e-transformation des musées - pt 2014
DESCRIPTION
Présentation de l'e-transformation des musées, réalisée dans le cadre de la formation MBA MCI (Marketing et Commerce sur Internet) - Avril 2014 - Promotion Part Time 2014TRANSCRIPT
EQUIPE PROJET
ELODIE BODET@ElodieBodet1
CHRISTOPHE QUEAU@cqueau
AUDREY CHATEL@Audrey_Chatel
STEPHANE HARDEL@stephardel
ARNAUD BRISSET@arnaudbnew
CAROLINE GAS@frkatgec
CHLOE DUVAL @bchloyb
Entrée
Fin
I II
IV III
V VI
COFFEE BREAK
BILLETTERIE
Le portrait des musées
Patrimoine et Conservation
Financement des
musées
Promotion Le futur des musées
Le programme de la visite
+ de 1000 pages vues
136 Tweets#emusee #mbamci
1 Page facebook
Notre demarche
e-musee.fr7 12 Musées visités
12 interviews réalisées
1 scoopit!+ de 130 articles
Le portrait des musées
I
Au debut…
…AUJOURD’HUI
La naissance du musée
Mouseion Alexandrie-280 avt JC
Lieu de recherche & étude
XVIIICollections Publiques.Les lumières
RenaissanceItalie1ères collections : tableaux, sculptures
Louvre 1793
1er musée public en France à Besançon
RévolutionCollections royales accessibles au Public
1694
1970’RenouveauCentre Pompidou
1977 : ouverture du centre Pompidou
Début du renouveau des musées
Ouverture de grands musées sur les 35 dernières années
1986Musée d’Orsay
1986
Cité des Sciences et de l’industrie
1987Institut du Monde Arabe
1995Cité de la Musique
1993
Le Grand Louvre
2012
Louvre Lens
2006
Musée du Quai Branly
2010Pompidou Metz
Source J.-P. Dlbéra, l’institution muséale et son renouvellement, 2012
Conseil International des Musées
Le Musée, une définition mondiale
Créé en 1946 par et pour les professionnels des musées.
Elle accompagne les acteurs de la communauté muséale dans la préservation , la conservation et la transmission des biens culturels.
Aujourd’hui
20 000 musées
30 000 experts
114 Comités nationaux
31 Comités internationaux
1 code de déontologie
La définition du “Musée de France”
Musée=
Institution
Etat
Droit Public
Droit Privé
Contrat avec l’Etat
À but non
lucratif
La Loi Musée 4/01/2002
CONSERVER RESTAURER ETUDIER ENRICHIR
Accessibilité au Public
EDUCATION DIFFUSION
La mission du muséeLa Loi Musée 4/01/2002
L’histoire digitale des Musées en France
1994Premier Site webLe Louvre
2005Museolab / Centre Erasme
2004Programme de Recherche numérique
2008
Museum Lab Grand Versailles NUmérique
2007Journées Intermuséessur les réseaux sociaux
2006
2011- Google Art Project- Rencontres numériquesMuseomix
-1er comptes Facebook et Twitter- Museogeeks- Le Clic
Les musées : une industrie
61 614 000
visiteurs
en 2013
+ de 1,2 mds d’euros
Aurélie FilippettiMinistre de la Culture, janvier 2014
La Culture contribue 7 fois plus au PIB que l’industrie automobile.
Poids de l’économie muséaleen France
60% des visiteursse concentrenten Ile de France.
Source : Chiffres du Ministère de la Culture et de la Communication
La longue traîne des musées7 musées locomotives
> 1 000 000
45% des visites
de 100 000à 1 000 000
26% des visites
<100 000
29% des visites
7 67933
Source : Chiffres du Ministère de la Culture et de la Communication
Louvre Versailles Pompidou Orsay Quai Branly Musée armées Carnavalet
8711
6746
37263144
1457 1434 1108
Les Musées locomotives
Milliers d’entrées en 2012
Source : Chiffres du Ministère de la Culture et de la Communication
Le public des musées a changé
Une hyper consommation muséale
2005 2006 2007 2008 2009 2010 201140000
50000
60000
45253
59018
+55%
+30%
Milliers d’entrées
Source : Chiffres du Ministère de la Culture et de la Communication
Qui va au musée en 2014 ?
DES JEUNES
18-25 ans,étudiants
DES SENIORS
50-64 ans
DES URBAINS
En particulier des parisiens
DES DIPLÔMES
CSP+
Source : Chiffres du Ministère de la culture et de la communication
L’attrait touristique des grands musées
étrangers
67 %
29 %
Source : Chiffres du Ministère de la culture et de la communication
étrangers
La chaine de valeur des musées
PATRIMOINE /CONSERVATIO
N
ACQUISITION
AUTHENTIFICATION
ARCHIVAGE
CATALOGUE
RECHERCHE
CONSERVATION
FINANCEMENT
ACTEURS PUBLICS
MECENAT
BOUTIQUES EN LIGNE
CONCESSIONS (boutiques,
restaurants…)
DEPTMT DES PUBLICS
BILLETTERIE (off line et online)
PROGRAMMES / PEDAGOGIE
MEDIATION
COMMISSARIAT D’EXPOSITION
CONTENU
SCENOGRAPHIE ET ANIMATIONS
DIRECTION SCIENTIFIQUE
GUIDES/ APPLIS
SURVEILLANCE/ SECURITE
LOCATION
FON
CTIO
NS
SU
PPO
RTS
AC
TIV
ITE
S C
LES
RESTAURATION MULTIMEDIA
marketing & communication
si
regie
Administration & RH
PATRIMOINE ET CONSERVATION
II
FORMATIONS SPECIFIQUES
“les technologies numériques appliquées au patrimoine”
MULTIPLICATION DES FORUMS, COLLOQUES, RENCONTRES, INITIATIVES…
…sur le thème du numérique dans les musées
…sont peu à peu sensibilisés au digital
De nouvelles fonctions apparaissent
Responsable digital
Chef de projet
numérique
Chef de projet web
Chef du service
multimedia
Community
manager
Les musées ne
recrutent plus QUE
dans le “sérail”…
Le rôle clé de la DirectionComme partout c’est elle qui donne (ou pas)
l’impulsion numérique
Au Musée national de la Céramique de Sèvres : l’impulsion décisive de David Caméo
Les freins au numérique restent nombreux en interne
Pas de budget
Pas d’intérêt
Dangereux pour la santé
Pas de temps
Pas d’équipe
Pas de compétence
s
Un processus très lourd, un
parcours semé d’embûches
La numérisation des fonds de musée
Un mouvement entamé dès la fin des années 70
Photo : WITT/SIPA
Cassettes DATVidéo-disque
2 M d’objets, 95.000 fichiers numériques professionnels
90.000 clichés argentiques , 350.000 pièces patrimoniales
Un volume à numériser considérable
En avance sur son planning, 100 000 oeuvres seront numérisées fin 2014
Le Quai Branly a été l’un des premiers musées à achever la numérisationde ses fonds …pour plus plus de 30M€
Un travail nécessaire pour les activités du musée au quotidien : les bases de données d’aujourd’hui sont enrichies de fonctionnalités pour gérer l'intégralité du cycle de vie d'un objet muséal
connaissance des collections,
conservation,
récolement décennal et la tenue des inventaires
Un chantier soutenu par le Ministère de la Culture
La diffusion des collectionsUn projet national : le projet Joconde Lab
Les musées donnent accès à leurs collections directement sur leur site
Exemples : le Louvre, le musée Rodin
La qualité des images présentées n’est pas toujours optimale !
