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  • 1.LicenceProfessionnelle: Administrationdesystmes,rseauxetapplicationsbasede logicielslibres IUTNancyCharlemagneDpartementInformatique 2ter,bdCharlemagneCS522754052NancyCedex Tl:0383913106Fax:0383913201 www.iuta.univnancy2.fr/lpinfo ToiPAsteriskTuteur:M.DamienMaringerGroupe:QuentinHourlier,BenoitHenryon,RomainGegout,LuisDominguezLopez

2. SommaireSommaire1)Introduction...........................................................................................................................32)Cahierdescharges................................................................................................................43)QuestcequelaToIP............................................................................................................54)InstallationdAsterisksurLinux..........................................................................................95)ConfigurationminimaleavecquelquescomptesSIP........................................................126)Fonctionnalits....................................................................................................................16 6.1Appel.........................................................................................................................................16 6.2Miseenattente(avecmusique).................................................................................................17 6.3Musiquedeprdcroch.........................................................................................................17 6.4Transfertdappel......................................................................................................................18 6.5Confrence................................................................................................................................18 6.6Miseenplacedecommunicationvido...................................................................................20 6.7Interceptiondappel.................................................................................................................20 6.8Renvoidappel..........................................................................................................................20 6.9LogdesappelsenbaseMySQL...............................................................................................21 6.10Messagerieunifie..................................................................................................................23 6.11Menuvocalinteractif(IVR)....................................................................................................29 6.12Gestiondesfilesdattente(Centredappels).........................................................................30 6.13MiseenplacedAsteriskstat.................................................................................................34 6.14PrsentationTrixboxetsupervisiondesappels(FOP).........................................................347)Prsentationdedistributionsddies..................................................................................39 7.1Trixbox......................................................................................................................................39 7.2Elastix........................................................................................................................................40 7.3Asterisk@home........................................................................................................................41 7.4VoiceBuntu................................................................................................................................42 7.5AstLinux....................................................................................................................................438)Conclusion...........................................................................................................................459)BibliographieetWebographie............................................................................................46 9.1Webographie:...........................................................................................................................46 9.2Bibliographie:..........................................................................................................................4610)Annexes..............................................................................................................................47 10.1Rpartitiondestches............................................................................................................47 10.2ParamtrageduSoftphoneTwinklepourAsterisk..............................................................49RapportAsterisk2/49 3. Introduction1) NTRODUCTION I LatlphoniesurIP(ToIP)connatunessorconsidrabledepuisunedizainedannes.Aussibienpourlesbesoinsdelentreprisequeduparticulier,cettetechnologiebouleversnotreusagedu