magazine centreprendre, décembre 2011 - janvier 2012

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Magazine d'affaires, de développement professionnel et de développement personnel

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  • 2 Centreprendre, No 4, dc.2011-janv. 2012, www.centreprendre.com

    Dveloppement personnel

    16La PNL, quest-ce que cest?

    22Pourquoi avons-nous tant de difficults tenir nos rsolutions?

    23Trousse de reprogrammation du subconscient

    SommaireDcembre 2011 - Janvier 2012

    ditorial

    4Affaires5

    Agir en hte avis, se com-porter en bon invit

    11Concours dcriture excel-lence 2012

    14Le patron vous invite au restaurant pour les Ftes

    Technologie18Les 20 rgles dtiquette lorsque vous joignez les rseaux sociaux LinkedIn ou Viado

    Capsules12Le protocole aux tats-Unis

    Les deux types de protocole

    24Quelle sorte de communica-teur tes-vous? Partie 2 de 5

    32Service clients infaillible

  • 3Centreprendre, No 4, dc. 2011-janv. 2012, www.centreprendre.com

    Pour annoncerdans le prochain

    numro :

    Le magazine est gratuit et est

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    la francophonie, raison de 10 numros par anne. Pour plus

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    Reprsentante des ventes

    Ginette Dombrowski418 953-8327

    Merci nos annonceurs!

    13Restaurant DORSAY

    36Galerie Richelieu

    Affairesinternationales

    20tiquette des affaires :Les tats-Unis

    28vnement de la Saint-Valentin

    30Les rsolutions professionnelles

    30Sessions de reprogrammation du subconscient en temps rel

    www.dorsay.com

    Le restaurant qui se prend pour un pub

    rest

    aura

    ntpu

    bdor

    say.

    com

    rse

    rvat

    ion

    : 418

    .694

    .1582

    Restaurant pub gourmand

    65 rue De BuadePlace de lHtel-de-ville

    Vieux-Qubec

  • 4 Centreprendre, No 4, dc.2011-janv. 2012, www.centreprendre.com

    Est-ce que le temps passe plus vite quauparavant ou est-ce une illusion? Les principes de physique quantique nous dmontrent que le temps nest pas linaire, contrairement ce quon nous a toujours enseign. Cela fait rflchir, car a veut dire que notre impression que le temps passe plus vite nest pas une illusion. Dautre part, il est possible de manipuler la courbe du temps avec des techniques de Gurison Theta. Intressant, non?

    Dans une autre ligne de pense, combien dentre-nous russis-sons vraiment tenir nos rsolutions? Pourquoi est-ce si difficile? Vous trouverez deux articles touchant ce sujet. Il est en effet pos-sible de changer notre situation de faon pouvoir non seulement tenir nos rsolutions mais obtenir beaucoup plus de la vie.

    Jespre que vous trouverez ce nu-mro intressant et jen profite pour vos offrir mes meilleurs vux et vous inviter participer notre groupe de discussions sur LinkedIn :

    Danielle

    Faites-nous part de vos commentaires concernant les articles du magazine :

    http://blogue.centreprendre.com

    Dj la fin de lanne 2011!

    http://linkd.in/CentreprendreLinkedIn

    Bonne lecture!

  • 5Centreprendre, No 4, dc. 2011-janv. 2012, www.centreprendre.com

    Agir en hte avis,se comporter en bon invitGinette Salvascole internationale dtiquette et de protocolewww.ginettesalvas.com

    Dj dcembre, cest le temps de lanne o les sorties et les rceptions se multiplient. Comme tous les peuples, nous partageons des rgles concernant le comporte-ment en socit. On appelle ces rgles : politesse, sa-voir-vivre, bonnes manires, biensance, ducation ou encore tiquette. Ces rgles ont t tablies pour faciliter les relations entre individus. Lignorance de ces rgles dnote un manque dduca-tion et cela peut tre gnant pour soi ou pour les gens qui nous reoivent.

    1. Les invitations

    Les invitations sont faites par tlphone ou par courriel

    environ 3 semaines avant la date prvue pour la rcep-tion. Il est de bon ton dy rpondre rapidement soit 48 heures aprs la rception de linvitation.

    2. La ponctualit

    Demandez lhte lheu-re laquelle il souhaite votre arrive. Respectez lheure du rendez-vous. Si vous tes invit pour 18 heures, arri-vez vers 18 h 10. Ce retard de 10 minutes sappelle un retard de politesse. Ce lger retard permet aux htes de soccuper des derniers d-tails. Narrivez surtout pas avant lheure, cest dune impolitesse impardonnable. Si vous prvoyez arriver plus en retard, tlphonez vos htes pour les prvenir, car

    la rgle dtiquette veut que tous les invits soient arri-vs avant de passer table.

