lundi 19 octobre 2009...

Lundi 19 Octobre 2009

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LES ASSISES DU TOURISME LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009de La Grande Motte 2009


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LES ASSISES DU TOURISME de La Grande Motte 2009

par Stéphan Rossignol, Maire de La par Stéphan Rossignol, Maire de La Grande Motte et Conseiller RégionalGrande Motte et Conseiller RégionalLes faits marquants de la saison 2009Les faits marquants de la saison 2009

Introduction


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IntroductionIntroduction

• Le contexte: d’une station à une ville balnéaire– Schéma directeur de la ville– Schéma de développement touristique

• L’événement au service du développement touristique– Les retombées médiatiques du Tour de France– Le trophée Clairefontaine– Les autres grands événements: 1,2,3 Fiesta, Les Nuits d’Or,

Carnaval…– L’évolution des animations dans un contexte balnéaire: les musicales

du mardi (juillet/août), le cinéma en plein air, le marché paysan …



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de la saison 2009 à La Grande Motte et de la saison 2009 à La Grande Motte et rappel des principales actions 2009 de rappel des principales actions 2009 de l’Office de Tourisme l’Office de Tourisme

Bilan


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CAPACITE D’ACCUEILCAPACITE D’ACCUEIL

HEBERGEMENTS NOMBRE D’APPARTEMENTS / VILLAS

CHAMBRES / EMPLACEMENTS NOMBRE DE PERSONNES

Hôtellerie de plein air 934 emplacements 2 817 personnes

Hôtellerie 600 chambres 1 200 personnes

Résidences de Tourisme 90 appartements 450 personnes

Village-club 270 appartements 900 personnes

Maison familiale de vacances 135 appartements 700 personnes

Villages de vacances et Hébergement pour jeunes/groupes

272 appartements 1297 personnes

Meublés touristiques 1 094 appartements 4629 personnes

Meublés particuliers labellisés Clévacances

43 appartements 172 personnes

Résidence «non classée» 288 appartements 1 000 personnes

Résidences secondaires 15 409 appartements/villas 77 140 personnes

Résidents permanents 1 640 appartements/villas 8 200 personnes

CAPACITE D’ACCUEIL 90 305 PERSONNES


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EQUIPEMENTS SPORTIFS ET DE EQUIPEMENTS SPORTIFS ET DE LOISIRSLOISIRS - Port de plaisance

- Golf de 42 trous- 33 courts de tennis- Centre nautique / école de voile- Centre d’entraînement Méditerranée- Institut de thalassothérapie- Casino de jeux- Parc aquatique «Espace Grand Bleu»- Parc des sports- Palais des sports- Parc Accrobranches- Base nautique (quartier du Ponant) : pratique de l’aviron et du ski nautique- Skate parc- Centre hippique- Boulodrome- Terrain de base-ball- Terrain de basket-ball- Terrain de volley-ball sur les plages (4 terrains en Juillet et Août)


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D’avril à juin 2009D’avril à juin 2009

• Stagnation ou très légère hausse du tourisme individuel mais baisse du tourisme d’affaires (juin) avec un impact sur le résultat de l’hôtellerie et du Palais des Congrès.

• Baisse de la fréquentation durant les vacances de Pâques• Hausse de la fréquentation française

• Mai: résultats assez bons (grâce aux « ponts ») avec 57% des professionnels qui déclarent une hausse (20% en baisse)

• Juin: résultats moyens avec 40% des professionnels qui déclarent une hausse (27% en baisse)



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Juillet 2009Juillet 2009

• Juillet: résultats assez bons avec 60% des professionnels qui déclarent une hausse (16% en baisse) . Hausse de la clientèle française. Départ plus rapide de la saison en début de mois.

• Bon résultat pour l’hébergement (hausse ou une stagnation). Grâce au Tour de France les hôtels ont amélioré leur taux de remplissage début juillet. Les hôtels ont également réalisé beaucoup de dernière minute durant la deuxième quinzaine de juillet.

• La consommation dans les commerces et les restaurants (baisse de la TVA) semble assez bonne. Toutefois, on constate une baisse des dépenses moyennes.

• Les activités de loisirs comme le parc aquatique fonctionnent bien cette année et l’accrobranches remporte un très grand succès. Par contre, nous constatons une baisse de la vente d’excursions à l’Office de Tourisme et une baisse de la vente des « petits loisirs » comme la location de vélos.



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Août 2009Août 2009• Août: résultats très bons avec 59% des professionnels qui déclarent une hausse

(7% en baisse) • En général, les professionnels se disent de satisfaits à très satisfaits. La

fréquentation globale est excellente. • Hébergements: les agences immobilières et les hôtels déclarent une légère

hausse ou identique (août 2008 était déjà bon). Pour les autres hébergements, comme en 2008, ils affichent complets ou presque (villages vacances, campings et résidence de tourisme).

• Les commerces sont assez satisfaits mais déclarent tous que la dépense moyenne a diminué. Cependant, la hausse de la fréquentation semble avoir à peu près compensée cette baisse au niveau du chiffre d’affaires global.

