musique, web 2.0 & business model

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Au croisement de deux phénomènes représentant des enjeux majeurs pour les acteurs du marché, cette analyse vise à évaluer l’impact des nouveaux modes de consommation amenés par le Web 2.0 sur la Proposition de Valeur des acteurs de la musique en ligne. Il semble acquis que les acteurs ont intégré dans leur modèle économique de nouvelles façons de créer de la valeur et de la partager. En effet, l’aspect collaboratif, la co-création et l’apparition d’équations économiques innovantes ont transformé la manière de consommer la musique (listes de lectures collaboratives, nouvelles méthodes de pricing, intégration avec les réseaux sociaux). Néanmoins, il semble que la valeur accordée par les consommateurs à ces nouvelles fonctionnalités soit encore limitée, probablement en raison des risques perçus encore élevés et de l’importance du changement qui entraîne par nature une certaine inertie. At the cross road of two trends completely changing the way of doing business on the market, this report aims to evaluate the new consumption habits led by Web 2.0 on the Value Proposition for the players on the music industry. It seams clear that players have integrated the new ways of creating and sharing value in their value stream. Actually, collaboration, co-creation and innovations in the value stream have transformed that way people consume music (collaborative playlists, new pricing methods, deep integration with social networks). Yet, it seems that the value granted by the consumers to those innovations are still limited. We link this with the high risk perception and the importance of the change which means by nature a slower move.

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  • 1. VERMEULEN MichelLimpact des nouveaux modes de consommation lisau Web 2.0 sur la proposition de valeur des acteursde la musique en ligneMmoire dirig par DECOOPMAN IsabelleMaster in Management, ApprentissageAnne 2011Nombre de pages : 92 Jatteste que ce travail est personnel et cite systmatiquement toute sourceutilise entre guillemets etne comporte pasdeplagiat 15/06/11

