charte téléphonie mobile 2015 - maincare solutions · campagne semaine du handicap du 29 juin au...

01/07/2016

Document Public

BILAN R.S.E.

ANNEE 2015

ENVIRONNEMENT EMISSIONS CO2 CONSOMMATIONS SOLIDARITE RECYCLAGE Politique DEVELOPPEMENT SECURITE

BILAN

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Bilan annuel R.S.E. 2015

Sommaire

Chiffres Clés et faits marquants ……………………………………………………………………………………………… 5

BILAN ENVIRONNEMENTAL ................................................................................ 5

1. Bilan déplacements professionnels .................................................................................................................. 5

1.1. Emissions de CO2 ................................................................................................................................... 5

1.2. Autres émissions : .................................................................................................................................... 8

2. Bilan consommation et entretien des bâtiments............................................................................................... 8

2.1. Consommations énergétiques ................................................................................................................. 8

2.2. Autres consommations ............................................................................................................................ 9

2.3. Entretien des bâtiments ........................................................................................................................... 9

2.4. Recyclage .............................................................................................................................................. 10

BILAN SOCIAL ET SOCIETAL ............................................................................ 12

1. Politique générale de développement RH des effectifs ................................................................................. 12

1.1. Attirer et recruter les meilleurs professionnels du marché .................................................................... 12

1.2. Fidéliser nos collaborateurs ................................................................................................................... 13

1.3. Améliorer continuellement notre performance collective ....................................................................... 14

2. Environnement de travail ................................................................................................................................ 14

2.1. Hygiène et Sécurité ................................................................................................................................ 14

2.2. Ergonomie des postes de travail – Equipements réalisés. .................................................................... 14

3. Actions solidaires ............................................................................................................................................ 15

3.1. Conciergerie d’Entreprise ...................................................................................................................... 15

3.2. Campagne semaine du Handicap du 29 juin au 03 juillet 2015 : .......................................................... 17

3.3. Location de salles de réunion ................................................................................................................ 18

BILAN PROCESSUS ET COMMUNICATION ...................................................... 19

1. Processus Achats ........................................................................................................................................... 19

2. Communication ............................................................................................................................................... 19

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CHIFFRES CLES 2015

42.3 M€ 330

DE CHIFFRE COLLABORATEURS

D’AFFAIRES DONT 96% EN CDI.

310 200+

SITES CLIENTS INGENIEURS

DONT 80% CHU/CHRU. ET HOMMES METIERS.

10 25%

ETABLISSEMENTS DU CHIFFRE

DANS LES DOM TOM D’AFFAIRES EN R&D

Maincare Solutions édite des solutions informatiques dédiées aux établissements de santé français depuis plus de 15 ans.

Ces solutions permettent la gestion du parcours du patient (admission, transfert, planification des ressources, dossier de soins,

dossier médical, de prescriptions…) dans tout l’hôpital, la gestion des images de radiologie, la gestion administrative et le pilotage

de l’activité médico-économique.

Près de 310 hôpitaux, dont 80% des CHU/CHR français, font déjà confiance à Maincare Solutions.

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FAITS MARQUANTS 2015

Grâce à l’acquisition de la société AMEDIM, spécialiste

de l’optimisation financière des établissements de

santé, Maincare Solutions élargit sa gamme de contrôle

qualité médical, PSMI et facturation sur une plateforme

hébergée en mode SaaS.

68 établissements de santé, membres de l’association

SynergiH, adhèrent au Plan Performance Soins et 50

sites ont déjà migré sur la nouvelle plate-forme 8.2.

Nos nouvelles solutions issues de partenariats –

M-Obstétrique, M-Bloc Dianesthésie, M-RH

Chronotime et M-GEDoc – sont déployées sur sites

pilotes.

Le CH de Brive teste avec succès et met en production

Linxap, compagnon mobile du dossier patient. Son

déploiement à plus de 1000 utilisateurs se fera à partir

du début d’année 2016.

Maincare Solutions, retenu dans le projet XL ENS (TSN

Aquitaine), mettra en œuvre des services

d’interopérabilité enter le CH de Mont-de-Marsan et la

cellule territoriale d’appui « Santé Landes » pour

améliorer les parcours des patients les plus fragiles.

Tuitiz, notre nouvelle plateforme de e-learning, a été

testée au CH de Marne-la-Vallée pour la formation des

internes. Son utilisation sera élargie à d’autres parcours

courant 2016.

