toip cci de versailles 27-06-2007

7/24/2019 ToIP CCI de Versailles 27-06-2007

1/58

www.ilexia.com

CCI de VersaillesLe 27 juin 2007

Serge de [email protected]

Consultant ILEXIA

Tel.:+33 (0)1 40 33 79 34Cell.: +33 (0)6 24 85 55 83


2/58

2

Programme

Quest ce que la convergence voix-donnes ? Aspects March

la maturit des offres de ToIP : matriel et solution. Les diffrentes topologies et architectures ToIP.

Aspects Usagers Les nouvelles fonctionnalits que permet la ToIP.

Aspects Ingnierie Les tapes dintgration dune solution de ToIP dans le systme

dinformation Audit du rseau de tlphonie et du rseau de donnes de lentreprise. Fonctions systmes (redondance, scurisation, appel durgence,

obligations rglementaires, attribution, automatisation de mise enoeuvre des postes IP...).

Aspects financiers Quelle optimisation des cots avec le passage lIP ? O se situe le Retour sur Investissement ?


3/58

3

Architecture traditionnelle dune entreprise

RTCP

PABX (TDM)

T0/T2


4/58

4

Les rseaux Voix traditionnels

Des rseaux commutation de circuits (enTDM), priv (rseau de PABX) ou public (leRTCP)

Bande passante alloue et rserve lors dela phase dtablissement de lappel: uncircuit voix

Aujourdhui, des produits et donc desrseaux matures et fiables en comparaisonaux rseaux de donnes et linformatique

Mais utilisation non optimise de la bandepassante

NB: Dlai de transmission prvisible et variation minimalede dlai

RseauCommut


5/58

5

Les rseaux de Donnes

Rseaux aujourdhui gnralement : commutation de paquets (ex. rseaux Ethernet/IP) A priori sans rservation de bande passante

Dlais de transmission parfois importants et variables Potentielles pertes de paquets

Des rseaux a priori, au dpart, non faits pour uneapplication temps relle comme la voix

Mais qui se gnralisent chez les Oprateurs notamment sous limpulsion lie au succs dInternet

RouteurIP

Commutateur


6/58

6

Convergence VoIP et ToIP, quest ce ?

De nouvelles architectures rendues possibles du fait de la convergence vers lesrseaux de donnes et des nouveaux produits qui en dcoulent

De nouveaux produits, de nouvelles applications, de nouveaux services desconstructeurs, diteurs et oprateurs

De nouveaux protocoles et de nouveaux supports pour la voix: H.323, SIP,MGCP/MEGACO, G.729A, G.723.1, protocoles propritaires, etc.

De nouvelles contraintes: QoS sur les rseaux IP, transport des fonctionnalits,transition ou compatibilit avec lexistant, etc.


7/58

www.ilexia.com

Aspects March


8/58

8

Convergence des offres

MarchTPE/PME

OffresOprateurGrand Public

OffresFournisseursIP PBX

Centrex IP

IP PBX


9/58

9

ToIP/VoIP: March Oprateurs

Fournisseurs

Les Offres de Tlphonie sur IP

Solution deMigration

Softswitch TransportVoIP

ServiceCentrex ToIP

LesEntreprises

LesParticuliers

ConstructeursCentraux publique

Class4/Class5(Alcatel, Ericsson,etc.)

NouveauxConstructeurs

(NetCentrex-

Comverse,Cirpack-Thomson

Telecom, etc.)

Fournisseursdaccs Internet

(Free, Alice,etc.)

Triple Play/Quadruple Play

Oprateurshistoriques

(Orange,BT,etc.)

Oprateursalternatifs(9Cegetel,Completel,

)

Oprateursmobile

(Bouygues,

SFR, )

BoxEntreprise


10/58

10

ToIP/VoIP: Offres Entreprise

Fournisseurs

Les Offres de Tlphonie sur IP

Solution deMigration

TerminauxIP

SolutionIP PBX

ServiceCentrex ToIP

LesEntreprises

ConstructeursPABX Traditionnels

(Alcatel-Lucent,AastraMatraTelecom,

Siemens, etc.)