2. Table des matiresI. Remerciements ......................................................................................................... 5II. Synthse ................................................................................................................... 6III. Introduction ............................................................................................................ 9IV. Revue de littrature .............................................................................................. 12 IV.1.Conception acadmique du Business Model .................................................. 12 IV.1.A.Dfinitions .............................................................................................. 12 IV.1.B. Business Model, Stratgie et Tactique.................................................... 14 IV.1.C. Construction acadmique du Business Model ........................................ 17 IV.1.D.Composantes du Business Model ........................................................... 18 IV.1.E. Reprsentation du Business Model ......................................................... 35 IV.2.Business Model & Proposition de Valeur ...................................................... 38 IV.2.A.La notion de valeur ................................................................................. 38 IV.2.B. Valeur Perue & VUPC .......................................................................... 39 IV.2.C. Typologies de Propositions de Valeur .................................................... 41 IV.2.D.La Proposition de Valeur ........................................................................ 44 IV.3.Proposition de Valeur & Web 2.0 .................................................................. 47 3. IV.3.A. Concept de Web 2.0 ............................................................................... 47IV.3.B. Consquence du Web 2.0 sur la Proposition de Valeur.......................... 49V. Application au secteur de la musique en ligne ................................................... 56 V.1. Cadre danalyse de la Proposition de Valeur ................................................... 56 V.2. Etude de cas : iTunes Music Store................................................................... 57V.2.A. VUPC ....................................................................................................... 57V.2.B.Promesse Clients et Fournisseurs............................................................. 59V.2.C.Inscription de la proposition de valeur dans un rseau ............................ 60V.2.D. Classification de la Proposition de Valeur............................................... 61V.2.E.Inscription dans la tendance 2.0 ............................................................... 63 V.3. Etude de cas : Spotify ...................................................................................... 64V.3.A. Analyse de la VUPC ................................................................................ 64V.3.B.Promesse Clients et Fournisseurs............................................................. 68V.3.C.Inscription de la Proposition de Valeur dans un rseau ........................... 70V.3.D. Classification de la Proposition de Valeur ............................................... 71V.3.E.Inscription dans la tendance 2.0 ............................................................... 72VI. Enqute de confrontation ..................................................................................... 75 VI.1. Prambule ....................................................................................................... 75 4. VI.2.Observations ................................................................................................... 77 VI.2.A. Structure de lchantillon ....................................................................... 77 VI.2.B. Comportements de consommation ......................................................... 77 VI.2.C. Dimension communautaire et collaborative ........................................... 78 VI.2.D. Co-Cration ............................................................................................ 79 VI.2.E. Dimension Prix ....................................................................................... 80 VI.2.F. Notions de risques et de bnfices perus ............................................... 80 VI.3.Analyse ........................................................................................................... 82VII. Conclusion ............................................................................................................. 85VIII. Bibliographie ................................................................................................. 87IX. Annexes .................................................................................................................. 90 IX.1.Business Logic Triangle ................................................................................. 90 IX.2.Business Model Canvas.................................................................................. 91 5. P age |5I. RemerciementsJe tiens remercier Mme Isabelle DECOOPMAN, Directrice de Mmoire, Docteur enSciences de Gestion, Professeur PermanentSkema Business School et Responsable duProgramme Grande Ecole Formation Continue.Elle ma t dune aide prcieuse dans llaboration de ce Mmoire, et a su guider montravail durant la recherche et la rdaction de ce rapport.Je tiens galement remercier Isabelle NORMAND-BRISSET, Intervenante laMdiathque & Community Manager qui a su me donner les cls pour trouver un sujetde recherche qui porte mon intrt durant toute la dure de la recherche et qui serve mesfuturesexpriencesprofessionnelles.Mmoire de Master SKEMA BS - Michel VERMEULEN 6. P age |6II. SynthseAu croisement de deux phnomnes reprsentant des enjeux majeurs pour les acteurs dumarch, cette analyse vise valuer limpact des nouveaux modes de consommationamens par le Web 2.0 sur la Proposition de Valeur des acteurs de la musique en ligne.Il semble acquis que les acteurs ont intgr dans leur modle conomique de nouvellesfaons de crer de la valeur et de la partager. En effet, laspect collaboratif, la co-cration et lapparition dquations conomiques innovantes ont transform la manirede consommer la musique (listes de lectures collaboratives, nouvelles mthodes depricing, intgration avec les rseaux sociaux).Nanmoins, il semble que la valeur accorde par les consommateurs ces nouvellesfonctionnalits soit encore limite, probablement en raison des risques perus encorelevs et de limportance du changement qui entrane par nature une certaine inertie.Mots-cls : Business Model, Web 2.0, Musique en ligne, Streaming, Valeur, RisqueAt the cross road of two trends completelychanging the way of doing business on themarket, this report aims to evaluate the new consumption habits led by Web 2.0 on theValue Proposition for the players on the music industry.It seamsclearthatplayers have integrated the new ways of creating and sharing value intheir value stream. Actually, collaboration, co-creation and innovations in the valuestream have transformedthatway people consume music (collaborative playlists, newpricingmethods, deepintegrationwith social networks).Mmoire de Master SKEMA BS - Michel VERMEULEN 7. P age |7Yet, itseemsthat the value granted by the consumers to those innovations arestilllimited. Welinkthiswith the highrisk perception and the importance of the changewhichmeans by nature a slower move.Mots-cls : Business Model, Web 2.0, Online music, Streaming, Value, RiskMmoire de Master SKEMA BS - Michel VERMEULEN 8. P age |8Mmoire de Master SKEMA BS - Michel VERMEULEN 9. P age |9III. IntroductionDepuis quelques annes, une modification de la manire de consommer la musique estperceptible sans mme entrer dans une recherche acadmique et scientifique. Laconsommation illgale est devenue courante, les gouvernements tentent de ragir sansrel succs jusqu prsent, et de nouvelles offres dnotant compltement avec lespratiques du secteur apparaissent, gratuites ou sous forme dabonnement.Dautre part, le milieu du Web a galement connu une rvolution sous le sceau du 2.0.De nouvelles pratiques communautaires ont vu le jour, et les consommateurs semblenttre aujourdhui des consomacteurs prenant une place de plus en plus importante ausein des entreprises.Etant moi-mme musicien, consommateur de musique au travers des nouvelles offres etpassionn par le milieu du Web et de ses applications collaboratives, je ressens depuisquelques annes une mouvance importante, une mutation de la manire dont la musique& le secteur du web sont envisags. Je suis, depuis lapparition des nouvelles offresillimites, fascin par la manire dont les utilisateurs ont aujourdhui accs uncatalogue de plusieurs millions de titres pour un prix unique et fixe.Cest pourquoi jai dcid de lier ma passion pour la musique et pour les nouvellestechnologies de linformation et de la communication afin de construire un sujet demmoire la fois actuel, pertinent et qui soit le reflet des questions que je me pose sanspour autant y avoir de rponse.Afin de mener une analyse guide par un cadre de rfrence, plusieurs hypothsesseront dresses afin dy apporter une rponse grce cette analyse.Mmoire de Master SKEMA BS - Michel VERMEULEN 10. P a g e | 10 La musique est de plus en plus partage : grce aux rseaux sociaux, lamusique semble de plus en plus communique auprs de sa communautdirecte. Les utilisateurs se basent sur les recommandations de leurs ami