Lycée Le Castel

MAITRE DE STAGE

MR. MICHEL BOULIGAUD

PERIODE DU 03/06 AU 05/07

SIGNATURE

Année 2012-2013

Gabriel BUFFET

INSTITUT NATIONALE DE LA

RECHERCHE AGRONOMIQUE

INRA Gabriel BUFFET

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REMERCIEMENTS

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport

de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu

la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable.

Aussi, je remercie M BOULIGAUD et M LE BIHAN, mes maîtres de stage qui m’ont formés et accompagnés tout au

long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie. Enfin, je remercie l’ensemble

des employés de l’INRA pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ce mois. Je remercie également

l’équipe du service informatique du centre, Mr Régis ORMANCEY, Mme Pascaline BARD et Mme Régine SZYMANSKI.

Je remercie le Lycée Le Castel, plus particulièrement Mme THEVENOT pour m’avoir suivi durant mon stage.

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INTRODUCTION

Du 3 juin au 5 juillet, j’ai effectué un stage au sein de l’administration INRA (institut national de recherche

agronomique) située à Dijon. Au cours de ce stage, j’ai été en collaboration avec le service d’appui à la recherche (SDAR) dans l’umr (unité mixte de recherche) agroécologie. Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi d’appréhender l’environnement informatique d’une administration plus précisément, du secteur de la recherche. J’ai découvert les compétences entourant le métier de gestionnaire de parc informatique. Au-delà d’enrichir mes connaissances en informatique, ce stage m’a permis de comprendre dans quelle mesure je serai amené à travailler dans mon futur parcours professionnel.

Bref descriptif de l’entreprise et du déroulement du stage

Mon stage au département de Côte-d’Or, situé à Dijon, a consisté essentiellement en la mise en place de poste de travail pour divers collaborateurs du site. Mon maître de stage étant Assistant Ingénieur Informatique, j’ai pu apprendre dans d’excellentes conditions l’installation de poste, l’assistance informatique de proximité ainsi que la réalisation de devis pour du matériel informatique.

Problématique et objectifs du rapport

Ce stage a donc été une opportunité pour moi de percevoir comment est géré une organisation dans un secteur de recherche et en perpétuel évolution depuis sa création en 1946. L’élaboration de ce rapport a pour principale source les différents enseignements tirés de la pratique journalière des tâches auxquelles j’étais affecté. Enfin, les nombreux entretiens que j’ai pu avoir avec les employés des différents services de la société m’ont permis de donner une cohérence à ce rapport.

Annonce du plan

En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique du mois passé au sein de l’INRA, il apparaît logique de présenter à titre préalable l’environnement économique et informatique du stage, ensuite je décrirai les différentes missions et tâches que j’ai pu effectuer au sein du service. Enfin, il sera précisé les nombreux apports que j’ai pu en tirer.

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Description de l’organisation

L’INRA est un établissement public à caractère scientifique et technique (EPST). Cet EPST est actuellement régi par les articles L. 830-1 et R. 831 à R. 831-15 du Code Rural. Il est placé sous la tutelle du Ministère de l'Agriculture et de la Forêt et du Ministère de l'enseignement supérieur et de la Recherche, dans sa Direction Générale de la Recherche et de l'innovation (DGRI). L'INRA est le premier institut de recherche agronomique en Europe et le deuxième dans le monde. L'Inra a été fondé en 1946 pour répondre à une demande sociale pressante "nourrir la France". Aujourd'hui, ses recherches concernent trois domaines fortement imbriqués : l'alimentation, l'agriculture et l'environnement avec l'ambition de développer une agriculture à la fois compétitive, respectueuse de l'environnement, des territoires et des ressources naturelles, et mieux adaptée aux besoins nutritionnels de l'homme ainsi qu'aux nouvelles utilisations des produits agricoles. En tant que personne morale de droit public autre que l'État et les collectivités territoriales, l’INRA est chargé de conduire plusieurs missions de service public. Selon la définition de ses missions, ses objectifs sont :

« Servir l'intérêt public tout en gardant la cohérence entre ses objectifs de recherche et les besoins de la société »

« Acquérir et disséminer l'information concernant la connaissance scientifique et l'innovation en particulier dans les domaines de l'agriculture et de l'environnement »

« Et contribuer à la prise de décision et à l'enseignement, à promouvoir le transfert de connaissance scientifique et à participer au débat entre la science et la société »

Les chiffres clés s

Ressources humaines

En 2013, près de 8 500 agents titulaires dans 17 centres de recherche régionaux et un centre siège, 13 départements scientifiques et 6 grands programmes transversaux de recherche.

