e transformation de la formation

E-transformation de la Formation

Carole ANGLADEMarlène BLONDETChristel CAPERANCatherine EDMONDFolly KUEVIRym RAIS

Introduction

3

Formation Initiale

Formation Continue

Form

atio

n

4

Besoins Physiologiques (faim, soif, etc…)

Besoins de Sécurité

Besoins Sociaux. Acceptation. Appartenance

Besoins d’EstimeStatut. Respect

Réalisation de Soi

Salaire

Sécurité de l’emploi(se former pour se maintenir ou revenir dans l’emploi , s’assurer un avenir)

Appartenance à un emploi, à une entreprise, à la société en tant que travailleur

Montée en compétences(se former pour acquérir des compétences et monter en grade dans la société ou suivre les évolutions de la société pour se maintenir dans l’emploi)

Accomplissement de soi(la montée en compétence va favoriser l’augmentation de rémunération)

Pyramide de Maslow

Sommaire

1ère Partie : Le Marché et les Acteurs

Histoire de la Formation à travers ses évolutions technologiques

Les Acteurs du secteur de la Formation

Le Marché de la Formation

5

Sommaire

2ème Partie : E-Impact

Marché de la e-Formation

Données Web-marketing & Longue Traine

La Chaîne de Valeurs

6

Sommaire

3ème Partie : E-évolution – Perspectives & Enjeux

Les nouveaux usages & comportements

Les évolutions technologiques

Les Freins & les Enjeux

7

1 – Le Marché et les Acteurs 2 – Données Marketing & Segments

3 – E-évolution : perspectives & enjeux

Histoire de la Formation au travers ses évolutions

technologiques

Les Acteurs du secteur de la Formation

Le Marché Global de la Formation

1ère Génération : Enseignement par correspondance

1840

1er cours par correspondance par Isaac PITMAN

1877

Cours HATTEMER1er cours par correspondance en France

Institut Toussaint et Langenscheidt à Berlin

1856

10

Cours par correspondance d’espagnol de Toussaint et

Langenscheidt à Berlin


1881

"L'école chez soi" par l'éditeur Léon Eyrolles

1906

Ministère du Travail

1907

"l'Ecole Universelle"

1919

Loi Astier


Centre d’Information et d’Orientation

1920 1930

Début apprentissage des langues avec le cinéma et le 78T

1926 1937

Initiatives de formation avec les supports radio-phoniques

1939-1940

Création du Centre National de Télé-Enseignement (CNTE)


1946-1947

Grandes associations professionnelles

1949

Début de l’AFPA Microsillon Magnétophone

Années 50

2ème Génération : Enseignement télévisé et modèle industriel

1963

Télévisions éducativesTélé-CNAM

1965

Centre National de Promotion Rurale (CNPR)

1971

Loi sur la Formation continue :Loi Delors

1969

Télévision scolaire par l'UNESCO

Université Nationale d'Éducation à Distance en Espagne

3ème Génération : Enseignement à distance Interactif

1970

Début de l’EIAOAux USA

1972

Open University britannique

La dissolution de l'ORTF en France

1974

Naissance du Congé Individuel de Formation


Années 80

EIAO en France

1985

Lancement du Plan IPT : Informatique pour Tous

1ers appels d'offres " multimédias " par la Délégation de la Formation Professionnelle.

1987-88

Naissance des FONGECIFs

1983


Années 80-90

L’utilisation des technologies de l’information et de la communication (TIC)

Milieu Années 90

Naissance des OPCA


2000-2001

E-learning

2003

Adoption d’un « programme e-learning 2004-2006 » dont la principale action concernait le jumelage électronique

2011-2012

Adoption du Plan Numérique 2012

2004

Naissance du Droit Individuel à la Formation

Sources : « Des cours par correspondance au e-learning » de Viviane Glikman Sites : hattemer.fr et procomptable.com

http://www.cnam.fr/mediascnam/Conferences/2005/VirusInformatiques/VirusInfo-video.html



Les Acteurs de la Formation

Le Marché de la Formation en Chiffres

Histoire de la Formation au travers ses évolutions technologiques

20

Acteurs Règlementation

Entreprises Les organismes de formation doivent remplir un BPF (ou Bilan Pédagogique et Financier)

Les entreprises doivent consacrer entre 0,55 et 1,6% de leur masse salariale pour la formation

Régions Contractualisation d’un PRDF avec l’Etat

L’Etat (2 ministères)

Règlementation définie par le Ministère du travail, emploi, santé

Particuliers Droit à la formation pour les salariés

Les Acteurs

22

En France / la demande / les apprenants

11,4 millions de stagiaires en formation continue

SOURCES: chiffres 2008 – AFPA et éducation nationale

15 millions d’étudiants, élèves, apprentis

23

L'Offre / le secteur /un marché atomisé

48 000 organismes ont rempli un BPF CA 10,3 milliards d’€

33 800 ont la formation comme activité secondaire

Le secteur : 14 200 organismes

l’activité principale = formation

CA 6,4 milliards d’€

La branche :7084 organismes

CA 3,5 milliards d’€

Source : FFP - centre INFFO - Synthèse Etude Cartographie du secteur Avril 2010

24

Nombre d’organismes Chiffre d'affaires

% stagiaires formés

6% 25%19%

94%

75% 81%

PUBLIC PRIVE

L'Offre comparaison public-privé

www.afpa.fr

25

Répartition des organismes de la branche par rapport à leur chiffre d’affaires

<3 M €3%

750K€ <CA < 3M€11%

>750K €86%

3% des organismes de la branche

L‘Offre / la Branche

Source : FFP centre INFFO - Synthèse Etude Cartographie du secteur Avril 2010

26

L‘Offre / les plus gros organismes

les G

RETA

CEGO

S

DEMO

SAFPA

ORSYS

Télélan

gues

Auralo

g0

100

200

300

400

CA en millions d'€

Sources : societe.com et sites des organismes

27

Source: observatoire économique - FFP

L‘Offre / la Branche / Ventilation des prestations

Formation spécifique à un métier;

