comment innover avec le design thinking ?

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Annie Gauthier et Catherine Landry Associées principales. Qu’est-ce que Design Thinking ? Tous droits réservés Ideeo S.E.N.C.

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Leadership & Management


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Page 1: Comment innover avec le design thinking ?

Annie Gauthier et Catherine LandryAssociées principales.

Qu’est-ce que Design Thinking ?

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Page 2: Comment innover avec le design thinking ?

La créativité n’est pas un luxe, ni un risque, c’est une véritable nécessité.

- David Usher

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Page 3: Comment innover avec le design thinking ?

Question 1: Quel est le pourcentage accordé à cette

activité au quotidien ?

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Page 4: Comment innover avec le design thinking ?

60% et +….Comment vous sentez-vous

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Page 5: Comment innover avec le design thinking ?

Sentiments qui en découlent

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Page 7: Comment innover avec le design thinking ?

L’empathie

Page 8: Comment innover avec le design thinking ?

Question 2: Quel est, selon-vous, le secret du succès des

entreprises les plus innovante ?

1. Stratégie corporative d’innovation2. Culture d’innovation3. Mission d’inventer des nouveaux

produits ou des nouveaux services4. Ressources investies en innovation

(équipe, budget) 5. Leaders naturels engagés

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Page 9: Comment innover avec le design thinking ?

État d’esprit

Versatilité

Empathie client

Le leader catalyseur dans un contexte VUCA

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Page 10: Comment innover avec le design thinking ?

Éric BéatriceLa vie est un test et il doit réussir et

éviter les erreursLa vie est un apprentissage et les erreurs

lui permettent d’évoluer

Il n’aime pas et à peur Il accepte et navigue à travers

Il les évite Il les recherche

Ciblé et spécialisé Large et varié

Il a un client focus et comprend les données

Il développe son empathie client

Il en trouve quelques unes = amélioration

Il trouve une multitude d’opportunités

À travers des analyses et planification ( projet complet)

Dans l’action et expérimente (rapidement et à petite échelle)

Un même défi, 2 états d’esprit

Réf: Université de la Virginie, Darden School of Business

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Question 3: Être créatif, possible pour tout le monde ?

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Réflexion

Processus et outils

État d'esprit

Conditions de succès pour innover

Réf: Design works, Heather M.a.p Fraser

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Page 13: Comment innover avec le design thinking ?

Une approche de résolution de problème

centrée sur les besoins des

personnes, axée sur l’innovation et la

collaboration. Elle vise à développer de

nouvelles solutions qui créent de la valeur pour les personnes et

l’entreprise.

Design Thinking

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Page 14: Comment innover avec le design thinking ?

1. Analyses des faits2. Bases sur des données

et des mesures3. Basée sur des

certitudes4. Le passé guide les

actions du futur5. Stratégies continues et

évolutives

1. Axée sur les besoins non comblés et les possibilités illimitées(co-création)

2. Empathie-client et compréhension poussée de sa réalité

3. Expérimentation de nouveautés à petites échelles

4. Évolution par essais 5, L’apprentissage est plus important

Comparaison des approches

Méthodes analytiques linéaires Design thinking

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Page 15: Comment innover avec le design thinking ?

Opportunité

/problème

1.Clarification

2. Idéation

3.Expérimentation

4.Implantation

Notre approche DT

Contexte VUCA

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Page 16: Comment innover avec le design thinking ?

1. Clarification

Quoi & qui

Cibler le problème ou l’opportunité

Identifier les acteurs clés

Comprendre les besoins non comblés

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Page 17: Comment innover avec le design thinking ?

2. Idéation

Et si tout était

possible?

Générer des idées et converger

Explorer des solutions

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3. Expérimentation

Choix

Tester les concepts

Bâtir un prototype

Expérimenter et obtenir de la rétroaction

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Page 19: Comment innover avec le design thinking ?

4. Implantation

COMMENT

Évaluer la capacité et la faisabilité

Définir les actions pour implanter

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Page 20: Comment innover avec le design thinking ?

Nouveaux réflexes

1. Aider et accompagner les personnes pour faire face à l’incertitude.

2. Soutenir le gestionnaire dans l’identification des opportunités et dans la résoudre des problèmes complexes.

3. Stimuler la collaboration et la diversité dans les équipes.

4. Développer de nouvelles compétences individuelles (Gestion de soi, empathie, Mindfullness).

5. Encourager l’employé à être proactif (différent d’attendre une direction claire). Tous droits réservés

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Nouveaux réflexes

6. Réinventer la manière de développer les personnes (action, résolution de problème, apprentissage collectif, JAT).

7. Passer du mode consultation au mode co- création.

8. Recruter des personnes qui sont curieux, aiment les défis, carburent à la complexité.

9. Encourager la mobilité dans l’entreprise (horizontalement et verticalement).

10. Créer un espace pour encourager la prise de risques, expérimentation.

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Page 22: Comment innover avec le design thinking ?

En résumé

Générer de la

valeur à vos

services

Revoir vos

façons de faire

Mieux comprendr

e et répondre

aux besoins de vos clients

Stimuler l’innovati

on

Améliorer ou

réinventer votre offre ou

vos program

mes Faire

collaborer

des

personnes

clés autour

d’un projet

: une

problémati

que ou

opportunité

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Page 23: Comment innover avec le design thinking ?

IDEEO (solutions)

L’Expérience LEADEOMC Atelier CO-CRÉATIFMC

1. Apprentissage par projets et dans l’action. 3 mois

2. Forfait corporatif pour la relève. Plusieurs personnes/entreprises 6 mois

1. Apprendre le processus et les outils.

Virtuel,

partout

au

Québec

Prochaine cohorte débute le 3 juin 2015

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IDEEO (solutions)

Consultation Design Thinking

1. Accompagnement individuel avec la démarche.

2. Forfait corporatif (banque d’heures).

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