rapport annuel d’activitÉ 2019...formations internes. nous remettons également aux nouveaux...

RAPPORT ANNUELD’ACTIVITÉ

2019

R A P P O R T A N N U E L D ’ A C T I V I T É 2 0 1 9

Edito.

4


C’est avec beaucoup de fierté que je vous présente le rapport

annuel d’activité de l’entreprise OpenStudio. Ce document

n’aurait pas pu voir le jour sans l’appui de mes équipes, qui ont

su compiler efficacement les chiffres clés et les évènements

importants de l’année 2019. Je les remercie sincèrement pour

leur aide.

Le fil conducteur de ce rapport est l’Humain. Nous sommes

heureux de vous présenter tout au long du document, les

équipes qui font la réussite de notre entreprise et des projets

qui nous sont confiés. Chez OpenStudio on est « sérieux sans

se prendre au sérieux ». Vous découvrirez qu’au delà de

l’expertise de nos développeurs et du talent de nos graphistes,

notre différence se situe dans l’engagement et les valeurs

humaines. La réalisation d’un projet informatique n’est pas

sans difficultés (évolution du besoin, difficultés techniques,

volumétrie, maintenance... ). Il est essentiel pour nos clients

de se faire accompagner par une entreprise qui fait corps

avec elle : vos projets sont nos projets. Les liens de confiance

et d’amitié qui nous unissent avec nos clients - dont plusieurs

collaborent avec nous depuis plus de 10 ans - sont là pour en

témoigner. Vous découvrirez dans les pages de ce rapport,

la diversité des projets réalisés cette année. S’agissant de

projets web, la majorité des projets sont accessibles en ligne,

n’hésitez pas à les consulter.

5


Cette année, nous avons souhaité ajouter une section pour

raconter l’histoire de notre entreprise au destin singulier. Il

y a maintenant 15 ans que je préside OpenStudio, que rien

ne prédestinait à devenir une entreprise nationale, quand

en 2005, je posais mes valises en Haute-Loire. Aujourd’hui,

l’organisation et le volume d’affaires de notre entreprise,

devenue « nationale » sont bien différents. Pourtant il est

important pour nous de rappeler que l’aventure OpenStudio

s’est construite sur des valeurs de partage autour des logiciels

libres, des rencontres humaines et de l’audace !

En 2019 notre volume d’affaires a connu une forte croissance

(+28%). Même si OpenStudio a toujours été portée par une

croissance importante depuis 15 ans, nous avons toujours été

vigilants sur notre rentabilité afin d'assurer notre autonomie

financière. Ces choix furent les bons et vous pourrez consulter

à ce propos le chapitre financier du document. Cette stabilité

financière a été confirmée par une cotation G4+ de la Banque

de France qui nous a audité cette année. Grâce à cette gestion

saine, nos partenaires bancaires nous réitèrent leur confiance

régulièrement sur nos projets d’investissements.

L’année 2019 a été l’année du changement organisationnel.

Nous avons réalisé plusieurs réorganisations majeures au

sein de nos équipes de production afin d’améliorer à la

fois notre performance et la qualité de nos livrables. Les

résultats sont déjà là. Cette réorganisation ambitieuse a fait

émerger un département Qualité, un département Innovation

et un département R&D. Les chantiers sont nombreux et

enthousiasmants ! En guise de « teasing » je peux vous

annoncer entre-autres : un projet de certification ISO 9001 et la

refonte dans une architecture micro-services de nos principales

plateformes.

Nous avons initié en outre le développement national de notre

entreprise, par l’intégration fin 2019 de la société CQFdev

à Toulouse et l’ouverture au premier semestre 2020 d’une

agence à Paris. Cette année OpenStudio a pris son envol ! Bien

que notre carnet de commande soit important, les perspectives

commerciales de ces deux nouvelles agences sont stratégiques

pour l’avenir. Nous vous en détaillerons les raisons principales.

2020 sera également l’année du déménagement de notre

agence du Puy en Velay dans de nouveaux bureaux, dont

nous avions imaginé le concept, les contours il y a 5 ans. Un

véritable lieu d’échange de 3000m2 autour du « numérique

responsable » : deux autres agences web, un incubateur, un

espace de coworking et une salle de conférence ! Comme vous

le découvrirez dans le document, c’est un lieu privilégié pour

y promouvoir un numérique éthique tourné vers l’avenir :

équitable, responsable, explicable, transparent et écologique.

Enfin, et parce que c’est un sujet que j’ai particulièrement « à

cœur », je suis heureux de vous annoncer que notre entreprise

dispose désormais de compétences en Intelligence Artificielle

(IA) pour accompagner ses clients dans de nouvelles aventures !

Plusieurs clients nous ont d’ores et déjà confié des projets :

détection de fraudes, systèmes de recommandation de

produits, recherche de doublons dans les bases clients, lecture

et traitement automatique de documents. Nous participerons

d’ailleurs au salon AI Paris fin juin 2020. Cette expertise est

complémentaire à nos activités de développement web sur

mesure. Après avoir présenté les principes fondateurs de l’IA,

nous montrerons dans le document les opportunités que peut

offrir l’IA et comment nos équipes peuvent intervenir pour nos

clients.

Il me reste à vous souhaiter une bonne lecture et le même

plaisir que j’ai eu à parcourir ce rapport.

Arnault PACHOTP R É S I D E N T

5

So

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aire

.

7


4EDITO

SYNTHÈSE FINANCIÈRE8

12

L'HISTORIQUE & QUELQUES CHIFFRES

UNE AVENTURE HUMAINE

16

30

UNE ANNÉE RICHE EN NOUVEAUX PROJETS

VERS UNE CERTIFICATION ISO 9001

32

34

RECHERCHE & DÉVELOPPEMENT

CRÉATION D'UN DÉPARTEMENT INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

38

40

UNE NOUVELLE AGENCE À TOULOUSE

LA CITÉ DU NUMÉRIQUE, NOS NOUVEAUX BUREAUX AU PUY-EN VELAY

44

8


9

Synthèse financière

Croissance du chiffre d'affairesComme vous le découvrirez dans les graphiques des pages

suivantes, le chiffre d’affaires a connu une croissance de 28%

entre 2018 et 2019, passant de 3M€ à 3,9M€.

Cette croissance est liée d’une part à l’augmentation de notre

effectif, qui a eu pour effet d’augmenter notre capacité de

production. Le modèle d’affaire de l’entreprise reste la vente

de ses ressources humaines (chefs de projets, développeurs,

ingénieurs, graphistes), basée sur un taux journalier moyen

(TJM), lequel est réévalué chaque année selon l’indice Syntec.

D’autre part, la croissance est liée à la fidélité de nos clients,

qui pour une grande part continuent de nous confier des

missions de développement (il s’agit souvent d’améliorations

fonctionnelles sur des sites internet existants), ce qui constitue

une base de chiffre d’affaires récurrent, à laquelle s’ajoutent les

nouveaux clients/projets.

Après trois années de stabilisation du chiffre d’affaires entre

2015 et 2017, l’entreprise renoue donc avec la croissance

pour la seconde année consécutive (+1,3M€ en deux ans).

Pour rappel, cette croissance avait été récompensée entre

2013 et 2015 par une présence dans le classement prestigieux

Deloitte Fast 50.

En 2019 nous avons su combiner une croissance importante et une gestion maîtrisée.

Gestion maîtrisée des ressources humainesL’utilisation d’un ERP depuis de nombreuses années nous

offre des indicateurs pertinents pour améliorer à la fois nos

process et notre gestion financière. Le taux d’occupation des

équipes est proche de 100%. Ceci a été rendu possible par une

mutualisation des ressources entre les différentes agences et

la mise en place d’alertes lorsqu’un salarié se retrouve sans

affectation. Cette souplesse dans le séquencement des projets

nous assure un taux d’occupation maximal : si un projet est mis

en stand-by, les ressources libérées sont réaffectées sur un

autre projet. Cette optimisation nous a permis de pérenniser

les emplois et de privilégier le passage de nos collaborateurs

dans des contrats à durée indéterminée.

Solidité financièreEn parallèle du développement de son activité, OpenStudio a

fait le choix depuis plusieurs années d’acquérir via des filiales,

ses bureaux commerciaux. Cette stratégie s’avère payante,

l’entreprise renforçant chaque année ses actifs, contribuant

ainsi favorablement à la solidité du groupe. Notons également

que le LBO réalisé en 2017 a été intégralement remboursé

en 2019 ce qui a eu pour effet de réduire significativement le

taux d’endettement de l’entreprise et de renforcer la confiance

de nos partenaires bancaires. La Banque de France nous a

par ailleurs réitéré sa cotation 4+ pour la quatrième année

consécutive. Les en-cours clients sont également réduits au

maximum depuis que l’ensemble des facturations se fait

désormais mensuellement en fonction de l’avancement des

projets.

