sps synthese-seprem-finale

Etude sur les comportements de lecture

« papier versus numérique »

Etude en ligne auprès d’un échantillon de 1.165 individus, représentatif de la population française

Mai 2014

Présentée à l’Assemblée Générale du SPS le 18 juin 2014

2

Note méthodologique

2 Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE

Note méthodologique

•  L’étude a été réalisée en ligne auprès d’un échantillon représentatif des Français de 18 à 65 ans sur les critères d’âge, de sexe, de CSP et de domiciliation, composé de 1.165 individus ;

•  L’administration des questionnaires s’est déroulée entre le 25 avril et le 12 mai 2014 ;

•  Les pages ci-après présentent une synthèse des résultats.


4

Pénétration de l’adhésion à une « complémentaire santé » et ancienneté globale de l’adhésion


Adhésion et ancienneté d’adhésion à une complémentaire santé (échantillon global) Etes-vous adhérent(e), que ce soit par votre entreprise ou àtitre individuel, à une complémentaire santé (mutuelle) ?

0% 25% 50% 75% 100%

Non

Oui

17%

83%

Taux de réponses : 100%

Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE 5

Au global, 83% des individus interrogés déclarent adhérer à une complémentaire santé. En terme d’âge, c’est parmi les 25-34 ans que l’adhésion est la plus présente (93%) Vs 80% chez les « 50 ans et plus ». Un quart des adhérents à une complémentaire santé le sont depuis moins de 5 ans.

Quelle est au global, votre ancienneté d'adhésion à cettecomplémentaire santé (en prenant en compte l'actuelle etles éventuelles précédentes) ?

0,0% 12,5% 25,0% 37,5% 50,0%

Moins de 5 ans

5 à 10 ans

11 à 20 ans

Plus de 20 ans

Ne se souvient pas

24%

20%

19%

34%

3%


6

Pénétration de l’adhésion à un syndicat et part des donateurs à une ou des associations, fondations…


Adhésion à un syndicat et adhérent(e) ou donateur(trice) à des associations (échantillon global)

Etes-vous adhérent(e) à un syndicat (hors syndicat decopropriétaires) ?

0% 25% 50% 75% 100%

non

oui

91%

9%


Etes-vous adhérent(e) / donateur(trice) régulier(ère) àune ou des associations nationales ou régionales, derecherche médicale, culturelles, humanitaires ... ?

0% 25% 50% 75% 100%

non

oui

73%

27%



C’est parmi les « 50 ans et plus » que l’on trouve la plus grande part de donateurs (32,5% Vs 20% chez les 35-49 ans »).

8

Possession de Smartphone et de tablette

Etude auprès d’un échantillon représentatif de la population française - SYNTHESE

Possession de Smartphone et de tablette (échantillon global)

Possession d'un Smartphone (téléphone permettant d’accéder à Internet)

0% 25% 50% 75% 100%

non

oui

33%

67%



Plus des deux tiers de la population française sont désormais équipés de Smartphone. Même si ce taux de possession est directement corrélé à l’âge, les « 50 ans et plus » sont également plus de la moitié à être équipés. Une tablette est présente chez plus d’un tiers de la population française. C’est parmi les « 25-34 ans » que le taux de possession est le plus élevé (44%) mais toutes les tranches d’âge sont concernées.

Possession d'une tablette (de type iPad…)

0% 25% 50% 75% 100%

non

oui

65%

35%


A quelle fréquence lisez-vous de la presse écrite (gratuite,magazine, journaux, publication de votre collectivité...)quels qu'en soient les sujets ?

0% 25% 50% 75% 100%

au moins 1 fois parsemaine

au moins 1 fois par mois

6 à 8 fois par an

moins souvent

65%

16%

7%

13%


Fréquence de lecture de la presse écrite imprimée (échantillon global et selon la tranche d'âge du répondant)


Fréquence de lecture de la presse écrite, quels qu'en soientles sujets, selon la tranche d'âge du répondant

0% 25% 50% 75% 100%

au moins 1 fois par semaine au moins 1 fois par mois6 à 8 fois par an moins souvent

18-24 ans

25-34 ans

35-49 ans

50 ans et plus 69% 12% 5% 14%

64% 14% 9% 14%

59% 18% 9% 15%

59% 29% 5%7%

Cumul « au moins une fois par semaine » + « au moins une fois par mois »

88%

87%

78%

81%

La lecture de la presse écrite, quels qu’en soient les sujets est toujours une réalité : au global, 65% des répondants déclarent une lecture « au moins hebdomadaire », sans réel décrochage chez les plus jeunes. En cumulant la lecture « au moins hebdomadaire » et celle « au moins mensuelle », 81% des répondants sont alors concernés, dont 88% des « 18-24 ans ».

