marketing, e-commerce · les formations orsys permettent d’optimiser sa stratégie e-commerce...

Marketing, E-commerce

L’e-commerce pose de nouveaux défis aux entreprises qui doivent innover, se différencieret se renouveler constamment pour attirer des e-acheteurs de plus en plus exigeants. L’acted’achat en ligne repose sur la bonne ergonomie du site marchand, sur la qualité de l’expérienceclient, sur des prix compétitifs, sur la gamme de produits offerte et sur sa complémentarité avecl’achat en boutique. Les formations ORSYS permettent d’optimiser sa stratégie e-commercedans un contexte multicanal : concevoir un site performant, maîtriser les techniques d’e-merchandising et les usages du social commerce.

E-Commerce et Cross-Canal

E-commerce, réussir son projet (réf. SEC) .... p.2

Marketing digital : les enjeux du cross-canal (réf. MMC) .... p.4

Webmarketing : mettre en œuvre une stratégie Web-To-Store (réf. WMW) .... p.6

Marketing cross-canal, mise en œuvre (réf. ROS) .... p.8

Digitaliser l'expérience client en point de vente (réf. ECV) .... p.10

Marketing mobile : mettre en place une stratégie gagnante (réf. DMS) .... p.12

E-commerce : réseaux sociaux, e-merchandising

L'essentiel du digital et des réseaux sociaux pour PME et TPE (réf. FDR) .... p.14

E-commerce : intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie (réf. SCO) .... p.16

E-merchandising : optimiser ses ventes en ligne (réf. VEL) .... p.18

Site e-commerce : conception et personnalisation

Solutions Open Source, gestion de contenu, e-commerce, CRM (réf. OSN) .... p.20

PrestaShop, créer un site e-commerce (réf. PST) .... p.22

Magento 2, personnaliser le design de ses sites de e-commerce (réf. MFE) .... p.24

Magento 2, étendre les fonctionnalités de son back office (réf. MBE) .... p.26

E-commerce : aspects juridiques et RGPD

E-commerce : les aspects juridiques (réf. EJU) .... p.28

Diffusion de contenus sur le Web : les aspects juridiques (réf. DCW) .... p.30

Maîtriser les aspects juridiques d'Internet (réf. AJI) .... p.32

RGPD : les impacts sur les pratiques marketing et la relation client (réf. RGM) .... p.34

RGPD, sensibilisation à la nouvelle réglementation sur la protection des données (réf. TPD) .... p.36

RGPD, maîtriser la réglementation générale sur la protection des données (réf. LIL) .... p.38

100% e-learning

PrestaShop, créer votre boutique en ligne (réf. 4QO) .... p.40

Google Adwords, optimiser vos campagnes Web (réf. 4QM) .... p.42

Google Analytics, analyser le trafic de votre site Web (réf. 4QN) .... p.44

Référencement de site Web (réf. 4QK) .... p.46

Référencement naturel, optimiser son site pour les moteurs de recherche (réf. 4SF) .... p.48

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 1

Stage pratique de 2 jour(s)Réf : SEC

ParticipantsResponsables de projetsWeb/e-commerce,responsables communication,responsables e-business,équipe projet e-commerce.

Pré-requisBonnes connaissances desprojets Web.

Prix 2020 : 1440€ HT

Dates des sessions

PARIS18 juin 2020, 17 sep. 202010 déc. 2020

Modalitésd’évaluationL’évaluation des acquis sefait tout au long de la sessionau travers des multiplesexercices à réaliser (50 à 70%du temps).

Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaquecours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.

Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercicespratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.

• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.

E-commerce, réussir son projetstratégie, conception et mise en œuvre> Marketing> E-commerce

Définir et mettre en œuvre une stratégie e-commerce opérationnelle est devenu incontournable pours'imposer dans son secteur d'activité on line. Ce stage vous donnera toutes les clés, tous les conseils poursavoir vendre via Internet et maîtriser l'ensemble des indicateurs pour mesurer le ROI en temps réel.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Appréhender le marché du e-commerce et ses perspectives de développementStructurer un projet de site Web marchandIdentifier et mettre en place les fonctionnalités de son site e-commerceIntégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie marketing

1) Etat de l'art du e-commerce2) Les étapes clés d'un projet e-commerce

3) Les points fonctionnels à baliser sur un projete-commerce4) L'apport des fonctions sociales

1) Etat de l'art du e-commerce

- Le marché du e-commerce dans le monde.- Les e-consommateurs français.- Les sites référents et grandes tendances du e-commerce.- Les perspectives et nouvelles formes du e-commerce.

Travaux pratiquesAudit des sites référents : ce qui fonctionne et ne fonctionne pas. Portrait robot de l'e-acheteur.

2) Les étapes clés d'un projet e-commerce

- Structuration du catalogue produits/services.- Le cas du multi-catalogue et du catalogue spécifique par type de clientèle.- Le passage de commande et les processus de gestion.- Le traitement du paiement.- La gestion de la relation client.- Le service après-vente : gestion des retours, loi Chatel...- La génération de trafic : référencement naturel, publicité...

Travaux pratiquesPortrait robot de l'e-acheteur : décryptage du parcours de l'e-acheteur sur Internet.

3) Les points fonctionnels à baliser sur un projet e-commerce

- La gestion des catalogues, des contenus, l'administration des prix, des promotions...- La mise en place de solutions multisites : multipays, multimarques, multicatalogues... Les pièges à éviter.- La structuration du tunnel d'achats.- L'enregistrement client, code réduction, sauvegarde du panier, paiement...- Les processus de suivi de commande et la gestion de l'après-vente.- Les choix en termes d'IHM ? Quel type d'interface pour quelle catégorie de clientèle ?

Travaux pratiquesConcevoir une page d'accueil dynamique : l'art de la e-vitrine.

4) L'apport des fonctions sociales

- Constitution d'une réputation numérique positive : gestion des commentaires, implication des influenceurs.- Création d'un climat rassurant pour déclencher les transactions.- Marketing viral : utilisation des réseaux sociaux grand public, constitution de son réseau social...- Crowdsourcing : technique collaborative pour rester au contact de ses besoins utilisateurs.- Les mécanismes de génération de trafic et leur efficacité : référencement, marketing viral, Serious Game...

Travaux pratiquesPlan Web-marketing pour générer un trafic qualifié sur son site e-commerce.


• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.


Cours de synthèse de 2jour(s)Réf : MMC

ParticipantsDirecteurs et responsablesmarketing, e-commerce,responsables commerciauxpoints de vente, responsablesCRM, relation client.

Pré-requisBonne connaissance dumarketing opérationnel.Connaissance desfondamentaux du Web.

Prix 2020 : 1550€ HT

Dates des sessions

PARIS18 juin 2020, 24 sep. 202026 nov. 2020

Modalitésd’évaluationL’objectif de cette formationétant essentiellement defournir une synthèse desméthodes et technologiesexistantes, il n’est pasnécessaire d’avoir recours àune évaluation des acquis.



• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaire

Marketing digital : les enjeux du cross-canal> Marketing> E-commerce

Les comportements d'achat sont en perpétuelle mutation. L'entreprise digitale doit donc s'adapter auxnouvelles attentes des clients. Le développement d'une stratégie cross-canal permet d'inscrire l'achat dansla continuité du parcours client et d'accéder à la marque en utilisant l'ensemble des technologies misesà disposition. Ce cours de synthèse vous permettra d'acquérir les bonnes pratiques, d'appréhender lesnouveaux enjeux du cross-canal, de découvrir les fondamentaux du Web 4.0 et d'identifier les impacts du BigData dans l'entreprise digitale.


Bien comprendre les enjeux et bénéfices des stratégies cross-canalIdentifier les éléments clés d'une stratégie cross-canal gagnanteSavoir comment mettre en œuvre un plan marketing cross-canalMettre le client au cœur du dispositifMesurer et analyser les performances

1) Le cross-canal à l'heure du Web 4.02) Les stratégies gagnantes du cross-canal3) Le Big Data : réalités, enjeux et contraintes4) Comment adapter l'entreprise aux nouveauxenjeux digitaux ?

5) Le client au cœur de la relation client 360°6) La politique Produit dans une stratégie cross-canal7) La connaissance client et les enjeux du e-CRM8) Construire le plan marketing cross-canal

1) Le cross-canal à l'heure du Web 4.0

- État des lieux et chiffres-clés du cross-canal.- Modèles existants et exemples caractéristiques du cross-canal.- Passer du monocanal au cross-canal : les principaux changements.- Nouveaux enjeux et impacts du cross-canal dans l'entreprise digitale.- Vocabulaire actuel du cross-canal : ROPO, ATAWAD, SOLOMO...- Nouveaux comportements du consommateur à prendre en compte.- Nouveaux parcours clients à définir. Multiplier les points de contact : les touchpoints.

Etude de casLe parcours client idéal selon McKinsey.

2) Les stratégies gagnantes du cross-canal

- L'importance de la recommandation client : du FMOT au ZMOT.- L'Inbound Marketing : définition, enjeux et mécanismes.- Accompagner le client et le transformer en ambassadeur : la stratégie du Sherpa.- Mettre en œuvre le lead nurturing : définition et enjeux.- Découvrir les nouveaux visages de l'e-commerce : Web-to-Store, Web-in-Store...- La révolution mobile et les enjeux des réseaux sociaux.- La technologie pour alliée : NFC, RFID...- Digitaliser le point de vente : beacons et geofencing.- Le commerce sans points de vente : mythe ou réalité ? Amazon FireFly, centre commercial virtuel ultime,etc.

3) Le Big Data : réalités, enjeux et contraintes

- Le Big Data : nouvel eldorado du marketing.- Le Data mining : définition et enjeux.- Placer les données au cœur du processus marketing.- Centraliser et consolider les données : le référentiel client unique (RCU).- La donnée produit : clé de voûte du modèle cross-canal.- La donnée client : quelles données collecter ? Comment et pourquoi ?- Le Data Scientist : un métier en émergence.

4) Comment adapter l'entreprise aux nouveaux enjeux digitaux ?

