l'empreinte sociale - le collectif / septembre 2012
TRANSCRIPT
L’Empreinte SocialeCréation de valeur par des modèles de long terme
V1.3Le collectif
2Sommaire
Edito 3
Définition 5L’empreinte sociale d’une entreprise…
L’empreinte sociale 6À l’intérieur des entreprises
L’empreinte sociale 7À l’extérieur des entreprises
Premières pistes de mesure 8de l’empreinte sociale
La mesure de l’empreinte sociale au 9service d’un processus d’amélioration
Au sujet du Collectif 10
V1.3Le co
llectif
Edito
Christian NibourelPrésident d’Accenture France
Qu’est ce que la performance d’une
entreprise ? C’est en me posant cette
question aux côtés d’une dizaine de
dirigeants d’entreprise en France*
qu’il m’est apparu que nous
cherchions, nous les patrons, à
toujours vouloir la cantonner au
prisme de sa seule dimension
économique et financière.
Pourtant la bonne santé de
l’entreprise à long terme ne saurait se
résumer à son empreinte
exclusivement économique : sa
capacité à verser des salaires, à
générer des profits et à investir…
L’entreprise se développe en effet
dans un écosystème bien plus
complexe dont la bonne santé est la
condition même de son
développement et de sa rentabilité.
Cet écosystème comprend plusieurs
dimensions :
• une dimension économique (impact
entre les acteurs économiques
interdépendants) ;
• une dimension environnementale
(l’empreinte de son activité sur la
biodiversité et les ressources) ;
• une dimension sociale (c’est
l’empreinte de l’activité de l’entreprise
sur son environnement humain
interne, et son environnement social).
Si, à côté de la performance
économique, la performance
environnementale est l’objet de plus
en plus de considérations,
l’empreinte sociale est encore dans
une très large part ignorée. C’est une
erreur à la fois humaine et
économique, car cette performance
sociale est à la fois source de progrès
social et de compétitivité. Les
entreprises qui seront les mieux
armées pour s’engager sur cette
performance sociale, la mesurer, la
valoriser et la revendiquer
disposeront d’un avantage compétitif
sur leurs concurrents.
J’ai ainsi la conviction que non
seulement l’empreinte sociale est un
élément clé de la performance de
l’entreprise, mais plus encore que
c’est dans l’articulation de ces
trois empreintes économique,
environnementale et sociale que
l’entreprise maximise sa création de
valeur dans le long terme.
C’est cette démonstration que nous
avons cherché à faire dans cette
plaquette.
* Le COLLECTIF réunissant Philippe Carli,
Jean-Pierre Clamadieu, Françoise Gri, Pierre
Kosciusko-Morizet, Bruno Rousset, François
Séguineau, Arnaud Ventura, Martin Vial et
moi-même.
3
V1.3Le collectif
…est au cœur de la stratégieLa stratégie de l’entreprise est une mobilisation de
femmes et d’hommes vers un objectif à atteindre,
dans un contexte socio-économique en
mouvement. L’intégration des leviers de
l’empreinte sociale au cœur de la stratégie de
l’entreprise libère de nouveaux potentiels de
croissance et renforce la performance de
l’entreprise.
… est spécifique à chaqueentrepriseL’empreinte sociale est spécifique à chaque
entreprise en fonction de son secteur, de son
modèle économique, de sa taille, de sa stratégie de
croissance et de son périmètre d’intervention (local,
régional ou mondial).
… s’applique à deux terrainsd’intervention:
À l’intérieur de l’entreprise
C’est l’impact des politiques sociales menées par
l’entreprise pour ses salariés en termes
d’employabilité, de diversité, d’organisation du
travail et plus généralement des moyens de la
performance mis à disposition des collaborateurs
par l’entreprise.
À l’extérieur de l’entreprise
L’empreinte sociale externe des entreprises
s’exerce à deux niveaux :
• Les politiques de l’entreprise envers son
écosystème contractuel qui visent à faire
progresser ce réseau de clients, fournisseurs,
sous-traitants et partenaires
• Les initiatives de l’entreprise vers la société dans
son ensemble qui visent à impacter l’écosystème
favorablement.
… est complémentaire àl’empreinte sociale des autres entreprises du mêmeécosystèmeChaque entreprise n’a pas vocation à être
performante sur l’ensemble des composantes de
l’empreinte sociale. Une entreprise très
performante sur l’une de ses composantes en fait
bénéficier l’ensemble de l’écosystème. En
agrégeant l’ensemble des empreintes sociales
spécifiques des entreprises d’un même
écosystème, on impacte favorablement
l’écosystème.
