MensuelMai 2010

No 4

Bulletin d’information de la Chambre de commerce, d’industrie et des services de Genève

Editorial

SommaireEditorial : Un logement = un emploi : du rêve à la réalité p. 1Dossier : Genève à la puissance cube p. 1-2Commerce international p. 3Vie de la Chambre p. 4-5Info entreprises p. 6Fiche pratique RH p. 6Sponsor Corner Dorier p. 7Agenda p. 8

Le 15 avril dernier a eu lieu le Dînerannuel de la Chambre. Celui-ci a étéprécédé de la 145e Assemblée générale, qui a connu une affluencerecord de plus 550 participants. Leconseiller d’Etat François Longchamp,le président François Naef et le

L’Enquêteconjoncturelle2009-2010vient de paraî-tre. Près de40% des 2023membres de la

CCIG se sont prêtés au jeu etont rempli le questionnaire pourla première fois en ligne. Les témoi-gnages relèvent presque tousles difficultés conjoncturelles del’année 2009.

L’entrepriseDorier, spé-cialiste del’audio-

visuel, répond aux questions qu’ilconvient de se poser lors de l’orga-nisation d’événements filmés ou

enregistrés. Taille de l’écran, disposi-tion d’une salle de réunion, éclai-rage à utiliser : autant de pointstechniques qui trouveront une solu-tion professionnelle.

Un taux de vacance des logementsqui s’approche dangereusementdu zéro, un trafic pendulaire quiasphyxie la région. On ne compteplus les maux qui accablentGenève! Les blocages, dont le canton n’est que trop coutumier,menacent sa qualité de vie, maissurtout laissent augurer un avenirdes plus sombres, au risque de fairementir sa devise.

Sortir des querelles partisanesLa CCIG, dont l’une des missions estl’amélioration des conditions cadre,

a voulu élaborer un plan stratégiquede développement du canton, quiapporte la preuve qu’il est possiblede réinventer Genève pour les générations futures. Afin d’éviterles querelles partisanes, la Chambrea mandaté le laboratoire de la pro-duction d’architecture (lapa) del’Ecole Polytechnique Fédérale deLausanne (EPFL) qui a travaillé deconcert avec des spécialistes del’économie, de l’environnement, del’aménagement du territoire, de lasociologie urbaine et des transports,(voir encadré). Ce ne sont pas moins

de six professeurset d’une quaran-taine d’assistants etd’étudiants qui ontplanché sur le sujet.Les résultats ont faitl’objet d’une bro-chure intituléeGVA_UC, uneconstitution urbainepour Genève.

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Méthodologie et cube jauneSon élaboration s’est articulée entrois phases. La première, uneétude de cas, a analysé quatre villessuisses (Zurich, Bâle, Lucerne etLugano) pour comprendre leurfonctionnement urbain. La seconde,nommée «Stratégies urbaines»s’est concentrée sur Genève (Villeet Canton). La dernière, la constitu-tion urbaine proprement dite, a ras-semblé les stratégies urbaines pourles synthétiser en quatre «visions»:

Un logement= un emploi :

du rêve à la réalitéIl n’est plus un projet d’aménage-ment à Genève qui échappe à lanouvelle règle programmatique«un logement = un emploi».Inscrite dans les objectifs du projetd’agglomération franco-valdo-genevois et brandie comme leSaint Graal par les référendaires dupérimètre Praille-Acacias-Vernets,elle préconise que tout développe-ment urbain sur un périmètre d’im-portance prévoie la création d’unemploi par logement construit.Les autorités genevoises ont toutesles cartes en mains pour construirede l’habitat. Seuls les délais de réa-lisation présentent une inconnue.S’agissant de l’emploi, il serait sou-haitable que ces mêmes autoritéscessent de se gargariser d’angé-lisme volontariste pour faire placeà une réalité socio-économiqueélémentaire. La création d’un postede travail ne se décide pas admi-nistrativement. L’activité écono-mique dépend avant toute chosedes conditions cadre offertes dansle canton et dans la région. Dèslors, que penser de Genève, de sonmisérable taux de vacance de loge-ments et de son trafic engorgé? Passer du rêve à la réalité nécessi-tera de renforcer les atouts deGenève: conserver un aéroportinternational bien situé; dévelop-per une fiscalité des entreprisesattractive ; maintenir un pôle d’in-novation et de formation reconnu;valoriser l’environnement à proxi-mité de la ville. Ces conditionscadre seront le terreau fertile denouvelles activités sur le territoiregenevois. Des créations d’emploisen découleront. Genève doit pouvoir se renouve-ler. GVAcube a mis en lumière lapossibilité de construire une villedense, verte, de proximité où ilfait bon vivre. Ce sont cette visionet le maintien de bonnes condi-tions cadre qui doivent guider l’urbanisation du canton! Et nond’aléatoires contingences comptables.

Charles LassauceMembre de la Direction

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Un cube jaune abritant des solutions pour sortir Genèvede ses problèmes. Voilà la gageure relevée par l’expositiond’urbanisme GVAcube, qui s’est tenue avec succès du 16 au21 avril au Kiosque des Bastions.

Genève-Ville, Genève-International,Rivière urbaine, Métropole polycen-trique. Le lapa est ainsi arrivé à huitconclusions. La CCIG a décidé d’enmettre trois en avant, celles quirejoignent ses préoccupations prin-cipales. Ces conclusions ont étél’objet de l’exposition GVAcube, quis’est déroulée du 16 au 21 avril auKiosque des Bastions. Ce grandcube jaune, visible de loin, abritait

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directeur Jacques Jeannerat se sontsuccédé sur l’estrade.

