délégation régionale fafsea - siège 153, rue de la pompe ......la formation mac sst permet de...

Edité le 05/02/2018

Mail : [email protected]

Fax :

Tél :

75016 PARIS

153, Rue de la Pompe

Délégation régionale FAFSEA - Siège

Mode d’emploi

FORMATIONS INTERENTREPRISES

SommaireJARDINERIE - GRAINETERIE

page 4Sécurité des personnes et des biens

page 5Communication

page 14Pratiques commerciales

page 15Techniques d'élevage

page 16Techniques de vente

page 18Réglementation/Droit

page 18Informatique

page 22Commerce, vente

JARDINERIE - GRAINETERIE JARDINERIE - GRAINETERIE

Sécurité des personnes et des biens Sécurité des personnes et des biens

Formation gestes et postures Sauveteur Secouriste du Travail- MAC (maintien etactualisation des compétences)Objectif :

Objectif : Connaitre les risques liés aux gestes et postures au travail et adapterles téchniques préconisées en matiere de sécurité au travail. Intervenir efficacement face à une situation d'accident et mettre en

application ses compétences au profit de la santé et de la sécurité autravail, dans le respect de l'organisation de l'entreprise.

Contenu :

Contenu :

Les partcipants à la formation " gestes et postures " seront capable decomprendre la necessité de prévenir l'apparition de TMS l'interet deleur santé, leur bien etre au travail, mais pour un meilleurfonctionnement de leur entreprise.

Le contenu de la formation permettra aux stagiaires de se situer entant que sauveteur secouriste du travail dans leurs entreprises. Ilsapprendrons la conduite à adopter en cas d'accident : proteger,examiner, faire slerter et secourir. En fin, les stagiaires pourrontappliquer leurs competences de SST et également faire de laprévention au sein de leurs entreprises.

Durée :

Durée :

Session(s) de formation :


Dates :

Dates :

Lieu :

Lieu :

N° de stage :

N° de stage :

Centre de formation :


JARDINERIE - GRAINETERIE


Sécurité des personnes et des biens

Sécurité des personnes et des biens

Formation initiale Sauveteur Secouriste du Travail (SST)

Formation initiale SST (Sauveteur Secouriste du travail)

Objectif :

Objectif :

Intervenir efficacement face à une situation d'accident et mettre enapplication ses compétences au profit de la santé et de la sécurité autravail, dans le respect de l'organisation de l'entreprise.

Maîtriser la conduite à tenir et les gestes de premier secours. Repérerles situations dangereuses dans son entreprise et savoir à qui etcomment relayer ces informations dans l'entreprise

Contenu :

Contenu :

Le contenu de la formation permettra aux stagaires de se situer entant que sauveteur secouriste du travail dans leurs entreprises. Ilsapprendront la conduite à adopter en cas d'accident : protéger,examiner, faire alerter et secourir. Enfin, les sagiaires pourrontappliquer leurs compétences de SST et également faire de laprévention au sein de leurs entreprises.

Démarrage de la formation. Le cadre juridique de l'exercice d'un SST.Situer son rôle de SST comme préventeur. Adapter la protection àchaque situation. Examiner la victime / Choisir l'action à mettre enoeuvre. Alerter et faire alerterSecourir la victime. Contribuer à la mise en oeuvre d'actions deprévention et repérer les situations dangereuses. Épreuvescertificatives.Clôture de la formation

Durée : 2 jours

Durée :



Dates : Programmation toute l'année 2018

Dates :

Lieu : France entière

Lieu :

N° de stage : 11.75.18.99.064

N° de stage :

Centre de formation : CROIX ROUGE FRANCAISE - CRFA


INSTITUT DE FORMATION RHONE-ALPEIFRA

11.69.18.99.002FRANCE ENTIEREDu 01/01/2018 au 22/12/2018

2 jours

CROIX ROUGE FRANCAISE - CRFA

11.75.18.99.063France entièreProgrammation toute l'année 2018

1 jour

1 jour

Programmation toute l'année 2018France entière

11.75.18.99.065


FAFSEA - REGION SIEGE


Sécurité des personnes et des biens Sécurité des personnes et des biens

Formation initiale SST - Maintien et Actualisation descompétences

Sauveteur Secouriste du Travail - MAC (jardineries etgraineteries)

Objectif : Objectif :

Maintenir et actualiser ses compétences pour renouveler sonCertificat SST. Porter secours et apporter les premiers soins à unevictime d'accident de travail. Prévenir le risque de suraccident.

Toute personne formée (SST, salarié de l'entreprise) doit actualiserses connaissances et mettre à jour ses pratiques pour resterperformant et contribuer efficacement à la prévention.

Contenu : Contenu :

Démarrage de la formation. Retour d'expérience. Actualisation etrévision des connaissances. Actualisation des compétences du SST.Epreuve certificativeClôture de la formation

La formation MAC SST permet de s'assurer de la maîtrise de laconduite à tenir et des gestes de 1ers secours (incident, accident,malaise) ; de savoir qui et comment alerter dans l'entreprise ou àl'extérieur ; de repérer les situations dangereuses dans son entrepriseet savoir à qui et comment relayer ces informations ; de participer àla mise en oeuvre d'actions de prévention et de protection.

Pré-requis :

Pré-requis : Durée :

Durée : Session(s) de formation :

Session(s) de formation : Dates :

Dates : Lieu :

Lieu : N° de stage :

N° de stage : Centre de formation :



JARDINERIE - GRAINETERIESécurité des personnes et des biens

CommunicationSauveteur Secouriste du Travail - Iinitiale (jardineries etgraineteries)

Communication en publicObjectif :

Objectif : Le SST est un salarié de l'entreprise. Son rôle est de porter lespremiers secours à toute victime d'un accident du travail ou d'unmalaise, et d'être un acteur de prévention dans son entreprise

Préparer le contenu et les objectifs de son interventionSe préparer personnellementAdopter un comportement et une gestuelle appropriésGérer les interruptions et les perturbationsContenu :

Contenu : La formation SST permet de maîtriser la conduite à tenir et les gestesde premiers secours (incident, accident, malaise) ; de savoir qui etcomment alerter dans l'entreprise ou à l'extérieur ; de repérer lessituations dangereuses dans son entreprise et savoir à qui et commentrelayer ces informations ; de participer à la mise en oeuvre d'actionsde prévention et de protection.

Les pratiques de l'entreprise exigent de plus en plus que vous preniezla parole en public, plaçant la communication dans un rôledéterminant. Il est donc essentiel de savoir communiquer avecaisance en public. Pour convaincre vos interlocuteurs et captivervotre auditoire dès les premières secondes. La formation vousapportera outils et techniques pour réussir vos futures interventions.Pré-requis : Etre salarié jardinerie, graineterie, s'exprimer en francais

Pré-requis : Durée : 2 jours


Session(s) de formation : Dates : Du 01/01/2018 au 31/12/2018

Dates : Lieu : FRANCE ENTIERE

Lieu : N° de stage : 11.94.18.99.002

N° de stage : Centre de formation : MSA Services Ile de France

Centre de formation : OL2V SARL

11.72.18.99.003France entièreDu 01/01/2018 au 31/12/2018

1 jour

Tout niveaux

INSTITUT DE FORMATION RHONE-ALPEIFRA


1 jour

CERTIFICAT SST

Etre salarié jardinerie, graineterie, s'exprimer en francais

1 jour

Du 01/01/2018 au 31/12/2018FRANCE ENTIERE

11.94.18.99.001

MSA Services Ile de France



Communication Communication

Communication et leadership COMMUNICATION ET LEADERSHIPObjectif : Objectif :

Mettre en pratique les fondamentaux de la communicationDistinguer son style de communicationEtablir des relations gagnantes avec ses interlocuteurs en s'adaptant àleur mode de communication

Appréhender les techniques de prise de parole en public, gérer lestress, et apprendre à déliver un message clair et motivant,respectant la direction à suivre.

Contenu :

Contenu :

Votre fonction dans votre entreprise vous amène à communiquerrégulièrement en interne et en externe. Communiquer au quotidienest un exercice qui demande d'être bienveillant tout en sachant êtredirectif dans certaines situations.La formation « Communication etLeadership » va apporter de l'aisance et du leadership pour mieuxcommuniquer avec tous les interlocuteurs et de manière positive.

La communication répond à des régles de gestuelles, de prise deparole en public, de message clair à délivrer et de maîtrise de sonimage. Le ledearship en est la forme la plus grandiloquente. Pourgagner en efficacité : Disc et les techniques de prise de parole enpublic permettront de donner de vrais outils de communication.

Pré-requis :

Durée :

Durée :



Dates :

Dates :

Lieu :

Lieu :

N° de stage :

N° de stage :





Communication

Communication

Conduite une réunion

COMMUNICATION ET LEADERSHIP - COMMUNIQUER DANSUNE EQUIPE, PRENDRE SA PLACE

Objectif :

Objectif :

Préparer efficacement la réunionPiloter la réunion avec méthode pour atteindre l'objectifObtenir l'implication des participants pour garantir des résultatsconcretsGérer les situations

Appréhender les techniques de prise de parole en public, gérer lestress par rapport aux autres, et apprendre à déliver son message.

Contenu :

Contenu :

Vous êtes collaborateurs ou managers et vous devez préparer etanimer une réunion. Une réunion efficace est une réunion bienpréparée à la fois par les collaborateurs ou les managers, mais aussipar les participants, parce que se préparer c'est se donner les moyensd'atteindre ses objectifs.

