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  • Administrer Asterisk avec FreePBX

    Date Auteurs Version Nbr page24/10/2013 dubard@prolibre.com V1.3 36

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    mailto:dubard@prolibre.com

  • LE DOCUMENT PRSENT

    Nous avons cr ce guide pour vous permettre une prise en main rapide de l'interface d'administration FreePBX et vous aider ainsi grer votre serveur Asterisk.Il vous indiquera les tapes ncessaires la mise en place de votre premier dialplan dans Asterisk.

    Sommaire LE DOCUMENT PRSENT........................................................................................................................2 LA SOCIT PROLIBRE............................................................................................................................3 PREAMBULE............................................................................................................................................ 4

    Qu'est ce qu'un PBX ?...........................................................................................................................4Qu'est ce que Asterisk ?.......................................................................................................................4Autres notions...................................................................................................................................... 4

    L'INTERFACE FREEPBX............................................................................................................................7La page d'accueil..................................................................................................................................7La page d'administration......................................................................................................................7

    MISE EN PLACE DE LA CONFIGURATION.................................................................................................8Cration d'une extension SIP................................................................................................................8Cration d'une extension customise (par exemple : pour tlphone portable)...........................13Modification des paramtres gnraux...............................................................................................13Cration d'une route entrante............................................................................................................14Cration d'un Trunk............................................................................................................................17Cration d'une route sortante.............................................................................................................25Cration d'une Follow me...................................................................................................................27Cration d'un IVR................................................................................................................................29Utilisation du Parking lot Call transfer ........................................................................................30Utilisation du module Confrences.....................................................................................................31

    Vrifications effectuer en cas de problme de connexion ou de qualit...............................................33Problmes de qualit..........................................................................................................................33Perte de ligne, problme de connexion au fournisseur VOIP...............................................................35

    SOURCES.............................................................................................................................................. 36 LICENCE .............................................................................................................................................. 36

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  • LA SOCIT PROLIBRE

    ProLibre est une socit de service en Informatique et en Logiciel Libre.

    Fonde en 2000 Genve, ProLibre conseille ses clients dans les processus d'intgration, de migration ou de dveloppement de solutions informatiques libres. Nous mettons en place des infrastructures conomiques, fiables et performantes que nous adaptons aux besoins de chacun de nos clients.

    Que ce soit un petit bureau d'ingnieurs ou une organisation internationale, nous assurons d'tre au plus proche des besoins de chacun de nos clients et de fournir un service de qualit rpondant notre charte et nos engagements.

    De nombreux clients - tels que Terre-des-Hommes Suisse, la Fondation Foyer-Handicap, l'Asloca ou encore la Fondation Clairbois - nous font confiance.

    ProLibre est membre des associations GULL (Groupe des Utilisateurs de Linux et de Logiciel Libre du Lman) pour laquelle M. Robert a t membre fondateur et prsident durant 6 ans APRES-GE (Chambre de l'conomie sociale et solidaire de Genve).

    NOS ENGAGEMENTS

    Scurit et fiabilitProLibre installe et configure ses serveurs avec le souci permanent de garantir un haut niveau de scurit et de fiabilit.

    Personnalisation et modularitChaque installation correspond vos besoins et votre mtier, et vous la faites voluer votre rythme tout en respectant votre budget. Nous ne changeons pas tout!

    Infrastructure consistanteAssurer une maintenance minimum pour des performances optimales ncessite une infrastructure rseau et informatique consistante.

    Ractivit et proximitProLibre assure une assistance de proximit et une grande ractivit notamment grce la maintenance distance.

    Logiciel LibreProLibre propose et utilise les Logiciels Libres. Sur le site www.prolibre.com ou www.prolibre.org vous trouverez plus d'informations sur le logiciel libre destin aux entreprises.

    Un Logiciel Libre est un logiciel accompagn de son code de fabrication, ainsi que d'une licence d'utilisation qui octroie le droit de modifier ou de faire modifier par un tiers (socit de service) ce logiciel pour l'adapter ses besoins particuliers. Cette licence permet aussi de redistribuer ce logiciel, modifi ou non.