Enquête conjoncturelle

Sponsor corner : Dorier

Dîner annuel de la CCIG

Des chiffres interrogateurs

© D. Jorda

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Le cube, siégeant dans le Kiosque des Bastions

Genèveà la puissance cube

info© D. Jorda

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une maquette géante de Genèvesur laquelle des animations étaientprojetées, modélisant de cettemanière les propositions de l’étude.L’avenir du canton, tel qu’envisagépar l’EPFL, a ainsi été dévoilé par lebiais de l’exposition à près de 1200Genevois à travers les solutions suivantes.

Densifier à l’intérieur de la couronne urbaineLa première solution présentéeconsiste à densifier l’intérieur de lacouronne urbaine. Les experts s’accordent sur le fait qu’il va falloircréer 50 000 logements dans les20 prochaines années pour loger les100 000 habitants supplémentairesque Genève devrait accueillir. Il estpossible d’en réaliser une part trèsimportante à l’intérieur de la cou-

ronne urbaine en comblant les«dents creuses», en construisantdes surélévations aux structures exis-tantes et en terminant certains tissusurbains. Le projet Praille-Acacias-Vernets représente évidemment uneopportunité majeure à cet égard. Denouveaux emplois peuvent être éga-lement créés à l’intérieur de la cein-ture urbaine en redéfinissant l’affec-tation des zones industriellesactuelles, pour offrir une plus grandemixité d’activités, en les densifiant eten réalisant une nouvelle zone d’ac-tivité économique près de l’aéroport,sur le site de Colovrex. L’étude del’EPFL démontre par ailleurs quecette densification peut être réalisée

en conservant une urbanisation àvisage humain qui maintienne desespaces verts et qui préserve la cou-ronne agricole qui entoure la ville. Atitre d’exemple, le lapa préconise surle site du PAV une densité d’habi-tants comparable à celle des Eaux-Vives, quartier reconnu pour sa qua-lité de vie. Cette option permettraitpotentiellement l’édification de20 000 logements.

Intervenir stratégiquement entreCornavin et Cointrin.La deuxième solution propose d’in-tervenir stratégiquement entreCornavin et Cointrin. Ce périmètredoit devenir une zone prioritaired’action en raison de sa faible den-sité, de sa localisation en ville et desa proximité avec l’aéroport. Genèvea la chance unique d’avoir une telleinfrastructure à moins de 4 km ducentre ville. La valorisation de cet

espace tombe doncsous le sens. Il fautagir de trois manières :premièrement, endensifiant les habita-tions dans le périmètresitué entre la route deFerney et la route deVernier ; deuxième-ment, en développantla gare de Cointrin engare principale deGenève et en la reliantà Chambésy par l’est –

Cointrin se trouvera ainsi au cœurde toutes les liaisons internationales,ferroviaires, autoroutières etaériennes; troisièmement, en rédui-sant le trafic ferroviaire et l’emprisedes voies à la gare de Cornavin, desterrains en plein centre ville serontlibérés et constructibles.

Créer un transport publicet privé circulaireIl n’est pas possible de fluidifier laville sans lui offrir une route circu-laire, comme dans presque toutes lesgrandes agglomérations du monde.Bien entendu, ce périphérique,puisque c’est de cela qu’il s’agit,devrait traverser le lac et boucler le

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En tant qu’architecte, premierassistant du lapa et curateur del’exposition GVAcube, SimonChessex a suivi le projet depuisson stade universitaire jusqu’àson éclosion publique.

Qu’est-ce que le lapa?Le lapa (laboratoire de la produc-tion d’architecture), fondé en 2005par le Pr Harry Gugger, est l’unedes branches du département d’architecture de l’EPFL. Durant lepremier semestre, les étudiants travaillent sur la question du terri-toire. Durant le second, ils doiventréaliser des projets individuelsd’après la constitution urbaine éla-borée au cours du premier semes-tre. Cela permet de valider la perti-nence des mesures développéespar la constitution. La premièreannée du lapa a été consacrée autriangle universitaire de l’UNIL, ladeuxième à un quartier de LaHavane et la troisième à unborough londonien. L’année der-nière, la CCIG nous a mandatéspour que nous nous penchionssur Genève.

D’après quelle méthodologieavez-vous travaillé? Nous appliquons toujours lamême méthodologie. Nous com-mençons par des études de cas,car nous pensons qu’analyserd’autres villes fait sortir de bonnesidées. Ensuite, pour établir des

stratégies urbaines, nous nousfocalisons sur cinq thématiquesséparées les unes des autres. PourGenève, c’était l’économie, ledéveloppement urbain, l’environ-nement, les transports et l’habitat.Pour la troisième partie, la consti-tution urbaine proprement dite,on assemble ces cinq thématiques,pour en faire un projet cohérent.

Comment vos travaux sesont-ils déclinés dans l’exposi-tion GVAcube?Les résultats de l’étude ont pris laforme d’un rapport de synthèsequi explique comment réfléchir àl’avenir de Genève à l’horizon de2030. Une sorte de vade-mecumpour l’avenir. Avec la CCIG, nousvoulions que la population sesente investie, qu’elle ait envie departiciper au futur de sa région.Pour cela, nous avons penséqu’une exposition était le meilleurmoyen d’atteindre ce public ; etpour aborder l’urbanisme, lamaquette reste un excellent sup-port. C’est pourquoi nous enavons construit une à l’échelle1:5000, de 2,5 m sur 3,5 m, surlaquelle le territoire genevois estreprésenté dans son plus simpleappareil : la topographie, lescourbes de niveau et le bâti pourdonner conscience du rapportentre le plein et le vide, entre laquestion de la densité et du paysage.

