Au menu cette semaine

• L’actu mise à nu : – L’immatériel dépasse le matériel – Relation client : progrès en vue – Faux prix en supermarchés

• Point de vue : 3 ans de tendances et innovations

• Innovations et tendances :

– I like cinema – Fabriqué par les vagues – Wine pairing

L’actu mise à nu

L’immatériel dépasse le matériel

• La consommation de biens culturels dématérialisés ces 12 derniers mois dépasse en volume celle des biens physiques.

• 91% des Français se sont procurés au moins un bien culturel matériel, 58% au moins un bien immatériel (légalement ou illégalement).

• En volume consommé en revanche, l’immatériel dépasse de loin le matériel (62% vs. 38%).

• Les biens physiques préférés sont le livre (80%), les CD audio et vidéo (64%) et les jeux vidéo (49%).

• Les biens immatériels privilégiés sont la musique (45%), les applications mobiles (31%), la vidéo (30%) et les e-books (16%).

Relation client : progrès en vue

• Une étude de l’agence de marketing services Acxiom pointe l’absence de connaissance client des CMO américains.

• Habituellement en avance sur les métiers de la relation clients, 2/3 des marketeurs interrogés ne connaissent pas la valeur de leurs clients (sans chercher à la connaître).

• La moitié reconnait qu’au sein de la même société, plusieurs bases de consommateurs sont utilisées, différentes divisions disposant de leurs propres données.

• 60% ignorent leurs données clients pour choisir les canaux dans le cadree de leur stratégie des moyens…

Faux prix en grande distribution

• Selon une enquête de la Répression des fraudes, 54% (52% il y a 4 ans) des prix affichés dans les rayons de supermarchés ne correspondent pas aux prix facturés en caisse (une différence de 7% en moyenne).

• Dans 60% des cas, ces erreurs sont défavorables aux consommateurs.

• La distribution parle de bugs techniques dus à une grande quantité de références gérées.

L’œil de Red Guy sur les écart de prix en grande distribution

• Il y a évidemment un paradoxe amusant à noter la réalité des prix payés par les consommateurs lors de leurs courses alimentaires quand on observe le poids écrasant de la variable prix dans la communication des enseignes d’hyper et de supermarchés… et dans les choix des consommateurs.

• Quelle ironie effectivement que ces 7% d’écart – défavorables à l’acheteur dans 60% des cas – quand certains changent d’enseigne pour des différentiels de panier moyen bien inférieurs.

• Et quelle pierre dans le jardin de la grande distribution qui clame à coup de milliards sa considération pour le consommateur et dans le même temps les escroque – par inadvertance peut-être… – d’une part non négligeable de leur pouvoir d’achat !...

L’image de la semaine

Point de vue : Best of

Best-of

• La période estivale est propice aux bilans et aux best-of. • Comme on ne fait jamais les choses à moitié chez Red Guy, ce

numéro spécial vous propose de remonter sur 3 ans d’innovations et de tendances !

• À la relecture de ces slides, nous nous sommes beaucoup amusés, notamment face à quelques perles devenus flops : le projet de chauffage du métro parisien par les immeubles de la ville (annoncé il y a un an), le wi-fi embarqué dans les Citroën (il y a 2 ans), les cartes routières Michelin interactives (il y a 2 ans), le think tank écologique de Nike et Google (il y a 2 ans), la TMP (il y a seulement 3 ans), la télécommande intégrant un lecteur de carte bancaire par Sony (il y a seulement 3 ans… impensable aujourd’hui face au mobile).

• Bonne lecture !

Celles qui nous ont séduits en 2009

Feux d’artifice virtuel

• Toujours au Japon, Sega Toys a lancé son projecteur de feux d’artifice virtuel (Uchiage Hanabi Fireworks Projector).

• Le système permet aussi bien aux passionnés qu’aux privés de feux d’artifice de tirer leur propre feu sans artificiers ni horaires à respecter…

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Un DJ automatique

• Le groupe d’équipements audiovisuels Harman vient de mettre à disposition un petit outil qui devrait ravir les automobilistes américain, lassés par la voix robotique de leur GPS.