Le CHD Vendée choisit le DPI Multi-Entités juridiques M-

CrossWay pour préparer la convergence du système

d’information du futur Groupement Hospitalier de

Territoire vendéen.

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BILAN ENVIRONNEMENTAL

990 ramettes 599 294 Kwh 449 tonnes

CONSOMMATION CONSOMMATION EMISSION

DE PAPIER D’ELECTRICITE DE CO2*

1. Bilan déplacements professionnels

1.1. Emissions de CO21

Les déplacements professionnels font l’objet d’une attention toute particulière.

Une politique voyage et une charte véhicule de fonction mises à jour régulièrement, se donnent notamment pour

objectif de diminuer les émissions de CO2, en préférant :

Le train à l’avion ;

Les modes de transport en commun ;

Les véhicules de fonction ne dépassant pas un taux d’émission de carbone de 120g/km ;

Les séjours et tournées plutôt que les journées de déplacement ;

La visioconférence si possible en mode classique puis par le déploiement de Skype Entreprise dès

2015.

Par ailleurs, l’évolution de nos offres de services nous amène à dispenser de nombreuses prestations à distance.

Bref récapitulatif (2015-2014)2

Bilan général

Chiffre d’affaires (M€)

Collaborateurs Dépenses

déplacements (M€)

2015 42,3 335 2,13

2014 40,3 346 2,08

Variation +4,98% -3% +2,40%

1 Concerne exclusivement les consommations de CO2 dans le cadre des déplacements professionnels.

2 Années fiscales

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Evolution des émissions de CO² par km (2015-2014)3

CO² en kg Nbre de km parcourus

CO²/km

AIR

2015 276 661 2 002 079 138,19

2014 277 332 2 013 865 137,70

Variation -0,24% -1% -35%

FER

2015 3 402 628 828 5,4

2014 3 479 643 140 5,4

Variation -2% -2% 0%

ROUTE

2015 169 435 1 444 894 111,50

2014 185 377 1 523 967 121,6

Variation -9% -5% -4%

TOTAL

2015 449 498 4 075 801 110,28

2014 466 188 4 180 972 111.5

Variation -4% -3% -1%

Périmètre pris en compte pour le bilan :

AIR : Tous trajets France et trajets internationaux (toutes compagnies aériennes confondues)

FER : Tous trajets réservés via nos agences de voyages (estimation couverture : 90%)

3 Années civiles

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

Air Fer Route

Proportion des kms parcourus par nature de déplacement

2014

2015

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ROUTE : Tous trajets réalisés sur véhicules de fonction et tous chauffeurs (km personnels inclus) et sur

véhicules personnels déclarés dans les frais (application arbitraire d’une moyenne d’émission de CO2 à

135g/km), ainsi que les déplacements en location courte durée. Trajets taxis et transports en commun non

inclus.

Nota : Emissions et km parcourus sur l’année civile N. CA et Effectifs au 31/03 de l’année N+1 (année fiscale)

L’évolution depuis 2014 :

La baisse des émissions de CO2 est de l’ordre de 4% sur le total des déplacements, toutes natures confondues. Elle

s’explique par l’utilisation de moyens de transport toujours plus propres (Train, Véhicules de tourisme à la norme

euro5 et 6, etc....). Cette évolution sur l’année 2015 est conjointe à une baisse du nombre de kilomètres (-3%)

réalisés sur l’ensemble des trajets.

L’empreinte carbone a diminué, affichant une baisse de 4% des émissions (passant de 466 tonnes de CO2 en 2014

à 449 tonnes de CO2 en 2015 - soit 17 tonnes économisées).

En complément, entre 2014 et 2015, le taux d’émission de CO2 en g/km, induit par les déplacements professionnels

est passé de 112 g/km à 110 g/km soit une baisse de 1%.

Soit le CO2 en t/collaborateur pour l’année 2015 : 1,36 (versus 1,38 en 2014).

Point de vigilance :

Evolution des émissions de CO² par km (2014-2015)

AIR – court courrier

CO²/km Nbre de km parcourus

Nombre de déplacements

2015 105,90 1 442 521 1 869

2014 95 ,00 1 707 032 1 791

Variation +11% -15% +5%

Cependant, nous notons que les trajets aériens Métropole (court courrier) impactent encore trop notre

consommation de CO2 avec une hausse de 11% parallèlement à l’année 2014. L’augmentation du nombre de vols

courts courriers (+5%), moins écologiques que les vols longs courriers, est liée à notre activité positionnée sur le

marché français et principalement sur la métropole et à la croissance de l’activité.

