#adbu2016 utilisation de la démarche de design thinking pour associer les utilisateurs à la...
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La d.lib
le projet de Learning center conçu avec la démarche design thinking à l’Ecole des Ponts
Isabelle Gautheron
ADBU, journée Design UXNice, octobre 2016
IsaGauther
Isabelle Gautheron
ADBU, journée Design UX - Nice, octobre 2016 IsaGauther
1747-2017
270 ans et une tradition d’innovation
Jean Rodolphe Perronet, par Carle Van Loo (1764)
1997
à Marne-la-Vallée (Paris-Est)
Le constat
La nécessité de réaffirmer la dimension pédagogique
Un écart entre
les processus
pédagogiques,
les pratiques des élèves
et la bibliothèque
Quelle méthode adopter pour conduire la réflexion ?
La veille, le benchmark, les partages d’expérience, les visites de site, la
démarche qualité …
TU Delft Library, 2010
2013
un premier séminaire design thinking
Découverte d’une démarche proche de la culture des Ponts car concrète. Mais aussi centrée
sur l’utilisateur, son expérience, son ressenti.
2013
Objet d’étude : l’accueil de la bibliothèque
3 documentalistes, 3 enseignants-chercheurs, 2 instructrices DT - 3 jours … intenses !
2014
Un atelier de co-design sur la bibliothèque de demain
Une journée animée par des architectes-designers de Steelcase avec des documentalistes,
des élèves et des doctorants, des administratifs
Une journée à l’Ecole (entre salle de cours, bibliothèque, cafétéria, Bde …)
Une journée à l’Ecole (entre salles de cours, bibliothèque, cafétéria, Bde, résidence…)
Une réflexion sur les fonctions des lieux et les cheminements
Une journée à l’Ecole (entre salles de cours, bibliothèque, cafétéria, Bde, résidence…)
De l’idée au prototype
Deux maquettes des futurs aménagements ont été réalisées ; elles sont présentées au
groupe élargi et seront ensuite testées plus tard auprès des élèves.
PrototypesPrototypes
2 projets
Retours d’utilisateurs sur les prototypes
Leur vision de l’actuelle bibliothèque, leur représentation d’une bibliothèque
Des vertus du travail collectif, de l’écoute et de l’empathie, de la multidisciplinarité
2016
On continue à enrichir le projet via une enquête et des entretiens, on recrute
des volontaires pour le futur séminaire sur les « services »
L’impact sur nos modes de travailet sur nos compétences
La relation clientSe (re)centrer sur les étudiantset le service
CommunicationMieux travailler en transversal Ecole« Vendre » son projet en interne et auprès de sponsors
Adopter la posture « c’est possible ! »Des évolutions graduelles améliorent pas à pas les services
Management Réveiller, révéler les talents !Réussir collectivement Faire évoluer les méthodes de travail
L’impact sur le public
La fréquentation a doublé en 5 ans , des partenariats pédagogiques plus nombreux.
Et maintenant …
objectif2017-2018
Le projet d.lib est inscrit dans le
contrat d’objectifs, entré dans une
phase opérationnelle. Il bénéficie de
l’appui de la fondation des Ponts.
4 (gros) chantiers en cours• Collections et ressources numériques
• Services
• Travaux et aménagement
• Recherche de sponsors
La vidéo du projet sur Youtubehttp://bit.ly/2d9cylH
A suivre …
« Le véritable voyage de découverte
ne consiste pas à chercher de
nouveaux paysages mais à voir
avec de nouveaux yeux »Marcel Proust
A la recherche du temps perdu , 1918