• En plus de tracer l’itinéraire à suivre, le programme Amplified Journey se propose de vous composer une playlist musicale en fonction du type de routes empruntées, des paysages, des groupes locaux…

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Guerilla wi-fi

• Il n’y a pas de petites économies. La compagnie aérienne allemande Germanwings a donc décidé de rentabiliser l’accès wifi offert aux passagers en transit dans les aéroports.

• Les noms des réseaux wifi disponibles ont ainsi été rebaptisés par… des offres promotionnelles. Les voyageurs doivent ainsi impérativement les visualiser pour pouvoir se connecter à la toile.

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Comment se faire de la pub pour presque rien ?

• Un annonceur allemand a trouvé la parade aux 4x3 onéreux… en plaçant stratégiquement un panneau dans le champ de détection d’un radar automatique, qui permet que s’insère automatiquement une publicité sur les photos délictueuses.

• A noter la cohérence du dispositif avec l’annonceur, qui n’est autre qu’un développeur de photo en ligne.

Dis-moi ce que tu lis, je te dirais (avec) qui tu es

• Objet affinitaire par excellence, le livre est un excellent moyen de discerner les goûts de votre interlocuteur…

• Les librairies britanniques Border’s ont donc lancé un site de rencontre. Sur « Happily Ever After », les clients recherchent leur âme sœur en fonction de leurs préférences littéraires…

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Wait and seed

• À tous les joueurs qui aiment participer à des concours, cette petite plante verte détient un secret : le nom du gagnant, qui s’affichera en même temps que la croissance de la graminée.

Big big big big big big big whopper

• Pour accompagner le lancement de Windows Seven, la filiale japonaise de Burger King a lancé une édition spéciale de son célèbre sandwich, le Whopper.

• Le Whopper Seven, vendu 777 yens, est garni de 7 steaks hachés… Avis aux geeks gourmands …

Des soldes très hot

• Dans la série « comment créer du trafic », une boutique londonienne s’est amusée à indexer le taux de remise durant les soldes sur la température extérieure.

• L’idée a fait son chemin, le magasin était plein à craquer en début d’après-midi…

Le « capital mobilité » à la carte

• Les attitudes envers l’automobile changent, Peugeot semble l’avoir compris avant les autres.

• Son nouveau service baptisé « Mu » propose de louer des véhicules, grâce à une carte prépayée rechargeable en ligne.

• Brest, Lyon, Nantes ou Rennes accueilleront en avant-première ce nouveau service qui préfigure peut-être les usages automobile de demain.

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I walk the line

• Ce n’est pas Johnny Cash qui revient mais la brasserie allemande Grolsch qui, dans le sillage de la consommation responsable, propose à ses clients une application iPhone très pratique.

• Walk the line propose à ses détenteurs de tester leur niveau d’ébriété à travers le célèbre test de la ligne droite.

• Doté d’un accéléromètre, le téléphone Apple permet en effet de détecter si son propriétaire marche droit…

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8 fois plus gros

• Les idées les plus « premier degré » sont parfois les meilleures… Afin de promouvoir le zoom x8 de son nouvel appareil photo, Panasonic a disposé dans des endroits stratégiques de Londres des éléments urbains 8 fois plus grands que d’accoutumée…

Papa geek

• Avis à tous les jeunes parents fans de nouvelles technologies ! Si vous n’êtes pas tout à fait prêts à laisser votre progéniture faire le grand saut dans la civilisation des écrans, une alternative existe : Mobileart.

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Les fautes d’orthographe, ça rapporte !

• Chez Né Kid, nous ne manquons pas une occasion de manifester notre amour de l’orthographe. Cette campagne pour l’opticien Opticana nous a donc forcément tapé dans l’œil.

• Le principe est bête comme chou : si les gens qui ont besoin de lunettes voient mal, pourquoi ne pas leur parler en s’amusant des fautes de frappe ?

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Idée de vœux vicelarde

• On finit parfois par l’oublier mais le spam, à l’origine, c’est de la pub… D’où l’idée de vœux de l’agence Mother à Londres…

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… et en 2010

SE(g)O

• Comment trouver un job dans la pub ? En flattant l’ego des directeurs d’agence, tout simplement.

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Si la France m’était chanté

• Voici un joli exemple de mash-up qui illustrant la valeur d’innovation de la presse. • Télérama a ouvert le mash-up « Google des chansons » : les internautes y

consignent géographiquement chacun des morceaux faisant référence à une rue, un lieu, une ville...

