mardi 18 novembre 2008 2 e assises du tourisme pays de saverne plaine et plateau tourisme et tic...

2e Assises du tourismePays de Saverne Plaine et PlateauMardi 18 novembre 2008

Tourisme et TIC

Rappel des chiffres-clés et tendances du e-tourisme


Les TIC révolutionnent le tourisme !

Autonomie des clients dans la recherche d’information et l’achat

Comportement pro-actif du consommateur en ligne (web 2.0)

Nombreuses possibilités liées à la mobilité (Wifi, téléphones mobiles, Internet, GPS…)

Plus de frontières ni de limites pour la communication et le marketing


INTERNAUTES

En Europe Les pays scandinaves

restent en tête en % L’Allemagne a la population

d’internautes la plus importante mais la France rattrape son retard


INTERNAUTES

En France

La proportion de Français internautes de plus de 11 ans a passé en juillet 2008 la barre des 60 %


INTERNAUTES

En France

Ceux qui ont une connexion haut débit représentent 93 % de l’ensemble (+14% en 1 an)


MOBINAUTES

Taux de pénétration des mobiles 85,6 % en 2008

En France


E-COMMERCE

En Europe


E-COMMERCE

En France


E-COMMERCE


E-TOURISME

Chiffres clés France

Le e-tourisme représente 50% du e-commerce

Plus de 3 internautes sur 5 ont consulté Internet avant d’acheter leur voyage (baromètre Fevad-Médiamétrie//NetRatings)

Sur les français partis en 2007 :– presque 1 sur 2, soient 13,4 millions ont préparé

leur séjour sur internet,– et 1 sur 4 ont entièrement réservé en ligne !(Source : Raffour Interactif 2008)


E-TOURISME


E-TOURISME

Source : Raffour Interactif


E-TOURISME

Tendances 20081. Décision de partir en vacances de plus en plus

réfléchie (baisse du pouvoir d’achat)2. Ceux qui voyagent le plus sont les plus

connectés sur Internet (plus jeunes, niveau d’études élevé, urbains)

3. Progression de l’utilisation d’internet pour la préparation du séjour et l’optimisation du budget

4. Un internaute de plus en plus expert5. Changement du lieu de séjour d’une année sur

l’autre


E-TOURISME

Pour la 1ère fois, Internet devient la 1ère source d’information pour les visiteurs interrogés

Enquête Marketing des Clientèles

En Alsace


E-TOURISME

Enjeux pour l’Alsace

Présence de l’offre des prestataires sur Internet Traductions des sites touristiques Ergonomie des sites (évaluation par territoire) Référencement naturel et liens Réservation en ligne Services +…


Merci pour votre attention !

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