ConstructeursInformatiques(Cisco, 3Com,

etc.)

NouveauxConstructeurs(NetCentrex-

Comverse, Cirpack-Thomson,etc.)

Oprateurs -Fournisseursde Services(OBS, Neuf,Free, etc.)

Box Pro

diteurLogiciel

(Microsoft,Genesys,etc.)


11/58

11

la maturit des offres de ToIP : matriel et solution.

Offres IP PBX Alcatel : OmniPCX Entreprise, OXO Cisco : Cisco Unified Communication Manager (Call Manager), CCM

Express Aastra Matra Telecom : Nexpan Avaya-Tenovis: Multivantage, IP Office Nortel : Succession 1000, BCM Siemens : Hipath

Offres Centrex IP

B3G France Telecom IC Centrex Ipnotic

Bouygues Telecom Entreprise Business Synchro etc. Offres xBox Pro

Neuf Pass (Jusqu 20 postes IP) offre package (Internet,tlphonie)


12/58

12

Solution MigrationEvolution du PABX existant


13/58

13

Solution IP PBX :Nouvelle installation ou remplacement du PABX


14/58

14

Solution Centrex IP (TPE/PME)Plus de PABX dans lentreprise, uniquement des postes.


15/58

15

Solution IP PBX Hberg par loprateurPlus de PABX dans lentreprise


16/58

16

Business Trunking(Solution de mise en rseau des sites de lentreprise)

Offre de service package Appel OnNet : entre sites de

lentreprise Appels Offnet : nationaux et

Internationaux Qualit de services


17/58

17

Les Boxes entreprises

De type mini IP PBX Un botier unique pour:

Raccorder postes analogiques et IP Supprimer les abonnements tlphoniques auprs de

l'oprateur historique Bnficier de communications locales et nationales illimites Recevoir une facture unique pour l'ensemble des tlcoms Des fonctionnalits d'un IPBX sans investissement

Une messagerie professionnelle (Microsoft Exchange, etc.) Des services haut dbit

Exemple: 9pass de neuf Cegetel (2 20 salaris)

9business (moins de 2 salaris)


18/58

18

Solutions Quadruple Play

Fonctionnement: En dplacement, le mobile fonctionne sur le rseau GSM Au bureau, le mobile se connecte en Wi-Fi la Box La bascule dun rseau lautre se fait automatiquement et sans

interruption (pictogramme saffiche pour signaler la connexion en Wi-Fi) Avantages:

Bnficier des tarifs de la Box (appels illimits, rductions, etc.) Un seul numro, une seule messagerie, un seul carnet dadresses et une

seule facture pour toutes les communications Utilisation sur plusieurs sites de lentreprise quips de la Box Le terminal fonctionne galement au domicile des collaborateurs quips

dune Box

Equipement ncessaire: une Box mobile hybride GSM/WiFi (Nokia 6086, Samsung P200, etc.)

Exemple doffres: Unik entreprise dOrange

Twin de Neuf Telecom (avec SFR pour le rseau GSM)

NB: il existe aussi loffre Business Synchro de Bouygues Tlcom Entreprises mais quinest pas une offre similaire avec des terminaux bi-bandes (offre Centrex IP intgrant lesmobiles GSM seulement).


19/58

19

Les Offres Grand Public

Offre Triple Play / Quadruple Play Botiers de type Freebox, NeufBox, LiveBox, etc.. Laccs aux services se fait travers un DSLAM (concentrateur de

modem ADSL) Services

Tlvision Accs Internet VoIP (raccordement du poste Analogique/Mobile sur le botier)

La tlphonie sur IP est gre par des serveurs dappels(softswitch) de grandes capacits (>40000lignes)

Offre Peer To Peer Skype

Qualit excellente Tlcharger plus de 100 millions de fois. plus de ... 7 milliards de minutes de conversations et compte plus de

35 millions d'utilisateurs enregistrs

Yahoo Messenger, Windows Live Messenger, AIM, etc. Tlphonie sur Internet Gratuit entre les utilisateurs connects Payant pour les appels vers les autres (tous les autres)