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Photoshopée ou vraitoshopée?

• Les Inrocks et le site Owni se sont amusés à développer un petit widget (cf. notre veille dédiée aux widgets) permettant de détecter (en naviguant au sein des informations numériques de l’image) si une image a été truquée…

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Microdons

• Les consommateurs New Yorkais peuvent désormais faire profiter une œuvre caritative d’une partie de leurs frais de retrait, au moment du retrait d’argent liquide.

• Lancé en Février, ce procédé permet à chaque utilisateur de choisir d’apporter son aide à la pauvreté dans le monde, aux victimes de sinistres ou encore pour le respect des droits de l’homme…

Coca-Cola au bout des ongles

• En Angleterre, Coca-Cola Light s’est associé à Nails inc. pour lancer une ligne de vernis à ongle, offrant 4 coloris en référence aux 4 capitales de la mode : Paris, New York, Londres et Milan.

• Ces cadeaux promo seront offerts à ceux qui achèteront une bouteille de Coke light dans une enseigne Boots entre le 5 mai et le 30 juin.

Épuiseur d’enfants

• La banque américaine First Bank honore sa promesse d’aide grâce à cette colonne Morris posée dans les aéroports yankee, visant à fatiguer les enfants afin qu’ils s’endorment plus facilement durant les longs courriers.

Décrypter le jargon

• A tous ceux qui tombent des nues en réunion face à un jargon trop jargonnant, Unsuck it offre un traducteur automatique d’expressions absconses.

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Des déchets qui rapportent

• L’étymologie du mot spam provient d’une marque de nourriture en boîte utilisée à tort et à travers par les Monthy Python pour dénoncer la publicité déguisée à la télévision.

• Les restaurants Chipotle a décidé de renouer avec les racines du spam en mettant sur pied une campagne CRM futée baptisée « No Junk » : chaque spam forwardé à l’adresse nojunk@chipotlejunk.com sera comptabilisé dans une cagnotte. Chaque fois que la barre des 100 000 spams sera franchie, Chipotle reversera 10 000$ à l’ONG The Lunch Box, spécialisée dans l’éducation à la nourriture équilibrée en milieu scolaire.

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Donne-moi une preuve d’engagement !

• Aux USA, Subaru propose à ses clients de « badger » leur véhicule d’un macaron indiquant le nombre de voitures Subaru qu’il a déjà possédé ainsi que des indices sur ses passions : le vélo, le jardinage, l’argent…

• Une manière de faire de l’advocacy… et des rencontres !

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La clef du cinéma

• Le réseau de salles Utopia met en place une nouvelle tactique pour faire venir les gens au cinéma : ses halls accueilleront des bornes interactives qui vendront des films sur clef USB.

Studio à domicile

• À ceux qui rêvent depuis toujours d’enregistrer un single , Studio à domicile propose une solution clef en main capable de satisfaire votre vieux fantasme de gloire…

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Une marque utile

• Pour mettre en scène la richesse des contacts professionnels présent dans les Pages Jaunes, la filiale néo-zélandaise du célèbre guide a mis au défi un jeune homme de créer un produit de A à Z avec pour seul outil les précieuses pages…

• Résultat : une nouvelle marque de chocolat et un Lion à Cannes dans la catégorie Média.

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Promenade virtuelle

• Ce petit mash-up permet de tracer un itinéraire dans Google Maps et de le parcourir avec la fonction Street View, ce qui en fait un des premiers outils de promenade virtuelle.

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La mode dans le sang

• The Red Rail est une nouvelle marque de prêt-à-porter réservée à quelques happy few n’ayant pas peur de se saigner pour y avoir accès… Comment y avoir droit? En donnant son sang.

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File d’attente virtuelle

• Textaurant est un outil online permettant à ses usagers de patienter virtuellement, en faisant la queue via téléphone mobile.

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Une tactique qui s’infuse

• Nouveau support tactique très britannique : le sachet de thé. • Tweet Towel propose d’imprimer ses petits messages sur des sachets de thé, dont

les bénéfices sont reversés (et non renversés) à la We Are What We Do Charitable Foundation, organisme dédié à la communication intergénérationnelle.

