projet fodar – stratégies d’enseignement ets — uqac — uqar — uqat

38
Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT La gestion du travail en équipe en milieu universitaire Le rôle de l’enseignant dans l’organisation du travail en équipe et dans la résolution de conflits pouvant interférer avec l’apprentissage

Upload: amethyst-norton

Post on 02-Jan-2016

43 views

Category:

Documents


2 download

DESCRIPTION

La gestion du travail en équipe en milieu universitaire. Le rôle de l’enseignant dans l’organisation du travail en équipe et dans la résolution de conflits pouvant interférer avec l’apprentissage. Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT. BUT DE L’ATELIER. - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

Page 1: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

Projet FODAR – Stratégies d’enseignementETS — UQAC — UQAR — UQAT

La gestion du travail en équipe en milieu

universitaireLe rôle de l’enseignant dans l’organisation du travail en équipe et dans la résolution de conflits pouvant interférer avec l’apprentissage

Page 2: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

BUT DE L’ATELIER

Faire vivre aux participants l’expérience du travail en équipe, notamment en ce qui concerne : La prise de décision en groupe La répartition des tâches L’organisation générale du travail

Page 3: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

Activité 1: faire connaissance

Dans le but de créer le climat: Se présenter mutuellement; Identifier un objectif commun à

tous les membres en ce qui a trait à l’atelier;

Se trouver un nom d’équipe et en faire une petite affiche;

Distribuer à chacun un rôle qui sera tenu tout au long de la journée.

20 min

Page 4: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

PRÉSENTATION DES PARTICIPANTS

Nom des membres de l’équipe et discipline d’enseignement;

Présenter l’affiche du nom de l’équipe;

Exprimer, le plus précisément possible, l’objectif poursuivi par l’équipe dans cette formation.

4

Page 5: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

OBJECTIFS DE LA FORMATION

À la fin de cette formation, les participants devraient être en mesure : D’identifier les différentes

composantes d’une équipe de travail performante.

D’adopter une démarche systémique de manière à optimiser l’organisation du travail en équipe.

De reconnaitre les principales difficultés rencontrées par les membres d’une équipe.

D’agir comme facilitateur, le cas échéant, dans la résolution de conflits dans une équipe.

Page 6: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

Activité 2– La question qui tue… Quelles sont les intentions ou

les raisons qui vous incitent à utiliser le travail en équipe?

Structure coopérative : 1-2-3 : Réfléchir-Partager-

Discuter

Page 7: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

PAUSE

7

Page 8: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

Activité 3 : Construction d’un cadre de référence commun.

La réflexion portera sur les concepts suivants:

Une définition du travail en équipe; Les éléments d’une équipe

performante (Scholtes et Samson) Les 8 valeurs essentielles au

développement de la coopération (Howden);

Les 5 habiletés interpersonnelles et cognitives nécessaires au travail en équipe (Howden).

Structure coopérative: Graffiti rotatif 10 min

 

Page 9: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

Une équipe de travail c’est…

Un groupe de personnes interagissant afin d’accomplir un travail commun, ce qui implique une répartition de tâches et la convergence des efforts des membres de l’équipe. (APPRENDRE EN COLLABORATION AVEC D'AUTRES . LE TRAVAIL EN ÉQUIPE THÉORIE ET PRATIIQUE À L'INTENTION DES ÉTUDIANTS ET DES ÉTUDIANTES DU PREMIER CYCLE. FACULTÉ DES SCIENCES DE L'ÉDUCATION UNIVERSITÉ LAVAL, SEPTEMBRE 1996)

Cette définition fait ressortir trois (3) caractéristiques essentielles : Une cible commune (but ultime à

atteindre) Une tâche à opérationnaliser (moyens,

ressources) Une convergence des efforts

(collaboration, climat de travail sain…)

Page 10: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

Une équipe de travail c’est…

un groupe de gens différents partageant un objectif commun et coopérant afin de l’atteindre de manière remarquable.(A. Samson : Comment favoriser le travail d’équipe, 2011)

Page 11: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

Les éléments d’une équipe performante (Scholtes et Samson)

