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Alain Lacroix

NOUVELLE DIMENSION … En matière de reprise économique, l’année 2015 a été décevante. La croissance mondiale n’a pas dépassé 3% contre 3,3% l’année précédente. Avec le recul massif des prix du pétrole et des politiques monétaires de soutien à l’activité qui se sont traduites pas des taux d’intérêts historiquement bas, nous aurions pu nous attendre à mieux.Mais c’était sans compter avec la baisse d’activité - voire la récession - de grands pays émergents comme la Chine, la Russie ou le Brésil. Cet affaiblissement du commerce mondial a pesé sur toutes les économies. Seuls les États-Unis et la Grande-Bretagne ont su tirer parti d’une reprise modérée de leur demande intérieure.Dans la zone euro qui bénéficiait pourtant d’une dépréciation de sa devise, la croissance n’a été que de 1,5%. Et de 1,1% seulement dans notre Pays. Dans les environnements médiocres, deux attitudes sont possibles : faire le dos rond en attendant des jours meilleurs ou préparer activement l’avenir. C’est cette deuxième voie que nous avons choisie. Non parce que c’est la seule possible, mais parce qu’elle est en phase avec la première de nos valeurs : l’audace.

Nous avons axé notre développement autour de trois priorités : - l’outre-mer, - la banque digitale, - la montée en gamme de nos clients.

Le 1er mai a eu lieu officiellement la fusion juridique entre la CEPAC, la Banque de la Réunion, la Banque des Antilles françaises et la Banque de Saint-Pierre et Miquelon.

Désormais nous ne faisons plus qu’un...

Cette opération, préparée depuis plus d’un an et demi, fait de notre entreprise le deuxième grand acteur bancaire de l’outre-mer. Nous intégrons 125.000 nouveaux clients, 800 nouveaux collaborateurs et, avec un saut de croissance de près de 25%, la CEPAC devient la deuxième Caisse d’Epargne de France. Plus qu’une banale fusion, c’est la naissance d’une nouvelle entreprise, capable de rayonner sur plusieurs continents et respectueuse de la culture de chaque territoire. Proche de ses clients et susceptible d’offrir de belles opportunités professionnelles à ses collaborateurs.

La banque digitale est notre second axe de développement. La révolution numérique va bouleverser en profondeur notre relation avec nos clients. Nous nous y préparons. Notre Portail CEPAC compte près de 364.000 abonnés actifs. Nous avons été les pionniers dans l’ouverture du Coffre-fort numérique ou la signature électronique et nous avons la volonté d’être banque pilote chaque fois que l’opportunité nous en sera donnée. Nous sommes leader dans la vente à distance de nos crédits à la consommation. Nous le sommes également avec le déploiement de nos agences-phares et présents sur les principaux réseaux sociaux Facebook, Twitter ou YouTube avec des niveaux de consultations en forte progression. Notre ambition n’est pas de créer le digital. C’est d’avoir la faculté, grâce à notre agilité et à nos performances, de nous y adapter plus vite que tous les autres.

Le troisième axe enfin, nous conduira à développer notre clientèle haut de gamme, auprès des professionnels comme des particuliers, à travers une offre plus ciblée et plus riche.

Ces trois enjeux nous ont conduit enfin à réorganiser notre réseau commercial métropolitain de manière à le caler sur le maillage de nos centres d’affaires multi-marchés. Notre découpage territorial repose désormais sur des zones homogènes concentrées autour de l’attractivité d’une agence phare. Le pôle outre-mer que nous construisons actuellement sera organisé autour de la même architecture.

Voir plus loin, viser plus haut, repousser nos frontières. Voilà l’histoire que nous sommes en train d’écrire.

Et elle ne fait que commencer...

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LES 17 SOCIÉTÉS LOCALES D’ÉPARGNE

LE DIRECTOIREAlain Lacroix, Président

Jacques DerégnaucourtMembre du Directoire, en charge du pôle Finance

Serge Derick Membre du Directoire, en charge du pôle Ressources et du pôle Réseau outre-mer

Sébastien DidierMembre du Directoire, en charge du pôle Réseau Métropole, des Marchés de l’Économie Régionale et des Marchés de Proximité.

