etude business model bazile telecom

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Etude du Business Model de Bazile Telecom, par le cabinet Elton-Pickford, specialiste de l'innovation des modèles économiques.

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  • 1. Business Model Bazile Telecomwww.elton-pickford.com
  • 2. Business Model de la socitBazile Telecom Un oprateur telecom au service des seniors Prsentation de la socit et de sonBusiness ModelFonde en 2005 par Yves Morel lactuel Prsident, Bazile Telecom est unMVNO (oprateur mobile virtuel) indpendant destin principalement auxseniors, utilisant le rseau Orange.Lhistoire de Bazile Telecom a commenc par linvention en 2005 duntlphone portable simplifi, le Bazile Prestige.Ce tlphone portable ne comporte ni cran ni clavier. Il est dot dun seulbouton. Le tlphone est associ un service dopratrices disponibles 24h/24.Labonn demande lopratrice son correspondant. Lopratrice le metalors en relation.En juillet 2009, Bazile Telecom est devenu le premier oprateur tlphoniquemobile ddi aux personnes ges en France.Depuis son lancement commercial en 2009, Bazile Telecom propose unegamme de services lintention des personnes ges, reposant tous sur lacombinaison dun tlphone mobile simplifi (Bazile Prestige, Doro, ...) etdune opratrice disponible 24 h / 24.Les services Bazile Direct sont un ensemble de services dopratrice, de tlconciergerie et de tlassistance associs un abonnement de tlphoniemobile.
  • 3. Un march en croissanceLes seniors franais constituent un march au potentiel conomiqueconsidrable.22 millions de personnes, un pouvoir dachat moyen suprieur celui dureste de la population...Aujourdhui, plus dun tiers de la population franaise, soit plus de 22millions de personnes,appartient la catgorie Loffre actuelle de produits et dedes seniors (50 ans et plus). services nest pas encoreEn 2030, un Franais sur suffisamment adapte auxdeux aura plus de 50 ans. attentes des seniors Extrait de la lettre de la DGCIS N56Le phnomne est dureste commun lEurope - Avril 2010et dautres pays.Dote dune meilleure sant et dune esprance de vie suprieure celle de ses ans, cette population en constante augmentation disposegalement dune aisance financire im- portante.Selon les tudes du Centre de recherche pour ltude et lobservationdes conditions de vie (Crdoc), le niveau de vie des seniors dpasseaujourdhui de 30 % en moyenne celui des catgories plus jeunes. Les seniors reprsentent 48 % de la consommation (estimation : 54 % en 2015). Face cette nouvelle opportunit de dveloppement, les entreprises sattachent adapter leur offre de biens et de services aux attentes de cette population.
  • 4. Bazile Telecom en chiffres Socit Anonyme Conseil de Surveillance et Directoire, capital social de 742 690 Cr en octobre 2005 CA 2012 : 867.000 6.500 clients (Fvrier 2012) Salaris : 30 personnes Sige social : Parc du Golf, 11B CS 80483, 13 090 Aix en Provence Cedex France Activit : oprateur mobile de tlcommunicationLes abonns Bazile Telecomen France100 92,3 75 65,3 50 42,2 23,5 25 9,9 1,6 0 2009 2010 2011 2012 2013 2014 En milliers dabonns activs Prvisions annonces en 2010
  • 5. Les diffrents forfaits Forfaits Bazile Classic 20 min 1h 2h 3h 4h 9.00 17.00 19.00 30.00 33.00 par mois par mois par mois par mois par mois Forfaits Bazile Prestige 20 min 1 min 21.00 29.00 par mois par mois Formule Dcouverte Optimal Privilge Forfaits (1) 20 minutes 1 heure 2 heures 3 heures 4 heures SMS Inclus (au- 5 30 30 illimits dela 0,11 TTC lunit) Reports des Non Illimit dans le temps minutes (2) 3 numros Non En option Inclus dans le forfait illimits (3) SMS Illimits En option Inclus dans le forfait Engagement 24 mois Bazile Direct Inclus dans le forfait Services Confort Bazile Direct En option Services Pratique Inclus : Alerte conso par SMS, suivi conso par opratrice, messagerie commande vocale, recherche dans lannuaire(1) Tarifs soumis un engagement de 24 mois. Engagement 12 mois +1/mois pour unforfait 20 minutes. 2/mois pour un forfait 1 heure ou plus. Offre rserve la FranceMtropolitaine : 0.45 pour le forfait 20 minutes, 0.38 pour le forfait 1 heure ou plus. Horsappels vert et depuis les DOM TOM, ltranger, les numros courts et les numrosspciaux.(2) Dans la limite de 5 fois la dure du forfait. Pour souscrire un abonnement de plus de 3 heures,(3) Avec cette option, vous bnficiez de 3 numros illimits. Numros de fixes ou demobiles en France mtropolitaine.
  • 6. Quelles propositions de valeur sur quels segments de march? Tlphone simple dutilisation Qualit du rseau Exemple : 1 Assistance tlphonique bouton pour disponible 24h/ assure par dcrocher ou 24 Orange / appeler le France service Telecom assistance Les seniors et personnes en situation dhandicap Charge en cours : une voix de femme, claire et forte, mane du tlphone Bazile qui vient dtre branch sur le secteur. En bon compagnon des personnes ges, qui ont souvent des problmes de vue, il parle. Avec un gros volume sonore - parce que loue, elle aussi, dcline. A vrai dire, ce terminal mobile simplifi ddi aux seniors ressemble plutt r evaleu une souris dordinateur avec sa forme ovode, bombe, et son gros bouton sur le dos. Pas dcran, pas de clavier. n d pos itio La touche unique permet de prendre une communication ou bien de contacter le centrePro dappels pour tre mis en relation avec lun des numros de son carnet dadresses personnel, hberg chez Bazile. On peut galement demander lopratrice de faire le point sur sa consommation de forfait ou bien obtenir un taxi. En cas de glissade dangereuse sur le carrelage de la cuisine, appuyer cinq secondes sur la mme touche : vous tes en ligne avec le numro durgence unique europen, le 112.
  • 7. Partenaires clsOrange / France Telecom est lepartenaire cl permettantdassurer un service de qualit.Pour les seniors, il est importantdavoir loprateur historique quiassure les communications, cestun gage de srieux et de qualit,permettant de les rassurer.En juin 2009 Bazile Telecom conclut un contrat de MNVO* avec Orange. Le second partenaire cl est le fabricant Sudois de tlphones Doro, leader mondial des telecoms adates aux seniors .*MNVO : Un oprateur de rseau mobile virtuel, galement connu sous lesigle MVNO, est un oprateur de tlphonie mobile qui, ne possdant pasde concession d