Agnès BESQUEUTDIRECTRICE

ADMINISTRATIVE

ET FINANCIÈRE

10


Nos résultats 2019 en faits et en chiffres

Une trésorerie excédentaire

2018 2019

255 K€

363 K€

+ 108 K€

Des en-cours en baisse grâce au passage en mode réel

2016 2018

44 493 €

3 364 €

- 92 %

1 ouverture d'agence Agence de Toulouse CQFdev

Une masse salariale en hausse de + 31,3 %

4 500 K€

4 000 K€

3 500 K€

3 000 K€

2 500 K€

2 000 K€

1 500 K€

1 000 K€

500 K€

0 K€

jan. mars avr. mai juin juil. aout sept. oct. nov. dec.fev.

317 K€618 K€

925 K€

1 255 K€1 530 K€

1 827 K€

2 195 K€

2 484 K€

2 814 K€

3 217 K€

3 556 K€

3 880 K€

3 500 K€

3 205 K€2 883 K€

2 568 K€

2 278 K€2 039 K€

1 764 K€

1 455 K€1 178 K€

CA réalisé cumuléPrévisionnel théorique CA moisSuivi de production 2019

Suivi de production 2019 (en bleu foncé l'objectif à atteindre, en bleu clair le CA atteint).

11

Un chiffre d’affaires proche de

4 millions d’euros

2018 2019

3 027 K€

3 880 K€

+ 28,2 %

Evolution du chiffre d'affaires depuis 2010

1,6 M€1,5 M€

1 M€

0,4 M€

0,2 M€

2010

3,9 M€

3 M€

2,6 M€2,6 M€ 2,6 M€

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

4,5 M€

Prévisionnel 2020

12


13

Une aventure humaine

19 embauches en 2019

7 CDIdont 5 toujours présents

9 CDDdont 8 toujours présents

3 alternants

Au 31 janvier 2020, OpenStudio a atteint le seuil symbolique des 50 salariés avec 3 nouvelles embauches en janvier.

Répartition des effectifs par âge et sexe

2025 1015 05 105 2015 25

Femmes Hommes

50 ans et +

41-50 ans

31-40 ans

18 - 30 ans

Nombres de personnes

Répartition des effectifs par site

Clermont-Fd4 cadres, dont 4 hommes

15 techniciens, dont 14 hommes et 1 femme

Le Puy-en-Velay11 cadres, dont 7 hommes et 4 femmes

19 techniciens, dont 13 hommes et 6 femmes

2 apprentis, dont 2 hommes

Toulouse1 cadre, dont 1 homme

Marie-Anne EXBRAYATRESPONSABLE DES

RESSOURCES HUMAINES

14


Vers une professionnalisation des RHOpenStudio grandit et ses besoins en ressources humaines sont

de plus en plus importants. En 2019, nous renforçons le service

Ressources Humaines afin de répondre plus efficacement à la

gestion des ressources humaines.

Un parcours d’intégration vient professionnaliser et

encadrer l’arrivée de nos nouveaux collaborateurs. Ils sont

reçus par les managers de terrain et suivent plusieurs

formations internes. Nous remettons également aux

nouveaux entrants un « tote bag » (avec goodies) à l’effigie

d’OpenStudio et, depuis peu, nous avons créé un livret

d’accueil reprenant l’histoire d’OpenStudio, des données

chiffrées sur l’évolution du CA, la présentation des valeurs et

forces d’OpenStudio, l’organigramme complet, les règles de

savoir vivre, les engagements des parties, le trombinoscope

et bien-sûr les bonnes adresses où les salariés d’OpenStudio

aiment se détendre ensemble.

L'environnement de travailOpenStudio a toujours placé le bien être de ses salariés au

centre de ses préoccupations. Outre l’aménagement des locaux,

les salariés ont à leur disposition une cuisine avec cafetière,

bouilloire, micro-ondes, frigo qui est un lieu d’échanges et de

moments conviviaux (crêpes party, dégustations de gâteaux,

bugnes, raclettes...), un babyfoot afin de se détendre à

l’occasion de pauses ou en fin de journée, une salle d’eau pour

pouvoir se rafraîchir après une séance de sport.

OpenStudio a investit dans la création et l’aménagement de

nouveaux locaux, plus spacieux et plus adaptés au travail et

au bien-être des salariés. En collaboration avec les ergonomes

de la santé au travail, le service ressources humaines travaille

à la mise en place de cet environnement afin de prévenir les

troubles musculo squelettiques liés à nos métiers. L’intégration

des nouveaux locaux se fera début 2020.

L'alternance, ancrée dans l'ADN de l'entrepriseOpenStudio a depuis longtemps choisit d’intégrer des

étudiants en alternance ou en stage. Cette volonté de former

et transmettre a permis à OpenStudio d’intégrer par la suite

ces étudiants dans nos ressources humaines en tant que

développeurs qualifiés.

Mise en place du CSEDepuis 2016, OpenStudio a mis en place les délégués du

personnel. Des réunions permettent aux salariés via leurs

représentants de s’exprimer. Début 2020, une nouvelle instance

représentative du personnel est mise en place afin de remplacer

les délégués du personnel : le comité social et économique. Les

salariés sont représentés auprès de la direction au travers de

cette instance et peuvent ainsi faire remonter leurs souhaits,

leurs motifs de satisfaction et leurs besoins.

Le télétravailLe télétravail est un mode de travail qui permet à une personne

d’exercer son activité professionnelle en dehors des locaux de

la société avec laquelle il est sous contrat. En 2019, OpenStudio

a accepté que 3 de ses salariés passent en télétravail, meilleure

conciliation vie de famille/travail, un management plus simple

et plus efficace. Il y a néanmoins des inconvénients comme le

risque d’isolement, la nécessite d'une certaine discipline, un

risque de sédentarité également.

L'évolution des RHOpenStudio a connu une forte croissance, passant de

7 salariés en 2011 à 49 en 2019 ! Plus de « paperasse », plus de

management, plus de « social », plus de rigueur…

Un cabinet comptable a tout d’abord accompagné OpenStudio

pour l’établissement des contrats, des fiches de paie, des

départs. En 2015, OpenStudio embauche une personne

pour s’occuper des ressources humaines, des process se

mettent tout doucement en place ; en 2017, OpenStudio

décide d’internaliser le social et bénéficie d'une meilleure

vision, une exécution plus rapide et une plus forte réactivité.

OpenStudio continue de s'agrandir avec de plus en plus de

besoin RH, des entretiens annuels aux recrutements, des

besoins en formation, des entrées aux départs, des objectifs

toujours plus hauts. C’est pourquoi en 2019, OpenStudio

renforce le RH avec l’arrivée d’une responsable RH.

RecrutementOpenStudio est en constante évolution et les technologies

utilisées également. Nous sommes donc en recherche active

de nouveaux profils qualifiés et expérimentés. Vous pouvez

consulter nos offres sur Indeed, Linkedin et l’Apec.

15


L'essentiel en quelques chiffres

Indicateurs Valeurs en 2018

Valeurs en 2019

Evolution par rapport à 2018

Effectif

Âge moyen

% de femmes

% de temps partiel

% d'alternants

Taux d'absentéïsme

37 49 12 personnes

31 ans 32 ans 1 an

24 % 22 % 2 points de %

8,10 % 10,2 % 2,1 points de %

10,8 % 6,1 % 4,7 points de %

4,7 % 2,4 % 2,3 points de %

+

+

-

+

-

-

15

16


Une année riche en nouveaux projetsInventez, nous réalisons.Telle est notre devise, et nous l'avons encore démontré cette année en relevant de nouveaux challenges

pour répondre aux exigences de nos clients. En voici, quelques exemples.

17

OpenStudio est intervenue sur l’étude de la mise en place du

système, la création de l’architecture logicielle, l’infrastructure

et la mise en place de la base de données.

Pour cette mission, OpenStudio est venue en renfort des équipes

VVF déjà en place en apportant l'expertise de 5 personnes :

1 chef de projet, 1 devOps, 2 développeurs Fullstack et

1 développeur Back.

L'équipe en charge du projet a dû relever plusieurs challenges

au cours de l'année, à savoir l’accompagnement des équipes

VVF dans la rédaction de spécifications fonctionnelles et la mise

en place de solutions permettant des déploiements progressifs.

Il a été aussi dispensé par OpenStudio, des formations

techniques aux équipes VVF. La qualité a elle également été

améliorée via la mise en place de nouveaux process tels que

la revue de code, les tests unitaires et les processus de recette

interne.

Nous avons su nous réinventer sans cesse en mettant en place

de nouvelles méthodes de gestion de projet.