Les

Particuliers


20/58

20

Offre Oprateur - triple PlayConvergence des offres de services


21/58

21

Offre peer to peer Offre gratuite de Tlphonie sur Internet


22/58

www.ilexia.com

Aspects Usagers


23/58

23

Les fonctionnalits de la ToIP

Maintien des fonctionnalits dites traditionnelles Prsentation du nom, du numro Transfert Renvoi Confrence ( 3, 6) Interception Rappel Automatique Groupements Filtrage Patron-Secrtaire

Boite vocale / messagerie unifie Multi-ligne Centre dappels Rpertoire socit/ Appel par le nom

Pr-dcroch! Et .des centaines dautres spcifiques aux entreprises Parfois structurantes


24/58

24

Les fonctionnalits de la ToIP

Fonctionnalits de nouvelle gnration Mobilit

Les usagers peuvent tre joint sur nimporte quel terminal Bureau virtuel : le poste physique devient lhte dun utilisateur

o quil soit dans lentreprise Les solutions sans fil

ToIP sur Wifi / WiMax

Multimdia / Internet

Visiophonie Partage de fichiers Travail Collaboratif Intgration avec le monde Web

Accs aux services Web partir de son tlphone (xml)


25/58

25

Convergence des services

Tlphonie Multimdia

Confrence Vido Instant Messaging (Messagerie Instantane) Travail collaboratif avec application mtier bas sur les outils

Web Click to call - intgration centre dappels

Personnalisation Service de Prsence Agent personnel

rpertoire, filtrage des appels,

redirection des appels vers Boite vocale ou page HTML,

Mobilit Usagers joignables sur nimporte quel type de terminal.


26/58

26

Enrichir les conversations avec des outils decommunication et de collaboration intgrs

Modification de la station de travail (1/2)

Video(/Conferencing *)

Instant FileTransfer

Web Push & Co-Browsing

(and WebCollaboration *)

Presence EnabledFriends lis t

Instant Messaging

(including IM Chat,IM Broadcast)

Whiteboard

Voice/Conferencing


27/58

27

Modification de la station de travail (2/2)

Indicateur de prsence


28/58

www.ilexia.com

Aspects Ingnierie


29/58

29

tapes dintgration dun poste de ToIP

Les diffrents protocoles de ToIP H323, SIP, MEGACO/H248) Propritaires

Mcanisme de scurit

Diffrentes options dalimentation Via panneau intermdiaire Via Commutateur rseau local Via Bloc dalimentation externe

Impact sur l infrastructure du rseau

Serveur DHCP/TFTPAdresse IP rseau du posteAdresse IP des serveurs dappel VLAN

Compatibilit

Encodage Voix/Vido et Transport G.729, G.711, G.723.1, H.26x RTP

Rseau physique (Ethernet, FR, ADSL,.) Qualit de service Mcanisme de scurit

Mcanismes de scurit Qualit de Service

Administ rat ion systme Serveur dannuaire

Al imentation du poste

At tributions automatiquede lidentification du poste

Enregistrement et Authentification

At tribution du niveau de serv ice du poste

Etablissement dappel

Mise jour logicielles

Etablissementdappel

Communication tablie

Serveur

DappelIP PBX

Serveur

DHCP

Rseau

Local


30/58

30

Intgration dune solution de ToIP dans le rseau

Audit des rseaux de donnes et de tlphonie Planning

Topologie Dimensionnement

lingnierie Fonction Systme Mise en uvre de la QOS

Alimentation en Ligne (802.3af) Intgration au serveur DHCP Les solutions aux problmatiques NAT/PAT La scurisation Mise en uvre des VLANs Voix et PC (802.1Q/p)


31/58

31

Caractrisation du rseau de tlphonie existant

valuation des fonctionnalits utilises valuation des fonctionnalits souhaites valuation de la charge et de lutilisation du systme

actuel Analyse de lacheminement des appels valuation du niveau de trafic usagers (du ou des

sites) Inter-Sites Intra-Sites Vers le rseau RTC

Analyse de la compatibilit des composantesactuelles avec les protocoles ouverts de signalisation