Au 31 décembre 2011, l’Inra compte 8 478 agents titulaires rémunérés, soit 4 208 femmes et 4 270 hommes. Au cours de cette même année, l’Inra a accueilli 2 407 stagiaires, et rémunéré plus de 3 000 contractuels, dont 526 doctorants, 36 jeunes scientifiques en pré-doc, 37 pré-docs étrangers, 96 post-docs étrangers et 4 post-docs sur financement du ministère en charge de la recherche. Dans le cadre de sa politique d’internationalisation des recrutements chercheurs, l’Inra grâce à ses actions de communication ciblées et

son effort d’amélioration du dispositif de recrutement, attire de plus en plus de chercheurs de nationalité étrangère : 171 (30 %) au niveau CR2 sur compétences, 25 (39 %) au niveau CR1 sur projets et 14 % au niveau DR2 sur projets.

Projet européens

Chiffres clés 2012

• 70 projets lauréats (sur 215 déposés)

• Dont 19 portés par l’Inra, et environ 50 en partenariat avec d'autres institutions

SOLUTIONS

PERSONNALISÉES

Opes sed nonummy tation

augue pecus. Venio regula

ea fatua incassum. Nisl quia et

aliquip, scisco roto minim ali quip

macto duis. Wisi regula eum

consectetuer ut mos tamen enim,

aliquip feugait regula. Ut amet

opes ideo gemino et tinci dunt

humo sed ut, macto, meus.

SOLUTIONS W EB

Opes sed nonummy tation verto

augue pecus. Venio regula ea vel

fatua incassum. Nisl quia et aliquip,

scisco roto minim aliquip macto

duis. Wisi regula eum consectetuer

ut mos tamen enim, aliquip feugait

regula. Ut amet opes ideo gemino

et tincidunt humo sed ut.

SOLUTIONS E-BUSINESS

Enim iriure accumsan epulae

accumsan inhibeo dolore populus

praesent. Molior vicis feugiat

valetudo quadrum quidem nisl ea

paulatim. Haero ut nutus accum

san melior, plaga cogo esse len

eum. Genitus, te vero, eratenim

exputo letalis tation loquor ex.

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Innovations, valorisation

L’Inra s’impose comme un acteur majeur de la recherche agronomique dans le monde par la qualité de ses productions scientifiques. En nombre de citations, l’Institut maintient sa 2e position mondiale dans le domaine de l’agriculture et se place au 4e rang mondial en sciences des plantes et de l’animal. De plus, l’Inra se positionne dans les premiers organismes mondiaux en microbiologie, en écologie et en environnement.

Budget

L’INRA dispose en 2013 d’un budget prévisionnel de 881,61M€.

L’unité de recherche agroécologie de l’INRA Dijon dans laquelle j’ai effectué mon stage, dispose en 2013 d’un budget qui s’élève à 4 Millions d’euros (17% versé par les fonds publics et 83% par des contrats). Parmi ces ressources, 6 % du budget civil de recherche-développement constituent la principale recette de l’INRA (86 % des recettes). Elle correspond aux subventions des ministères de tutelle (Ministère chargé de la Recherche, Ministère chargé de l'agriculture). 7 % des recettes de l’INRA proviennent des contrats et 7 % des prestations de service, colloques et ventes de produits. L’INRA a aussi une activité commerciale importante du fait du dépôt et de l’exploitation commerciale de très nombreux brevets. Ils lui rapportent chaque année plusieurs millions d’euros de recette.

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Structure organisationnelle e

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Le service informatique m

Les ressources informatiques de l’INRA Dijon sont gérées par l’EIC (équipe informatique de centre). L’INRA de Dijon est composé de 5 unités de recherches dont deux principales qui sont l’unité agroécologie et l’unité CSGA (centre des sciences du goût et de l’alimentation). Ces deux unités sont composées, à elle seul, de 800 postes de travail pour un total de 1300 postes. Chacune de ces unités sont gérées par des agents de proximités appelés des PRI (personnel ressource informatique)

*Pour porter soutient aux agents de proximités qui sont en manque d’effectifs, des chercheurs et/ou des ingénieurs qui possèdent quelques connaissances en informatique, accordent environ 10% de leur temps de travail. Dans la plupart des cas ils effectuent de simples dépannages et donnent quelques conseils aux autres membres du personnelle de l’INRA.