Un sens individuel des responsabilités Une mission commune Des rôles bien définis La communication précise Des comportements d’équipe

favorables Des procédés de décisions bien définis La participation équilibrée Un leadership partagé Des règles de base bien établies La reconnaissance du processus de

groupe Une grande ouverture au changement

Page 12: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

LES 8 VALEURS COOPÉRATIVES

(HOWDEN) Ouverture aux autres Confiance Plaisir Droit à l’erreur Entraide Engagement Égalité Solidarité

Page 13: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

LES HABILETÉS INTERPERSONNELLES

Aptitudes en communication Comportements sociaux positifs

Écoute Entraide Encouragement Résolution de conflits

Page 14: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

ÉTAPES DU DÉVELOPPEMENT D’UNE

ÉQUIPE1. La formation de l’équipe : la lune de miel : anticipation et

optimisme

2. L’orage : confrontation avec

l’ampleur de la tâche : conflit

potentiel à l’horizon

3. Les normes : retour aux règles

(contrat d’équipe) : possibilité de

règlement

4. L’action : les problèmes réglés,

on peut maintenant passer à l’action :

satisfaction

Page 15: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

TYPOLOGIE DES MEMBRES 1

Le leader positif : participe à la tâche et tente de maintenir un bon climat au sein de l'équipe; influence positivement les personnes négatives

L'harmonisateur: met beaucoup d'efforts à tenter de concilier deux personnes qui adoptent des points de vue différents l'une de l'autre.

Page 16: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

TYPOLOGIE DES MEMBRES 2

Les membres agressifs : ce sont les petits dictateurs, qui connaissent tout, ont tout vu, tout connu. Ils découragent toute initiative.

Les membres dominateurs : ils parlent beaucoup (ce sont des leaders : + ou -).

Les membres hésitants : ils préféreraient faire cavalier seul… il faut les rassurer.

Les boulets : ils ne font rien et tentent de s’approprier le travail des autres…

Page 17: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

Activité 4 – L’énergie dans une équipe

Résoudre l’équation suivante:

Et = E p + Es + E

e + Er

5 min

Page 18: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

L’ÉNERGIE DANS UNE ÉQUIPE

Selon le psychologue Yves Saint-Arnaud (Les petits groupes- Participation et communication, PUM et les éditions du CIM, 1978.) in R.

Prégent, La préparation d’un cours), l’énergie totale disponible dans un groupe est répartie comme suit

Et = E p + Es + E e + Er

Ep = Énergie de production (cible commune)

Es = Énergie de solidarité (pour créer le climat)

Ee = Énergie d’entretien (pour résoudre les difficultés)

Er= Énergie résiduelle (ex: mouton noir)

Page 19: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

POUR UNE MEILLEURE GESTION DU TRAVAIL EN

ÉQUIPE Les équipes : imposées ou non. Le contrat d’équipe : avantages. Évaluation de la dynamique de

travail de l’équipe (à mi-parcours, à la fin du projet).

Ces évaluations sont-elles notées ou non?

Qu’évalue-t-on? Le contenu du travail ou le fonctionnement de l’équipe (les deux et selon quelle pondération?)

Une même note pour tous?

Page 20: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

POUR UNE MEILLEURE GESTION DU TRAVAIL EN

ÉQUIPE Former les étudiants à la

rédaction de documents techniques Avis de convocation et ordre du

jour Compte rendu de réunion Notes de service Rapports et devis techniques

Former les étudiants à l’adoption de bons comportements d’équipe Écoute active, reformulation, etc.

(cf. valeurs et habiletés)

Page 21: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

LE TRAVAIL EN ÉQUIPE : UNE COMPÉTENCE TRANSVERSALE

QUELQUES INTERROGATIONS Ces habiletés acquises (rédaction

de documents techniques, gestion de réunions, etc.) sont-elles vérifiées et relayées tout au long de la formation? Autrement dit, vise-t-on le développement de cette compétence tout au long de la formation?

L’habileté à travailler en équipe est pourtant reconnue comme une des plus importantes pour tous les professionnels.

Page 22: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

LA QUESTION QUI TUE / PRISE 2

Pourquoi fait-on travailler nos étudiants en équipe?

Que retenir de tout cela?