32/58

32

Caractrisation du rseau de donnes existant

Analyse des liens rseaux Analyse des technologies utilises pour les LAN Analyse des technologies utilises pour le WAN Analyse de la capacit/performance des liens

valuation de la disponibilit des liens

Architecture du rseau Analyse de la topologie du rseau

Utilisation de VLAN Utilisation dun modle hirarchique liaisons bridges Robustesse du rseau

Protocoles de routage Plan dadressage IP uniforme Scurit du rseau Amliorations et recommandations


33/58

33

Compte-rendu et recommandations

Identification des changements induits par la solutionde ToIP Refonte (le cas chant) du rseau de donnes

Locaux techniques Compatibilit du cblage Redondance et scurisation des composants actifs Ajout ou changements des lments actifs du rseau

(routeurs, commutateurs, etc..) Modification des configurations


34/58

34

Fonction Systmes

Redondance : Contrle de lappel Rseau de donnes (niveau 2 et niveau 3) Terminaux

Alimentation Fiabilit 99, 999 % signifie un temps de panne de moins de 5,3 minutes Demande un haut niveau de redondance

Survie des agences La Tlphonie sur IP fournit un traitement dappel centralis aux

utilisateurs dports (les agences). Quand une situation de panne survient (tel que Serveur dappel en

panne, rseau dfaillant, Les postes IP ont besoin dun traitement local Des solutions existent mais reprsentent un surcot rel.


35/58

35

Exemples de Rseau haute disponibilit

VRRP

D-MLTD-MLT

D-MLT

Split -MLT

Serveurs dappels

(primaire / secondaire):

470/48 Baystacks

460/24 Baystacks

Serveur DHCP (primaire / secondaire)

+ UPS

Q lit di t t i t l IP


36/58

36

Qualit audio et contraintes sur les rseaux IP- E-model (G.107 vue simplifie)

Dlai (ms)

Perte de

paquets (%)Type de codec (ex..G.711)

0 500

0

5MOS

5

4

3 2

1

MOSTrs Bon 5

Bon 4Correct 3

Mauvais 2

Inacceptable 1


37/58

Mth d l i d l QOS


38/58

38

Mthodes pour la mise en uvre de la QOS

Sur-dimensionner le rseau Mettre en uvre des mcanismes de rsorption de gigue sur lesterminaux ou les passerelles

Fragmenter sur le WAN (liens basse vitesse)

Priorisation des flux voix au niveau 2 Segmentation VLAN 802.1Q/p (sur le LAN) DiffServ ou IntServ (sur le LAN/WAN)

Prioritisation des flux voix au niveau 3 Differentiated Services (champ TOS/DSCP) Priority Queuing/CBWFQ, LLQ au niveau des routeurs:

Mode de gestion qui consiste permettre la queue de haute priorit

dinterrompre le trafic sur des queues de plus faible priorit pourminimiser le dlai de transit des paquets voix.

RED/WRED Etc.

Alimentation en ligne


39/58

39

Alimentation en ligne

Objectifs: Alimenter les postes IP (DTE devices)

directement sur linfrastructure en utilisant lescbles du rseau de donnes (Cat5).

Mthodes: Utiliser panneau intermdiaire Transmettre le courant sur Les pairs non

utilises sur le cble Ethernet (paires 4, 5, 7 et8)

Phantom power : les paires Ethernet pair sontutilises pour transporter le courant (paires1,2,3,6)

Standard 802.3af Les 2 mthodes (phantom power ou pair

inutilises) sont optionnelles pour lesquipements rseaux (commutateur layer 2,layer 3 et panneau intermdiaire)

Les postes IP doivent supporter les 2 mthodes.

Unused Pair

Phantom power

DHCP services


40/58

40

DHCP services DHCP serveur

Windows 2003 (AD), QIP, ISC DHCP(Linux), Sun Solaris, etc. DHCP est un standard mais ladministration est diffrentes selon les serveurs

Un poste IP requiert les informations suivantes pour fonctionner:- Information DHCP standard :

- Adresse IP; masque de rseau; adresse IP default router (3)

- Information spcifique aux constructeurs de Poste IP dans les Options DHCP,exemples:

- Adresse IP Server dappel ; UDP port signalisation

- Paramtres de connexion : timeout, nombre dessais

- Numro de VLAN

- les dtails dun second "Server dappel.