En un an, le nombre de kilomètres parcourus par l’ensemble de nos collaborateurs (tous transports

confondus) est passé de 4 180 972 km à 4 075 801 km, soit une baisse de près de 3%, représentant

ainsi une diminution supplémentaire de 105 171km, soit une moyenne de 320 kilomètres économisés par

collaborateur par rapport à l’an dernier.

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1.2. Autres émissions :

Liées aux déplacements, les émissions d’oxydes d’azote (NOx) et de particules sont à surveiller en raison de leur

impact sanitaire.

Le remplacement systématique des véhicules de fonction au bout de 4 ans maximum (moyenne : 3,4 ans) nous

permet d’intégrer progressivement des véhicules répondant à la norme Euro 5 et 64.

Au 31/12/2015, la part des véhicules Euro 5 et +, dans le parc automobile de l’entreprise est de 100% (+ 17%

versus 2014) dans un parc en croissance de +5%. Notons une part de 29% des véhicules répondant certifiés Euro

6.

2. Bilan consommation et entretien des bâtiments

2.1. Consommations énergétiques

Projets orientés économies d’énergie :

Renforcement de l’affranchissement « Lettre verte »

Depuis 2013, Maincare Solutions a décidé d’utiliser la lettre verte comme mode d’expédition du courrier par défaut,

en lieu et place des lettres prioritaires.

Après la mise en œuvre de ce renforcement, les envois en lettre verte représentent plus de ¾ des envois de

plis postaux

Bilan Electrique :

Etat des consommations électriques en kWh par site5

Surface (m²) 2014 2015 2015 / 2014 kwH/m² 2014 kwH/m² 2015

Canéjan 3 252 523 540 536 345 +2 % 161 165

Poitiers 539 37 911 24 238 -36 % 70 45

Montbonnot 417 40 135 38 711 -4 % 96 93

Total 4 523 601 586 599 294 -0.4 % 143 142

Les actions entreprises ont été poursuivies en 2015 pour maîtriser et réduire les consommations

énergétiques liées à notre activité sur les sites de Canéjan, Poitiers et Montbonnot, notamment la diminution

du nombre de serveurs informatiques, l’optimisation du ratio puissance/consommation énergétique, la

diminution du volume de calories émises permet en outre de diminuer les besoins en climatisation. Ceci est

visible sur les sites de Montbonnot et Poitiers, même si ce projet impacte prioritairement le site de Canéjan.

4 Les normes Euro sont des règlements de l'Union européenne qui fixent les limites maximales de rejets polluants pour les véhicules roulants

5 Années fiscales

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Poitiers : Lancé en Avril 2013, notre plan de révision d’éclairage (Protocole DALI) montre en

2015 les gains en termes de consommations électriques -62% versus 2013. Les collaborateurs

sont satisfaits de ce chantier, leur apportant confort visuel, prise en compte de la présence et de

la lumière naturelle tout en maîtrisant les coûts énergétiques.

Montbonnot : Le déménagement en 2013 de nos locaux vers Montbonnot, dans un bâtiment choisi, entre

autres, pour son excellent diagnostic de performance énergétique, a entraîné une baisse de 4% de nos

dépenses électriques annuelles.

2.2. Autres consommations

Papier :

Utilisation exclusive de papier labellisé « Ecolabel » et « FSC » (gestion responsable du patrimoine

forestier).

Systématisation de l’option « impression recto/verso » sur le parc d’imprimantes et copieurs en partage

depuis 2009.

Consommation annuelle (tous sites) : 990 ramettes A4 (-11%), équivalent à 2,5 tonnes de papier (-10% par

rapport à l’année précédente), correspondant à l’équivalent de 7,18 tonnes de CO2 (équivalent papier

imprimé).

Eau :

Mise en place dès 2012 de mousseurs sur l’ensemble des arrivées d’eau sanitaires de nos 3 sites.

Economies d’eau attendues : minimum 30% sur les consommations faites aux robinets.

Maintien des fontaines à eau en réseau sur les sites de Poitiers et Canéjan, associées à un système de

collecte des gobelets (Servicéo)

2.3. Entretien des bâtiments

Depuis avril 2011, contractualisations sur l’ensemble de nos 3 sites intégrant des produits et consommables

minimum Eco-labellisés, au mieux 100% biologiques (hors Javel).