La communication répond à des régles de gestuelles, de prise deparole en public, de message clair à délivrer et de maîtrise de sonimage. Prendre sa place pour gagner en efficacité grâce à Disc et auxtechniques de prise de parole en public, un parallèle avec le mondedu sport collectif.

Pré-requis : Tout niveaux

Durée : 1 jour

Durée :



Dates : Du 01/01/2018 au 31/12/2018

Dates :


Lieu :

N° de stage : 11.72.18.99.002

N° de stage :


Centre de formation : RMJ SARL


2 jours

OL2V SARL


1 jour

Tout niveaux

2 jours

Du 10/01/2018 au 31/12/2018France entière

11.88.18.99.028

RMJ SARL




COMMUNICATION ET LEADERSHIP- PITCH ELEVATOR CONDUIRE UNE REUNIONObjectif : Objectif :

2 minutes, comme si vous étiez dans un ascenceur... 2 minutes pourvous vendre, vendre un produit, un service... Faire votre pitch précis,percutant, efficacité oblige !

Maîtriser les conduites de réunion et être 'animateur' pour dynamiserla séance et garder le cap. Observer les participants et adapter sondialogue et sa gestuelle pour garde rleur attention.

Contenu : Contenu :

Exercice de communication de plus en plus en vogue, le pitchélévator permet de répondre efficacement et d'apporter rapidementdes solutions attendues et percutantes. La communication rapide,précise, efficace et pertiennte face à son interlocuteur, à de beuaxjours devant elle !

Savoir impliquer et garder l'attention des participants, éviter les temps morts et rendre les participants acteurs en gardant le cap sur

l'objectif de la réunion. Adapter son langage au profil Disc du groupe.

Durée :

Durée :



Dates :

Dates :

Lieu :

Lieu :

N° de stage :

N° de stage :





Communication

Communication

COMMUNIQUER EN PUBLIC

LES CLES D'UNE COMMUNICATION EFFICACE

Objectif :

Objectif :

Les techniques de prises de parole en public, la gestuelle,laconnaissance de son profil Disc et la capcité à délivrere un messageclair, seront les atouts pour mieux communiquer.

Maîtriser sa communication à travers un plan de communication dontles objectifs, la stratégie et les moyens seront définis. Etude de quelsoutils de communication pour quelle communication.

Contenu :

Contenu :

Appréhender les techniques de prise de parole en public pour mieuxcommuniquer oralement. Maîtriser son savoir-être à travers son ProfilDISC, travailler et peaufiner la clarté du message à délivrer etapprendre à ne pas perdre le fil conducteur de son intervention.

Pour avoir une communication remarquable et remarquée qu'elle soitphysique ou via des réseaux-médias, il est nécessaire de se connaîtreet de connaître exactement le message à délivrer. La mise en placedes objectifs à atteindre, la définition de la stratégie et les moyens àutiliser seront renforcés par une bonne prise de parole en public.

Durée : 2 joursDurée :



Dates : Du 10/01/2018 au 31/12/2018Dates :

Lieu : France entièreLieu :

N° de stage : 11.88.18.99.008N° de stage :

Centre de formation : RMJ SARLCentre de formation : RMJ SARL


2 jours

RMJ SARL


1 jour

2 jours


11.88.18.99.009

RMJ SARL




Bien conduire une réunion Les bases de la relation commercialeObjectif : Objectif :

Acquérir les méthodes pour animer une réunion efficace. Savoirpréparer, organiser, animer, assurer le suivi.Savoir décrypter et animer les participants et apprendre à affirmerson leadership

- De développer les fondamentaux de la relation commerciale avec leclient en répondant à ses attentes- De développer les fondamentaux et les savoirs faires de la vente

Contenu :

Contenu :

Définir les objectifs de réunion, les situations nécessitant une réunionet les participants. Bien préparer le contenu, le format, les rôles, lesobjections, la logistique. Animer le groupe, même en situationtendue d'objection ou de conflit. Comprendre les mécanismes decommunication. Renforcer son leadership. Bien gérer le suivi de laréunion.

Les commerçants sont confrontés à une mutation des comportementsdes clients. Ce changement est en partie dû à la conjoncture actuelleet aux nouvelles habitudes d'achats des clients. Pour vendre mieux etplus, les fondamentaux de la relation commerciale doivent êtresolides et c'est avant tout aux commerçants de s'adapter et nonl'inverse.

Pré-requis :

Pré-requis :

Durée :

Durée :



Dates :

Dates :

Lieu :

Lieu :

N° de stage :

N° de stage :



JARDINERIE - GRAINETERIEJARDINERIE - GRAINETERIE

CommunicationCommunication

Les bases de la relation commercialeCOMMUNICATION NON VIOLENTE- TEAM BUILDING

Objectif :

Objectif :

Maîtriser les techniques de communication pour développer unerelation commerciale optimale

Rien de telle qu'une immersion au coeur d'un jardin, hors du cadrehabituel du travail, pour rétablir la communication entre les individusd'une même équipe. La cohésion d'équipe par le jardin.

Contenu : Contenu :

Découvrir sa propre personnalité de vendeur et se préparer à larelation commerciale. Décrypter les motivations du client. Apprendreà bien communiquer lors de l'accueil, la prise de contact et ladécouverte du client. Savoir formuler une proposition, l'argumenteret répondre aux objections. Bien conclure et fidéliser le client.Mettre en pratique au travers de sketches filmés et analysés.

Par l'étude des profils DISC, des jeux, la cohésion d'équipe dans unjardin, permet de diagnostiquer la vie du groupe et de rétablir lacommunication au sein même de l'équipe et donc de l'entreprise. Engérant la bienveillance, et en désamorçant les éventuels conflits, lacommunication se met en place.

Pré-requis : Tout salarié en contact avec le client




Dates : Programmation toute l'année 2018Dates :



Centre de formation : Agence Canelle SASCentre de formation : RMJ SARL


2 jours

Agence Canelle SAS


2 jours

Débutants et expérimentés en charge de relations clientsTout niveaux

1 jour


11.72.18.99.001

OL2V SARL




Communication et leadership Communiquer en publicObjectif : Objectif :

Cette formation a pour objectif d'optimiser la communicationinterpersonnelle et de donner les clefs pour animer efficacement ungroupe, en tenant compte des attentes et des potentiels individuels

Libérer la confiance en soi est la condition principale à l'efficacité dela communication orale, c'est pourquoi nous proposons une formationinclusive avec des comédiens coach en entreprise

Contenu : Contenu :

Et si vous aviez autour de vous, les relations que vous méritez? Ils'agit de revoir les fondamentaux de la communication individuelle etcollective, et de développer les conditions du leadership enapprenant à communiquer en fonction des besoins de chacun, et desobjectifs du collectif

2 jours pour mieux gérer le stress de la parole en public, prendreconfiance et mieux exprimer avec la voix et le corps : Etre plus àl'aise dans sa prise de parole en public, Structurer une interventionpour la rendre convaincant, Improviser et s'adapter à différentscontextes, Mieux gérer le stress de la prise de parole par l'utilisationdes ressources physiques

Durée :



Dates : Lieu :





CommunicationCommunicationCOMMUNICATION NON VIOLENTEConduire une réunionObjectif :

Objectif : Acquérir et développer des compétences en vue d'être capable derépérer les tensions et d'anticiper les situations conflictuelles, savoirgérer et sortir d'un conflit, gérer l'après conflit.

1 jour de formation pour améliorer l'efficacité de ses réunions, etfaire du travail collectif une source d'efficacité et d'implication

Contenu : Contenu :

Définir, reconnaître les différents types de conflit, identifier sesfreins face au conflit, mesurer l'impact de son comportement,anticiper les tensions et conflits, gérer les situations difficles engroupe, mener à bien un entretien de recadrage, réguler lesdésaccords, exprimer des critiques constructives, faire émerger lessolutions avec les parties, formaliser les accords et assurer le suivi

La formation doit permettre à toute personne amenée à animer uneréunion de comprendre le fonctionnement d'un groupe de travail.Aussi, avec une méthodelogie pratique d'apprentissage parl'entraînement pendant la formation, il s'agit d' acquérir lestechniques de préparation et d'animation des réunions avec le groupe,et d'apprendre à optimiser les effets de ses réunions en assurant leursuivi

Durée : 1 jourDurée : Session(s) de formation :

Session(s) de formation : Dates : Programmation toute l'année 2018Dates : Lieu : France entièreLieu : N° de stage : 11.76.18.99.007N° de stage : Centre de formation : VAKOMCentre de formation : VAKOM


1 jour

VAKOM


2 jours2 jours


11.76.18.99.008

VAKOM




Les bases de la relation commerciale Communication et leadershipObjectif : Objectif :

Une formation pour acquérir ou consolider la compétence de vendeuren développant sa confiance en soi et celle des clients

Situer le rôle et les fonctions de responsable d'équipe et Prendre durecul sur son propre mode de fonctionnement. Savoir fixer despriorités. Intégrer les fondamentaux du management.Contenu :

Contenu : Accueillir, écouter activement, détecter et reformuler les besoins deson client; sont des capacités indispensables pour transformerl'opportunité en vente. Par une pédagogie interactive, basée sur denombreuses mises en situation, cette formation permet au vendeur,même débutant d'acquérir les pratiques qui marchent, durablement.

Le rôle et les fonctions du manager. Appréhender le managementintergénérationnel. Les outils de gestion et d'organisation de l'équipe.La mobilisation et la motivation de l'équipe. Les fondamentaux de lacommunication interne et externe. Appréhender l'impact de soncomportement et celle des autres dans la communication. Lesdifférentes compossantes de la communication.