Les musées donnent accès à leurs collections via des
partenairesExemple : le musée de Sèvre et Wikimedia
Wikimedia France est également partenaire, entre autres, de Versailles et du musée de Cluny
Le Google Art Project
Objectif : faire découvrir les collections, les archives et les locaux de musées du monde entier
15 musées partenaires en
France
Versailles, Branly, MuMa,
Chambord, Orsay…
400 musées partenaires
dans le monde
Filippetti
boycotte
l'instit
ut culturel G
oogle,
Pellerin appelée à la
rescousse
Le Monde, 10/12/2013
Technologie Street View : explorer des espaces traditionnellement fermés au public comme les toits du Palais et contempler tous les détails de la peinture de 220 m2 de Marc Chagall
Google Cultural InstitutePartenariat Palais Garnier –
google.com/culturalinstitute
Google Cultural InstitutePartenariat Palais Garnier –
google.com/culturalinstitute
Christophe TardieuDirecteur adjoint de l’Opéra national de Paris
Nous sommes fiers de dévoiler, dans des conditions excellentes, les trésors de notre patrimoine. Le Palais Garnier est un lieu extraordinaire qui a eu le privilège de pouvoir travailler avec un partenaire exceptionnel, l’Institut Culturel de Google.
Cette collaboration artistique, technique et pédagogique d’envergure s’inscrit parfaitement dans notre mission de service public : l’Opéra de Paris appartient à chacun.
C’est pourquoi nous voulons l’offrir à tous. Ce partenariat avec Google va permettre au plus grand nombre de visiter ses espaces les plus secrets.
Autre utilisation du numérique : faire connaître au public le travail
des muséesMuseum week, 24-30 mars 2014, #CoulissesMW
FINANCEMENT DES MUSEES
III
Le Financement des MuséesUn environnement financier difficile
2008 20110
200
400
600
800
1000
975
380
Millions d’euros
Mécénat des entreprises
-63%
Une baisse allant de -10% à -40% des
subventions de l’état depuis 2011
(en fonction des musées)
2006 2009 2013
43%
39%
50%
Source Le Monde 14.11.2013 Le système D au musée
Taux de ressources propres
Baisse de 10% du budget du patrimoine des musées
votée par l’Assemblée Nationale pour
2014
Découverte virtuelle et
dans des conditions de
qualité exceptionnelle
du majestueux Champ
de blé aux corbeaux,
conservé au Musée Van
Gogh d’Amsterdam,
grâce au projecteur
Home Cinéma 4K de
Sony
Mécénat des entreprisesSony au musée d’Orsay
Budget 700’000€
40 Œuvres
100% virtuelles
Le Mécénat des entreprisesSamsung au Petit Palais : une exposition 100%
virtuelle
OJECTIF: Participer à 25% du financement.
Mécénat des particuliersDes Projets d’Acquisition
BUDGET: 2,6 M€
DUREE: 2 MOIS
DONATEURS: 4’000
Mécénat des particuliers
Possibilité de devenir ambassadeur en organisant des
collectes via Facebook
• 20€ Une invitation• 200€ Une visite Privée• 300€ Un accès libre pendant
1an• 500€ Une soirée
exceptionnelle et un accès libre pendant 1an
Des Grands Projets de Restauration
VOUS AIMEZ L’ART
FINANCEZ-LE…
TRIOMPHE OU FAILLITE DE LA CULTURE?
Jean Philippe BELAVAL, Président du CMN
Victor LUGGERD.G. MYMAJORCOMPANY
Le crowdfundingPour atteindre un nouveau public
POUR TOUCHER UN PUBLIC JEUNE ET BRANCHE…
Cela nous permet de toucher un public jeune et branché, qui ne viendrait pas spontanément sur notre site Internet, d’être mieux connectés aux réseaux sociaux, et de récolter des fonds plus rapidement
POUR EVANGELISER LE MARCHE…
Nous pensons qu’il y a beaucoup à faire en associant le participatif, le numérique, et le patrimoine. Cette initiative nous permet « d’évangéliser » le marché, de faire savoir que tous les Français peuvent jouer un rôle dans le financement de la culture
TOUTES TAILLES DE PROJETS
Des aides fiscales
mises en avant
Petits et Grands musées
Une demande
supérieure à l’offre
De faibles besoins de
financements
Le crowdfunding
TOUS TYPES DE PARRAINAGES
UN BANC AU CHÂTEAU DE
VERSAILLES
UNE STATUE AU PARC DE SAINT CLOUD
UNE GIRAFEAU PARC
ZOOLOGIQUE DE VINCENNES
UN POISSON AU MUSEE
OCEANOGRAPHIQUE DE MONACO
Autres types de financement
Réunion des 34 musées Nationaux Français.
