mode d'emploi téléphonie...

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Mode d'emploi

Téléphonie Business

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Contenu 1. Introduction ...................................................................................................... 3

2. Mes numéros d’appel ........................................................................................... 3

2.1. Gérer ses numéros d'appel dans le répertoire des collaborateurs ................................ 3

2.2. Attribuer un type de numéro dans le répertoire interne des collaborateurs ................... 4

2.3. Gérer les contacts externes ............................................................................. 5

2.4. Importer ou exporter des contacts externes ......................................................... 6

3. Personnaliser l'appel ............................................................................................ 8

3.1. Masquer son numéro d'appel et son nom (espace clients) ......................................... 8

3.2. Masquer son numéro d'appel et son nom (appli téléphonie Business)............................ 9

3.3. Comportement si la ligne est occupée (espace clients) ............................................ 9

3.4. Déviation des appels si la ligne est occupée (appli téléphonie Business) ..................... 10

3.5. Modifier la musique d'attente ......................................................................... 10

4. Rester joignable ............................................................................................... 11

4.1. Configurer les déviations d'appel (espace clients) ................................................ 12

4.2. Configurer les déviations d'appel (appli téléphonie Business) ................................... 13

4.3. Rester joignable même en cas de dérangement ................................................... 14

4.4. Configurer la sonnerie simultanée dans l'espace clients ......................................... 15

4.5. Configurer la sonnerie simultanée dans l'appli téléphonie Business ........................... 16

5. Blocage des appels ............................................................................................ 17

5.1. Activer et inactiver le Callfilter ...................................................................... 17

5.2. Ne pas déranger ......................................................................................... 18

5.3. Blocage des appels sortants ........................................................................... 19

6. Autres fonctions ............................................................................................... 20

6.1. Conférence à trois sur téléphone ..................................................................... 20

6.2. Conférence à trois avec l'appli téléphonie Business ............................................... 21

6.3. Transfert des appels avec/sans annonce sur téléphone .......................................... 21

6.4. Transfert des appels avec/sans annonce sur l'appli téléphonie Business ...................... 22

6.5. Attribuer les numéros d'appel aux téléphones analogiques et ISDN ............................ 23

7. Configurer des fonctions sur le clavier du téléphone ................................................... 23

8. Portail Internet Centro Business ............................................................................ 24

8.1. Configuration des téléphones ISDN ................................................................... 24

8.2. Configuration des téléphones IP ...................................................................... 25

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1. Introduction

Le présent mode d’emploi décrit toutes les fonctions disponibles avec la téléphonie Business et

leur utilisation via l’espace clients, le clavier du téléphone et l’appli téléphonie Business.

2. Mes numéros d’appel

Le répertoire des contacts dans l’espace clients comprend un répertoire des collaborateurs

internes ainsi qu’un répertoire externe. Dans le répertoire des collaborateurs, vous pouvez

saisir tous vos numéros d’appel en indiquant prénom, nom et sélection abrégée. Dans le

répertoire externe, vous pouvez créer, supprimer, modifier, importer et exporter des contacts.

Vous accédez à tous les contacts de ces deux répertoires au moyen de l’appli téléphonie

Business, du téléphone HD Sarnen et du téléphone HD Nyon.

2.1. Gérer ses numéros d'appel dans le répertoire des collaborateurs

Tous vos numéros d'appel disponibles sont énumérés dans le répertoire des collaborateurs.

Vous pouvez attribuer à chacun d'entre eux un prénom, un nom et un numéro abrégé à trois

chiffres. Pour gérer vos numéros d'appel, veuillez procéder comme suit:

1 Connectez-vous sous www.swisscom.ch/login avec votre Swisscom Login (nom

d’utilisateur et mot de passe).

2 Cliquez sur Téléphonie Business > Mes numéros d’appel

3 Cliquez sur le crayon figurant à droite du numéro d’appel auquel vous voulez

ajouter un nom et/ou une sélection abrégée.

4 Dans la fenêtre qui s’ouvre, saisissez le prénom, le nom et la sélection abrégée pour

le numéro d’appel.