Présentation de l’umr (unité mixte de recherche) agroécologie

Le service informatique dans lequel j’ai effectué mon stage est régi par deux membres de la CIA (cellule

informatique agroecologie). Ils font parties de l’unité des Services Déconcentrés d’Appui à la Recherche (SDAR), cette unité regroupe l’ensemble des moyens humains, matériels et financiers, délégués au Centre, pour assurer la mise en œuvre des fonctions d’intérêt collectif qui relèvent de la responsabilité locale. Ils doivent gérer au quotidien plus de 500 postes de travail ainsi que près d’une centaine d’imprimantes. Leurs tâches quotidiennes sont les maintenances, l’intégrations/installations de postes, les réalisations de devis… Chaque informaticien possède son bureau avec du matériel de test (routeur, écran, clavier, disques dur etc…), un compte administrateur pour accéder à l’active directory (AD) ainsi qu’un compte remote desktop client (rdp) qui permet d’accéder au bureau à distance.

EIC

Agroécologie CSGA CESAER URTAL CARRTEL

PRIPRI de

soutient*

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Nombre de postes de travail et type

• Le centre INRA de Dijon est constitué de 1300 postes comprenant 60% de postes fixes. Plus de 85% utilisent un système d’exploitation Windows. Pour administrer le réseau les SE utilisé sont Windows Server 2003R2/2008R2 ainsi que Unix Solaris 9, Linux (Debian) pour le serveur web, cache et proxy.

Nombre de serveurs et type

• Le réseau est composé de 15 serveurs physiques utilisant tout type d’OS et 20 serveurs virtuels. Ont retrouvent des serveurs de messageries, applications, stockages, antivirus, fichiers.

jbhjh

Progiciels, outils bureautiques et

applications métiers

• Plusieurs outils bureautiques et progiciels sont installés sur la totalité des machines configurées. On y retrouve le web browsers avec Firefox, la compression 7-Zcp, la messagerie avec l’outil Thunderbird, le media Vlc, les différents runtimes java et net, et pour les documents Reader, PDF Creator et Microsoft office.

Infrastructure matérielle

sdfsdfStockage

• Le stockage est effectuer grâce à un serveur de stockage en réseau, également appelé stockage en réseau NAS

dfsfsd

Sauvegardes et stratégies de sauvegarde

• Une sauvegarde de tous les fichiers est effectuée 1 fois par semaine et de façon incrémental chaque jour. Pour la sauvegarde de la messagerie celle-ci est effectué de manière complète tous les 2 jours. Un système de snapshot sauvegarde à un instant t une image des documents des postes de travail, ces images seront stockées durant une semaine sur le serveur de fichier.

sdfsdfAccès internet/wifi

• L’accès à internet est possible seulement si la machine est inscrite dans le domaine inra.dijon.local. Chaque membre de l’inra possède un compte LDAP (lightweight directory access protocol) : Protocole d’accès aux annuaires légers. Ce compte LDAP permet d’accédé à l’intranet sur le site www.dijon.inra.fr/, mais également au point d’accès wifi inra user fonctionnel sur tout le site.

dfsdfSupervision/monitoring

• La supervision est gérée par le logiciel cacti/nagios qui permet de vérifié l’état d’un service et affiche la courbe d’utilisation des services en débit pour effectuer des ajustements si besoin.

*Nagios vérifie l’état des services et envoie un mail directement

*Cacti est un graph que l’on appelle métrologie services

sdsqd

Gestion de parc/Outils d’inventaire

• Installé sur chaque poste de travail le logiciel ocs inventory permet de réaliser un inventaire sur la configuration matérielle des machines du réseau et sur les logiciels qui y sont installés et de visualiser ces informations grâce à une interface web. Pour visualisé ces informations, est utilisé, le gestionnaire libre de parc informatique(GLPI). C’est une application web permettant la gestion de parc informatique et de gestion des services d'assistance.

sdqdCommutateurs

• Les près de 50 switch dispatché dans tous les bâtiments sont de marque HP et de niveau 2 (un switch niveau 2 ne fait que de la commutation au niveau des adresses MAC)

