Cas client : Clinique vétérinaire de Kerzourat
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A propos de la clinique vétérinaire :
Une clinique vétérinaire sur deux sites dans le Finistère : la clinique de Landivisiau et la clinique de Saint Pol de Léon, distantes d‘environ 25 km l‘une de l‘autre
Une équipe médico-chirurgicale composée de 13 collaborateurs dont 7 vétérinaires
D‘anciens systèmes PABX Alcatel devenus obsolètes devaient être remplacés par un système moderne
Clinique vétérinaire de Kerzourat – Le client
Le défi à relever par la solution innovaphone
Interconnecter en IP les deux sites de la
clinique dans le Finistère
Améliorer la gestion des appels
Assurer la joignabilité 24h/24 du personnel médical et de la clinique pour garantir la qualité des soins
Réduire les coûts de communication
Clinique vétérinaire de Kerzourat – Le challenge
La solution innovaphone
la solution innovaphone PBX a été installée en Centrex IP sur les deux sites de la clinique, équipés d’appareils innovaphone IP240, DECT et IP22
La gestion du renvoi d‘appel 7 jours /7, 24h/24 garantit une joignabilité maximale même la nuit et le week-end
Une fonction astreinte/garde facilite le travail des secrétaires médicales pour trouver rapidement le médecin de garde
Les coûts des communications ont pu être réduits grâce à la gratuité des appels intersites
Clinique vétérinaire de Kerzourat – La solution
« Restructurer notre système de téléphonie nous a permis de résoudre deux problèmes cruciaux : la joignabilité et les coûts. Nous sommes très souvent appelés chez les particuliers (....) être joignable lorsque nous sommes en déplacement, surtout la nuit, est un atout important pour la qualité et la rapidité des soins prodigués. En outre, le budget téléphonie, alourdi par les dépenses des communications intersites, a pu être allégé. »
Dr. Frédéric Arzur, vétérinaire associé de la clinique de Kerzourat
Clinique vétérinaire de Kerzourat – Le bilan
innovaphone AG Böblinger Str. 76 71065 Sindelfingen Tel. +49 7031 73009-0 www.innovaphone.com
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