Afin d’établir un rapport quasiphysique avec le territoire, nousutilisons un projecteur qui anime lamaquette en y diffusant desimages. Pour permettre cette pro-jection, il fallait une pièce noire.Nous avons eu l’idée d’un cube enplanches de chantier qui rappellela construction et qui établit unrapport direct entre le contenantet le contenu. Pour son habillage,nous avons inscrit une série demots clés, de slogans et de chiffressur le futur de Genève pour rappe-ler les problématiques qui se résol-vent à l’intérieur du cube.

Le laboratoire deproduction d’architecture

A l’intérieur du cube, la maquette est animée par des projections

Carte stratégique qui condense les trois solutions

© lapa

Simon Chessex, premier assistant du lapa

Des cartes vivantes

contournement autoroutier du can-ton. Cet anneau devrait être doubléd’une ligne de transport public quirelierait les différents «doigts» duProjet d’Agglomération. Des parkingP+R seraient disposés à plusieurspoints de ce périphérique pour assu-rer le transfert modal et l’accès aucœur de la ville par les transports en commun.

Des mesures législativesnécessairesPour accompagner ces trois proposi-tions stratégiques, le lapa proposequelques mesures législatives. La loisur les démolitions, transformationset rénovations de maisons d’habita-tion doit être complètement refon-due. Le sujet n’a évidemment rien denouveau, mais le fait que la proposi-tion émane de l’EPFL devrait dés-amorcer l’habituel affrontement poli-tique. De plus, il est nécessaire queles instances du canton et de la villeen matière d’aménagement du terri-toire et de police des constructionssoient regroupées dans un départe-ment unique. Un architecte cantonaldoit planifier et mettre en œuvre leplan directeur. Un dernier point, leplus audacieux, demande de réinven-ter les frontières politiques en regrou-pant les compétences des communespour atteindre la taille critique d’unpérimètre de gestion du territoire,par exemple un canton Genève-Villeet un canton Genève-Campagne.

L’étude du lapa démontre qu’il estpossible de construire la Genève dedemain dans ses frontières en res-pectant son environnement unique.L’exposition GVAcube n’a eu commeobjectif que de convaincre le grandpublic et les politiciens qu’il existe,pour citer M. Christian Bernet de laTribune, un remède à notre espritde province. Encore faut-il que leGenevois accepte de se soigner!�

Frédéric Vormus

La brochure GVA_UC de l’EPFLest disponible au prix de 10 CHF.Vous pouvez la commander à:communication@ccig.ch

© D. Jorda

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© Tom

HAGGA

Le salon Gourmet à l’attention des professionnels

Commerce international

effet des augmentations de tarifs defret. Bien que l’import ait moinssouffert, les moyens de transport«mis en sommeil» par manque defret à l’export font, aujourd’huiencore, gravement défaut.

La flexibilité des transitaires leur acependant permis de traverser cettepériode difficile avec un certain suc-cès. La logistique, dans le sens largedu terme, aura été un élémentdéterminant pour ce faire. Le chô-mage partiel, voire des réductionsd’effectifs, n’auront cependant pastoujours pu être évités. L’exercice2009 a, bien entendu, subi lecontrecoup d’une année 2008exceptionnelle à plus d’un titre ; tou-tefois des signes avant-coureurs lais-sent présager une reprise pour 2010.La formation est restée un objectifmajeur de l’Association sachant queplus de 90% des transitaires sontissus de la branche d’apprentissage.

L’exercice 2009 aura été marqué parl’organisation du Congrès mondialannuel des transitaires (FIATA) quis’est déroulé à Genève du 21 au 25septembre. Plus de 650 congres-sistes venant de 86 pays ont particu-lièrement apprécié les conditions etla qualité d’accueil de Genève. Cettemanifestation, qui se déroule chaqueannée sur un continent différentn’avait plus eu lieu en Suisse depuis46 ans, prouvant ainsi que le slogan«GENEVE UN MONDE EN SOI» n’estpas une simple vue de l’esprit!�

Gérard Duchesne

C’est en présence d’invités intimement liés aux activitésde transport et de douane etdevant un parterre fourni demembres que s’est dérouléel’Assemblée générale de l’ATGle 22 avril dernier.

L’association genevoise, forte de 48entreprises membres, génère direc-tement près de 700 places de tra-vail. Le chiffre d’affaires annuel de laprofession avoisine les 8 milliards defrancs. Malgré ces chiffres, la criseéconomique n’a pas épargné le sec-teur. Si l’entreposage est resté sta-ble, il n’en va pas de même pour lestransports internationaux, terrestres,maritimes et aériens. C’est au pre-mier chef l’exportation qui a ététouchée, créant des problèmes desurcapacités, particulièrement dansles domaines aériens et maritimes.Les flottes de navires et d’avions ontalors souvent été réduites avec pour

Assemblée générale del’Association des Tran sitairesde Genève (ATG)

Gourmet 2010, le Salonfranco-suisse de la restau-ration et de l’hôtellerie

Transport aérien

Michelin). Un comité de sélectionnotera les 20 chefs européens etleurs équipes à l’ouvrage; les douzepremiers obtiendront une placepour la finale internationale desBocuse d’Or 2011 à Lyon.