- Prendre conscience des impacts du cross-canal : mise en œuvre de l'ECRM, pilotage transversal, SI etERP.- Mettre en œuvre une organisation d'entreprise adaptée aux nouveaux enjeux du cross-canal.- Gérer les performances des différents canaux. Déterminer les clés de répartition.- Intégrer les nouveaux métiers du cross-canal dans l'organisation de l'entreprise.- Définir des objectifs communs, favoriser la transversalité.- Partager l'information : la clé de la réussite de la transition vers le cross-canal.

5) Le client au cœur de la relation client 360°

- Définition de la relation client 360°.


d'évaluation du cours quiest ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.


- Les sept étapes de la relation client 360°.- Passer du mode transactionnel au mode relationnel : les nouvelles formes du marketing.- Anticiper les attentes et besoins clients grâce au marketing prédictif.- Les services : au cœur de la relation client.- Les nouveaux modèles de la fidélisation par la valeur : Airbnb, BlaBlaCar...- Les enjeux de l'e-réputation.

Etude de casLe modèle prédictif d'Amazon, l'engagement client chez Zappos.

6) La politique Produit dans une stratégie cross-canal

- Découvrir les fondamentaux du merchandising Web.- Définir la politique d'assortiment cross-canal.- Assurer la cohérence produit cross-canal.- Mesurer l'impact des descriptifs produits sur la présence dans les moteurs de recherche.- Construire la fiche produit idéale.- Déterminer la politique de prix dans un modèle cross-canal. Maîtriser les aspects techniques et juridiques.

7) La connaissance client et les enjeux du e-CRM

- E-CRM : outil essentiel de la démarche cross-canal.- Mettre la relation client au cœur du digital.- Augmenter la valeur du client : passer du prospect à l'ambassadeur.- Mettre en place des actions opérationnelles de gestion de la relation client.- Piloter l'e-CRM, déterminer l'organisation-type.- Panorama des outils de l'e-CRM.- Social CRM : les facteurs clés du succès.

8) Construire le plan marketing cross-canal

- Définir les objectifs et priorités de l'entreprise.- Mixer les leviers du marketing cross-canal.- Découvrir les principes d'acquisition POEM (Paid, Owned et Earn Media).- Identifier les leviers clés de succès : SEM, affiliation...- Concevoir un plan marketing cross canal efficace, déterminer un budget pertinent.- Définir et mettre en œuvre les indicateurs clés de performance (KPI's).- Analyse et pilotages des résultats : Google Analytics, Omniture...


Stage pratique de 1 jour(s)Réf : WMW

ParticipantsResponsables marketing,chefs de produit,responsables de PME,commerçants ou e-commerçants.

Pré-requisConnaissance desfondamentaux du e-commerce et du marketingdigital.

Prix 2020 : 790€ HT

Dates des sessions





• A l'issue de chaque stage ouséminaire, ORSYS fournit auxparticipants un questionnaired'évaluation du cours qui

Webmarketing : mettre en œuvre une stratégie Web-To-Store> Marketing> E-commerce

Le Web-to-Store décrit le comportement de consommateurs qui achètent en points de vente après avoircherché des informations sur le Web. Cette formation vous donnera les clés pour optimiser votre stratégiecross-canal et développer l'utilisation d'outils digitaux pour générer du trafic en magasin.


Comprendre les enjeux du Web-to-Store pour son entrepriseAppréhender les différentes techniques de génération de traficMettre en œuvre une stratégie Web-to-Store adaptée à son entreprise et son domaine d'activité

1) Comprendre le concept de Web-to-Store2) Créer du trafic dans les points de vente

3) Adopter les Best Practices du Web-to-Store

1) Comprendre le concept de Web-to-Store

- Etat des lieux et évolution du e-commerce.- Les chiffres clés du e-commerce.- Définition et illustrations du concept de Web-to-Store.- Maîtriser les enjeux et les opportunités du Web-to-Store.- Comprendre les nouveaux comportements clients : ROPO, ATAWAD, SOLOMO, Showrooming...- Intégrer le Web-to-Store dans un contexte omni-canal.- Appréhender le phygital : un nouveau concept hybride entre magasin physique et univers digital.

EchangesEtudes de cas, exemples et illustrations de différents dispositifs Web-to-Store.

2) Créer du trafic dans les points de vente

- Favoriser l'usage du mobile dans la relation client.- Utiliser la géolocalisation des clients.- Contacter ses clients grâce aux SMS et aux techniques de geofencing.- Intégrer un Store Locator, un outil favorisant la relation de proximité.- Envisager de nouveaux modes d'achats : le click and collect et le drive.- Optimiser l'usage des applications mobiles pour la relation client.- Améliorer sa gestion de l'emailing : un outil toujours efficace de génération de trafic.- Générer plus d'impact en utilisant les réseaux sociaux.

Travaux pratiquesRéflexion sur l'utilisation de techniques et d'outils de génération de trafic pour ses points de vente.

3) Adopter les Best Practices du Web-to-Store

- Découvrir les outils indispensables pour mettre en place une stratégie Web-to-Store.- Comprendre les stratégies Web-to-Store les plus réussies.- Déterminer les techniques et outils les plus adaptés à différents secteurs d'activité.- Connaître les étapes indispensables à la mise en œuvre de sa stratégie Web-to-Store.- Focus sur les innovations récentes du Web-to-Store.- Perspectives d'évolution du marketing cross-canal.

Jeu de rôleMettre en œuvre, déployer et piloter une stratégie Web-to-store pour son entreprise.


est ensuite analysé par noséquipes pédagogiques.



Stage pratique de 2 jour(s)Réf : ROS

ParticipantsResponsables marketing oue-commerce, responsablescommerciaux, responsableset chargés de communication,chefs de produits et toutespersonnes impliquées dansdes opérations de marketingcross-canal.

Pré-requisAucune connaissanceparticulière.

Prix 2020 : 1440€ HT

Dates des sessions

PARIS26 mar. 2020, 11 juin 202010 sep. 2020, 30 nov. 2020





Marketing cross-canal, mise en œuvreWeb, mobile, catalogue, magasin...> Marketing> E-commerce

L'approche cross-canal consiste à considérer de manière simultanée les différents canaux de communicationet d'achats pour s'assurer de leur cohérence. Cette formation vous permettra d'approfondir vosconnaissances dans ce domaine et vous apprendra à définir vos stratégies cross-canal et à les déployerefficacement.


Resituer l'ensemble des canaux de communication et de commercialisation dans sa démarche marketingSélectionner les bons canaux selon les types de contact tout au long des différents parcours clientsConstruire une stratégie de conquête et de fidélisation cross-canal efficace

1) Définition et enjeux du cross-canal2) Déployer une stratégie cross-canal efficace

3) Organiser l'entreprise dans une approchecross-canal

Travaux pratiques

Exemples concrets. Mise en commun d'expériences. Ateliers de réflexion et de mise en œuvre pratique.Etude de cas.

1) Définition et enjeux du cross-canal

- Les différents canaux : Web, magasin, catalogue, réseau social, mobile, mailing et emailing, médiasclassiques...- Comprendre le passage du monocanal au cross-canal et à l'omni-canal.- Découvrir les nouveaux usages et les tendances du cross-canal.- Appréhender la notion de parcours clients et de "touch points".- Identifier les impacts côté clients : la perception des différents univers de la marque.- Assimiler les impacts côté marchand : l'organisation interne et les modes de fonctionnement.- Gérer efficacement la multiplication des interactions avec les clients et exploiter les synergies.

Travaux pratiquesReconstitution des parcours clients possibles pour l'achat d'articles de consommation courante.

2) Déployer une stratégie cross-canal efficace

- Fixer des objectifs clairs, qualitatifs et quantitatifs.- Identifier et cartographier les différentes étapes du parcours clients.- Déterminer les critères de segmentation et les habitudes de fréquentation des canaux.- Optimiser l'expérience client (UX) à chaque étape du parcours.- Mettre en avant des canaux adaptés : applis, site, points de vente...- Mettre en œuvre la complémentarité des canaux.- Planifier une stratégie cross-canal : modes de gestion, acteurs, rétroplannings...- Optimiser les ratios coûts/canal et la valeur client.

Etude de casConception d'une stratégie de conquête cross-canal dans le cadre du lancement d'un nouveau service.

3) Organiser l'entreprise dans une approche cross-canal

- Comprendre la mise en place nécessaire d'une organisation agile de l'entreprise.- Identifier les impacts du mode de gestion partagée sur l'organisation de l'entreprise.- Savoir mesurer la satisfaction client.- Définir des indicateurs de performances et de retour sur investissement adaptés.

Travaux pratiquesConception d'un tableau de bord de suivi d'une campagne cross-canal.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : ECV

ParticipantsResponsables marketing,responsables point devente ou merchandising,responsables stratégiedigitale...


Prix 2020 : 1440€ HT

Dates des sessions






Digitaliser l'expérience client en point de vente> Marketing> E-commerce

Dans un contexte omnicanal, la digitalisation du point de vente est devenue un objectif majeur. Elle consisteen l'adoption d'applications digitales permettant d'optimiser l'expérience du client sur son lieu d'achat. Cetteformation vous permettra d'en comprendre les clés et les enjeux stratégiques pour l'entreprise.


Appréhender les perspectives d'évolution du commerce et du e-commerceMettre en œuvre une stratégie digitale dans un point de venteCréer une nouvelle expérience client enrichieGénérer du trafic vers son point de vente

1) Etat des lieux de l'e-business2) Les nouveaux comportements d'achat3) Le magasin connecté dans une stratégieomnicanale

4) La technologie au service de l'expérienceclient5) Le pilotage des campagnes6) Les impacts organisationnels pour l'entreprise

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques et exercices pratiques. Echanges, exemples et études de cas

1) Etat des lieux de l'e-business

- Les chiffres clés de l'e-business en France et à l'international.- L'évolution du retail dans un contexte omnicanal.- L'omnicanal au cœur du dispositif stratégique.- Le mobile : le lien essentiel off/online.- Les nouveaux parcours client.

Etude de casLe parcours client idéal selon McKinsey.

2) Les nouveaux comportements d'achat

- Les nouvelles attentes des consommateurs.- Le Big Data et le e-CRM : une intégration nécessaire.- Le consommateur 3.0 : ATAWAD, SOLOMO, ROPO, showrooming...- L'Inbound Marketing : une stratégie gagnante.

