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1- Module de formation sur AsteriskOBJECTIFS ET PROGRAMME

La tlphonie sur IPPourquoi s'quiper de la commutation tlphonique sur IP ? La tlphonie sur IP n'est pas encore trs rpandue, car elle ncessite chaque bout de la chane une liaison IP. Elle apporte de nombreux avantages comme : faire passer tous les cots tlphoniques dans le prix du forfait Internet ; se passer de tlphone si on utilise des softphones. disposer d'un numro d'appel unique quelque soit l'endroit o on se trouve

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Maintenant il est possible de raccorder sa ligne traditionnelle sur un commutateur IP et bnficier des services qu'offre la tlphonie sur IP avec sa liaison traditionnelle. Le logiciel libre Asterisk permet d'installer un PABX et de bnficier des services qu'offrent les commutateurs d'entreprises : (musique d'attente, confrence, accueil vocal par une standardiste numrique, messagerie vocale, envoi des messages vocaux par mail, appel direct depuis son agenda Outlook, fonctions CRM, choix du meilleur oprateur pour une destination donne ). Asterisk propose plusieurs milliers de fonctions normalement disponibles uniquement sur des autocommutateurs propritaires. Cette formation propose l'exploitation d'Asterisk au travers de plusieurs scnarios : pour une utilisation personnelle en full IP, sans raccordement de la liaison traditionnelle et par liaison de PC PC uniquement ; pour une utilisation personnelle avec raccordement de la liaison tlphonique traditionnelle et de la liaison IP ; pour une utilisation professionnelle permettant la gestion d'un grand nombre de numros de postes.

Description de la formationLe but de cette formation est dinitier des techniciens aux notions de tlphonies sur ip. A laide du logiciel open source Asterisk, ils raliseront au cours de cette formation une maquette permettant de faire communiquer plusieurs postes. Ils auront galement la possibilit de connecter leurs diffrents serveurs tlphoniques entre eux afin de pouvoir sappeler gratuitement. Cette formation sera compose de deux scnarios pratiques distincts. Scnario 1 : Le premier scnario ne ncessite aucun quipement matriel spcifique (carte tlcom dinterface). La ralisation consistera configurer un serveur tlphonique 100% IP. Celui ci permettra de faire dialoguer des tlphones IP compatibles SIP ou des softphones compatibles SIP ou IAX (comme linphone par exemple).

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Scnario 2 : Le dernier scnario est orient entreprise. On ralisera un serveur avec une carte permettant de grer plusieurs lignes tlphoniques en simultan. On pourra galement tudier des plans de numrotation plus adapt.

Pr requisMatriel ncessaire : Pc avec un port PCI libre (voir compatibilit avec carte digium). Ce pc servira de serveur tlphonique. Installation Linux Fedora core 3. L'installation sera ralise pendant la premire squence de la formation. Pc client pour installer un softphone, un tlphone analogique ou SIP. Accs Internet partag pour plusieurs postes pour plusieurs postes. Connaissances requises : Linux Tlphonie (notion de base)

Scnarion1 1ERE PARTIE Objectifs pratiques et pdagogiques : Obtenir les lments de rfrences sur les principaux concepts de la tlphonie sur IP. Installation du PC sous Linux . Cours 1 Initiation la tlphonie les principes de la tlphonie a. b. c. d. Cours 2 a. Asterisk PBX open source b. Prsentation d'Asterisk c. Les quipements 2ime PARTIE Objectifs pratiques et pdagogiques : Cette partie va permettre de prendre en main les diffrents fichiers de configuration dasterisk. On mettra en place un serveur tlphonique avec diffrentes options tels que le rpondeur, la confrence tlphonique, la mise en attente Le PBX/ PBX-IP Les protocoles La tlphonie sur Ip La tlphonie sur IP et l'open source

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Cours 1 a. b. c. d. Installation et dmarrage dAsterisk Configuration dAsterisk Plan de numrotation Configuration des tlphones

Cours 2 Les diffrentes options d'Asterisk a. b. c. d. e. f. g. h. Communication entre clients de contextes diffrents Transferts dappels Groupement dappels( centre dappel ) Gestion des appels entrants Confrence tlphonique visiohonie Parking Messagerie vocale

Scnario 2Cours1 a. Installation de la carte et des modules b. Configuration et test de la carte c. Configuration et test du plan de numrotation d. confrence avec ZAP Cours2 a) Interconnexion de deux PABX-IP b) Gestion des services vocaux (transcription des voix )

Scnarion1

1ERE PARTIEObjectifs pratiques et pdagogiques : Obtenir les lments de rfrences sur les principaux concepts de la tlphonie sur IP. Installation du PC sous Linux.

Cours 1 Initiation la tlphonie les principes de la tlphonieLa voix sur IP ou VoIP pour Voice over Internet Protocol (appel aussi Tlphonie sur Internet) est la technologie qui permet de vhiculer de la voix sur Internet, autrement dit, tlphoner via Internet. Ce terme est de plus en plus connu du fait que la tlphonie sur Internet ne souffre plus de la faible qualit des communications.