Durée :



Dates : Lieu :





JARDINERIE - GRAINETERIECommunication

CommunicationLes clés d'une communication efficace

Communication non violenteObjectif :

Objectif : 2 jours pour mieux se connaître et identifier l'impact de sescomportements sur celui des autres. S'entraîner à utiliser des outils etméthodes pour réduire les difficultés dans toute communication. Connaître les mécanismes essentiels de la communication pour

développer son aptitude à communiquer avec les autres.Renforcer sa capacité à s'affirmer dans ses relations professionnelles.

Contenu :

Contenu : Formation interactive pour optimiser sa communication relationnelledans son environnement quotidien. Avec la méthode simple etefficace, exclusive à Vakom : l'OPR (Optimisation du PotentielRelationnel), vous apprenez à mieux vous connaître, à identifier lesdifférences et complémentarités dans un groupe et à renforcerl'esprit et la dynamique d'équipe.

Mieux communiquer. Les principes de l'assertivité. S'exprimer enmilieu professionnel. S'affirmer en toutes circonstances, dans lerespect et la considération d'autrui. Elaboration d'un plan d'actionpersonnel, définissant lesaxes de progrès

Durée : 2 joursDurée : Session(s) de formation :

Session(s) de formation : Dates : Programmation toute l'année 2018Dates : Lieu : France entièreLieu : N° de stage : 11.76.18.99.010N° de stage : Centre de formation : VAKOMCentre de formation : CAPIFORMA


3 jours

VAKOM


1 jour

2 jours


11.31.18.99.007

CAPIFORMA




Communication non violente Conduire une réunionObjectif : Objectif :

Analyser et comprendre les mécanismes qui sont à l'origine decomportements agressifs. Repérer les situations d'agressivité. Mettreen oeuvre des stratégies permettant de désamorcer ces situations.

Identifier les compétences clés pour animer efficacement une réunionS'entrainer à déployer des méthodes et comportements adaptés pourfaciliter la production du groupe

Contenu : Contenu :

Analyser et comprendre l'origine et les mécanismes de l'agressivitéSavoir repérer les situations d'agressivitéSe connaître soi-mêmeRéagir dans un état d'esprit de conciliationSavoir prévenir les comportements agressifs et identifier les risquespotentielsAxes de progrès personnels

Test sur le canal préférentiel de mémorisation. Autodiagnostic sur laposture naturelle et spontanée de communicant. Les apportstechniques clés. Je prépare et j'anime une réunion. Mises en situationréelles avec jeux de rôle (organisateur, participants) pourappréhender des profils et comportements différents (bavard, passif,perturbateur, ...)

Durée :

Durée :



Dates :

Dates :

Lieu :

Lieu :

N° de stage :

N° de stage :





Communiquer en publicLes bases de la relation commerciale

Objectif :

Objectif :

Connaître son profil de communicateur. Travailler la structuration dumessage et les composantes émotives afin de s'exprimer avec aisance,conviction et persuasion. Se faire entendre et comprendre.

Comprendre et maîtriser la notion de besoin,Acquérir une méthode d'entretien en face à face et maitriser lessituations de tension.

Contenu :

Contenu :

Découvrir son style de communicateur. Les fondamentaux de lacommunication d'influence. La préparation et la structuration del'intervention. Atelier d'appropriation des étapes clés pour structurerses interventions et gagner en assurance. L'entraînement en situationavec des méthodes théâtrales. Entraînement : Jeux de rôle et miniséquences d'intervention.

La relation commerciale: Comprendre que l'acte de vente est basé surla recherche d'un accord. Comprendre les besoins du client: Intégrerla notion de besoin, base fondamentale de l'acte de vente. L'entretiende vente en 6 phases successives: Comprendre l'intérêt de structurerson entretien pour mieux le maîtriser.Atelier d'entrainement.




Dates : Du 01/01/2018 au 31/12/2018Dates :

Lieu : FRANCE ENTIERELieu :


Centre de formation : CAPIFORMACentre de formation : CAPIFORMA


2 jours

CAPIFORMA


2 jours2 jours


11.31.18.99.008

CAPIFORMA




Les clés d'une communication efficace Entrainement à la communication pour les entreprises dusecteur des jardineriesObjectif :

Objectif : Connaître les mécanismes essentiels de la communication pourdévelopper son aptitude à communiquer avec les autres.Renforcer sa capacité à s'affirmer dans ses relations professionnelles.

Au sein d 'une entreprise, la communication interpersonnelle estprimordiale pour une bonne cohésion. Cette formation a pour but del'améliorer avec l'aide de techniques simples et ludiquesContenu :

Contenu : Mieux communiquer. Les principes de l'assertivité. S'exprimer enmilieu professionnel. S'affirmer en toutes circonstances, dans lerespect et la considération d'autrui. Elaboration d'un plan d'actionpersonnel, définissant lesaxes de progrès

les différents thémes étudiés seront : la Communication etleardership,Communiquer en public,Conduire une réunion,Les clésd'une communication efficace, Les bases de la relationcommerciale,Communication non violente,Gérer les agressionsphysiques et verbales .Ces formations dont le format estvolontairement interactif et innovant ont pour mission la progressionde chaque individuel

Durée :



Dates :

Dates :

Lieu :

Lieu :

N° de stage :




JARDINERIE - GRAINETERIECommunication

CommunicationMieux gérer son stress

Communication et leadershipObjectif :

Objectif :

Comprendre les mécanismes du stress. Identifier ses capacités et sesressources pour prendre du recul et faire face à la pression. Accroitresa capacité à se positionner sereinement. Cette formation est nécessaire à toute personne souhaitant

développer sa communication et son influence envers son équipe, ens'appropriant les réflexes du Manager communicant

Contenu :

Contenu :

Identifier son comportement sous stress et comprendre lesmécanismes du stress. Autodiagnostic de son état de stress et de sonrapport au stress. Evaluer les facteurs de stress négatifs et renforcerle stress positif. Exercer des techniques pour réagir face auxstresseurs. Atelier pratique de techniques de respiration et derelaxation. Apprendre à canaliser et transformer l'agressivité.

Quel est votre style de leadership ? Vos zones de confort etd'inconfort ? Cette formation vous aidera à communiquer vos idéesavec clarté et conviction, à pratiquer la critique constructive et àgérer les conflits par l'objectivité et non l'affectivité. Vousapprendrez à prendre le temps de vous faire comprendre rapidementet à rester ferme sur vos objectifs tout en restant ouvert.

Durée : 3 jours



Dates : Du 01/01/2018 au 31/12/2018

Dates :

Lieu : FRANCE ENTIERE

Lieu :

N° de stage : 11.31.18.99.004

N° de stage : Centre de formation : CAPIFORMA

Centre de formation : CABINET RH-EASY

11.17.18.99.001France EntièreDu 01/01/2018 au 31/12/2018

2 jours

CAPIFORMA


3 jours

2 à 3 jours


11.13.18.99.004

CFPPA d'Aix-Valabre Marseille




Communication non violente Conduire une réunionObjectif : Objectif :

Vous amenez à prendre conscience de l'impact de votre langage surl'autre, à reconnaître ses propres besoins sans les projeter sur l'autreet à prendre en compte la réaction de son interlocuteur

A l'issue de la formation, les participants seront capables de menerune réunion à l'aide d'une méthodologie efficace.

Contenu :

Contenu :

Pour communiquer de manière non violente, vous apprendrezl'importance de la reformulation de vos besoins. Vous observerez ladifférence fondamentale entre demander et ordonner. Les émotionspeuvent avoir des répercussions négatives sur notre capacité dejugement : quels sont les moyens de les gérer ? Vous apprendrez àformuler une demande concrète, réaliste, positive et réalisable?

La formation va s'axer sur le travail de préparation de la réunion:comment définit-on un objectif et quelles sont les méthodologies detravail à adopter. Puis nous entrerons dans le vif du sujet enapprenant à mener une réunion et à prendre la parole. Noustravaillerons sur la meilleure manière de définir les rôles et missionsde chacun. Pour conclure, nous travaillerons sur "l'après" réunion

Durée :

Durée :



Dates :

Dates :

Lieu :

Lieu :

N° de stage :

N° de stage :





Communiquer en publicLes bases de la relation commerciale

Objectif :

Objectif :

Vous prendre conscience de la façon dont on s'exprime et desdifficultés à se faire comprendre. Cette formation vous permettra dedévelopper votre écoute, de reformulation et à surmonter vosémotions

Cette formation a pour objectif de mieux vous armer pourcommuniquer et établir une relation de confiance avec vos clients afinde véhiculer une image positive de votre entreprise.

Contenu :

Contenu :

La communication en général (bases, obstacles et techniques) seraévoquée. Pour prendre la parole en public plus sereinement, vousapprendrez à gérer votre stress et à vous détendre en milieuprofessionnel. Dans cette première phase de préparation, vousapprendrez à maîtriser voix et respiration. Enfin, nous travailleronssur la préparation du contenu de l'intervention et la gestion desimprévus.

Qui sont vos clients et qu'attendent-ils ? Cette formation est conçuepour apprendre à communiquer efficacement avec le client afind'optimiser sa relation avec celui-ci. Nous aborderons les situationsdifficiles et comment bien gérer les litiges pour une meilleurefidélisation. Nous nous intéresserons à la meilleure manièred'effectuer un suivi client et apprendrons à élaborer un plan d'actions.