En Mai 2015, installation de 16 châssis ouvrants et de filtres opacifiants sur certaines fenêtres de Canéjan apportant

confort aux collaborateurs.

Courant 2015, travaux d’étanchéité des menuiseries des bâtiments de Canéjan réalisés afin d’assurer une meilleure

maîtrise de la chaleur.

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2.4. Recyclage

Papiers et cartons :

Le recyclage des papiers et cartons est systématisé sur le site de Canéjan depuis le 1er

avril 2011.

De plus, depuis 2012 une amélioration de la mise en place des matériels et circuits de tri à été réalisé pour les

papiers et cartons sur les sites de Poitiers.

Sur le site de Montbonnot, les cartons d’emballage sont déposés dans une benne spécifique.

A Paris (espace de Coworking), la politique de l’espace de Coworking, en terme de tri des déchets, repose sur la

mise à disposition, dans la cuisine, de 3 poubelles, déchets organiques, verres, plastique papier carton.

Une corbeille supplémentaire, dédiée au tri du papier est localisée dans une salle (Accès badge) à l’entrée du

bâtiment.

Plastiques :

Pour la 3ème

année consécutive, les sites de Canéjan propose une collecte écologique des gobelets (Servicéo)

associés aux fontaines à eau en réseau (site ne disposant pas de tri sélectif ad hoc au niveau de la voirie), dans le

but de limiter les consommables tels que les bouteilles.

A Poitiers, un nouveau distributeur de boissons chaudes a été installé, doté de la fonction « Mug », ce dernier

permet l’utilisation de son propre contenant et limiter ainsi la consommation de gobelets jetables.

Piles :

Des containers pour le recyclage des piles sont mis à disposition des collaborateurs sur chacun des sites. La

collecte des piles usagées est ainsi assurée par notre fournisseur de fournitures de bureau. Les piles sont ensuite

acheminées dans des fûts collecteurs par un transporteur agrée vers une usine agrée de traitement de déchets.

Cartouches d’impression et toners :

Nous prenons en considération, dans la sélection des fournisseurs de copieurs et imprimantes, qu’une solution de

recyclage des consommables (hors papier) soit obligatoirement et gratuitement proposée.

Dans ce cas, un contenant (100% recyclable) est fourni gratuitement pour rassembler toutes les

cartouches, tous les consommables d’impression de toutes marques : les cartouches ainsi collectées

sont réutilisées et recyclées à 100% selon des processus optimisés qui aident à préserver les ressources

naturelles de notre planète.

Matériels informatiques, téléphoniques et mobiliers usagés :

Après un cycle de distribution interne et une campagne de don aux collaborateurs, les matériels informatiques et

téléphoniques restants sont confiés à des filières de recyclage spécialisées, et dans la mesure du possible intégrant

une démarche RSE (exemple : recyclage des terminaux de téléphonie mobile avec les Ateliers du Bocage en

partenariat avec France Télécom).

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En fonction des plans de réaménagements des bureaux, Maincare Solutions organise des campagnes de don de

mobiliers au profit des collaborateurs, des dizaines de bureaux et chaises ont ainsi eu une 2nde

vie.

Vêtements, livres et jouets :

Notre prestataire de conciergerie, La Conciergerie Solidaire sur le site de Canéjan organise ponctuellement des

collectes de jouets et vêtements pour des œuvres caritatives.

De plus, un bac est laissé à disposition en partenariat avec l’association R2Jeux afin de collecter, tout au long de

l’année, des jeux et des livres.

Autre :

Le CE de Maincare Solutions mène une action de collecte permanente de bouchons lièges et plastiques.

500 litres de bouchons en plastique ont été collectés en 2015, soit + 66% par rapport à 2014 ; et 125 litres de

bouchons de liège collectés.

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BILAN SOCIAL ET SOCIETAL

1. Politique générale de développement RH des effectifs

Maincare Solutions édite des solutions informatiques dédiées au monde de la santé. Notre Entreprise, riche d’une

histoire de plus de 30 ans, se développe, innove et investit pour affirmer sa position de leader sur le marché

français. Notre engagement permanent au coté de nos clients, notre connaissance du monde de la santé, notre

maitrise des technologies de l’information, et notre recherche constante d’innovation nous permettent de développer

des produits toujours plus performants au service de nos clients.