20 000 visiteurs professionnels ainsique de nombreux représentants desmédias sont attendus lors de cestrois jours consacrés à la gastrono-mie européenne. La CCIG s’associeau travail réalisé par les différentsacteurs mobilisés par ce projet etvous invite à participer à cet événe-ment particulièrement propice auréseautage et aux affaires.�

Informations:Bernard Quiot, Palexpobernard.quiot@geneva-palexpo.ch

Le Salon Gourmet, spécialementconçu pour répondre auxattentes des professionnelsfranco-suisses de la restauration,des métiers de bouche et del’hôtellerie, se tiendra du 6 au 8juin 2010 à Geneva Palexpo.

Il s’agit de la première édition de cetévénement, fruit de la collaborationentre les équipes du Sirha (SalonInternational de la Restauration, del’Hôtellerie et de l’Alimentation) àLyon, de Geneva Palexpo et del’Académie Suisse du Bocuse d’Or.Gourmet sera ponctué par diversesanimations et démonstrations culi-naires, dont l’édition du Bocused’Or Europe, les 7 et 8 juin 2010,sous la présidence de PhilippeRochat (3 étoiles au Guide

prises /PME suisses intéressées à ensavoir davantage sur ces pays.

Depuis peu, une nouvelle dyna-mique se dessine offrant de multi-ples possibilités de partenariats d’af-faires dans ces pays. Les entreprisessuisses spécialisées dans les secteursde l’agriculture, de l’énergie, del’environnement, de la communica-tion, des médias, des NTIC, du bâti-ment, des transports ou de lafinance peuvent y trouver desdébouchés intéressants. A ce titre, ilsera également question, lors de

cette conférence, du Salon interna-tional de l’entreprise intituléPromote 2011.

Avec plus de 1000 exposants atten-dus, ce rendez-vous, plate-formed’échanges pour les chefs d’entre-prises et premier rassemblementéconomique d’Afrique centrale, setiendra à Yaoundé, au Cameroun,du 3 au 11 décembre 2011.�

Informations :Philippe Meyer au 022 819 91 26p.meyer@ccig.ch

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L’ATG génère près de 700 places de travailà Genève.

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4 No 4 / Mai 2010

Vie de la Chambre

ting pour un marché défini. Lataille d’un événement et son nombre de participants reflètentle dynamisme et la santé d’unsecteur. Les expositions profes-sionnelles à Genève ont accuséune baisse significative en 2009.L’automobile, l’horlogerie etl’aviation ainsi que les secteursnécessitant du sponsoring ontété les plus touchés. Bon nom-bre de réunions profession-nelles ont été purement et sim-plement annulées. Lesévénements liés à la santé ouaux congrès internationaux

publics ou associatifs n’ont quasi-ment pas subi de baisse de fré-quentation. Les événements grandpublic ont très bien résisté et sesont même développés. Les pre-miers signes de reprise de l’économie ont une répercussiondirecte sur les événements. Pourle premier trimestre 2010, les indicateurs sont tous positifs, tantau niveau du nombre d’événe-ments que de leur taille ou de leurfréquentation.

L’hôtellerie et la restauration L’offre hôtelière genevoise se caractérise par un haut niveau deprestations, avec l’une des plusimportantes proportions de cham-bres en catégorie 4 et 5 étoilesd’Europe, les plus grands hôtels dupays et la présence de grandeschaînes internationales. La segmen-tation des marchés se divise en quatre quarts, soit 23% de congrèset conférences, 25% d’organisa-tions internationales, 30% de tou-risme d’affaires et 22% de tou-risme de loisirs. Genève Tourisme et

Bureau des congrès, avec un bud-get de CHF 13 millions, se char-gent de la promotion tant auniveau du tourisme d’affaires quedu tourisme de loisirs ainsi que del’accueil et d’une partie de l’anima-tion de la ville. Les hôteliers ycontribuent pour une somme iden-tique en promotion avec leursactions individuelles.

Recul des nuitéesL’année 2009 s’est terminée avecun recul de -7,8% des nuitées, letaux d’occupation des chambress’étant élevé à 61,2%, soit 10points au-dessus du niveau suisse.La plupart des marchés importantspour Genève ont été en recul avecdes baisses record pour la GrandeBretagne, le Moyen Orient etl’Allemagne. Seule la Russie est enprogression (+2,9%). La marchedes affaires de la restaurationgenevoise a été en régression en2009 compte tenu de la crise ainsique de la loi sur la fumée. Le débutde l’année 2010 est en progressionde plus de 7% au premier trimes-tre ; avril restant encore incertainsuite aux conséquences de l’explo-sion du volcan islandais. Afin derester compétitif dans le futur, lesecteur devra rendre son offreencore plus attractive en amélio-rant certaines prestations indispen-sables au tourisme telles que l’ou-verture prolongée des magasins,la sécurité ainsi que les activitéstouristiques culturelles ou autourde la Rade.�

L’Enquête peut êtrecommandée auprès de la CCIGau 022 819 91 11

La 10e Enquête conjoncturellede la CCIG est sortie de presse.Elle a été réalisée à l’aide d’unquestionnaire adressé à plus de2500 entreprises, qui représen-tent environ 75% de l’emploidans le secteur privé à Genève.L’enquête brosse un tableaucontrasté de 2009: 30% desentreprises ont vécu une bonne,voire une très bonne année,30% une année stable et 40%une année difficile, voire trèsdifficile. Par contre, près de lamoitié des entreprises sont opti-mistes quant à la marche deleurs affaires pour 2010.