tlphone. Les nouvelles fonctionnalits apportes ainsi que limpact sur le cot descommunicationsfaitquelaToIPsimplantemassivement,etparconsquent,credesemploisetdesentreprisesspcialisesdansledomaine.IlpeuttreduressortdeladministrateursystmeetrseaudeprendreenchargetoutoupartiedusystmedeToIPdesonentreprise.DessolutionsopensourcedelogicielsToIPsontlargementutilisesetontacquisunenotorittellequilsesttrsintressantdelestudier. Ceprojettuteurvapermettre,traversltudedulogicielopensourceAsterisk,defaireuntourdhorizondecettetechnologieetdespossibilitsoffertesparcetoutil.ParailleurscelanousauraapprislesnotionsdeToIPetdutilisationdAsteriskquipourronttremiseenavantlorsdenotrefuturerecherchedemploi.RapportAsterisk3/49 4. Cahierdescharges2) AHIERDESCHARGES C CidessouslecahierdeschargescommuniquparMDamienMaringer. I) QuestcequelaToIP. II) PrsentationetinstallationdAsterisksurLinux. III) ConfigurationminimaleavecquelquescomptesSIP. IV) PriseenmainduDialPlan. V) FonctionnalitstesteroAppeloMusiquedeprdcrochoMiseenattente(avecmusique)oTransfertdappeloConfrence3oInterceptiondappeloRenvoidappeloLogdesappelsenbaseMySQL(CDR)oMessagerieunifie(botevocaleetenvoiparmaildumessageen.WAV)oSupervisiondesappels(FOP)oMenuvocalinteractif(IVR)oGestiondesfilesdattente(Centredappels)RapportAsterisk4/49 5. QuestcequelaToIP3) UESTCEQUELATOIP Q LatlphoniesurIP(ToIP)estunensembledetechnologiesvisantutiliserunrseausousprotocoleTCP/IPpouryfairecirculerdesconversationstlphoniques.Cestechnologiesconnaissentunvritableessordepuislespremierspasen1996etnotammentdepuislarrivedanslesfoyersdesoffrestripleplaydesfournisseursdaccsinternet.Cesoffresproposentlaccs internet, unfluxvido pourles chanes detlvision et unfluxVoIP pourdescommunications tlphoniques des tarifs extrmement avantageux). Les entreprisesbasculentellesaussimassivementverscettenouvelletechnologiepourtouslesavantagesquelleapporte(Dbut2008,46%desPMEfranaisesavaientadoptunesolutiondeToIP,aujourdhuiellessontprochesde100%avoirmigr).SchmadeprincipepourtransformerlavoixenIP Conversion Suppression compression Ajout enttes IPRseauanalogique->numrique silenceVoixIPExplications:Labandevoix(quiestunsignallectriqueanalogique)estdabordchantillonne numriquement par un convertisseur puis compresse selon une certaine norme de compression variable selon les codecs utiliss, puis ensuite on peut ventuellement supprimer les pauses de silencesobserveslorsduneconversation,pourtreensuitehabilleRTP,UDPetenfinenIP.Une fois que la voix est transforme en paquets IP, ces paquets Ip identifis et numrots peuvent transitersurnimportequelrseauIp(ADSL,Ethernet,Satellite,routeurs,switchs,PC,Wifi,etc...) CettetechnologiepermetdecommuniquerdefaontrssimplesurunrseauIP,maisellepermetgalementdtablirdespontsaveclerseautlphoniquehistorique(nommRTCpourrseautlphoniquecommut).Ildevientainsipossibledtablirdescommunicationsentredespersonnestlphonantdepuisdesrseauxdiffrents.Pourcela,ilfautinstallerdescartes charges de transformer les trames IP en signal pouvant transiter sur le rseauclassique.CescartessontnommescartePABX(PrivateAutomaticBrancheXchange).RapportAsterisk 5/49 6. QuestcequelaToIPLesoutilsncessaireslamiseenuvredunrseaudeVoIP. Endbutdechane,lutilisateurdoitdisposerdunoutilfaisantofficedetlphone.deuxalternativesseprsentent: TlphoneSIP:Ilsagitdunbotiertlphoniquephysiqueavecuncombinetunclavier.Cetypedetlphone a la particularit de disposer dune prise rseau ainsi que dune applicationpermettantdetransformerlavoixenIP. QuelquesexemplesdetlphoneIP:Linksys SPA962 (+ de 200) Linksys SPA942 (+ de 100) SoftphoneSIP .Ilsagitdunlogicielfaisantofficedetlphone,installsurlePCdelutilisateur,etquisechargeradetransformerlavoixcaptureparlacartesonensignalIPmissurlerseau.Loffreestassezvaste.IlyalesplusconnucommeMSNMessenger,Skype,XLite...(quiprsententlinconvnientdtrepropritairesetnonopensource)etilyalesopensources(Ekiga,Twinkle...) Quelquesexemplesdesoftphone:SKYPEXLITEEKIGA TWINKLERapportAsterisk 6/49 7. QuestcequelaToIPOutre les terminaux tlphoniques (Tlphone ou Softphone), Une applicationpermettant le routage des appels et offrant divers services est indispensable. Il sagit duserveurVoIP. Ceserveurreprsentelecurdusystme:Ilconnat lestlphones desonrseaudutilisateur,ilconnatlepointdaccsverslerseaucommut,ilproposedesservicestelquemessagerie,renvoiedappels,confrencesplusieursetc....QuelquesserveursSIPsedmarquentsurlemarch(CISCOSIPProxyServer,EyeballSIPProxyServer,Asterisk...).RapportAsterisk 7/49 8. QuestcequelaToIPAvantagesetinconvnientsdelaVoIPAvantages Inconvnients1conomisersurlafacturetlcom 1)Fiabilit2Prenniserlinvestissement 2)Qualitdeson3Simplifierlesinfrastructures3)Amliorerlutilisation4Faciliterladministrationetlamobilit 4)Localisation5Homogniserlesservicestlphoniquessurdiffrentssites5)Standards6Faciliterlintgrationaveclesystmedinformation 6)Supportadministratif7voluerplusfacilement8Regrouperlesquipesetsepasserdunprestataire Une tude (source: www.frameip.com ) nous donne les motivations de 100responsable