les entretiens d'appréciation
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Les entretiens d'appréciation. Un outil de gestion de l'emploi par les compétences. Organisation du travail. Changer de cadre de référence, c'est changer de réalité. Cadre de référence inversé. AUJOURD'HUI - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Les entretiens d'appréciation
Un outil de gestion de l'emploi par les compétences
Organisation du travail
Changer de cadre de référence,c'est changer de réalité.
Cadre de référence inversé
• HIER
Ressources humaines fixes et stables, définies par des procédures orientées vers la production.
• AUJOURD'HUI
Ressources humaines adaptables, réactives et autonomes orientées vers le client.
HIER : une organisation fixe
Un positionnement dans l'organisation :- non prise en compte de la diversité des tâches- relations figées- manque de perspectives
Un rôle dans une relation contractuelle :- évolution potentielle bloquée- fondé sur une structure de rémunération- rapidement obsolète
AUJOURD'HUI : une organisation mobile
Abandon de la logique de poste :- un homme / un poste / une procédure
Instauration d'une logique situationnelle :- évolution des savoir-faire dans un environnment changeant et incertain
Approche systémique du travail :- gestion des flux de données dans une organisation en réseau
La gestion des compétences
Une démarcheen
7 réponses opérationnelles
La gestion des compétences
permet de :
1. Structurer les descriptions de postes.2. Construire des filières.3. Mesurer des écarts.4. Faire évoluer des personnes.5. Optimiser les formations.6. Reconnaître et valider les acquis.7. Quantifier les ressources.
COMPÉTENCE
Filières de
mobilité
Aptitudeset
potentiels
Appréciationdes
personnes
Profils .... PersonnesPlan de formation
Profil recherchérecrutement
interne
Une stratégie pour la GRH
Définir la compétence
La COMPÉTENCE ou la capacité à faireest décrite dans
un RÉFÉRENTIEL des compétences
• Commun à toutes les fonctions• Précis jusqu'au détail.• Souple pour permettre les projections.
Distinguer les compétences
Référentiel des compétences
savoir-faireprocédures
qualitésprofessionnelles
Gestion après le court terme
Viser une anticipation sur l'horizon des 5 à 10 années à venir.
repérage des métiers actuelsrepérage des métiers "sensibles"
(transformation des activités, compétences critiques)
Étudier les évolutions des métiers
Facteursd'évolution
Conséquences sur les établissements
Conséquences sur les emplois
Budgétairesettechniques ? ?MarchéPopulation ? ?
Dresser la nomenclature des emplois actuels
Classement par arborescence :
1. Famille2. Métier : point de référence
3. Emploi-type4. Spécialité
5. Poste de travail
Savoir-faire : degrésde complexité d'apprentissage
1. découvrir, s'approprier, utiliser2. reproduire, imiter avec autonomie3. adapter, maintenir, modifier4. analyser, paramétrer, calculer5. modéliser, théoriser, prévoir6. remettre en cause les concepts, inventer
Qualités professionnelles
1. Prévoir / Anticiper.2. Faire / Réaliser.3. Mobiliser / Contrôler.4. Échanger / Communiquer.
Niveaux de responsabilités
N1. Instructions à exécuter, autonomie et contacts limités.N2. Animation ou travail en petite équipe, légère autonomie, adaptabilité.N3. Animation d'équipe, mise en œuvre, objectifs à atteindre ou à faire atteindre.N4. Encadrement de projet, mise au point de procédures, coordination, ordonnancement.N5. Encadrement d'équipes et de projets, large autonomie et anticipation, synergie d'actions.N6. Négociation, prise de décision, conseil, responsabilité d'affaires ou de projets importants.N7. Responsabilité de plusieurs secteurs, de l'engagement, de la mobilisation et de la coordination de tous moyens.
Moyens pour expertiser la compétence
1. Identifier les personnes capables d'évoluer.2. Identifier les emplois accessibles à ces personnes.3. Mesurer l'adéquation d'une personne sur un emploi.4. Identifier les besoins utiles de formation.5. Établir un parcours de carrière personnalisé.6. Élaborer un mode d'appréciation du personnel.7. Constituer des portefeuilles de compétences.8. Etc.
Besoinidentifié
Ressourcedisponible
Référentiel : le profil de compétence
- poste- emploi- métier
- individu- capacités- potentiel
savoir-faire
qualités
Quatre outils-clés
1. Gestion prévisionnelle des emplois2. Bilan de compétence3. Plan de formation4. Entretiens d'appréciation
1° âge : ENTRETIEN DE SUPERVISION Management directif / persuasifOrganisation scientifique du travailOrientation Production
2° âge : ENTRETIEN D'OBJECTIFS Management participatif / D.P.O.Cercles de qualité / Projet d'entrepriseOrientation Productivité
3° âge : ENTRETIEN D'APPRÉCIATIONManagement délégatifOrganisation flexible du travailOrientation Service Client
Les types d'entretiens
Trois conditions à l'entretien
Un système d'appréciation des cadres recherche :
1. L'objectivation des différences.2. La détection des compétences.3. L'organisation de la mobilité.
Deux distinctions fondamentales
L'évaluationdes
fonctions
L'appréciation des
personnes
Avantages du système d'appréciation
1. L'opacité des critères d'évaluation.2. La subjectivité et l'unilatéralité des évaluations.3. Le décalage entre : - l'évaluation globale (dimension professionnelle), - le résultat ponctuel (actions sur le court terme).
Réduire, au mieux supprimer :
Avantages du système d'appréciation
1. La négociation des objectifs professionnels.2. La définition concertée des procédures.3. La révision des procédures. 4. L'implication de la hiérarchie.
Mettre en œuvre :
1. La stratégie sociale de l'établissement.2. La stratégie économique de l'établissement.3. La stratégie de communication de l'établissement.
Système d'appréciation : une donnée sensible
Dans
Types d'entretien d'appréciation
ENTRETIENS
directif / à pression
directif / en écoute
exploitationrecherche de solutions
ATTITUDES
parler / convaincre
parler / écouter
résoudrele problème
Bibliographie
Comment mener un entretien individuel Huguette Dorra - Gilbert Millet Dunod 1984
L'entretien André Guittet Armand Colin - collection U 1983
L'entretien de face à face dans la relation d'aide Roger Mucchielli Entreprise Moderne d'Édition 1970
L'appréciation du personnel Jean Diverrez Entreprise moderne d'édition 1978
L'entretien d'appréciation du personnel Jacques Piveteau Insep 1981