Deux secteurs liés au tourismeet à l’organisation de congrès ontété choisis pour illustrer les résul-tats de l’Enquête.

Le tourisme d’affaires et decongrèsLes congrès et les expositions sontune plate-forme vivante de marke-

Nouvelle décennie, nouvelle formule: la CCIG a mis l’accentcette année sur l’aspect convivialde son Assemblée générale,rebaptisant l’événement «Dînerannuel de la Chambre». Lesmembres et les invités ne s’ysont pas trompés; ils étaientplus de 550 à assister à la partiestatutaire, puis à se régaler dufabuleux buffet asiatique.

Dans son allocution d’ouverture,François Naef a fustigé l’inertie etles blocages qui mettent à mal ledéveloppement de Genève depuisplus de 25 ans. Rappelant que laChambre souhaite sortir Genève del’impasse, il a exposé les conclusionsde l’étude qu’elle a confiée à l’EPFL(cf. dossier pp.1-2).

Jacques Jeannerat a ensuite passéen revue les différentes actionsmenées par la Chambre, notammentla réduction de la pression fiscale. Laréforme de la fiscalité n’étant pasterminée, il a annoncé le chantiersuivant, la suppression d’une taxeprofessionnelle d’un autre âge.

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Enquête conjoncturelle 2009-2010:l’économie genevoise dans tousses états (contrastés)

Dîner annuelde la Chambre

L’Enquête conjoncturelle 2009-2010est sortie de presse

La Chambre s’est aussi activée sur lefront des tarifs de l’électricité et surcelui de la mobilité et de la circula-tion. Sur ce dernier point, elle pré-conise de développer une véritablevision d’ensemble, n’hésitant pas àrecommander au Conseil municipaldes mesures d’accompagnementindispensables.

Enfin, J. Jeannerat a présenté le nou-veau site Internet de la Chambre,plus convivial et interactif, qui infor-mera encore mieux les visiteurs surles questions de politique écono-mique et les services proposés.

François Longchamp, président duConseil d’Etat, s’est ensuite expriméau nom du gouvernement, saluantles forces vives de l’économie quichaque jour se battent pour contri-buer à la prospérité commune.Faisant un constat paradoxal – ledynamisme de Genève et de la Suissemalgré la sinistrose ambiante –, il arelevé que les vrais enjeux qui seposent tiennent à notre capacité depréparer l’avenir.

A ce titre, il a annoncé que leConseil d’Etat présenterait bientôt –première historique – un programmede législature ambitieux et contrai-gnant, qui comprend notamment laréalisation du CEVA, la troisièmevoie CFF, la construction de l’aile Estde l’aéroport de Genève et de 2500logements par an. Sur le plan écono-mique, le gouvernement prévoitégalement le développement denouvelles surfaces industrielles.

F. Naef a clos l’Assemblée enannonçant que le prochainEvénement économique de laChambre aurait lieu le mercredi13 octobre 2010 au CICG.�

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Jacques Jeannerat au pupitre

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Vie de la Chambre

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Midi du 22 avril 2010

Bienvenueaux nouveaux membres admis lors de la séance du Conseil dela CCIG du 8 avril 2010

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Illico travelFondée en 2000, après une longueexpérience dans le domaine de l’or-ganisation de congrès et confé-rences, Illico Travel & BusinessServices est formée d’une petiteéquipe créative, dynamique et moti-vée. Référence dans le monde dutourisme d’affaires, de loisirs et del’événementiel par la qualité et l’ori-ginalité de ses prestations, Illico TBSest le partenaire privilégié de nom-breux professionnels du tourisme etcompte, parmi ses clients, des insti-tutions, des entreprises, des associa-tions professionnelles ainsi que desclients individuels recherchant l’inso-lite et l’authentique.www.illico-travel.ch

FleuriotCréée en 1920, Fleuriot compteaujourd’hui plus de 50 collabora-teurs répartis entre son magasinprincipal à la Corraterie et ses deuxboutiques à la gare de Cornavin et àl’aéroport. Grâce à son site, Fleuriotpropose une boutique en ligne, desgaleries de photos et la possibilitéd’envoyer des messages floraux.L’accueil en magasin ainsi qu’unerelation personnalisée restent néan-moins privilégiés pour ce spécialistede l’élégance florale.www.fleuriot.ch

La modification del’article 4, chiffre 4,a été approuvée parl’AG. Un certainnombre de retraitésqui ont été associés

à la Chambre au cours de leur car-rière pourront ainsi continuer à enêtre membres à titre individuel.(Voir pdf sur le site www.ccig.ch, section Membres / Devenir membre /onglet Documents).

Modification des statuts

info

6 No 4 / Mai 2010

Les fiches pratiques ressources humaines

surtouts’il s’agitd’unepremièrerencon-

tre! Enfin, persuader est laméthode la plus efficace, rapideet économique d’obtenir unrésultat, et ce bien plus que lacoercition!

Clients, supérieurs, collègues,subordonnés, public… dansnotre vie professionnelle, lesoccasions où vous devezconvaincre sont nombreuses. Achaque fois que vous devez fairepasser une idée, pour ne pas direà chaque fois que vous commu-niquez, vous devez persuader,d’une manière ou d’une autre…

Chaque mois, en collaboration avec Geneva Business News, le médiades ressources humaines et du marché de l’emploi, retrouvez les fichespratiques et explorez un aspect de la vie quotidienne en entreprise.