Fréquence de lecture des informations numériques sur écran tablette ou Smartphone (échantillon global et selon la tranche d'âge) A quelle fréquence lisez-vous des informations numériquessur écran, tablette ou Smartphone, quels qu'en soient lessujets ?

0% 25% 50% 75% 100%

au moins 1 fois parsemaine

au moins 1 fois par mois

6 à 8 fois par an

moins souvent

65%

10%

4%

21%



La fréquence de lecture « au moins hebdomadaire » des informations numériques est au global identique à celle de la presse écrite. Elle est en revanche beaucoup plus importante chez les répondants de moins de 35 ans (70% Vs 59% chez les 18-24 ans et 69% Vs 59% chez les 25-34 ans). A noter toutefois que le cumul « fréquence hebdo + mensuelle » est systématiquement plus élevée pour la lecture de la presse écrite.

Fréquence de lecture d'informations numériques sur écran,tablette ou Smartphone (selon la tranche d'âge durépondant)

0% 25% 50% 75% 100%

au moins 1 fois par semaine au moins 1 fois par mois6 à 8 fois par an moins souvent

18-24 ans

25-34 ans

35-49 ans

50 ans et plus 65% 7%3% 25%

60% 11%5% 24%

69% 12% 5% 13%

70% 15% 3%12%

Cumul « au moins une fois par semaine » + « au moins une fois par mois »

85% Vs 88% presse

81% Vs 87% presse

71% Vs 78% presse

72% Vs 81% presse

Fréquence de lecture des informations numériques sur écran tablette ou Smartphone (selon la possession de Smartphone et tablette)


Fréquence de lecture d'informations numériques sur écran (selon la possession d'un Smartphone)

0% 25% 50% 75% 100%

au moins 1 fois par semaine au moins 1 fois par mois 6 à 8 fois par an moins souvent

Possède un Smartphone

Ne possède pas de Smartphone 52% 8% 5% 35%

71% 12% 3% 14%

Fréquence de lecture d'informations numériques sur écran (selon la possession d'une tablette)

0% 25% 50% 75% 100%

au moins 1 fois par semaine au moins 1 fois par mois 6 à 8 fois par an moins souvent

Possède une tablette

Ne possède pas de tablette 58% 10% 5% 27%

77% 11% 2% 9%

La possession d’un Smartphone ou d’une tablette augmente de façon significative la lecture d’informations numériques sur écran. Les taux d’équipement étant en hausse, cela est à prendre en compte dans la construction d’une offre éditoriale intégrant du numérique ( à prévoir de plus sous format « Responsive Design »).

Arbitrage entre la lecture sur papier et sur écran



Préférence de lecture entre le papier et l’écran (échantillon global)

Au global, la préférence exclusive du papier s’impose pour la lecture de façon approfondie et la conservation de l’information. La préférence exclusive de l’écran porte sur le partage de l’information et la recherche de réponse à une question précise. A l’exception de recherche de réponses précises, la préférence exclusive pour l’écran est toujours inférieure au cumul « papier seul » + « papier ou écran ».

0% 25% 50% 75% 100%

Papier (presse) Ecran (site, e-letters) Les deux indifféremment

Lire de façon approfondie

Partager l'information avec votreentourage

Conserver l'information

Aller rapidement à l'essentiel,trouver une réponse à une question

précise9% 75% 16%

40% 29% 32%

18% 49% 33%

59% 16% 25%

Cumul « papier seul » + « papier ou écran »

84%

51%

72%

25%

Quelles sont vos préférences de réception des types d’informations suivantes ?

15

Préférences concernant les informations reçues de votre mutuelle, syndicat, associations...


Préférence de réception des informations de votre mutuelle, syndicat, associations... (échantillon global et adhérents Mutuelle seuls)


Adhérents Complémentaire Santé (972)Préféreriez-vous, dans l'absolu... ?