OpenStudio se tourne vers l'avenir aux côté de son client VVF avec le développement d'architecture de type microservice.

Nos équipes emploient quotidiennement les technologies :

PHP 7.4, Symfony 4 & REACT, PostgreSQL, Elasticsearch.

En 2019, VVF s’est donné la connectivité pour objectif.

Le but est de s’ouvrir à d’autres canaux de distribution pour

pousser plus loin sa digitalisation grâce à la mise en place du

CRS/Channel manager ; un système de réservation centralisé

utilisé pour actualiser et maintenir à jour les tarifs pour que les

établissements puissent gérer leurs réservations en temps réel.

Cette évolution a nécessité d’extraire et d’isoler tout le module

de prix et de stock du logiciel actuel.

Ergonomie et refonte ont guidé VVF dans son projet de

modernisation de site web, une ergonomie appliquée aux

autres applications : plateforme de réservation en ligne et

gestion hôtelière.

Plusieurs projets en un seul.

La première étape fût de créer une API centrale nécessitant

une refonte du coeur du logiciel actuel sur des technologies

récentes. La suite fut une refonte des interfaces utilisateurs en

les connectant au nouveau cœur d’une part ; puis en faisant des

améliorations ergonomiques d’autre part.

Antony PENALVER RESPONSABLE

DU PROJET

17

E-T

OU

RIS

ME

18


Depuis 3 ans chez OpenStudio nous observons une montée

en puissance du développement de services pour le BtoB et

pour l’optimisation de la productivité en BtoC. Naturellement

les clients ou prospects s’orientent vers les spécialistes du

développement web essentiellement pour l’accessibilité

de la techno et son niveau de maturité. De nombreuses

problématiques s’ouvrent aux e-commerçants dans un

processus d’optimisation de l’activité :

Synchronisation des stocks fournisseurs

Imports/exports / mise en place de flux

Optimisation des coûts de livraison

Passerelle partielle ou intégrale dans un logiciel de

gestion transversal pour l’entreprise

Montée en puissance du BtoB

Product Information Management (PIM) pour une

centralisation d’un catalogue en vue d’une diffusion

maîtrisée).

Veille concurrentielle

Toujours plus de tracking et de stockage

Source : Fédération E-commerce et Vente à Distance

Notre activité e-commerce confirme les tendances annoncées par la FEVAD en 2019, à savoir un transfert de valeur de l’utilisation

des EDI au profit des sites web dans les entreprises. Tous les services des entreprises sont aujourd’hui concernés : les acheteurs,

les services administratifs, les logisticiens, les comptables (flux, webservices, API). Les prestations que nous effectuons en mode

« régie chez le client » au sein du crédit Agricole Centre France ou VVF renforcent cette tendance de renouvellement des outils vers

les technologies web et l’arrivée de l’Intelligence Artificielle va encore accentuer cela.

Cédric SIBAUDDIRECTEUR GÉNÉRAL ASSOCIÉ

& EXPERT E-COMMERCE

18

19

Challenges et réussites

Ces projets ont mobilisé une équipe de 5 personnes (1 Chef

de projet, 2 Développeurs Backend, 2 Développeurs Frontend).

La réactivité, la souplesse et l’efficacité ont été nos mots d’ordre

durant les phases de réalisation des différents projets, car dans

la majorité des cas nous avons dû nous adapter à un planning

de livraison determiné par le client final, pour des raisons à la

fois réglementaires et commerciales.

En terme de résultats sur 2019, c'est plus de 3,7 TWh Cumac qui

ont pu être récupérés, et 18,6 M€ qui ont été répartis sous forme

de prime entre professionnels et bénéficiaires particuliers.

Plateformes de collecte des CEE dédiées pour les professionnels

OpenStudio développe pour notre partenaire Economie

d'Energie plusieurs plateformes dédiées aux professionnels,

qu’ils soient installateurs ou artisans. Ces plateformes leur

permettent d’obtenir des aides financières à partager avec le

client final qui bénéficie des travaux.

En 2019, l’accent à été mis sur le financement des travaux

d’isolation thermique (murs, plancher, etc…) et de

renouvellement de chaudière (charbon, fuel), grâce au Coup de

Pouce Isolation et au Coup de Pouce Chauffage.

Ainsi, le professionnel qui effectue les travaux et le client qui en

bénéficie obtiennent une aide pouvant être de 2 à 5 fois plus

élevée qu’en 2018.

Ce dispositif a été intégré dans le site Artiprimes (Butagaz), les

Ecoprimes (Total), ainsi que dans deux nouvelles plateformes

Butaprimes Réseau et Pack Facilipass (Butagaz).

Olivier CHAZELLE RESPONSABLE

PROJET B2B

IT F

OR

GR

EE

N

20


L’intégration de l'ERP Navision complexe ce qui nous a permis

d’assurer des performances de premier plan malgré un

volume de commandes élevé et un catalogue volumineux

( > 4600 articles).

Afin de se conformer aux attentes du client protabac.fr,

la customisation du backend unique (front B2B client et le front

VRP) a été proposée pour intégrer des statistiques de chiffre

d'affaires détaillées.

Lancé en 2011 sur une base Thelia, le site B2B

protabac.fr s'adresse aux débitants de tabac, mais aussi

aux VRP de l'entreprise qui peuvent exploiter la boutique

sur iPad directement chez le client. En 2019, protabac.fr a

réalisé un CA qui dépasse les 10M€, avec une croissance

continue depuis son lancement.

C’est avec un chef de projet, un designer et un lead dev

Thelia ayant utilisé les technologies Thelia 2 et Symfony

qu’OpenStudio a réalisé l’étude et les spécifications

fonctionnelles du site. La charte graphique, simple, a

elle aussi été réalisée par notre équipe de graphistes.

L’intégration bidirectionnelle avec l'ERP Navision a été mise

en place sur ce site.

Trois types de développements sont au cœur de projet : les

fonctionnalités marketing, un template spécifique aux VRP

et le site en général jusqu’à sa mise en production.

Le marché dans lequel évolue Fimar, membre du groupe

national SPF est très concurrentiel : le site protabac.fr est

en évolution constante, évolution qui impose une grande

réactivité sur les mises à jour à apporter à la boutique.

C’est un projet technique dans lequel des fonctionnalités

marketing ont été mises en place : promotions complexes,

ventes par lot, ajout rapide de produits au panier et

produits gratuits. Ceci a nécessité l'intégration de flip-books

interactifs avec ajout au panier directement depuis le flip-

book.

Franck ALLIMANT RESPONSABLE

DU PROJET

E-C

OM

ME

RC

E

21

Ces équipes contribuent au quotidien à la réussite et à

l’évolution de ce site qui a été l’un des pionniers pour la gestion

des primes CEE depuis 2010 !

Depuis le 1er janvier 2018, nous sommes entrés dans la 4e

période du dispositif des CEE mis en place par le Ministère de la

Transition Ecologique et Solidaire en 2006.

Durant cette période nous avons enregistré pas moins de

140 000 utilisateurs qui ont finalisé plus de 80 000 travaux de

rénovation énergétique.

L’ensemble de ces travaux représentent une volume de 2,85

TWh cumac pour la 4e période et nous avions totalisé plus de

5 TWh cumac durant la 3e période soit une économie de plus

de 1,7 millions de tonnes de Co2.

Cumac est l'abréviation de « cumulé » et « actualisé » qui

s'emploie à la suite de l'unité d'énergie qu'est le kWh. Le

Cumac permet de déterminer la valeur financière d'un

kWh d'énergie économisé en installant des dispositifs

énergétiques utilisant les énergies renouvelables afin de

calculer le montant du CEE ou de la prime énergie.

Un projet à découvrir sur

https://www.prime-eco-energie.auchan.fr/

L’expertise digitale au service de la transition énergétique.

La société Economie d'Energie accompagne l’enseigne Auchan

depuis fin 2010 dans la mise en place d’une plateforme centrée

sur le traitement des dossiers de CEE destinés à leurs clients.

Cette plateforme s’applique à informer et sensibiliser les clients

de l’enseigne sur les problématiques environnementales et

propose des outils pour les accompagner dans la rénovation

de leur habitat.

Réduire les factures énergétiques de chaque foyer en les aidant financièrement à optimiser la performance énergétique de leur logement.

En plus d’apporter de nombreuses évolutions destinées aux

particuliers telles que le Coup de Pouce Chauffage ou les

évolutions réglementaires, 2019 a été marquée par la volonté

de Auchan Energies de renforcer sa présence auprès des

professionnels désireux d’accompagner leurs clients dans la

démarche de rénovation énergétique.