EchangesRetours d'expériences.

3) Le magasin connecté dans une stratégie omnicanale

- La définition du point de vente : phygital ?- Les nouveaux défis de la digitalisation pour les enseignes.- Des nouvelles expériences pour les clients.- Web to Store, Store to Web : choisir les bonnes stratégies.- Un nouveau concept : le retailtainment.

Etude de casExemples de différentes stratégies omnicanales.

4) La technologie au service de l'expérience client

- En amont de la visite : générer du trafic vers le magasin et capter le client.- Pendant la visite : créer une nouvelle expérience et générer de nouveaux services.- Après la visite : fidéliser le client et générer l'engagement.- Les applications mobiles pour maintenir la relation client.- Les réseaux sociaux au cœur du magasin.

Travaux pratiquesWorkshop : et pour vous ?

5) Le pilotage des campagnes

- Optimiser les actions grâce au marketing automation.- L'omnicanal : un référentiel client unique !- L'importance des outils d'e-CRM.- La transformation d'un client en ambassadeur.- Les outils de mesure de performance.

DémonstrationSalesforce : gérer le client unique.



6) Les impacts organisationnels pour l'entreprise

- Anticiper la transformation des métiers.- Du Big Data au Smart Data : les nouvelles données.- Piloter autrement la performance commerciale.- Repenser une nouvelle organisation pour l'entreprise.- Les facteurs clés de succès.- Les perspectives de développement.

Réflexion collectiveLes impacts organisationnels pour les entreprises des participants.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : DMS

ParticipantsResponsable Marketing-Communication, chef deprojet marketing mobile.


Prix 2020 : 1440€ HT

Dates des sessions

PARIS18 mai 2020, 29 oct. 2020





• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de fin

Marketing mobile : mettre en place une stratégie gagnantesmartphones et tablettes> Marketing> E-commerce

Cette formation vous permettra de mesurer les enjeux stratégiques du développement du marketing surmobiles (Smartphones et tablettes). Elle vous montrera comment déployer la présence de votre entreprisesur ces nouveaux médias, choisir entre site mobile et application et rentabiliser ce type d'investissement.


Comprendre les enjeux et les impacts du "mobile" dans sa stratégie marketingIntégrer et rentabiliser le mobile dans son offre globaleFaire les choix technologiques et organisationnels adéquatsOptimiser le lancement de son service mobile

1) Penser Mobile First, pourquoi passer à l'èremobile2) Intégrer le mobile dans une stratégiemarketing et le rentabiliser

3) Choisir entre applications natives et sitespour mobiles4) Lancer un service mobile

Travaux pratiques

Apports théoriques et retours d'expériences, études de cas et exercices pratiques.

1) Penser Mobile First, pourquoi passer à l'ère mobile

- Les taux d'équipements : évolution, taux de pénétration..- Les parts de marché des constructeurs et OS : Apple iOS, Google Android, Windows...- La connectivité : le type de connexion à Internet, les réseaux opérateur versus WiFi...- Les usages : offline, online, services, achats, abonnements média...- Les Apps : consommation, critères de choix, budget...

EchangesComment surfer sur les contextes mobiles.

2) Intégrer le mobile dans une stratégie marketing et le rentabiliser

- Les acteurs de la chaîne de valeur du marketing mobile.- Comprendre l'impact du mobile dans sa stratégie marketing.- Faire connaître et valoriser sa marque, conquérir et fidéliser des clients.- Intégrer le mobile à son offre produit/service : le process POST.- L'écosystème des OS mobiles.- Quelles méthodologies appliquer : Forrester, McKinsey AFMM...- Les critères pour faire les bons choix d'investissements : la règle du 4 x 1/4.- Rentabiliser son service et choisir son business model.

Travaux pratiquesOptimiser sa démarche par l'utilisation d'un kit de démarrage et d'une matrice décisionnelle.

3) Choisir entre applications natives et sites pour mobiles

- Les enjeux des différents canaux de communication.- Comprendre le rôle central des App Stores.- Prévoir le contenu et le développement.- Optimiser l'accès et le référencement.- Faire le choix d'une Web app ou d'une application hybride : avantages et inconvénients.- Concevoir et développer son service mobile.

Travaux pratiquesChoisir entre site ou application mobile.

4) Lancer un service mobile

- Les outils propres de l'App marketing.- Les enjeux du SOLOMO via les réseaux sociaux et la géolocalisation.- Sélectionner les leviers de communication (email, SEA, display, SMS, Code 2D, RA, NFC)- Générer de l'audience : formats, coûts et tracking.- Mettre en place une stratégie pour recruter.- Maximiser le taux d'utilisation des applications (push notification et massage in app).- Calculer son ROI.- Les aspects juridiques et les règles à respecter.

Travaux pratiquesConstruire un marketing mix mobile.


de formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : FDR

ParticipantsAuto-entrepreneurs, salariésde TPE ou de PME, toutepersonne désirant sefamiliariser avec le digital etles réseaux sociaux pour sonactivité.


Prix 2020 : 1490€ HT

Dates des sessions

PARIS14 avr. 2020, 02&05 nov.2020





L'essentiel du digital et des réseaux sociaux pour PME etTPE> Marketing> E-commerce

La révolution numérique impacte toutes les entreprises y compris les TPE et les PME. Ce cours,spécifiquement dédié aux acteurs de ces structures, vous permettra de vous familiariser avec le digital et lesréseaux sociaux, d'en comprendre les enjeux et d'en faire un usage efficace pour vos activités.


S'initier au digital et aux réseaux sociauxComprendre les impacts du digital sur les activités des entreprisesOptimiser son usage actuel des outils digitauxAméliorer sa présence et sa visibilité sur les réseaux sociauxIntégrer de nouveaux outils digitaux dans ses pratiques

1) Comprendre les nouveaux usages du digital2) Optimiser son site Web3) Développer son e-réputation sur les réseauxsociaux

4) Faciliter ses activités avec le digital5) Veiller à la pérennité de l'activité

Exercice

Echanges et retours d'expérience. Apports théoriques, démonstrations et études d'exemples concretsadaptés aux profils des participants.

1) Comprendre les nouveaux usages du digital

- Un rythme toujours plus rapide : technologies, temps réel...- Des plateformes toujours plus nombreuses : e-commerces, réseaux sociaux...- Une expérience client personnalisée.- Les internautes au cœur du Web.- Du Web au Web 4.0.

EchangesQuestionnaire d'auto-évaluation des connaissances et de définition de ses enjeux.

2) Optimiser son site Web

- Du site vitrine à la plateforme e-commerce.- La gestion du contenu et le référencement.- Les concepts de Mobile First, Responsive Design et Adaptative Design.- L'évolution du e-commerce et les nouveaux canaux de vente.- La newsletter : informer régulièrement sur ses activités.

DémonstrationPrésentation d'outils gratuits de marketing digital.

3) Développer son e-réputation sur les réseaux sociaux

- Les caractéristiques et usages des réseaux sociaux.- Facebook : créer un profil ou une page entreprise, se rendre visible, faire de la publicité...- Twitter : créer un compte, trouver des profils utiles, assurer une veille...- LinkedIn : enrichir son profil, entrer en contact, rechercher du contenu...- Communiquer par l'image : Pinterest, Instagram, Snapchat- Communiquer avec la vidéo : YouTube, Facebook, Periscope...

DémonstrationPrésentation d'outils de curation et de gestion de l'e-réputation.

4) Faciliter ses activités avec le digital

- Le Cloud Computing et le Big Data : leurs nombreux usages pratiques.- Le 100% dématérialisation : appels d'offres et marchés publics, documents administratifs...- Les nouveaux modes de travail : télétravail, espaces de travail collaboratifs...- La e-formation et ses déclinaisons.- Le BYOD (Bring Your Own Device) et ses implications.

Réflexion collectiveEchanges sur les outils à mettre en place dans son entreprise.

5) Veiller à la pérennité de l'activité

- La sécurité informatique et la protection des données.- L'économie participative pour favoriser les partenariats.



- La levée de fonds avec le crowdfunding.

Travaux pratiquesElaboration d'un plan d'actions individuel de mise en œuvre des actions prioritaires.


Cours de synthèse de 1jour(s)Réf : SCO

ParticipantsDécideurs, directeurscommerciaux et marketing, e-commerçants, comparateursde prix, experts de sites d'avisde consommateurs...

Pré-requisConnaissances de basedes réseaux sociaux et deleurs usages. Pratique du e-commerce.

Dates des sessions





• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présence

E-commerce : intégrer les réseaux sociaux dans sastratégieles bonnes pratiques du Social Commerce> Marketing> E-commerce

Le Social Commerce est devenu pour les annonceurs un levier incontournable pour influencer l'acted'achat des consommateurs. Ce cours vous expliquera comment les marchands transforment les produits,promotions et actes d'achat de leurs clients en "objets sociaux" et comment ils mesurent l'impact de cespartages.


Connaître les services Social Commerce et les différentes approches stratégiquesDétecter les différents mécanismes sociaux dans un contexte e-commerceMaîtriser les différents réseaux sociaux en termes d'intégration e-commerce

1) Mesurer les bénéfices des réseaux sociauxpour le Social Commerce2) Optimiser la viralité des produits du SocialCommerce

3) Vendre et promouvoir sur Facebook4) Le m-commerce et le Social Shopping dufutur.


Cours permettant aux participants d'échanger sur leurs pratiques professionnelles et de capitaliser sur lesbonnes pratiques du Social Commerce.

1) Mesurer les bénéfices des réseaux sociaux pour le Social Commerce

- Le Social Commerce : un territoire à fort potentiel.- Stratégies adaptées aux spécificités des réseaux sociaux.- Dimension communautaire à l'acte d'achat sur Internet : achats partagés, wishlists.- Tour d'horizon des startups et services Social Commerce de succès.- Etude de différentes Success Stories.- Facteurs de réussite et d'échec des f-boutiques.- Nouveaux réseaux sociaux axés sur le commerce.- Etudes de cas : Facebook et Twitter.