29%

Formation linguistique;

18%

Formation générale , pré-professionnelle et d'inser-

tion; 11%

Autres… 42%

3 domaines de formation représentent près de 60% du marché :



le Marché de la Formation en chiffres

Histoire de la Formation au travers ses évolutions technologiques

Les Acteurs la Formation

32

La dépense en formation

Sources: Annexe au projet de loi de finance pour 2011 – Formation Professionnellehttp://www.education.gouv.fr/cid29/le-budget-du-ministere.html#budget-2008

En milliards d’euros

33

Marché de la formation

Rémunérations

0.0

2.0

4.0

6.0

8.0

10.0

12.010,3

8,2

11

0,3

Milliards d'euros

99%

1%

Focus sur le marché de la for-mation

Part offlinePart eLearn-ing

Ventilation de la dépense en formation

Chiffres 2008 donnés par la DARES par emailSauf chiffre eLearning – estimation de la FEFAUR



Marché de la eFormation

Données web marketing et Longue Traine


35

L’e-Learning

Définition :

La formation en ligne ou encore l'e-learning, correspond à l'apprentissage par des moyens électroniques.

Il est entre autres un des outils des Technologie de l’Information & de la communication (TIC) et des Technologies de l’Information & de la Communication de l’Education(TICE).

36

La définition de l'apprentissage en ligne (e-learning) donnée par l'Union Européenne est :

L’e-Learning est l’utilisation des nouvelles technologies multimédias de l’Internet pour améliorer la qualité de l’apprentissage en facilitant d’une part l’accès à des ressources et à des services, d’autre part les échanges et la collaboration à distance.

C'est une méthode de formation/d'éducation qui permet théoriquement de s'affranchir de la présence physique d'un enseignant à proximité. En revanche, le rôle du tuteur distant apparaît avec des activités de facilitateur et de médiateur.

Le Marché Mondial du e-learning

37

Comment se place la France par rapport au marché mondial en valeur ?

Mondial Etats-Unis France0

5000

10000

15000

20000

25000 22742

12898

144

Chiffre d'affaires e-learning 2010 en millions d'€

38

Source: Ambient Insight Research, FEFAUR

39

Pourcentage CA e-learning / formation total

Source: ThinkEquity Partners, Eduventures, Ambient Insight Research, FEFAUR

Mondial Etats-Unis France0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

11%

42%

1%

formation totalee-learning

Le Marché Français

40

41

L’e-Learning existe depuis plus de 10 ans

Source : Etude 2010 FEFAUR Copyright © Fēfaur Livre Blanc "L'Offre Professionnelle eLearning en France". Tous droits réservés. Michel DIAZ, Septembre 2010

Ancienneté des entreprises ayant une activité e-learning

42

Les activité e-Learning représente seulement 1% du marché global de la Formation en France, qui était évalué à 10,3 milliards d’€ environ en 2008.

Evolution du Chiffre d’Affaires Global


43

*

* Fournisseurs français exportant à l’étranger


44

Grandes Entreprises (Grosses PME et groupes)

Marché de Volume

Chiffre d’Affaires par segment de clientèle

Chiffre d’Affaires par taille d’entreprises clientes


Les différentes offres e-learning

45

46

Marché de Contenus


47

Les contenus e-Learning

C’est l’ensemble des médias regroupés au sein d’un scénario d’apprentissage, conçu et réalisé dans un but pédagogique de formation.

Un contenu e-learning est généralement composé de différents médias tels que du son, de la vidéo, des images, des illustrations, etc.

Module e-Learning de 15 – 20 mn

48

Exemple de contenus e-Learning

Crossknowledge propose avec la solution eLearning Box, avec des modules de contenus e-learning sur étagère dans les domaines du :

• Management• Bureautique• Langues

49

Quelques éditeurs de contenus

De nombreux autres acteurs produisent du contenu :• Les web-agency qui se mettent sur le secteur du e-learning• Les organismes de formation

50

Les types de transmission des savoirs

Formation Synchrone

Formation Asynchrone

Connexion en Temps réel :• Téléphone• Télé-conférence• Visio-conférence• Chat/ messagerie instantanée

Connexion en différé : • E-mails• Forums

51

Les LMS : Learning Management Systems

Définition :

Un LMS est un système logiciel développé pour la gestion, l’administration, la documentation, le suivi et le reporting de programmes de formation.

D'une manière générale, ils sont intégrables en tant que ressources pédagogiques dans un parcours d'apprentissage au sein de la plate-forme. Si celle-ci est compatible avec le standard SCORM, les résultats à ces activités d'évaluation sont alors pris en compte dans la gestion du parcours d'apprentissage de l'étudiant.

Exemples de LMS

53

Quelques éditeurs de LMS

54

Les Classes Virtuelles

Une classe virtuelle est une formation menée en directe entre un formateur et des apprenants pouvant géographiquement être séparés de plusieurs milliers de kilomètres.

Dans ce contexte, la visioconférence, l’audioconférence et le tableau blanc se substituent aux instruments classiques.

55

Aujourd’hui quasiment toute la technologie internet et web peut être utilisée à des fins d’enseignement et d’apprentissage

56

Exemple d’une classe virtuelle

Ce reportage est un extrait de l'émission Angle neuf réalisée par des étudiants du département d'Information et de Communication de l'Université Laval, diffusée sur Vox Québec.

57

Quelques éditeurs de classes virtuelles

Ce sont les mêmes prestataires qui proposent des solutions LMS et des classes virtuelles, il faut aussi compter sur les fournisseurs de solutions de visio-phonie

58

Les Serious Games ou Learning Games

Les Serious Games (ou jeux sérieux) sont des applications développées à partir des technologies avancées du jeu vidéo, faisant appel aux mêmes approches de design et savoir-faire que le jeu classique (3D temps réel, simulation d’objets, d’individus, d’environnements…) mais qui dépassent la seule dimension du divertissement.