- Serveur TFTP o rside le fichier de configuration

- Adresse dun serveur dapplication

- Information Spcifique constructeurs sont fournis par : Les options Vendor Specific , Site Specific (e.g. 43, 128, 144, 157, 191, 251, etc.) o

bien des options dfinies spcifiques (e.g. 67: Bootfile Name, 60: Vendor Class Identifierpermettant de personnaliser les messages DHCP, etc.)

Exemple de chane de caractres: VendorIPPhoneId, Call server IP address: port UDP.

Mise en Oeuvre des VLAN (Voix vs Data)


41/58

41

Vlan Voix

Mise en Oeuvre des VLAN (Voix vs Data)

Ncessit disoler logiquement les flux voix des flux data viter les broadcast Les attaques malveillantes

Vlan PC

S i l b i


42/58

42

Authentification Acte de vrifier lidentit.

Non rpudiation Garantie que lenvoi et la rception dun paquet se fait bien par les

personnes voulues. Intgrit Garantie que les donnes transmises dun metteur un rcepteur

nont pas t altr. Confidentialit

Permet la protection des donnes contre les attaques non autorises. Disponibilit

Garantie que les ressources sont toujours accessibles

Les Risques ? Ceux inhrent aux rseaux de donnes et au SI !

Scurit : les besoins

Protection du Systme dinformation


43/58

43

Protection du Systme d information

Contrle daccs Profils utilisateur aprs authentification Attributions de VLAN / Dcoupage rseau

Filtrage Firewall statefull, routeur (Access List, NAT/PAT) Rgles

Flux H323 (- ports TCP 1719/1720 et ports dynamiques)

Flux SIP (- port UDP 5060) Flux MGCP (- ports UDP 2427/2725) Flux propritaires (- ports spcifiques constructeurs) Flux Voix (- RTP utilise des ports UDP pairs variables) Flux de contrle (-RTCP utilise des ports UDP impairs variables)

Ex. rgle de FW:(sig) FromAny on UDP port 4100 and 5000-5100 toCallServer on UDP port 5000(voix) FromAny on UDP port 5200-5247 toCallServer on UDP port 5200-5247


44/58

www.ilexia.com

Aspects Financiers

Perspectives


45/58

45

Perspectives

Raisons de renouvellement du parc de PABX: Passage la numrotation 10 chiffres : 1996 Passage de lan 2000

Dure damortissement ( au minimum 7 ans) Demande progressive puis acclration en 2006-2007

Motivations conomie

Stratgie Nouveaux services Simplicit de la gestion Changement de PABX

P i l T IP/V IP ? D i t


46/58

46

Pourquoi la convergence ToIP/VoIP ? Des pistes

Le march se dirige vers le tout IP

Connecter des sites via IP:

Intrt: le fameux Toll bypass et la rduction des cots longuesdistances La flexibilit des localisations, laffranchissement des contraintes de

distances avec, titre dexemple, lextension des applications centralesvers les bureaux distants et les tltravailleurs

La scurit offerte par la distribution

Rduire les cots dopration: Avec un seul rseau (avec lre du tout-IP) maintenir lventuelle fusion des quipes oprationnelles La facilit des MAC (Move Add and Changes) - dmnagements

Facilit lintgration de nouvelles applications valeur ajoute, denouveaux services, avec la gnralisation du Web et du CTI: exemples:Clic to Call, vido point point, etc.

Les convergences du systme dinformation


47/58

47

Les convergences du systme d information

Convergence des infrastructures Les infrastructures tlphonie et donnes convergent aujourdhui

tous les niveaux : Les rseaux tendus. Les rseaux locaux et mtropolitains.

Les boucles locales. Convergences des services vido-tlphonie Laccs au service de prsence peut seffectuer sur les terminaux

tlphoniques.

Laccs des services Internet via des serveurs de type XML. Convergence des offres

Le march des TPE/PME est traditionnellement couvert par lesconstructeurs de PABX (comme Alcatel ou AastraMatraTelecom).