2) Optimiser la viralité des produits du Social Commerce

- Offres promotionnelles quasi-virales.- Types de "présence" sur les réseaux sociaux.- Création de sa f-boutique : les différents formats possibles. Outils de f-merchandising.- Autres exemples de f-stores.- Interfaçage des boutiques avec les réseaux sociaux.- Moyens pour les marchands de devenir leur propre réseau social.

3) Vendre et promouvoir sur Facebook

- Définition et finalités du f-Commerce.- Opportunités pour les marques de présenter leurs offres et produits.- API Facebook et Open Graph Protocol.- Bouton "Like".- Facebook Ads : facteurs clés de succès d'une campagne efficace.- Facebook Places : annuaire de recherche locale basée sur la recommandation et les avis de sesutilisateurs.- Page "Fan" Facebook : les règles à suivre.- Classement des applications de shopping sur Facebook les plus utilisées.

4) Le m-commerce et le Social Shopping du futur.

- Commerce local à portée de téléphone mobile : le cas UrbanDive.- Solutions actuelles facilitant l'interactivité en magasin : QR Code, objets connectés, avis, comparateurs deprix...- Paiement mobile (m-paiement) : nouveaux usages pour des services à valeur ajoutée. NFC, Paypal,MyBee...- Les marchands comme plateformes applicatives à Facebook ou Twitter.- Les exemples de Netflix ou d'Amazon.- Le Social Shopping du futur.


est fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.


Cours de synthèse de 1jour(s)Réf : VEL

ParticipantsResponsables communicationet marketing, chefs de projetWeb et e-Commerce, chefsde produit, commerciaux.

Pré-requisConnaissances de base desproblématiques de vente d'unsite e-Commerce.

Dates des sessions





• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de fin

E-merchandising : optimiser ses ventes en ligne> Marketing> E-commerce

Vous cherchez à optimiser la rentabilité de votre site ? A partir d'exemples concrets et d'analyse despratiques des meilleurs sites e-Commerce, ce séminaire vous permettra de repartir avec des solutionsconcrètes d'optimisation de votre catalogue produits.


Identifier les meilleures pratiques pour optimiser votre efficacité commercialeUtiliser les techniques de e-Merchandising au service de la vente en ligneMettre en application des actions visant à optimiser les ventes d'un site e-Commerce

1) Comprendre le e-Merchandising2) Mettre en avant ses produits et transformer enacte d'achat

3) Présenter l'offre de manière captivante4) Faire vivre le e-Merchandising


Présentation interactive permettant l'échange de bonnes pratiques. Exercices sous forme de quiz ou de tests.

1) Comprendre le e-Merchandising

- Les fonctionnalités de recherche et de présentation produits.- Les procédures d'achat pour mieux vendre sur un site marchand.- Le lien entre e-Merchandising et e-Commerce.- Du merchandising au e-merchandising.- Les facteurs clés de succès sur le taux de transformation, le chiffre d'affaires et le montant du panier moyendu site.

2) Mettre en avant ses produits et transformer en acte d'achat

- La page d'accueil : une vitrine à soigner.- Le Navandising ou Merchandising appliqué à la navigation.- La qualité des listes de produits : les clés de succès.- La fiche produits : les règles essentielles d'une bonne conception.- Les différents taux de transformation et leurs indicateurs de mesure.- Les leviers pour augmenter son taux de transformation.- Les autres indicateurs clés de performance (KPI) à prendre en compte.- Le rôle essentiel de la photo dans la transformation en acte d'achat.

3) Présenter l'offre de manière captivante

- L'enjeu crucial de la structure de la liste produits : exemples de listes structurées et déstructurées.- Les filtres et sliders.- Le fonctionnement du Cross-Selling.- L'utilisation du Up-Selling.- L'analyse du tunnel d'achat : de la fiche produit à la confirmation de commande.- Le look idéal d'une fiche produit et les éléments de rassurance à mettre en avant.- La sélection par la photo et les autres éléments multimédia.- La fiche produit et la méthode de l'Eye Tracking.

4) Faire vivre le e-Merchandising

- La gestion de l'espace promotionnel : les bonnes pratiques.- Les grandes familles de promotions.- Les moyens de relayer les promotions sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, You Tube...- Les mécanismes de l'affiliation : communiquer les promotions sur les sites partenaires.- Déportaliser son catalogue produit.- Travailler son référencement naturel, acheter des mots clés.- Tenir compte de la réalité augmentée.- Pratiquer le storytelling.


de formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.


Stage pratique de 4 jour(s)Réf : OSN

ParticipantsAdministrateurs, webmasters,Web designers désirantinstaller et gérer un sited'entreprise avec un CMS.

Pré-requisConnaissances de base destechnologies Web.

Prix 2020 : 2490€ HT

Dates des sessions

AIX09 juin 2020

LILLE16 juin 2020

MONTPELLIER16 juin 2020

PARIS16 juin 2020, 01 sep. 202003 nov. 2020

SOPHIA-ANTIPOLIS09 juin 2020

STRASBOURG16 juin 2020

TOULOUSE16 juin 2020



Moyenspédagogiques ettechniques• Les moyens pédagogiqueset les méthodesd'enseignement utiliséssont principalement : aidesaudiovisuelles, documentationet support de cours, exercices

Solutions Open Source, gestion de contenu, e-commerce,CRM> Marketing> E-commerce

Ce cours vous apportera les connaissances indispensables pour mettre en place un site conçu avec lesmeilleurs CMS du marché. Vous découvrirez les principales tâches d'administration et de mise à jour. Vousserez capable de créer des projets e-commerce et de gérer la continuité du suivi client avec les outils CRM.


Connaître les principaux CMS du marchéS'approprier les principales fonctionnalités des CMSAppréhender les bonnes pratiques dans le e-commerceComprendre les fondamentaux du CRM

1) Le positionnement des CMS2) Présentation de Drupal et gestion lescontenus3) Les taxonomies et système de navigationdans Drupal4) WordPress

5) Magento6) Présentation de Prestashop7) Faire le lien entre Marketing Automation etCRM

1) Le positionnement des CMS

- Principales fonctionnalités.- La gestion multilingue.- Les types de contenu.

2) Présentation de Drupal et gestion les contenus

- Architecture : Nodes, Core, Modules, Thèmes.- Installer Drupal sur un serveur local, distant.- Définir les options de contenu.- Contenus : créer, éditer, accéder, supprimer, rechercher.- Configurer l'affichage d'un type de contenu.

Travaux pratiquesCréer un type de contenu personnalisé.

3) Les taxonomies et système de navigation dans Drupal

- Créer des vocabulaires.- Associer un vocabulaire à un type de contenu.- Travailler avec plusieurs vocabulaires.- Ajouter un élément de menu.

Travaux pratiquesAjout d'un système de navigation sous forme de menus permettant d'accéder aux contenus et aux servicesdisponibles depuis la page d'accueil.

4) WordPress

- Pourquoi choisir WordPress ?- WordPress : le CMS incontournable et le plus modulable.- WordPress : le CMS qui s'adresse à tous les profils.- Présentation de l'outil : son histoire et ses particularités.- Environnement technique : le concept de client/serveur, langages, protocoles...- Installation de WordPress (différences entre installation locale et distante).- Hébergement, nom de domaine...

Travaux pratiquesInstallation de l'environnement local. Création de la base de données. Création d'une première page Web.

5) Magento

- Objectif d'un site e-commerce. Fonctionnalités principales de Magento.- Les différents modes de gestion et vue d'ensemble des thèmes.

6) Présentation de Prestashop

- Objectif d'un site e-commerce. Fonctionnalités principales. Installation locale/distante.- Prestashop côté utilisateur (Front Office) : éléments de la page d'accueil, système de navigation, modules.- Prestashop côté administrateur (Back Office) : le panneau d'administration, les onglets.- Créer la hiérarchie des catégories et des sous-catégories. Affecter des produits à une catégorie.


pratiques d'application etcorrigés des exercices pourles stages pratiques, étudesde cas ou présentation de casréels pour les séminaires deformation.



- Créer des clients et des groupes de clients.

Travaux pratiquesCréation d'un site Web avec Prestashop.

7) Faire le lien entre Marketing Automation et CRM

- Comprendre les différences entre les outils CMS et les CRM.- Connaître les principales limites des CRM.- Comprendre l'importance de coupler son CRM au Marketing Automation.- Passer du marketing au “smarketing”.- Présentation de Sugar CRM


Stage pratique de 3 jour(s)Réf : PST

ParticipantsToutes les personnes désirantcréer ou gérer un site de e-commerce.

Pré-requisConnaissances de base deWindows et de l'utilisation duWeb.

Prix 2020 : 1950€ HT

Dates des sessions

PARIS20 avr. 2020, 02 nov. 2020





• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formation

PrestaShop, créer un site e-commerce> Marketing> E-commerce

A l'issue de cette formation, vous serez capable de mettre en œuvre et de gérer avec Prestashop un sitemarchand complet et opérationnel. Vous pourrez notamment créer un catalogue de produits, une liste declients, gérer les commandes, la boutique en ligne ou encore administrer les solutions de paiement.


Mettre en œuvre un site marchand opérationnelCréer un catalogue de produits et de clientsGérer les commandes et administrer les solutions de paiementDéfinir les frais de transport et de livraisonAdministrer et suivre l'activité d'un site marchand

1) Présentation de Prestashop2) Créer un catalogue de produits et de clients3) Gérer les commandes et administrer lessolutions de paiement4) Définir les frais de transport et de livraison

5) Mettre en place les modules de la boutique6) Créer un thème personnalisé7) Suivre l'activité du site8) Administrer la boutique

1) Présentation de Prestashop

- Objectif d'un site e-commerce. Fonctionnalités principales. Installation locale/distante.- Prestashop côté utilisateur (Front Office) : éléments de la page d'accueil, système de navigation, modules.- Prestashop côté administrateur (Back Office) : le panneau d'administration, les onglets.

Travaux pratiquesDémonstration d'un site réalisé avec Prestashop. Installation et prise en main de Prestashop (côté utilisateuret administrateur).

2) Créer un catalogue de produits et de clients

- Créer la hiérarchie des catégories et des sous-catégories. Affecter des produits à une catégorie.- Créer des clients et des groupes de clients.

