parcours vers la certification avec servicenow
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Parcours vers la certification avec ServiceNow
DÉBUT
Les individus sont au cœur du succès des clients
Avec la formation et la certification, vous apprendrez à maîtriser les options ServiceNow® via des leçons pratiques issues du monde réel pour vous aider à atteindre vos objectifs. Que vous preniez des cours virtuels ou en présentiel auprès de ServiceNow, ou de l’un de nos partenaires de formation certifiés, vous apprendrez à réussir avec Now Platform.
Les entreprises recherchent des professionnels fiables, et celles qui ont recours à des professionnels certifiés bénéficient de déploiements optimaux et d’une meilleure utilisation de ServiceNow. Une certification vous permet de développer votre carrière et de contribuer davantage à la réussite de votre entreprise.
Que signifie obtenir une certification ? Une fois que vous êtes certifié ServiceNow, vous pouvez obtenir la reconnaissance du secteur, une différenciation concurrentielle, une plus grande productivité, de meilleurs résultats, une satisfaction accrue de la communauté des utilisateurs et une mesure tangible de votre investissement éducatif.
Croissance et expansion En tant que partie intégrante de notre approche de réussite client, la formation et la certification évoluent constamment pour répondre à vos besoins actuels. Notre rôle consiste à inspirer et prendre soin de votre futur ServiceNow. Nous explorons de nouvelles options de formation en ligne, des façons d’incorporer des micro-certifications, le lancement d’un programme de niveau maîtrise et la création d’outils et de modèles plus variés que vous pouvez utiliser vous-même.
Quel parcours de certification vous convient le mieux ? Parcours de responsable d’implémentation Déployez la plateforme dans un périmètre de travail défini.
Le parcours de responsable d’implémentation ServiceNow vous apprendra à déployer rapidement et avec succès des produits ServiceNow dans des environnements clients, que vous soyez un nouveau consultant débutant votre carrière ou un professionnel chevronné cherchant à approfondir votre expertise et à vous démarquer de la concurrence.
Parcours du développeur Spécialisez-vous dans la configuration, le scripting et les intégrations.
Si vous vous préparez à devenir un développeur d’application certifié (CAD), vous apprendrez à créer des applications en concevant des tables d’applications, en créant et en implémentant des formulaires, en contrôlant l’accès et en intégrant des workflows dans des applications. Vous vous spécialiserez dans un produit et apprendrez à profiter pleinement de Now Platform®.
Administrateurs Gérez la plateforme.
Découvrez les éléments les plus essentiels de la gestion et de la maintenance de Now Platform.
Les experts ServiceNow sont en première ligne pour la disponibilité des versions Le programme de maintenance de certification ServiceNow est essentiellement un engagement entre nous et nos experts certifiés sur la connaissance de la dernière version.
• Le programme de maintenance vous aide à vous assurer que vos employés utilisent la dernière et meilleure version et qu’ils disposent de toutes les informations sur la façon de présenter la dernière version aux clients.
• Pour chaque version, nous organiserons des examens Delta courts et non surveillés qui fournissent aux professionnels certifiés la possibilité d’explorer les changements qui se produisent dans la prochaine version.
• Les experts certifiés disposent de beaucoup de temps pour se familiariser avec la version et terminer l’activité de maintenance.