Page 23: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

Bon midi !

23

Page 24: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

RETOUR SUR L’AVANT-MIDI

Que retenons-nous de cette matinée?

Quelles sont les choses importantes à mettre en pratique?

Page 25: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

Activité 5- Tâche d’écoute

Visionner attentivement les 4 volets de la vidéo.

Observer attentivement et individuellement l’attitude d’un des participants.

En équipe, faire l’évaluation de chacun des participants. Peut-on faire des liens avec ce que nous avons dit ce matin sur les types de participants? 5 min

Faire part au groupe de vos observations.

10 min

Page 26: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

10 PROBLÈMES FRÉQUENTS (Scholtes)

Le pataugeage Les participants agressifs Les participants dominateurs Les participants hésitants Les opinions présentées comme des

faits La course au résultat L’imputation Non respect des opinions des autres L’égarement et les hors sujets Manque d’implication

Page 27: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

PROBLÈME vs CONFLIT

Un problème survient quand les membres d’une équipe ne sont pas d’accord sur différents points de fonctionnement (objectifs, moyens, valeurs, etc.).

Le conflit résulte d’un problème ou d’une série de problèmes pour lesquels on n’a pas trouvé de solution.

Le conflit peut avoir des conséquences plus graves sur le résultat du travail.

Page 28: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

TYPES DE CONFLITS (Cormier)

Conflits de besoins Conflit de valeurs Conflit d’intérêts Conflit de pouvoir Conflit de rôles Conflit de circonstances

Source: S. Cormier : Dénouer les conflits relationnels en milieu de travail (PUQ: 2004)

Page 29: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

Développement du conflit

Absence du conflit Frustration Indifférence volontaire Évitement Guerre froide Guerre ouverte Turbulence

Page 30: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

RÉACTIONS FACE AU CONFLIT

Éviter le conflit (plus facile que d’y faire face)

Céder (mettre un couvercle sur la marmite)

Imposer une solution (gagnant-perdant)

Faire des compromis (perdant-perdant)

Résoudre le problème (gagnant-gagnant)

Page 31: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

Le rôle de l’enseignant

Encadrer le conflit: distinguer les comportements qui nuisent peu aux progrès de l’équipe de ceux qui empêchent l’équipe de progresser et d’atteindre la cible commune.

Enseigner les outils spécifiques utiles: de communication, de gestion des réunions et de prise de décision.

Faciliter la résolution en proposant une démarche au groupe mais

Page 32: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

C’est le conflit de qui?

Ne pas faire de la résolution de conflit et agir comme médiateur.

Résoudre un conflit, c’est un travail relationnel à faire par des étudiants afin d’apprendre à vivre et à fonctionner en équipe (Ina Motoi).

Et de là se développe la compétence transversale: COOPÉRER

Page 33: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

LA RÉSOLUTION DE CONFLIT EN 6 ÉTAPES (Motoi)

Prendre la responsabilité Choisir le moment et le lieu Identifier et définir le conflit Identifier les solutions possibles Choisir des outils Agir de façon responsable

Page 34: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

L’approche diagnostique

Étape Description

1 Perception Réaction à une impression générale;Émergence d’une première idée.

2 Information Recueillir/décrire les faits;Être le plus objectif possible.

3 Analyse Identifier les facteurs contextuels : antécédents personnels ou événements passés;Planification.

4 Action Agir sur la situation.

5 Évaluation/Régulation Évaluer l’efficacité des mesures et corriger au besoin.

34 Cahier p.

Page 35: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

Travail en équipe sur différentes situations

En équipe; Chaque équipe reçoit une

situation différente; Vous avez 15 minutes;

Mise en commun des solutions envisagées.

35 Cahier p.

Page 36: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

Conclusions

Est-ce que vos objectifs de départ ont été atteints?

Complétez le questionnaire synthèse.

Une pratique qui me rejoint et que je vais mettre en application dans ma classe.

36 Cahier p.

Page 37: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

Et pour l’avenir…37

Page 38: Projet FODAR – Stratégies d’enseignement ETS — UQAC — UQAR — UQAT

Merci de votre participation!

Évaluation de l’atelier

38