Convaincus que nos Collaborateurs font la force et l’agilité de la Société, nous mettons en œuvre une politique RH

qui s’inscrit dans une démarche de progrès continu, au service de :

L’excellence, l’esprit d’équipe, la responsabilisation, l’autonomie, la créativité et la complémentarité des

équipes ;

La qualité de vie au travail et la responsabilité sociale ;

L’égalité professionnelle et la promotion de la diversité.

1.1. Attirer et recruter les meilleurs professionnels du marché

Les Collaborateurs qui nous rejoignent contribuent, jour après jour, en coopération directe avec l’ensemble des

acteurs qui le composent (décideurs, soignants, gestionnaires, services informatiques…) à l’amélioration de

l’écosystème de Santé.

Nous recrutons les meilleurs professionnels dans leur domaine de compétence.

Nos collaborateurs, majoritairement des cadres, sont principalement issus :

D’écoles d’Ingénieurs ou de filières universitaires, de préférence orientés vers des doubles compétences

informatique et santé ;

Du monde de la santé, plus de 6% de nos collaborateurs sont médecins, cadres de santé, Infirmiers,

Infirmiers anesthésiste, Infirmiers de Bloc, manipulateur radio. Nous comptons également dans nos effectifs

des collaborateurs issus des fonctions supports des établissements de santé (Société savantes, DSI,

Contrôle de Gestion, Facturation,…)

De l’industrie logicielle et des fonctions supports.

Nous veillons à recruter des collaborateurs qui partagent la même passion et les mêmes valeurs que celle que

l’Entreprise applique au quotidien : Le client avant tout, Innovation, Agilité, Pragmatisme.

Nous sommes attachés à la diversité, quelle qu’en soit la forme (diversités des expériences, des sexes, des âges,

des nationalités, nous sensibilisons nos équipes au handicap …).

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1.2. Fidéliser nos collaborateurs

Nos métiers sont exigeants. Ils demandent des compétences et des aptitudes longues à acquérir et à développer.

La fidélisation de nos collaborateurs est donc primordiale. Deux axes principaux nous permettent de fidéliser nos

collaborateurs : des conditions de travail optimales et les perspectives d’évolutions que nous offrons.

Des conditions de travail qui permettent à nos collaborateurs d’être efficients :

L’Entreprisse veille à contribuer à l’épanouissement personnel, professionnel et à l’engagement de ses

collaborateurs.

Maincare Solutions s’engage à promouvoir l’égalité professionnelle et veille à ce que les conditions d’exercice de

l’activité soient bonnes pour l’ensemble de ses salariés.

A ce titre, la société a mis en place un certain nombre de mesures participant à leur bien être au travail et

notamment :

Une organisation permettant de concilier qualité du travail, performance du service et support aux clients et

équilibre personnel ;

Une politique de prévention et de gestions des risques, tout domaines confondus, permettant de travailler

sereinement ;

Une politique sociale offrant des programmes variés (assurances, prévoyance, épargne salariale, compte

épargne temps, préparation à la retraite, service de conciergerie…) ;

Une politique salariale adaptée à notre marché et à nos enjeux.

Des perspectives d’évolutions :

Notre entreprise donne des perspectives d’évolutions à ses collaborateurs, évolutions des compétences, des

métiers et évolutions des emplois.

En soutien à cette politique, des programmes de formation ambitieux sont proposés à nos collaborateurs.

Nous investissons plus de 3% de la masse salariale en programmes de formation.

Nous adressons tous types de besoins de formation, sur des domaines très variés. En 2015, l’ensemble de nos

actions de formation se sont regroupées sur les thématiques suivantes (base : nombre de personnes formées) :

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Des résultats mesurables :

L’absentéïsme est faible, entre 1.8% et 2.15% au cours des 3 dernières années, soit de 2 à 3 fois plus faible que la

moyenne nationale.

1.3. Améliorer continuellement notre performance collective

Les salariés de Maincare Solutions contribuent tous à l’amélioration continue de la performance.

C’est dans cet objectif commun que les objectifs annuels et 10 compétences clés collectives (orientation clients,

orientation résultats, assurance, capacité de décision et jugement, capacité de persuasion, esprit d’équipe, esprit

novateur, leadership, maîtrise des talents, et ouverture d’esprit et franchise) sont évaluées deux fois par an par

chaque collaborateur et chaque manager.

