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  • Nathalie CARRE / Fvrier 2015 1

    DUNE IDE A UN BUSINESS MODEL INNOVANT

    Le Business Model dcrit la logique gnrale de fonctionnement de votre projet, de sa stratgie. Il explique

    comment lentreprise cre, dlivre et capture de la valeur. Il ne faut pas confondre avec le business plan qui

    explique la mise en uvre oprationnelle et stratgique de cette logique

    Nous vous proposons de transformer votre ide en un business model, innovant si possible. Pour cela, nous vous proposons la dmarche itrative suivante :

    - Formalisez votre ide : vous pouvez commencer par une version trs simple puis vous pouvez la formaliser sur le business model canvas dont nous allons parler dans ce document

    - Challengez votre projet pour trouver des innovations afin de vous diffrencier de vos concurrents. Pour cela, plusieurs mthodes dinnovation sont disponibles

    - Reprenez votre business model canvas et ajustez-le avec les innovations que vous aurez identifies. Pour formaliser votre business model, nous vous proposons un outil simple, le business model canvas (Outil issu du livre Business model generation d'Alexander OSTERWALDER et Yves PIGNEUR) qui est un outil de rflexion qui permet de cartographier les lments cls de votre projet et de les organiser en un tout, d'abord cohrent, ensuite pertinent voire innovant. Le canvas se prsente ainsi :

  • Nathalie CARRE / Fvrier 2015 2

    C'est une sorte de mmo volutif avec le temps, l'exprience qui permet de garder la mmoire de vos volutions et innovations successives.

    C'est aussi un moyen facile de trouver une innovation qui vous permette de vous dmarquer radicalement de vos diffrents concurrents.

    Cette mthode vous aidera galement verbaliser votre projet facilement afin de le vendre vos partenaires (fournisseurs, banquiers). Les lments de votre business model seront affins au fil de l'tude de votre projet de faon ce que tous les lments cls du projet soient indiqus et visibles en un coup d'il . Ce seront les premires lignes de votre business plan. Servez-vous de cet outil tout au long du travail sur votre projet en l'ajustant et en le prcisant au fur et mesure. Cela vous obligera, pour chaque composante du projet, synthtiser la dcision prise et la poser noir sur blanc. N'hsitez pas confronter votre business model des professionnels pour vous assurer de sa cohrence et envisager une innovation qui vous

    permettra de vous dmarquer de vos concurrents. Votre conseiller Cration est votre disposition pour vous recevoir et en discuter avec vous

    (www.creation.cci.fr/en-region)

  • Nathalie CARRE / Fvrier 2015 3

    Table des matires

    Le business model canvas : explication des 9 blocs ...................................................................................................................................................... 4

    Les diffrentes techniques dinnovation de business model ......................................................................................................................................... 6

    LINNOVATION PAR LES EPICENTRES ................................................................................................................................................................................... 6

    L'INNOVATION PAR UN JEU DE QUESTIONS ........................................................................................................................................................................ 7

    L'INNOVATION PAR LA METHODE "SCAMPER" ................................................................................................................................................................... 7

    LINNOVATION PAR LEXPERIENCE CLIENT .......................................................................................................................................................................... 9

    L'INNOVATION PAR LE SWOT DU BUSINESS MODEL ......................................................................................................................................................... 12

    Deux exemples .......................................................................................................................................................................................................... 13

    A vous ! Le canvas utiliser ........................................................................................................................................................................................ 17

  • Nathalie CARRE / Fvrier 2015 4

    Le business model canvas : explication des 9 blocs

    Segments de clientle Les clients sont au cur de votre projet. Sans client (qui paie le bon prix !), point de survie ! Indiquez ici votre cible ou vos segments de cible si vous avez

    plusieurs segments, cest--dire un groupe homogne de personnes / dentreprises qui ont les mmes besoins, que vous pouvez servir via le mme canal de

    distribution, qui seront sensibles la mme communication, qui accepteront de payer le mme prix et avec lesquels vous aurez le mme type de relations. Distinguer clairement ceux qui paient (les clients) des autres (les utilisateurs). Affiner ensuite chaque segment utilisateur identifi. Si vous avez utilis le canvas

    proposition de valeur , il vous suffit de recopier ce que vous avez dfini. Si vous avez plusieurs segments de cible, faites un document par cible car vous devrez aussi ajuster lensemble des composantes du business model votre

    segment.