Important: le numéro de sélection abrégée doit se situer entre 200 et 999 (911

exclu).

5 Cliquez sur Reprendre

4

2.2. Attribuer un type de numéro dans le répertoire interne des collaborateurs

Vous pouvez attribuer l'un des types de numéro à chacun de vos numéros d'appel sous Mes

numéros d'appel dans le répertoire des collaborateurs internes:

Numéro principal

Numéro de fax

Numéro principal et fax

Remarque: le type de numéro est purement informatif et n'active aucune fonction particulière.

1 Connectez-vous sous www.swisscom.ch/login avec votre Swisscom Login (nom d’utilisateur

et mot de passe).


3 Si vous souhaitez définir un numéro principal, sélectionnez-le sous Numéro principal et

cliquez sur Reprendre

5

4

Si vous souhaitez définir un numéro de fax, sélectionnez-le sous Numéro principal ou Autres

numéros, cliquez sur Editer, puis sélectionnez Est un numéro de fax.

Cliquez ensuite sur Reprendre pour sauvegarder la modification.

5

Si vous souhaitez définir un numéro comme numéro principal et fax, sélectionnez-le sous

Numéro principal, cliquez sur Editer et sélectionnez Est un numéro de fax.

Cliquez ensuite sur Reprendre pour sauvegarder la modification.

2.3. Gérer les contacts externes

Vous pouvez enregistrer jusqu'à 500 contacts avec prénom, nom et numéro d'appel dans le

répertoire externe. Pour ajouter de nouveaux contacts au répertoire externe, veuillez procéder

comme suit:



6


3 Cliquez sur l’onglet Répertoire externe

4 Pour ajouter un nouveau contact, cliquez sur Ajouter un nouveau contact

5 Saisissez le prénom, le nom et le numéro d’appel du contact. Puis cliquez sur

Sauvegarder

Pour supprimer un ou plusieurs contacts du répertoire externe, veuillez procéder comme suit:





4 Pour supprimer un contact du répertoire, cliquez sur la corbeille figurant à sa droite.

Conseil: vous pouvez aussi supprimer plusieurs contacts simultanément. Marquez tout

d’abord les contacts à supprimer d’une coche sur la gauche, puis cliquez sur Supprimer

tous les objets sélectionnés

2.4. Importer ou exporter des contacts externes

Vous pouvez importer un maximum de 500 contacts dans le répertoire externe depuis

différentes applications carnet d’adresses. Seule condition: l’application doit permettre

l’exportation des contacts sous forme de fichier CSV. Pour importer vos contacts dans le

répertoire externe depuis une application carnet d’adresses, veuillez procéder comme suit:

1 Exportez vos contacts sous forme de fichier CSV depuis votre application carnet

d’adresses.

2 Si nécessaire, modifiez le fichier CSV dans Excel.

Le fichier ne doit comporter que trois colonnes: prénom, nom, numéro d’appel. La

première ligne du fichier ne sera pas importée.

4 Sauvegardez le fichier CSV modifié.




7


6 Sous vos contacts, cliquez sur Importer

7 Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur Chercher et sélectionnez le fichier CSV que vous

avez modifié. Puis cliquez sur OK

Si vous souhaitez utiliser les contacts du répertoire externe depuis une autre application, vous

pouvez exporter tous vos contacts sous forme de fichier CSV depuis l’espace clients. Pour

exporter vos contacts, veuillez procéder comme suit:





4 Sous vos contacts, cliquez sur Exporter en bas à gauche.

5 Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur OK. Selon le navigateur utilisé, le fichier CSV

contenant vos contacts s’ouvre automatiquement.

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3. Personnaliser l'appel

3.1. Masquer son numéro d'appel et son nom (espace clients)

Définissez le numéro d'appel qui s'affiche chez votre interlocuteur quand vous l'appelez Cette

fonction vous permet de définir lequel de vos numéros d'appel doit être affiché chez la

personne que vous appelez. De cette façon, un collaborateur peut par exemple faire apparaître

en lieu et place de son propre numéro le numéro de l'entreprise que le client peut rappeler.

Vous pouvez aussi définir l'appel comme "anonyme".