Elles combinent en effet des ressorts ludiques et technologiques issus du jeu vidéo avec une intention sérieuse de type pédagogique, informative, communicationnelle, marketing, idéologique ou d’entraînement.

59

Exemple d’un Learning Game

Renault Academy

60

Quelques Fabricants de Serious/Learning Games

61

Contenu sur Mesure

Contenu sur Etagère

Learning Managem

ent

System

Outils auteurs

Classe virtuelle

Serious Game


62

L’offre e-Learning

Contenu sur Mesure

Contenu sur Etagère

Didacticiels

Serious Games

Modules

Simulateurs

Plateforme(LMS, CV)

Portail

Offre de contenus Outils de diffusionModes de Formation

63

Le Blended Learning ou Formation mixte

Le Blended-learning (également appelé formation mixte) est un dispositif de formation alliant différents modes de formation, afin d’offrir à l’apprenant le moyen de formation le plus complet du marché.

PrésentielE-LearningBlended Learning

La plupart des organismes de formation proposent aujourd’hui du Blended Learning

64

Les principales autres méthodes d’apprentissages

Blogs Wikis

Podcasts

Communautés/ Forums

Bloggers considérés comme des experts dans leurs domainesEx : Loic Le Meur

Espace d’Intelligence collectiveEX : Wikipedia

Vidéos présentant des cours, conférences ou encore des démonstrations…Ex : Youtube, Vimeo, Dailymotion

Site regroupant des communautés qui vont s’entraiderEx : Commentçamarche .netréunit une forte communauté informatique

65

ENI services

Crossknowledge

Micropole institut

HR ValleyU&I learning

e-doceoKTM

advance

EnergitimX-perteamSyfadisonlineform

apro

daesignDigital Publishing

Cornerstone on demand

Symetrix

Qovéo

HaîkaraSim

linxSuccubus interactive

- 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000

CA en K €

Chiffre d’affaires des plus gros acteurs de l’e-learning

Sources : société.com et les sites des organismes

66

UNIVERSITES

Formation en

Présentiel

Vente de formation ou outils

E-learning

Organismes dont le CA > 2,5M€

Organismes dont le CA < 2,5M€

GRETA

Petits Organismes

de formation

Spécialisés

Mapping du marché du e-learning

67

Quelques chiffres sur le marché actuel

Quelques chiffres :

22 % des fournisseurs du marché français de l’e-learning se sont spécialisés dans 1 activité.

¾ des fournisseurs développent 2 à 4 activités d’e-learning.

Marché d’aujourd’hui Marché de spécialistes



Données Web Marketing & Longue Traine


Le Marché de l’eFormation

Sur le Web…

72

73

Beaucoup d’internautes questionnent google sur le e-learning

La Roue Magique

74

Tendances mondiales de recherches e-learning/eLearning

Source Google Trends

• Le terme e-learning est plus utilisé que eLearning à partir de 2009

• « E-learning» a été choisi pour rentrer dans l’édition du petit Robert 2012

75

source Google Insight et Google Chronologie

En même temps, il y a croissance d’activités e-learning sur le web jusqu’en 2009

Il y a une baisse des requêtes e-learning dans google qui se stabilise en 2006

Les requêtes

76

Cycles saisonniers

Similitude des courbes . L’intérêt croît de septembre à octobre. Les mois d’août sont calmes.Ressemblance à un cycle classique

77

Tendance mondiale de recherches des nouveaux termes entrants comparés au e-learning

Au niveau mondial, c’est leterme social learning qui a pris de l’importance depuis fin 2004.« social learning » apparait dePlus en plus dans les nouvellesdu web.

Google trends monde

Les termes « e-learning » qui ont un intérêt grand public sortent du lot en général

78

Tendances de recherches des nouveaux termes entrants comparés au e-learning

En France, c’est le terme « serious game » qui domine après le « e-learning »4 décembre 2006 : Serious game Summit Europe à Lyon

Source Google insight France

79

Répartition géographique

Le Kenya , l’Ouganda, la Malaisie et le Portugal sont dominants

E-learning

elearning

Longue Traine

80

81

E-learning

La longue traine des types de formations

Présentiel

Blended learning

Learning games

Mobile learningSocial learning

82

La Longue Traine du Marché de la Formation

Les Généralistes Les spécialistes

GRETA




Le Marché de l’eFormation

Données Web Marketing & Longue Traine

84

Marketing/ Commercialisation:Vendre les formations

Distribution & logistique:

Livrer le contenu à l’apprenant

Production:Produire ou acheter

Des contenus

R&D:Quoi enseigner?

Comment ?

Administration/Gestion

Gestion de la formation

Ressources Humaines

Maillon Ressources Humaines

85

86

Ressources Humaines

Formateurs/ Professeurs

Commerciaux / Force de Vente

Personnels Administratifs

RH

PHD ressources humaines DEA Sciences des organisations DESS CAAE Lille 1 DESS Psychopathologies clinique Diplôme de psychologue

IUP d’ingénierie culturelle Licence études cinématographiques Maîtrise histoire contemporaine Licence histoire

Sylvie DeffayetEDHEC

Management

Yann LemortMBA MCI

SEO

Professeur / Formateur

En 2004, 100 000 personnes exercent le métier de formateur en tant qu’activité principale et on estime le nombre de formateurs

occasionnels à 1 000 000 *

* La formation des enseignants et des formateurs : rapport réalisé par le centre INFFO sur la demande de CEDEFOP- juillet 2004

RH

Le recrutement des formateurs

RH

Avant Internet Avec Internet

Le recrutement via viadeo ou Linkedin

Des sites pour développer son réseau et se faire connaître

Sur 100 missions de SEO et de formation:

