Cas client : Clinique vétérinaire de Kerzourat

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A propos de la clinique vétérinaire :

Une clinique vétérinaire sur deux sites dans le Finistère : la clinique de Landivisiau et la clinique de Saint Pol de Léon, distantes d‘environ 25 km l‘une de l‘autre

Une équipe médico-chirurgicale composée de 13 collaborateurs dont 7 vétérinaires

D‘anciens systèmes PABX Alcatel devenus obsolètes devaient être remplacés par un système moderne

Clinique vétérinaire de Kerzourat – Le client

Le défi à relever par la solution innovaphone

Interconnecter en IP les deux sites de la

clinique dans le Finistère

Améliorer la gestion des appels

Assurer la joignabilité 24h/24 du personnel médical et de la clinique pour garantir la qualité des soins

Réduire les coûts de communication

Clinique vétérinaire de Kerzourat – Le challenge

La solution innovaphone

la solution innovaphone PBX a été installée en Centrex IP sur les deux sites de la clinique, équipés d’appareils innovaphone IP240, DECT et IP22

La gestion du renvoi d‘appel 7 jours /7, 24h/24 garantit une joignabilité maximale même la nuit et le week-end

Une fonction astreinte/garde facilite le travail des secrétaires médicales pour trouver rapidement le médecin de garde

Les coûts des communications ont pu être réduits grâce à la gratuité des appels intersites

Clinique vétérinaire de Kerzourat – La solution

« Restructurer notre système de téléphonie nous a permis de résoudre deux problèmes cruciaux : la joignabilité et les coûts. Nous sommes très souvent appelés chez les particuliers (....) être joignable lorsque nous sommes en déplacement, surtout la nuit, est un atout important pour la qualité et la rapidité des soins prodigués. En outre, le budget téléphonie, alourdi par les dépenses des communications intersites, a pu être allégé. »

Dr. Frédéric Arzur, vétérinaire associé de la clinique de Kerzourat

Clinique vétérinaire de Kerzourat – Le bilan

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