LE CONSEIL D’ORIENTATION ET DE SURVEILLANCEPRÉSIDENTBernard Niglio

MEMBRESVICE-PRÉSIDENTEMarie-Jeanne PastorAndré AgostiniIsabelle AnsaldiJean Arnaud

Georges-Marie AureMarie-José Auvity RochetColette Beautri Pierre-FrançoisChristine ChauvinCécile Coupier-FerandoAlex FalemeJean-Charles FilippiniAndré GenreJacky Gérard

Jacques JourdanHenri LadouceMaurice MihièreAlain Obadia

CENSEURSMichel DeconinckBruno HussMaxime Tommasini

REPRÉSENTANTSBPCE :Alain BonnotComité d’entreprise : Christian Camizuli

Bernard Niglio

HAUTES-ALPES

RÉUNION

GUADELOUPE

ST-PIERRE ET MIQUELON

ALPES DE HAUTE-PROVENCE

CORSE

PROVENCEOUEST

VAUCLUSE

SALONAIX-PERTUIS

GRANDCENTRE

BLANCARDE

PRÉFECTURE

MICHELET-MAZARGUES

L’ÉTOILE

GARLABANLES CALANQUES

MARTINIQUE

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Initié en 2014, le projet d’intégration des banques d’outre-mer qui se concrétise cette année est un projet qui renforce et transforme la CEPAC.

En intégrant la Banque de la Réunion, la Banque des Antilles françaises et la Banque de Saint-Pierre et Miquelon, la CEPAC accède à un nouveau stade de son développement. Elle deviendra le 2ème acteur bancaire de l’outre-mer, et au niveau national, la 2ème Caisse du réseau.

Après la fusion juridique des banques et la fusion des systèmes informatiques prévues en 2016, la CEPAC dévoilera une nouvelle plateforme de marque début 2017. Fruit d’une réflexion collaborative, cette dernière sera le reflet de l’ambition de la CEPAC élargie : une banque puissante et performante, qui, forte de ses expertises, accompagne ses clients pour donner vie à leurs projets et soutenir le développement des territoires.

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C E P A C , U N E N O U V E L L E D I M E N S I O NÊ T R E P E R F O R M A N T , G R A N D I R A U T R E M E N T

C E P A C , U N E N O U V E L L E D I M E N S I O NÊ T R E P E R F O R M A N T , G R A N D I R A U T R E M E N T

716 M€PNB

157 M€RÉSULTAT NET

14,4 %RATIO

DE SOLVABILITÉ

22 Md€ENCOURS DE CRÉDIT

293M€RBE

2,6 Md€CAPITAUX PROPRES

59 %COEFFICIENT

D’EXPLOITATION

33 Md€DÉPÔTS CLIENTÈLE

*Comptes consolidés en normes IFRS

LA CEPAC CHANGE DE DIMENSION AVEC LE RACHAT DE TROIS BANQUES À L’OUTRE-MER La CEPAC est, depuis le 18 spetembre 2015, propriétaire de 3 banques opérant à l’outre-mer : la Banque de la Réunion, la Banque des Antilles françaises et la Banque de Saint-Pierre & Miquelon.Cette acquisition s’inscrit dans la stratégie de la CEPAC d’être un acteur incontournable sur tous les territoires où elle opère tant en métropole… qu’à l’outre-mer qui représentera désormais près de 30 % de son activité contre 12 % aujourd’hui.Avec cet investissement, la CEPAC change de dimension : elle acquiert un réseau de 54 agences, un portefeuille de plus de 125 000 nouveaux clients, voit ses encours de crédit clientèle faire un saut de 20 % et son bilan croître de 15 %.

UNE CROISSANCE EXTERNE LÉGITIMÉE PAR SA SOLIDITÉ FINANCIÈRE

C’est près de 1 Md€ que la CEPAC aura investi à l’outre-mer en 2015.Avec des fonds propres qui s’élèvent à 2,6 Md€ et un ratio de solvabilité avant opération de 18 %, la CEPAC utilise ainsi ses excédents de fonds propres pour renforcer sa présence sur des territoires où elle n’était pas encore un acteur majeur. Post-opération, la CEPAC affiche un ratio de solvabilité de 14,4 %, encore très supérieur aux exigences réglementaires, ce qui lui permettra de continuer à exceller dans son rôle de catalyseur de projets tant en métropole qu’à l’outre-mer.

UNE RENTABILITÉ INTRINSÈQUE RÉCURRENTE RÉAFFIRMÉE

La CEPAC aura dégagé en 2015 un résultat net de 157 M€.Avec un coefficient d’exploitation inférieur à 60 %, elle s’affirme comme l’entité du réseau des Caisses d’Epargne affichant la meilleure performance opérationnelle.Cela lui permet d’assurer à ses sociétaires le maximum de rémunération pouvant être servi au titre de 2015, soit 1,81 %.