Retrouvez l’article complet sur : www.gbnews.ch

Info entreprises

Fiche n°17Comment convaincreson interlocuteur?

1. Que vous donniez une confé-rence ou que vous soyez face àun seul interlocuteur, rappelez-vous que votre public se forgeraune image durable de vousdurant… les deux premièresminutes! Votre entrée en matièreest donc capitale.2. Le point probablement le plusimportant pour convaincre estd’être soi-même convaincu; laconfiance en vous, que vousdevez littéralement irradier, estindispensable…3. Mais n’en faites pas trop!Soyez ouvert, et synchronisez-vous avec votre interlocuteur, comprenez ce qui est impor-tant pour lui, et faites-le luisavoir.4. Faites appel à sa logique ;votre présentation doit être solide,étayée, crédible, votre opinionsolidement établie et défendue.5. La persuasion se fonde aussibeaucoup sur les émotions ; faitesappel à l’imagination, par

exemple à travers des mises ensituation ou des anecdotes ;convaincre, c’est aussi séduire!6. Pensez toujours à sourire, àregarder votre interlocuteur dansles yeux, et à être détendu; soyezsympathique!7. Sachez précisément ce quevous voulez obtenir de l’entre-tien; idéalement, formulez-le entermes positifs juste avant.8. Soyez prêt à changer votrecomportement si cela nemarche pas ; peut-être avez-vousnégligé le point 3? Ayez doncprévu des possibilités de vous rattraper si votre stratégie initialene fonctionne pas.9. A la fin de votre entretien,vous devez avoir suscité chez l’autre l’envie de vous aider(ou d’acheter votre produit!) ;c’est cet élan de sympathie qu’ilfaut déclencher!10. N’oubliez jamais que vousdevez être vrai dans votredémarche! Tricher ou mentirvous retombera toujours dessus,tôt ou tard!

Prochaine fiche: Apprenez à déléguer!

Voici 10 règles à respecter

Envie de profiter d’unepause entre deux ren-dez-vous d’affaires?Dès le 19 avril, le M!PRestaurants lance la sai-son estivale en ouvrantsa terrasse. Situé à deuxpas de la Place desNations, dans l’enceinte du CICG,le M!P Restaurants vous inviteà venir découvrir son espace deplein air. Il vous propose unehalte gourmande, conjuguantle bonheur de prendre des cou-leurs tout en se régalant demets estivaux.

En effet, dès le début du moisde mai, et durant tout l’été, lesgrillades et poissons à la planchaseront mis à l’honneur, dans cetespace nouvellement réaménagéde 800 m2, situé sur les toitsdu CICG.

Ouvert depuis le début de l’année2010, et géré par le Crowne Plaza,le M!P Restaurants propose une cui-sine authentique et savoureuse quicultive les richesses de la gastronomieinternationale, au travers de recettesempreintes à la fois de classicisme etde créativité, ponctuées de saveursexotiques. Tout au long de la bellesaison, nous vous proposons de pas-

Le M!PRestaurants se met

à l’heure d’été !

ser un agréable moment en toutesimplicité, en profitant d’une sélec-tion quotidienne de viandes et pois-sons à partir de CHF 12,50. Nos îlotsdu maraîcher vous permettront decomposer une salade rafraîchissante.Le buffet de desserts n’est pas enreste et s’enrichira d’une sélection deglaces qui vous permettront de termi-ner votre repas sur une note estivale.

Vous pouvez également partagerces instants privilégiés avec vos col-lègues, clients et fournisseurs car leM!P Restaurants est, en partenariatavec le CICG, votre prestataire privi-légié pour l’organisation de vos évè-nements. Notre équipe vous éta-blira, sur simple demande, un devisà la hauteur de vos envies.

Désireux de valoriser les produits duterroir, et en écho aux certificationsISO 14001 et 9001 dont bénéficiel’hôtel Crowne Plaza Geneva, le M!PRestaurants vous offre un cadre sur-prenant et chaleureux, le temps d’un

déjeuner, d’une confé-rence ou tout simplementlors d’une pause gour-mande.

Un lieu à découvrir ouredécouvrir…

Notre équipe vous accueille du lundiau vendredi :

Au Bar Lémande 7h30 à 17h00

A l’Espace Voyagesde 11h30 à 14h00

Au M!P restaurantde 11h30 à 14h00

M!P Restaurants Rue de Varembé 17 CH-1211 Genève 20Téléphone: +41 (0)22 791 93 15Fax +41 (0)22 734 12 00

Idéalement situé à seulement10 minutes de l’aéroport internatio-nal de Genève et à 5 minutesdu jet d’eau. Possibilité de se garer au parkingdes Nations (1200 places)Accessible par les lignes de busN° 28 (arrêt Nations) et N° 5 (arrêtVermont)Tramway: arrêt Sismondi N° 15 et 13

17 SEPTEMBRE 1755,fondation de Vacheron Constantin.

B o u t i q u e t e m p o r a i r e V a c h e r o n C o n s t a n t i n 1 , P l a c e d e L o n g e m a l l e 1 2 0 4 G e n è v e T é l . + 4 1 ( 0 ) 2 2 3 1 6 1 7 4 0w w w . v a c h e r o n - c o n s t a n t i n . c o m

info

No 4 / Mai 2010 7

Sponsor corner

Dorier, votre partenaire audiovisuel

Dans quelles circonstances dois-je privilégier un système desonorisation indépendant à unsystème intégré? La première chose à faire est detester le système proposé sur placepour évaluer la qualité et détermi-ner la nécessité d’un renfort,recommandé lorsqu’il y a plusieursmicrophones, avec ou sans fil etlorsqu’il y a une musique qui doitêtre de qualité optimale (pour ladiffusion de vidéos, de films ou demusiques d’accompagnement desperformances artistiques).

