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rapport toip

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  • LicenceProfessionnelle:Administrationdesystmes,rseauxetapplicationsbasedelogicielslibresIUTNancyCharlemagneDpartementInformatique2ter,bdCharlemagneCS522754052NancyCedexTl:0383913106Fax:0383913201www.iuta.univnancy2.fr/lpinfo

    ToiPAsterisk

    Tuteur:M.DamienMaringer

    Groupe:QuentinHourlier,BenoitHenryon,RomainGegout,LuisDominguezLopez

  • Sommaire

    Sommaire1)Introduction...........................................................................................................................3

    2)Cahierdescharges................................................................................................................4

    3)Qu'estcequelaToIP............................................................................................................5

    4)Installationd'AsterisksurLinux..........................................................................................9

    5)ConfigurationminimaleavecquelquescomptesSIP........................................................12

    6)Fonctionnalits....................................................................................................................16

    6.1Appel.........................................................................................................................................16

    6.2Miseenattente(avecmusique).................................................................................................17

    6.3Musiquedeprdcroch.........................................................................................................17

    6.4Transfertdappel......................................................................................................................18

    6.5Confrence................................................................................................................................18

    6.6Miseenplacedecommunicationvido...................................................................................20

    6.7Interceptiondappel.................................................................................................................20

    6.8Renvoidappel..........................................................................................................................20

    6.9LogdesappelsenbaseMySQL...............................................................................................21

    6.10Messagerieunifie..................................................................................................................23

    6.11Menuvocalinteractif(IVR)....................................................................................................29

    6.12Gestiondesfilesdattente(Centredappels).........................................................................30

    6.13Miseenplaced'Asteriskstat.................................................................................................34

    6.14PrsentationTrixboxetsupervisiondesappels(FOP).........................................................34

    7)Prsentationdedistributionsddies..................................................................................39

    7.1Trixbox......................................................................................................................................39

    7.2Elastix........................................................................................................................................40

    7.3Asterisk@home........................................................................................................................41

    7.4VoiceBuntu................................................................................................................................42

    7.5AstLinux....................................................................................................................................43

    8)Conclusion...........................................................................................................................45

    9)BibliographieetWebographie............................................................................................46

    9.1Webographie:...........................................................................................................................46

    9.2Bibliographie:..........................................................................................................................46

    10)Annexes..............................................................................................................................47

    10.1Rpartitiondestches............................................................................................................47

    10.2ParamtrageduSoftphoneTwinklepourAsterisk..............................................................49

    RapportAsterisk 2/49

  • Introduction

    1) INTRODUCTION LatlphoniesurIP(ToIP)connatunessorconsidrabledepuisunedizained'annes.Aussi

    bienpourlesbesoinsdel'entreprisequeduparticulier,cettetechnologiebouleversnotreusagedu tlphone. Les nouvelles fonctionnalits apportes ainsi que l'impact sur le cot descommunicationsfaitquelaToIPs'implantemassivement,etparconsquent,credesemploisetdesentreprisesspcialisesdansledomaine.Ilpeuttreduressortdel'administrateursystmeetrseaudeprendreenchargetoutoupartiedusystmedeToIPdesonentreprise.Dessolutionsopensourcedelogiciels ToIPsont largement utilisesetontacquisunenotorit telle qu'ilsest trsintressantdelestudier.

    Ceprojettuteurvapermettre,traversl'tudedulogicielopensourceAsterisk,defaireuntourd'horizondecettetechnologieetdespossibilitsoffertesparcetoutil.ParailleurscelanousauraapprislesnotionsdeToIPetd'utilisationd'Asteriskquipourronttremiseenavantlorsdenotrefuturerecherched'emploi.

    RapportAsterisk 3/49

  • Cahierdescharges

    2) CAHIERDESCHARGES

    CidessouslecahierdeschargescommuniquparMDamienMaringer.