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Pour moins que ça

• Le blog « on en a empalé pour moins que ça » recense les perles des jeux de mots de noms de magasins…

• Accrochez vos ceintures, ça décoiffe…

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Pas le choix

• Just buy this one est un site visant à résoudre le problème de l’hyper-choix. Ses recommandations « ultra-partiales » vous permettent de connaitre LE modèle de télévision ou de baladeur à choisir.

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… et en 2011

Intégrer un anniversaire

• L’intégration est un process créatif qui fonctionne pour toutes les actions de communication, y compris les boums d’anniversaire.

• C’est ce que démontre avec maestria l’agence canadienne St John dans ce case study réjouissant. Happy birthday Chelsea !

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Ce qu’ils se disent…

• … ou ne se disent pas devant un message publicitaire. • Voici un blog dont l’humour ironique nous a bien fait sourire.

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Nouvelle conception du shopping chez nos voisins les Britanniques

• Les magasins John Lewis proposent une idée innovante afin de travailler la fidélité et le trafic dans les magasins : finies les dates limites de retour des articles, la compagnie lance aujourd'hui le « never ending refund ». Les consommateurs pourront désormais échanger leurs vêtements à vie !

Notre curiosité enfin satisfaite !

• Qui n’a jamais voulu connaître le salaire de ses collègues ou de ses proches ? Le site Salary Share vous propose de créer un sondage où vous et vos collègues êtes invités à révéler le contenu de votre fiche de paie. Libre à vous ensuite d’utiliser les résultats pour aller négocier une augmentation.

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Des ampoules Wi-Fi

• La compagnie d’énergie néerlandaise NXP propose une nouvelle façon de consommer l’électricité : grâce à des ampoules au Wi-Fi intégré, l’usager peut contrôler l’éclairage de sa maison de son ordinateur, de son iPad ou de son smartphone.

L’achat d’espace publicitaire communautaire

• LoudSauce.com est une agence média communautaire et solidaire. Le site américain offre la possibilité aux particuliers de participer à l’achat d’un espace publicitaire pour la promotion d’une cause qui leur tient à cœur. Ou quand le crowdsourcing rencontre le media buying.

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Sur la terrasse ensoleillée

• L’été arrivant, chacun souhaite profiter du beau temps… Le site Terrace & Sun propose une sélection de terrasses au soleil en fonction de l’arrondissement et de l’heure afin d’être certain de ne pas louper le moindre rayon de soleil !

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Movie Like

• Movie Like met en relation vos goûts cinéma avec des films susceptibles de vous plaire. Movie Like possède 30 000 références. Les critères de suggestion sont : le style, les acteurs, le scénario et le recoupement de divers sites de suggestion.

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Flâner dans les rues… depuis votre chaise

• Le site Robot Flâneur (conçu par un Britannique, ne vous y trompez pas) permet de flâner dans les rues des plus grandes villes du globe, assis devant votre ordinateur. Un moyen ingénieux de partir en vacances… tout en restant chez soi !

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Netflix Places

• Fort de sa popularité, Netflix propose une application permettant de retrouver les lieux de scènes mythiques du cinéma dans la ville. Lorsqu’ils sont sur les pas de leur acteur préféré, ils reçoivent une notification. Une autre façon de vivre ses films préférés, très analogue à l’application iPhone présentée la semaine dernière !

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Wheel of Concept

• La roue de la fortune des créas : un concept de l’agence Tribal DDB qui ne manque pas d’humour pour recruter de nouveaux collaborateurs.

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Le mensonge du quotidien

• On a tous déjà essayé d’arranger la vérité pour éviter une dispute ou une remarque. Parti de ce constat, un site web recueille nos petits mensonges du quotidien pour les partager et les soumettre au vote des internautes.

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General Electric’s Tumblr

• General Electric vient d’ouvrir un blog consacré à l’esthétisation de ses actifs industriels. Un joli cas de brand content au service de la culture d’entreprise.

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Géo-localisation de préservatifs

• La ville de NYC vient de lancer une application pour smarphone baptisée sobrement NYC Condom Finder : elle permet de trouver en un clic les lieux de distribution de préservatifs gratuits à New York.