Types de prestations
En personne – dirigé par un instructeur Apprenez auprès d’instructeurs certifiés ServiceNow dans un environnement pratique. Nous proposons deux types de prestations :
Formation publique ou privée pour répondre à vos besoins en matière de prestations
Virtuel – dirigé par un instructeur Profitez d’un instructeur en direct sans frais de déplacement
Sur demande Explorez le portefeuille ServiceNow à votre rythme avec des vidéos, des webinaires en direct et enregistrés et des outils interactifs pour vous aider à accélérer votre apprentissage
Visite guidée Prise en charge des performances juste-à-temps disponible dans les applications ServiceNow pour aider les utilisateurs à effectuer rapidement des tâches
Types de prestations 1 2 3 4
CIS – IT Service Management
CIS – Service Mapping
CIS – Vulnerability Response
CIS – Discovery
CIS – Event Management
CIS – Cloud Management
CIS – Project and Portfolio Management
CIS – Application Portfolio Management
CIS – Software Asset Management
CIS – Vendor Risk Management
CIS – Security Incident Response
CIS – Risk and Compliance
CIS – Human Resources
Administrateur système certifié
Implémentation d’ITSM
Implémentation de Service Mapping
Cloud Management (niveau avancé)
Implémentation d’Application Portfolio Management
Implémentation de Vulnerability Response
Implémentation de Vendor Risk Management
Security Incident Response
Implémentation de Risk and Compliance
Implémentation de HR
Implémentation de Project and Portfolio Management
Notions fondamentales de Service Mapping
Notions fondamentales d’ITSM
Opérations de sécurité Notions fondamentales
Notions fondamentales de Cloud Management
Notions fondamentales de Project and Portfolio Management
Notions fondamentales d’Application Portfolio Management
Notions fondamentales de Software Asset Management
Opérations de sécurité Notions fondamentales
Notions fondamentales de GRC
Notions fondamentales de HR
Notions fondamentales de Discovery
Notions fondamentales d’Event Management
Notions fondamentales de ServiceNow
HR
Informatique
SÉCURITÉ
CS
PLATEFORME APPLICATION
DÉVELOPPEMENT
Parcours de certification Mainline en date du 01/10/2020, sous réserve de changement Bon de certification inclus
Notions fondamentales de Vendor Risk Management
Développeur d’application certifié Notions fondamentales en scripting
Automated Test Framework
Notions fondamentales d’Application Development
CIS – Customer Service Management Implémentation de Customer Service Management Notions fondamentales de Customer Service Management
CAS – Performance Analytics Performance Analytics (niveau avancé)
Notions fondamentales de ServiceNow
Fondamentaux de Performance Analytics
Notions fondamentales de Performance Analytics
Tableaux de bord réactifs
Widgets de Performance Analytics
CIS – Field Service Management Field Service Management Notions fondamentales de Field Service Management
Notions fondamentales du développement mobile
CERTIFICATIONS COURS DE FORMATION ASSOCIÉS GAMME DE PRODUITS
Formation auto-rythmée ou sur demande disponible
OU
MC – Gestion des modèles d’actifs
MC – Application Portfolio Management
MC – CSM avec Service Management pour les responsables de l’implémentation
MC – Intégrations RH
MC – Enterprise Onboarding and Transitions
MC – Predictive Intelligence
MC – Performance Analytics
MC – Service Portal
MC – Agile et Test Management
MC – Automated Test Framework
MC – Flow Designer
MC – IntegrationHub
Notions fonda mentales de ServiceNow
Notions fondamentales de Service Portal
Notions fondamentales de Customer Service Management
Gestion des modèles d’actifs
Notions fondamentales d’Application Portfolio Management
Événements de cycle de vie
Intégrations RH
Predictive Intelligence
Notions fondamentales de Performance Analytics
Fondamentaux de Performance Analytics
Agile Development 2.0 et test Management 2.0
Automated Test Framework
Notions fondamentales de Flow Designer
Notions fondamentales d’IntegrationHub
CSM avec Service Management pour les responsables de l’implémentation
Informatique
HR
PLATEFORME APPLICATION
DÉVELOPPEMENT
CS
COURS DE FORMATION ASSOCIÉS GAMME DE PRODUITS
Parcours de micro-certification en date du 20/01/2020, sous réserve de changement
© 2019 ServiceNow, Inc. Tous droits réservés. Confidentiel
CERTIFICATIONS
Formation auto-rythmée ou sur demande disponible
MC – Configurer CMDB Notions fondamentales de Configuration Management Database (CMDB)
Informatique
COURS DE FORMATION ASSOCIÉS GAMME DE PRODUITS
Parcours d’apprentissage de certification Micro du simulateur d’évaluation
CERTIFICATIONS
MC – Intégrité CMDB Notions fondamentales de Configuration Management Database (CMDB)
Formation auto-rythmée ou sur demande disponible
MC – Virtual Agent Notions fondamentales/implémentation de Virtual Agent et Natural Language Understanding
La formation et la certification ServiceNow vous permettent d’optimiser rapidement les options de la plateforme pour mieux atteindre vos objectifs. Pour plus d’informations ou pour accéder à notre calendrier de cours, visitez notre site ou contactez-nous dès aujourd’hui par e-mail à l’adresse [email protected].
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