DéfinitionL’empreinte sociale d’une entreprise…4
V1.3Le co
llectif
Performance de l’entreprise
Empreinte sociale
Diversité des
talents Innov
ation
Création de richesse et d’emplois
Capital financier &humain
Qualité de vie
- Clients- Fournisseurs- Investisseurs- Ecoles- Universités
Empreinte économique
Empreinte environnementale
- Environnement protégé- Nouveaux services
Potentiel de développementpréservé
- Quartiers- Villes- Régions- Pays
Cohésionsociale
Promotion ,intégration , priseen considération
Diversité - Femmes- Jeunes de quartier- Seniors- Handicapés
Associations+
Exemple de synergie des 3 empreintes de l'entreprise
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V1.3Le collectif
Perforde l'ent
Exemples de bonnes pratiques
Employabilité
Anticipation des transformations
Partage de la valeur créée
Mobilisation des Talents
Cohésion sociale
• Mobilité professionnelle• Passeport compétences • Identification des métiers à risques et des métiers à forts potentiels • Innovation• Corporate gouvernance
• Actionnariat salarié• Intérêt commun entre salariés, managers et actionnaires
• Diversité• Santé/sécurité et bien-être au travail • Dialogue social• Respect des individus• Lutte contre les discriminations
L’empreinte sociale À l’intérieur des entreprises
6 L’empreinte sociale à l’intérieur des entreprises se focalise sur les collaborateurs qui sont au cœur de la stratégie
d’entreprise. Il s’agit dès lors de libérer les énergies, de stimuler les individualités fortes tout en structurant la cohésion
sociale interne.
Exemples d’initiativesAccord parentalité chez AccentureInciter les pères à prendre leur congé parental.Les décomplexer par rapport à cette démarcheet leur faire prendre conscience qu’ils ont un rôleà jouer dans le partage des tâches familiales.
Programme Accent sur Elles Dispositif de vigilance sur tous les processus depromotion, de formation, de recrutement desfemmes
Bilan Diversités chez L'OréalUn bilan annuel structuré autour des enjeux dehandicap, d'ethnicité, de genre, d'âge, etc,destiné à soutenir une politique RH chargée derapprocher le profil des collaborateurs de celuides clients du groupe partout dans le monde.
Véolia Environnement et la formationcontinueMettre à disposition des salariés un passeportformation qui permet d'identifier des formationsau sein des Campus Véolia et d’évoluer dansl’entreprise.
Bourse prévisionnelle des emplois chez Generali FrancePermettre à des salariés de postuler à despostes à pourvoir prochainement et de suivreune formation qui va les préparer à leur futuremission. Garantir ainsi un passage de témoinrapide et éviter une vacance de postepréjudiciable à l’entreprise.V1.3
Le collectif
L’empreinte sociale À l’extérieur des entreprises
7L’empreinte sociale à l’extérieur de l’entreprise mobilise une multiplicité de parties prenantes, liées par un lien contractuelou non. Il s’agit d’instaurer une relation équilibrée vis-à-vis des différents acteurs de l’environnement relationnel del’entreprise, afin de créer un terreau favorable à la pollinisation (diffusion d’externalités positives).
mancetreprise
Relations commer-ciales équilibrées (Sous-traitants, parte-naires, fournisseurs)
Développement des compétences
Relation client collabo-rative et engagée
Implication dans la dynamique entrepreneuriale de l’écosystème local
Ethique des affaires
• Achats durables• Solidarités entrepreneuriales • Ouverture à de nouveaux marchés
• Partenariat écoles• Mécénat de compétences• Présentation de nouveaux métiers
• Politique écoute clients• Produits certifiés / labels
• Soutien à l’écosystème économique non-contractuel• Coaching de demandeurs d’emplois et de jeunes créateurs d’entreprises
• Lutte contre la corruption• Communication responsable• Publications régulières et larges
Exemples de bonnes pratiques
Exemples d’initiativesProgramme Skills to Succeed d’AccentureDévelopper les compétences de 250.000personnes défavorisées à travers le monde pourles aider à trouver un emploi ou à créer leurentreprise.
Accès à l’emploi dans le cadre du chantier dutramway T3Organiser des visites de chantier pour fairedécouvrir les métiers du BTP aux jeunes desquartiers : leur proposer de formations dans unsecteur qui recrute et donner accès à desemplois durables.
Politique d’achats durables et solidaires à laSNCFEngager une politique volontariste pour intégrerle développement durable tout au long desprocessus achats, de l'élaboration des stratégiespar familles d’achats à l'introduction de critères desélection et de qualification des fournisseurs.
Code de performance et de bonnes pratiquesdans la filière automobile française Renforcer les relations de partenariat pourrelever les défis de la mondialisation, améliorer lacompétitivité du secteur et préserver le tissuindustriel et l’emploi.
Engagement de Danone pour son écosystèmeSoutenir et développer l'activité de petitsproducteurs agricoles pour satisfaire les besoinsd'approvisionnement du groupe dans différentesrégions du monde.
V1.3Le collectif
L’empreinte sociale d’une entreprise correspond à
l’écart entre les Captations (C) de l’entreprise sur
son écosystème (ex : les ressources humaines
qu’elle emploie) et les Apports (A) de l’entreprise à
son écosystème (ex : les conditions de travail de
ces ressources humainres). Dès lors, 3 grands
types de résultats émergent :
Si C>A -> empreinte sociale négative : c’est
l’entreprise destructrice de performance potentielle
de long terme, qui adopte une vision court termiste
du profit et produit des externalités négatives et/ou
exploite plus fortement son écosystème qu’elle ne
contribue à son développement.