CHIFFRES CLÉS * 2015

GR ANDIR AUTREMENT

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C E P A C , U N E N O U V E L L E D I M E N S I O NÊ T R E P E R F O R M A N T , G R A N D I R A U T R E M E N T

RÉUNION

GUADELOUPE

MARTINIQUE

ST-PIERRE ET MIQUELON

LA BANQUE DE LA REUNION Créée en 1853, la Banque de la Réunion est le deuxième institut bancaire de l’ île de la Réunion. Egalement implantée à Mayotte depuis 2002, elle dispose, avec 29 agences, d’un maillage territorial très fin qui permet à ses 450 collaborateurs de servir plus de 93 000 clients. N°1 sur le segment de la BDR, la Banque de la Réunion dégage un PNB de 101 millions d’euros (2015).

LA BANQUE DES ANTILLES FRANÇAISES Créées en 1851, la Banque de la Guadeloupe et la Banque de la Martinique ont fusionné en 1967 pour créer la Banque des Antilles françaises (BDAF). Avec 23 agences, 3 centres d’affaires et 320 collaborateurs, elle est aujourd’hui implantée dans trois départements français d’Amérique et dans deux collectivités d’outre-mer – la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, Saint-Martin et Saint-Barthélemy – où elle sert plus de 70 000 clients. Très active sur le segment des pros, la BDAF dégage un PNB de 53,9 millions d’euros (2015).

BANQUE DE SAINT-PIERRE ET MIQUELONCrée en 1889, la Banque de Saint-Pierre et Miquelon (BDSPM) est issue de fusions successives. Première banque de l’archipel, elle sert plus de 4500 clients grâce à ses 48 collaborateurs répartis dans 2 agences. En 2015, la BDSPM dégageait un PNB de 7,2 millions d’euros.

LES BANQUES QUI REJOIGNENT L A CEPAC

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UN PROJET MAJEUR POUR LA CEPAC

qui lui permet d’accéder à un nouveau stade de son développement .

Grâce à cette intégration, elle va acquérir une nouvelle dimension :

- un saut de croissance de près de 25%

- de 2 800 à 3 500 collaborateurs

- de 590 000 à 716 000 clients actifs

- de la place de n°3 à la place de n°2 parmi les caisses d’épargne

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C E P A C , U N E N O U V E L L E D I M E N S I O NA V A N C E R E N S E M B L E P O U R C O N S T R U I R E L A B A N Q U E D E D E M A I N

AVANCERENSEMBLEPOUR CONSTRUIREL A BANQUE DE DEMAINLE MARCHÉ DES PARTICULIERS 2015, une année importante pendant laquelle les fondations d’une stratégie client ambitieuse ont été posées : une orientation résolument tournée vers les clientèles haut de gamme. La CEPAC se positionne également fortement sur la clientèle Jeunes à travers l’accompagnement et la bancarisation des étu-diants, des apprentis,… afin de les aider à construire leurs rêves et leurs ambitions.Offrir le meilleur du digital à ses clients dans ses relations avec la banque est aussi une de ses ambitions fortes.

La CEPAC confirme par le niveau de ses résultats commerciaux l’attractivité de son modèle et la pertinence de sa stratégie. En accompagnant ses clients à chaque moment de vie important (études, entrée dans la vie active, mariage, préparation des pro-jets de la famille…), la CEPAC confirme pleinement son rôle de conseil et d’expert.

2MILLIONS DE CLIENTS

316 557SOCIÉTAIRES

8ESPACES

BANQUE PRIVÉE

5ESPACES

HABITATS

3 500COLLABORATEURS

319AGENCES

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Une politique de diversification des produits d’épargneLa CEPAC conforte ses positions sur l’épargne en proposant une offre attractive sur les produits à forte valeur d’usage tels que le PEL et l’Assurance vie sans oublier les parts sociales.

Acteur du marché de la bancassurance L’assurance des biens et des personnes est un des piliers de notre développement.En assurant ses clients, la CEPAC protège toute la famille à travers une expertise complète en matière de conseils avec des prix adaptés aux besoins de ses clients. Elle renforce sa position avec 71 800 contrats souscrits en 2015, dont 56 800 en IARD et elle a pour ambition de fidéliser un tiers de ses clients à horizon 2017.

Un équipement bancaire de qualitéUne des priorités de la CEPAC sur le marché des particuliers est de proposer un équipement bancaire à forte valeur ajoutée offrant des prestations optimales (24 500 cartes haut de gamme commercialisées en 2015).

UNE PUISSANTE DYNAMIQUE COMMERCIALE

Une année record en crédits immobiliers avec uneprogression de 44%.