Cependant la technologie IP et laccs haut dbit gnralis sur lesboucles locales fixes, permets dsormais aux oprateurs de sediversifier en crant de nouvelles offres destination desentreprises : le Centrex IP.

March entreprise : renouvellement des gammes


48/58

48

March entreprise : renouvellement des gammes

Remplacement des gammes de PABX traditionnels par des IP PBX . Priode de transition

o vont coexister encore un certain temps des quipements

et des raccordements au rseau RTC utilisant la technologie commutation de circuit (les faxs, les liens deraccordements de type accs de base et accs primaire).

A terme : Disparition progressive des rseaux commuts Circuit ToIP de bout en bout

March oprateur : accroissement des offres et services


49/58

49

p

Plusieurs offres : Les offres grand public : ToIP sur Adsl (LiveBox, FreeBox,). Les offres entreprises :

Centrex IP Business Trunking

Remplacement des accs primaires, de base ou analogique Par des raccordements directs au rseau de donnes .

Les abonnements aux oprateurs traditionnels historiques ou alternatifs ne sont plus utiles et disparatront.

La Tlphonie sur IP apporte une simplification importante dansla mise en rseau de sites Les oprateurs pourraient ntre utiliss que pour des

services sans relle valeur ajoute. Les postes analogiques remplacs par des postes IP.

Possibilit de fournir des services valeur ajoute auxparticuliers tels que laccs des services XML, des services devido-tlphonie, des services dannuaires, etc.

Conditions favorables


50/58

50

Dveloppement et gnralisation des solutions de ToIP: Le protocole IP est prsent sur toutes les infrastructures(rseau tendu, rseau mtropolitain, rseau local et boucle locale radio ou fixe ).

La banalisation de laccs aux rseaux (le plus souvent

Ethernet ou ADSL/SDSL). La banalisation de la bande passante sur toutes les

infrastructures (y compris la boucle locale fixe de type XDSL).

quipementiers : diteur Logiciel le matriel nest plus spcifique au logiciel dune marque

particulire, mais commun un grand nombre doffres. Lesmatriels utiliss proviennent dsormais de fabricants spcialiss

tels que IBM, Hewlett Packard, Intel. Par ailleurs, les systmes dexploitation tels que VxWorks ouLinux (Unix temps rel) sont eux aussi commun de nombreuxfabricants.

Bouleversement sur les rseaux


51/58

51

limpact majeur sur les infrastructures de rseaux dedonnes en place.

Le projet de ToIP entrane bien souvent la refonte du rseaulocal voir du rseau tendu : Gestion matrise de la qualit de service pour les flux

tlphoniques.

Segmentation du rseau de donnes (VLAN). Mise en oeuvre de lauto-alimentation des postes IP par le

rseau Ethernet. Intgration des solutions aux serveurs de lentreprise (DHCP, LDAP,

TFTP, DNS, etc.).

Rvision des bandes passantes sur les accs. La refonte des LAN/WAN est une opration importante Structurellement Financirement

La mthodologie de mise en uvre dune solution de ToIP dansces rseaux Ncessit dune nouvelle ingnierie spcifique aux systmes de

Tlphonie sur IP.

Risque de la Normalisation en ToIP et limites


52/58

52

La normalisation en ToIP a permis la cration de nombreuxproduits spcialiss sur des marchs cibls :

Passerelle VoIP entreprise (ie : OneAccess, Mediatrix). Passerelle VoIP rsidentielle (ie : Inventel , Sagem). Proxy NAT VoIP (ie : Neotip/Netcentrex, Acme packet, Kagoor/Juniper).

Postes IP (ie : Swissvoice, Thomson, Aastra, Polycom, SNOM,GrandStream, etc.) Ces nombreux produits sont dits conformes des protocoles

ouverts et norms: SIP, H323 ou encore MGCP/MEGACO.

Ces produits participent louverture du march des systmesde communication dentreprises Rpondent un vritable besoin conomique des entreprises Complexit accrue de leur intgration dans les solutions

de ToIP des fournisseurs. Lessentiel des offres du march des entreprises utilise encoredes protocoles propritaires pour la mise en oeuvre despostes IP.