Durée : 2 jours

Durée :



Dates : Du 01/01/2018 au 31/12/2018

Dates :

Lieu : France Entière

Lieu :

N° de stage : 11.17.18.99.002

N° de stage :




2 jours

CABINET RH-EASY


2 jours2 jours

Du 01/01/2018 au 31/12/2018France Entière

11.17.18.99.003

CABINET RH-EASY



Communication Pratiques commerciales

Les clés d'une communication efficace PERFECTIONNEMENT VENTE- ADAPTER SES METHODES DEVENTE AUX NX CONSOMMATEURSObjectif :

Objectif : Prendre conscience de l'impact de votre communication et ainsipermettre à votre interlocuteur d'échanger en toute confiance.Apprendre à maintenir un équilibre relationnel en cas de désaccords

Grâce au profil DISC, cibler le comportement du client aide à lacompréhension de ses attentes pour répondre à sa demande etadapter les argumentaires de vente.Contenu :

Contenu : Cette formation vous amènera à maîtriser les règles essentielles de lacommunication. Vous saurez quelles attitudes adoptées face auxobjections. Vous connaîtrez les caractéristiques de l'écoute active etsaurez l'appliquer. Vous apprendrez à pratiquer le feed-back

Le jardinier amateur évolue : il a envie d'avoir un espace de vieextérieure mais il aime le jardin "facile". Connaître son profil pourcibler ses attentes afin de bien répondre à sa demande et adapter nosargumentaires de vente.

Durée :



Dates : Lieu :




JARDINERIE - GRAINETERIEJARDINERIE - GRAINETERIECommunicationPratiques commercialesMieux gérer son stressPERFECTIONNEMENT VENTE- JOUER A RECONNAITRE LESPLANTES EXTERIEURES

Objectif :

Objectif :

Nous définirons la notion de stress et évaluerons les différents agentsstresseurs. Grâce à cette formation, vous apprendrez à définir vospriorités et à gérer les imprévus

A l'aide d'un jeu de cartes, connaître toutes les familles de plantesd'extérieur en vente dans les jardineries, pépinière et marché auxfleurs. Leurs particularités, leurs soins, leurs intérêts.

Contenu :

Contenu :

Qu'est ce que le stress ? Quels sont ses effets négatifs et sesrépercussions sur le travail ? Nous verrons ensemble l'importance dedire "non" et la manière de la dire. Cette formation vous permettrad'optimiser votre journée de travail, en hiérarchisant les tâches àeffectuer et en vous fixant des objectifs afin de réduire les sources destress.

Grâce à un jeu de cartes des 500 plantes de printemps et des 500plantes d'automne, reconnaître toutes plantes d'extérieur, leursintérêts, leurs soins, leurs entretiens. Connaître le profil du clientpour cibler ses attentes afin de bien répondre à sa demande etadapter les ventes.

Durée : 2 jours



Dates : Lieu : France Entière

Lieu : N° de stage : 11.17.18.99.007

N° de stage : Centre de formation : CABINET RH-EASY



2 jours

CABINET RH-EASY


2 jours

1 jour


11.88.18.99.019

RMJ SARL



Techniques d'élevage Techniques d'élevage

Certificat de Capacité Domestique - base et catégoriesupplémentaire (22 heures)

Effectuer les opérations courantes de maintenance durayon REPTILES


L'objectif est de d'obtenir les résultats au QCM permettant l'accès auCCAD pour deux catégories : Chien ou Chat ou Autres animaux horschien - chat.

L'objectif de l'action est d'acquérir la capacité à entretenir le rayon, àréceptionner et alimenter les animaux et à contrôler les paramètresphysico-chimiques des terrariums et paludariums

Contenu : Contenu :

La formation se compose d'un tronc commun et de deux catégories auchoix : chien, chat, autres animaux domestiques. La formationaborde les domaines d'études : logement, alimentation, reproduction,comportement, droit, transport et selection. Un QCM validel'acquisition des connaissances donnant accès au certificat decapacité.

Lors de cette action, les apprenants vont découvrir les spécificitésbiologiques des reptiles afin d'être en mesure de les manipuler et deprocéder aux soins courants. De plus, seront abordées les procéduresd'acclimatation ainsi que les différents régimes alimentaires desreptiles et la distribution des rations.

Durée :

Durée :



Dates :

Dates :

Lieu :

Lieu :

N° de stage :

N° de stage :




Techniques d'élevageTechniques d'élevage

Effectuer les opérations courantes de maintenance durayon AQUARIOPHILIE

Préparation au certificat de capacité animalier desespèces non-domestiques

Objectif :

Objectif :

L'objectif principal de cette action est d'acquérir des compétences enchimie de l'eau et techniques aquariologiques, permettant d'assumerle suivi du vivant.

Les participants seront en capacité de présenter le certificat decapacité et déposer les extensions de liste afin de diversifier l'offre enrespectant la réglementation en vigueur.

Contenu :

Contenu :

Cette action abordera les paramètres (pH, TH, KH...),les différentestechniques, matériels et produits de filtration et leur entretien lessystèmes d'éclairage et de chauffage, la planification des diversesopérations de suivi des batteries et l'appliquation des mesures deprophilaxie.

e contenu de formation portera sur la réglementation liée aucertificat de capacité non domestique, la procédure de demande, lescritères de délivrance, et les éléments de la réglementation liés à lavente et la détention d'espèces non-domestiques.

Durée : 1 jour

Durée :



Dates : Du 08/01/2018 au 20/12/2018

Dates :


Lieu :

N° de stage : 11.85.18.99.001

N° de stage :

Centre de formation : MFR IREO

Centre de formation : MFR IREO


1 jour

MFR IREO


3 jours1 jour


11.85.18.99.002

MFR IREO



Techniques d'élevage Techniques de vente

Vendre et conseiller au sein du secteur rongeur ACCUEIL & VENTE EN JARDINERIES- ANIMATIONPOTAGERS BIO & CUISINE VEGGIEObjectif :

Objectif : Les objectifs principaux sont d'être capable d'entretenir le rayonrongeur et d'effectuer des ventes complêtes sur ce secteur. Les techniques de prises de parole en public, de gestuelle face au

public, la culture de carrés potagers avec une mise en place physique,et des animations pour faire rêver et faire revenir le client

Contenu :

Contenu :

Lors de cette actions, les apprenants aborderont les protocolesd'entretien du vivant afin de définir les procédures prophylactiquesadéquates. En vue de proposer des solutions commerciales globales àl'acheteur les notions de produits hygiène et soin, matériel,alimentation seront étudiées en fonction de chaque espèce

Créer de l'envie, du rêve pour mieux accueillir le client, pour luidonner l'envie de revenir et de consommer en magasin. Le potagerBIO est en plein essor, il suffit de conforter ou réconforter le clientsur la facilité de la mise en place de carrés potagers, d'animations etsurtout sur les résultats et les bienfaits de déguster ses propreslégumes, fruits, herbes et fleurs.

Durée :

Durée :



Dates :

Dates :

Lieu :

Lieu :

N° de stage :

N° de stage :




JARDINERIE - GRAINETERIETechniques de vente

Techniques de vente

Mieux accueillir les clients par téléphone

Certificat de capacité domestiques-formation de base(14 heures)

Objectif :

Objectif :

Comprendre les spécificités de la communication par téléphone.Apprendre à maîtriser l'outil et développer une pratique d'accueiltéléphonique satisfaisant pleinement les attentes du client.

Acquérir les connaissances exigées sur les 8 champs obligatoires, pourpasser et obtenir l'attestation de connaissances neccessaire àl'obtention du certificat de capacité domestique (CCAD).

Contenu :

Contenu :

Prendre conscience des enjeux et des spécificités de lacommunication téléphonique. Préparer l'accueil au téléphone etapprendre à le mettre en oeuvre. Apprendre à gérer positivement lesappels entrants de demandes d'informations, et s'entrainer à leurmise en pratique. Apprendre à recevoir les appels de réclamatione età les traiter, s'entrainer à cette pratique.

Connaître la règlementation et le transport liés au commerce desanimaux de compagnie autres espèces que chien et chat. Maîtriserl'alimentation, le comportement et la santé animale ainsi que lesconditions de logement, de sélection et reproduction des espècesdomestiques. Conditions d'obtention du CCAD et préparation àl'évaluation.

Pré-requis : Débutants ou expérimentés impliqués dans la relation client

Pré-requis :

Durée : 2 jours

Durée :



Dates : Du 01/01/2018 au 31/12/2018

Dates :


Lieu :

N° de stage : 11.82.18.99.005

N° de stage :

Centre de formation : Agence Canelle SAS

Centre de formation : ANIMACONSULT


2 jours

6 mois d'ancienneté en animalerie

MFR IREO


1 jour

2 jours


11.88.18.99.011

RMJ SARL



Techniques de vente Techniques de vente

Certificat de capacité non domestiques L'alimentation des chiens et des chatsObjectif : Objectif :

Acquérir les connaissances et la méthodologie pour permettre ledépôt du dossier de demande de certificat de capacité pour lesespèces non domestiques (poissons et invertébrés aquatiques,reptiles..)

Acquérir les connaissances indispensables pour devenir un bonconseiller de vente du rayon Pet Food chien et chat. Savoir orienterles clients du rayon vers une alimentation "Super Premium".

Contenu :

Contenu :

Présentation des conditions d'accès au certificat de capacité et desespèces non domestiques. Comprendre la règlementation liée aucommerce des animaux et les obligations d'un capacitaire sur lesespèces non domestiques. Préparation du dossier de demande decertificat de capacité avec réalisation de certains documentsobligatoires à fournir et préparation à la présentation devant le jury.