1

Connectez-vous sous www.swisscom.ch/login avec votre Swisscom Login (nom


2 Cliquez sur Téléphonie Business > Personnaliser l’appel

3 Si vous avez plusieurs numéros d'appel, veuillez sélectionner l'onglet correspondant.

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4 Définissez le numéro d'appel qui s'affiche chez votre interlocuteur quand vous l'appelez

5

Vous pouvez aussi cocher la case Masquer mon numéro Sur l’appareil de la personne

appelée, l’appel est défini comme "anonyme" pour masquer votre numéro d'appel.

6 Cliquez sur Sauvegarder pour activer vos réglages.

3.2. Masquer son numéro d'appel et son nom (appli téléphonie Business)

Vous pouvez aussi activer/désactiver la fonction d'appel anonyme dans l'appli téléphonie

Business quand vous êtes en déplacement:

Appli/logiciel: Supprimer l'affichage du numéro et du nom

1 Paramètres

2 Paramétrage des appels

3 Appli téléphones mobiles (Android/iOS): Supprimer l’affichage du numéro

Logiciel PC: Supprimer l’affichage du numéro

5 Activer

6 OK ou Enregistrer

Voir tutoriels sous www.swisscom.ch/businesstelefonie

3.3. Comportement si la ligne est occupée (espace clients)

Lorsque le double appel est activé, vous pouvez recevoir un deuxième appel pendant que vous

menez une conversation téléphone. L'appel entrant vous est signalé par un bip sonore (double

appel*). La personne qui vous appelle ne reçoit pas de signal indiquant que vous êtes déjà au

téléphone. Elle n'entend que la tonalité d'appel. Vous pouvez interrompre votre conversation

(la mettre «en attente») et prendre le nouvel appel.

Remarque: le double appel est activé par défaut.

1




3 Cliquez sur Comportement si la ligne est occupée

4

Si vous avez plusieurs numéros d'appel, veuillez sélectionner l'onglet correspondant au

numéro d'appel que vous souhaitez paramétrer.

5 Sélectionnez la tonalité que l'appelant entend quand votre ligne est occupée.

http://www.swisscom.ch/telephoniebusiness

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6

Si vous souhaitez dévier l'appelant vers votre Combox quand votre ligne est occupée,

sélectionnez Dévier l’appel vers la Combox

7

Si vous souhaitez dévier l'appelant vers un autre numéro quand votre ligne est occupée,

sélectionnez Dévier l’appel vers le numéro suivant

3.4. Déviation des appels si la ligne est occupée (appli téléphonie Business)

Appli téléphonie Business: déviation des appels si occupé

1 Paramètres


3 Appli téléphones mobiles (Android/iOS): Si occupé

Logiciel PC: Si occupé

4 Saisissez le numéro d'appel vers lequel vous souhaitez dévier les appels

5 Uniquement téléphones mobiles (Android/iOS): définir le nombre des tonalités d'appel

6 Activer ou activer service

7 OK ou Enregistrer

3.5. Modifier la musique d'attente

Quand vous mettez un appel en attente, l'interlocuteur qui attend entend une musique. Dans

l'espace clients, vous pouvez remplacer la musique standard par une musique personnalisée.

Remarque: la musique d'attente est diffusée depuis tous les numéros d'appel.




3 À côté de «Modifier musique d'attente», cliquez sur Modifier

4 Si vous souhaitez personnaliser votre propre musique d'attente, activez-le point

situé à côté de Musique d'attente propre (le point est activé par défaut sur

Musique d'attente standard

5 Cliquez sur Parcourir pour sélectionner votre musique d'attente (Attention: le

format du fichier que vous téléchargerez doit correspondre aux spécifications

indiquées

6 Cliquez sur Sauvegarder

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4. Rester joignable

Cette fonction vous permet de dévier automatiquement tous les appels auxquels vous ne

pouvez pas répondre. Elle peut être configurée pour chaque numéro d’appel. Les déviations

suivantes peuvent être configurées:

Déviation directe de tous les appels

Déviation des appels manqués uniquement

Rester joignable même en cas de dérangement

La fonction Déviation directe de tous les appels permet de dévier directement tous les appels

entrants. Vous pouvez dévier les appels vers le numéro souhaité ou directement sur votre

COMBOX®. Dans ce cas, tous les appels sont immédiatement déviés et votre téléphone ne

sonne pas.