Une production de crédits consommation en nette progression : +6%.

Des f lux en forte progression sur le compte de dépôt : +62%.

Une année de consolidation en IARD : évolution ouvertures de contrats IARD CEPAC +17% en Métropole et +41% en outre-mer.

Un développement du canal à distance : + de 48 000 ventes à distance (SED) dont 25 000 en signature électronique (sans échanges de contrat papier).

Une volonté d’améliorer la qualité de service : un taux de satisfaction concernant l ’accueil client qui s’élève à 95% et 91% de nos clients estiment nos conseils pertinents (basé sur une enquête de 35 961 c l ient s interrogés).

Une politique clientèle revisitée pour développer notre clientèle Pro et Premium.

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L E D I R E C T O I R EA V A N C E R E N S E M B L E P O U R C O N S T R U I R E L A B A N Q U E D E D E M A I N

ZOOM SUR LES 6 ATOUTS DE L’AGENCE PHARE

- Un design moderne avec un espace ludique pour les plus jeunes

- Une prise en charge plus f luide et ef f icace du client dès son arrivée dans l ’agence

- Une agence connectée avec des écrans d’af f ichage dynamique

- Un pôle d’expertises regroupées pour accompagner les clients dans la gestion de leur patrimoine privé et /ou professionnel

- Des services automatisés en libre-service pour simplif ier la vie du client

- Des horaires élargis

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Une ambition forte d’offrir le meilleur de la relation humaine et du digitalL’agence phare, « vitrine de la CEPAC », répond à cette ambition. Elle permet d’offrir toutes les expertises dans un parcours client multi-canal, pour un niveau de satisfaction client maximum. 32 agences « phares » vont ainsi être déployées sur l’ensemble du territoire de la CEPAC.

La satisfaction client se place au cœur de nos ambitions. Ainsi pour être à leur écoute, des agences ont été équipées d’un dispositif interactif novateur : la borne VANI (Votre Avis Nous Intéresse) qui permet de recueillir l’avis des clients suite à leur visite en agence et d’en informer le manager.

La CEPAC bénéficie également d’une large présence sur les réseaux sociaux : - Facebook pour le grand public et les jeunes (+16% de fans en 1 an)- Twitter pour les CSP+ et les influenceurs (nombre de followers doublé en 1 an)- YouTube pour diffusion de vidéos (+27% de vues en 1 an)- Linkedin pour les influenceurs, les Pros, les CSP- Instagram pour diffusion de photos auprès des plus jeunes

La CEPAC poursuit également ses efforts de transformation pour conquérir la clientèle stratégique des PREMIUM et des Jeunes, grâce à une approche personnalisée basée sur des valeurs de proximité, de réactivité et d’expertise.

Face aux enjeux de la banque digitale, la CEPAC a réussi le virage des nouvelles technologies : multicanal, dématérialisation des relevés bancaires, ouverture des coffres fort numériques, signature électronique agence et à distance, scans chèque.

90%DES OPÉRATIONS

COURANTES SIGNÉES SUR TABLETTE

90 000VISITES

PAR JOUR

70 000COFFRES FORTS

NUMÉRIQUES364 000ABONNÉS ACTIFSDIRECT ÉCUREUIL 57

BORNES SCANS CHÈQUE

LES RÉSEAUX SOCIAUX

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C E P A C , U N E N O U V E L L E D I M E N S I O N A S S E O I R N O T R E P R É S E N C E , G A G N E R E N P E R F O R M A N C E

Engagée sur son territoire, la CEPAC a la volonté d’être un acteur bancaire majeur dans le soutien et le développement de l’économie régionale. Aux côtés des décideurs publics et privés, elle s’associe et contribue aux multiples enjeux économiques et sociaux du territoire.

LA CEPAC RENFORCE SES POSITIONS SUR SES AMBITIONS PRIORITAIRES

Développer sa clientèle d’entreprises (des artisans, commerçants, professions libérales, petites entreprises jusqu’aux grandes entreprises) qui contribue au dynamisme économique de nos territoires. La proximité et les expertises de la CEPAC lui permettent d’apporter une réponse globale aux attentes des chefs d’entreprises. Pour atteindre ces ambitions, la CEPAC a su faire bouger les lignes de l’organisation de son réseau commercial pour apporter l’expertise la plus adéquate aux attentes de ses clients. Une banque unifiée, tournée vers un seul objectif, être le banquier de 1er cercle de ses clients. Cela se traduit par :

• La professionnalisation des équipes commerciales au regard des besoins de ses différentes catégories de clientèle

+19%PNB MARCHÉ

DE L’ÉCONOMIESOCIALE

+21%PNB MARCHÉ

DES ENTREPRISES

+10%PNB

+17%RÉSULTATS NETS

ASSEOIRNOTRE PRÉSENCE,GAGNEREN PERFORMANCE

• L’élargissement de son Service Client pour une qualité de service accrue

• Le renforcement des expertises autour des problématiques professionnelles et privées du dirigeant d’entreprise.