C’est pour maintenir à jour les fonctionnalités de cette

plateforme et y intégrer en continu les dispositifs réglementaires

qu’une équipe dédiée fut mise en place, constituée d’un chef

de projet et de plusieurs développeurs aux profils différents.

Cédric BONNEFOUX RESPONSABLE

DU PROJET

IT F

OR

GR

EE

N

22


Bertrand TOURLONIAS DÉVELOPPEUR

ET EXPERT THELIA

L’interface est très aboutie via une optimisation du parcours

client avec un tunnel de commande one page en React.js.

Du sur-mesure Une interface de gestion des commandes en back office sur-

mesure ainsi qu’un module de demande de devis pour les

séjours sur-mesure ont été créés pour coller au mieux au

besoin du client.

Le site de réservation de voyage en ligne, propose donc

des pages évolutives et dans l’air du temps et facilite, côté

backoffice ; la gestion des réservations à travers une liaison

avec l’ERP de l’entreprise.

En complément, un travail d’optimisation SEO a été effectué.

En résumé, c’est une belle plateforme de réservation en ligne,

qui nous a permis de mettre les premières briques de React.js

au sein de Thelia.

Un projet à découvrir sur https://www.lapelerine.com/

Cette agence de voyage implantée à la frontière entre la Haute-

Loire et la Lozère est devenue le leader des voyages « à pied »

sur le chemin Saint Jacques de Compostelle. Elle s’est élargie à

d’autres chemins de randonnée en France et dans le monde.

Un parfum de voyage rendu possible grâce au développement

d’une expérience client mobile first et la mise en ligne d’un

catalogue contenant un moteur de recherche avancée (gestion

des filtres et recherche avec ElasticSearch dans une interface

en React.js).

E-T

OU

RIS

ME

23

Benoît PASCAL RESPONSABLE

DU PROJET

Nous avons réalisé un site e-commerce BtoB pour la

société Effective implantée à Paris et spécialisée dans le

domaine du retail d’habillement streetwear.

Ce projet relevé en fin d’année sur une période record de

6 semaines avait pour but de fournir un web front 100%

BtoB connecté à l'ERP Sage du client. Pour cela nous

avons réalisé un module thelia permettant de dialoguer

avec un connecteur multiplateforme édité par Vaisonet.

La gestion des comptes clients, des commandes et du

catalogue produit est intégralement déportée dans Sage.

De nombreuses évolutions sont prévues sur ce projet pour

2020 afin d'optimiser le process de distribution d’Effective.

Il s’agit d’une architecture Thelia 2 sous Symfony, avec

utilisation de ReactJS.

Un projet à découvrir sur http://pro.effective.fr/

E-C

OM

ME

RC

E

24


Pour la Banque Postale, en plus d’utiliser les services de

Diagnostic Energétique et du calcul des aides financières (API),

nous avons été challengé sur la gestion de l’accessibilité des

différents formulaires (cf. personnes mal ou non voyantes).

Nous avons su relever ce « défi » et satisfaire l’ensemble des

demandes de notre client (exemple : gestion des contrastes,

bouton radio et gestion des erreurs de saisies vocalisés,

utilisation exclusif du clavier rendu possible…)

A ce jour, plusieurs projets utilisent ces fonctionnalités comme

par exemple :

La Banque Postale : www.labanquepostale.fr/particulier/

projets/faire-travaux.diagnostic.html

La Poste : https://action-habitat-travaux.laposte.fr/

Mr Bricolage : www.renovation-mrbricolage.fr

La Banque Postale propose sur son site un outil de

pré-évaluation de la performance énergétique des logements

des particuliers. Cet outil permet aux utilisateurs de connaître

la consommation en énergie de leur logement, de les aider

à identifier les actions prioritaires à mener pour faire des

économies d'énergie.

Ce pré-diagnostic permet d’identifier les travaux à effectuer en proposant la recommandation de travaux à réaliser en fonction des postes de déperdition d’énergies identifiés.

La réalisation technique de ce pré-diagnostic s’est concrétisée

par la conception d’une API (Application Programming

Interface) permettant de réaliser :

- des Diagnostics de Performance Energétique (DPE)

- le calcul des aides financières (CITE, Anah, prime CEE…)

dont peut bénéficier une personne en fonction des travaux à

initier.

Plusieurs développeurs et intégrateurs contribuent

régulièrement à l’évolution de cette API.

Gaëtan GUILLOT LEAD DÉVELOPPEUR

SUR LE PROJET

IT F

OR

GR

EE

N

25

L’année 2019 aura été particulièrement riche pour les activités

« IT for Green » dans lesquelles la technologie est au service

de la transition énergétique : confiance renforcée de notre

partenaire Economie d'Energie, augmentation importante de

l’activité (+66% par rapport à 2018), nouvelle organisation et

process, projets innovants, recrutement permanent.

En 2019, Openstudio a travaillé sur 34 projets différents dont

3 nouveaux projets livrés pour des enseignes comme Butagaz

ou ENI.

Année après année, OpenStudio conforte sa position d’expert

technique sur le marché des solutions innovantes pour le

développement durable. En 10 ans nous avons réalisé plus

de 29000 jours de développement sur cette activité et près

de 90 sites. Cela nous permet d’être parfaitement armés pour

affronter l’année 2020 en étant toujours force de proposition et

prêt à relever les défis qui vont se présenter à nous.

Croissance de la demande IT for Green

Nicolas DUWEZDIRECTEUR GÉNÉRAL ASSOCIÉ

& EXPERT DÉVELOPPEMENT

DURABLE

25

26


Côté gestion et pour le traitement des dossiers ; un backoffice permet le suivi et le traitement des 1000 dossiers créés/jour avec l’aide d’une centaine d’opérateurs.

De nombreux outils qualitatifs de reporting et d'analyse sont

également mis à disposition pour les administrateurs du site,

afin d’en mesurer les performances.

Nous avons apporté notre expertise en développant de A à Z

ce site né en Mai 2017, les maquettes ont étés réalisées par

notre équipe de graphistes ; les intégrateurs et développeurs

se sont chargés du développement et de l’architecture du

site. Aujourd’hui la maintenance est désormais assurée au

quotidien à travers diverses optimisations et applications de

nouvelles technologies. Nous avons réalisé plus de 110 mises

en production pour faire évoluer ce site depuis sa création soit

environ 2 par mois.

EDF est un projet pilote innovant ; il unit les talents d'OpenStudio à travers la mobilisation transverse des équipes de Clermont-Ferrand et du Puy-en-Velay.

Ce projet incite développeurs, intégrateurs et graphistes à faire

preuve d'audace et de réflexion pour répondre dans des délais

très restreints par des solutions pérennes.

Entre 2018 et 2019 le site à connu une croissance exponentielle,

OpenStudio a donc pu mettre en oeuvre ses compétences au

service de l’optimisation des performances du site.

Les équipes mobilisées sur le projet utilisent essentiellement

les technologies, REACT, PHP, CSS, JS et s'orientent désormais

vers la mise en place de microservices.

Un projet à découvrir sur https://www.prime-energie-edf.fr/

EDF accompagne les particuliers dans leurs travaux de

rénovation énergétique. La prime énergie versée par EDF est

une aide financière pour les travaux d'isolation, de chauffage,

et de menuiseries. Elle est versée aux clients éligibles et leur

permet de ne pas rester dans une situation de précarité

énergétique en accédant à des équipements (pompe à chaleur,

chaudière...) à haute performance énergétique.

Prime énergie d’EDF comptabilise à ce jour plus de 300 000

clients, et ce sont plus de 225 000 dossiers de demande

d’aide qui ont étés initiés, ce qui représente pas moins

de 11 TWh cumac soit plus de 2,4 millions de tonnes de

Co2 économisées !

Le site contient également un espace dédié aux 6 800

professionnels signataires d’une convention de partenariat

avec EDF, qui leur permet un suivi en temps réel des dossiers

de leur clients.

Annette MALOCHET RESPONSABLE

DU PROJET

IT F

OR

GR

EE

N

27

Les principaux challenges relevés par l’équipe ont été d’intégrer

un catalogue produit détaillé (filtres à facettes, informations

détaillées et réglementaire), de développer une interface de

préparation de commande (picking) complète avec douchette

à code barre, balance, et étiquetage automatique.

Sur l’axe financier nous avons créé un module de paiement

différé avec montant variable avec la solution Paybox

(e-transactions) ainsi qu’un module de gestion des familles de

clients pour les conditions commerciales (vente aux pros, vente

aux salariés).

Notre expertise a été mobilisée pour développer un process

de commande spécifique afin d'aider les équipes de picking

à s’organiser ainsi que deux modules de livraison : l’un par

Chronofresh, l’autre comme un drive (retrait sur place) .

Le site internet fromagesdelamemee.fr est né dans une

laiterie Auvergnate, porté par une coopérative d’agriculteurs.