Travaux pratiquesCréer la page d'accueil de la boutique. Créer les catégories et les fiches produits.

3) Gérer les commandes et administrer les solutions de paiement

- Créer une nouvelle commande. Afficher les commandes d'un client.- Contrôler le statut d'une commande (livrée, en attente, annulée, réglée...).- Les modules de paiement (chèque, PayPal...). Définir les restrictions des modules de paiement.

Travaux pratiquesInstaller la chaîne de traitement, depuis la proposition des produits jusqu'à la commande finale. Ajouter lesmodules de paiement.

4) Définir les frais de transport et de livraison

- Définir les règles de calcul des frais de transport et de livraison. Définir des tranches de prix, de poids.

Travaux pratiquesConcevoir les règles de facturation du transport.

5) Mettre en place les modules de la boutique

- Identifier les modules du thème par défaut. Les modules Identifiez-vous, Votre compte/Panier...

Travaux pratiquesMise en place de module.

6) Créer un thème personnalisé

- Définir le design et les styles du thème personnalisé. Contrôler la position des blocs.- Greffer un module. Trouver des thèmes et des modules.

Travaux pratiquesCréer son propre thème.

7) Suivre l'activité du site

- Afficher les statistiques. Définir les préférences. Proposer des offres spéciales.- Afficher les produits phares sur la page d'accueil. Offrir les frais de port. Créer des ventes croisées.


ainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

8) Administrer la boutique

- Déposer sa marque et son nom de domaine. Configurer .htaccess pour Prestashop. Optimiser leréférencement.

Travaux pratiquesPublier la boutique sur le site distant. Optimiser le référencement du site.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : MFE

ParticipantsIntégrateurs CSS,développeurs Front,développeurs FullStacksouhaitant maîtriser lesaspects techniques du designet du rendu d'un site enMagento 2.

Pré-requisExpérience en JavaScript/intégration CSS. Laconnaissance de Magento 1est un plus.

Dates des sessions





• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formation

Magento 2, personnaliser le design de ses sites de e-commerce> Marketing> E-commerce

Ce stage vous présentera les différentes techniques permettant de concevoir et mettre en œuvre un CMSd'e-commerce Open Source Magento 2. Vous verrez les aspects d'installation, de customisation du themingMagento, du Responsive Design, des widgets ainsi que les tests Front-End.


Comprendre l'architecture technique d'un thème Magento 2Connaître les paramètres Magento 2 qui ont une influence sur le renduPersonnaliser de nouveaux thèmes et créer des composants FrontMettre en œuvre les bonnes pratiques de développement Front

1) Généralités et thèmes2) Les layouts3) Templates pour boutique e-commerce4) Cascading Style Sheets (CSS)

5) Les widgets6) Le Responsive Design et Magento 27) Les tests Front-End8) Internationalisation et gestion des emails


Alternance entre présentation magistrale, illustrations de cas concrets et travaux pratiques.

Travaux pratiques

Création d'une plateforme e-commerce côté client.

1) Généralités et thèmes

- Objectif d'un site e-commerce. Fonctionnalités principales de Magento.- Les différents modes de gestion.- Vue d'ensemble des thèmes.- Créer et modifier un thème Magento.- Déclarer un logo dans votre gabarit.- Configurer les tailles d'images du thème.- Faire de son thème un package Composer.

Travaux pratiquesCréer un thème avec l'affectation d'un logo pour le décliner sur le site.

2) Les layouts

- Vue d'ensemble des layouts.- Les différents blocks et Containers.- Les types de layout.- Structurer une page layout.- Comment déclarer une page layout ?.- Page configuration.

Travaux pratiquesMettre en œuvre le layout.

3) Templates pour boutique e-commerce

- Concept de boutique e-commerce.- Vue d'ensemble des templates disponibles.- Template Root.- XSS et les templates.- Templates : $this, $block, qui suis-je ?

Travaux pratiquesSurcharger un template dans notre nouveau thème.

4) Cascading Style Sheets (CSS)

- Inclure des fichiers CSS.- LESS (préprocesseur CSS).- Grunt JavaScript task runner.- Déclarer son thème dans la configuration Grunt.- Grunt et LiveReload.

5) Les widgets

- Où se trouvent les mixins ?


ainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.

- Les variables prédéfinies.- Utiliser des mixins.- Comprendre et utiliser les fonts custom.- Présentation des solutions widgets.

Travaux pratiquesCréer votre widget personnalisé.

6) Le Responsive Design et Magento 2

- Les solutions Responsive Design dans Magento.- Approche Mobile First.- Présentation et utilisation des outils Responsive Design.- Impact sur les performances Front End.- JavaScript Responsive Web Design.

Travaux pratiquesCréer un thème Responsive Design.

7) Les tests Front-End

- Panorama des solutions de test.- JsTestDriver et PhpStorm.

8) Internationalisation et gestion des emails

- Dictionnaires de traductions.- Packages de traductions.- Emails transactionnels.- Customisation d'email via le thème.


Stage pratique de 5 jour(s)Réf : MBE

ParticipantsParticipants à dominantetechnique : lead developer,ingénieurs de développement,développeurs junior et seniorsouhaitant découvrir leframework Magento 2.

Pré-requisExpérience en développementobjet PHP. Connaissancesde Magento DeveloppementFront End.

Prix 2020 : 2790€ HT

Dates des sessions






Magento 2, étendre les fonctionnalités de son back office> Marketing> E-commerce

Magento 2 apporte de puissantes fonctionnalités pour mettre en place et maintenir une boutique e-commercecomplète. Ce stage vous fera expérimenter les possibilités fonctionnelles de Magento 2. Vous y abordereznotamment la configuration de l'environnement, le routage, les tests unitaires et le Back Office.


Maîtriser l'environnement de développement Magento 2Créer un module Front et Back Office Magento 2Mettre en place ou enrichir les APIs Magento 2Gérer le modèle et les liaisonsImplémenter et configurer le Back Office

1) Environnement et developpement2) Modules et test unitaires3) Routage et Controllers4) Événements, Observers et Plug-Ins

5) Layouts6) Base de données et ORM7) Service Contracts, API et Services Web8) Back-office


Alternance de présentation magistrale, d'illustrations de cas concrets et de travaux pratiques.

Travaux pratiques

Mise en place d'une application web e-commerce Magento

1) Environnement et developpement

- Fonctionnalités principales.- Installation et configuration.- Arborescence des fichiers.- Dependency Injection & Object Manager.- Gestion du compilateur.

2) Modules et test unitaires

- Qu'est-ce qui constitue un module ?- Contenu minimum d'un module.- Définir les classes d'un module.- Fichiers XML d'un module.- Traductions, les commandes, création d'un TU.

3) Routage et Controllers

- Les différents Routers disponibles.- Fonctionnement d'un Router.- Controllers (alias Action Classes).- Interprétation d'une URL.- Configuration du routage pour chaque module.

4) Événements, Observers et Plug-Ins

- Déclencher un événement.- Déclarer un Observer.- Concept et limitations des plug-ins.- Déclaration.

5) Layouts

- Définition, type de layout.- Utilisation des fichiers de layout.- Contenus d'un layout.- Templates et leur utilisation, UiComponents.

Travaux pratiquesCréation et surcharge d'un controller, Observer et plug-in, création d'une page avec une structure particulière.

6) Base de données et ORM

- Les concepts de base.- Généralités pour le CRUD.- Déclaration et utilisation des classes modèle.- Scripts d'install et d'upgrade.




- Installation d'un module, exemples de scripts.

Travaux pratiquesCréation de deux tables via installer et création d'une table d'associations.

7) Service Contracts, API et Services Web

- Avantages et inconvénients.- Composition d'un Service Contract : Data API, Service API.- Utilisation des annotations dans les Web Services.- Implémentation des DTO et Attributes.- Service API, Services Web REST et SOAP.

Travaux pratiquesUtilisation d'un Repository existant pour effectuer des recherches.

8) Back-office

- Caractéristiques principales.- Implémentation d'un Controller BO.- Éléments récurrents.- System Configuration.- Configuration du menu de navigation en BO.

Travaux pratiquesGestion des entités précédemment créées et création des grilles et formulaires.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : EJU

ParticipantsJuristes, Webmasters,responsables dudéveloppement e-business,responsables informatiques,commerçants en ligne.


Dates des sessions





• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire a

E-commerce : les aspects juridiques> Marketing> E-commerce

Ce stage vous permettra de prendre connaissance de l'environnement juridique de la vente sur Internet. Ilvous montrera comment mettre en conformité votre site et vos conditions générales de vente afin de prévenirtout risque juridique.


Maîtriser les la réglementation en matière de vente en ligneExécuter un contrat de vente en ligne et gérer l'après-venteAppliquer la réglementation sur la protection des données à caractère personnelSécuriser les transactions et paiements en ligne

1) Maîtriser les règles de formation du contratavec l'internaute2) Savoir faire exécuter un contrat de vente enligne3) Appliquer les règles de protection desdonnées à caractère personnel

4) Sécuriser efficacement les transactions et lespaiements en ligne5) Gérer l'après-vente

Travaux pratiques

Transfert de connaissances, discussions de groupe, cas pratiques.

1) Maîtriser les règles de formation du contrat avec l'internaute

- Les conditions générales de validité des contrats.- L'obligation d'information du vendeur en ligne.- Les conditions générales de vente sur le site Internet.

Travaux pratiquesMise en pratique relative à un contrat de vente en ligne.

2) Savoir faire exécuter un contrat de vente en ligne

- L'acceptation de l'offre de vente et la conclusion du contrat de vente sur Internet.- Les obligations de l'acheteur et du cybervendeur.- La mise en jeu des responsabilités dans le cadre du e-commerce.- Les ventes à l'étranger : la question du droit applicable.- La gestion du droit de rétractation.

Travaux pratiquesMise en situation dans une hypothèse de non respect des obligations d'un cybervendeur.

3) Appliquer les règles de protection des données à caractère personnel

- Le cadre juridique : le réglement européen RGPD.- Les obligations des ficheurs.- Les droits des personnes fichées.- Le rôle du correspondant de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), le DPO.- La conservation des données de connexion à Internet.- Le régime juridique du phishing, des logiciels espions sur Internet et des cookies.