    Proposition de valeur La proposition de valeur est ce qui fait que vos clients vont acheter votre produit / service plutt que celui dune autre entreprise. Il sagit de la combinaison de

    produits et/ou de services qui rpond aux besoins, exigences de votre cible / de vos segments de client (nouveaut, performance, prix, personnalisation,

    rduction de cots, rduction de risque, accessibilit, prix, marque, design, utilit ). La composante proposition de valeur est indissociable de la

    composante segment de clientle .

    Si vous avez utilis le canvas proposition de valeur , il vous suffit de recopier ce que vous avez dfini.

    Canaux Par quels canaux allez-vous faire connatre votre proposition de valeur ? Comment allez-vous aider vos clients choisir votre proposition de valeur plutt que

    celle dun concurrent (et donc valuer votre proposition de valeur afin de dcider quelle est meilleure que celle des concurrents) ? Comment allez-vous vendre

    vos produits / services (vente en ligne, magasins, grossiste.etc.) ? Quel systme de SAV ? Quels seront vos points de contacts avec vos clients.

    Relations avec les clients Quel type de relations allez-vous tablir avec votre cible / chacun des segments de votre cible (self-service, communautaire, assistance personnelle, SAV, co-

    cration.etc.) ? Et sur quels supports seront-ils en relation avec vous (catalogue, site, appli mobile) ?

    Ressources cls Ce sont les ressources indispensables au fonctionnement de votre activit : locaux, matriels, machines, fonds financiers, ressources humaines, achats de

  • Nathalie CARRE / Fvrier 2015 5

    comptences, logiciels, marque Ces ressources doivent tre en lien avec vos canaux de distribution, communicationetc. Posez-vous la question suivante si

    je nai pas cette ressource, puis-je faire tourner mon entreprise ? , si la rponse est non , cest une ressource cl.

    Activits cls Ce sont les activits indispensables au fonctionnement de votre entreprise : la production, la gestion logistique, lingnierie, la gestion dun site web Posez-

    vous la question suivante si je nexerce pas cette activit, puis-je faire tourner mon entreprise ? , si la rponse est non , cest une activit cl.

    Partenariats cls Ce sont les intervenants stratgiques du projet : fournisseurs cls, partenaires cls Des ressources que vous allez vous procurer grce aux partenariats. Pour

    tre sr de vos choix, demandez-vous quelles sont vos motivations pour ces partenariats : loptimisation (financire ou autre), les conomies, la rduction des

    risques et des incertitudes, lacquisition de ressources ou dactivits particulires ?

    Flux de revenus Comment chacun de vos segments paiera-t-il ? Ponctuellement chaque achat / location ? Sur abonnement ? En forfait annuel ? Prix fixes ou ngociations

    possibles ? Un prix diffrent par cible ? Prix en fonction des enchres ? Prix en fonction des volumes vendus ? Si vous proposez un service gratuit un segment

    de clients, lequel vous apportera des revenus ?

    Structure des cots Quels sont les cots les plus importants ? Quelles sont les activits les plus coteuses ? Quelles sont les ressources les plus coteuses ?... Votre modle est-il

    plutt ax sur les cots (faible structure de cots, tarifs bas, automatisation maximum, sous-traitance intensive) ou ax sur la valeur (focalis sur la cration

    de valeur, proposition de valeur haut de gamme)

  • Nathalie CARRE / Fvrier 2015 6

    Les diffrentes techniques dinnovation de business model

    LINNOVATION PAR LES EPICENTRES

    Nous pouvons distinguer quatre picentres dinnovation : les ressources, loffre, les clients et les finances. Chacun des quatre picentres peut servir de point de dpart un changement important de modle conomique. Dans certain cas, linnovation mergera de plusieurs picentres.

    Une innovation pilote par les ressources. Ces innovations trouvent leur source dans linfrastructure ou les partenariats existants dune organisation pour tendre ou transformer le Business Model. Par exemple, les Web Services dAmazon sappuient sur linfrastructure de distribution existante dAmazon pour proposer des capacits de serve