30 % viennent des réseaux sociaux

30 % réseau relationnel40 % de démarchage commercial

10 % de de Facebook20 % de Viadéo

RH

Avec Internet

Le recrutement grâce aux blogs

Un blog pour se bâtir une e-réputation et qui mène à un site professionnel

RH

Avec Internet

Un site professionnel qui présente les formations possibles

RH

Avec Internet

Le recrutement grâce aux blogs

• Fournir des supports de cours• Interface professeurs /établissement• Vidéo conférences• Veille active pour actualisation cours

Professeurs / formateurs

Un même impératif

Une connaissance indispensable Internet

RH

Avec Internet

Connaître internet pour être opérationnel sur les interfaces Établissement / élèves/ formateurs

RH

Avec Internet

Internet : des outils pour monter les formations

RH

Avant Internet

RH

Avec Internet


Internet : des outils pour trouver les supports des formations

RH

Avec Internet

Commerciaux

RH


Personnel Administratifs

RH


100

RH

Gain d’Intelligence

• Partage des connaissances et des savoirs

• Accès à un nombre plus élevé d’experts, de formateurs et de professeurs

Gain de Temps

• Recrutement des formateurs• Dématérialisation des savoirs

Gain d’Argent

• Process moins couteux de recrutement

• Dématérialisation des supports de cours et d’apprentissage

Maillon Administration -

Gestion

101

102

Administration Gestion

RenseignementsInscriptions

Gestion et Financement

Evaluations

Admin - Gestion

LMS

• Description du cours (objectifs, audience, contenu, langue)

• Nombre de participants (minimum / optimum / maximum)

• Statut de chaque session (en cours de réalisation, active, reportée...)

• Horaires, durée et lieu des cours

• Envoi de la demande • Validation par le responsable

• Coût d'une session et par collaborateur

• Envoi automatique par email des documents préparatifs au cours et attestation (plan d’accès, programme, etc.)

Gestion du catalogue de cours et gestion de la formation

Admin - Gestion

104

Admin - Gestion


• L’essentiel des informations sur une même plateforme

Gain de Temps

• Inscription aux formations plus rapide

• Gestion des RH plus rapide

Gain d’Argent

• Moins de “paperasse” inutile

Maillon Recherche &

Développement

105

106

Recherche & Développement

Quels sujets enseigner ?

Comment enseigner ?

De nouveaux outils

R&D

Le principe de construction d’une formation

©

Progressionpédagogique

Déroulementchronologiqu

e

1 Introduire

2 Faire

découvrir

3 Expliquer

expérimenter

4 Valider les

connaissances

5 Retenirancrer

R&D

@

Les canaux de compréhension

R&D

Avant Internet

R&D

Avec Internet

R&D

111


• Des formations plus performantes car les Savoirs et Connaissances sont mieux transmis et plus accessibles

Gain de Temps

• On apprend plus en moins de temps car tous les canaux d’apprentissage sont sollicités.

Gain d’Argent

• - de temps = + formations

R&D

Maillon Production

112

113

Construire une formation selon la norme Scorm

SCORM Sharable Content Object Reference Model

Les Outils auteurs/ Plateforme/ LMS

Production

Un cours respectant SCORM sera « RAID »:

Réutilisable Accessible

Interopérable Durable

114

Production


• Les nouvelles technologies permettent des formations innovantes.

• La norme Scorm permet le partage

Gain de Temps

• Possibilité de créer des formations en mode collaboratifs.

Gain d’Argent

• Une même formation pour un plus grand nombre d’apprenants

MaillonLogistique & Distribution

115

116

Logistique & Distribution

Support de cours

LMS/ Plateforme

Logistique & distribution

117

Les formations sont limitées au nombre de chaises dans une salle de formation ou au nombre de formateurs qu’on peut détacher sur un lieu x

Avant Internet

Salle de cours

Avec Internet

Formation à distance

Domicile ou bureau

SmartPhone

C’est où la formation ?


118

Avec InternetAvant Internet

Support de cours


119



• Développement de l’intérêt de l’apprenant

• Formations plus ludiques

Gain de Temps

• Où on veut, quand on veut• Mobilité des formations grâce à

la diversité des supports

Gain d’Argent

• Optimisation du temps de travail du salarié/apprenant

Maillon Marketing/

Commercialisation

120

Catalogue papier

Rencontres écoles

Portes ouvertes

Salons

Vendeurs

Promotion des Formations

Presse spécialisée

Marketing / Commercialisation

Avant Internet

Rencontres écoles

Portes ouvertes

Salons

Presse spécialisée

Catalogue on-line

Internet


Avec Internet

Promotion des Formations

124



• Optimisation des NTIC• Informations accessibles

n’importe où et n’importe quand.

Gain de Temps

• Informations accessibles sur le web par les intéressés à tous les moments.

Gain d’Argent

• Moins de personnel commercial• Optimisation du personnel à

d’autres fins

Pour vous les MCI

Quelle formation dans 1 an , 2 ans …..5 ans ?

Quels supports et contenus?Quel rôle/pédagogie pour les formateurs ?

?

dans 1 an , 2 ans…..5 ans?

Un formateur d’un genre nouveau pour demain ?

128

Apprenants Entreprises Formateurs

Génération Y Blended learning

social learning

universités

De nouveaux usages et

comportementsEn France et à l’étranger

129

Qu’en est-il réellement en France / autres pays ?

2010 : annoncée comme l’année du décollage de l’e-learning

Journal du net : SOPHIE RICHARD-LANNEYRIE, directrice pédagogique édition le génie des glaciers, professeur marketing , management, Stratégie et communication-’enseignement supérieur, Conception et Stratégie de formation e-learning.

Apprenants

130

mixt

e

tuto

rat

à dis

tanc

e

prés

entie

l0

20

40

60

80

100

3442 42

91

31 3542

92

2011

2010

Progression du tutorat et des solutions mixtes E- learning stable (à distance)

Quelles sont les différentes modalités de formation dont vous avez bénéficié ?

Les tendances 2010/2011- étude Cegos pays d’EUROPE

Le blended et la formation à distance touchent plutôt les grandes entreprises

Étude CEGOS: avril 2011, la formation professionnelle aujourd’hui et demain

Apprenants

91 %des salariés formés ont suivi en 2010 une formation en présentiel.