Travaux pratiquesRéflexion autour de la thématique de la protection des données personnelles et des problèmes concrets quise posent en la matière.

4) Sécuriser efficacement les transactions et les paiements en ligne

- La notion de fourniture de services de paiement.- L'usurpation d'identité sur Internet.- La question de la révocabilité de l'ordre de paiement par carte bancaire.- La responsabilité en matière de sécurité des transactions.- La protection des paiements (cryptologie).

Travaux pratiquesExemple de sécurisation efficace des paiements en ligne.

5) Gérer l'après-vente

- La garantie légale et la garantie commerciale.- La gestion du risque de fraude.

Travaux pratiquesCas pratique relatif à la gestion de l'après-vente dans une hypothèse de produit défectueux.


bien assisté à la totalité de lasession.


Cours de synthèse de 1jour(s)Réf : DCW

ParticipantsResponsables et chargés decommunication, CommunityManagers, Webmasters,chefs de projets Web, juristeset toute personne en chargede la diffusion de contenu surle Web.


Dates des sessions





• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présence

Diffusion de contenus sur le Web : les aspects juridiquessécuriser vos pratiques> Marketing> E-commerce

La diffusion de contenus sur Internet obéit à des règles précises et s'inscrit dans un cadre juridiquespécifique. Ce cours de synthèse vous permettra d'appréhender cette réglementation, de sécuriser vospratiques et de gérer un éventuel contentieux à ce sujet.


Appréhender les fondements essentiels du droit d'InternetMaîtriser les droits et responsabilités liés à la publication et à la diffusion en ligneIdentifier les risques juridiques d'atteinte aux données personnellesSécuriser juridiquement la diffusion de contenu en ligneGérer les litiges liés aux contenus diffusés sur le Web

1) Connaître l'environnement juridique d'Internet2) Identifier les atteintes potentielles auxdonnées personnelles

3) Prendre les précautions juridiquesnécessaires à la diffusion de contenu4) Gérer un contentieux lié à la diffusion decontenu sur Internet


Echanges et retours d'expérience, apports théoriques, études de cas et exercices pratiques.

1) Connaître l'environnement juridique d'Internet

- Le droit d'Internet et le droit applicable à Internet : le mythe du vide juridique.- Les principaux acteurs en France et à l'étranger : ICANN, AFNIC, CNIL, HADOPI...- Le cadre juridique de la protection contractuelle spécifique à Internet : la LCEN, les lois DADVSI et LOPPSI2...- Les contraintes juridiques relatives à la protection du consommateur dans les contrats formés à distance(B2C).- Le réglement européen RGPD.

EchangesRéflexion collective sur le cadre juridique global d'Internet et ses conséquences sur les entreprises et lesactivités des participants.

2) Identifier les atteintes potentielles aux données personnelles

- Les différentes atteintes potentielles à la vie privée des clients ou des salariés (notamment sur les réseauxsociaux).- Le délit d'usurpation d'identité.- La diffamation, les injures et le dénigrement.

Etude de casEtude d'exemples d'atteintes à la vie privée liées à la diffusion de contenus sur Internet et jurisprudence en lamatière.

3) Prendre les précautions juridiques nécessaires à la diffusion de contenu

- Le droit à l'image des personnes.- Le droit d'auteur et la propriété intellectuelle sur Internet.- La modération des contenus et le filtrage des commentaires.- Le respect des règles de collecte des données personnelles : conservation, archivage et confidentialité.- Le droit d'accès et de rectification, le "droit à l'oubli numérique".

Travaux pratiquesExemples de précautions juridiques, notamment contractuelles, à mettre en place pour sécuriser la diffusionde contenus sur Internet.

4) Gérer un contentieux lié à la diffusion de contenu sur Internet

- La responsabilité juridique relative à la diffusion de contenu sur Internet.- Les différents types de litiges.- Le traitement des litiges.- Le cas particulier des litiges internationaux.

Etude de casEtude d'exemples relatifs au contentieux juridique de la diffusion de contenu en ligne.


est fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire abien assisté à la totalité de lasession.


Stage pratique de 2 jour(s)Réf : AJI

ParticipantsDirigeants d'entreprises,managers, juristes,collaborateurs desdépartements contentieux.


Dates des sessions






Maîtriser les aspects juridiques d'Internetprotection des données personnelles> Marketing> E-commerce

Ce stage vous permettra d'appréhender les fondements essentiels du droit d'Internet et d'évaluer lesopportunités et contraintes juridiques liées au e-commerce et à la gestion d'un site Web. Il vous apprendraaussi à gérer un contentieux sur Internet.


Appréhender les fondements essentiels du droit d'InternetEvaluer les opportunités et contraintes juridiques liées au e-commerceIdentifier les atteintes aux données personnellesGérer un contentieux sur Internet

1) Connaître l'environnement juridique d'Internet2) Maîtriser les aspects juridiques liés à lacréation d'un site Web3) Identifier les atteintes aux donnéespersonnelles

4) Mettre en œuvre les moyens de protection desdonnées personnelles5) Eviter et gérer les contentieux sur Internet

Travaux pratiques

Etudes de cas, mises en situations, apports théoriques et partages d'expériences.

1) Connaître l'environnement juridique d'Internet

- Le droit d'Internet et le droit applicable à Internet : le mythe du "vide juridique".- Les principaux acteurs en France et à l'étranger : ICANN, AFNIC, CNIL, HADOPI...- Le cadre juridique de la protection contractuelle spécifique à Internet : la LCEN, la loi DADVSI...- Les contraintes juridiques relatives à la protection du consommateur dans les contrats formés à distance(B2C).- Le réglement européen RGPD.

Travaux pratiquesEchanges relatifs aux connaissances générales du groupe en matière de cadre juridique global d'Internet.

2) Maîtriser les aspects juridiques liés à la création d'un site Web

- Le dépôt du nom de domaine.- La protection du nom du site.- Les traitements automatisés des données nominatives.- Le droit d'auteur et la propriété intellectuelle sur Internet.

Travaux pratiquesEtude de cas pratique relative à la création d'un site Internet.

3) Identifier les atteintes aux données personnelles

- Les atteintes à la vie privée des clients ou des salariés.- L'usurpation d'identité.- La diffamation, les injures et le dénigrement.

Travaux pratiquesExemples d'atteintes à la vie privée liées à Internet et aux réseaux sociaux. Exemples de jurisprudence.

4) Mettre en œuvre les moyens de protection des données personnelles

- La protection de l'e-réputation.- La modération des contenus et le filtrage des commentaires.- Le respect des règles de collecte des données personnelles : conservation, archivage, confidentialité.- Le droit d'accès et de rectification.- Le Data Protection Officer (DPO) : rôle, obligations et responsabilité.- Le dialogue avec la CNIL.

Travaux pratiquesExemples de mises en œuvre de la protection des données personnelles. Réflexion sur les bonnes pratiquesà adopter.

5) Eviter et gérer les contentieux sur Internet

- Les différents types de litiges.- Le traitement des échanges internationaux.- Les faits commis à l'étranger.


Travaux pratiquesEtude de cas relative au contentieux lié à Internet.


Stage pratique de 1 jour(s)Réf : RGM

ParticipantsChargés ou responsablesmarketing et/ou relationclient et toutes les personnesmanipulant des donnéespersonnelles au sein d'uneorganisation marketing etsouhaitant se mettre enconformité.

Pré-requisConnaissances de base dumarketing et de la relationclient.

Prix 2020 : 790€ HT

Dates des sessions

PARIS13 mar. 2020, 19 juin 202018 sep. 2020, 14 déc. 2020





RGPD : les impacts sur les pratiques marketing et larelation client> Marketing> E-commerce

La réforme européenne du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est entrée enapplication le 25 mai 2018. Cette formation présente ses impacts et détaille ses exigences. Vous yapprendrez notamment comment mettre vos opérations marketing en toute conformité avec le RGPD.


Comprendre le contenu du Règlement Général sur la Protection des DonnéesConnaître le cadre juridique du RGPD et son champ d'applicationProtéger et sécuriser les données dans le cadre de ses opérations marketingMettre en œuvre de bonnes pratiques marketing en conformité avec le RGPD

1) Comprendre le Règlement Général sur laProtection des Données (RGPD)2) Analyser l’impact relatif à la protection desdonnées et les sécuriser

3) Remplir ses obligations dans le cadred'opérations de marketing4) Mettre en conformité ses pratiques marketingavec le RGPD


Pédagogie active basée sur des partages d'expériences, des exercices pratiques et une évaluation tout aulong de la formation.

Travaux pratiques

Ensemble d'exposés couvrant chaque domaine du programme. Ensemble de questions/réponses.

1) Comprendre le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

- Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/GDPR).- Le champ d’application et les notions essentielles du RGPD.- Les différents acteurs impliqués dans le cadre du RGPD et leurs obligations : DPO, CNIL...- Les principes fondamentaux de la protection des données et des renseignements personnels.- La protection de la vie privée dès la conception (privacy by design).- La protection de la vie privée par défaut (privacy by default).

EchangesQuiz interactif sur la protection des données. Retours d’expériences et échanges collectifs sur le sujet.

2) Analyser l’impact relatif à la protection des données et les sécuriser

- La réalisation d’un DPIA (Data Protection Impact Assessment ou analyse d’impact relative à la protectiondes données).- La tenue d’un registre des activités de traitement.- La sécurité des données et le RGPD.- La préparation d'un contrôle.

Travaux pratiquesRéalisation d'une analyse d’impact relative à la protection des données.

3) Remplir ses obligations dans le cadre d'opérations de marketing

- Les principes relatifs à l’information dans le cadre du RGPD.- Les exigences liées au consentement des personnes concernées.- Les droits des personnes concernées (opposition, accès, rectification, effacement, portabilité desdonnées…).

Travaux pratiquesRédaction des mentions d’information dans le cadre d’opérations de marketing.

4) Mettre en conformité ses pratiques marketing avec le RGPD

- Les emails et le Marketing Automation.- La prospection commerciale.- Le profilage, la publicité ciblée et les cookies.- Les dispositifs de traçage en magasin.- Les programmes de fidélisation.- La location, l'achat et la mutualisation de bases de données clients.