116 Millions € de Chiffre d’Affaires.
1100 Employés.
70% de la fréquentation des musées
SES MISSIONS: • ORGANISER• DIFFUSER• EDITER• COMMUNIQUER• DISTRIBUER
LES ACTIVITES COMMERCIALES
LA DIFFUSION DE PHOTOGRAPHIES
LA PUBLICATION D’EDITIONS D’ART ET
DE CATALOGUES ALLIANT LE LIVRE ET
LE NUMERIQUE
DES OFFRES DE PRODUITS DERIVES AU SEIN DES BOUTIQUES
ET LIBRAIRIES OFF-LINE ET ON-LINE
Les trois piliers des ressources commerciales de la RMNGP
LES ACTIVITES COMMERCIALESLa diffusion d’images : L’Agence Photographique
700 000
images accessibles sur photo.rmn.fr
100 000
nouvelles images numérisées
d’internautes sur www.photo.rmn.fr
1 000 000
3,4 millions d’euros
En 2013, un chiffre d’affaires de
740
80 millions de pixels
Images prises avec des capteurs numériques de
journées de prises de vue dans l’ensemble des
musées
LES ACTIVITES COMMERCIALESLa diffusion d’images : L’Agence Photographique
OPC
PARTENARIATS Avec des laboratoires de recherche, des entreprises et des instituts de formation…Commercialisation d’impression 3D à la demande
Le grand projet de la photothèque La photothèque universelle sera un grand HUB NUMERIQUE, où une plateforme API accessible aux développeurs permettra des usages innovants, culturels et pédagogiques et favorisera aussi le développement commercial.
Open cloud computingBelin (éditeur), Bayard (éditeur), Editions du relief (éditeur). Archos, INA, France Télévision, Institut Télécom, EISTI, Ecole des Gobelin
LES ACTIVITES COMMERCIALESLes Editions
nouvelles technologies
exemplaires vendus
60 000
millions d’euros
5,354
NOUVEAUTES EDITORIALES
CATALOGUE EDWARD HOPPER CHIFFRE D’AFFAIRES
nouveau marché+
nouveaux axes stratégiques
=
Plateforme numérique
Réflexion éditoriale
Contraction production
catalogues/livres grand public
LES ACTIVITES COMMERCIALES
62millions d’euros
de chiffre d’affaires en 2013
Le Louvre 18M€
Orsay 9M€
Versailles 9M€
Branly 3M€
4millions de clients
42 boutiquesau travers de
Les Boutiques et Librairies Physiques
LES ACTIVITES COMMERCIALESLes E-Boutiques
1,5 Million de visiteurs2 Millions de Chiffre d’Affaires
Le numérique n’a pas transformé le financement alternative des musées de manière identique
Les Boutiques Librairies
Les Editions
La photographie
Le mécenat des
particuliers
Le mécenat des
entreprises
Le Financement des Musées
- +
-
-
-
-
+
+
+
+
DIGITALISATION
BILLETTERIE
IV
La Billetterie –en chiffresCas du château de Versailles
Series1
48.55
63.40
78.35
Part de la billetterie sur les Fonds Propres
En millions d’euros
Recettes fonctionnelles
Ressources propres
Part de la billetterie
Sur les ressources propres
Billetterie
9%76 %
Progression
En moyenne depuis 2009
Vente en ligne
4,37 7 % 24%
-33%Billets gratuits
.
La révolution numériqueEn un demi-siècle
1964
2014
1ère BILLETTERIE INFORMATISEE en France
A la Comédie Française (Pierre-Gilles Bessot)
Vente sur MINITEL
Création de la billetterie informatique Théatel en 1986 (connexion entre différents théâtres, vente sur Minitel) (Pierre-Gilles Bessot)
InformatisationLes premiers pas
1979
1986
(*) Logiciels de billetterie
Solutions OFFLINE
1988 1997
1994 1998
1999
2000 2005
2005
20092010
Les réseaux de distributionLes principaux
Réseaux
de
distribution
1994 1998
2004
Ticket Net Digitick Fnac, réseau France Billet
Autres
30%
12%
50%
8%
Les réseaux de distributionPoids en 2009
Exemple de solutions choisies
Ouverture en 2014
Musée Logiciel Réseau de Distribution
Autorisation de vente de billets dématérialisés
Boom de la vente en ligne
• Apparition des pure-player
• Concentration du marché
2007 –dématérialisation du billetBoom de la vente en ligne
2007
>2008
(*) Logiciels de billetterie
Vente en ligne +15% à 20% /an
Réseau Fnac - France Billet Musées et Expo - 2013
E-Ticket
Retrait Magasin
Envoi
M-Ticket
Autres
25 %
50 %
21 %
3 %
1 %
Vente en ligne 50%
Sources Fnac - France Billet 2013
Bénéfices publicsGestion des flux
Fluidification
filesd’attente
Bénéfices publicsImage de marque …
http://blog.megdesk.com/avoiding-paris-museum-queues/
07 Mars 2010
Le système de billetterie aujourdhui
Bourseaux billets
Boutique
Vente en ligne
Billetterie groupe
Contrôled’accès
Reporting
Applications mobiles
Points de vente
CRM
Gestion des abonnés
SystèmeGlobal
Interconnecté
Exemple : DIGITICKTémoignage
« Parmi nos grands sites de lieux de visite on constate désormais les chiffres suivants : Le canal de vente en ligne marque blanche progresse en moyenne de 5% par an. Il grignote principalement sur la vente sur place, puis la vente intermédiée (distributeurs) »
Romain Mucelli directeur commercial
groupe Digitick
45 %
25 %
15 %
15 %
E-Ticket
M-Ticket
Hard-Ticket (*)
0 20 40 60 80 100
65
25
10
Type de Ticket (%)
Vente CE
et TO.