131

2328

24

96

0

20

40

60

80

100

120

mixte tutorat à distance présentiel

Les tendances 2010/2011 - étude CEGOS-FRANCE


La France accuse un net détachement pour la formation à distance

Formation mixte13% en 2010 à 23% en 2011

Les jeunes et les cadres ont plus accès à ces nouvelles modalités


Apprenants

132

Les tendances 2010/2011 – étudiants MCI


Vous êtes dans la moyenne européenne

91 %D’ entre vous ont suivi une formation en présentiel.

Apprenants

Sondage réalisé auprès des étudiants de l’institut léonard de Vinci sur la base de 41 réponses dont 83% de MCI

mixte accompagnement en ligne en groupe0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

22 2534

91

Formation mixte : formation en salle et à distanceFormation accompagnement : tutorat, coachingFormation en ligne : e-learning, visioconférenceFormation en groupe, en salle avec un formateur

133

Pourquoi ce retard de la France par rapport aux pays voisins?

Les tendances 2010/2011 –étude cegos

Apprenants

• La législation française• Les entreprises ne sont pas encore prêtes à intégrer ce type de produit

dans leur stratégie de formation• Jusqu'à maintenant peu d'entreprises proposent ce type de service• Culture

« L’autoformation fonctionne bien même non tutorée en Europe de l’est, en UK. Le maintien et le

développement des compétences comportent plus d’initiative individuelle (culture différente, pression

sociale) que dans les pays latins. »

134

Appréciation du type de formation selon les âges

Les tendances 2010/2011- étude cegos

Le présentiel: un accompagnement humain qui rassure


Apprenants

135

mlearning en ligne serious game

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45 38

45

9

1520112010

De quoi étaient constituées vos formations à distance?

• Augmentation de l’offre sur le marché

• Meilleure appropriation des nouvelles modalités par le RF et DRH

• Volonté de s’adresser aux nouvelles générations

l’émergence de nouvelles modalités se confirme


Les tendances 2010/2011- étude cegos

Apprenants

136

0102030405060708090

90

75 75

62 59

83

45 49

3727 salariés formés

Salariés non formés

> Les salariés non formés attendent un accompagnement

Quel type de formation souhaitent les salariés ?

Vers quelles modalités irait votre préférence ?

Le présentiel reste en tête des attentes


Apprenants

> L’ensemble des salariés attendent une formation courte (30mn à 2 jours)

137

Quel type de formation souhaitent les étudiants MCI ?

Vers quelles modalités irait votre préférence ?

Le présentiel reste en tête de vos attentes


Apprenants

Terra

in*

Salle

Coach

ing

Distan

ce

Mixte

Blog,

foru

m, w

iki

Serio

us g

ames

Mobile

**

Other

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

5049 49

3934

39

15 17

29

* Transmission de savoir par les collaborateurs.* Smartphone / tablette comme Ipad.

138

Crossknowlege :

Le travailleur du. XXIe siècle souhaite une réelle intégration de la formation et du travail en termes de temps, de lieu et d’action.

Le travail doit générer des opportunités de développement et la formation être directement reliée aux opérations. Il doit être possible d’apprendre n’importe quand, n’importe où….et surtout lorsque cela est nécessaire.

En France :Une réelle opportunité de développement du marché du e-learning liée au développement de la formation continue et universitaire.

Livre blanc crossknowledge: explorer les nouveaux territoires d’apprentissageBlog : http://blog.francetv.fr/leshumeursdathena, SOPHIE RICHARD-LANNEYRIE Directrice Pédagogique et de Collection Développement de plate-forme E-learning et M-learning

Apprenants

Les besoins de formation évoluent

http://blog.francetv.fr/leshumeursdathena

139

les nouveaux comportements attendus

Un intérêt grandissant pour l’e-learning :

• Vers une formation à distance « tutorée »

• Vers une individualisation du parcours de formation

• Vers un développement de la formation informelle (auto-formation-social learning )

• Vers une formation au quotidien, tout au long de la vie !

• Où je veux, quand je veux

Le mot d'ordre du e-learning : rendre l'apprenant «acteur» de sa formation

Apprenants

140

MCI qu’attendez – vous des nouvelles formes d’apprentissage ?


Une formation personnalisée, où et quand vous le souhaitez

Apprenants

D'avoir une for-mation personnal-

isée

De vous former où vous voulez et quand vous le

souhaitez

D'être mieux formé sur votre métier

D'être formé plus rapidement

Other0

5

10

15

20

25

30

35

40

20%

12%

37%

29%

2%

141

Baby Boomers Génération X Génération Y Génération Z

1945 - 1960 1960 - 1979 1980 - 1996 À partir de 1997

Apprenants

L’e-learning va se développer avec la génération Y

• Génération silencieuse

Entre 52 et 65 ans

• Importance de l’ascension sociale

• Carrière dans la même entreprise – emploi à vie

• Revenus confortables

• Apprentissage d’un métier sur le terrain

• Découvre les NTIC tard

Formation interne à l’entreprise, sur le terrain

• Génération «sacrifiée» «perdue» issue de la révolution tranquille

Entre 32 et 51 ans

• Connaissant la fin de l’emploi à vie, chômage, baisse des salaires…

• face à une hausse de la qualité de vie et le boom de l’immobilier

• Perdue face à l’émergence rapide des NTIC

Cible pour formation en présentiel

• Génération C• Génération Hyper

connectée

Entre 8 et 14 ans

• Génération qui trouvera facilement un job

• Très bonne maîtrise des outils collaboratifs et des réseaux sociaux

Cible engageante sur le Social Learning

• Net Génération• Digital Natives• E-génération

Entre 15 et 31 ans

• Génération autonome en matière d’apprentissage

• Facilité à s’auto-former

• N’hésite pas à demander de l’aide, «en ligne»