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Présentation du réseau

- Réseau du site

- Les baies réseaux

Le réseau de l’INRA possède deux cœurs de réseau. Cela permet en cas de panne de rester toujours connecté grâce au second. Tout le matériel est dédoubler pour éviter les cas critiques, on retrouve également deux onduleurs, deux ventilateurs etc…

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Description du travail effectué

Durant mon stage, mes activités ont été ciblées sur l’intégration et la mise en place des postes de travail dans le domaine, le paramétrage de session utilisateur, l’installation de logiciel, les résolutions de divers problème, la réintégration d’ancien poste de travail ainsi que des dépannages divers

- Mise en graphique des activités : 35% de mes activités ont été consacré à la maintenance informatique qui est de l’installation de logiciels, l’assistante des personnes, trouver une solution au problème qui surgissent. 55% ont consisté à l’intégration des postes dans le domaine, mais aussi à la mise en place des partages sur le réseau et à la gestion de l’Active Directory. Les 10 derniers pourcentages sont pour l’installation des nouveaux postes de travail, la réinstallation du SE sur les postes déjà en service et l’élaboration de devis.

Liste des situations professionnelles s Intitulé

Période de la situation Durée de la réalisation

Dépannage de postes clients

Du 3 juin au 5 juillet ±1h/tâche

Paramétrage de postes clients

Du 3 juin au 5 juillet ±4h/tâche

Réintégration de postes

Du 4 juin au 1 juillet ±6h/tâche

Paramétrage de compte pour un nouveau membre

Le 5 juin 1h

Recensement et paramétrage des imprimantes de l’UMR

Du 2 juillet au 5 juillet 15h

Accompagnement des utilisateurs dans la prise main d’un nouvel OS

Du 10 juin au 21 juin ±30mn/tâche

Réunion des PRI

Le 14 juin 4h

Elaboration de devis de matériel informatique

Du 3 juin au 5 juillet ±1h/tâche

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Maintenance

Intégration de postes

Installation de postes

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Description détaillée des situations professionnelles s

Dépannage de postes clients Contexte En tant que gestionnaire du parc informatique de l’INRA, je dois assurer le bon fonctionnement de tout le matériel informatique de l’unité agroécologie si une panne ou un quelconque dysfonctionnement a été constaté. Objectif Je dois m’assurer que le matériel informatique de tous les salariés de l’INRA soit fonctionnel. Les enjeux L’INRA accueille des chercheurs et ingénieurs travaillant sur des machines très coûteuse, leur poste de travail est essentiel pour exécuter leurs différentes tâches. Un dysfonctionnement sur leur machine peut à la fois poser des problèmes sur leur emploi du temps et leur organisation mais également cela peut être très onéreux pour l’INRA. Ressources disponibles Suivant les dépannages que j’ai eu à effectuer, les ressources s’adapte par rapport au différend dépannages que j’ai à effectuer qui va de la simple manipulation directement sur la machine jusqu’à un formatage complet. Un bureau avec tout le matériel informatique nécessaire pour tous types de dépannages est à disposition. Démarche suivie Dans un premier temps, dès qu’un dysfonctionnement apparait, la personne concernée contacte une personne du service informatique qui s’occupe du secteur dans lequel la personne se trouve en lui signalant son problème. Selon la gravité du problème soulevé un rendez-vous est ensuite fixé dans la journée. L’agent informaticien intervient ensuite directement au bureau de la personne et corrige si possible la panne. Si le problème doit entraîner l’immobilisation du poste un autre rendez-vous est alors fixé à un moment où la personne concerné n’a pas besoin de son poste. Quelques situations Lecteur de disquette HS, dysfonctionnement de l’antivirus, perte de données sur le bureau, problème de redirection de mail, ralentissement d’un poste de travail, pub intempestive sur un poste, perte des lecteurs réseau. Activités du référentiel mises en œuvre A1.2.4 Evaluation des risques liés à l’utilisation d’un service A1.4.3 Gestion des ressources A2.2.1 Suivi et résolution d’incidents A2.2.2 Suivi et réponse à des demandes d’assistances A2.2.3 Réponse à une interruption de service A2.3.2 Proposition d’amélioration d’un service A3.2.2 Remplacement ou mise à jour d’éléments défectueux ou obsolètes

Paramétrage de postes clients Contexte Après la réception d’un nouveau poste de travail pour un salarié de l’INRA, je suis amené à intégrer ce poste dans le réseau INRA et à le configurer. Objectif Le nouveau poste de travail doit être configuré selon les besoins de son propriétaire. Les besoins dépendront alors du type de tâche que le poste aura à effectuer.