Vente en ligne marque blanche
Vente réseaux de distribution
Vente sur
place
+5% /an
Musées & Expo 2013
Exemple : DIGITICKParc Zoologique de PARIS
« Le canal de vente en ligne marque blanche progresse en moyenne de 5% par an. Il grignote principalement sur la vente sur place, puis la vente intermédiée (distributeurs) »
Romain Mucelli directeur commercial
groupe Digitick
Réseaux de
distribution
http://www.parczoologiquedeparis.fr/fr/visitez/informations-pratiques/achetez-votre-billet
50 % Marque Blanche
Distributeurs
10 %
20 %
30 %
Musée du louvreNouvelle solution de Billetterie en 2014
Elise MAILLARD, Chef du service Développement promotionnel du musée du Louvre Le nouveau site permettra d’améliorer la gestion de la relation client (GRC). Il correspondra au gros de notre collecte d’informations clients …
LE GRAND PALAISL’exposition AUGUSTE Jusqu’au 13 juillet 2014
Roei AmitResponsable Digital et Multimédia – RMN-GPLe billet électronique n’est pas qu’un support mais change notre méthode de travail … Notre site de vente en ligne permet de faire des ventes couplées et de vendre d'autres produits numériques, par exemple l'audio-guide
l’application E-boutique Audio guide Prestations groupes
L’avenir de la billetterie
Eddie AUBIN
Expert billetterie consultant indépendant L’avenir est à la mutualisation ainsi qu’à la collaboration tant humaine que technologique
http://www.magestionbilletterie.com/
CRM Stratégique
et Analytique
NFC, RFID, Ibaecons …
Cross-selling, Cross-
Branding …
Collaboration
PROMOTIONDes MUSEES
9V
« Dans les prochaines années, nous devons consacrer
autant d’attention au numérique
que nous en avons donné récemment à l’expansion physique et à l’amélioration de nos bâtiments. »
Nicholas Serota, Directeur - Tate Modern
• Porte sur l’ensemble des outils de communication
• Aussi bien les dispositifs « classiques » (réseaux sociaux …) que ceux spécifiques aux institutions muséales (guides …) ou les outils technologiques permettant « d’augmenter » la visite (gestion des publics)
• Le digital au centre
• Avant / pendant / après la visite
• Des cas pratiques et concrets
Notre démarche
Connaissez-vous Léon Vivien ?
Le cas
Musée de la grande guerre
9million
d’internautes touches par le profil de léon
6000 commentaires
Le post le plus aimé
2 845 likes
BILANMusée de la grande guerre
Près de 60% des fans de la page ont
- de 35 ans
60 000 likes20+de
pays
1000
20 posts ont atteint
+de
Du virtuel au vivant
J’ai pas mal séché l’école. Vous me donnez envie d’y retourner… En vous remerciant
C’est poignant, émouvant, actuel, contemporain, historique. Les commentaires sont extraordinaires…
Merci de faire revivre cette époque si bien racontée par ma grand-mère. Magnifique devoir de mémoire pour nos enfants qui ne savent même plus qu’il y a eu une guerre en 1914…
Difficile de faire ressentir
la même émotion avec une affiche
Mission des institutions culturellesLe principe de la médiation
« Un musée est une institution permanente sans but lucratif au service de la société et de son développement, ouverte au public, qui acquiert, conserve, étudie, expose et transmet le patrimoine matériel et immatériel de l’humanité et de son environnement à des fins d'études, d'éducation et de délectation »
Conseil International des Musées (ICOM) – Statuts de l'ICOM art.2 §.1
ART
LOOK
RECEIVE
LOCAL / NATIONAL
FEW
INWARD
REASSURE
ART BEFORE PEOPLE
Extension du domaine de la médiation
EXPERIENCE
ENGAGE
CREATE
GLOBAL
MANY
LOOKING OUTWARDS
PROVOKE
PEOPLE BEFORE ART
Réduire (encore plus) la distance culturelle
Fournir (plus
encore) une
expérience sensible, pour tous et adaptée à chacun
« S’engager avec les arts peut se produire de multiple manières, mais la technologie a la capacité de faire du musée une expérience encore plus personnelle et plus puissante que jamais »
Michael R. Bloomberg / Mécène
Ce que le digital offre comme nouvelles possibilités ;
Ou comment le digital donne de l’ampleur à la mission première définie pour les institutions culturelles, la dépasse et permet de répondre à de nouveaux objectifs
E-transformation de la communication des musées
ETUDE DE CAS
Démocratisation Accessibilité
Humanisation Engagement Personnalisation
Traduction pour le visiteurComment mieux le toucher ?
Réduire (encore plus) la distance culturelle
Fournir (plus encore) une expérience sensible, pour tous et adaptée à
chacun
Démocratisation / accessibilité
« Le monde de l’art peut être ressenti comme un club exclusif, élitiste et intimidant. Nous devons faire tomber le mur qui sépare le monde de l’art des personnes … trop intimidées pour exprimer leur propre interprétation » - Glenn D. Lowry – Directeur / Moma
• Mieux répondre à la mission de service public des musées ;
ACCES POUR TOUS
• Améliorer le parcours de cibles spécifiques : enfants, ados, personnes handicapées …
ACCES POUR CHACUN
Démocratisation / accessibilité
MUSEE DES BEAUX ART DE RENNES
Musée des Beaux Art de Rennes
http://www.caractere-original.com/week-end-insolite/visiter-en-realite-augmentee/
http://api.dmcloud.net/player/pubpage/4f3d114d94a6f66945000325/51643a3606361d35a7000001/a61adf2cf11f4fe880382e41f6d291d2?wmode=transparent
Visitez le château de falaise grâce à la réalité augmentée
Château de falaise
A l'aide d'une tablette numérique et tactile, vous pouvez visiter les 8 pièces du château. En bougeant la tablette et en fonction de la position de la caméra, vous pouvez voir les meubles, les décorations, les objets de l'époque.