Le web au service des gourmands.

La société laitière de Laqueuille a missionné OpenStudio pour

l’aider à concevoir et développer un site internet de vente en

ligne de fromages à la coupe, avec une interface de gestion

pouvant répondre aux besoins de leur projet.

Nous avons réalisé l’étude et les spécifications fonctionnelles,

notre équipe de graphistes a mis en place et respecté une

charte graphique audacieuse et réalisé les shootings photos.

Côté technique nous avons proposé un UI/UX Design et réalisé

le développement et l’intégration complète du projet jusqu’à sa

mise en production.

Pour y parvenir, un consultant chef de projet, un ui/ux designer,

un lead développeur Thelia, un développeur backend, un

développeur frontend ainsi qu’un photographe ont étés

mobilisés. Ils ont manié les technologies Thelia, Symfony, .net.

Jérôme NICAISE RESPONSABLE

DU PROJET

E-C

OM

ME

RC

E

28


Jérôme BILLIRAS DEV OPS

SUR LE PROJET

En mars 2008 Pierre Nicolas lançait à Lyon un concept innovant

de simulation in-situ de voiture de courses dans un bâtiment

dédié. 12 ans plus tard il nous renouvelle sa confiance pour

relever le challenge de l’ouverture du même complexe de loisir

sur Paris en janvier 2020. En 12 ans nous avons relevés de

nombreux défis sur ce projet en réalisant le site vitrine, puis

le site de vente en ligne et enfin le site de réservation, tout en

incorporant au fil des années les nouvelles contraintes et les

nouvelles prestations du centre.

Gérer cette multi-duplication des sites internet de l’i-way Lyon

a nécessité la synchronisation des comptes clients sur les

4 bases de données (Shop, resa Lyon et Paris). Stratégiquement

il a fallu élaborer un plan de lancement en collaboration avec

notre partenaire Webitics pour la gestion du SEO et du tracking

de données.

Cette duplication a nécessité de nombreux ajustements

ergonomiques entre les sites et la création des pages portail.

Les écrans d’affichages des classements et des prochaines

sessions ont dû être en partie repensés pour les activités

spécifiques à Paris.

Pour mener à bien ce projet nous avons étendu l’architecture

du logiciel Thelia 2 sous Symfony, et intégré les webservices

Irec.

Vous pouvez découvrir le résultat aux adresses suivantes :

https://paris.i-way-world.com/

https://resa-paris.i-way-world.com/

https://shop-paris.i-way-world.com/

E-C

OM

ME

RC

E

29

Damien FOULHOUX DÉVELOPPEUR FRONT

ET EXPERT THELIA

En 2006 nous avions réalisé la 1er version du site de la

coutellerie Sabatier Ainé Perrier à Thiers. 13 ans après,

nous sommes très fiers de poursuivre l’aventure avec

Philippe Bournilhas, gérant de la coutellerie en publiant

une nouvelle version du shop de couteau 100% made in

Thiers.

L’objectif numéro 1 de cette nouvelle mouture du site

Sabatier était de résoudre une dette SEO cumulée depuis

5 ans en réalisant un site adapté à tous les supports avec

une bonne performance d’affichage des pages.

Nous avons travaillé sous Thelia 2 et Symfony avec

2 partenaires du digital marketing sur ce projet : la société

Periscope pour la gestion de la refonte, l’optimisation

du code et le plan de redirection d’url et Webitics pour

le suivi de positionnement et une restructuration de

l’arborescence.

Une touche ergonomique et technique sur la

personnalisation des manches et des lames a été

implémenté pour offrir une expérience utilisateur la plus

adaptée aux passionnés de la coutellerie Française tout en

augmentant le panier moyen.

Un projet à découvrir sur https://www.sabatier-k.com/E

-C

OM

ME

RC

E

30


Vers une certification ISO 9001

Les missions du service qualitéLa qualité de nos produits logiciels est multiforme, du point

de vue du client et de notre point de vue en tant que fournisseur.

Pour le client, il attend une réponse à ses besoins (adéquation) :

être efficace, simple d'apprentissage et d'utilisation (ergonomie)

robuste et sûr, peu coûteux et être livré dans les délais.

Pour nous, fournisseur, le coût et la durée du développement

sont primordiaux ainsi que la facilité d'extension,

la maintenabilité, l'adaptation et l'évolution, la portabilité et

l'interopérabilité.

Il est important d’identifier les risques de l’entreprise pour en

faire la prévention.

D I S P O N I B I L I T É

Capacité à délivrer le service attendu

F I A B I L I T É

Capacité à maintenir la continuité du service attendu

S É C U R I T É

Garantir l'intégrité des systèmes

S Û R E T É

Protection contre les actions inappropriées

I N T É G R I T É

Absence d'altérations

C O N F I D E N T I A L I T É

Protection des données

M A I N T E N A B I L I T É

Aptitude aux réparations et aux évolutions

OpenStudio a souhaité en 2019 engager une démarche qualité dans ses développements et a mis en place

un service dédié.

Le département Qualité vise à améliorer les services rendus à nos clients et rendre plus efficaces les méthodes de travail

et de management de nos équipes.

31

Pascale BONHOTAL RESPONSABLE

QUALITÉ

Les moyens pour y arriver…Nous avons mis en place plusieurs actions que ce soient les

tests de sécurités systématiques avant toute livraison d’un

service en production, la création d’une équipe dédiée au

recettage de nos plateformes ou le démarrage de la certification

ISO 9001-2015 que nous visons pour septembre 2020.

La norme Iso 9001-2015Cette norme définit des exigences pour la mise en place d'un

système de management de la qualité pour les organismes

souhaitant améliorer en permanence la satisfaction de leurs

clients et fournir des produits et services conformes.

Simple dans ses principes mais rigoureuse dans ses exigences

cette norme est utilisée par n’importe quel type d’organisation,

quelque soit son métier ou sa taille.

Elle n‘impose pas telle ou telle façon de faire, mais elle demande

de définir nous même ce que nous allons faire pour mettre en

œuvre nos exigences d’amélioration et d’apporter un contrôle

pour vérifier que nos pratiques sont conformes à ce que nous

avons défini et communiquer auprès de nos partenaires sur cet

engagement qualité.

La norme Iso 9001-2015 exige la création de procédures

détaillées afin de spécifier la manière d’effectuer toute activités

ou un processus de chaque service.

Cette démarche s’intègre dans notre désir de mettre en

avant notre engagement dans la responsabilité sociétale de

notre entreprise (RSE) et particulièrement dans la démarche

du numérique responsable.

Au-delà des documentations venant appuyer les principes

d’organisation, l’esprit Qualité repose sur la volonté de chacun

des membres de l’entreprise de concevoir pour nos clients

un produit proche du zéro défaut. Tout comme le recyclage

ou l’écologie d’une manière plus générale, l’esprit Qualité doit

devenir un cercle vertueux.

Il convient de comprendre, par le bon sens et la pédagogie, que

la mise en place d’un formalisme strict dans les procédures

génère une réelle valeur ajoutée, avant tout sur la prévention

des risques de dysfonctionnement.

Il faut alors identifier les processus mis en œuvre, souvent

déjà existants dans l’entreprise mais simplement oubliés au

quotidien par manque de temps.

Raisonner par la logique de processus complet permet d’être

plus efficace en traitant toutes les difficultés et en envisageant

toutes les solutions du début à la fin de la chaîne.

32


Recherche & développement

Les axes de travail du pôle R&D

Analyser, chiffrer et développer les demandes provenant des chefs de projets.

Tout au long de l’année, nous avons étoffé l’offre produit de

nos plateformes de services énergétique.

Nous avons par exemple mis en oeuvre plusieurs API tierces

afin d’optimiser l’usage de nos plateformes par les usagers

(Géoportail, Insee,...).

Nous participons activement à l’amélioration continue de la

performance et du temps de réponse de nos plateformes dans

notre démarche du numérique responsable visant à réduire

l’impact environnemental de nos applicatifs. A titre d’exemple

de telles améliorations nous ont permis de réduire de près de

90% le stockage physique des données.

C’est parce que l’innovation est synonyme de différenciation et de transformation que nous avons voulu placer le pôle R&D

au cœur de la stratégie d’OpenStudio. Cette décision stratégique nous aura permis d’amorcer un virage important dans notre

organisation, mais aussi dans nos manières de travailler et de développer.

Le pôle R&D a pour mission de mettre en œuvre les projets de nos clients et surtout d’innover dans la conception de nos

solutions.

Constitué de différents profils techniques et de compétences variées, le pôle R&D a aussi pour mission de mettre en place et de

faire évoluer les méthodes de développement afin de répondre au mieux aux attentes d’un marché en perpétuel mouvement.