Les différents produits sur le marché du Pet Food, comprendre lanotion de coût journalier et s'adapter aux besoins de certains clientsqui alternent les croquettes et l'humide. Les races de chiens et dechats les plus populaires, ainsi que leur particularités pour permettrede conseiller les clients de manière adaptée : techniques de vente durayon.

Pré-requis :

Durée :

Durée :



Dates :

Dates :

Lieu :

Lieu :

N° de stage :

N° de stage :




Techniques de venteTechniques de vente

Gérer un rayon aquariophilieLes reptiles

Objectif :

Objectif :

Acquérir les connaissances indispensables pour la gestion du rayon :commandes, réception, suivi des animaux et maîtrise des ventes.Adopter les bonnes pratiques permettant de réduire la démarque.

Acquérir les connaissances indispensables pour la vente des animauxdu rayon reptiles et savoir appliquer les règles d'entretien et denourrissage des animaux en batterie.

Contenu :

Contenu :

Rappel des paramètres de l'eau et méthodologie pour savoir lesinterpréter avec des actions correctives en cas de problème. Lamaintenance des espèces et leur mise en avant pour réduire ladémarque et booster le CA en maîtrisant toutes les étapes de gestion.Les ventes techniques du rayon pour proposer des devis sur mesureaux clients exigents. Visite d'un grossiste en aquariophilie.

Connaître et comprendre les paramètres d'ambiance des terrariumsafin d'adapter leur milieu pour maintenir les animaux dans lesmeilleures conditions. Les principales espèces de reptiles à connaîtrepour conseiller les clients lors des ventes. Les étapes de montage d'unterrarium avec le materiel nécessaire pour en assurer le bonfonctionnement.




Dates : Programmation toute l'année 2018Dates :



Centre de formation : ANIMACONSULTCentre de formation : ANIMACONSULT


1 jour

ANIMACONSULT


2 jours

Aucun 1 jour


11.34.18.99.015

ANIMACONSULT



Techniques de vente Réglementation/Droit

Les soins et l'entretien des chiens et des chats La vente-règlementation généraleObjectif : Objectif :

Acquérir les connaissances indispensables pour devenir un bonconseiller de vente du rayon chien et chat pouvant accompagner lesclients sur toutes les problématiques de santé et d'education .

Acquérir les connaissances indispensables pour comprendre etappliquer la règlementation liée au commerce des animaux decompagnie (Actualisation des connaissances pour le CCAD).

Contenu : Contenu :

Le marché du chien et du chat, les obligations réglementaires. Lespoints de maîtrise de ce rayon : alimentation, soins quotidien,prévention, santé animale et éducation du chiot à l'adolescent.

Les contraintes règlementaires permetant la commercialisation desanimaux de compagnie. Présentation des différents textes et de laméthodologie pour leur application. Les mises à jours importantesavec un atelier sur l'arrêté du 3 avril 2014 et la mise en place desautocontrôles.

Durée :



Dates : Lieu :





JARDINERIE - GRAINETERIETechniques de vente

InformatiqueLes soins et l'entretien des petits mammifères

EXCEL INITIATIONObjectif :

Objectif : Acquérir les connaissances indispensables pour la vente des animauxdu rayon rongeurs et savoir appliquer les règles d'entretien et denourrissage des animaux en batterie. Les stagiaires seront en capacité de concevoir et mettre en forme des

tableaux simples en effectuant les calculs sur les données à la sortiesde la formation.

Contenu :

Contenu : Connaître et comprendre les caractéristiques physiologiques afind'adapter leur environnement pour maintenir les animaux dans lesmeilleures conditions. Fiches d'dentité de chaque espèce avec lareprise des mentions légales associées aux produits complémentairesà conseiller aux clients lors des ventes. Le sexage des animaux et lestechniques d'observation pour détecter rapidement les maladies.

Présentation et personnalisation de l'environnement - Destion desclassuers Excel - Sélection, poignée de recopie et série - Saisir desdonnées et des formules de calcul - Les mises en forme - Lesgraphiques - Impression des classuers

Pré-requis :

Durée : 1 jour Durée :

Session(s) de formation : Session(s) de formation :

Dates : Programmation toute l'année 2018 Dates :

Lieu : France entière Lieu :

N° de stage : 11.34.18.99.017 N° de stage :

Centre de formation : ANIMACONSULT Centre de formation :

RESEAU AGINIUSFEEL EUROPE FORMATION

11.75.18.99.080FranceDu 01/01/2018 au 31/12/2018

2 jours

Connaissane de l'interface windows

ANIMACONSULT


2 jours

1 jour


11.34.18.99.022

ANIMACONSULT



Informatique Informatique

EXCEL PERFECTIONNEMENT WORD PERFECTIONNEMENTObjectif : Objectif :

Les stagiaires seront en capacité de concevoir des bases de donnéesavec des filtres élaborés et des tableaux croisés dynamiques. Il seramettre en place des formules de calculs complexes et imbriquée

Les stagiaires seront en capacité de créer des formulaires, desdocuments longs et travailler en mode "revision"

Contenu :

Contenu :

Présentation et personnalisation de l'environnement - gestion desclassuers Excel - créer des formules de calcules avancées, mettre enforme des tableaux protéger un classeur, utiliser les listes dedonnées, les tableaux croisés dynamique, allez plus loin avec les TCD

Présentation et personnalisation de l'environnement - Les modeles etles formulaires - Les themes et les styles - Table des matière, indexet références - Mettre en page un document Word - Le mode révision.

Pré-requis :

Pré-requis :

Durée :

Durée :



Dates :

Dates :

Lieu :

Lieu :

N° de stage :

N° de stage :





Informatique

Informatique

WORD INITIATION

EXCEL - Initiation - Créer des tableaux simples

Objectif :

Objectif :

Les stagiaires seront en capacité de créer et mettre en forme descourriers, notes avec toutes les options de mises en forme, ils serontréalisées des tableaux.

maîtriser excel pour concevoir et exploiter des tableaux de calculs desgraphiques. utiliser des listes de données, les mettre en forme et enpage pour impression

Contenu :

Contenu :

Acquerir les principes de bases - Créer et modifier un document -Mettre en forme son document - Gestion des documents - Lestabulations et les tableaux simples - Les outils de Word - Mises enpage d'un document Word - Impresison d'un document - Insertion desimages ou illustrations.

découvrir les principes de base du tableur, concevoir, enregistrer,gérer des feuilles de calculs contenant des tableaux de donnéescalculées à partir de formules simples. mettre en forme des tableauxet des graphiques et personnaliser la mise en page pour l'impressiondu document

Pré-requis : Connaissane de l'interface windows

Pré-requis :

Durée : 2 jours

Durée :



Dates : Du 01/01/2018 au 31/12/2018

Dates :

Lieu : France

Lieu :

N° de stage : 11.75.18.99.083

N° de stage :

Centre de formation : FEEL EUROPE FORMATION


RESEAU AGINIUS

Maison Internationale de l'InforM2I FORMATION

11.75.18.99.066France entiereDu 01/01/2018 au 31/12/2018

2 jours

Connaissance du clavier et de l'environnement Windowst

RESEAU AGINIUSFEEL EUROPE FORMATION

11.75.18.99.081FranceDu 01/01/2018 au 31/12/2018

2 jours

Connaissane equivalentes au niveau initiation

Connaissane equivalentes au niveau initiation

2 jours

Du 01/01/2018 au 31/12/2018France

11.75.18.99.082

FEEL EUROPE FORMATIONRESEAU AGINIUS




EXCEL -Expertise - Exploiter des tableaux complexes Word - Initiation - Créer et présenter des documentstexte simplesObjectif :

Objectif : maîtriser les fonctions de recherche, l'organisation des données enniveaux de plan, la création de formulaires de saisie, les calculsd'hypothèses, la gestion des images et créer des macros-commandes

concevoir des courriers, notes et documents avec word en y intégrantdes dessins, des photos et des tableaux. savoir mettre en forme et enpage un document en vue de son impressionContenu :

Contenu : revisions sur les fonctions de calculs complexes, utilisation deformules de recherche et d'informations dans une feuille,hiérarchisation de données par le mode plan, analyse et simulation decalculs, utilisation d'illustrations et d'objets texte,importation/exportation de données, partage de données, utilisationde formulaires, utilisation de macros enregistrées,

découvrir les principes de base du traitement de texte, concevoir,enregistrer, gérer les documents et les transmettre par mail auformat pdf. mettre en forme du texte au niveau des caractères et desparagraphes, insérer des illustrations, concevoir et mettre en formedes tableaux et réaliser la mise en page d'un documen

Pré-requis : Pré-requis :

Durée : Durée :

Session(s) de formation : Session(s) de formation : Dates : Dates : Lieu : Lieu : N° de stage : N° de stage :

Centre de formation : Centre de formation :

JARDINERIE - GRAINETERIE JARDINERIE - GRAINETERIEInformatique InformatiquePowerPoint - Perfectionnement - Communiquerefficacement avec PowerPoint

Word - Perfectionnement - Mieux présenter et utiliser lesmailings

Objectif : Objectif : maîtriser les règles de mise en page pour améliorer l'impact desprésentations. utiliser des masques, des modèles, des vidéos ou du sonpour diffuser et partager le diaporama

maîtriser les fonctionnalités de présentation, de mise en pageavancée - gérer des documents longs avec le mode plan - réaliser destableaux et effectuer un publipostage

Contenu : Contenu : découvrir les règles de présentation, utiliser des masques, desmodèles de présentations. personnaliser l'animation en utilisant desboutons d'actions et des liens internes et externes pour naviguer dansla présentation. importer des éléments provenant d'excel ou word ouenregistrer la présentation sous un autre format. partager, diffuser,publier et exporter sa présentation.

automatiser la présentation des documents en utilisant les styles, desthèmes et des modèles. gérer les mise en page complexes à l'aide desection, concevoir de longs documents en utilisant le mode plan,créer des tableaux et réaliser un mailing.