• Bonne connaissance des réseaux sociaux

Excellente cible pour les Serious Games

142

plus mieux

Avec moins

Knowledge management/stratégie dev des talents

Retenir les talents

former

Simplificationindustrialisation

Cornerstone on demand : 5 stratégies de gestion des talents Selon une étude de Towers Watson réalisée en janvier 20101

Entreprises

Leurs objectifs

143

Le Blended Learning : forte tendance les grandes entreprises

Culture de laformation continue

Réglementaireéconomique Terrain connu

Fefaur : l’offre professionnelle elearning en France

Entreprises

IndustrialisationOptimiser les coûts, mixer les avantages de l’elearning et de la formation en présentiel, Meilleure recevabilité Individualisation des parcours de formation

Chez Axa France, détaille Emmanuel Larcher, responsable des opérations deformation, “20 % de la formation se fait par e-learning, 20 % enimmersion sur le terrain, et le reste en présentiel”

Steve Fiehl, codirecteur de Crossknowledge explique :“Les prix dépendent des formules pédagogiques, mais cela peut descendre à cinq euros de l’heure, contre cinquante en présentiel. ” Toutefois, le coût incompressible des modules étant élevé, ceux-ci ne

deviennent économiques qu’à partir de 70/80 apprenants.

144

Des fournisseurs prennent position dans ce sens

Entreprises

145

l’émergence d’intégrateurs

La complexité du e-learning ( contenus, technologie, services ,pilotage…)

et la volonté d’externaliser favorisent

Évolution du périmètre des LMSPercée du modèle SaaS

Formation mixte

gérer les compétences

Adopter la formation informelle

Accès self service

Impliquer les managers Automatiser l’administratif

Entreprises

Fefaur : l’offre professionnelle e-learning en France, conférence quel avenir pour les LMS: Vincent BELLIVEAU : DG de CORNERSTONE ON DEMAND

146

Problématique DRH

Une étude de Bersin & Associates a démontré le lien entre stratégies de gestion intégrée de la formation et des talents

et augmentation du chiffre d’affaires réalisé par les collaborateurs

Cornerstone on demand : 5 stratégies de gestion des talents Selon une étude de Towers Watson réalisée en janvier 20101

Fidélisation des collaborateurs

51 % des employeurs pensent qu’il sera plus difficile

dans un an de fidéliser les talents.

Implication des collaborateurs

30 % des employeurs estiment que l’implication est

inférieure à son niveau d’avant la récession.

Entreprises

147

Les entreprises placent au centre de leur préoccupation stratégique le développement des compétences.

Faire converger e-learning et Knowledge Management

Un enjeu stratégique pour les entreprises

Manager des compétences valoriser et développer le capital immatériel de l'entreprise

(connaissances et compétences) créer une culture commune, partager des savoirs

Faire de la formation un moteur de performance en l’intégrant à un dispositif de gestion des talents

communautés d’apprenantsSocial learning

Entreprises

148

E-Learning

Avant

la bureautique ou les langues

Nouvelle tendance

Formation comportementale

Les formations métier, surle management, la vente ou la gestion de projets connaissent un véritable succès”, témoigne Pascal Debordes, de la société Cegos.

Les salariés en contact avec les clients

Source: nouvel économiste;fr , selon Steve Fiehl, directeur associé et fondateur de Crossknowledge

Entreprises

149

Les formateurs

Un concepteur des parcours de formationUn tuteur plus qu’un animateur

De nouvelles fonctions à créer dans les entreprises Ex: l’ architecte blended learning

La pédagogie

Une pédagogie « active », tournée vers la simulation

et vers un enseignement pratique et empirique

Formateurs

150

Internet remplacera bientôt l’enseignement universitaire ?

D’après Bill Gates :

« Vous serez en mesure de trouver le meilleur des conférences mondiales gratuitement sur Internet. Ce sera mieux que dans n’importe quelle université. L’éducation coûte trop chère et seule la technologie peut réduire le chiffre de l’enseignement ».

Le Web aura l’avantage de fournir des cours de qualité et surtout à bas prix. Il prédit une forte évolution des pratiques, ceci d’ici 5 ans.« l’enseignement universitaire est trop localisé et coûte trop cher ».« L’éducation à 200 000 dollars est de plus en plus difficile à faire, parce qu’il y a de moins en moins d’argent à lui accorder ».« Seule la technologie peut faire descendre ce chiffre non pas à 20 000 dollars, mais à 2 000 dollars ».

http://rachelgliese.wordpress.com/2010/08/28/les-propheties-de-bill-gates/?blogsub=confirming#subscribe-blog

Formateurs

http://rachelgliese.wordpress.com/2010/08/28/les-propheties-de-bill-gates/?blogsub=confirming

151

Quatre indicateurs :

(1) Size : le nombre de pages web identifiées à partir des moteurs de recherche

(2) Visibility : la visibilité, c’est-à-dire le nombre de liens entrants externes

(3) Rich files : Les fichiers disponibles (publications scientifiques et matériel pédagogique), après examen de leur pertinence

(4) Scholar : Nombre d’articles et citations ,pour chaque domaine académique, avec comme outil Google Scholar.

La 1ère université française est 234ème dans le classement mondial

Formateurs

152

Les universités intègrent l’e-learning

A l’université de Stanford Universityla branche médicale a remplacé les livres par des iPads

Formateurs

Le Social Learning

153

154

Introduction

Aujourd’hui avec l’utilisation croissante des réseaux sociaux, de nouveaux outils et de nouvelles pédagogies voient le jour.

On les qualifie d’e-Learning 2.0 ou encore de Social Learning

Social learning

155

Définition

Définition du Social Learning :

Le développement des savoirs, des aptitudes et attitudes, par la connexion aux autres (que ce soient des collègues, des mentors ou des experts) via des médias électroniques synchrones ou asynchrones

Source : livre blanc « Une introduction au social learning » de entreprise20.fr

Social learning

Nouvelle tendance

Ces nouvelles formes de communication tendent à remettre l’apprenant au centre de l’activité pédagogique.

