LIVRE BLANC

RECRUITMENT PROCESS OUTSOURCING

FAITES VOUS ACCOMPAGNER PAR UN EXPERT !

INTRODUCTION

Les Directions des Ressources Humaines font face à des enjeux de plus en plus contraignants dans la gestion de leurs recrutements : crise économique, fluctuations des besoins en recrutement, profils difficiles à recruter, ressources insuffisantes, nécessité de recruter toujours plus vite des profils toujours plus pointus…Tous ces facteurs font que de plus en plus d’entreprises ont choisi de recourir à l’externalisation de leurs recrutements.

Pour répondre à ces contraintes, une nouvelle forme de recrutement a vu le jour, en commençant par l’Angleterre et les Etats-Unis : le “RPO” (Recruitement Process Outsourcing) ou externalisation du processus de recrutement. Le phénomène a pris de l’ampleur ces dernières années, se répandant progressivement dans tous les pays développés.

Ce livre Blanc a pour objectif de mettre en exergue les enjeux et les bénéfices stratégiques à faire appel à ce type de prestations. Vous aurez ainsi une idée sur les dernières tendances du recrutement et sur les solutions disponibles afin de maîtriser efficacement vos projets de recrutement.

Philippe MONTANT, Directeur Général de ReKrute

QUI SOMMES-NOUS? Depuis 10 ans déjà, ReKrute s’est imposé comme un expert dans le recrutement 2.0. Nous avons ainsi accompagné près de 3000 entreprises dans leurs recrutements et plus de 700 000 personnes en recherche de nouvelles opportunités de carrière.

Grâce à une équipe de 40 professionnels RH, ReKrute se positionne comme LA solution d'intermédiation préférée par les entreprises pour rechercher leurs futurs collaborateurs. Chaque jour, ce ne sont pas moins de 153 personnes qui trouvent un emploi sur nos pages.

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UNE RÉPONSE À UN VÉRITABLE BESOIN DU MARCHÉ

L'externalisation du recrutement ou RPO se définit comme une forme de BPO - Business Process Outsourcing - selon lequel une entreprise transfère tout ou partie de son processus de recrutement à un prestataire externe.

Le Recruitment Process Outsourcing est apparu dans les pays anglo-saxons ; d’abord aux Etats-Unis dans les années 90, pour se développer ensuite en Angleterre. La croissance estimée du marché mondial du RPO se situe entre 12 et 17% depuis plusieurs années.

En confiant tout ou partie de ses recrutements à un prestataire externe, une entreprise gagne en flexibilité, peut se concentrer sur son cœur de métier et réduire ainsi ses coûts de recrutement. Encore méconnu au Maroc, le RPO répond pourtant à un véritable besoin du marché.

Selon une étude réalisée par ReKrute en février 2016 auprès d’un échantillon* de plus de 100 recruteurs marocains, 64% d’entre eux ont déclaré avoir recours à l’externalisation de leurs recrutements.

Oui, partiellement Oui, totalement Non je n’ai pasrecours à

l’externalisation

60%

4%

35%

Figure n°1 : Externalisez-vous tout ou une partie de vos recrutements annuels vers un cabinet de recrutement, de chasse, ou d’intérim ?

64% DES RECRUTEURS MAROCAINS ONT RECOURS À L’EXTERNALISATION

L’étude démontre également que le recours à l’externalisation est plus fréquent pour le recrutement de cadres supérieurs et dirigeants : 27% des entreprises le font systématiquement et 23% souvent.

* L’enquête a été réalisée auprès d’un échantillon de 107 recruteurs marocains : 16% de Très Petites Entreprises, 46% de Petites et Moyennes Entreprises, 27 % de Grandes Entreprises, et 11% de Très Grandes Entreprises

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Cependant, l’étude met en évidence que les entreprises souffrent d’un manque d’accompagnement, affirmant qu’elles souhaiteraient bénéficier d’une solution leur permettant d’avoir, par ordre de priorité, des candidatures de qualité ne pouvant être sourcées par leurs propres moyens, de réduire les délais de recrutement globaux liés au recrutement et le respect de ces derniers par le prestataire et enfin, de disposer de solutions d’accompagnement souples et personnalisées.

Figure n°3 : Selon vous, le prestataire idéal pour externaliser vos recrutements devrait vous permettre de….