Accès à la connaissance
Pendant la visite - Réalité augmentée / Tablette
Depuis le 23 novembre 2013, possibilité pour les personnes à mobilité réduite de visiter l’étage du château grâce à la caméra d’un robot dont elles dirigent les déplacements.
Château d’Oiron, Deux-Sèvres
Accès aux personnes handicapées
Pendant, après la visite - Robotique / Réseaux sociaux
« Norio » (anagramme de « Orion ») mesure 1,60m de haut sur 40cm de large
Via son avatar, le visiteur peut être vu de ses amis et échanger avec eux sur ce qu’ils découvrent ensemble. (visite interactive et communautaire)
Château d’Oiron, Deux-Sèvres
Une application conçue pour être accessible à tous les publics :
• Descriptions verbales d’images ;
• Options d’agrandissement de texte ;
• Technologie VoiceOver pour les visiteurs aveugles ;
• Transcriptions pour l’audio et sous-titrage pour les vidéos (iOS) pour les visiteurs sourds ou malentendants (iOS)
Handicap / accessibilité
Guggenheim NY – App
Comment démocratiser l’art auprès du jeune public?
Démocratisation / accessibilité
Paris Musées JuniorAccessibilité au jeune public
http://parismuseesjuniors.paris.fr/
Mission Zigomar un site ludo-éducatif qui permet d’explorer les collections de l’ensemble des musées de la ville de Paris et Muséosphère propose des visites virtuelles dans douze musées de la Ville de Paris
Accès aux enfants
Avant la visite – visite virtuelle - gaming
Complot à la Corderie avec l'EpervierAccessibilité au jeune public
Une découverte étonnante, interactive et intergénérationnelle de l'histoire de la Corderie Royale et de l'arsenal de Rochefort.
http://www.corderie-royale.com/visite/corderie-royale/complot-a-la-corderie/
http://www.museo-lsf.com/media/DP_Museo.pdf
Muséo au Musee du quai branly
Muséo est un projet transmédia pour encontre accessible la culture pour les enfants sourds de 8 à 12 ans.
Sa première expérimentation au musée du quai Branly articule une visite sur iPad dans les collections avec une activité sur écran tactile multitouch et une activité vidéo avec commande à distance en atelier.
Accès aux enfants handicapées
Pendant, après la visite - app / ecrans tacticles
Les témoignages museoAccessibilité au jeune public handicapé
http://www.museo-lsf.com/media/DP_Museo.pdf
LES ENFANTS « J’ai découvert le monde »« C’est extraordinaire, j’ai l’impression d’être Indiana Jones, c’est génial »« C’est une très bonne idée, on n’a pas besoin d’interprète, c’est mieux »« C’est comme la wii … c’est trop marrant »
LES PARENTS « J’ai jamais vu les enfants s’amuser autant dans un musée », enseignant« Les élèves sont vraiment dans l’action. Et non pas passifs voir « rêveurs» ou inattentifs devant un guide qui n’adapte pas son niveau de langage », enseignant
@artoneforty a invité le public à parler d’art
En 5 jours, 723 tweets ont été postés au sujet des 6 œuvres concernées
Pour tous !
Moma – Art 140 / Twitter
Humanisation
« Le meilleur moyen de donner le goût de l’art, c’est de le
faire vivre et n’en déplaise à certains, c’est la technologie qui
permet ça aujourd’hui » –Tony Hall, DG / BBC
Grand Palais / Expo « Moi Auguste, empereur de Rome »
http://www.grandpalais.fr/fr/article/convivium-ce-week-end-auguste
Expo / Jusqu’au 13.07.14
Avant, pendant la visite - Réseaux sociaux / Appli
Grand Palais / Expo « Moi Auguste, empereur de Rome »
Grand Palais / Expo « Moi Auguste, empereur de Rome »
Grand Palais / Expo « Moi Auguste, empereur de Rome »
Grand Palais / Expo « Moi Auguste, empereur de Rome »
Grand Palais / Expo « Moi Auguste, empereur de Rome »
Grand Palais / Expo « Moi Auguste, empereur de Rome »
Grand Palais / Expo « Moi Auguste, empereur de Rome »
Expo (à voir) jusqu’au 13.07.14
Grand Palais / Expo « Mapplethorpe »
« Revivez les années 80 en haute résolution. Fêtez l’artiste pop qui célébra la vie et l’amour! »
Devenir un artiste militant
Humanisation Expo / Musée d’Art
Moderne (over)Avant, pendant, après la
visite – Appli I-Pad
Muséum National d’Histoire Naturelle / Réouverture
Réouverture du Muséum d’histoire naturelle
Avant, pendant, après la visite - Réseaux sociaux (Twitter)
Engagement
« Il est essentiel que nous travaillions ensemble à de
nouvelles façons de créer une offre mieux adaptée au
public, qui engage. » - G. Wayne Clough, 12e secrétaire de la Smithsonian Institution
Engagement
PARTAGER CO-CREERparticiper– vivre une
experience
10 238 participants
21566 Tweets
3791 photos1
9 vidéos2
http://dasm.wordpress.com/2014/01/23/la-boite-a-outils-du-selfie-au-musee/
#MuseumSelfie
A l’initiative de Twitter France et d’une douzaine de musées français
Objectifs : mettre en avant les musées français, créer une catégorie “culture” qui puisse valoriser leurs actions (que la presse française semble souvent ignorer).
http://www.club-innovation-culture.fr/pres-de-600-musees-et-lieux-culturels-europeens-participent-a-la-museumweek/
#Museumweek (Twitter)
http://museumweek.antoinecourtin.com/
#Museumweek (Twitter)
251 participants / jour
218 540 Tweets
Hastag le + utilisé#MuseumMemories
103musées en france40,8% ile de france
#
702 Musées 21 pays
http://museumweek.antoinecourtin.com/
#Museumweek (Twitter)
Prix créé en 2014 et décerné à des idées originales utilisant la technologie numérique pour aider à relier la collection du musée à un public plus large
After Dark (collectif The Workers) : expérience en ligne permettant au
public d’explorer la Tate Britain de nuit en contrôlant des robots situés dans les galeries et de diffuser leur « aventure » et commentaires - partage en live (Facebook / Twitter)
http://www.club-innovation-culture.fr/des-robots-telecommandes-permettront-bientot-de-visiter-le-tate-britain-museum-de-nuit/
Tate Britain / « After Dark »Engagement Participation – Expérience
Vivre une (nouvelle expérience)
« Pendant », après la visite – Robotique / Réseaux sociaux
Jimmy Wales, fondateur de Wikipédia et jury du concours numérique
La proposition des Workers … combine le plaisir qui entoure le mystère des coulisses du musée et un vrai sens de l’exploration, le projet permettra à des gens du monde entier de vivre une expérience unique.
