MOBILE EXPERIENCEComment l’utilisateur influence le choix technologique.

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Grégoire Meridjen

J’aide les entreprises à concevoirleurs projets numériques, en croisant

agilité, design thinking et approchelean startup.

Alexis Trancart

J'accompagne les entreprises à monter des plans adaptés a leurs problématiques

d’organisation, de conception, de réalisation et de maintenance dans l’écosystème PHP/node, React, React Native, AWS.

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MOBILITÉ OU MOBILITÉS ?52% du trafic internet mondial en 2018 se faisait sur un terminal mobile

• La question du mobile ne se pose plus : c’est un usage établi et qui ne va aller qu’en s’accélérant

• La technologie permet aujourd’hui de proposer de nombreuses approches différentes afin de répondre aux

besoins des utilisateurs mais également des business

• Il est donc temps de se poser les bonnes questions afin de choisir au mieux sa solution mobile et d’anticiper

de façon efficace son impact sur les utilisateurs

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QUELS FACTEURS ?Le choix d’une solution doit se faire en croisant plusieurs facteurs clé, afin de construire un produit faisable, rentable et désirable

• L’utilisateur : quelles sont les fonctionnalités nécessaires à l’expérience utilisateur et attendues par ce

dernier qui rendront le produit désirable

• Technologie : quelles sont les contraintes techniques et budgétaires que les features choisies impliquent, et

comment s’assurer de la faisabilité finale du produit

• Marketing : quel est le positionnement du produit, et notamment son type de distribution, et comment ces

décisions impactent le choix final pour en faire une solution rentable ?

• Social : comment les comportements évoluent sur les différents supports et quelles sont les idées

préconçues qu’ont les utilisateurs ?

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RESPONSIVEWEB

• Approche mobile la plus répandue• Adaptation du site existant• Peu de fonctionnalités mobile avancées• HTML + CSS

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PROGRESSIVEWEB APPS• Utilisation des fonctionnalités avancées des

navigateurs• Nouvelles features ”app” accessibles pour un

site web : offline, notifications…• Disponibles directement dans le navigateur• HTML + CSS + JavaScript

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REACT NATIVE• Développement en JavaScript compilé en

langage natif• L’accès à toutes les fonctionnalités des

applications mobile• Une seule codebase en JavaScript pour les

versions Android et iOS

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DEVNATIF• Développement de 2 versions (Android et iOS)• Langages propres à chaque plateforme (Swift

& Java)• 2 codebases & 2 équipes travaillant en

parallèle• Accès à des développements très “métier” et

spécifiques

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Push Notifications

Accès aux fonctions core

Offline

Présence sur les stores

Monétisation

Non

Moyen

Non

Non

Classique

Moyen

Oui

Oui

Non

Classique

Oui

Oui

Oui

Oui

In App

Oui

Oui

Oui

Oui

In App

Responsive PWA React Native Dev Natif

NIVEAU DE FEATURES

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IMPACT SUR L’UTILISATEURLes utilisateurs ont une très forte exigence vis-à-vis des supports mobiles, et considèrent certaines fonctionnalités comme standard

• Quelles sont les fonctionnalités attendues ? Contenus offline, notifications, accès aux fonctions cœur du

téléphone ?...

• Quelles sont les habitudes des utilisateurs ? Si le produit est en concurrence avec d’autres services du

même style et connus par les utilisateurs, comment ces derniers ont-ils l’habitude de les consommer ?

• Quel est le contexte matériel des utilisateurs ? Il convient de se poser la question des supports que

possèdent les utilisateurs, leur âge, leur type…

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IMPACT TECHNOLOGIQUELe choix de la solution va fortement impacter les développements

• Quelles codebases et quelles équipes ? Choisir entre un développement natif ou non va fortement

impacter la configuration des équipes et la complexité de recrutement.

• Quelle stratégie de mise à jour ? Les mises à jour doivent-elles faire l’objet de téléchargement sur le store,

ou bien doivent elles être silencieuses ?