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Accompagner les chefs d’entreprises à titre personnel et professionnel en ingénierie patrimoniale et conseil en Banque Privée, grâce à une équipe d’experts pluridisciplinaires, spécialistes de l’environnement juridique, fiscal et réglementaire. La CEPAC accompagne ainsi ses clients dans l’organisation et la valorisation de leurs actifs en élaborant avec eux une stratégie d’investissements sur mesure.

x3FINANCEMENTS

SUR L’ IMMOBILIERPROFESSIONNEL

+30%ENCOURS DE PRÊTSAUX ENTREPRISES

+12,5%FLUX COMMERCIAUX

3 200NOUVEAUX CLIENTS

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LE RENDEZ-VOUS ÉCONOMIQUE DE LA CEPAC

Plus de 1 000 personnes, chefs d’entreprise et acteurs

du monde économique ont répondu présent.

Cette année, ce rendez-vous majeur, conçu en partenariat avec le Forum des Réseaux de l’Entreprise,

s’est articulé autour du thème « Faire plus avec moins » et a réuni des intervenants de qualité comme Christian Saint-Etienne,

économiste et analyste politique et Claude Onesta, sélectionneur de l’équipe de France de handball.

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LA CEPAC AU CŒUR DES VOÛTES

7200 m² consacrés à l’art , la restauration et le shopping

Après 1 an et demi de travaux pour redonner vie à ce bâtiment historique cher aux marseillais, situé sous l’esplanade de la Cathédrale Sainte Marie la Majeure, les Voûtes ont été off iciellement inaugurée par la CEPAC, principal investisseur de ce véritable lieu de vie et de convivialité. Impliquée dans ce projet dès 2012 grâce à sa parfaite maîtrise des territoires, la CEPAC a su démontrer, en le menant à son terme, sa participation active dans le développement de l’attractivité de la cité phocéenne.

• Financement du navire gazier « le Pointis » (84 000m3) pour le Groupe Géogas, en métropole• Financement de la construction du pôle d’activités « Pôle Caraïbes », complexe de commerces situé en bordure de l’aéroport de Pointe-à-Pitre en Guadeloupe• Livraison du dernier projet photovoltaïque « Les Cèdres » à la Réunion, projet arrangé par la CEPAC pour le compte de la société AKUO dans le domaine de la transition énergétique.

La CEPAC continue de développer sa position de leader sur le marché du financement des énergies renouvelables sur son territoire métropolitain et outre-mer : financement d’une centrale solaire thermodynamique aux côtés des Caisses d’épargne limitrophes (CECAZ et CELR), accompagnement de nombreux développeurs dans le dernier appel d’offre de la Commission de Régulation des Energies en Corse, aux Antilles et à la Réunion.

Investir dans les projets emblématiques majeurs de la région. Positionnée comme un véritable catalyseur de projet, la CEPAC participe au développement des infrastructures de son territoire. Investisseur de référence de la zone Euroméditerranée, elle est aussi le premier investisseur privé du capital-risque régional.

Soutenir l’innovation sur le territoire. Tournée vers l’avenir, la CEPAC prête une attention toute particulière aux entreprises innovantes de la Région, ainsi qu’à toutes les nouvelles technologies de sécurisation des opérations et de dématérialisation qu’elle met à la disposition de ses clients.

Ancrer son implication sur l’ensemble de son territoire. La CEPAC agit pour le rayonnement de ses territoires en soutenant des projets emblématiques, en métropole et en outre-mer :

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elle a noué des partenariats avec les grandes fédérations sur ce secteur. C’est un acteur historique du secteur public et du logement social.

LA CEPAC PARTICIPE AU FINANCEMENTDE LA PLUPART DES PROJETS RÉGIONAUX ET ACCOMPAGNENT LES DÉCIDEURS DANS LEURS INITIATIVES Afin d’être au plus près de ses clientèles et d’accentuer l’expertise du terrain, le réseau commercial métropolitain a été réorganisé.Il a été calé sur le maillage des centres d’affaires multi-marchés pour une meilleure efficacité et lisibilité, reposant désormais sur des zones homogènes concentrées autour de l’attractivité d’une agence-phare. Le pôle outre-mer sera prochainement organisé selon la même architecture.