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Les enjeux Le paramétrage de chaque poste dépendra des accès auquel aura droit le propriétaire du poste de travail, un bon paramétrage permettra d’éviter toute action frauduleuse sur des fichiers ou dossiers confidentiels. Ressources disponibles Pour la configuration d’un poste de travail, des outils tels que l’active directory, un compte administrateur, un serveur DHCP sont requis. Démarche suivie - Dès l’arrivée du poste, il est nécessaire de le connecter au réseau, pour ce faire on doit envoyer l’adresse mac du

pc à l’équipe informatique de centre (EIC), le serveur délivrera ainsi une configuration IP au poste. - Une règle de nommage (djs-unités-dernier octet de l’adresse IP ex : djs-bga-053) est appliqué à tous les postes

pour permettre d’identifier le secteur auquel il appartient - Il faut ensuite ajouter le PC dans le domaine « dijon.inra.local », une authentification de la part d’un administrateur

sera alors requise. - Après un redémarrage la machine s’ajoute de façon automatique dans l’active directory, les stratégies de groupes

(GPO) ce mettrons alors en fonction (mises à jour, antivirus, sauvegarde automatique du bureau etc..). - Afin d’organiser la gestion du parc, l’ordinateur devra être déplacé dans le répertoire qu’il convient. Il faut alors se

connecter via remote desktop qui permet la connexion à distance pour la configuration des droits puis à partir de l’AD il faudra déplacer la machine dans l’unité à laquelle appartient le propriétaire de la machine, ce qui attribuera automatiquement les droits autorisé au préalable pour celle-ci.

- Chaque salarié de l’INRA possède un compte de messagerie qu’il faut récupérer pour chaque changement de poste, l’utilisateur aura besoin de taper son identifier et mot de passe LDAP dans la messagerie, tous les messages stockés par le serveur de messagerie vont ainsi ce télécharger et être visible par son utilisateur.

- Il ne reste plus qu’à installer les logiciels de bureautique et les applications métiers. Quelques situations Configuration de plusieurs postes portables sous Windows 8 ainsi que des postes fixes avec l’OS Windows seven. Activités du référentiel mises en œuvre A1.1.1 Analyse du cahier des charges d’un service à produire A1.2.2 Etude de l’impact de l’intégration d’un service sur le système informatique A3.2.1 Installation et configuration d’élément d’infrastructure

Réintégration de postes Contexte Lorsqu’un salarié de l’INRA acquiert un nouveau poste de travail, le service informatique récupère son ancienne machine, après une observation approfondie du poste on fait le choix de le réintégrer ou pas selon son ancienneté, le type de composant installé qu’il possède etc… Objectif La récupération de poste peut permettre d’éviter de racheter inutilement soit une machine complète soit dès composant. Les enjeux Si un poste est réintégrer cela pourra permettre d’éviter de devoir acheter une autre machine et ainsi de réaliser des économies. Démarche suivie Selon l’ancienneté de l’ordinateur il peut être préférable de ne garder que quelques pièces ou à l’inverse rajouter des composants plus performants. Dans le cas où la machine est encore en bonne état il suffira juste de réinstaller un système d’exploitation et de la configurer pour un prochain utilisateur.

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Quelques situations Remise en état de machines sous Windows 2000 avec des rajouts de mémoire ram. Activités du référentiel mises en œuvre A1.3.1 Test d’intégration et d’acceptation d’un service A3.1.1 Proposition d’une solution d’infrastructure A5.1.1 Mise en place d’une gestion de configuration A5.1.3 Suivi d’une configuration et de ses éléments A5.2.4 Etude d’une technologie, d’un composant, d’un outil ou d’une méthode