Social learning

Les outils du social learning

Social learning

158

Social learning

Le social learning en entreprise – le modèle 70:20:10

Livre blanc- 70:20:10 Explorer les nouveaux territoires d’apprentissage – Crossknowledge – Charles Jenning et Jerôme Wagnier

Pour la génération Y, le modèle est plutôt 60:35:05

Le modèle 70:20:10 soutient que les managers performants apprennent:

• 10% apprentissage formel

• 20% apprentissage grâce à l’entourage professionnel

• 70% apprentissage par l’expérience sur le lieu de travail

159

• Le social learning est bien présent dans l’entreprise

• Stade expérimental

• Grandes entreprises

Les tendances 2010/2011-étude cegos

Au cours des 3 dernières années 59% des collaborateurs en entreprise ont appris avec des modalités 2.0 :


Social learning

Le Social Learning en entreprise

160

Social learning

Lync

• Profil avec expertises

• Onglet skill search de recherche

• Informations répertoriées par sujets

161

Conclusion du Social Learning en entreprise

Les avantages :

Des enjeux important pour préparer le départ des baby-boomers

Une rétention et organisation du savoir

Une motivation des employés pour partager leurs connaissances

Les freins :

Un changement radical de culture d’entreprise

L ’adoption pas toujours facile de nouveaux outils

Les DRH qui font rarement partis des comités exécutifs

Social learning

162

Le Social Learning dans l’enseignement

Interview d’Alain Séré

Social learning

L’école étendue ou école augmentée d’après Alain Séré Inspecteur général de l'Éducation Nationale

Une priorité pour le Ministère de l’Education Nationale Le projet e-Educ ciblerait potentiellement 30 millions d’utilisateurs

• L’utilisation des TICE dans l’enseignement est une démarche stratégique qui implique tous les paramètres d’un établissement

• Chaque établissement doit s’emparer des nouvelles technologies à son rythme

164

Social learning

Un outil du social learning dans l’enseignement : l’ENT

L’Environnement Numérique de Travail ou cartable en ligne

165


Skype dans la classe, lancé en janvier 2011 :Echange entre professeurs du monde entier sur des sujets divers: langues, culture, la météo…

Social learning

166


Utilisation de Facebook pour réviser la littérature au bac

Collecte et mises en commun des citations d’une œuvre du bac

Social learning

167


L’enseignante Annie Côté au Canada

> Travailler son style littéraire en 140 caractères.

Social learning

168

Conclusion : Le Social Learning dans l’enseignement

Une intégration à 2 vitesses :

• Un cadre difficile à définir et réglementer• Un changement radical du rôle de l’enseignant

• Quelques enseignants très motivés et moteurs• Les TICE et donc le social learning : une priorité pour

l’Etat • Multiples bénéfices pour les étudiants (meilleurs

échanges, meilleures analyses…)

Social learning

169

Le Social Learning en auto-apprentissage

Le futur : l’auto-formation grâce au Social Learning

De plus en plus, les gens tendent à se former par eux-mêmes grâce aux nouvelles technologies, en dehors de l’enseignement ou de la formation officielle

Social learning

170


Un cas de Social Learning via Facebook

Social learning

171


Social learning

Possibilité tragiques : le terrorisme et internet

172


Possibilités réjouissantes d’apprentissage social grâce aux nouvelles technologies :

Développement agricole raisonné Médecine et hygiène

Social learning

173

Conclusion : Le Social Learning

www.Photo-libres.fr

Social learning

• Un certain nombre d’internautes motivés et moteurs poussent le social learning

• Une fois que la génération Y aura plus d’influence dans le monde professionnel, le social learning sera plus présent dans les entreprises et dans l’enseignement

174

La Longue Traine des acteurs de la Formation dans le futur

GRETA

de Auralog

Social learning

Aux US, il y a une cannibalisation par le social learning des marchés des livres, E-book et e-learning.




Les freins & les enjeux


176


1-2 ans

ebooks mobiles

2-3 ans

réalité augmentée learning game

4-5 ans

gesture based computing learning analytics

Source:THE HORIZON REPORT Édition 2011

177

En cours d’adoptionE-bookmobile

178

Mieux me former

où je veux

quand je veuxEt partager

Mobile learning

E-book et mobiles

179

.

Les éditeurs commencent à proposer des interfaces enrichies incluant : • Lecture• Prise de note• Recherche• Multimedia et outils collaboratifs…

Ils vont changer notre rapport à la lecture!

E-book

Une nouvelle façon de vivre la lecture et un apprentissage plus riche

180

L’évolution des mobiles suscite un interêt grandissant pour l’enseignement et l’apprentissage.

De plus en plus de fonctionnalités et d’atouts :

• ubiquité : toujours et partout “connectés”• champ de possibilités très large• pas d’obligation d’investissement pour les écoles• robustes• un accès en un clic aux médias sociaux et autres réseaux

Le mobile learning : la formation à portée de mains

Mobiles

l’extrême diversité des terminaux peut être un frein au déploiement

181

80

20

Projection 2015 % des internautes accédant

à internet/support

% des internautesaccédant à internetà partir d'unmobile

autres

Au Japon plus de 75 % des utilisateurs d’internet privilégient déjà leur accès par un mobile.

Source: Horizon report selon un récent rapport d’Ericsson

Mobiles

182

L’année prochaine

de mobiles(téléphones+ tablettes)

Connectés au web!

que d’ordinateurs!

Une nouvelle façon de penser la formation

Mobiles

183

Exemples

Mobiles

185

Exemples

Mobiles

186

Exemples universitaires

Mobiles

187

Dans 2 à 3 ans La réalité augmentéeGame-Based Learning

188

Une autre façon d’apprendre

Ludique

Dans l’actionConcrète

Réalité augmentée et Game –Based Learning

189

Réalité augmentéedéfinitionLes systèmes informatiques qui rendent possibles la superposition d’un modèle virtuel 3D ou 2D à la perception que nous avons naturellement de la réalité en temps réel.Les différentes méthodes qui permettent d’incruster de façon réaliste des objets virtuels dans une séquence d’images.