C E P A C , U N E N O U V E L L E D I M E N S I O N A S S E O I R N O T R E P R É S E N C E , G A G N E R E N P E R F O R M A N C E

LA CEPAC APPORTE SON EXPERTISE AU SERVICE DES PROFESSIONNELS DE L’IMMOBILIER Forte de son savoir-faire et de son excellente connaissance du marché immobilier, la CEPAC a su devenir un banquier reconnu par les acteurs de l’immobilier professionnel, résidentiel et d’entreprise. En complément de son rôle de prêteur, elle accompagne également ses clients professionnels de l’immobilier dans leurs besoins en fonds propres.

LA CEPAC FAIT PREUVE D’UN ENGAGEMENT SOCIAL FORT Elle porte les valeurs de solidarité, de proximité et d’intérêt général depuis son origine en lien avec les acteurs locaux. Elle est présente aux côtés de l’économie sociale et solidaire. Reconnue pour son expertise, son implication et son soutien,

BASTIACORSE

MANOSQUEALPES

AIX-EN-PROVENCEPROVENCE PAYS D’AIX

GAPALPES

AJACCIOCORSE

FORT-DE-FRANCEANTILLES

SAINT DENISLA RÉUNION

POINTE-À-PITREANTILLES

AVIGNONVAUCLUSE PAYS D’ARLES

MARSEILLECOTE BLEUE

LES CALANQUES

OUTRE-MER MÉTROPOLE

11 centres d’affaires Économie Régionale, répartis en métropole et à l’outre-mer, dédiés au développement local, sont à même de répondre aux demandes spécifiques et d’apporter des solutions adaptées à toutes les clientèles, quel que soit le contexte économique et géographique.

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ENCOURAGER L’ÉPANOUISSEMENT DES COLLABORATEURS TOUT EN ASSURANT LA RÉUSSITE COLLECTIVE DE L’ENTREPRISE

Une banque engagée en faveur de ses collaborateursLa CEPAC poursuit des objectifs ambitieux pour proposer un environnement de travail, une reconnaissance, un développement professionnel propice au bien-être de chacun et à la performance de l’entreprise.Elle a pour volonté de donner à ses équipes des raisons de s’engager et d’être fières d’appartenir à leur entreprise.

« TRAVAILLER ET MANAGER ENSEMBLE »,une démarche transversale initiée par la CEPAC, permet de répondre à ces enjeux en renouvelant le modèle social de l’entreprise qui doit être fondé sur l’engagement réciproque, la co-responsabilité et le partage.Depuis 2013, le programme « Travailler et Manager Ensemble » a permis à la communauté managériale de se sensibiliser sur ses pratiques et de partager des valeurs et principes d’actions permettant de passer d’une logique de compétence à une culture partagée.Afin de renforcer et d’amplifier cette démarche, la CEPAC a souhaité permettre à chaque collaborateur de l’entreprise d’y être directement associé. Dans cet esprit, nous avons initié en 2015 une démarche unique et ambitieuse autour du « Mieux travailler et vivre ensemble », à laquelle chaque collaborateur et manager de

l’entreprise est convié à l’occasion d’une Journée Collective, pour partager, enrichir, proposer des idées et faire vivre cette culture de travail à la CEPAC. Plus de 1300 collaborateurs ont d’ores et déjà participé à l’occasion des 13 sessions qui ont été organisées. Le programme s’achèvera en juin 2016, au terme de 10 autres sessions de formation.

L’AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAILest une préoccupation essentielle pour la CEPAC qui l’a inscrite dans son plan stratégique. Elle s’attache à fournir à l’ensemble de ses collaborateurs des conditions de vie et de santé au travail garantissant la qualité de leur environnement professionnel et la sécurité de leur personne.Elle est également soucieuse de l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée de ses salariés. Un service de conciergerie a été mis en place au siège ainsi que sur le site de Pichaury, deux jours par semaine (pressing, cordonnerie, épicerie avec paniers bio, démarches administratives…).Une expérimentation de télétravail est actuellement en cours auprès d’un panel de collaborateurs, une expérience qui, si elle s’avère positive sera développée dans les années futures.