0,0% 12,5% 25,0% 37,5% 50,0%

Ne recevoir que desinformations par courrier

imprimé

Recevoir à la fois des infospar courrier imprimé et des

infos numériques par @

Ne recevoir que des infosnumériques par courrier

électronique

Ne pas recevoir d'infosmais aller de vs-même

vous connecter sur un site

18%

40%

24%

18%


Les préférences de réception d’informations ne varient pas selon l’adhésion ou non à une complémentaire santé : les répondants souhaitent majoritairement avoir accès à un véritable dispositif d’information, composé à la fois d’informations «print» et d’informations numériques. La préférence exclusive de réception d’informations numériques, exprimée par un quart des répondants au global, est légèrement plus élevée chez les « 35 ans-49 ans » et les cadres et professions libérales.

Préféreriez-vous dans l'absolu... ?(échantillon global)

0,0% 12,5% 25,0% 37,5% 50,0%

Ne recevoir que desinformations par courrier

imprimé

Recevoir à la fois des infospar courrier imprimé et des

infos numériques par @

Ne recevoir que des infosnumériques par courrier

électronique

Ne pas recevoir d'infosmais aller de vs-même

vous connecter sur un site

18%

40%

25%

18%


17%

Préférences de réception de ces informations (adhérents complémentaire santé, syndicat ou donateurs d’associations)


Quelles sont vos préférences de réception des types d'informations suivantes ?

0% 25% 50% 75% 100%

Imprimé sur papier Lettres électroniques Les deux sans préférence

Les informations concernant l'actualité de votre mutuelle, votre

syndicat, d'ass

Les dossiers thématiques complets

Les informations pratiques 32% 37% 31%

42% 30% 29%

29% 44% 27%Les informations concernant

l’actualité de votre mutuelle, votre syndicat, d’associations…

Les lettres électroniques sont préférées par 51% des 18-24 ans et 50% des 25-34 ans.

Les dossiers imprimés sont préférés par 48% des 18-24 ans.

Les lettres électroniques sont préférées par 43% des 18-24 ans et 41% des 25-34 ans.

Les préférences exclusives de « réception d’informations numériques » Vs « réception d’informations imprimées » portent sur « l’actualité » et les informations pratiques. Utiliser ce type de diffusion permet en outre d’offrir une périodicité plus courte.

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Perspectives concernant l’information émanant des complémentaires santé, syndicats, associations…


Perspectives (adhérents complémentaire santé, syndicat ou donateurs d’associations)


Seules 12% des personnes interrogées déclarent qu’à l’avenir, elles liront de moins en moins, voire plus du tout les informations reçues. La réception d’informations sous forme électronique est déterminante pour maintenir ou augmenter la fréquence de lecture pour 23% des répondants, Vs 15% pour les informations imprimées. Enfin, plus de la moitié des répondants (51%) déclarent que la forme de réception n’a pas d’influence sur leur lecture : ce sont sans doute les plus attentifs aux contenus.

Pour conclure, pensez-vous que dans les années à venir, vous lirez...

0% 10% 20% 30% 40%

De plus en plus ce type d'informations, quel qu'en soit le mode deréception

Toujours autant ce type d'informations, quel qu'en soit le mode deréception …

De + en + ce type d'infos, sous réserve de les recevoir de façonélectronique

De plus en plus ce type d'informations, sous réserve de les recevoirimprimées

Toujours autant ce type d'informations, sous réserve de les recevoirimprimées …

Toujours autant ce type d'infos, ss réserve de ls recevoir de façonélectronique

De moins en moins ce type d'informations, quel qu'en soit le mode deréception

Vous ne les lirez plus, quel qu'en soit le mode de réception …

16%

35%

12%

5%

10%

11%

9%

3%


20

Synthèse


Synthèse > Relation aux complémentaires, syndicats, associations

•  Notre échantillon, représentatif de la population française, présente un taux de pénétration d’adhésion à une complémentaire santé de 83%.

•  Ce taux diffère selon la tranche d’âge : l’adhésion existe chez 93% des 25-34 ans, Vs 80% des « 50 ans et plus ».

•  Au global, un quart des adhérents le sont depuis moins de 5 ans.

•  L’adhésion à un syndicat concerne 9% des répondants, et 27% de l’échantillon se déclare adhérent ou donateur régulier à une ou des associations régionales, nationales, de recherche médicale, culturelles, humanitaires…


Synthèse > Relation avec la presse écrite et les informations numériques

•  UNE REALITE DE LECTURE DE LA PRESSE ECRITE >

–  65% des répondants déclarent une lecture au moins hebdomadaire, sans décrochage chez les plus jeunes.