Paramétrage de compte pour un nouveau membre Contexte Lorsqu’un nouveau salarié ou stagiaire arrive au sein de l’INRA pour une durée de 2 mois minimum, l’équipe informatique de centre lui attribue un compte LDAP qui lui permettra de ce connecter à l’intranet du site INRA ou bien ce connecter au réseau wifi mais encore ce connecter à son compte de messagerie. Le personnel de ressource informatique doit avec le stagiaire lui faire connaissance de ce compte ainsi que lui configurer son compte de messagerie. Les enjeux Les identifiants LDAP permette au chercheur et ingénieur de l’INRA de pouvoir communiquer leur découverte sur un portail ouvert qu’aux membres. Ces identifiants permettent également de télécharger des documentations réalisées par les chercheurs. Démarche suivie Le nouvel arrivant devra ouvrir un mail, il y sera inscrit une série des conditions d’utilisation etc… Ensuite en dernier lieu s’affichera ces identifiants LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) qu’il ne verra qu’une fois, après avoir écrit ces identifiant, en aucun cas les identifiants devront être communiqué même aux autres salariés de l’INRA. Un compte de messagerie est également prévu pour recevoir des informations entre collaborateur INRA en France. Ce compte doit être configuré en SMTP qui est le protocole standard permettant de transférer le courrier d'un serveur à un autre en connexion point à point. Le stagiaire doit ensuite pouvoir avoir accès au groupe auquel il appartient, la connexion à distance via remote desktop est alors requise, la mise en place du client dans un groupe ce fait alors dans l’Active Directory. Quelques situations Arrivé de deux stagiaires itinérants Activités du référentiel mises en œuvre A1.3.3 Accompagnement de la mise en place d’un nouveau service A3.2.1 Installation et configuration d’éléments d’infrastructure A3.3.1 Administration sur site ou à distance des éléments d’un réseau, de serveurs, de services et d’équipements terminaux

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Recensement des imprimantes de l’UMR Contexte L’unité mixte de recherche Agroécologique comprend près de 100 imprimantes connectées au réseau et une trentaine directement relié au poste de travail. A la suite de l’achat d’un serveur d’impression l’équipe informatique de centre (EIC) à demander de répertorié toute les imprimantes de notre UMR et de relevé leur adresse IP. Objectif Le principale objectif est de changer l’adresse IP des imprimantes pour les faire correspondre au serveur d’impression qui est en 10.21.150.x, le second objectif est d’informé chaque membre de l’INRA de cette nouveauté en leur faisant suivre une procédure sur leur propre poste de travail pour que le changement d’imprimante se fasse sur tous les postes. Démarche suivie Après avoir répertorié toutes les imprimantes de l’UMR Agroécologique, chaque salariés de l’INRA qui utilise une imprimante régulièrement doit ajouter eux même les imprimantes avec leurs nouvelles adresse IP, pour ce faire les systèmes d’exploitations sont équipés d’un onglet dans « ordinateur » de l’onglet « ajout d’imprimante », il ne leurs reste plus qu’à sélectionné l’imprimante qu’ils utilisent. Chaque imprimante est nommée de façon à pouvoir connaître leur emplacement dans le site de l’INRA. Activités du référentiel mises en œuvre A1.3.3 Accompagnement de la mise en place d‘un nouveau service A1.3.4 Déploiement d’un service A3.2.2 Remplacement ou mise à jour d’éléments défectueux ou obsolètes

Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main d’un nouvel OS Contexte Avec Windows 8, Microsoft a repensé l'interface Windows, mais aussi, en partie, la manière dont un utilisateur interagit. Le résultat, c’est une période d’apprentissage, et sans doute parfois aussi un peu de frustration. L’équipe informatique doit donc accompagner les utilisateurs lors de leurs débuts sur Windows 8. Objectif Permettre à son utilisateur une prise en main rapide et efficace de l’OS ainsi qu’une maitrise complète des fonctionnalités. Démarche suivie Après avoir configuré, paramétré et installé le poste muni du système d’exploitation Windows 8, je dois présenter toutes les fonctionnalités et nouveauté que possède l’OS par rapport à celui que l’utilisateur possédait. J’ai ainsi dut rechercher toutes les caractéristique techniques de ce systèmes ainsi que les différents problèmes qu’il peut causer à l’utilisateur. Quelques situations Plusieurs postes portables ainsi qu’un poste fixe. Activités du référentiel mises en œuvre A2..1.1 Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main d’un service A5.2.3 Repérage des compléments de formation ou d’auto-formation utiles à l’acquisition de nouvelles compétences A5.2.4 Étude d‘une technologie, d’un composant, d’un outil ou d’une méthode