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Actuellement, le principal attrait de la tlphonie sur IP est conomique : en utilisant Internet pour transmettre les communications longue distance, lutilisateur ne paie que le prix dune communication locale. Mais au-del du prix, la tlphonie IP offre des services beaucoup plus diversifis que la tlphonie traditionnelle : transmission de textes, de photos, de dossiers au fil de la conversation, possibilit de partage de fichier (il peut mme tre possible de travailler sur un croquis) et possibilit de cryptage des changes. Cette technologie rside sur un principe permettant de faire circuler sur Internet, grce au protocole IP, des paquets de donnes correspondant des chantillons de voix numrises. Reste ensuite acheminer ces paquets dans le bon ordre et dans un dlai raisonnable pour que la voix soit correctement restitue. Le principe seffectue en trois phases : Numrisation : Les signaux tlphoniques transmettre sont sous forme analogique, ces derniers doivent dabord tre convertis sous forme numrique suivant le format PCM (Pulse Code Modulation) 64 Kbps. Compression : Le signal numrique PCM 64 Kbps est compress selon lun des formats de codec (compression / dcompression) puis insr dans des paquets IP. Dcompression : A la rception, les informations reues sont dcompresses. Il est ncessaire pour cela dutiliser le mme codec que pour la compression afin de reconverties les donnes dans le format original.

Le PBX/ PBX-IPLe central tlphonique traditionnel, le PBX, est remplac par un central tlphonique informatis, le PBX-IP, qui permet l'utilisation combine de tlphones traditionnels et de tlphones IP pour passer des communications aussi bien via le rseau tlphonique traditionnel que via Internet. Un PBX-IP (dfinition anglaise : Private Automatic Branch eXchange) est un autocommutateur tlphonique priv , un central permettant de mettre en place une tlphonie d'entreprise pouvant tirer parti des tarifs rduits offerts par les oprateurs de tlphonie IP sur Internet. Le PBX-IP permet : de recevoir des appels pour tlphones et fax depuis des lignes tlphoniques conventionnelles, d'mettre des appels vers des tlphones ou fax traditionnels via ces mmes lignes, d'mettre des appels cot rduit vers des tlphones et fax traditionnels ou vers des GSM en passant par un oprateur de tlphonie IP, de communiquer gratuitement via Internet, par exemple en interconnectant les PBX-IP de sites distants ou en enregistrant un tlphone distant sur le central de l'entreprise. Il existe deux sortes de PABX : - Les PABX traditionnels (qui peuvent ventuellement migrer partiellement ou totalement en IP), - Et les PABX-IP ou IPBX ou PBXIP (qui nativement offrent une connectivit IP Ethernet).

Les protocolesLes protocoles utiliss dans le cadre de la tlphonie sur IP sont les suivants, ils assurent toutes les signalisations possibles pour la tlphonie (sonnerie, tonalit, )

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H323H.323 est un protocole de communication englobant un ensemble de normes utiliss pour lenvoi de donnes audio et vido sur Internet. C'est une norme stabilise avec de trs nombreux produits sur le march (terminaux, gatekeeper, gateway, logiciels).

SIP (Session Initiation Protocol)Il appartient la couche Application du modle OSI. Son rle est douvrir, modifier et librer les sessions. Louverture de ces sessions permet de raliser de laudio ou vidoconfrence, de lenseignement distance, de la voix (tlphonie) et de la diffusion multimdia sur IP essentiellement

IAX/IAX2 (Inter Asterisk eXchange)IAX2 est une alternative au protocole SIP. Il sagit du protocole sur lequel sappuie Asterisk bien que celui-ci soit en mesure de supporter les autres principaux protocoles VoIP tel que SIP. Il ne permet que des communications entre serveurs Asterisk

MGCP (Media Gateway Control Protocol)MGCP (Media Gateway Control Protocol) est un protocole complmentaire H.323 ou SIP traitant des problmes d'interconnexion avec le monde tlphonique. Il est utilis avec les agents d'appels (call agent) qui utilisent une passerelle multimdia. Les agents d'appel contiennent les instructions ncessaires au contrle d'appels et de la passerelle multimdia. La passerelle multimdia fournit en gnral la conversion de la voix vers le rseau tlphonique classique en paquets de donnes rseaux. Il gre aussi la synchronisation entre les agents d'appels pour transmettre des requtes cohrentes la passerelle multimdia.

RTP ( Real Transport Protocol )Le RTP (Real Time Transport Protocol) est un protocol qui permet de faciliter le transport en temps rel des flux audio et vidos sur les rseaux IP. RTP se situe au niveau applicatif pour utiliser les protocoles TCP ou UDP. Il organise les paquets l'entre du rseau et les contrles la sortie. Il est adapt aux applications et permet de reconstituer la base de temps des flux, mettre en place un squencement des paquets par numrotation. La numrotation permet de dtecter les paquets perdus. Il permet aussi d'identif