Tate Britain / « After Dark »Engagement Participation – Expérience
Application utilisant la réalité augmentée
Permet aux utilisateurs de créer et gérer leur propre galerie, en positionnant des œuvres dans des décors personnalisés
Tate Modern Pocket Art Gallery
Engagement Participation – Expérience
L’utilisateur mobile peut créer sa propre collectionPartager sur les réseaux sociauxRecevoir des informations sur l’artiste, l’histoire de l’œuvre et son sujet
L’application cherche quelle œuvre de la Tate correspond le mieux à l’utilisateur en fonction de son environnement
Prend en compte les données de géolocalisation, la date, l’heure, la météo et le bruit ambiant pour présenter l’œuvre la plus pertinente.
Engagement Expérience
http://www.tate.org.uk/context-comment/apps/magic-tate-ball
Tate Modern - « Magic 8 ball »
Application mobile permettant aux détenteurs de smartphones d’avoir accès à des contenus informatifs sur des œuvres d’art en les photographiant simplement.
http://www.crossmedias.fr/fr/2012/03/blinkster-alternative-mediation-culturelle-classique/
Centre Pompidou / Blinkster Engagement Participation
http://www.buzzeum.com/2012/02/11/vincent-van-goghs-starry-night-interactive-by-petros-vrellis-openframeworks-creativeapplications-net/
Starry Night Interactive AnimationFaire vivre un tableau impressionniste de
Van Gogh
L’oeuvre bouge, un univers se crée, une musique nous emporte dans les tourbillons de Van Gogh..l’impressionnisme prend vie sous les yeux de l’utilisateur…
Conçue pour une utilisation dans les jardins mais également à distance
Carte en 3D et géolocalisation : commentaires audio et vidéos adaptés à l’emplacement du visiteur
Modules complémentaires (regard original d’écrivains, d’artistes …)
Création de galerie personnalisée et fonction de partage (commentaires, photos)
.
Château de Versailles / Application Engagement Expérience - Participation
Source????
Musée des BA de Lyon / Numérisation
Engagement Expérience
13 chefs-d’œuvre en ultra haute définition
• Médiation : captures d’écran
• Call to action / visite
Sur la page Facebook :
Teasers réguliers ;
Jeux ponctuels …. (faux détails sur certaines toiles numérisées - Quasimodo en haut d’une église, La mouette de Gaston Lagaffe, bouteille de coca dans un panier, iPhone dans une main, …) ;
Des 1ers résultats : 10 000 fans en janvier 2013, 34 000 en janvier 2014, 61 900 le 19 mars 2014
Musée des BA de Lyon / Numérisation
Engagement Expérience
Pour le moment en version bêta, il a pour
vocation d’innover dans la relation entre
le visiteur et le centre de culture
scientifique et technique à travers des
visualisations de données et le partage
d’informations entre les utilisateurs.Expérience visiteur :
Ludique à 90%
Innovante à 90 % conviviale à 70%
Création de compte facile à 78%
C.YOU est le nouvel outil de médiation numérique développé par Cap Sciences, en partenariat avec le collectif Inmédiats.
C.YOU / CAP SCIENCESEngagement Expérience
Permettre aux visiteurs de partager leur propre interprétation de l’art
• « Make your mark » : 75 écrans, dont plus de la moitié sont tactiles, accrochés sur les murs, affichent les idées et les commentaires des visiteurs ;
• « Drawing bar » : fournit des écrans tactiles pour prolonger la visite par une création artistique personnelle et partager les œuvres à grande échelle (projetées sur le mur)
http://www.club-innovation-culture.fr/faites-votre-tate-bloomberg-sassocie-a-nouveau-a-la-tate-pour-donner-la-parole-aux-visiteurs/
Tate Modern / Bloomberg Connects
http://www.club-innovation-culture.fr/faites-votre-tate-bloomberg-sassocie-a-nouveau-a-la-tate-pour-donner-la-parole-aux-visiteurs/
Tate Modern / Bloomberg Connects
Co-créer
« Pendant », après la visite – Ecrans tactiles
« Ce nouvel espace est un espace de créativité, permettant aux visiteurs de devenir des
participants et co-créateurs, d’échanger des idées, des images et des expériences. » – Nicholas Serota,
CEO at Tate Modern
« Je suis honoré de soutenir à nouveau la Tate … dans leurs efforts visant à élargir l’engagement
numérique et à réinventer l’expérience de visite d’un musée. » – Michael R. Bloomberg
Tate Modern / Bloomberg Connects
Opération de communication sur Facebook : les internautes peuvent créer leur propre affiche pour l’ouverture du musée
Trame d’affiche à personnaliser (photo + slogan commençant par « EN JUIN 2013 »
Affiches publiées sur la page Facebook officielle du MuCEM et soumises aux votes
MuCEM / Ouverture
Création : via tag #motionviola, collection de vidéos autour des 4 éléments : l’eau, le feu, l’air et la terre sur Vine et Instagram (en partenariat avec Kusmi Tea, mécène de l'exposition)
Grand Palais / Expo « Bill Viola »
Co-créer
Avant, pendant , après la visite – Réseaux sociaux
Personnalisation« Il ne s’agit plus de donner à
voir de manière uniforme mais de donner à voir en fonction des
goûts et de la personnalité de chacun » –
Sophie Flouquet / rédacteur adjointe Beaux arts magazine
« Chacun devra pouvoir se constituer son propre musée
imaginaire » – A. Malraux
Photo : Martin Parr / Expo à voir actuellement à la MEP
Projet Chess / Appli
Nouvelle technologie mobile développée par un consortium européen (instituts de recherche, industries et organisations culturelles). Enregistrement en ligne / suivi via tablette
Innovation
« Pendant » – Appli tablette liée au web + Api FB
Louvre lens / guide multimediaPersonnalisation
En Partenariat avec Orange le guide multimédia du musée du Louvre-Lens accompagne le visiteur à travers la Grande Galerie, le Pavillon de Verre et la Galerie d'exposition temporaire, en proposant divers contenus audio ou vidéo personnalisés.Résultats (taux de retrait du guide / période juin à décembre 2013) : 50 % des visiteurs individuels et groupes autonomes
Parcours des collections
« Pendant », après la visite – Guide multi média / Réseaux
sociaux
Traduction pour le muséeComment mieux comprendre pour mieux séduire ?