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Avec la fonction Déviation des appels manqués uniquement, tous les appels auxquels vous ne

répondez pas dans un délai déterminé (après secondes par défaut) sont déviés vers un autre

numéro d'appel que vous définissez ou vers votre COMBOX. Vous pouvez modifier la durée

après laquelle un appel doit être dévié dans l'espace clients.

La fonction Rester joignable même en cas de dérangement vous permet de définir un numéro

vers lequel vos appels sont déviés si votre ligne ne fonctionne pas pour des raisons techniques,

par ex. modem éteint ou connexion Internet en dérangement.

Remarque: pour rester joignable dans un tel cas, nous vous conseillons de sélectionner un

numéro mobile.

4.1. Configurer les déviations d'appel (espace clients)

1



2 Cliquez sur Téléphonie Business > Rester joignable

3


numéro d'appel pour lequel vous souhaitez activer une déviation.

4

Si vous ne souhaitez pas dévier les appels entrants pour le numéro d'appel sélectionné,

choisissez Aucune déviation (laisser sonner)

5

Pour dévier les appels manqués, sélectionnez Déviation des appels manqués uniquement.

Définissez encore le délai d'attente et le numéro (ou la Combox) vers lequel l'appel doit

être dévié.

6

Vous pouvez aussi dévier directement tous les appels entrants en sélectionnant Déviation

directe de tous les appels. Sélectionnez encore le numéro d'appel (ou la Combox) vers

lequel les appels doivent être déviés.

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4.2. Configurer les déviations d'appel (appli téléphonie Business)

Pour configurer en déplacement la déviation directe de tous les appels entrants, veuillez

procéder comme suit:

Appli téléphonie Business: déviation directe des appels

1 Paramètres


3 Appli téléphones mobiles (Android/iOS): Déviation directe des appels

Logiciel PC: Toujours dévier




7 OK ou Enregistrer

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Pour configurer en déplacement uniquement la déviation des appels manqués, veuillez

procéder comme suit:

Appli téléphonie Business: déviation des appels si pas de réponse

1 Paramètres


3 Appli téléphones mobiles (Android/iOS): Si manqué

Logiciel PC: Si pas de réponse




7 OK ou Enregistrer

4.3. Rester joignable même en cas de dérangement

Vous pouvez définir un numéro vers lequel vos appels sont déviés si votre ligne ne fonctionne

pas pour des raisons techniques, par ex. modem éteint ou connexion Internet en dérangement.

Remarque: pour rester joignable dans un tel cas, nous vous conseillons de sélectionner un

numéro mobile.




3 Cliquez sur Rester joignable même en cas de dérangement

4 Activez cette fonction en cochant la case correspondante.

5

Cliquez sur la flèche pour déterminer si les appels doivent être déviés en cas dérangement

vers votre COMBOX ou un numéro que vous définissez.

Remarques: pour rester joignable dans un tel cas, nous vous conseillons de sélectionner un

numéro mobile.

6 Cliquez sur Sauvegarder pour activer la fonction

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4.4. Configurer la sonnerie simultanée dans l'espace clients

Cette fonction permet de faire retentir les appels sur l'un ou plusieurs de vos numéros d'appel.

Vous pouvez ainsi vous assurer que plusieurs collaborateurs pourront prendre les appels sur

votre numéro principal. Vous pouvez en outre faire sonner simultanément un téléphone

mobile ou un téléphone fixe externe en plus de votre téléphone. Vous pouvez définir un

calendrier pour cette fonction si vous souhaitez l'activer à des horaires définis. Vous n'avez

donc pas à l'activer et désactiver manuellement.




3 Si vous avez plusieurs numéros d'appel, veuillez sélectionner l'onglet correspondant au

numéro d'appel pour lequel vous souhaitez activer la sonnerie simultanée.