• Pour les loisirs, les résultats sont bons comme en juillet.



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Septembre 2009Septembre 2009

• Un bilan satisfaisant (meilleur qu’en 2008): seulement 10% des professionnels déclarent une baisse et 50% une hausse.

• Le littoral a mieux fonctionné que le reste de la région• La météo favorable a joué dans les résultats.

• La fréquentation française est là-encore en hausse mais en septembre les étrangers semblent un peu plus présents (All, GB, Belg…)

• Réduction des dépenses moins importante que les mois précédents.



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Synthèse de la saison 2009Synthèse de la saison 2009

• La Grande Motte bénéficie d’une hausse de la clientèle française. Les français ont privilégié les vacances d’été et le soleil.

• Un excellent rapport qualité/prix (à tous les niveaux loisirs, restauration etc.…) et notre mode d’hébergement principal (77 000 lits sur 90 000) correspond à la conjoncture économique : la location de meublés.

• Une belle offre de loisirs et d’animations, et un cadre naturel qui est de plus en plus apprécié.

• Les français semblent aussi avoir opté pour les vacances à la mer car les résultats de La Grande Motte en juillet sont meilleurs que ceux de l’arrière pays de l’Hérault.

• La clientèle de La Grande Motte en 2009 : comme d’habitude elle est constituée principalement de familles françaises avec enfants. Les CSP varient selon le mode d’hébergement.



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Enquête qualitativeEnquête qualitative

• 2008


• 2009


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• 2009


• 2008


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• 2009

• 2008



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Accueil – Communication avec les Accueil – Communication avec les professionnelsprofessionnels

• Création d’un espace Pro sur le site Internet de l’Office de Tourisme

• Optimisation de la diffusion des programmes événementiels


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Accueil – Communication avec les Accueil – Communication avec les professionnelsprofessionnels

• Production et diffusion aux professionnels d’une fiche d’information sur les trois points d’accueil de l’Office de Tourisme

• Ré-obtention de la norme NF services garantissant la qualité de l’accueil à l’Office de Tourisme



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AnimationsAnimations

• Le Tour de France

• Les principales animations : 1,2,3 Fiesta, Les Nuits d’Or, Carnaval

• Nouveauté: concerts de Jazz de qualité en juin dans le cadre de la fête de la musique en partenariat avec le conservatoire de musique

• Nouveauté: Festivités de Noël en plein air et renforcées



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• Maintien des spectacles payants au Théâtre de Verdure



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• Carnaval : – Feu d’artifice de clôture

– Décentralisation du carnaval des enfants au Couchant



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Promotion - communicationPromotion - communication

• Renforcement de la promotion du Tourisme d’Affaires :

– Salon de Lyon en partenariat avec des professionnels

– Insertions publicitaires dans des supports spécialisés



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• Nouvelles éditions: guide d’hébergement et guide de bienvenue

• Création d’un guide des balades (en cours)



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• Insertions Presse / promotion de la ville:– Campagne de publicité ELLE – Campagne de publicité Paris Match– Publi- rédactionnel Nouvel Obs – Publi-rédactionnel : Vent Sud– Publicité Le Petit Futé – Publicité Femina– Objectif Languedoc Roussillon– Publi- rédactionnel Le Petit Littoral– Publi- rédactionnel Bon voyage Allemagne– Publi- rédactionnel Maison de la France Suisse



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• Web Marketing– Web Marketing France– Web Marketing Grande

Bretagne– Web Marketing Citizen KID



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• Salons Workshop– Utrecht – Zurich – Bruxelles– Lyon– Prague – Montréal (Québec)



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• Accueils de Presse– Accueil Nuccia Mac Cornick– Accueil de journalistes

USA – Eductour allemand– Accueil de journalistes

Belges– Accueil de journalistes

Finlandaises



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Sites InternetSites Internet

• Révision de la charte graphique du site de l’Office de Tourisme et de ses satellites

• Harmonisation des noms de domaine : lagrandemotte-tourisme.com, lagrandemotte-hébergements.com



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• Nouveaux outils :– Webcam sur le toit du

Palais des Congrès

– Visite virtuelle grâce à des photos sphères nouvelle génération



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NewslettersNewsletters



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• Révision complète de la centrale de disponibilités d’hébergements :

– Amélioration graphique– Perfectionnement du

back office



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• La centrale de disponibilités des hébergements connait elle aussi une forte hausse de fréquentation: 16 000 visiteurs en 2007, 31 000 en 2008 et déjà plus de 40 000 pour 2009


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Le Palais des CongrèsLe Palais des Congrès

• Chiffre d’affaires 2009 inferieur à 2008 (niveau exceptionnel) mais comparable à 2006 ou 2007

– 1ier semestre : niveau d’activité globalement inferieur. Les effets de la crise économique ont impacté principalement les entreprises qui ont reporté leurs opérations de communication interne

– 2è semestre une activité en hausse. Dès fin Aout une reprise forte qui se prolonge en SeptembreOctobre et Novembre se situent sur des niveaux comparables Décembre est quasiment complet sur les jours d’ouverture