Si C=A -> empreinte sociale neutre : c’est
l’entreprise passive, qui crée de la valeur sans
chercher à entretenir l’écosystème qui la rend
possible.
Si A>C -> empreinte sociale positive : c’est
l’entreprise pollinisatrice, qui enrichit et fertilise son
écosystème, lui assurant à elle ainsi qu’à la société
une prospérité de long terme.
Chaque entreprise a sa propre empreinte sociale et
n’a pas vocation à être performante sur l’ensemble
de ses composantes.
Voici ci-dessous un moyen d’évaluer globalement
les empreintes sociales de deux entreprises à
l’intérieur et à l’extérieur de leurs murs. Et d’entrer
dans une dynamique d’amélioration continue de
son Empreinte sociale.
Premières pistes de mesure de l’empreinte sociale8
Anticipation destransformations
Entreprise pollinisatriceEntreprise destructriceEmployabilité Pa age de
la valeur créée
Mobilisation destalents
Cohésion sociale
Relationscommerciales équitables
Soutien audéveloppement des compétences
Relations clients
Engagement pourla dynamique entrepreneuriale
Ethique desa aires
-9-8-7-6-5-4-3-2-1-0---------
V1.3Le co
llectif
La mesure de l’empreinte sociale au service d’un processus d’amélioration
9C’est de l’agrégation des empreintes sociales de
chaque entreprises que l’on obtient l’empreinte
sociale globale d’un écosystème spécifique
(voir ci-dessous).
De plus, les entreprises n’ont pas vocation à être
performantes sur l’ensemble des composantes de
l’empreinte sociale interne et externe. En revanche,
leur mission est d’être les plus performantes
possibles sur les pans de l’empreinte sociale qui
font sens avec leurs activités. Une mesure de
l’empreinte sociale de chaque entreprise
permettrait donc d’identifier les complémentarités
entre les entreprises et pourrait susciter la création
de partenariats durables entre différentes
entreprises d’un même écosystème.Par exemple,
une entreprise de consulting en management
recrute majoritairement des jeunes diplômés et
peu de seniors. À l’inverse, une entreprise de call
center recrute beaucoup de seniors, et peu de
juniors. Faisant partie du même écosystème, ces
entreprises auraient intérêt à nouer un partenariat
sur le plan de l’emploi afin d’avoir collectivement
une action positive sur l’emploi des jeunes et des
seniors.
-9-8-7-6-5-4-3-2-1-0---------
Anticipation destransformations
Employabilité Partage de la valeur créée
Mobilisation destalents
Cohésion sociale
Relationscommerciales équitables
Soutien audéveloppement des compétences
Relations clients
Engagement pourla dynamique entrepreneuriale
Ethique desaffaires
-9-8-7-6-5-4-3-2-1-0---------
Anticipation destransformations
Employabilité Partage de la valeur créée
Mobilisation destalents
Cohésion sociale
Relationscommerciales équitables
Soutien audéveloppement des compétences
Relations clients
Engagement pourla dynamique entrepreneuriale
Ethique desaffaires
-9-8-7-6-5-4-3-2-1-0---------
Anticipation destransformations
Employabilité Partage de la valeur créée
Mobilisation destalents
Cohésion sociale
Relationscommerciales équitables
Soutien audéveloppement des compétences
Relations clients
Engagement pourla dynamique entrepreneuriale
Ethique desaffaires
-9-8-7-6-5-4-3-2-1-0---------
Anticipation destransformations
Employabilité Partage de la valeur créée
Mobilisation destalents
Cohésion sociale
Relationscommerciales équitables
Soutien audéveloppement des compétences
Relations clients
Engagement pourla dynamique entrepreneuriale
Ethique desaffaires
Empreinte sociale Entreprise 1
Empreinte sociale Entreprise 2
Empreinte sociale Entreprise 3 Empreinte sociale globale+ >-
V1.3Le collectif
10Au sujet du Collectif
Le Collectif est né en juillet 2009 à l’initiative de
Christian Nibourel, président d'Accenture France et
rassemble aujourd’hui une dizaine de chefs de
grandes entreprises de nature très différente :
L’ambition du Collectif est de repenser la conduite
des entreprises pour changer les mentalités et
contribuer ainsi à redonner du sens à la création de
valeur.
Sa conviction est qu’il est plus que jamais
fondamental d’inscrire l’entreprise dans une
logique de long terme et remettre l’homme au cœur
de ses valeurs.
Le 13 mai 2011 dernier, Le Collectif a publié son
premier ouvrage intitulé « Empreintes sociales / En
finir avec le court terme » aux éditions Odile Jacob.
Présentant ses visions, convictions et bonnes
pratiques, Empreintes sociales a pour vocation de
synthétiser l’ensemble de ses travaux depuis deux
ans afin d’ouvrir le débat et d’interpeller le monde
économique sur la nécessité de repenser la
création de valeur et les critères d’appréciation
de la performance .
V1.3Le co
llectif
11Notes
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Le collectif
Septembre 2012