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4

Cochez le ou les numéro(s) d'appel qui doivent sonner en même temps. Vous pouvez

définir un calendrier si les numéros d'appel ne doivent sonner en même temps qu'à

certains moments.

5 Sous Autres numéros d'appel, vous pouvez définir deux numéros d'appel (numéros fixes

externes et /ou numéros mobiles) qui doivent aussi sonner en même temps.

6 Cliquez sur Sauvegarder pour activer la fonction.

4.5. Configurer la sonnerie simultanée dans l'appli téléphonie Business

Configurer la sonnerie simultanée dans l'appli téléphonie Business

1 Paramètres


3 Appli téléphones mobiles (Android/iOS): Appels entrants

Logiciel PC: Appels entrants

4

Android/iOS: Ajouter nouveau poste > Saisir le numéro d'appel

Logiciel PC: Saisir le numéro d'appel

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5 Activer ou Activer le service

6 OK ou Enregistrer


5. Blocage des appels

5.1. Activer et inactiver le Callfilter

Le Callfilter bloque automatiquement les appels publicitaires indésirables ainsi que les appels

provenant de numéros bloqués et ceux sans numéro demandeur. Les numéros qui sont

automatiquement bloqués par le Callfilter peuvent être débloqués par l’utilisateur. Il est

possible d’ajouter jusqu’à 200 numéros personnalisés au filtre.

1



2 Cliquez sur Téléphonie Business > Blocage des appels

3


numéro d'appel pour lequel vous souhaitez bloquer des appels entrants.

4 Cliquez sur Activer le Callfilter.



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5.2. Ne pas déranger

La fonction "Ne pas déranger" vous permet de mettre votre téléphone en mode silencieux. Les

appelants entendent le message "L'appelé désiré souhaite ne pas être dérangé pour le

moment".

1




3


numéro d'appel pour lequel vous souhaitez bloquer des appels entrants.

4

Pour bloquer tous les appels sur le numéro en question, cochez la case Rejeter tous les

appels entrants (Ne pas déranger).


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5.3. Blocage des appels sortants

Vous pouvez bloquer certains appels ou tous les appels sortants pour chacun de vos numéros.

Ainsi, vous évitez par exemple que vos collaborateurs appellent des numéros payants onéreux.

1




3

Sélectionnez l'onglet du numéro d'appel pour lequel vous souhaitez bloquer les appels

sortants.

4

Sous Appels sortants, vous avez les possibilités suivantes: bloquer tous les numéros,

bloquer tous les numéros 090x, etc.

5 Sélectionnez la fonction, puis cliquez sur Sauvegarder pour l'activer.

6 Pour la désactiver, cliquez sur Ne bloquer aucun numéro > Sauvegarder

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6. Autres fonctions

6.1. Conférence à trois sur téléphone

Lors d'une conférence à trois, vous conversez avec deux personnes en même temps Pour ce

faire, vous établissez la liaison avec chaque personne l’une après l’autre et vous regroupez les

conversations.

Remarque: pour établir une conférence à trois, il est impératif de disposer d'un téléphone

équipé d'une touche «flash» ou «commande» (touche R ou •).

Situation Commandes sur le clavier

Lancer une conférence à

trois pendant une

conversation

1. Appuyer sur R ou •, attendre la tonalité.

2. Composez le numéro cible, attendez l'établissement de la

communication.

3. Appuyez sur R ou •, attendez la tonalité, appuyez sur "3".

4. Vous êtes désormais en liaison avec les deux autres personnes.

Terminer une conférence

à trois

1. Raccrocher (les 2 appels sont terminés).

Passer d'un participant à

l'autre


2. Appuyer sur 2 (le 1er appel est mis en attente, le 2e est actif).

3. Appuyer sur R ou •, puis sur 2 pour passer d'un appel à l'autre.

Terminer premier appel 1. Appuyer sur R ou •, attendre la tonalité.

2. Appuyer sur 0 (le 2e appel reste actif).

Terminer deuxième appel 1. Appuyer sur R ou •, attendre la tonalité.

2. Appuyer sur 1 (le 1er appel est activé).

Vous êtes en conversation

avec quelqu'un et vous

souhaitez répondre à un

appel entrant (double

appel).