2. Environnement de travail

Paramètre contribuant pour partie au bien-être au travail, de l’environnement de travail des collaborateurs continue

de faire l’objet d’une attention particulière.

2.1. Hygiène et Sécurité

Maincare Solutions procède aux contrôles règlementaires périodiques concernant les dispositifs électriques, les

débits d’air et les installations de lutte contre l’incendie.

Les avis et recommandations réguliers du CHSCT et du CE sont particulièrement suivis.

2.2. Ergonomie des postes de travail – Equipements réalisés.

Maincare Solutions, sensibilisée aux problèmes de troubles musculo-squelettiques (TMS) propose à ses salariés les

informations et matériels de travail pour gérer au mieux leurs postures de travail :

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Un guide pratique du travail sur écran (édité par l’Inserm) est disponible sur l’Intranet

Les matériels choisis pour composer le poste de travail permettent d’apporter le confort nécessaire pour

limiter les TMS (chaises ergonomiques, grands écrans, rehausseurs d’écrans ou pieds/bras ajustables, tapis de

souris et claviers ergonomiques, repose-pieds, chevalets…)

En 2015, plus de 95 K€ de dépenses ont été consacrées à l’amélioration des conditions de travail dans

l’entreprise :

Site Canéjan :

o Changement de 264 m² de moquette ;

o Installation de 16 fenêtres ouvrantes ;

o 14 sièges et 5 tabourets ;

o 25 postes de travail remplacés (mobilier) ;

o 180 casques audio ;

o 10 écrans salles de réunions ;

Site de Montbonnot :

o Installation de grilles de transfert d’air ;

Site de Poitiers :

o Peinture de l’ensemble des locaux

3. Actions solidaires

3.1. Conciergerie d’Entreprise

Par ailleurs, et également dans un souci de meilleur équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle,

Maincare Solutions a maintenu en 2015 le dispositif de Conciergerie d’Entreprise, mis en place depuis 2012, et

permettant aux salariés du siège social de bénéficier de services privés (pressing, repassage, paniers bio,

bricolage, baby-sitting, courses, lavage de voiture, contrôles techniques, coiffeur, traitement de problématiques

administratives…) directement commandés sur le lieu de travail.

Cette Conciergerie d’Entreprise, assurée par Club Services Sud Ouest, possède la particularité d’être « Solidaire ».

Ceci implique notamment que :

Club Services Sud-ouest est une IAE (entreprise d’Insertion par l’Activité Economique) conventionnée par l’état.

L’ensemble de ses fournisseurs font partie de l’économie sociale et/ou solidaire et/ou locale et/ou intégrant

une démarche éco-responsable.

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Différentes animations sur l’année 2015 :

Promotions 2015

Confitures (ESAT Saint Joseph) ;

Produit d’entretien naturel production locale (ToutNet) ;

Asperges (ESAT Captieux) ;

Etc…

Collectes 2015

Alimentaires (Action froid, Banque Alimentaire) ;

Téléphones portables (Agir Cancer Gironde) ;

Fournitures scolaire (Solidarité Laïque) ;

Jouets (Association des Paralysés de France).

Collectes pérennes 2015

Livres – radiographies – bouchons plastiques et lièges – jouets – piles – cartouches d’encre – ampoules –

vêtements.

Animations évènementielles

Dégustation de café ;

Organisation présence de partenaires de travail adapté dans le cadre de la semaine du handicap ;

Lancement de la nouvelle offre de livraison de paniers (Dégustation et jeux) ;

Salons bien-être (massage, manucure).

En invitant ses abonnés à consommer ou jeter « responsable », La Conciergerie met régulièrement des coups de

projecteurs sur ses partenaires de l’Economie Sociale et Solidaire ou acteurs du Circuit Court.

Ainsi, ils peuvent acheter des pastis landais Bio livrés directement par le producteur, consommer et offrir les

confitures de l’ESAT Saint Joseph, des produits fabriqués par l’ESAT La conserverie des Landes, faire don de leurs

vieux vêtements, livres ou jouets pour contribuer à une économie circulaire.

Après 4 ans d’activité :

Le taux de recours (collaborateurs ayant déjà fait appel au service) en 2015 est de 49%

(34% en 2014), associé à une communication plus accrue de mailing et de nouveaux

panneaux d’affichage.

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Le taux de satisfaction général avoisine les 95% d’utilisateurs satisfaits des services

proposés (contre 97% l’an passé).