Comment savoir quel projecteurutiliser et à quel moment? • Le choix du projecteur dépendde la capacité d’obscurcissementde la salle.• Plus l’écran est grand, plus laluminosité requise du projecteurest élevée.• La projection arrière requiert unpeu plus de luminosité pour fairepasser les images à travers l’écran.

Quand l’éclairage est-il néces-saire pour les caméras? • Un éclairage spécial est toujoursrecommandé au moment de filmer(qu’il s’agisse de retransmission endirect ou d’enregistrement), car lalumière naturelle d’une pièce nesuffit pas toujours pour illumineradéquatement le sujet. • Un éclairage arrière donnera uneprofondeur de champ au sujet.

Vous pouvez compter sur notre équipe de spécialistes pour vous fournir l’encadrement technique dont vous avez besoin pour vos événements.Afin que vous disposiez des connaissances de base, voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées par nos clients et les règles quis’appliquent en toute situation.

A quels éléments dois-je prêterune attention particulière dansune salle de réunion? • Assurez-vous que la salle est detaille appropriée pour votre audi-toire, tout en gardant à l’esprit quela scène et l’équipement audiovi-suel (écran, projecteurs, régie tech-nique) peuvent occuper jusqu’à15% de l’espace.• La hauteur du plafond a uneimportante incidence sur le formatde l’écran que vous installez.La taille de votre auditoire déter-mine le format de votre écran qui,à son tour, dicte la hauteur opti-male du plafond. Pour connaître leplus grand format approximatifd’écran pouvant être installé, gardez une réserve de 1m 50 envi-ron depuis le sol sur la hauteurtotale de la salle pour la visibilitéde l’audience.• Trouvez les sources d’alimenta-tion disponibles dans la salle etvérifiez si des sources supplémen-taires provisoires sont égalementoffertes. Y a-t-il des frais pour laconsommation d’électricité? Àcombien s’élèvent ces frais? • Les colonnes et les lustres ont unimpact sur le champ de vision. Soitvous devrez composer avec moinsde places de choix soit vous devrezprévoir un écran de rappel posi-tionné de manière stratégique.• Au moment de réserver une sallede réunion, pensez à l’accès auquai de chargement, à sa taille, àla distance à laquelle il se trouvede la salle et aux horaires d’accès.Des limites peuvent avoir des réper-cussions sur vos coûts de main-d’œuvre.

Quel format d’écran dois-jeutiliser?• Le format standard est de 4:3,mais si le plafond de la salle est baset cela nécessite un écran allongé,un format 16:9 est alors plusapproprié (les supports de diffu-sions devront être préparés enfonction).• Le spectateur le plus proche doitêtre situé à une distance de visuali-sation minimale correspondant àdeux fois la hauteur de l’écran.Inversement, le spectateur le pluséloigné doit être situé à une dis-tance maximale correspondant àhuit fois la hauteur de l’écran pourun résultat optimal.

Salle de répétition des confé-renciers – De quoi ai-je besoin? • Dans cet espace dédié, sur place,les conférenciers peuvent vérifier leurprésentation dans la même résolu-

tion d’écran et dans une configura-tion d’ordinateur identique à ce quiest prévu dans la salle de réunion. Lefait de pouvoir se préparer rendravos conférenciers plus confiants.

• Il est fortement conseillé deprévoir un technicien PowerPoint àla disposition des conférencierspour les assister dans leurs derniersajustements.�

A découvrir prochainement :

Comment bien réussir ses pré-sentations PowerPoint

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8 No 4 / Mai 2010

IMPRESSUMinfo

bulletin d’information de la CCIG.Paraît 10 fois par an, 3200 exemplaires

Responsable d’édition:Frédéric VormusRédaction:Sonam Bernhard, Fabienne Delachauxet Frédéric Vormus

Publicité : Promoguide SATél. 022 809 94 63

Concept et Graphisme:ROSS graphic design - RolleImpression: Atar Roto Presse – GenèveInformations : publications@ccig.ch

Ont participé à ce numéro:Morgane Le Lostec (Commerce interna-tional), Gérard Duchesne (Ports-Francset Entrepôts de Genève).

Agenda

Siège de la Chambre4, boulevard du Théâtre - 1204 Genève

Adresse postaleCase postale 5039 - 1211 Genève 11Tél. 022 819 91 11 - Fax 022 819 91 00

www.ccig.ch

Midi du 20 mai 2010BORDIER & CieBanquiers Privés depuis 1844 www.bordier.com

IMPLENIA REAL ESTATEImmobilierwww.implenia-realestate.com

BAECHLER TEINTURIERS - BZBTeinturier, pressing sur le lieude travail - www.5asec-com

La CCIG a un nouveausite internetLancé à l’occasion de l’Assembléegénérale le 15 avril dernier, le nou-veau site de la CCIG se veut plusaxé sur les besoins de l’utilisateur.Vivant et interactif, il propose unehiérarchisation des informations pluslogique et systématique. Tout neuf,ce site doit encore être peaufiné etcomplété. Vos appréciations et sug-gestions sont les bienvenues!