–  La lecture au moins mensuelle concerne 81% des répondants.

•  DES HABITUDES DE LECTURE D’INFORMATIONS NUMÉRIQUES > –  Si leur lecture au moins hebdomadaire est au global au même niveau que la lecture de la presse

écrite, elle est beaucoup plus importante chez les « moins de 35 ans ».

–  Mais le cumul de la lecture « hebdo + mensuelle » est systématiquement plus élevé pour la presse écrite.

•  LA POSSESSION DE SMARTPHONE ET/OU TABLETTE A UNE RÉELLE INFLUENCE SUR LA LECTURE NUMÉRIQUE –  Actuellement, les 2/3 de la population sont équipés en Smartphone et 35% en tablette.

–  Cela implique, pour la construction des dispositifs à venir, l’utilisation de contenus en format

« Responsive design ».


Synthèse > Préférences générales exprimées entre la lecture sur papier et sur écran

•  UNE PREFERENCE EXCLUSIVE POUR LE PAPIER EXPRIMEE POUR DEUX FONCTIONS >

–  Cette préférence s’impose pour la lecture de façon approfondie et la conservation de l’information.

•  UNE PREFERENCE EXCLUSIVE POUR LES INFORMATIONS NUMÉRIQUES EGALEMENT DANS DEUX CAS > –  C’est bien sûr pour « aller rapidement à l’essentiel, trouver une réponse à une question précise » que

les informations numériques, dans ce cas sans aucun doute assimilées à Internet au sens large, s’imposent : 75% de préférence exclusive.

–  Le partage de l’information passe également de préférence par le numérique.

•  A L’EXCEPTION DE RECHERCHE DE RÉPONSES PRÉCISES, LA PRÉFÉRENCE EXCLUSIVE POUR L’ÉCRAN EST TOUJOURS INFÉRIEURE AU CUMUL « PAPIER SEUL » + « PAPIER OU ÉCRAN »


Synthèse > Préférences pour les informations reçues de mutuelle, syndicat, associations…

•  LES RÉPONDANTS SOUHAITENT AVOIR ACCÈS À UN VÉRITABLE DISPOSITIF D’INFORMATION >

–  40% des personnes concernées souhaitent recevoir à la fois des informations par courrier imprimé et

des informations numériques par courrier électronique selon les types de sujets.

•  UNE PREFERENCE EXCLUSIVE POUR LA RÉCEPTION D’INFORMATIONS NUMÉRIQUES CONCERNE AU GLOBAL UN QUART DES PERSONNES CONCERNÉES > –  Cette préférence exclusive est légèrement plus élevée chez les « 35-49 ans » et chez les « cadres et

professions libérales ».

–  Logiquement, cette préférence de réception d’informations numériques concerne tout particulièrement l’actualité et les informations pratiques.


Synthèse > Perspectives de la Presse Sociale

•  LA MOITIÉ DES RÉPONDANTS, SANS DOUTE LES PLUS ATTACHÉS AUX CONTENUS, DÉCLARENT QUE LA FORME DE RÉCEPTION N’AURA PAS D’INFLUENCE SUR LEUR LECTURE À VENIR.

•  MAIS PRÈS D’UN QUART DES RÉPONDANTS RÉVÈLENT UNE INFLUENCE DU NUMÉRIQUE > –  23% d’entre eux déclarent que la réception sous forme électronique est déterminante pour maintenir

ou augmenter leur fréquence de lecture ;


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Annexe : Profil des répondants



Profil des répondants (échantillon global, 1.165 individus)

Ces profils sont ceux de la population française (18-65 ans).

Profession du répondant

0% 10% 20% 30% 40%

Agriculteurs exploitantsArtisans, commerçants, chefs d'entreprise

OuvriersEmployés

Professions intermédiairesCadres, professions libérales

Autres inactifsRetraités

2%5%

18%12%13%

11%10%

27%


Tranche d'âge

0% 10% 20% 30% 40%

18-24 ans

25-34 ans

35-49 ans

50 ans et plus

13%

17%

32%

39%


Région

0% 10% 20% 30% 40%

Bassin parisien EstBassin parisien Ouest

EstMéditerranée

NordOuest

Région parisienneSud Ouest

Sud-Est

7%10%

9%13%

7%13%

19%11%12%


Etes-vous ?

0% 25% 50% 75% 100%

un homme

une femme

50%

50%


sps synthese-seprem-finale

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