Attirer de nouveaux visiteurs et de
nouvelles cibles
Créer du lien / séduire
Mieux répondre aux exigences actuelles
Connecter / interagir
Réduire (encore plus) la distance culturelle
Fournir (plus encore) une expérience sensible, pour tous et adaptée à
chacun
Bilan chiffrées des muséesE-transformation: il reste beaucoup a faire
http://www.latribune.fr/blogs/le-blog-sur-le-marche-de-l-art/20140313trib000819757/comment-le-numerique-est-en-train-de-metamorphoser-le-monde-de-l-art.html
De fait, près de 75 % des musées français ont une identité virtuelle (site Internet ou présence sur les réseaux sociaux), mais seulement 5 à 10 % proposent une médiation utilisant un média numérique.
Les editions papier exercent toujours une grande présence
Des reductions d’affichage pour les lieux culturels
Un support noble reconnu des conservateurs
Un outil de branding eprouvéService communication des mairies
Bien loin des petits muséesUne disparité énorme entre grands Musées et petits
musées, des sites peu ergonomique
Très très loinSe résumant souvent à une page dans le site de la
ville
5% ont telechargé les
commentaires d’une oeuvre
Et pourtant Internet joue un rôle important dans les visites
10% ONT ACHETE UN BILLET EN LIGNE
.
Ont recherché des informations pratiques28
%10% ont effectué une visite virtuelle
7
6% ont parlé d’une expo ou
d’un musée sur un réseau social
*CREDOC, Enquête « Conditions de vie et aspirations », début 2012.
Se-ries1
33%
33%
38%
38%
48%
70%
97%
98%
Mais les musées doivent faire face a leurs priorités
*Enquête : Result of the questionnaire : Digital Mix, Agenda, communicatingthemuseum,
mise à jour de sites Web
2
la communication par email
la diffusion de newsletters
l'animation d'une communauté via Facebook
la mise à disposition des podcast
l'insertion de publicités en ligne
la diffusion d'enquetes en ligne
la rédaction de blogs Z
?a
lm
@w
Il y a peu de sites web optimisés mobile
GEOFFREY DORNE - ceo at Design & Human
Presque aucun site de musée français n’est véritablement adapté pour les tablettes et pour les téléphones mobiles
ORSAY LOUVRE POMPIDOU
La Responsive Museum Week, encourage les internautes à « hacker » les sites web des musées pour les rendre plus mobiles.
Des initiatives pour accélérer la mobilité
http://responsivemuseum.com/fr/index.html http://responsivemuseum.tumblr.com/
Mise en ligne : mars 2013
Exemple de responsive designCité de la Musique
Exemple de responsive designChildren’s Museum de Pittsburg
APPLICATIONS MOBILESDISPONIBLES SUR LES STORES
C
23
7
236
2010
2011
2013
Nationales
6 %
Ile de France
22 %
Régionales
22 %
Evènements 2013
12 %
Evènements 2010 à 2012
39 %
APPLICATIONS MOBILES LANCEE EN FRANCE DEPUIS 2010
une émergence timide des applications mobiles muséales
Panorama du Numérique au Musée de Yves armel Martin – Fev 2010 / Etude de Marché Les Musées & les application culturelles sur Smartphone Bulky Apps 2011
Bilan des réseaux sociaux
235 Musées sont sur
facebook Soit 20% des musées
148 Musées sont sur twitter
Soit 12% des musées
10 Musées sont sur pinterest
Soit 1% des musées
41 Musées sont sur youtube
Soit 3% des musées
http://www.club-innovation-culture.fr/musees-et-lieux-culturels-francais-reseaux-sociaux/
Bilan des réseaux sociauxLes Grands Musées
Sur Facebook, certains musées ont des stratégies efficaces qui leur permettent d’avoir un nombre de fans élevés ET un fort taux d’engagement
Bilan des réseaux sociauxLes petits Musées
Tandis que des plus petits musées ont du mal à acquérir des fans et ont des taux d’engagement très faible. Facebook devient une vitrine et non un lieu d’échanges.
Bilan des réseaux sociauxPictify: Le Pinterest des Musées
Pictify se démarque par deux aspects : il est conçu expressément pour le contenu culturel et vise un auditoire aux intérêts plus
artistiques.
http://www.rcip-chin.gc.ca/sgc-cms/nouvelles-news/francais-french/?p=3986http://www.club-innovation-culture.fr/pictify-le-pinterest-du-monde-artistique/
Seulement quelques musées présent:
• Musée d’Orsay • Musée du Louvre• Musée Rodin• Musée des Arts et
Métiers• Musee d'Art Moderne de
la Ville de Paris
Ce paradoxe dérive de la rupture croissante entre les grands musées nationaux et les institutions plus modestes.
Certains musées ont des approches qui consiste à placer des publicités en ligne pour améliorer la visibilite des expositions temporaires. Ce sont des stratégies adoptées par laTate Museum de Londres, le BRAFA de Bruxelles et le Musée de GrandVille via artclair.com mais peu de musées français font du display
PROMOTION DES MUSEEBannières Web
Peu d’initiatives en marketing digital DISPLAY / SEM
Les Musées français font également peu ou pas de Campagne Adwords.
