rv tic - le web - tendances générales
DESCRIPTION
Des nouveautés qui facilitent la vie! Conférence de Abdel Mekki Berrada (Université de Sherbrooke) dans le cadre du Rendez-vous des TIC 2012 sous le thème «Le Web pour les nuls et pour les pros», le 25 octobre 2012 à Sherbrooke. » Visionnez la conférence captée en direct : http://youtu.be/YOl7-2l31AY » Voyez les photos de l'évènement : http://www.flickr.com/photos/sherbrooke-innopole/sets/72157631902409437/ » Accédez aux résumés des conférences : #1 Résumé de la journée : http://www.sherbrooke-innopole.org/technologies-information-communication/2012/11/14/1-le-rendez-vous-des-tic-2012-une-journee-branchee-reussie/ #2 Pour les NULS : http://www.sherbrooke-innopole.org/technologies-information-communication/2012/11/14/2-rendez-vous-des-tic-2012-le-web-pour-les-nuls/ #3 Pour les PROS : http://www.sherbrooke-innopole.org/technologies-information-communication/2012/11/14/3-rendez-vous-des-tic-2012-des-astuces-de-pros/ » Écoutez les entrevues du journaliste Rémy Perras d'Au Microphone : http://www.aumicrophone.com/?s=rendez-vous+des+ticTRANSCRIPT
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CES NOUVEAUTÉS QUI
FACILITENT LA VIE DES
CONSOMMATEURS
MAIS DES DÉFIS POUR LES ENTREPRISES
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PARTENAIRES
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ABDEL. MEKKI BERRADA
Professeur marketing
Université de Sherbrooke
(819) 821-8000 poste 62315
www.usherbrooke.ca/adm
Concentration en Gestion du Commerce
Électronique (M.Sc.)
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UNIVERSITÉ DE SHERBROOKE
GESTION DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE
(M.SC.)
- Depuis 2003
- Une formation d’une durée de 12 mois
- Une formation unique axée sur la pratique
- Un programme novateur avec une double
compétence en marketing et en systèmes
d’nformation
- Accès à des métiers d’avenir
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CES TENDANCES QUI FACILITENT
LA VIE AUX CONSOMMATEURS ?
… qui permettent d’être performant avec le
maximum de satisfaction possible
Fidéle On en parle
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3 TENDANCES
1. La mobilité intelligente
2. Les réseaux sociaux
3. La distribution digitale des
contenus
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1- LA MOBILITÉ INTELLIGENTE
Les apps
- 98 milliards de téléchargements pour 2015
- Sur toutes les plateformes
- De nouvelles caractéristiques à l’information
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1- LA MOBILITÉ INTELLIGENTE
Présente à tous les stades du processus décisionnel
Facebook Check-In Deals : Trouvez de bons plans à proximité
Reconnaissance du besoin
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1- LA MOBILITÉ INTELLIGENTE
Présente à tous les stades du processus décisionnel
Recherche d’information
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1- LA MOBILITÉ INTELLIGENTE
Présente à tous les stades du processus décisionnel
Recherche d’information
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1- LA MOBILITÉ INTELLIGENTE
Présente à tous les stades du processus décisionnel
Évaluation des solutions
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1- LA MOBILITÉ INTELLIGENTE
Présente à tous les stades du processus décisionnel
Intention d’achat
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1- LA MOBILITÉ INTELLIGENTE
Présente à tous les stades du processus décisionnel
L’achat
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1- LA MOBILITÉ INTELLIGENTE
Présente à tous les stades du processus décisionnel
Le post-achat
![Page 15: RV TIC - Le Web - Tendances générales](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042816/559621881a28ab68708b45ca/html5/thumbnails/15.jpg)
1- LA MOBILITÉ INTELLIGENTE
De plus en plus sensorielle !
Le bracelet intelligent (Jawbone Up)
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1- LA MOBILITÉ INTELLIGENTE
De plus en plus sensorielle !
IBGStar pour diabètes
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1- LA MOBILITÉ INTELLIGENTE
De plus en plus sensorielle !
ExmoBaby
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1- LA MOBILITÉ INTELLIGENTE
Des défis pour les entreprises
Big Data et personnalisation
Synergie des canaux
Neuromarketing
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2- LES RÉSEAUX SOCIAUX
Les contenus générés par les utilisateurs
Les réseaux sociaux compagnons de la
prise de décision
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2- LES RÉSEAUX SOCIAUX
La vidéo : un incontournable
25 heures de vidéo sont produites à chaque minute
15 min / jour / internaute
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2- LES RÉSEAUX SOCIAUX
Des défis pour les entreprises
Le dialogue avec le consommateur
Accepter la transparence
La vidéo pour l’apprentissage de la marque et le viral
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3- LA DISTRIBUTION DIGITALE DES
CONTENUS
Les livres électroniques
La vente des livres
électroniques a
dépassé celle des
livres de poche aux
USA depuis février
dernier !
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3- LA DISTRIBUTION DIGITALE DES
CONTENUS
La télévision interactive
![Page 24: RV TIC - Le Web - Tendances générales](https://reader034.vdocuments.fr/reader034/viewer/2022042816/559621881a28ab68708b45ca/html5/thumbnails/24.jpg)
3- LA DISTRIBUTION DIGITALE DES
CONTENUS
Défis pour les entreprises
Gérer l’attention du consommateur de façon plus
productive
La facilité d’utilisation
Modèles orientés vers l’abonnement
Penser groupe plutôt qu’individu
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MOT DE LA FIN
Penser performance et satisfaction
Des stratégies basées sur l’écoute du
consommateur
Et surtout
Penser intégration !
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DES QUESTIONS ?
MERCI !