Il s’applique également à documenter et transmettre les connaissances auprès des équipes ou de nos clients.

Le pôle R&D se place naturellement en étroite collaboration avec le pôle Qualité et le pôle IA car il a pour mission d’anticiper

les besoins de nos clients et d’innover dans la conception de nos applications en tenant compte des exigences du numérique

responsable.

La stratégie R&D proposée par Frédéric Tanchou aura aussi et surtout permis d’annoncer notre vision ambitieuse de la refonte

de nos différentes applications vers une architecture cloud native (microservices).

Les interfaces avancées mettant en œuvre des fonctionnalités

modernes qui contribuent de plus en plus à ces améliorations

au fil des projets.

Enfin, plusieurs travaux ont porté cette année sur la

reconnaissance de caractères (OCR), et l’exploitation de

données à partir de documents numérisés.

Ces travaux ont permis la mise en place d’un utilitaire

automatisé de renommage des fichiers scannés et apportent

un confort quotidien aux opérateurs.

Optimiser les process de développement et de déploiement.

Toujours dans cette démarche d’amélioration continue nous

avons revu nos process de développement, afin de pouvoir

assurer un code de qualité.

Frédéric TANCHOU RESPONSABLE

R&D

33

Un process de code-review double (effectué dans un premier

temps par le lead dev de l’équipe projet, puis par la R&D) est

systématisé sur l’ensemble des projets.

La mise en place du déploiement continu a commencé par le

remplacement du gestionnaire de source multi-dépôt (Gitman

remplacé par Composer) étape obligatoire avant de pouvoir

envisager un déploiement automatique.

Composer nous donne également la possibilité de gérer le

déploiement automatique des composants opensource tiers

présent dans le cloud.

L’ensemble des dépôts de code source a été entièrement

repensé et organisé avec une meilleure cohérence au sein des

projets (ex. B2B séparé du B2C).

Pour l’ensemble de nos développements nous allons nous

conformer à la norme PSR-12. Aucun code non respectueux de

la norme en vigueur n’est déployé.

La mise en place de ces améliorations va nous permettre de

paralléliser les développements et mieux gérer le renfort de

ressources sur un projet.

Maintenir à jour la documentation de nos développements ainsi que les support de formation pour les équipes de développement.

Elaborer un programme de formation pour les nouveaux collaborateurs, et assurer une partie de ces formations.

Proposer et mettre en place des normes de développement,

et optimiser l’utilisation de notre IDE.

Afin d’améliorer l’onboarding des nouvelles recrues, nous

avons travaillé sur un parcours complet de formation.

Ceci nous assure que tout le monde a bien la même vision de

ce que l’on attend ainsi qu’une vision détaillée de l’architecture

de nos projets.

Travailler pour l'avenir, et repenser la plateforme sur une architecture cloud native (microservices).

Cet axe est primordial pour la compétitivité.

Le pôle R&D travaille et ré-actualise sa stratégie à long terme :

Nous devons anticiper l’avenir et les nouvelles technologies.

Notre travail vise à accompagner nos clients dans leur transition

numérique.

Dans le monde de l’architecture logicielle appliquée au web

et nouveaux terminaux, les applications sont touchées par

plusieurs problématiques :

Haute disponibilité et scalabilité

Mise à jour de l’application, stratégie des déploiements

(time-to-market)

Pouvoir suivre l’évolution des technologies sans remettre

en cause toute une application

Sécurité

Les applications monolithes sont des applications complexes, coûteuses à

maintenir et lentes à faire évoluer.

C'est ainsi que l'architecture Microservices est apparue,

apportant une réponse concrète à toutes ces préoccupations

et la promesse d'obtenir, au bout, des applications dites

« Cloud-native ».

Cette mise en oeuvre démarre en ce début d’année 2020

et sera portée par une nouvelle équipe de R&D dédiée aux

microservices.

Veille technologique, mais aussi fonctionnelle/concurrentielle de ce qui se fait notamment dans les secteurs de l'IT for Green, du e-commerce ou du e-tourisme.

Le pôle R&D reste en veille sur les nouvelles technologies qui

émergent. Ainsi, une journée toutes les deux semaines est

dédiée à cette veille technologique pour chacun des membres

du pôle R&D.

Cette journée est organisée selon plusieurs manières que ce

soit de la recherche personnelle, des workshops pour partager

des nouvelles technologies ou des mises en pratique afin d’en

vérifier la faisabilité.

Elle inclut aussi une veille fonctionnelle et concurrentielle

dans le domaine des projets liés aux activités de nos clients et

particulièrement ceux liés à l’énergie. L’objectif étant de tenir

à jour une cartographie des fonctionnalités offertes par les

acteurs présents sur le marché.

34


35

Création d'un département Intelligence Artificielle

Nous vivons une période particulièrement active pour l’intelligence artificielle.

Ce domaine fascine l’homme depuis longtemps, les romans de science-fiction ont imaginé des futurs dans lesquels de nombreuses

tâches, traditionnellement réalisées par l’homme, sont transférées aux machines, dotées d’intelligence.

L’intelligence des machines, puis des logiciels, fascine. Mais elle inquiète également. De grands pays se dotent de systèmes de

contrôles des personnes s’appuyant sur la reconnaissance des visages, la même technologie qui nous permet de retrouver les

visages de nos amis dans les photos publiées sur Facebook. Plus que jamais la responsabilité des spécialistes qui travaillent dans

le domaine est mise en cause.

Détection du cancer du colon grâce au Deep Learning

Pourtant, ces technologies sont aussi

capables du meilleur. En sismologie,

elles peuvent prévoir les séismes en

« écoutant » le mouvement des plaques.

En médecine elles aident à diagnostiquer

puis à soigner des maladies graves.

Plus proche de nous, elles entrent

progressivement dans notre quotidien, et

nous mesurons chaque jour les nouvelles

capacités qu’elles nous procurent.

On parle « d’homme augmenté ».

Nos smartphones sont dotés d’assistants

qui nous aident à réaliser des tâches

fastidieuses. Les voitures deviennent

autonomes et réduisent l’accidentologie.

Nous pouvons également citer les logiciels de traduction,

grands consommateurs d’intelligence artificielle, ou encore les

logiciels anti-spam, et d’une manière plus générale les logiciels

de détection de fraudes et d'anomalies.

Pierre TISSEUR DATA SCIENTIST

36


Il y a aujourd’hui pour le dirigeant de sites IT for Green,

e-commerce ou e-tourisme de réelles opportunités de

développement, grâce à l’intelligence artificielle. La course

est lancée. Les places des leaders de demain se décident

maintenant et cette « new electricity » - comme la nomme le

spécialiste du domaine Andrew Ng - va bouleverser tous les

secteurs d’activités. Les entreprises « AI First », qui auront

intégré l’intelligence artificielle au cœur de leur business, seront

les mieux armées dans la dure compétition qui s’annonce.

Notre équipe IA fournira à nos clients le conseil dont ils

ont besoin pour comprendre l’intelligence artificielle et les

opportunités de business qu’elle offre pour leurs activités

en ligne. Car l’intelligence artificielle est diverse et parfois

complexe à appréhender. Il y a derrière ces mots des concepts

très différents. A chaque problématique, une technologie

d’intelligence artificielle sera particulièrement adaptée :

apprentissage supervisé ou non supervisé, réseaux de

neurones, machine learning, réseaux récurrents, réseaux

convolutifs, deep learning... L’IA apprend à partir des données et

diffère ainsi fondamentalement des approches algorithmiques

classiques.

Des solutions d’intelligence artificielle sont déjà en place

chez les leaders du secteur : Amazon, Google, Alibaba pour

recommander les produits, optimiser les résultats des

recherches, synchroniser les stocks, assister le client grâce aux

chatbots, renseigner automatiquement les fiches produits,

détecter les fraudes, ... et la liste est encore longue ! Ce n’est

plus de la science-fiction, les solutions techniques existent.

La recherche scientifique est très dynamique sur les

problématiques IA et e-commerce.

De nombreux « challenges » occupent les chercheurs du

monde entier, lesquels constitueront les briques des logiciels

IA de demain.

Quoi de plus excitant que d’imaginer que les cartes vont être redistribuées ! La révolution qui s’annonce est du même niveau

que celle qui a transformé le commerce traditionnel avec l’arrivée d’internet. A l’époque, beaucoup n’y ont pas cru et ont dit :

« ça ne marchera jamais ! ». Ils courent maintenant derrière les leaders.

Gro

wth

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ape

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rela

tive

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96

)

9 x

7 x

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3 x

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2000 2010 2015

AI Papers OS Papers All Papers

Évolution du nombre de publications scientifiques par domaine de recherche (1996–2017)

La révolution est en marche

37

Le salon AI Paris 2020

Nous participerons en 2020 au salon AI Paris pour présenter notre offre de services en IA.