2. Appuyer sur 2 (le 1er appel est mis en attente, le 2e est actif).

3. Appuyer sur R ou •, puis sur 2 pour passer d'un appel à l'autre.

Terminer 1. Raccrocher (les 2 appels sont terminés).

Terminer premier appel 1. Appuyer sur R ou •, attendre la tonalité.

2. Appuyer sur 0 (le 2e appel reste actif).

Terminer deuxième appel 1. Appuyer sur R ou •, attendre la tonalité.

2. Appuyer sur 1 (le 1er appel est activé).

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6.2. Conférence à trois avec l'appli téléphonie Business

Logiciel PC (Windows et OSX MAC): Conférence à trois

1 Appeler le premier interlocuteur

2

Lorsque l'appel est activé, cliquez sur "Autres fonctions"

3 Sélectionnez Conférence avec

4 Saisissez vous-même le numéro d'appel du deuxième interlocuteur ou sélectionnez le numéro

d'appel dans les contacts.

5 Vous êtes maintenant en conférence

6 Vous pouvez inviter un maximum de deux interlocuteurs à cette conférence.

7 Cliquez sur Terminer ou l'icône rouge du combiné téléphonique pour terminer la conférence.

Appli iOS/Android: Conférence à trois

1 Appeler le premier interlocuteur

2

Lorsque l'appel est activé, cliquez sur "Plus" ou "Autres fonctions"

iOS Android

3 Sélectionnez Conférence

4 Saisissez vous-même le numéro d'appel du deuxième interlocuteur ou sélectionnez le numéro

d'appel dans les contacts.

5 Vous êtes maintenant en conférence

6 Vous pouvez inviter un maximum de deux interlocuteurs à cette conférence.

7 Cliquez sur Terminer ou l'icône rouge du combiné téléphonique pour terminer la conférence.


6.3. Transfert des appels avec/sans annonce sur téléphone

Cette fonction vous permet de transférer des appels internes et externes vers d'autres

personnes (commutation). Vous pouvez transférer les appels avec annonce préalable (vous

parlez d'abord avec la personne à qui vous transférez l'appel) ou de manière directe (sans

annonce préalable).

Pour configurer le transfert des appels avec annonce préalable, veuillez procéder comme suit:

1 Vous êtes en conversation (avec un premier interlocuteur).

2

Appuyez sur la touche R et saisissez le numéro d'appel (interne ou externe) du deuxième

interlocuteur.


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3 Après avoir appuyé sur la touche R, le premier interlocuteur entend une musique d'attente.

4 Lorsque le deuxième interlocuteur répond, vous pouvez parler avec lui.

5

Raccrochez et l'appel sera commuté. Le premier et le deuxième interlocuteur peuvent

désormais parler ensemble.

Pour transférer un appel sans annonce préalable, veuillez procéder comme suit:

1 Vous êtes en conversation (avec un premier interlocuteur).

2

Appuyez sur la touche R et saisissez le numéro d'appel (interne ou externe) du deuxième

interlocuteur.

3 Après avoir appuyé sur la touche R, le premier interlocuteur entend une musique.

4

Raccrochez avant la réponse du deuxième interlocuteur. L'appel est commuté. Le premier

interlocuteur entend la tonalité d'appel jusqu'à ce que le deuxième interlocuteur lui

réponde.

6.4. Transfert des appels avec/sans annonce sur l'appli téléphonie Business

Logiciel PC (Windows et OSX MAC): Transfert des appels

1 a) Vous appelez votre interlocuteur

b) Ou vous avez pris un appel

2 Lorsque l'appel est activé, cliquez sur "Autres fonctions"

3 Sélectionnez Passer l'appel à

4 Composez le numéro vous-même, ou sélectionnez-le dans vos contacts et appelez-le.

5.1

a) Si vous souhaitez informer la personne que vous appelez, sélectionnez "Participation audio".

b) Le premier appel est mis en attente et le deuxième est actif.

c) Cliquez sur Terminer ou l'icône rouge du combiné téléphonique pour établir la liaison entre les

deux interlocuteurs.