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Réunion des personnels aux ressources informatique Contexte Deux fois par ans, tous les membres du personnel aux ressources informatiques (PRI) se réunissent pour discuter des nouveautés que ce soit sur les logiciels, les infrastructures. Différents sujet sont abordés durant une matinée, chacun donne ainsi son avis pour faire évoluer le système informatique de l’INRA de DIJON. Objectif L’objectif est d’optimiser le parc informatique et d’automatisé un maximum les manipulations qui sont effectuées à grande échelle. Il faut également ce mettre à jour au niveau des normes et standards. Les enjeux Cette réunion permet de choisir la solution idéale à un problème soulevé pour réaliser des économies tout en administrant de manière sécurisée le parc informatique. Le système informatique ce doit également d’être à jour en terme technologiques et juridique, pour assurer une administration et une gestion du parc de qualité. L’étude de l’impact d’un nouveau service est également vue. Sujet abordés - Dès avril 2014 le système d’exploitation XP n’assurait plus de correctif système. Hors XP est le système le plus

utilisé dans le centre INRA. Deux solutions ont été retenue, l’une serai de migrer le système vers un plus récent mais l’INRA ne possède pas de logiciel pouvant effectuer à grande échelle cette migration, l’autre solution abordée serait de remplacé directement le poste.

- Le changement de l’Active directory a été dévoilé celui-ci ce tournera vers la toute dernière nouveauté Microsoft « SCCM » System Center Configuration Manager

- Plusieurs supports Microsoft ne seront plus mise à jour comme le service pack pour XP, le Windows server 2003 ne sera également plus supporté après le 14 juillet 2015

Activités du référentiel mises en œuvre A1.1.2 Etude de l’impact de l’intégration d‘un service sur le système informatique A1.1.3 Etude des exigences liées à la qualité attendu d’un service A1.2.3 Evaluation des risques liés à l’utilisation d’un service A5.1.6 Evaluation d’un investissement informatique

Elaboration de devis de matériel informatique Contexte Chaque membre de l’INRA à un statut dans l’INRA, plus celui-ci est élevé plus il pourra acheter du matériel à prix élevé. Le gestionnaire de parc informatique a alors pour rôle de le guidé et de le conseillé vers un type de produit par rapport à ses exigences et ses besoins. Objectif L’objectif est de trouver, par rapport au budget que le salarié possède, le produit qui répond au mieux à ses attentes Démarche suivie Je demande toutes les informations nécessaires pour réaliser le devis. En premier lieu, il me faut savoir la principale utilité qu’aura le poste de travail. Je recherche donc le produit adéquat sur le marché ou se trouve l’INRA (Dell ou HP), le devis alors réalisé est ensuite envoyé à la comptable pour vérifier si cette achat est possible ou pas selon le budget de son acquéreur. Quelques situations Devis de deux écrans d’ordinateurs, devis d’un poste de travail fixe et de deux postes portables. Activités du référentiel mises en œuvre A1.1.3 Etude des exigences liées à la qualité attendue d’un service A1.2.3 Evaluation des risques liés à l’utilisation d’un service

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Conclusion

Ce stage m’a permis de découvrir un organisme français et plus particulièrement les activités liées à son service informatique. J’ai pu ainsi découvrir le fonctionnement du réseau informatique de l’INRA de Dijon ainsi que les missions réalisées et les problèmes rencontrés au quotidien. Grâce à cette expérience, j’ai pu mette en application certaines connaissances techniques acquises durant mon cursus scolaire. D’un point de vue personnel, ce stage a été très positif car j’ai entretenu de bonne relations avec les informaticiens du centre, l’ambiance y était agréable ce qui a favoriser mes conditions de travail et donc le bon déroulement de mon stage. Ces derniers m’ont fait partager leur quotidien, leur savoir-faire ce qui m’a permis d’améliorer ma culture liés à l’informatique. Il semble également intéressant de mettre en évidence les questions actuelles qui se posent sur l’avenir de la gestion des parcs informatiques, de savoir comment les administrateurs réseaux vont faire pour gérer des parcs de plus en plus exigeants. Au centre de cette question se trouve le développement de la gestion automatisé qui n’est pas encore instauré dans le centre de l’INRA de Dijon.