AI Paris offre un panorama complet des opportunités et technologies de l’intelligence artificielle

au travers de deux jours d’exposition, de conférences stratégiques et cas d’usage en entreprise,

d’ateliers et de rendez-vous.

Venez nous retrouver au stand A21 au Palais des Congrès de Paris les 22 et 23 juin 2020 !

L'offre Intelligence Artificielle d'OpenStudio

Les applications de l’IA sont complémentaires de l’activité traditionnelle d’OpenStudio.

Nos experts en IA sont en mesure d’accompagner nos clients sur de nombreux sujets :

MARKETING segmentation client, recommandation de produits

SÉCURITÉ détection de fraudes, détection d’anomalies, détection des doublons dans les bases, détection des avis frauduleux

RELATION CLIENT agents conversationnels, traitement automatique des courriers

LOGISTIQUE gestion des retours, optimisation des stocks dépréciés, prévision de charge, optimisation du taux d’occupation

BUSINESS INTELLIGENCE prédiction de ventes, optimisation des marges

INDUSTRIE 4.0

38


Une nouvelle agence à Toulouse

En 2019, nous avons initié un rapprochement avec

l’agence CQFdev située à Toulouse. Cette agence

dirigée par Franck Allimant est partenaire de longue

date d’OpenStudio.

Franck est un des principaux contributeurs sur Thelia

et animateur du forum d’aide aux utilisateurs.

Nos liens sont forts depuis plusieurs années et

notre confiance est mutuelle. Nous avons participé

ensemble à différents évènements dont le salon

e-commerce de Paris en 2013 et 2014.

Nous avons collaboré sur des projets clients dans

lesquels l’expertise technique de Franck et son

engagement ont été particulièrement appréciés.

Nous sommes très heureux de cette nouvelle étape

dans notre collaboration.

OpenStudio a déjà réalisé à Toulouse quelques

projets dont le site internet de la prestigieuse

école d’aéronautique « Isae-SupAero »

(www.isae-supaero.fr), d’où est sorti l’astronaute

français Thomas Pesquet.

L’implantation d’une agence OpenStudio sur le bassin

toulousain, fait suite à notre volonté de développer

géographiquement l’entreprise. En intégrant

l’agence CQFdev, nous souhaitons bénéficier de sa

bonne connaissance du marché économique local et

de sa notoriété.

Au premier trimestre 2020 nous emménagerons

dans de nouveaux bureaux au cœur de la ville

rose, rue d'Alsace-Lorraine à deux pas de la

célèbre Place du Capitole.

TOULOUSE

LE PUY-EN-VELAY

CLERMONT-FD

PARIS (ouverture 1er semestre 2020)

39

L’agence

L'agence CQFDev a été fondée en avril 2010 par Franck Allimant, après vingt années

passées dans l'industrie des Télécoms. Les objectifs étaient d'offrir aux clients un service

technique de premier plan et une relation privilégiée, sur des projets basés sur les

technologies du Web en général, et du e-commerce en particulier.

L'activité de l'agence s'est très rapidement centrée sur des projets Thelia. Thelia est le

moteur du succès de CQFDev, et a permis la réussite des boutiques et sites réalisés par

l'agence, aussi bien pour des clients directs qu'en tant que partenaire technique d'autres

ESN, situées dans toute la France.

Cette forte activité et l'expérience accumulée ont conduit tout naturellement l'agence

à contribuer techniquement au projet Thelia, et à assister (sous le pseudo roadster31)

la communauté dans les forums de support.

Toutes ces contributions ont initié le rapprochement de CQFDev et d'OpenStudio, pour

travailler de concert sur l'architecture et le développement de Thelia.

La volonté de travailler ensemble s'est renforcée au fil des ans, pour se concrétiser début

décembre 2019.

La fusion de CQFDev et d'OpenStudio est l'opportunité très motivante de développer

l'activité de l'agence sur ses clients actuels, mais aussi sur des projets qui n'étaient

jusque-là pas accessibles à une petite structure.

La clientèle de l’agenceL'agence de Toulouse a une activité qui s'est exercée essentiellement au forfait jusqu'à

novembre 2019, date à laquelle une activité de régie a débuté.

La clientèle est structurée autour de deux clients directs importants, Fimar SAS et

Bio-concept, de partenariats avec d'autres agences (Slumberland, Ineolab), et de clients

directs de taille plus modeste.

L'activité de régie est réalisée pour NL Europe, distributeur d'energy diets, qui opère la

boutique beautysane.com.

Franck ALLIMANT DIRECTEUR

AGENCE TOULOUSE

LE PUY-EN-VELAY

CLERMONT-FD

PARIS (ouverture 1er semestre 2020)

40


La cité du numérique nos nouveaux bureaux au Puy-en-VelayL’année 2020 va marquer l’installation de l’agence du Puy-en-Velay dans de nouveaux locaux.

« La Brasserie du Digital » ouvre ses portes, sur le quartier

de l’ancien Pensionnat Notre Dame de France, lieu chargé

d’histoire au Puy-en-Velay.

Elle accueillera les 3 entreprises à l’initiative du projet, chacune

sur un plateau de 460 m2.

Un espace de convivialité, un Incubateur/Espace de coworking,

ainsi qu’une salle de conférence font également partis du

projet.

Les équipes du Puy attendaient ce 4ème déménagement en

10 ans avec impatience car la fin d’année 2019 aura été

éprouvante dans nos bureaux devenus trop petits pour

accueillir confortablement tout le monde.

Presque 5 années de travail, des dizaines de rendez-vous et

de réunions de préparation, de nombreux plans d'architecte.

auront été nécessaire pour aboutir à ce projet.

Le LieuNous avons réceptionné le plateau nu dans le courant de

l’été 2019. Après quelques aller-retours et changements dans

notre vision du lieu qui nous a fait prendre un peu de retard,

les travaux d’aménagement ont démarré fin novembre 2019.

Les premières cloisons sont posées, l’électricité en cours

de câblage, et les premières peintures sont déjà là.

Nous projetons une fin de chantier pour fin mars 2020 et un

aménagement / décoration des locaux courant avril.

L A B R A S S E R I E D U D I G I T A L ,

L ’ A V E N I R E S T E N M A R C H E

Emmanuel NURITDIRECTEUR GÉNÉRAL ASSOCIÉ

Inutile de dire que nous sommes tous impatients de prendre

possession du lieu qui devrait se structurer de la manière

suivante :

De grands bureaux pour accueillir les équipes de

production, la R&D, l’IA, la Qualité, le Design Thinking

Des cloisons pour la plupart en verre, permettant de

récupérer un maximum de lumière

Un grand espace ouvert pour accueillir nos visiteurs et

pour les moments de convivialité ensemble lors des

traditionnels café/croissants du matin

Une grande terrasse couverte avec vue sur la Vierge

et la Cathédrale Notre-Dame-du-Puy, monuments

emblématiques de la ville

Modernisation du mobilier, des chaises, tout le monde

va être bien installé

La mise à jour des postes de travail se poursuit avec

comme objectif de passer tous sur des portables, les

lieux étant propices pour travailler un peu comme bon

nous semblera

La fin du bureau de la Direction, au bénéfice d'un

management « in situ », au plus près des équipes.

42


L A B R A S S E R I E D U D I G I T A L ,

V E R S U N P Ô L E D ' E X C E L L E N C E

« N U M É R I Q U E R E S P O N S A B L E »

Notre entreprise OpenStudio est engagée dans le développement d’un pôle d’excellence en « Numérique

Responsable » au sein de l’Agglomération du Puy-en-Velay. Ce projet regroupera de nombreux acteurs

locaux, publics ou privés : les centres de formation, les centres de recherche, les entreprises, le FabLab,

les espaces de coworking et l’incubateur, en cours de constitution.

Depuis plus de vingt ans, ces acteurs collaborent en combinant leurs forces, en fonction des opportunités,

pour développer la recherche, l’enseignement, l’emploi et ainsi le rayonnement d’un savoir-faire numérique

local. Ce modèle a déjà fait émerger plusieurs pépites à forte croissance.

Parallèlement à ce développement local, à l’heure où le changement climatique global devient une priorité,

une prise de conscience mondiale des impacts environnementaux du numérique est en train de naître.

Selon les sources, l’ensemble de la filière numérique représente entre 2 et 4% des émissions de gaz à

effet de serre mondiales, soit autant que le transport aérien, et entre 7 et 10 % de la consommation

électrique mondiale. A cela, s’ajoute l’épuisement des ressources naturelles nécessaires à la fabrication

des dispositifs numériques (par exemple, épuisement du cuivre estimé vers 2050).