ELISE MAILLARD – Head of Promotion Musée du LouvreNous n’avons pas encore lancé de campagne Adwords car notre site internet n’est pas un site e-commerce, il est donc difficile d’analyser un ROI.
• Le digital irrigue l’ensemble de la communication des institutions muséales
• Avec lui tout devient communication
• Une nouvelle ère = l’industrie culturelle (inspirer, divertir, stimuler … tout en éduquant et en assurant un rôle de conservateur)
Story telling
Conclusion sur la communication E-transformation des musées – l’apport du numérique (à mi-chemin
entre la gestion des publics et la communication)
Avant la visite : une préparation toujours plus avancée grâce au digital
• Accès aux collections : le visiteur peut - pourra déjà connaître ce qu’il va voir, choisir son parcours / partie du musée
• Principe d’engagement accru
Conclusion sur la communication E-transformation des musées – l’apport du numérique (à mi-chemin
entre la gestion des publics et la communication)
Pendant la visite : accéder à plus de contenus
• Visite avec contenu riche et interactif, de plus en plus personnalisé
• Principe de co-création
Conclusion sur la communication E-transformation des musées – l’apport du numérique (à mi-chemin
entre la gestion des publics et la communication)
Après la visite : approfondir
• Revivre la visite et aller potentiellement plus loin (apprendre, enrichir, nourrir …)
• Partager l’expérience, commenter, donner son point de vue …
Conclusion sur la communication E-transformation des musées – l’apport du numérique (à mi-chemin
entre la gestion des publics et la communication)
FUTUR DES MUSEES
VI
Catherine GrenierDirecteur adjoint
Musée National d’art moderne
Le Journal des Arts28 mars 2014
De la culture à l’industrie culturelle
La fin des Musées ?
Derrière la bonne santé des fréquentations, se cachent des réalités plus inquiétantes : le fonctionnement des musées est en crise, leur identité aussi.
Une bonne occasion de repenser le modèle et de l’adapter aux perspectives futures ?
20 ans qui ont transformé le Monde de l’Art
La mondialisation, la montée des pays émergents et la révolution numérique ont transformé le patrimoine, les musées, la création et le marché de l’art en véritables industries culturelles.”
L’accélérateur digital
Les musées: des centres économiques
Bilbao
Marrakech Manchester
Unnumbered sparks
Concept: à Vancouver un filet de 227 mètres de long ouvert à l’interaction des passants avec leurs mobiles ou tablettes.
Artiste: Janet Echelman et Aaron Kobin (dir de la création du Google Creative Lab)
Un Art nouveauun défi technologique pour les musées
Bansky
Concept: résidence de l’artiste à New York avec des graffitis aux pochoirs
Artiste: Bansky
Des oeuvres dans les rues, postées sur le web et reprise immédiatement par les médias et réseaux sociaux dans le monde entier.
Hashtags banksyny : hit Twitter d’octobre
Un Art nouveauséduire des artistes e-réputés
ouvert au marketing
Responsable CRM / SRM
Directeur des Contenus et du Digital
Community managers
muséOpen
muséOpenouvert partout, tout le temps pour le visiteur
Sites web, applis
Toutes les collections
Planset
géolocaliséRéseauxsociaux
muséOpenun musée de rêve
muséOpen
Vivant
Open AirPalais des Beaux
Arts *Lille*
Interactif
Bloomberg Connects
Tate Modern *Londres*
Collaboratif
Rijksmuseum& le Rijksstudio*Amsterdam*
ouvert aux mouvements
MUSEOMIX
People Make Museums. pdt 3 jours, les participants créent et testent les nouvelles façons de mettre en scène les expositions
MUZEONUM
Créé en 2011
Issu des #museogeeks francophones, #Muzeonum est une plateforme de ressources et un groupe d'échanges autour du numérique dans la culture.
100 pages Wiki, 3300 abonnés Twitter, 900 membres Facebook.
muséOpenouvert aux idées des collectifs
muséOpenouvert à l’open data
Lancé en 2011Visite des lieux , visualisation des oeuvres et infos
complémentaires
Creative commons Une galerie en ligne
GOOGLECultural Institute
WIKIMEDIA PICTIFY
muséOpenouvert aux technologies
Vers la généralisation des MOOCTransmission des savoirs et EducationDu MoMa depuis New York…à la Rome d’Auguste depuis Paris !
Vers l’explosion de la 3DConservation, modélisation… et impression
muséOpenouvert aux technologies
CHESS
Google Glasses
ibeacon
QR codes, NFC,
Flashcodes
Objects connectés
?
Robots?
Principe : apporter du contenu additionnel.
Actuellement : tests en cours
(Hearst Castle Museum de San Francisco)
Zoom sur les technologies
MuséOpen
Google Glasses
Principe : application à activer sur votre mobile et vous envoie automatiquement des infos pdt votre visite.
Actuellement : test à la Maison de Rubens à Anvers
Zoom sur les technologies
MuséOpen
iBeacon
http://vimeo.com/84760383
Principe : application mobile qui permet de créer un parcours de visite personnalisé, sur mesure et interactif.
Parcours ludique en fonction de son humeur, des jeux, réalité augmentée…
Actuellement : développée par Diginext / tests réalisés . Disponible dans 2 ans.
Zoom sur les technologies
muséOpen
CHESS
Une autre vision du MuséeInvitée
Vous vouliez mon avis sur le musée du futur, j'en suis honorée…Il n'est pas loin de ce que vous avez décrit. Je rajouterai que le musée du futur s'apparente aux cathédrales, des prouesses architecturales, les nouveaux lieux de culture, d'échanges et de recueillement. Une magnifique architecture organique et numérique ouvert aux taggers et aux skaters, donc à la vie !
Alexia Guggémosjournaliste, critique d'art, créatrice du Musée du sourire sur Internet, directrice de l'agence Smiling People. Ancienne du mbamci
Une autre vision du MuséeInvitée
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