Aspects ROI (Return On Investments)


53/58

53

2 Cas : Entreprise : Le systme de communication est une charge , pas un investissement

Les conomies (plutt que ROI) ralises par

rapport une solution traditionnelle ? Pas si facile valuer, de nombreux paramtres:

+ Acquisition de la solution (IP PBX, terminaux, passerelle)+ Modification de linfrastructure rseau (LAN)

+ Surcot de la Fiabilit/Scurit-- Cot des communications et des abonnements (gains variables

selon les scnarios, lactivit et les topologies 30% des PMEfranaises monosite)

+- Matrise technique : Administration, supervision, volution,degrs dautonomie

-- Niveau de services de tlphonie et services avancs-- Augmentation de la productivit

TCO: Total Cost of Ownership


54/58

54

Cot Total dacquisition: CAPEX: investissements lis lacquisition des systmes

OPEX:

Cot des oprations de maintenance, de supports utilisateurs Des abonnements des lignes (incluant le cas chant les lignes

loues Voix inter-site), les tranches SDA (slection directe larrive)

Exemple de cot pour lacquisition dun IP PBX


55/58

55

Cot dacquisition dun systme de ToIP Entre 350 et 1300 par poste Solution type : en moyenne 600 par poste pour des

configurations avec les paramtres suivant: Trafic par poste (en moyenne 70mErlang) Il permet le calcul

du nombre daccs RTC Messagerie vocale 20% postes IP avancs 80% postes IP basic

Cot de maintenance moyen ~ 8% du prix dacquisition / an

Ordre de grandeur pour une entreprise de : 10 personnes : ~ 5000

50 personnes : ~ 25000 100 personnes : ~ 60 000 200 personnes : ~ 100 000

Exemple de cot de location dun service de Centrex IP


56/58

56

Tarification Centrex IP

Frais dinstallation Abonnement mensuel en fonction du nombre de postes et du niveau de servicesouhaits

Tlphonie classique Quelques services innovant (messagerie unifie, click to dial, etc.)

Pr-requis ADSL, SDSL ou lignes loues

Exemple doffre: France Telecom avec Business Talk IP Centrex B3G avec loffre B-CENTREX

Exemple de cot pour des entreprises types Entreprise de 10 personnes

Frais de Installation et mise en service (~ 300/site) Abonnement (postes compris) : 190 par mois.

Entreprise de 50 personnes Frais de Installation et mise en service (~ 1250) Abonnement (postes compris) : 950 par mois.

Entreprise de 200 personnes Frais de Installation et mise en service (~ 5000) Abonnement (postes compris) : 3800 par mois.

Tarif appels sortants : Tarification par appel ou au forfait Inter-site : Gratuit Local : 0.019 /min National : 0.019 /min Mobiles : 0.18 /min Europe,USA,Canada : 0.047 /min

Paramtres daugmentation du budget dacquisition


57/58

57

quipements rseaux non compatibles avec la solution de ToIP Alimentation en ligne Commutateur non administrable

Configuration du rseau Mise jour du rseau de donnes (configuration VLAN, filtres

ventuels, qualit de service, tests et validation) Scurisation de la solution de ToIP

Mise jour du systme dinformation Serveur DHCP

Serveur LDAP Refonte du cblage si ncessaire Poste haut de gamme couleur, grand cran Refonte outils de supervision

ITIL: Refonte processus de gestion des incidents/problmes,gestion des changements, etc. Formations

Paramtres de diminution du budget de fonctionnement


58/58

58

Gestion Automatisation de la mise en uvre La rduction des interventions des personnels techniques Simplification des oprations de Modification, Ajout et

Suppression

Gestion des dmnagements et des rorganisations Maintenance dun seul rseau

Usage Utilisation des liaisons tendues (WAN) pour les appels inter-Sites Consolidation des appels RTC dans des passerelles VoIP

centralises par loprateur Moins dappel perdus

Topologie Nombre de sites de lentreprise Intgration des agences dans le plan de numrotation globale de

lentreprise

toip cci de versailles 27-06-2007

Documents