etude voip mfe 251108v3

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Novembre 2008 Cabinet dtudes : MAPCOM Technologies

ETUDE POUR LA MISE EN PLACE DUN SYSTEME TELEPHONIQUE ET DE

VISIOCONFERENCE UNIFIE AU SEIN DU MINISTERE DE LECONOMIE ET DES

FINANCES

Etude pour la mise en place dun systme tlphonique et de visioconfrence unifi au sein du Ministre de lEconomie et des Finances

Parcelle J Lot 233 Adjgounl, Akpakpa Cotonou 01 BP 6247 Cotonou BENIN / Tl. : (+229) 21 37 49 35 /95 27 98 01 2

RCCM : 2004-A-2532 / N INSAE : 29772230257285

PLAN

I. TERMES DE REFERENCE ....................................................................................................................... 3

II. CONTEXTE .................................................................................................................................................... 4

III. DEROULEMENT DE LA MISSION ................................................................................................ 5

A. Collecte des informations ............................................................................................................... 5

B. Synthse des informations .................................................................................................................. 5

C. Analyse des informations et proposition dun systme tlphonique et de visioconfrence unifi ...................................................................................................................................... 6

IV. ETUDE DE LEXISTANT .................................................................................................................... 7

A. Prsentation gnrale ....................................................................................................................... 7

B. Forces ............................................................................................................................................................ 8

C. Faiblesses ................................................................................................................................................. 9

V. NOUVELLE ARCHITECTURE ........................................................................................................... 10

A. Choix de la plateforme ................................................................................................................... 10

VI. Prsentation de la solution Cisco .................................................................................................. 11

A. Introduction la technologie VoIP .......................................................................................... 11

B. Systme tlphonique et de visioconfrence unifi.............................................................. 14

C. Caractristiques techniques......................................................................................................... 20

i. Fiche technique et descriptive du matriel .......................................................................... 20

ii. Rpartition des principaux quipements par site ............................................................. 28

VII. METHODOLOGIE DE DIMENSIONNEMENT DU SYSTEME ...................................... 29

VIII. EVALUATION FINANCIERE ......................................................................................................... 33

IX. PLANNING DE MISE EN UVRE ............................................................................................... 35

X. RECOMMANDATIONS ..................................................................................................................... 38

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I. TERMES DE REFERENCE

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II. CONTEXTE

Le Ministre de lEconomie et des Finances (MEF) a entam depuis quelques annes un

projet dinformatisation de ses services travers la mise en place dapplications mtier et

dun rseau informatique chaque jour un peu plus grand. Cette infrastructure supporte

diffrents services et applications partages par des utilisateurs rparties sur diffrents sites.

A la mesure du besoin, cette infrastructure a augment par ajouts successifs de nouveaux

postes de travail ayant conduit une augmentation du parc informatique plus de mille

postes de travail ce jour. Cette volution sest accompagne dune augmentation sensible

des besoins et des cots de communication tlphonique.

Les moyens de communication tlphonique jusque l dploys sont de type analogique

et taient mis en place progressivement site par site, sans une conception globale pralable

dun rseau de tlphonie homogne pour le MEF.

Le protocole IP (Internet Protocol), utilis par le rseau informatique du MFE est connu

et dploy dans le monde entier en tant que moyen pratique de transport des donnes, et

est devenu au fil du temps, la couche unificatrice de communications incluant galement la

voix et limage : do lapparition des concepts de Voix sur IP (VOIP), tlphonie sur IP,

communication sur IP ou encore communications unifies. Lunification des communications

voix/donnes permet un gain en temps, en productivit et en investissement.

Pour faire voluer le rseau informatique (intranet) du MEF vers cette convergence

voix/donnes, productrice de richesses, et permettre au MFE de communiquer dans tout le

rseau Intranet sans utiliser les services dun oprateur de tlphonie, la Direction de

lOrganisation et de lInformatique (DOI) du MEF nous a commandit ce travail de

conception. Ce travail vise ressortir les faiblesses du systme actuel afin de proposer une

nouvelle architecture de tlphonie et de visioconfrence unifie, intelligente et volutive,

adapte aux besoins des structures, qui respecte les normes et qui soit volutive. Cette

tude permettra au MEF de mettre en place dans une phase doprationnalisation,

larchitecture qui sera propose.

Ce document prsente un tat des lieux sommaire du systme actuel, en ressortant ses

faiblesses et forces, propose une architecture de migration progressive, conue sur la base

de lexistant et des prescriptions de lart et enfin prconise un plan de mise en uvre.

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III. DEROULEMENT DE LA MISSION

La mission sest droule sur vingt (20) jours et a t organise en trois grandes tapes :

la collecte des informations, la synthse des informations, lanalyse des informations et la

proposition du systme tlphonique et de visioconfrence unifi.

A. Collecte des informations La collecte des informations est la premire tape de notre tude. Elle comprend

tous les travaux de terrain (questions orales, interviews, collecte de documents sur le

rseau Intranet) et tous les entretiens que nous avons eus avec les diffrents responsables

de rseaux et systmes afin de faire un tat des lieux exhaustif de la situation actuelle. Nous

avons donc rdig des questionnaires dont les modles sont en annexe, et qui ont t

remplis par les personnes indiques. Nous avons galement procd une inspection de

certains autocommutateurs et nous avons analys le trafic rseau (dlai de transmission,

bande passante). Ensuite, nous avons soumis nos travaux de collecte la validation des

informaticiens concerns au niveau de la DOI.

B. Synthse des informations La synthse des informations a t ralise dans notre Cabinet sis au lot 233

Adjegounl AKPAKPA et consiste regrouper toutes les informations recueillies sur les

diffrents sites, en des ensembles logiques, non redondantes, afin den faire, ltape

suivante, lanalyse.

La synthse des informations collectes nous a permis didentifier :

les diffrentes structures concernes par ltude, linfrastructure en place : architecture du rseau, interfaces de connexion,

performances du rseau (dbits des connexions disponibles),

lutilisation du rseau de donnes: applications utilises, problmes rencontrs, fluidit du trafic

lutilisation du rseau tlphonique : type et nombre dappels mis/reus les diffrents supports de communication existants,

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les diffrents quipements de communications utilises au sein des structures, les carences en moyens et systmes de communications, les besoins en communication des diffrentes structures court, moyen et

long terme.

C. Analyse des informations et proposition dun systme

tlphonique et de visiocon