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  • PREAMBULE

    Qu'est ce qu'un PBX ?La dfinition de Wikipedia.

    Un autocommutateur tlphonique priv est souvent dsign par l'anglicisme Private Automatic Branch eXchange, lequel est abrg par le sigle PABX et parfois PBX.

    Un PABX sert principalement relier les postes tlphoniques d'un tablissement (lignes internes) avec le rseau tlphonique public (lignes externes).

    Il permet en plus la mise en oeuvre de certaines autres fonctions telles que: Relier plus de lignes internes qu'il n'y a de lignes externes. Permettre des appels entre postes internes sans passer par le rseau public. Programmer des droits d'accs au rseau public pour chaque poste interne. Proposer un ensemble de services tlphoniques (confrences, transferts d'appel, renvois,

    messagerie, appel par nom). Grer les SDA (Slection Directe l'Arrive). Grer la ventilation par service de la facture tlphonique globale (taxation).

    Un PABX (ou central tlphonique priv si vous prfrez) travaille aussi bien en numrique qu'en analogique. Les raccordements oprateurs les plus courants sont le RTC (ligne analogique type Swisscom) et le RNIS (NUMERIS en T0 ou T2).

    Il existe deux sortes de PABX : les PABX traditionnels ceux que l'on appelle de gnration TDM (Time Division Multiplexing), qui peuvent ventuellement migrer partiellement ou totalement en IP (sur certaines gammes seulement), et les PABX-IP ou IPBX ou PBXIP (qui offrent nativement une connectivit IP Ethernet afin d'offrir des services de tlphonie sur IP).Les IPBX peuvent actuellement se prsenter sous la forme d'un PC traditionnel quip d'un logiciel Asterisk par exemple (Open Source), et de cartes d'entres/sorties RNIS et/ou analogiques.

    Qu'est ce que Asterisk ?La dfinition de Wikipedia

    Asterisk est un PABX logiciel libre, multi-plateforme, publi sous licence GPL par Mark Spencer de la socit Digium. Asterisk permet, comme les PBX propritaires coteux, la messagerie vocale, la confrence, les serveurs vocaux, la distribution des appels, etc. Asterisk implmente les protocoles H323 et SIP. Il peut jouer le rle de registrar et passerelle avec les rseaux publics (RTC, GSM, etc.). Asterisk implmente galement un protocole spcifique nomm IAX (Inter-Asterisk eXchange) : il permet la communication entre client et serveur Asterisk ainsi qu'entre deux serveurs Asterisk. Asterisk est extensible par des scripts ou des modules en Perl ou en C. Site web officiel : http://www.asterisk.org/

    Autres notions

    FXS ET FXOSource: http://www.3cx.fr/voip-sip/FXS et FXO sont les noms donns aux ports utiliss par des lignes tlphoniques analogiques (aussi connus sous le nom anglais de POTS - Plain Old Telephone Service)FXS linterface Foreign eXchange Subscriber est un port qui raccorde la ligne tlphonique de labonn. En dautres termes, la prise murale qui fournit la tonalit, le courant de charge et le voltage de la sonnerie

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    http://www.3cx.fr/voip-sip/http://fr.wikipedia.org/wiki/Asterisk_(logiciel)http://fr.wikipedia.org/wiki/Private_automatic_branch_exchangehttp://www.asterisk.org/http://fr.wikipedia.org/wiki/S%C3%A9lection_directe_%C3%A0_l'arriv%C3%A9e

  • FXO - linterface Foreign eXchange Office est un port qui reoit la ligne tlphonique. Cest la prise du tlphone ou du fax, ou la (les) prise(s) de votre rseau tlphonique analogique. Le FXO offre un indicateur dtat raccroch/dcroch (fermeture de circuit). Puisque le port FXO est raccord un appareil, tel un tlphone ou un fax, il est souvent appel priphrique FXO .Le FXO et le FXS vont toujours de paire similaire la prise mle et femelle.Sans un autocommutateur, un tlphone est connect d