C E P A C , U N E N O U V E L L E D I M E N S I O NA G I R E N S E M B L E , Ê T R E U N P A R T E N A I R E D Y N A M I Q U E

AGIR ENSEMBLE ,ÊTRE UNPARTENAIREDYNAMIQUE

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Sur le site de Pichaury, un espace « L’Innovation Room » a également été aménagé et dédié au co-développement dans la continuité des sessions de formation « Travailler et Manager Ensemble ». Cette salle propose des zones « ateliers » d’écrans permettant d’accéder à un logiciel expert pour recevoir toutes les données issues de la réflexion commune. Deux robots permettent à des acteurs distants (DOMs) de participer et d’évoluer autour des différents ateliers.MyCepac, nouveau réseau social de l’entreprise, a été déployé cette année. Cet intranet offre plus d’interaction entre les collaborateurs, notamment à travers la création de Communautés.La CEPAC a également mis en place un livret d’accueil digital CEPACetMoi.fr et a participé à l’animation du dispositif MOOC DIGIT’ALL proposant aux collaborateurs des cours en ligne de manière interactive et ludique sur la transformation digitale.

Une banque tournée vers l’éducationEntreprise socialement responsable, la CEPAC s’engage aux côtés des acteurs régionaux majeurs de l’enseignement supérieur.

• Membre fondateur de la Fondation d’Aix-Marseille Université, la CEPAC s’engage aux côtés d’Aix-Marseille Université dans les domaines de la formation initiale et continue, notamment de ses managers commerciaux, de l’insertion professionnelle des étudiants et du développement de l’entreprenariat.

• Elle soutient aussi la recherche universitaire dans les domaines socio-économiques.

• Elle réaffirme son engagement aux côtés de Kedge Business School à travers la chaire de recherche et d’enseignement : « Bien-être et travail », une opportunité pour développer l’excellence académique et pédagogique en intégrant les pratiques et problématiques de domaines variés inhérents au secteur bancaire.

• La CEPAC est également mécène et partenaire du dispositif WELLNESS destiné à la préservation de la santé des étudiants.

LE DIGITAL AU SERVICE DES COLLABORATEURS,

un nouveau modèle de relation 100% connectée.

La CEPAC a déployé 750 smartphones et 650 tablettes à destination des collaborateurs leur permettant de bénéficier d’outils mieux adaptés aux nouveaux modes de relation client.

Au siège, des salles ont été équipées de visioconférence afin de favoriser les échanges entre collaborateurs

de nos différents territoires.

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Une banque engagée dans un développement éco-responsableEngagée depuis plusieurs années dans une recherche d’optimisation pour une meilleure maîtrise collective des consommations énergétiques, la CEPAC a décidé d’aller encore plus loin en structurant sa démarche en un système de management de l’énergie conforme aux exigences de la norme internationale ISO 50001.En novembre 2015, la CEPAC a été certifiée ISO 50001 et cela a représenté un véritable défi pour notre établissement du fait de ses spécificités : des sites répartis géographiquement sur divers territoires avec des sensibilités et des conditions météorologiques très hétérogènes.

Grâce aux actions réalisées sur notre parc agences et notamment à la mise en place de la domotique, une économie de 15% a été réalisée sur les Kw consommés.

La CEPAC souhaite aller encore plus loin dans cette démarche en intégrant dans l’ISO 50001 la maîtrise de la consommation de sa flotte automobile.

Depuis 2014, la CEPAC est inscrite au rang de mécène fondateur du MuCEM, un partenariat signé pour 5 ans en faveur de l’accès à la culture pour le plus grand nombre. Son soutien a permis à près de 80 000 élèves de bénéficier de visites du musée à un tarif réduit dans le cadre de leurs sorties scolaires.

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Une banque investie sur ses territoiresLa CEPAC, acteur économique incontournable de ses territoires, en est aussi un des principaux mécènes et sponsors.Cette année, le rachat de 3 banques à l’outre-mer a renforcé notre présence sur les Antilles et la Réunion et nous a ouvert de nouveaux territoires (La Guyanne et Mayotte, Saint Pierre et Miquelon, Saint Barthélémy et Saint Martin). La CEPAC seraainsi amenée à définir de nouvelles orientations d’actions de mécénat sponsoring sur ces territoires. D’ores et déjà, certains partenariats emblématiques seront reconduits tels les Voiles de St Barth.

• Une banque tournée vers les lieux culturels emblématiquesDepuis 2014, la CEPAC est inscrite au rang de mécène fondateur du MuCEM. Elle soutient également la mission artistique de la fondation « Regards de Provence » en tant que membre fondateur. Elle est partenaire principal de la salle de spectacle « Le Silo » à Marseille. Dans le cadre de ce partenariat, la CEPAC organise chaque année, sur des spectacles sélectionnés, une dizaine de soirées avec cocktail à destination des clients et achète également des places de spectacles permettant ainsi à certaines pièces de théâtre de se produire au Silo. Elle apporte un soutien fidèle aux évènements artistiques et musicaux régionaux. Partenaire du Marseille Jazz des cinq continents depuis sa création il y a 16 ans, la CEPAC a gravi un échelon supplémentaire en devenant Grand Partenaire officiel du festival en 2015 dans sa nouvelle dimension. C’est aussi un partenaire de longue date du festival de la BD à Bastia ainsi que du festival des Suds à Arles.