D’avoir des candidats de qualité que je n’aurais pas pu trouver par mes propres moyensDe réduire les délais de recrutement par rapport à une gestion en interneDe respecter les délais de recrutement sur lesquels il s’engageDe béné�cier de solutions d’accompagnement souples et paramétrables selon mon besoin en recrutementDe compter sur une véritable expertise RHDe gérer les pics de recrutement, ou les imprévusDe béné�cier de tarifs adaptés à mon besoin réel (offre personnalisée)De recentrer les équipes RH sur leur cœur de métierDe réduire les coûts du processus de recrutementD’éviter d’augmenter l’effectif RH

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Tout à fait d'accord/D'accord Pas vraiment d'accord/Pas du tout d'accord

L’externalisation me permet de gérer mes pics de recrutement, ou mes imprévus

L’externalisation me permet de recentrer mes équipes sur leur cœur de métierMon prestataire respecte les délais de recrutement sur lesquels il s’est engagéMon prestataire me permet de réduire les délais de recrutement par rapport à une gestion en interneL’externalisation me permet de compter sur une véritable expertise RHMon prestataire me propose des candidats de qualité que je n’aurais pas pu trouver par mes propres moyensL’externalisation m’évite d’augmenter mon effectif RHMon prestataire adapte son tarif à mon besoin réel (offre personnalisée)L’externalisation me permet de réduire les coûts du processus de recrutement

23%77%

29%71%

29%71%

32%68%

39%61%

45%55%

45%55%

47%53%

52%48%

74%26%

Mon prestataire offre des solutions d’accompagnement souples et paramétrables selon mon besoin de recrutement

Figure n° 2 : Pouvez-vous donner votre avis sur les af�rmations ci-dessous ?

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L’externalisation présente donc de nombreux avantages pour les recruteurs : 77% d’entre eux affirment qu’elle leur permet principalement de gérer les pics de recrutement et les imprévus , 71% disent que cela leur donne plus de souplesse dans la gestion de leurs besoins.

POURQUOI LES ENTREPRISES ONT-ELLES RECOURS AU RPO ?

Externaliser ses fonctions RH est un choix stratégique qui n’est pas toujours évident à adopter par les entreprises. Au vu de la conjoncture actuelle, l’externalisation du recrutement peut se révéler comme LA solution à adopter.

AVANTAGE N°1 - DES FLUX DE RECRUTEMENT MAÎTRISÉSDans une optique de maîtrise du processus de recrutement, le RPO vous offre souplesse et flexibilité. En effet, les entreprises ne disposent pas toujours des infrastructures RH nécessaires ou d’une main d’œuvre dédiée exclusivement au recrutement. Ainsi, en fonction des fluctuations des besoins en recrutement et des mutations de l’environnement, l’expert en RPO s’adapte à votre situation pour vous offrir un accompagnement adapté.

AVANTAGE N°2 – DES COÛTS DE RECRUTEMENT RÉDUITSTout recrutement peut représenter un coût important. La recherche du profil idéal requiert en effet une mobilisation des moyens humains et matériels. Le choix du RPO vous procure les meilleurs outils de recrutement et une expertise qui vous permet d’optimiser au mieux votre budget en recrutement.

De plus, le RPO est une solution alternative aux cabinets de recrutement et de chasse. Utiliser le RPO permet aux entreprises de maitriser le processus de recrutement en termes de délai et de qualité, car elles demeurent impliquées dans le processus de sélection. Elles demeurent également propriétaires de tout leur vivier de candidatures.

AVANTAGE N°3 – UNE MARQUE EMPLOYEUR PLUS FORTEAvec le RPO, l'entreprise annonce ses besoins en recrutement à ses couleurs (logo et charte graphique), lui permettant de renforcer son image d'employeur. Elle peut aussi choisir, bien sûr, d'annoncer en confidentiel si cela est nécessaire. De plus, votre prestataire peut gérer la relation avec les candidats au nom de l'entreprise, ce qui est un atout indéniable pour sa réputation RH.

Selon une étude réalisée par ReKrute en février 2016 auprès d’un échantillon* de plus de 100 recruteurs marocains, 64% d’entre eux ont déclaré avoir recours à l’externalisation de leurs recrutements.

64% DES RECRUTEURS MAROCAINS ONT RECOURS À L’EXTERNALISATION

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QUELS SONT LES BÉNÉFICES DU RECOURS AU RPO ?

Grâce à sa connaissance du marché, son expertise du secteur et son accès aux talents, un prestataire RPO peut vous aider à :

1. AMÉLIORER LA QUALITÉ DE VOS RECRUTEMENTS• Une expertise métier et une maîtrise des critères de sélection des candidats, dans le respect des consignes et exigences,• La mise en place d’indicateurs de qualité et de performance (KPI) tant sur le sourcing que sur l’évaluation et le suivi des candidats,• La constitution d’un « vivier de talents » de qualité pour les besoins futurs, à travers un sourcing proactif et prédictif,• Un partenariat évolutif en fonction du volume de recrutement à gérer,• Un processus de recrutement standardisé pour toutes les entités d’un même groupe.