Pré-requis : Avoir suivi le cours "PowerPoint - Initiation

Pré-requis :

Durée : 1 jour

Durée :



Dates : Du 01/01/2018 au 31/12/2018

Dates :

Lieu : France entiere

Lieu :

N° de stage : 11.75.18.99.069

N° de stage :

Centre de formation : M2I FORMATION


Maison Internationale de l'Infor



2 jours

maitriser les fonctions du programme Word Perfectionnement



2 jours

Maitriser les fonctions du programme Excel Perfectionnement Connaissance du clavier et de l'environnement Windows

2 jours

Du 01/01/2018 au 31/12/2018France entiere

11.75.18.99.068

M2I FORMATIONMaison Internationale de l'Infor




EXCEL - Perfectionnement - Exploiter, analyser etprésenter des données

EXCEL INITIATION

Objectif :

Objectif :

utiliser Excel afin d'effectuer des calculs élaborés, lier les données detableaux, gérer et utiliser des listes de données et analyser lesrésultats à l'aide des tableaux croisés dynamiques

Connaître les fonctions essentielles du programme à savoir :conception de tableaux, mise en forme, mise en page, calculs etinterprétation des résultats via la création de graphiques.

Contenu :

Contenu :

utiliser et gérer des fonctions de calculs avancés, consolider dedonnées, hiérarchiser des données par le mode plan, préparer,diffuser et protéger des tableaux. exploiter des listes de données.analyser des données grâce aux tableaux croisés dynamiques

GENERALITES - GESTION DES FICHIERS - MANIPULATIONS DE BASE - LESCALCULS - MISE EN FORME - LES GRAPHIQUES - MISE EN PAGE ETIMPRESSION

Pré-requis :

Pré-requis :

Durée :

Durée :



Dates :

Dates :

Lieu :

Lieu :

N° de stage :

N° de stage :





Informatique

Informatique

PowerPoint - Initiation - Réaliser, animer et diffuser undiaporama

EXCEL PERFECTIONNEMENT

Objectif :

Objectif :

concevoir une présentation professionnelle contenant du texte, desgraphiques, des images, des tableaux provenant d'Excel, des vidéosafin de l'imprimer ou de réaliser un diaporama

Se perfectionner dans l'élaboration des formules, utiliser les utilitairesassociés aux bases de données, tableaux croisés dynamiques,effectuer des simulations, s'initier aux macros commandes.

Contenu :

Contenu :

ouvrir une présentation, créer et mettre en forme des diapositivesillustrées d'images, de dessins, de graphiques, de tableaux de vidéos.personnaliser les présentations au travers des masques de diapositivespour créer des animations en vue de la projection, de la diffusion oul'impression d'un diaporama

GENERALITES - FONCTIONS AVANCEES - TRAVAIL EN COLLABORATION -GESTION DES LISTES - TABLEAUX CROISES DYNAMIQUES - OUTILS DESIMULATIONS DE SYNTHESE ET D'ANALYSE - MACROS

Pré-requis : Connaissance du clavier et de l'environnement Windows

Pré-requis :

Durée : 2 jours

Durée :



Dates : Du 02/01/2018 au 31/12/2018

Dates :

Lieu : France entiere

Lieu :

N° de stage : 11.75.18.99.070

N° de stage :

Centre de formation : M2I FORMATION


Maison Internationale de l'Infor

AMS FORMATION


2 jours

Utilisateurs ayant une bonne pratique d'Excel



2 jours

maitriser les fonctionnalités du programme Excel Initiation

Etre familiarisé avec un micro - ordinateur

2 jours

Du 01/01/2018 au 31/12/2018France Entière

11.54.18.99.001

AMS FORMATION



Informatique Commerce, vente

WORD INITIATION ACCUEIL ET VENTE EN JARDINERIE ET/OU GRAINETERIEObjectif : Objectif :

Création de documents, mise en forme et mise en page, concevoirune lettre classique, effectuer des encadrements, concevoir unsimple tableau, sauvegarder et imprimer.

Mettre en oeuvre un comportement adapté pour renforcer la relationclientAccueillir le clientMaîtriser les différentes étapes de l'entretien de venteAssoir l'image de marque de son magasin

Contenu :

Contenu : GENERALITES - GESTION DES DOCUMENTS - MANIPULATIONS DE BASE -MISE EN FORME DES CARACTERES ET PARAGRAPHES - MISE EN PAGE ETIMPRESSION - RELECTURE DU DOCUMENT - NOTION DE TABLEAUX La formation va permettre aux stagiaires de développer leurs sens de

l'observation dans les rayons et d'acceuillir les clients en recherched'un produit, d'un conseil ou d'un vendeur. Grâce aux exercicespratiques en relation avec leur quotidien, les stagiaires apprendrontà mieux découvrir les besoins des clients, à re formuler, àargumenter, à conclure et à remercier les clients.

Pré-requis :

Pré-requis :

Durée :

Durée :



Dates :

Dates :

Lieu :

Lieu :

N° de stage :

N° de stage :





Informatique

Commerce, vente

WORD PERFECTIONNEMENT


Objectif :

Objectif :

Se perfectionner dans la mise en forme, gérer les modèles etformulaires, utiliser les styles, gérer les longs documents, manier lepublipostage, utiliser les outils de révision et d'automatisation.

se présenter selon les critères de l'entreprise (ex : prénom, nom,entreprise...)écouter et comprendre les clientsdévelopper son aisance et son professionnalisme au téléphone

Contenu :

Contenu :

GENERALITES - MODELES ET FORMULAIRES - GESTION DE LONGSDOCUMENTS - MODE REVISION DU DOCUMENT - MISE EN PAGE EVOLUEE- LES EFFETS TYPOGRAPHIQUES - LE PUBLIPOSTAGE - MACROS

Les clients sont de plus en plus exigeants lors des contactstéléphoniques. Ce n'est pas toujours facile de bien les écouter et dese faire comprendre tout en restant professionnel. Face cettesituation, les collaborateurs doivent adapter leurs comportements etleurs discours. Les exercices concrets vont permettre d'encrer lesbonnes pratiques pour mieux accueillir les clients au téléphone.

Pré-requis : Utilisateurs ayant une bonne pratique de Word

Pré-requis :

Durée : 2 jours

Durée :



Dates : Du 01/01/2018 au 31/12/2018

Dates :

Lieu : France Entière

Lieu :

N° de stage : 11.54.18.99.004

N° de stage :

Centre de formation : AMS FORMATION



1 jour

Tout niveaux

AMS FORMATION


2 jours

Etre familiarisé avec un micro - ordinateur

Tout niveaux

2 jours


11.72.18.99.008

OL2V SARL



Commerce, vente Commerce, vente

Perfectionnement aux techniques de vente ACCUEIL & VENTE EN JARDINERIESObjectif : Objectif :

Connaître les fondamentaux de la communication avec les clientsdentifier son mode de communication (symbolisé par 4 couleurs)Comprendre son style de communication « vente »Mettre en pratique

Connaître les techniques de vente, le profil du client pour adapter lavente, les services et l'accueil pour faire la différence entre lesmagasins physiques et les magasins virtuels. Fidélisation.

Contenu :

Contenu :

La performance du vendeur ne dépend pas seulement des outils(technique de vente) mis à sa disposition, mais aussi de facteurshumains : Sa capacité à utiliser efficacement ces outils (technique devente), sa capacité à diagnostiquer les situations dans l'ici et lemaintenant, sa capacité à se dépasser.

Se donner tous les moyens sur les techniques de vente, decompréhension des tendances sociétales et la compréhension duprofil de notre consommateur afin de l'accueillir, de l'écouter et delui proposer des solutions dans le but de le fidéliser dans ses réflexesachats et lui donner envie de revenir nous voir en jardinerie plutôtque de faire ses achats depuis son smartphone.

Pré-requis :

Durée : Durée :


Dates : Dates :

Lieu : Lieu :

N° de stage : N° de stage :




Traitement efficace des réclamations des clients PERFECTIONNEMENT AUX TECHNIQUES DE VENTEObjectif : Objectif :

Traiter avec maîtrise les réclamations avec les clientsValoriser son image et celle de l'entrepriseVivre mieux son quotidien face à des situations difficiles.

Grâce au profil DISC, cibler le comportement du client aide à lacompréhension de ses attentes pour répondre à sa demande etadapter les argumentaires de vente.

Contenu : Contenu :

La formation va permettre aux stagiaires d' adapter leurcommunication (Ecoute, Compréhesnion, Explication, Solution) pourtraiter les réclamations avec aisance.La formation va égalementpermettre aux stagiaires d'élargir leurs cadres de références et deprendre du recul dans certaines situations. Les exercices concretsvont permettre d'encrer les bonnes pratiques pour traiter lesréclamations

Connaître toutes les étapes de al vente liées aux spécificités de notremétier saisonnier et connître le profil du client pour cibler sesattentes et ainsi mieux répondre à ses besoins.

Pré-requis : Tout niveaux

Durée : 1 jour

Durée :



Dates : Du 01/01/2018 au 31/12/2018

Dates :


Lieu :

N° de stage : 11.72.18.99.005

N° de stage :




2 jours

OL2V SARL


2 jours

Tout niveaux

2 jours


11.88.18.99.022

RMJ SARL




PERFECTIONNEMENT VENTE- CONNAISSANCE DES PLANTESDE LA MAISON

PERFECTIONNEMENT VENTE- ECO JARDINAGE

Objectif :

Objectif :

Connaître toutes les familles de plantes vertes et fleuries. Leursparticularités, leurs soins, leurs intérêts... Focus sur les 20/80 et lesplantes tendances selon le nouveau consommateur.