Le nombre d’emplois créés dans l’ESS (Economie Sociale et Solidaire) par le biais de

l’utilisation de la conciergerie et des commandes passées associées représente :

o 0,5 ETP - équivalent temps plein pour un salarié en contrat d’insertion à la

conciergerie solidaire ;

o 0,5 ETP - pour l'activité générée chez nos partenaires pour la gestion des services

commandés par les collaborateurs Maincare, dont 0,18ETP en ESS (35% des

prestations).

3.2. Campagne semaine du Handicap du 29 juin au 03 juillet 2015 :

Objectifs :

Informer sur la RQTH (Reconnaissance Qualité Travailleur Handicapé) ;

Apporter un nouveau regard sur le handicap dans l’entreprise.

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Le programme de cette campagne :

Réalisation d’un teasing une semaine avant avec des affichages dans les différents sites de Maincare

Solutions ;

Programme « DES CLIPS et DECLIC ! » sur 5 jours : un mail a été envoyé tous les matins avec une vidéo

personnalisée au logo Maincare solutions (1’30)

Thème : qu’est ce que le handicap ? – intérêt RQTH – Maintien dans l’emploi ;

Différentes animations en collaboration avec la Conciergerie Solidaire le 3 juillet 2015.

3.3. Location de salles de réunion

Maincare Solutions fait ponctuellement appel à L’ESAT Pessac Magellan dans le cadre de la prestation de location

de salle de séminaire, mise à disposition des entreprises extérieures.

Ce centre a ouvert en avril 2011, suite au déménagement de L’ETP Bersol créé en 1979.

Géré par L’ADAPEI de la Gironde, sous l’autorité de tarification et de contrôle de l’ARS, l’ESAT accueille 115

personnes présentant une déficience intellectuelle ou un handicap psychique, en vue de favoriser leur

épanouissement personnel.

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BILAN PROCESSUS ET COMMUNICATION

Garant de la pérennité et de la transmission des engagements en matière de RSE et de développement durable,

Maincare Solutions, par la mise en place de processus et de communications internes, soutient l’ensemble de la

démarche.

1. Processus Achats

Le Service Achat et Moyens Généraux (intégrant également la gestion des déplacements et des bâtiments), se

trouve à la croisée d’enjeux relevant du Développement Durable.

A ce titre, il a été décidé :

D’intégrer systématiquement dans les benchmarks fournisseurs des critères RSE, tels que :

- La capacité de recyclage des produits proposés

- L’engagement RSE/ Développement Durable du fournisseur (notamment capacité à proposer des produits

et services éco-responsables ou emploi de personnes en difficulté)

- La proximité géographique du fournisseur ou la capacité de dématérialisation de ses produits/services et

processus administratifs associés

La pondération de ces critères représente de 15 à 25% de la note finale attribuée au fournisseur.

De développer des relations durables avec les fournisseurs, fondées notamment sur :

- l’éthique,

- la transparence,

- le respect des termes et conditions négociées (délais de paiement, …),

- et le dialogue.

De sensibiliser toute l’équipe Achats et Réservation de Voyages aux processus RSE, de l’impliquer dans

leurs mises en œuvre et leurs les résultats.

2. Communication

Pour renforcer la sensibilisation des salariés à l’environnement, différents canaux de communication internes sont

mobilisés :

Une partie des sites intranet Achats et Moyens Généraux et Ressources Humaines est dédiée aux dépôts

d’informations environnementales, sociales et sociétales.

Des affichages ou signalétiques sont mises en place pour le recyclage du papier/des piles/des

gobelets et pour les actions proposées par la Conciergerie d’Entreprise Solidaire.

01/07/2016 20 /20


Avec l’existence d’une charte venant officialiser la démarche et des bilans annuels (celui-ci étant le 5ème

) pour

mesurer les avancées en matière de responsabilité sociétale et environnementale, Maincare Solutions se dote des

moyens nécessaires pour communiquer mieux encore et faire adhérer plus largement salariés et partenaires.

La mise en ligne de cette Charte (et de ce dernier bilan) sur son site public (https://www.maincare.com/) renforce le

message que Maincare Solutions souhaite faire passer auprès de ses interlocuteurs externes tout en l’obligeant à la

nécessité de résultats concrets.

La Direction Maincare Solutions

https://www.maincare.com/

charte téléphonie mobile 2015 - maincare solutions · campagne semaine du handicap du 29 juin au...

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