Aujourd’hui, l’ensemble des acteurs locaux du numérique travaillent au niveau des services. Cependant,

l’impact environnemental du logiciel n’est pas négligeable car il induit une constante inflation des

besoins de ressources matérielles, provoquant un raccourcissement de la durée de vie des matériels.

Sans un regard responsable, les développeurs de logiciels ont une tendance à ajouter des fonctionnalités

superflues et non optimisées face à une ressource matérielle estimée infinie. On parle alors d’obésiciels.

Aux débuts de l’informatique moderne, en 1969, nous avons réussi à envoyer des hommes sur la Lune

avec un ordinateur uniquement doté de 70 kilo-octets de mémoire, alors que cinquante ans plus tard, cela

ne permet même pas d’envoyer un simple e-mail sans pièce jointe !

La prise de conscience de la pollution cachée a permis l’émergence d’une nouvelle discipline : le numérique

responsable. Le numérique responsable permet la convergence des transitions écologique et

numérique. Il se décline en deux approches complémentaires :

Le Green IT, qui vise à réduire l’empreinte environnementale et sociétale du numérique sur tout son

cycle de vie : éco-conception de services numériques, data center verts, écologie digitale, recyclage

des déchets DEEE…

La démarche IT for Green qui vise à orienter et utiliser le numérique pour le mettre au service de

l’environnement

Aujourd’hui, l’ensemble des acteurs locaux ont d’ores et déjà entrepris des actions dans ce domaine :

L’activité de l’entreprise OpenStudio se positionne sur l’IT for Green avec le développement de

nombreuses plateformes qui accompagnent les particuliers dans leurs travaux de rénovation

énergétique. Ces plateformes ont contribués à la réalisation de 500 000 travaux de rénovation

énergétique, soit plus de 18 millions de tonnes de CO2 économisés. OpenStudio est également

spécialiste de l’open-source et développe la plateforme e-commerce Thelia, contribuant ainsi depuis

plusieurs années à un numérique transparent et accessible au plus grand nombre.

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Le Fablab décloisonne l’innovation numérique et l’innovation écologique avec :

- Des activités relevant des Green IT comme l’organisation de « Repair’ Cafés » au cours desquels

les appareils hors d’usage sont réparés.

- Des activités relevant de l’IT for Green basées sur l’usage innovant de l’impression 3D : création

de dentelles biodégradables pour sauver la barrière de corail avec l’entreprise Fontanille, création

de filaments plastiques hydrosolubles avec la start up Lactips…

Les centres de formation ont introduit le numérique responsable dans leurs cursus. Par exemple, le

parcours « Packaging Numérique » de l’ESEPAC et du FabLab propose des enseignements concrets

sur des thématiques telles que la Responsabilité Sociétale et Environnementale des entreprises –

RSE, le bio-mimétisme, …

Un travail de recherche en cours mené en collaboration entre le laboratoire Institut Pascal et

l’entreprise OpenStudio sur l’IT for Green.

En plus d’être en phase avec nos valeurs, nous avons prouvé que le choix du numérique responsable

comme orientation stratégique est pertinent économiquement et créateur de valeur pour nos entreprises.

Nous pensons que ce choix d’orientation stratégique commune vers le numérique responsable

apportera davantage de cohérence à la filière numérique locale qui bénéficiera ainsi d’une visibilité

accrue. En fédérant ses efforts autour de ce thème commun, elle gagnera en attractivité et en efficacité :

« être plus forts ensemble ».

Cette orientation permettra de créer un cercle vertueux, une culture commune, avec :

les activités de recherche en lien avec le domaine seront renforcées, si possible dans une structure

mixte publique-privée, soutenue par l‘Université et les entreprises du numérique. Une équipe de

recherche reconnue émergera. Elle répondra sur des appels à projets,

les entreprises étendront leur offre logicielle et de service,

les activités du Fablab seront soutenues,

des cycles de conférences seront organisés régulièrement avec des spécialistes, renforçant ainsi la

notoriété du Puy-en-Velay sur le domaine,

les startups incubées seront sélectionnées sur leur appartenance au domaine. Des startups de la

France entière viendront profiter d’un écosystème unique, favorable à leur domaine d’activité.

l’attractivité du site sera renforcée permettant le recrutement de nouveaux collaborateurs. Cette

thématique est en phase avec les attentes de la génération « sustainable native » (jeunes nés après

2000).

Avec cette orientation stratégique, la filière numérique de l’Agglomération du Puy-en-Velay peut devenir

l’ambassadrice d’un numérique équitable, responsable et transparent, pour orienter positivement

la révolution numérique vers une économie à faible empreinte environnementale, solidaire et

circulaire.

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L’historique + Quelques chiffres

2005

2011

D’abord agence de création de site classique, spécialisée dans les technologies OpenSource, OpenStudio est rapidement reconnue en tant qu’experte sur le CMS SPIP.

Notre activité dans la transition énergétique se développe considérablement. Le mode de facturation évolue pour passer du forfait au réel. OpenStudio est recompensée lors des trophés de la CCI de Haute-Loire.

Création par Arnault Pachot, développeur web.

Openstudio recompensé par la CCI de la Haute-Loire

2010Arnault s’associe à Emmanuel Nurit pour mettre en synergie leurs compétences. OpenStudio s’installe au Puy-en-Velay et les projets de l’agence tournent autour de SPIP, OsCommerce et Thelia 1 et continuent de contribuer à l’open source.

La rencontre qui change tout !

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2012

L’agence Octolys (Clermont Ferrand, 5 personnes, créatrice de Thelia) fusionne avec OpenStudio. Nous ouvrons donc une antenne à Clermont-Ferrand (aujourd’hui le siège), sous la direction de Cédric Sibaud (actuellement DG associé).

Fusion Openstudio / Octolys & Entrée dans le capital de Nicolas Duwez

2013OpenStudio se voit attribuer plusieurs prix de croissance dont Deloitte Technology Fast 50 dans lequel l’agence est classée 10e entreprise de croissance France.

Nous lançons la refonte complète de Thelia 1 en Thelia 2 (socle Symfony) et investissons dans la communication pour promouvoir Thelia au niveau international (participation CES, nombreux salons…).

Une croissance exceptionnelle

Sur les toits de Clermont

Salon E-commerce Paris

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2014« A better world, a better life. »

OpenStudio participe pour la première fois au CES de Las Vegas pour présenter Thelia et sa vision de l’IA au service du e-commerce. Pendant 3 ans, nous avons sillonné les allées du CES pour promouvoir Thelia.

OpenStudio participe au CES à Las Vegas

2015 - Las Vegas

L’agence e-fusion (Le Puy-en-Velay, 4 collaborateurs) intègre OpenStudio.

De 2014 à 2017, OpenStudio continue à travailler principalement dans le domaine de la transition énergétique et sur des projets de e-commerce. L’activité se stabilise et nous travaillons à l’optimisation de nos process.

2015Fusion OpenStudio / E-fusion

2016 - La Bourboule

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2017Vente au réel et régie & Entrée dans le capital de Cédric Sibaud

OpenStudio vend exclusivement au réel et abandonne ainsi la vente au forfait.

En 2017 également, OpenStudio place des développeurs en régie (Dafy Moto, puis VVF).

Avec la mascotte VVF

2018OpenStudio atteint les 3M€ de CA

Le volume d'activité des nos plateformes de transition énergétique est en forte croissance.

Le CA augmente également grâce à la hausse des prestations en régie et à l’obtention de projets e-commerce plus importants.

2018 - La Clusaz

2019La naissance de nouveaux pôles

OpenStudio se structure en créant un pôle qualité, R&D et IA.

Les premiers développements en intelligence artificielle sont réalisés.

2019 - Miami

2020Fusion OpenStudio / CQFDev

L’agence CQFDev représentée par Franck Allimant (Toulouse, 1 collaborateur) intègre OpenStudio.

Merci à toute l'équipe qui a collaboré à la réalisation de ce rapport.

Agnès BESQUEUT, Antony PENALVER, Cédric BONNEFOUX, Jérôme NICAISE,

Marion LAURENT, Olivier CHAZELLE, Franck ALLIMANT, Frédéric TANCHOU,

Marie-Anne EXBRAYAT, Pascale BONHOTAL et Annette MALOCHET.

www.openstudio.fr

Clermont-Fd 5 rue Jean Rochon

63000 Clermont-Ferrand

06 62 43 31 88

Le Puy-en-VelayCité Numérique du Pensio,

4 rue du Pensionnat Notre Dame de France 43000 Le Puy-en-Velay

06 60 83 13 02

Toulouse43 rue d'Alsace-Lorraine

31000 Toulouse

06 62 38 28 69

rapport annuel d’activitÉ 2019...formations internes. nous remettons également aux nouveaux...

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