Connaître l'évolution de la pratique du jardinage au naturel, l'écojardinage, en maîtriser toutes les techniques simples et de bon sens.

Contenu :

Contenu :

Connaître toutes les familles de plante de la maison, leurs intérêts,leurs soins, leurs entretiens. Connaître le profil du client pour ciblerses attentes afin de bien répondre à sa demande et adapter lesventes.

Apprendre les techniques de jardinage au naturel et bio pour mieuxvendre tous les produits liés à la pratique de l'éco jardinage (plantesnaturellement résistantes, bonnes associations, taille douce,mulching, paillage etc...).

Durée :

Durée :



Dates :

Dates :

Lieu :

Lieu :

N° de stage :

N° de stage :




Commerce, venteCommerce, vente

PERFECTIONNEMENT VENTE- DEVELOPPEMENT DURABLEAU JARDIN

PERFECTIONNEMENT VENTE- MIEUX VENDRE LESPRODUITS BIO

Objectif :

Objectif :

Connaître les méthodes et tous les produits liés à la vente dudéveloppement durable dans nos magasins. Gestion d'un jardin aunaturel, bio.

Comment bien remplacer le CA effectué par la vente des produitsphytosanitaires chimiques, par un CA de produits Bio avec un discoursbio-responsable. Adapter les méthodes de ventes traditionnelles

Contenu :

Contenu :

Apprendre toutes les techniques et connaître tous produits liés audéveloppement durable (plantes naturellement résistantes ADR &Label rouge, bonnes associations, taille douce, mulching, paillageetc...). Positionner les produits en rayon et adopter un langagerespectueux de l'environnement auprès du client.

Apprendre les techniques de jardinage au naturel et bio pour mieuxvendre les produits alternatifs aux produits chimiques.

Durée : 2 jours

Durée :



Dates : Du 10/01/2018 au 20/12/2018

Dates :


Lieu :

N° de stage : 11.88.18.99.017

N° de stage :




2 jours

RMJ SARL


1 jour

1 jour


11.88.18.99.021

RMJ SARL




PERFECTIONNEMENT VENTE- RECONNAITRE LES PLANTESEXT ET DEVENIR UN PRO DU VEGETAL

PERFECTIONNEMENT VENTE- VALORISER ET VENDRE LAPERMACULTURE


Connaître toutes les familles de plantes d'extérieur en vente dans lesjardineries, pépinière et marché aux fleurs. Leurs particularités, leurssoins, leurs intérêts... Focus sur les 20/80 et les plan

Comment bien remplacer le CA effectué par la vente des produitsphytosanitaires chimiques, par un CA de produits 'PERMACULTURE' etavoir discours bio-responsable. Adapter les méthodes de ventes tradit

Contenu : Contenu :

Connaître toutes les familles de plantes d'extérieur, leurs intérêts,leurs soins, leurs entretiens. Connaître le profil du client pour ciblerses attentes afin de bien répondre à sa demande et adapter lesventes.

Apprendre les techniques de PERMACULTURE pour mieux vendre lesproduits respectueux de la nature et mettre en avant notre coeur demétier : le végétal.

Durée : Durée :


Dates : Dates :

Lieu : Lieu :





PERFECTIONNEMENT VENTE- UN POTAGER BIO EN SERRE ACCUEIL & VENTE EN JARDINERIES- RESTER ZEN FACEAUX CLIENTS PRESSE ET AGRESSIFSObjectif :

Objectif : La serre est une véritable solution au jardinage bio car elle limite lapropagation des maladies véhiculées par l'eau de pluie. Apprendre àgérer une serre pour une saison compète d'un potager bio.

Connaître les tendances sociétales et le profil Disc du client pourmieux comprendre son attitude. Mise en place de trucs et astucespour rester 'zen' à toutes épreuves.Contenu :

Contenu : Apprendre les techniques de jardinage bio dans une serre de culturepour limiter les maladies véhiculées par l'eau du ciel. Vendre, gérerune serre toute l'année pour avoir un potager toute la saison.

Notre client de plus en plus zappeur et consommateur sur le webaffiche une attitude de plus en plus agressive. En visualisant son ProfilDisc, il sera plus facile de trouver les mots et situations pour lesatisfaire. De trucs 'zen' issus du monde sportif sont mis à disposition.

Durée : 1 jour



Dates : Lieu : France entière

Lieu : N° de stage : 11.88.18.99.025

N° de stage : Centre de formation : RMJ SARL



2 jours

RMJ SARL


2 jours 2 jours


11.88.18.99.026

RMJ SARL




ACCUEIL & VENTE EN JARDINERIES-ETRE'REFERANT-VISUEL' EN JARDINERIES

PERFECTIONNEMENT VENTE- VENTE ADDITIONNELLE

Objectif :

Objectif :

Connaître les tendances consommateurs, le profil du jardinieramateur, et le circuit des jardineries pour proposer des créationsd'espace visuels, effet waouh, qui donnent des idées, des solutions.

Connaître toutes les techniques de vente liées aux spécificités de ladistribution jardin afin de faire un point particulier sur les possibilitésde ventes additionnelles des différents rayons.

Contenu :

Contenu :

En connaissant les différents profils de nos clients, ses envies, lestendances sociétales, et en prenant en compte internet... La créationd'espaces visuels inspirants dans le magasin physique permet de sedémarquer du web. Avec des parcours qui donnent envie, des misesde scène tendance, le client peut se projeter et passer un agréablemoment pour faire ses achats de solutions tendances.

Connaître toutes les étapes de la vente en faisant un focus sur lavente additionnelle que peuvent proposer tous les rayons d'unejardinerie. Connaître le profil du client pour cibler ses attentes afinde bien répondre à sa demande et adapter les ventes.

Durée :

Durée :



Dates :

Dates :

Lieu :

Lieu :

N° de stage :

N° de stage :





Commerce, vente

Commerce, vente

PERFECTIONNEMENT VENTE- VENDRE AVEC LESCOULEURS

Accueil et vente en jardineries/graineteries

Objectif :

Objectif :

Connaître toutes les techniques de vente liées aux spécificités de ladistribution jardin. Focus sur les tendances selon l'ISCJ pour aider à'inspirer' le client final via les couleurs.

Mettre en oeuvre un comportement de vente adapté pour renforcer larelation client. Développer l'accueil client et maîtriser les différentesétapes de l'entretien de vente

Contenu :

Contenu :

Connaître toutes les étapes de la vente en faisant un focus sur lavente liées aux couleurs. Connaître le profil du client pour cibler sesattentes afin de bien répondre à sa demande et adapter les ventes.

Prendre conscience des éléments de personnalité du vendeur et sepréparer à la relation client. Comprendre les mécanismes decommunication verbale et non verbale. Cerner les motivations d'achatdu client. Développer son savoir-faire concernant l'accueil, la prise decontact et la découverte du client. Mettre en pratique dans des jeuxde rôles (entretiens de vente) analysés et partagés

Pré-requis :

Durée : 2 jours

Durée :



Dates : Du 10/01/2018 au 31/12/2018

Dates :


Lieu :

N° de stage : 11.88.18.99.015

N° de stage :


Centre de formation : Agence Canelle SAS


2 jours

Débutants ou expérimentés impliqués dans la relation client

RMJ SARL


2 jours

1 jour


11.88.18.99.016

RMJ SARL




Perfectionnement aux techniques d'accueil et vente enjardinerie

Accueil et vente en jardineries

Objectif :

Objectif :

Mettre en oeuvre un comportement de vente adapté pour renforcer larelation client. Développer l'accueil client et maîtriser les différentesétapes de l'entretien de vente

Apprendre les bases de l'accueil du client pour les utiliser avecconfiance : accueillir la personne, communiquer avec un discours clairet accrocheur, et savoir gérer les interlocuteurs difficiles

Contenu :

Contenu :

Prendre conscience des éléments de personnalité du vendeur et sepréparer à la relation client. Comprendre les mécanismes decommunication verbale et non verbale. Cerner les motivations d'achatdu client. Développer son savoir-faire concernant l'accueil, la prise decontact et la découverte du client. Mettre en pratique dans des jeuxde rôles (entretiens de vente) analysés et partagés

1 journée de formation pratique pour s'approprier les règles de basede l'accueil physique, identifier ses forces et ses domaines devigilance en communication directe pour favoriser, permettre ettraiter la demande client efficacement

Pré-requis :

Durée :

Durée :



Dates :

Dates :

Lieu :

Lieu :

N° de stage :

N° de stage :





Commerce, vente

Commerce, vente

ACCUEIL & VENTE EN JARDINERIES- CREER SON POTAGEREN PERMACULTURE & CUISINE VEGE


Objectif :

Objectif :

Connaître les principes de la permaculture et pousser jusqu'à laconserveire et la cuisine végétale pour répondre aux demandes desclients soucieux de l'environenement et de leur bienêtre.

Découvrir les bases de l'accueil téléphonique pour l'utiliser avecconfiance : accueillir la personne et communiquer avec un discoursclair et accrocheur. Gérer les interlocuteurs difficiles

Contenu :

Contenu :

Apprendre toutes les techniques de la permaculture au potager etpouvoir dispenser des techniques de conservation et des petitesrecettes simples liées à la diversification des plantes installées enpermaculture, un de ces grands principes. Favoriser le retour duclient en magasin grâce aux animations permaculture et cuisinevégtale.