Elle s’applique aussi bien à la perception visuelle (superposition d’images virtuelles aux images réelles) qu’aux perceptions tactiles et auditives…

Réalité augmentée

Une forme d’apprentissage interactive

une technologie active et non passive

Medical Augmented Reality

190

Un potentiel extraordinaire

stimulants collaboratifs

Accessibles par tous

transformer les formations

Game-based Learning ou Serious Game

191

Une révolution en marche

Avant Nouvelle tendance

Centrés sur du savoir-faire. Former sur le comportement.

Nouveau champ pédagogique

Frein : coût élevé jusqu’à 150 000 à 200 000 €

Source: nouvel économiste;fr , selon Steve Fiehl, directeur associé et fondateur de Crossknowledge

Game-based Learning ou Serious Game

apprendre, maitriser et s'approprier

192

Dans 5 ans

Gesture Based Computing Learning analytics

Gesture-based Computing et Learning Analytics

193

Se former concrètement

Formation personnalisée

S’auto évaluer pour mieux apprendre Formation

individualisée

Gesture-based Computing et Learning Analytics

194

La détection de mouvement est en train de changer notre façon d’interagir avec les ordinateurs, à la fois physiquement et mécaniquement.

Les chercheurs et les développeurs commencent seulement à avoir une idée du potentiel intellectuel et culturel de la détection de mouvements dans l'enseignement supérieur.

Le corps humain pour seul contrôleur

Gesture-based Computing

Une nouvelle dimension de l’apprentissage où tout reste à inventer !

195

Ce projet développé à l’université d’ Oregon, utilise les mouvements des yeux pour créer des dessins sur un écran d’ordinateur.

Des capteurs détectent les mouvements des yeux et donnent aux utilisateurs un contrôle fin de l’image qu’ils composent.http://www.cs.uoregon.edu/research/cm-hci/EyeDraw/

Pensé pour les handicapés

Gesture-based Computing

http://www.cs.uoregon.edu/research/cm-hci/EyeDraw/

http://www.cs.uoregon.edu/research/cm-hci/EyeDraw/

196

Learning analytics est un ensemble d’outils de gestion de données et de techniques d’analyses permettant d’étudier l’implication, la performance et les progrès réalisés par l’étudiantafin de réadapter les programmes, les enseignements et évaluations en temps réel.

Ils sont construits sur le même modèle que les outils de Google Analytics au profit de la formation.

La puissance de ces outils intègre la complexité, la diversité et l'abondance d'informations que peut générer un environnement dynamique de formation.

Un apprentissage individualisé et personnalisé en temps réel

Learning Analytics





Les Evolutions technologiques

198

Les Freins

Disponibilité

Accompagnement

Motivation

ConnectivitéMaîtrise des NTIC

Contexte de Droit

199

Disponibilité Manque de temps et de disponibilité

35 H

Freins

200

Accompagnement Manque d’aide et d’accompagnement pour les apprenants « perdus »

Génération des Baby-boomers

Génération X

???

Freins

201

Maîtrise des NTIC Maîtrise des NTIC pour les apprenants

Génération des Baby-boomers

Génération X

Freins

202

Connectivité Obligation d’une parfaite connexion

@N’importe où ?

N’importe quand ?

Freins

203

MotivationManque de motivation de la part des apprenants à se connecter pour apprendre avec une “machine”

Trouver la motivation d’apprendre seul face à un ordinateur…

Plutôt qu’en groupe

Freins

204

Contexte de Droit Difficulté de facturer les entreprises en terme d’heures de formation

DIF

OPCAComment facturer ?

Freins

205« C’est la rencontre entre de nouveaux utilisateurs et une offre adaptée qui fera décoller l’e-learning »

Enjeux

Les coûts« La simulation, le gaming

se développeront si les coûts baissent. »

La qualité des offres « Les catalogues génériques proposés par les

éditeurs e-learning vont perdre du marché car la réponse qu’ils apportent est trop standard. »

L’ adaptation des offres à la demande « L’e-learning va devoir s’adapter à l’arrivée de la

génération Y: des contenus courts, de la vidéo permettant le zapping, des mécanismes d’apprentissages

communautaires.»

206

Enjeux

Interview Sophie LaynerieProfesseur,

Conception et Stratégie de formation e-learning.

Un tutoring personnaliséLes clés du succès des entreprises de

e-learning : un tutoring personnalisé qui apporte

de « l'humain » à la formation.

Conclusion

208

Bonnes vacancesRendez-vous dans 5 ans ?

Et formez-vous bien !

• Sébastien BOURRAT, Ingénieur Commercial, Energitim• Sid BENRAOUANE, Directeur département RH de la Carlson School of Management,

auteur du livre Le Guide du E-learning, Dunod, 2011• Roselyne COIGNARD, Service communication FFP • Michel DIAZ, Directeur Associé FEFAUR • Vincent DUPIN, Directeur Associé, SYMETRIX • Dominique GRINGEVAL DG, Idée 3-com• Maha ITZENE, Responsable grands comptes, Digital Publishing • Patrick JORDIKIAN, Directeur Associé, Speedernet• Sophie LAYNERIE, Professeur, Conception et Stratégie de formation e-learning.• Deborah MARUANI, Cornerstone, Business Development Associate France• Patrice MOUTON, Responsable de 2 formations en ligne à l’université de Rennes• Sylvie PETELOT, Responsable communication Télélangues • Hélène SIAUT groupe Orange, chef de projet développement - référente e-learning• Sylvain VACARESSE, DG Learning Salad et directeur Associé de la formation en ligne

à l’université de Rennes • Philippe WAGNER, Directeur Adjoint de l’EMLV

209

Remerciements:Notre Sponsor technologique Balloon

e transformation de la formation

Technology