5.2

a) Pour transférer l'appel directement, sélectionnez "Dévier maintenant".

b) La communication est établie entre les deux interlocuteurs.

c) Pour vous, l'appel est automatiquement terminé.

iOS/Android: Transfert des appels

1 a) Vous appelez votre interlocuteur

b) Ou vous avez pris un appel

2a iOS: lorsque l'appel est activé, cliquez sur "Plus". Dans les options, sélectionnez

"Transférer".

2b Android: lorsque l'appel est activé, cliquez sur "Déviation".

3 Composez le numéro vous-même, ou sélectionnez-le dans vos contacts et appelez-le.

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4.1

a) Si vous souhaitez informer la personne que vous appelez, sélectionnez "D'abord appeler ***

*** ** ** ".

b) Le premier appel est mis en attente et le deuxième est actif.

c) Cliquez sur Terminer ou l'icône rouge du combiné téléphonique pour établir la liaison entre

les deux interlocuteurs.

4.2

a) Pour transférer l'appel directement, sélectionnez "Transférer à *** *** ** **".

b) La communication est établie entre les deux interlocuteurs.

c) Pour vous, l'appel est automatiquement terminé.


6.5. Attribuer les numéros d'appel aux téléphones analogiques et ISDN

Avec le routeur Centro Business, vous continuez d'utiliser vos numéros de téléphone. Tous vos

numéros sont attribués par défaut aux ports analogiques et ISDN de votre routeur Centro

Business. Vous pouvez modifier l'attribution aux téléphones analogiques dans l'espace de votre

Centro Business router.

Pour les téléphones ISDN, les numéros d'appel sont configurés directement sur l'appareil (voir

aussi chapitre 8.1 Configuration des téléphones ISDN).

7. Configurer des fonctions sur le clavier du téléphone

Fonction Activer Désactiver

Masquer votre numéro sur les

appels sortants Composez *31#

Déviation directe des appels Composez *21 + numéro de

téléphone + #

Composez # 21 #

Déviation des appels si pas de

réponse

Composez *61 + numéro de

téléphone + #

Composez # 61 #

Déviation des appels si la

ligne est occupée

Composez *67 + numéro de

téléphone + #

Composez # 67 #

Placer le dernier appel entrant

sur la liste de blocage (liste noire)

Composez * 00 # -

Bloquer les appels anonymes Composez *99# Composez #99#

Ne pas déranger Composez * 26 # Composez # 26 #


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Répétition de la numérotation Composez * 52 #

Remarque: numéro de téléphone = numéro cible de la déviation des appels

8. Portail Internet Centro Business

8.1. Configuration des téléphones ISDN

Pour les téléphones ISDN, les numéros d'appel doivent être attribués sur l'appareil. Sur le

téléphone, accédez à la rubrique du menu Paramètres MSN et indiquez le numéro souhaité

comme nom d'utilisateur. Ne saisissez pas les deux premiers "0" de l'indicatif du pays. En cas de

doute, vous pouvez retrouver ce formatage dans l'interface sous > Paramètres> VoIP >

Modifier> Téléphone ISDN.

Veuillez consulter le mode d'emploi de votre téléphone pour des informations plus détaillées.

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8.2. Configuration des téléphones IP

Les téléphones IP de l'assortiment Business Connect sont configurés directement sur l'appareil.

Vous pouvez définir le nom d'utilisateur et le mot de passe dans le portail Internet du routeur

Centro Business.

Nom d'utilisateur ne saisissez pas les deux premiers "0" de l'indicatif du pays.

Mot de passe: c'est vous qui le définissez.

Serveur: le routeur Centro Business possède l'URL standard 192.168.1.1

Pour attribuer un numéro à un téléphone à l'aide du nom d'utilisateur et du mode passe,

veuillez ouvrir l'interface du téléphone (saisir l'URL du téléphone, que l'on trouve généralement

dans l'une des pages associées du navigateur) ou effectuer directement la configuration sur

l'appareil. Veuillez consulter le mode d'emploi de votre téléphone pour des informations plus

détaillées.

mode d'emploi téléphonie...

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