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Crayon magique

• Spécialiste des tablettes graphiques, la société Wacom vient de lancer un crayon permettant de digitaliser ses croquis crayonnés sur du papier en quelques clics.

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SAS Timekiller

• Réputée pour sa ponctualité, la compagnie aérienne scandinave SAS fait une fleur à ses concurrents : elle offre aux passagers des compagnies voisines une petite application iPhone destinée à les aider à tuer le temps en cas de retard…

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iGlasses

• Cette petite application iPhone permet aux presbytes de lire sans lunettes en adaptant les contenus navigués à la vue des utilisateurs. Une application qui pourrait demain s’étendre à la myopie et l’astigmatie.

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Secrets Behind Paintings

• On avait raté cette activation en provenance de l’est, récemment récompensée aux Cristal Awards, donnant littéralement vie à des tableaux.

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Karmagoat

• Ce site de vente entre internautes invite à se débarrasser de nos vieux objets en vue de financer des projets (aux choix) humanitaires venant en aide aux populations nécessiteuses.

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… et enfin en 2012

Metrochange

• Un peu à la manière des pièces jaunes, les cartes rechargeables de transport MTA du métro new-yorkais proposent désormais à leurs propriétaires de reverser les centimes restant aux bonnes œuvres.

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Promotion à consommer de préférence avant…

• La marque de cosmétique naturelle Lass Naturals a eu la bonne idée de créer des coupons à son image : naturels, donc susceptibles de se dégrader avec le temps…

Stop aux réunions inutiles !

• Arme suprême anti-réunionite, l’application COMA calcule le coût des réunions en vue d’en limiter la fréquence.

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Chargeur nasal

• AIRE est un chargeur mobile actionné par la respiration. Les ronflements n’accélèrent pas la charge électrique.

Souvenir de films

• Un cinéma israélien a eu la bonne idée d’inverser les films projetés dans ses salles afin de faire prendre conscience à ses clients de la perte de repères provoquée par la maladie d’Alzheimer.

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Image à portée de clic

• C’est une révolution discrète mais brillante : désormais, le watermarking Getty Images sera cliquable… Bête comme choux.

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Un catalogue rêvé

• Comme son nom l’indique, le catalog of things that don’t exist liste des objets, prototypés ou fantasmés par les internautes… Les départements de R&D devraient se régaler.

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Promo.ppt

• C’est l’idée géniale d’une agence portugaise : rebondir sur les PPT ringards qui circulent sur la toile (notamment dans les boites mails des parents) pour offrir une soirée à la maison à leurs clients.

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Rescue Drive Orca Chevrolet

• Quel meilleur moyen pour être séduit par une nouvelle automobile ? En l’essayant. Quel meilleur moment pour essayer une automobile ? Lorsque la vôtre vous a lâché…

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Roadtrip mixtape

• Les vacances approchent à grand pas, Roadtrip Mixtape pourrait se révéler le compagnon idéal : cette application s’occupe de sélectionner la musique de votre iPhone en programmant des groupes originaires des lieux que vous traversez.

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Publicité VS. Réalité

• Pourquoi les hamburgers des pubs ne ressemblent pas aux vrais hamburgers des restaurants? McDonald’s s’est employé à répondre à cette question posée par une internaute.

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Innovations et tendances (de la semaine)

I like cinéma

• I Like Cinema.com propose à ses membres un croisement astucieux entre VOD et cinéma : les internautes sont invités à choisir un film, une salle et un horaire pour voir le film qui les tente. Il ne leur reste qu’à trouver au moins 20 personnes pour les accompagner et profiter de la projection (payante…).

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Fabriqué par les vagues

• La marque de surfeurs Quiksilver fabrique désormais ses articles grâce à la force de la mer, conformément à son logo et son univers référentiel.

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Wine pairing

• Les vins Moore Brothers Wine Company ont eu la bonne idée d’équiper les étiquettes de leurs bouteilles de QR Codes donnant accès à des idées de recettes adaptées à leurs vins.

Index des liens

• Nous vous avons épargné la liste gigantesque des liens de ce numéro, n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez récupérer des références.

• Slide #79 : I like cinema > https://www.ilikecinema.com/ • Slide #80 : Made by waves > http://vimeo.com/36339958

La semaine prochaine