• Une banque tournée vers le sport et les clubs emblématiques de son territoire. La CEPAC est un sponsor d’envergure qui s’implique depuis de nombreuses années dans de multiples évènements et clubs sportifs régionaux. Elle est le partenaire principal de l’Olympique de Marseille (OM) et du Provence Rugby d’Aix-en-Provence, le partenaire titre de l’Open de tennis du Pays d’Aix, Trophée Caisse d’Épargne ainsi que le nouveau partenaire de la Sosh Freestyle Cup qui se déroule sur les plages marseillaises. Son ancrage local lui permet d’être présente sur l’ensemble de ses territoires, elle est ainsi partenaire du tour cycliste de Guadeloupe et du Tour des Yoles rondes de Martinique.

• Elle reste présente dans le running au travers de son engagement auprès de la Ligue de Provence d’Athlétisme. Partenaire tout au long de l’année des courses emblématiques de son territoire, la CEPAC s’affiche aussi bien sur les 10 kms de la Cité des Papes, le Semi-Marathon d’Aix et d’Ajaccio, les 10 kms de la Guadeloupe, le Grand Raid de la Réunion, pour n’en citer que quelques-unes. A travers le running, la CEPAC est présente un peu partout sur ses nombreux territoires de métropole et d’outre-mer. Cette année, elle élargit encore sa présence en devenant, à nouveau, partenaire officiel de la mythique course du Marseille-Cassis dont elle était partenaire historique. La CEPAC est également partenaire du Meeting Pro Athlé Tour qui se déroule à Marseille et qui réunit des athlètes exceptionnels médaillés lors des plus grandes compétitions internationales.

Une banque solidaireEn 2015, la CEPAC a consacré une enveloppe de 3 millions d’€ à la RSE Responsabilité Sociétale de l’Entreprise.

C’est sur le terrain que la CEPAC témoigne de son engagement pour une société plus entreprenante et plus solidaire.Elle partage avec ses 316 557 sociétaires les principes de solidarité et de lutte contre les exclusions en soutenant des projets associatifs.En 2015, 72 associations ont bénéficié de dons philanthropiques répondant à :

- L’insertion par l’emploiL’association Energies Alternatives à l’Ile de la Réunion a bénéficié d’un don de la CEPAC permettant le financement de matériel informatique pour aider les personnes en recherche d’emploi.

- L’autonomie des personnesLes scouts et guides de la Martinique et de la Guadeloupe ont reçu un don pour le financement de matériel pour la formation et les interventions lors des catastrophes naturelles et le soutien aux familles sinistrées.

- Le développement durableL’association Les Amis de la Colline Saint-Jacques dans le Vaucluse qui œuvre à la protection environnementale a bénéficié d’un don permettant de contribuer au reboisement de la colline.

La CEPAC s’appuie sur les administrateurs des Sociétés Locales d’Epargne qui jouent un rôle clef dans la détection des projets d’intérêt général. Ils lui permettent de répondre concrètement aux besoins économiques et sociaux de ses territoires.

C E P A C , U N E N O U V E L L E D I M E N S I O NA G I R E N S E M B L E , Ê T R E U N P A R T E N A I R E D Y N A M I Q U E

Caisse d’Epargne CEPAC, Banque coopérative régie par les art. L. 512-85 et suivants du Code Monétaire et Financier – SA à Directoire et Conseil d’Orientation et de Surveillance au capital de 759.825.200 euros. Siège social Place Estrangin Pastré – 13006 Marseille – 775 559 404 RCS Marseille – Intermédiaire en assurance, immatriculé à l’ORIAS sous le numéro 07 006 180 – Titulaire de la carte professionnelle «transactions sur immeubles et fonds de commerce sans perception de fonds effets ou valeurs» n° A06-4122 délivrée

par la Préfecture des Bouches-du-Rhône, garantie par la CEGC – 16, rue Hoche, Tour Kupka B, TSA 39999 – 92919 la Défense Cedex.Direction de la Communication : +33 4 91 57 20 00. Crédits photos : Helios image/OM – Réponse par l’image – François Moura – Shutterstock.

Une banque du groupe BPCE