1 journée de formation pratique pour s'approprier les règles de basede l'entretien au téléphone, identifier ses forces et ses domaines devigilance en communication téléphonique pour traiter la demandeclient efficacement et assurer son suivi.

Durée : 2 jours

Durée :



Dates : Programmation toute l'année 2018

Dates :


Lieu :

N° de stage : 11.88.18.99.014

N° de stage :


Centre de formation : VAKOM


1 jour

Agence Canelle SAS


2 jours

Débutants et expérimentés en charge de relations clients

1 jour


11.76.18.99.014

VAKOM




ACCUEIL ET VENTE EN JARDINERIES - GRAINETERIES Accueillir et vendre en Jardinerie / GraineterieObjectif : Objectif :

Former toutes les personnes de la jardinerie ayant des contactsclients, à une méthode d'accueil et des techniques de vente-conseilrapide, efficace, et fidélisante.

Mettre en oeuvre un comportement adapté pour renforcer la relationclient. Accueillir le client, maitriser les differentes étapes del'entretien de vente. Asseoir l'image de marque de son magasin.

Contenu : Contenu :

Sur la base d'un support vidéo intéractif, découverte des bonnes etmauvaises pratiques. Présentation et apprentissage de techniquesissues des leaders de la vente assistée, mais adaptées aux spécificitésdes jardineries et de leurs différents univers. Une méthode à tiroirpermettant de s'adapter à toutes les situations. Application à des casconcrets avec de nombreux exemples pratiques.

Identifier les enjeus d'un comportement adapté à la clientele.Prendre en compte les besoins du client - Développer son savoir faireconcernant l'accueil et la prise de contact du client - Découvrir lesfondamentaux de la communication verbale et non verbale.Comprendre et analyser les motivations d'achat du client - Maitriserles étapes de la vente.

Pré-requis :

Durée : Durée :


Dates : Dates :

Lieu : Lieu :





Jouer à reconnaître les plantes Apprenons ensemble àmieux connaître le végétal


Objectif :

Objectif :

Formation à distance pour vendeur, il s'agira de reconnaître lesprincipales plantes vendues en jardinerie , d'en connaitre lescarctéristiques, de savoir les décrire et les placer dans un espace..

Renforcer la qualiter de sa communication au téléphone. Développerun accueil téléphonique professionnel, adapté à chaque situation.Donner une image positive et professionnelle de son enseigne.

Contenu :

Contenu :

à travers les modules, une leçon, une révision et un quizz serontabordés pour traiter 18 thématiques regroupant les catégories deplantes les plus vendues en jardinerie parmi le périmètre botaniquedéfini, afin d'acqérir le connaissances botaniques et techniques devente .

L'accueil téléphonique, image de marque du point de vente - adopterune attitude et un language professionnel - assuere un discoursdynamique et bienveillant - Gerer la relation client au téléphone -apporter une réponse adaptée au client, en tenant compte de sesbesoins - développer le conseil, le service

Pré-requis : Avoir accès à Internet

Durée : 20 jours

Durée :



Dates : Du 01/01/2018 au 31/12/2018

Dates :

Lieu : FRANCE

Lieu :

N° de stage : 11.37.18.99.001

N° de stage :

Centre de formation : Denis QUIGNON MMi

Centre de formation : CFPPA de Montbrison Précieux


1 jour

B.C COMSULTING

11.12.18.99.001FranceDu 01/01/2018 au 31/12/2018

1 jour

Non

2 jours


11.42.18.99.001

CFPPA de Montbrison Précieux



Commerce, vente

Se perfectionner aux techniques de vente en JardinerieObjectif :

Maitriser l'accueil et la prise de contact du client. Identifier lesbeosins du client. Maitriser les differentes étagpes de la vente.Développer la vente additionnelle et la vente complementaire.

Contenu :

Développer son savoir faire concernant l'accueil et la prise de contactdu client. Découvrir les fondamentaux de la communication verbaleet non verbale. Analyser les motivations d'achats du client.Développer la vente additionnelle.

Durée :


Dates :

Lieu :

N° de stage :



Commerce, vente

Traiter efficacement les réclamations des clientsObjectif :

Gagner en efficacité dans le traitement des réclamations, identifierles facteurs d'insatisfaction. Développer ses capacités rélationnelles -gerer des situations conflictuelles.

Contenu :

Comprendre le client, identifier ses attentes, ses besoins, sesmotivations. Identifier les types de réclamations, traiter et suivre lesréclamations. Identifier les situations confilistuelles et les clientsdifficiles. Deceler les facteur objectifs et subjectifs d'insatisfaction -Interpreter les émotions - développer l'empathie

Durée : 2 jours


Dates : Du 01/01/2018 au 31/12/2018Lieu : FRANCE ENTIEREN° de stage : 11.42.18.99.003

Centre de formation : CFPPA de Montbrison Précieux



2 jours



Liste des centres de formationANIMACONSULT

199 Rue Hélène Boucher34170 CASTELNAU LE LEZTél : 06 62 09 22 83 - Fax : 09 72 30 80 66Contact : Marie-Anne Person

22 RUE DE MEDREVILLE54000 NANCYTél : 03.83.67.63.05 - Fax : 03.83.40.02.08

Mail :Contact :

Mail :

AMS FORMATION

B.C COMSULTING

80 ALLEE DES TILLEULS01250 ST JUSTTél : 06 14 09 37 80 - Fax :Contact : Bruno CANIN

686 ROUTE DE MOISSAC82400 ST PAUL D ESPISTél : 05 63 05 16 72 - Fax :

Mail : [email protected] : Catherine GARNIER


Agence Canelle SAS

CAPIFORMA

1 RUE MARIE CURIE31520 RAMONVILLE ST AGNETél : - Fax :Contact : [email protected]

2 RUE COMMANDANT L'HERMINIER17000 LA ROCHELLETél : 06 74 07 52 22 - Fax :

Mail : [email protected] :

Mail :

CABINET RH-EASY


B.P. 20442605 MONTBRISON CEDEXTél : 04 77 97 72 07 - Fax : 04 77 97 70 06Contact : Marie-Claire BURELLIER

Chemin du Moulin du Fort13548 GARDANNE CEDEXTél : 04 42 58 46 41 - Fax : 04 42 58 46 67

Mail : [email protected];[email protected] : KHELFI Aurore


CFPPA d'Aix-Valabre Marseille

Denis QUIGNON MMi

Atelier MAME - 49 Boulevard Preu37000 TOURSTél : 0234383130 - Fax :Contact :

98 RUE DIDOT75594 PARIS CEDEX 14Tél : 01 44 43 14 93 - Fax : 01 44 43 11 01

Mail :Contact : Clémence Lesien

Mail :


IFRA

INSTITUT DE FORMATION RHONE-ALPE66 COURS TOSTOI69627 VILLEURBANNE CEDEXTél : - Fax :Contact :

RESEAU AGINIUS153 AVENUE D' ITALIE75013 PARIS 13Tél : 0156593300 - Fax : 0158643590

Mail : [email protected] :


FEEL EUROPE FORMATION

Annexe - Page 1


Liste des centres de formationMFR IREO

1 chemin d'Avaud85310 ST FLORENT DES BOISTél : 02 51 31 99 99 - Fax : 02 51 31 99 91Contact : Mme Alexandra Aubout

Maison Internationale de l'Infor146-148 rue de Picpus75012 PARISTél : 01 44 53 36 00 - Fax : 01 44 53 36 10

Mail :Contact : Mme Yolande Jean Mail : [email protected]

M2I FORMATION

OL2V SARL

5 Rue des Primevères72650 LA MILESSETél : 06 10 47 09 41 - Fax : 02 43 25 58 26Contact :

161 AVENUE P VAILLANT COUTURIER94250 GENTILLYTél : 01 49 85 49 26 - Fax : 01 49 85 45 45

Mail : [email protected] : Mme SAIDI Nesma


MSA Services Ile de France

VAKOM

38 RUE BOUQUET76108 ROUEN CEDEX 1Tél : 02 32 10 59 20 - Fax : 02 32 10 59 21Contact : LE CAUCHOIX Armelle

Roland Motte Jardinage360 rue Machoit88800 MANDRES SUR VAIRTél : 03 29 06 55 55 - Fax : 03 29 06 56 70

Mail : [email protected] : M.Motte Mail : [email protected]

RMJ SARL

Annexe - Page 2

CONTACTEZ LE FAFSEA DANS VOTRE RÉGION

Pour toute information

33525 BRUGES CedexTél : 0556119393 / Fax :

FAFSEA - Atlantique FAFSEA - Centre Est

69364 LYON CEDEX 07Tél : 0472379575 / Fax :

FAFSEA - Coeur de France

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FAFSEA - Corse FAFSEA - Grand Ouest

35000 RENNESTél : 0223252221 / Fax :

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97122 BAIE-MAHAULTTél : 0590266485 / Fax : 0590267637


97300 CAYENNETél : 0594274631 / Fax : 0594274041

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97232 LAMENTINTél : 0596519212 / Fax : 0596519202


34000 MONTPELLIERTél : 0499522121 / Fax :

FAFSEA - Méditerranée FAFSEA - Nord Est

51100 REIMSTél : 0326405851 / Fax :

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23 rue Jean BaldassiniAgrapôle69364 LYON CEDEX 07Tél : 04 72 37 95 75 / Fax :

FAFSEA - RHONE-ALPES


délégation régionale fafsea - siège 153, rue de la pompe ......la formation mac sst permet de...

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