    I) Qu'estcequelaToIP.II) Prsentationetinstallationd'AsterisksurLinux.III) ConfigurationminimaleavecquelquescomptesSIP.IV) PriseenmainduDialPlan.V) Fonctionnalitstester

    oAppeloMusiquedeprdcrochoMiseenattente(avecmusique)oTransfertdappeloConfrence3oInterceptiondappeloRenvoidappeloLogdesappelsenbaseMySQL(CDR)oMessagerieunifie(botevocaleetenvoiparmaildumessageen.WAV)oSupervisiondesappels(FOP)oMenuvocalinteractif(IVR)oGestiondesfilesdattente(Centredappels)

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  • Qu'estcequelaToIP

    3) QU'ESTCEQUELATOIP LatlphoniesurIP(ToIP)estunensembledetechnologiesvisantutiliserunrseau

    sousprotocoleTCP/IPpouryfairecirculerdesconversationstlphoniques.Cestechnologiesconnaissentunvritableessordepuislespremierspasen1996etnotammentdepuisl'arrivedanslesfoyersdesoffrestripleplaydesfournisseursd'accsinternet.Cesoffresproposentl'accs internet, unfluxvidopour les chanes de tlvision et unfluxVoIPpour descommunications tlphoniques des tarifs extrmement avantageux). Les entreprisesbasculent ellesaussi massivement verscette nouvelle technologiepour tous lesavantagesqu'elleapporte(Dbut2008,46%desPMEfranaisesavaientadoptunesolutiondeToIP,aujourd'huiellessontprochesde100%avoirmigr).

    SchmadeprincipepourtransformerlavoixenIP

    VoixIP

    Explications:Labandevoix(quiestunsignallectriqueanalogique)estd'abordchantillonne numriquement parunconvertisseur puiscompresseselonunecertainenormedecompression variable selon les codecs utiliss, puis ensuite on peut ventuellement supprimer les pauses de silencesobserveslorsd'uneconversation,pourtreensuitehabilleRTP,UDPetenfinenIP.Une fois que la voix est transforme en paquets IP, ces paquets Ip identifis et numrots peuvent transitersurn'importequelrseauIp(ADSL,Ethernet,Satellite,routeurs,switchs,PC,Wifi,etc...)

    CettetechnologiepermetdecommuniquerdefaontrssimplesurunrseauIP,maisellepermetgalementd'tablirdespontsaveclerseautlphoniquehistorique(nommRTCpourrseautlphoniquecommut). Ildevientainsipossibled'tablirdescommunicationsentredespersonnestlphonantdepuisdesrseauxdiffrents.Pourcela,ilfautinstallerdescartes charges de transformer les trames IP en signal pouvant transiter sur le rseauclassique.CescartessontnommescartePABX(PrivateAutomaticBrancheXchange).

    RapportAsterisk 5/49

    Conversionanalogique->numrique compression

    Suppressionsilence Ajout enttes IP Rseau

  • Qu'estcequelaToIP

    Lesoutilsncessaireslamiseenuvred'unrseaudeVoIP.

    Endbutdechane,l'utilisateurdoitdisposerd'unoutilfaisantofficedetlphone.deuxalternativesseprsentent:

    TlphoneSIP: Ils'agitd'unbotier tlphoniquephysiqueavecuncombin etunclavier. Cetypedetlphone a la particularit de disposer d'une prise rseau ainsi que d'une applicationpermettantdetransformerlavoixenIP.

    QuelquesexemplesdetlphoneIP:

    Linksys SPA962 (+ de 200 ) Linksys SPA942 (+ de 100 )

    SoftphoneSIP .Ils'agitd'unlogicielfaisantofficedetlphone,installsurlePCdel'utilisateur,etquisechargeradetransformerlavoixcaptureparlacartesonensignalIPmissurlerseau.L'offreestassezvaste.IlyalesplusconnucommeMSNMessenger,Skype,XLite...(quiprsententl'inconvnientd'trepropritairesetnonopensource)etilyalesopensources(Ekiga,Twinkle...)

    Quelquesexemplesdesoftphone:

    SKYPE XLITE EKIGA TWINKLE

    RapportAsterisk 6/49

  • Qu'estcequelaToIP

    Outre les terminaux tlphoniques (Tlphone ou Softphone), Une applicationpermettant le routage des appels et offrant divers services est indispensable. Il s'agit duserveurVoIP. Ceserveur reprsente lecurdusystme:Il connat les tlphones desonrseaud'utilisateur,ilconnatlepointd'accsverslerseaucommut,ilproposedesservicestelquemessagerie,renvoied'appels,confrencesplusieursetc....QuelquesserveursSIPsedmarquentsurlemarch(CISCOSIPProxyServer,EyeballSIPProxyServer,Asterisk...).

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  • Qu