• Cela confirme « l’attentisme des sociétés » apparu en fin 2008 sur le plan national puis une reprise des actions au niveau régional à partir de la fin du 2è trimestre pour la fin d’année 2009

• L’année 2010 s’annonce sous de bons augures avec déjà 9 congrès nationaux et internationaux confirmés à ce jour

• LES ASSISES DU TOURISME

de La Grande Motte 2009


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• En terme de répartition des manifestations– Le nombre total (120) est supérieur à 2008 (113 )– Mais le nombre de manifestations nationales et internationales est inferieur

puisqu’il passe de 32 à 22 au total – Le nombre de manifestations régionales et locales est lui en forte hausse



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Intervention de Intervention de Didier ARINO du cabinet Didier ARINO du cabinet ProtourismeProtourisme

Conférence


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« La Grande Motte Destination Affaires »


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Du contexte général a l’initiative localeDu contexte général a l’initiative locale

• Le tourisme d’affaires est un terme générique qui regroupe l’organisation de réunions, de séminaires et de congrès.

• Pendant longtemps, les entreprises ont eu recours à leurs propres locaux pour organiser des réunions. Aujourd’hui, la tendance est à la «décentralisation » de ces événements.

• La raison : les entreprises s’organisent autour d’un «team building» afin d’optimiser leur fonctionnement dans tous les secteurs (commercial, administratif, ressources humaines).

• De cette réflexion collective est née l’association «La Grande Motte Destination Affaires», club affaires regroupant des acteurs économiques de la ville directement impliqués dans le Tourisme d’Affaires


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OBJECTIFSOBJECTIFS

• Positionner la destination La Grande Motte sur le marché du tourisme d’affaires, principalement en France et en Europe.

• Promouvoir la filière tourisme d’affaires auprès des décideurs économiques, des collectivités et des pouvoirs publics.

• Participer à l’amélioration générale de l’offre de la filière.

• Contribuer à la promotion et au développement de la filière en créant l’interface et les meilleures conditions de la mise en marché de la filière tourisme d’affaires en Languedoc-Roussillon, au bénéfice des professionnels du tourisme d’affaires (bureaux des congrès, lieux d’accueil et de réception, hébergeurs, agences réceptives, …).

• Faciliter, développer l’information, les échanges et la synergie entre les professionnels de la filière et les différentes clientèles



_____________________________________________________________________________LES ASSISES DU TOURISME


StatutsStatuts

• La structure juridique choisie est l’association de la loi 1901.

• Une différentiation est faite entre les membres directs et les partenaires susceptibles d’adhérer à l’association.

• Les membres regroupent les institutionnels (collectivités, établissements publics…) et les privés qui sont gestionnaires d’une structure dédiée au tourisme d’affaires en totalité ou partie (palais des congrès, hôtels avec salles de séminaires …..)

• Les partenaires ne remplissent pas toutes les conditions exigées pour les membres mais interviennent dans le processus d’accueil du Tourisme d’Affaires.

• COTISATIONS• 1500 € pour les membres directs• 500 € pour les partenaires.


_____________________________________________________________________________LES ASSISES DU TOURISME


Le bureau de LGMDALe bureau de LGMDA

• Président : Yannick AMET

• Secrétaire Générale : Fabienne BUSSON

• Trésorier : Jean MIRA

• Représentant les Partenaires : J-J MANIEZ

• Représentants l’Office de Tourisme : Richard FELICES et Jean-Claude MANDEL


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Adhérents LGMDAAdhérents LGMDA

• Hôtels– Best Western Golf Hôtel ***– Hôtel Europe ***– Hôtel Novotel Golf ***– Hôtel Azur Bord de Mer ***– Hôtel Les Corallines ***Thalasso Spa– Hôtel Le Méditerranée ***– Hôtel Mercure Port ***– Hôtel Quetzal ***– Hôtel de La Plage ***

• Résidences – L’Ensoleilhade– Club Bélambra Presqu’île du Ponant

• Plages privées– La Paillotte Bambou– Les Bikinis

• Restaurants– Restaurant du Golf– Le Clipper’s– Le Bistrot des Bikinis– Le Yacht Club

• Société évènementielle – Group Magellan

• Taxis :– Air Taxi

• Loisirs :– Rando Jet



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par Stéphan Rossignol, Maire de La par Stéphan Rossignol, Maire de La Grande Motte et Conseiller RégionalGrande Motte et Conseiller RégionalLes faits marquants de la saison 2009Les faits marquants de la saison 2009

Conclusion des assises 2010


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ConclusionConclusion

• Retour sur les assises 2009

• 2010: une année importante pour le tourisme et l’Office de Tourisme de La Grande Motte

– Directeur de station– Schéma de Développement Touristique (en partenariat avec les

professionnels de la ville)– Déménagement dans un nouveau local d’accueil

• Accessible aux handicapés (label Tourisme Handicap)• Lieu plus visible et mieux situé en plein centre ville (entrée Quai

d’Honneur)• Plus grande superficie permettant d’améliorer la qualité de

l’accueil


lundi 19 octobre 2009...

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