Développer la compétencedes administrateursDésireux d’offrir des cours de hautniveau aux membres des conseilsd’administration, le CRPM, orga-nisme romand de formation conti-nue en management, met sur piedde nouveaux séminaires et créel’«Académie des administrateurs desociété» ou acad.

Le premier séminaire de l’acad, inti-tulé «Les Fondamentaux», aura lieules 3, 4 et 5 novembre 2010.

Il s’adresse aux membres de conseilsd’administration, administrateursdélégués et directeurs d’entreprisesdésireux de professionnaliser leur rôled’administrateur.

La Chambre de commerce, d’indus-trie et des services de Genève est undes membres fondateurs du CRPM.

Pour en savoir plus:www.crpm.ch, rubrique ACAD.

Actes’Industries :ici, ailleurs et autrementMercredi 26 mai 2010 à 14h30,suivi dès 19h30 d'un dîner-buffet,Event Center de l’Hôtel RamadaEncore Genève, La Praille

L’UIG, Union Industrielle Genevoise,et l’OPI, Office de Promotion desIndustries et des Technologies, orga-nisent, avec le soutien de la CCIG, latroisième édition d’Actes’Industriesle 26 mai prochain.

L’an dernier, plus de 150 personnesont participé à une demi-journée deréflexions et de débats sur lesenjeux majeurs auxquels fait face

ADVtools SàrlSécurité informatique, hacking infor-matique - www.advtools.com

NOVAE RESTAURATION SARestauration collectivewww.novae-restauration.ch

MICROGESTIONSolutions personnalisées pour PME etparticuliers - www.microgrestion.ch

Venez écouter les présentations de:

l’industrie du bassin lémanique. Auterme de cette rencontre, plusieursactions concrètes ont été entre-prises. Afin de présenter l’avance-ment de ces initiatives et surtout depoursuivre cette démarche, vousêtes invités à participer à l’édition2010 d’Actes’Industries, qui traitera,notamment des exportations, desopportunités engendrées par lestechnologies «cleantech» ainsi quedes processus d’innovation sur fondde créativité.

Programme complet: www.opi.chInformations: mconza@opi.ch

Résultat du tirage au sort lorsde l’Enquête conjoncturelle

50% de rabais sur l’achat d’adresses!

L’Enquête a été menée auprèsde l'ensemble des membres de laCCIG en janvier 2010. 773 entre-prises y ont répondu. A noterque, cette année, l’Enquêteconjoncturelle a été réalisée enligne et que des prix attrayantsofferts par les sponsors et parte-naires de la Chambre étaientproposés. Le tirage au sort a eulieu fin février. Les heureuxgagnants sont:

• Bruno Fries, de Berney & AssociésS.A, qui a gagné une nuit pour deuxpersonnes en chambre «Starling»avec petit déjeuner buffet et undîner au restaurant « l’olivo», offertspar le Crowne Plaza.

Vous désirez effectuer un mailingciblé? La base de données SWISS-FIRMS saura répondre à vosattentes. Créée il y a plus de 10 anspar les Chambres de commercesuisses, SWISSFIRMS recense actuel-lement près de 15 000 fiches d’en-treprises, dont celles des quelque2000 membres de la CCIG.Accessibles facilement sur Internet(www.swissfirms.ch), ces fichesoffrent des informations précises sur

les entreprises : adresse complète,téléphone/fax, adresse électronique,noms des responsables, activité prin-cipale et effectif de personnel.

Ces adresses peuvent être sélection-nées sur la base de nombreux critères(région, langue, effectif, activités,exportation, sous-traitance, etc.) etfournies sur support électronique oupapier (format Word, Excel, listing,étiquettes).

Du 1er au 31 mai 2010, SWISSFIRMSoffre à tous les membres de la CCIGun rabais exceptionnel de 50% surl’achat d’adresses commerciales. Voustrouverez ci-dessous le prix de la listede tous les membres de la CCIG,selon le support choisi.

Type de support Prix TTCDu 1er au 31 mai 2010*

Listing papier 232.-Etiquettes 280.-Fichier informatique 550.-

• Philippe Janner, de RestauRatioSàrl, qui a remporté un micro pro-jecteur vidéo offert par Dorier.• Gustav Renlund, d’ActiTalent SA,qui a gagné un repas à l’EspaceVoyages pour deux personnes offertpar M!P Restaurants.• Andrea Flussi, qui a gagné unbillet en classe économiqueGenève – Washington offert parUnited Airlines.• Fethi Belaïd, de Strategy-KCommunication Sàrl, IsabelleCostes, de TimeForYou Services,Renaud Gautier, de Gautier & Cie,Sabine Schofield, de Schofield &Partners, ainsi que Jean Schneider,de Quintesens Concepts SA, quigagnent chacun une édition limitée

d’un livre de photos sur la région duTrient offerte par Unirisc Group.

La CCIG remercie ses partenaireset félicite les gagnants!

L’Enquête conjoncturelle sur :www.ccig.ch, onglet Publications,ou a commander auprès de BrigitteSchouwey: b.schouwey@ccig.ch

Informations : Brigitte Schouwey, tél. 022 819 91 11, e-mail : b.schouwey@ccig.ch

La page d’accueil du nouveau site www.ccig.ch

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