Travaux pratiquesRecensement de vos pratiques marketing et des actions entreprises pour la mise en conformité avec leRGPD. Elaboration d'un plan d'actions.


Cours de synthèse de 1jour(s)Réf : TPD

ParticipantsCorrespondants Informatiqueet libertés, DSI, DRH, juristes,toute personne impliquéedans la conception de projetstraitant des données àcaractère personnel.


Prix 2020 : 890€ HT

Dates des sessions






RGPD, sensibilisation à la nouvelle réglementation sur laprotection des données> Marketing> E-commerce

Pour répondre aux besoins des secteurs privé et public en ce qui concerne le règlement général sur laprotection des données (RGPD, GDPR), le rôle du DPO devient primordial. Ce cours vous présente lesexigences du GDPR au sein d'une organisation.


Appréhender les concepts de base et les composants de la protection des donnéesComprendre le contenu de la réglementation générale de la protection des donnéesConnaître le rôle des autorités de protectionConnaître le cadre juridique du RGPD et son champ d'applicationConnaître les différentes étapes de mise en conformité et les démarches à suivreIdentifier les outils de mise en conformitéEtre en mesure de mettre en place un plan d'action de mise en conformité

1) Les fondamentaux de la vie privée2) GDPR et principes de confidentialité

3) Comment se mettre en conformité ?4) Le plan d'action


Ensemble de questions/réponses à la fin de chaque domaine.

1) Les fondamentaux de la vie privée

- Introduction à la protection des données : donnée à caractère personnel, de responsable de traitement, desous-traitant.- La protection de la vie privée dès la conception (privacy by design).- La protection de la vie privée par défaut (privacy by default).- Le CIL (Correspondant Informatique et Liberté).- Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des données).- De la Loi Informatique et Libertés jusqu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/GDPR).- Le DPO (Délégué à la protection des données).

EchangesEnsemble de questions/réponses.

2) GDPR et principes de confidentialité

- Règlement Général sur la Protection des données : cadre réglementaire, champs d'application en Europe.- Les principes fondamentaux de la protection des renseignements personnels.- Le Règlement Général sur la Protection des Données.- La législation : cadre juridique, consentement, catégories spéciales des données personnelles.- La mise en place d'une démarche de contrôle de conformité au règlement : les points de contrôle, le rapportde contrôle.- La mise en place d'une démarche de contrôle de conformité au règlement : l'organisation de la démarche decontrôle.

EchangesIllustrés par des retours d'expérience et enrichis par des échanges collectifs.

3) Comment se mettre en conformité ?

- La définition des priorités et des acteurs.- La définition des coûts humains et financiers.- La planification des actions pour se mettre en conformité.


4) Le plan d'action

- La gouvernance des données, les rôles et responsabilités.- La protection des données à caractère personnel.- Les actions à prévoir pour se mettre en conformité.- La démarche pour mettre en œuvre le plan d'actions.



Cours de synthèse de 2jour(s)Réf : LIL

ParticipantsDirections Systèmesd'Information (SI), RSSI,directions juridiques, chefsde projets, directions desressources humaines,responsables comptables,directions du marketing.


Prix 2020 : 1790€ HT

Dates des sessions

AIX26 mar. 2020, 25 juin 202024 sep. 2020, 10 déc. 2020

BORDEAUX18 juin 2020, 17 sep. 202003 déc. 2020

LILLE11 juin 2020, 10 sep. 202026 nov. 2020

LYON09 mar. 2020, 08 juin 202007 sep. 2020, 23 nov. 2020

NANTES15 juin 2020, 14 sep. 202030 nov. 2020

PARIS26 mar. 2020, 11 juin 202010 sep. 2020, 26 nov. 2020

SOPHIA-ANTIPOLIS15 juin 2020, 14 sep. 202030 nov. 2020

STRASBOURG26 mar. 2020, 25 juin 202024 sep. 2020, 10 déc. 2020

TOULOUSE18 juin 2020, 17 sep. 202003 déc. 2020


Compétences duformateurLes experts qui animentla formation sont desspécialistes des matièresabordées. Ils ont étévalidés par nos équipespédagogiques tant sur leplan des connaissancesmétiers que sur celui de lapédagogie, et ce pour chaque

RGPD, maîtriser la réglementation générale sur laprotection des données> Marketing> E-commerce

Ce cours présente les différentes formalités obligatoires du règlement général sur la protection des données.Vous apprendrez à gérer les relations entre les personnes physiques et l'autorité de contrôle et à sécuriserles données nominatives au plan juridique dans les entreprises pour être en conformité avec le RGPD.


Découvrir les formalités obligatoires du Règlement Général sur la Protection des DonnéesDéfinir les aspects juridiques du RGPDComprendre l'importance des Obligations du RGPDDésigner un Data Protection Officer

1) Introduction au Règlement Général sur laProtection des Données (RGPD/GDPR)2) Fondamentaux de la protection des donnéespersonnelles3) Les obligations du Règlement Général sur laProtection des Données (RGPD)

4) Analyser l'impact du traitement et consulterl'autorité5) Boîte à outils

1) Introduction au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/GDPR)

- Les fondamentaux juridiques.- Historique de la Loi Informatique et Libertés jusqu'au Règlement Général sur la Protection des Données(RGPD/GDPR).- Présentation du Règlement Général sur la Protection des Données.- Les enjeux de la protection des données personnelles.- La responsabilité de la personne morale.

ExerciceAnalyses des risques d'une non-conformité.

2) Fondamentaux de la protection des données personnelles

- Les notions essentielles.- Le champ d'application du Règlement Général sur la Protection des Données.- Les compétences des autorités de contrôle.- Les principes fondamentaux.- La nomination d'un délégué à la protection des données personnelles (Data Protection Officer - DPO).

ExerciceDéfinir les compétences du délégué à la protection des données personnelles (DPO).

3) Les obligations du Règlement Général sur la Protection des Données(RGPD)

- Désigner un délégué à la protection des données personnelles (DPO).- Le rôle du délégué à la protection des données personnelles.- S'assurer de la licéité du traitement.- Informer les personnes concernées.- Sensibilisation et formation.

ExerciceMettre en place un registre des traitements des données personnelles.

4) Analyser l'impact du traitement et consulter l'autorité

- Norme de sécurité standard et la sécurité au sein d'une organisation.- Réaliser un DPIA (Data Protection Impact Assessment ou analyse d'impact relative à la protection desdonnées).- Tenir le registre des activités du traitement.- Assurer la sécurité des données.- Gérer les droits des personnes concernées.- Se préparer à un contrôle.

Travaux pratiquesRéaliser une analyse d'impact relative à la protection des données (Data Protection Impact Assessment -DPIA).


cours qu’ils enseignent. Ilsont au minimum cinq à dixannées d’expérience dansleur domaine et occupentou ont occupé des postes àresponsabilité en entreprise.




5) Boîte à outils

- L'intégration de la sécurité dans les projets.- Le code de conduite.- Les certifications et les labels.- Créer et gérer un plan d'actions.- Assurer la veille.


Stage pratique de 02h03jour(s)Réf : 4QO

ParticipantsCette vidéo est destinée auxdébutants sans connaissancespécifique du design web quiveulent comprendre commentfonctionne PrestaShop etcomment procéder pourconstruire rapidement leurboutique en ligne.


Prix 2020 : 30€ HT

Dates des sessions





PrestaShop, créer votre boutique en ligne> Marketing> E-commerce

OBJECTIFS

Cette vidéo de formation sur PrestaShop vous présente l'essentiel des fonctionnalités à connaître pour lancervotre site de e-commerce ; elle a été réalisée avec la version 1.6 de PrestaShop. Les deux premiers modulesconcernent l'installation de PrestaShop et le paramétrage de la boutique. Vous verrez ensuite commentcréer votre catalogue de produits : créer les fournisseurs et les marques, les catégories, les produits... ; vousoptimiserez l'interface de votre site grâce aux menus, modules et diaporamas. Le dernier module concerne larelation client : gérer la mise en panier et le processus de commande, les factures, réaliser l'inventaire, gérerles retours et remboursements et les promotions.

1) Installer et configurer PrestaShop2) Organiser son commerce en ligne

3) Gérer le catalogue et l'offre marchande4) Gérer la relation client

1) Installer et configurer PrestaShop

- Installer Wamp Server / Mamp pour travailler en local- Installer Prestashop- Configurer Prestashop- Accéder à l'administration- Comprendre l'interface d'administration

2) Organiser son commerce en ligne

- Gérer la localisation- Gérer Langues, Zones, Pays et Devises- Gérer les taxes- Gérer les expéditions- Gérer les employés- Gérer les paramètres de la boutique- Gérer l'identité visuelle- Configurer le thème

3) Gérer le catalogue et l'offre marchande

- Les fournisseurs et les marques- Les catégories- Créer les produits- Les produits configurables- Les menus- Les modules- Créer des diaporamas

4) Gérer la relation client

- La mise en panier et le processus de commande- Les commandes et factures- L'inventaire- Les clients et les groupes- Les retours et remboursements- Les promotions


Stage pratique de 02h16jour(s)Réf : 4QM

ParticipantsCette vidéo s'adresse à toutepersonne, entrepreneur dansle digital, chef d'entreprise,webmaster, webmarketeurayant en charge un site etdevant mettre en place unestratégie web basée surune réflexion de visibilité etd'efficacité.


Prix 2020 : 30€ HT

Dates des sessions





Google Adwords, optimiser vos campagnes Web> Marketing> E-commerce

OBJECTIFS

La publicité sur Google AdWords, appelée également référencement payant ou SEA (Search EngineAdvertising) est aujourd’hui un outil indispensable pour être bien positionné dans les résultats de recherchede Google. Cette vidéo vous explique comment tirer parti de cet outil pour obtenir de bons résultats sansnécessairement dépenser beaucoup. Dans un premier temps, nous reviendrons sur la raison pour laquelleil est indispensable aujourd'hui d'intégrer Google AdWords dans sa stratégie webmarketing. Ensuite, nousvous guiderons pas à pas à travers la plateforme Google AdWords pour créer vos comptes et campagnestout en vous montrant comment déjouer les "pièges de Google" qui pourraient vous faire perdre de l'argent.Puis nous vous présenterons les outils et méthodes d'audit que nous utilisons pour étudier les mots clésou créer des expressions type. Enfin, nous vous présenterons un cas concret de création de campagnes àl'occasion du lancement d'un site sans manquer de vous délivrer trucs et astuces qui vous feront gagner untemps précieux.