2. RÉDUIRE LES DÉLAIS DE RECRUTEMENT • Des process et des modes opératoires bien définis dans le temps,• La mise en place d’objectifs pour accélérer le processus.

3. CONTRÔLER ET PILOTER LES ACTIVITÉS LIÉES AU RECRUTEMENT • L’adaptation des prestations à la stratégie de recrutement globale de l’entreprise,• Un suivi et un reporting régulier grâce à des outils de reporting,• Le recentrage des équipes RH sur leur cœur de métier,• Un partenariat évolutif en fonction du volume de recrutement à gérer.

4. OPTIMISER LES COÛTS LIÉS AU RECRUTEMENT• Un ajustement des prestations au besoin réel du client, et donc un tarif optimisé,• Un gain de productivité via l’ajustement permanent des ressources et l’industrialisation des processus,• Des économies d’échelle sur un volume important de postes à pourvoir,• Une réduction du nombre de fournisseurs.

Figure n°3 : Selon vous, le prestataire idéal pour externaliser vos recrutements devrait vous permettre de….

Figure n° 2 : Pouvez-vous donner votre avis sur les af�rmations ci-dessous ?

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QUELS SONTLES MODÈLESDE RPO ?

Identifier et comprendre les différentes offres d’externalisation, c’est assurer à son entreprise le choix du modèle de RPO le plus efficient.

Deux types de RPO sont disponibles pour vous accompagner :

LE RPO PARTIELL’entreprise choisit librement quelles parties de son processus de recrutement elle souhaite externaliser suivant les projets de recrutement. Il s’agit d’une combinaison entre les compétences internes de l’entreprise et l’expertise externe du prestataire.

LE RPO GLOBALDans ce cas, le prestataire externe prend en charge l’intégralité du processus de recrutement. En déléguant ce service à l’extérieur, l’entreprise transfère au prestataire le pilotage intégral, attendant en retour une maîtrise des coûts et des délais, et un accès optimisé aux viviers de talents.

1. Analyse de la situation actuelle / Audit de l’existant : Définition du besoin du client, des moyens à déployer et des résultats à atteindre.

2. Définition de la stratégie : Détermination de la politique de recrutement envisagée et des process à respecter, conception d’une solution sur-mesure.

3. Mise en oeuvre : Mise en place de la solution, développement des processus, planification et déploiement.

4. Mesure des résultats : Suivi des indicateurs de recrutement et mise en place d’actions correctives.

Le déploiement de la solution RPO se fait en mode projet :

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QUELS SONT LES TYPES DE PRESTATIONS RPO ?

Au-delà de sa dimension stratégique, l'externalisation du recrutement offre de nombreux avantages lorsque cette solution est correctement mise en place. Pour cela, il est très important de vous faire accom-pagner par un expert RH dans la prise de vos décisions.

Ci-dessous les types de prestations pouvant être prises en charge par le prestataire RPO :

Besoin du client Conseil et définition avec le client des profils à recruter Aide à la rédaction des annonces

SourcingDiffusion des annonces sur les médias adéquatsRecherche de candidats dans les CvthéquesApproche directe sur les réseaux sociauxGestion des viviers de l'entreprise

Screening Filtrage des CVs reçus Pré-qualification des CVsEntretiens téléphoniques , entretiens physiques

Assessment Evaluation des candidats (tests techniques et psychométriques)Assessment centerContrôle de références

Finalisation & Gestion

Coordination des entretiens client-candidatsAide à la décisionEnvoi des e-mails de regretGestion des candidats (suivi des candidatures etc...)

PROCESSUS

DE RECRUTEMENT

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INTÉRESSÉ PAR LE RPO ?ADOPTEZ LA SOLUTIONREKRUTE !

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EXTERNALISATION

COUVERTURE

RYTHME

ORGANISATIONOUTILS & PROCESSUS

MODÈLE ÉCONOMIQUE

TOUT ou PARTIE du processus de

recrutementNATIONALE et/ou INTERNATIONALE

RECURRENT ou PONCTUEL

En duo CLIENT + REKRUTE ou

REKRUTE Seul

Processus et modes opératoires standardisés

FIXE ou VARIABLE

FORFAITAIRE et/ou au TEMPS PASSÉ

Le RPO répond parfaitement aux manques actuels du marché,

et c’est à ce titre que déjà de nombreux clients ont fait confiance à

ce nouveau service initié officiellement par ReKrute à

l’occasion de ses 10 ans.

EQUIPE

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