• Quel niveau d’accès aux fonctions cœur du téléphone ? Quelles sont les fonctionnalités attendues, et quel

est l’état de l’art dans ce domaine ?

• Comment sont gérés actuellement les contenus ? Sont-ils sur un CMS headless ou bien sont ils fortement

liés au site internet ?

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IMPACT BUSINESSLes ambitions business vont aussi impacter fortement le choix de la solution

• Quelle stratégie de distribution ? L’entreprise souhaite-t-elle batailler sur les stores ou bien tenter d’exister

sur les moteurs de recherche ?

• Quelle stratégie de monétisation ? Gratuit ou payant, micro transactions, paiements in-app ?

• Quel type de financement ? Budgets SEO / SEA ou plutôt marketing in-store ?

• Quel type de suivi ? Statistiques de navigation ou traction / rétention ?

• Quelle notoriété de l’entreprise ou du produit ? Exister ex-nihilo sur un store est très compliqué.

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CONCLUSIONIl n’y a pas de solution pré-conçue lorsqu’il s’agit de choisir le support mobile de son produit

• Définir le curseur entre faisabilité, rentabilité et désirabilité. Quel est le point le plus fort qui va

commander au reste ?

• Ne jamais oublier les contextes d’utilisation. Il est extrêmement difficile d’imposer un nouveau produit

mobile, il ne faut pas se tirer de balle dans le pied au moment de choisir sa diffusion.

• Ne pas sous-estimer l’impact technique de certains choix. Par exemple, maintenir un produit sur 2

codebases différentes, menées par 2 équipes différentes, peut avoir un impact très fort sur la conduite du

produit.

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A VOUS DE JOUER !Vous allez devoir choisir la solution technique qui vous semble le plus adaptée au pitch que nous allons vous donner !

• Vous allez devoir choisir le bon curseur entre désirabilité, faisabilité et rentabilité : quelles sont les

fonctionnalités à développer, quelle est la monétisation imaginée, quel contexte technologique ?

• Votre budget est fixé d’avance ! Chaque fonctionnalité a un prix et vous allez devoir composer avec ce

paramètre.

• Pitch de votre solution en 5 minutes, et « justification » des choix technologiques.

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PITCH – REMIND MED 👩🏾‍⚕️Remind Med est une société spécialisée dans les solutions facilitant la prise de médicament. Elle souhaite digitaliser cette activité et proposer une solution mobile à ses clients.

• La solution doit permettre aux médecins de relier des patients à leur compte et définir des posologies pour

des médicaments

• Les patients doivent recevoir un rappel lors de l’heure de prise de médicament

• Les patients doivent pouvoir reporter ce rappel

• Les patients et médecins doivent pouvoir échanger en temps réel en cas de doute

• La monétisation de la solution reposerait sur la monétisation de fonctionnalités premium

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PITCH – CAR FOLLOW 🚗Car Follow est une société spécialisée dans la récolte et l’analyse en temps réel de données automobiles. Elle souhaite proposer une solution à ses clients finaux (les conducteurs), leur permettant de suivre et optimiser leur véhicule.

• La solution doit permettre de créer un compte sécurisé et d’y ajouter un ou plusieurs véhicules compatibles

• Elle doit permettre de se connecter en bluetooth ou en wifi au capteur présent sur le véhicule

• Elle doit permettre d’envoyer des informations régulièrement aux utilisateurs

• Elle doit permettre la géolocalisation du véhicule

• Elle doit avoir accès à des informations comme la température ou la météo

• La monétisation se fait par un abonnement annuel

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PITCH – SELFEVER 🤳🏾Selfever est une société spécialisée dans les solutions destinées au grand public. Elle souhaite lancer une solution permettant de croiser selfie et réalité augmentée.

• La solution permet d’ajouter son selfie en AR sur n’importe quelle surface / lieu

• De nombreux filtres et modes sont disponibles

• La solution doit permettre un partage sur toutes les plateformes possibles

• Elle doit utiliser toutes les fonctionnalités des cartes graphiques des appareils

• La monétisation se fait par micro transactions afin d’acheter des filtres premium