1) Pourquoi utiliser Google Adwords ?2) Google Adwords étape par étape

3) Audit des campagnes Adwords4) Créer une campagne de lancement

1) Pourquoi utiliser Google Adwords ?

- Google AdWords, est-ce rentable ?- Pourquoi faire des liens sponsorisés ?- Pourquoi les liens sponsorisés sont-ils si riches d'enseignement ?- Une forme de visibilité "gratuite"- Gérer vos événements et votre saisonnalité

2) Google Adwords étape par étape

- Créer un compte Google AdWords- Créer une campagne Adwords- Créer un groupe d'annonces

3) Audit des campagnes Adwords

- Insérer les colonnes utiles- Etudier les mots clés- Créer des expressions type- Qu'est-ce que le Quality Score ?

4) Créer une campagne de lancement

- Définir les objectifs, le budget et le type d'annonce- La recherche des mots clés- Analyser la concurrence avant de créer sa campagne AdWords- Conseils avant d'aller sur la plateforme AdWords- Modifier les mots clés dans AdWords Editor- Associer AdWords et Analytics- Paramétrer le code de conversion- L'outil de planification des mots clés- Les paramètres de campagne et les mots clés


Stage pratique de 02h04jour(s)Réf : 4QN

ParticipantsCette vidéo s'adresse à toutepersonne, entrepreneur dansle digital, chef d'entreprise,webmaster, webmarketeur.


Prix 2020 : 30€ HT

Dates des sessions





• Une feuille d’émargementpar demi-journée de présenceest fournie en fin de formationainsi qu’une attestation de finde formation si le stagiaire a

Google Analytics, analyser le trafic de votre site Web> Marketing> E-commerce

OBJECTIFS

Cette vidéo vous présente dans le détail comment exploiter au mieux Google Analytics pour analyser trèsprécisément et optimiser le trafic de votre site web. Dans un premier module, vous verrez pourquoi il estimportant de connaître l'audience de votre site web avec précision. Ensuite, vous découvrirez l'interfacede Google Analytics via une présentation de ses quatre principaux onglets : Audience, Acquisition,Comportement et Conversions. À l'aide d'exemples concrets, vous apprendrez ensuite à extraire lesstatistiques fondamentales de votre site web : audience, calendrier, connaissance de ses visiteurs et vousserez en mesure d'évaluer l'usage mobile que les internautes font de votre site. Puisque c'est un élémentclé pour définir vos priorités, vous découvrirez ensuite comment analyser la répartition de vos sources detrafic. Et comme le mobile prend une place de plus en plus importante dans notre quotidien, et dans celui desinternautes, vous apprendrez à décoder vos statistiques « mobile ».

1) Introduction2) Présentation de Google Analytics3) Premier niveau d'analyse avec GoogleAnalytics

4) Analyser la répartition de ses sources detrafic5) Google Analytics et les mobiles

1) Introduction

- Pourquoi analyser son audience avec précision ?- Le calcul d’audience

2) Présentation de Google Analytics

- Google Analytics vous fournit toutes les réponses à vos questions webmarketing- Vue d’ensemble de l’audience et segments avancés, présentation des onglets et focus sur l’audience- Présentation des onglets Acquisition et Comportement- Présentation de l’onglet Conversions

3) Premier niveau d'analyse avec Google Analytics

- Prise en main de Google Analytics : le calendrier- Vue d’ensemble des données relatives à l’audience- D’où viennent les visiteurs de mon site ?- Analyse des navigateurs et systèmes d’exploitation- Analyse des conversions

4) Analyser la répartition de ses sources de trafic

- La variable source/support de trafic- Identifier les supports qui génèrent du trafic- Analyser les sources qui génèrent du trafic sur son site- Connaître le trafic généré par les sites référents- Connaître le trafic généré par les sites référents (version e-commerce)

5) Google Analytics et les mobiles

- Aperçu des performances de votre site pour les mobiles- Suivi des visites et des applications pour appareils mobiles- Astuce pour l’analyse de l’audience mobile


bien assisté à la totalité de lasession.


Stage pratique de 03h52jour(s)Réf : 4QK

ParticipantsCette vidéo s’adresse à toutepersonne, entrepreneur dansle digital, chef d'entreprise,webmaster, webmarketeurayant en charge un site etdevant mettre en place unestratégie web basée surune réflexion de visibilité etd'efficacité.


Prix 2020 : 30€ HT

Dates des sessions





Référencement de site Web> Marketing> E-commerce

OBJECTIFS

Vous apprendrez dans cette vidéo à apprivoiser l’algorithme de Google et à créer des contenus pour votresite qui lui permettront de le référencer sous toutes ses formes (images, actualités, search, etc.). Nousaborderons toutes les bonnes stratégies de contenus à mettre en place. Outre le Marketing de contenu,nous découvrirons aussi les éléments techniques qui servent le référencement, et aborderons la questiondu linking : a-t-il encore sa place dans le référencement ? Enfin, nous verrons comment analyser sonréférencement, notamment grâce aux outils de Google : Google Analytics et Webmaster Tools. Et pouraller plus loin, vous pourrez visionner notre module relatif aux évolutions de Google en 2015 réunies sousl’appellation « Google Phantom ».

1) Introduction : Google et le référencement2) Les fondamentaux du référencement3) Les dernières révolutions de Google

4) Référencer son site5) Les critères de référencement d'un site

1) Introduction : Google et le référencement

- Introduction- L'Algorithme de Google- Comment fonctionne Google ?

2) Les fondamentaux du référencement

- Pensez positionnement et non référencement- Pensez aux besoins d'informations des internautes- Pensez longue traîne- Pensez conversion et non volume de visites- L'indexation de Google- Créez des pages "plan de dissertation"- Se positionner avec Google AdWords

3) Les dernières révolutions de Google

- Comprendre Google- Les algorithmes Panda et Pingouin- Comment connaître les évolutions d'Algorithme ?- Les facteurs de positionnement dans Google- Présentation des outils "Plus" de Google- Les recherches avancées sur Google- Les autres opérateurs Google- Présentation des autres résultats Google

4) Référencer son site

- Se référencer ne prend qu'une minute- Comment voir ce que voit Google ?

5) Les critères de référencement d'un site

- Les critères techniques de l'algorithme de Google- CMS et optimisation des balises Title- La vitesse de chargement du site- L'influence du nom de domaine- La réécriture d'URL- Les critères de contenu- La base en SEO : comprendre l'internaute- Le comportement de recherche des internautes- Qu'est-ce que les Tags ?- Construire ses expressions clés fortes- Identifier ses propres expressions clés- La popularité d'un site- Les modifications de Google en 2015


Stage pratique de 01h55jour(s)Réf : 4SF

ParticipantsCette vidéo s'adresseaussi bien aux débutantsen référencement qu'auxpersonnes possédant déjàdes connaissances surle sujet et qui pourrontapprofondir leur savoir grâceaux différentes séquencestechniques détaillant lesméthodes d'optimisation SEO.


Prix 2020 : 30€ HT

Dates des sessions





Référencement naturel, optimiser son site pour lesmoteurs de recherche> Marketing> E-commerce

OBJECTIFS

Après une introduction présentant les concepts et les principaux termes relatifs au SEO, nous nousintéresserons à l'élaboration de la stratégie de mots-clés, élément indispensable pour optimiser au mieuxvos contenus. Nous verrons ensuite comment travailler vos contenus pour les rendre pertinents pour vosutilisateurs mais également pour les moteurs de recherche ; dans le module suivant, nous aborderons lestechniques qui vous permettront de faire connaître votre site : le netlinking, la recherche de liens, l'utilisationd'un blog et des réseaux sociaux. Pour terminer, nous vous montrerons comment effectuer le suivi etl'évaluation du référencement afin d'améliorer votre positionnement et nous aborderons le cas particulier dela refonte de site. Dans cette vidéo, l'auteur remet en cause les principales idées reçues sur le référencementnaturel et vous donne de nombreux conseils et astuces en vous rappelant que la stratégie de mots-clés, larédaction, l'optimisation technique doivent être avant tout pensées pour l'utilisateur et non pour les moteursde recherche car ces derniers définissent les visiteurs comme les premiers juges de la pertinence d'un siteweb, leur attractivité pour vos pages sera donc votre principal atout.

1) Introduction : concepts et lexique du SEO2) Le SEO ou une histoire de mots-clés3) Premier axe de travail : les contenus

4) Deuxième axe de travail : la popularité5) Suivi et optimisation du référencement

1) Introduction : concepts et lexique du SEO

- Le SEO : définition, rappels et idées reçues- Le fonctionnement des moteurs de recherche- Les outils utiles à toutes les étapes de votre SEO- Les ressources nécessaires au référencement : temps, patience, analyse

2) Le SEO ou une histoire de mots-clés

- Des mots-clés pour chaque page : le brainstorming- Des mots-clés, oui, mais lesquels ? La stratégie de mots-clés- Des mots-clés, oui, mais sont-ils recherchés ? La validation des hypothèses- La SMC : un outil de long terme amené à évoluer

3) Premier axe de travail : les contenus

- Travailler vos contenus page par page- Faciliter le travail de crawling par les contenus- Faciliter le travail de crawling par le maillage- S'aider d'outils pour auditer le site (Screaming Frog SEO Spider)

4) Deuxième axe de travail : la popularité

- Netlinking : fonctionnement et définitions- La recherche de liens : à la frontière des disciplines- Le blog : un premier outil de liens pertinent- Les réseaux sociaux : un potentiel SEO indirect

5) Suivi et optimisation du référencement

- Le suivi des positions : Google Search Console- Optimiser les contenus, le maillage, les liens...- Cas de la refonte d'un site


marketing, e-commerce · les formations orsys permettent d’optimiser sa stratégie e-commerce...

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