    3. Les salutations

    Lorsque vous entrez dans une pice, il est dusage de saluer les gens qui sy trou-vent. Cest aussi loccasion de serrer les mains. Annon-cez tout simplement votre prnom et votre nom. Lors-que quelquun se prsente vous, rpondez enchant ou ravi de vous rencontrer (rgle dtiquette sociale). Dans une situation daffaires on rpondrait Cela me fait plaisir de vous rencontrer Madame Lafleur . Si vous vous demandez qui doit ten-dre la main dabord, initiez le geste vous-mme (hom-me ou femme). Si vous ne

  • 6 Centreprendre, No 4, dc.2011-janv. 2012, www.centreprendre.com

    connais-sez pas certaines personnes, prsen-tez-vous.

    Et la bise dans tout cela? Si vous connaissez les gens, la bise se pratique ample-ment en rencontre sociale.

    Il ne faut surtout pas reculer et refuser ce

    geste. Si vous tes embarrass, dites-

    vous quil serait impoli de ne pas accepter ce geste ami-cal.

    Si vous ne connaissez pas les gens, commencez la conversation en les vou-voyant. Avec lvolution de la relation et le vin aidant, vous passerez sans doute au tu condition que tous soient daccord.

    4. Qui amener la rception?

    Un hte avis dira ses invits qui fait partie de lin-vitation. En gnral, dans le temps des Ftes on reoit la famille. Il serait dplac damener des amis qui nont pas t invits par lhte. Si, lors de linvitation, linvit dit : Je ne pourrai pas tre prsent car jai des amis de passage chez-nous , lhte a le choix de dire : Ame-nez-les , ou encore, Cest dommage on se reprendra.

  • 7Centreprendre, No 4, dc. 2011-janv. 2012, www.centreprendre.com

    5. Laccueil

    Lhte avis sera prt accueillir ses invits. Les jeunes et les ados de la mai-son seront galement pr-sents lors de laccueil. Les ados peuvent collaborer en prenant les manteaux des invits. Lhte aura pr-vu un endroit o dpo-ser les manteaux et les bottes. Les parents auront pris le temps de distribuer les rles chacun des enfants. En gnral, les enfants disparaissent dans leur chambre ou devant leur ordinateur lorsque leur mission est accomplie et ils feront participer les enfants invits.

    Donnez-leur des pe-tites leons de bonne conduite avant darriver la fte.

    6. Les cadeaux

    Que devrions-nous ap-porter en guise de cadeau? Offrir une bouteille de vin, des chocolats ou un assorti-ment de produits fins demeu-re un excellent choix. Optez pour des produits consom-mables. Les fleurs coupes devraient tre envoyes la veille, le jour mme ou le lendemain de la rception. Elles seront accompagnes

    dune jolie carte personnali-se. Imaginez que tous les invits apportent des fleurs au mme moment. Les h-tes partent la recherche dun ou de plusieurs vases. Ils doivent arranger joliment les fleurs et cest la course folle. Lhte devrait prparer des vases au cas o

    Si vous recevez un ca-deau dites Merci tout simplement. Il nest pas im-poli douvrir le cadeau imm-diatement ou encore dites : Est-ce que je peux louvrir maintenant? . Toutefois, ne mettez pas les invits dans lembarras. Si vous naimez pas ce que vous avez reu, ne montrez pas votre dcep-

    tion et ne demandez surtout pas la facture pour lchan-ger. Ce mme cadeau ne doit pas tre recycl et offert quelquun dautre lors du prochain party de famille.

    Si vous recevez une bou-teille de vin, vous ne louvrez pas pour faire plaisir votre

    invit, car vous aurez dj choisi votre vin pour accompagner le repas que vous ser-virez, nest-ce pas? Quoi faire? Regardez la personne qui vous la offerte, remerciez-la et dites : Je me ferai un plaisir de la dguster en pensant vous . Si votre invit vous deman-de de louvrir le soir mme, posez-vous des questions sur son savoir-vivre et dites simplement que vous avez slectionn des vins en fonction de votre menu. Agissez

    de la mme faon si vous recevez des bonbons ou des chocolats, vous navez pas les offrir immdiatement.

    7. La conversation

    Laissez votre gne de-hors et participez la fte. vitez des sujets de conver-sation comme la politique, la guerre, le sexe, la reli-

  • 8 Centreprendre, No 4, dc.2011-janv. 2012, www.centreprendre.com

    gion, largent. Ne critiquez pas le systme sinon vous risquez de bloquer votre di-gestion ou celle des autres. Ne dites rien de ngatif, ne contredisez personne. Soyez aimable. Il y a tellement de sujets intressants : le der-nier livre ou le dernier film la mode, les voyages, les vacances. vitez dagir en voisin gonflable. Noubliez pas de poser des questions pour connatre les gens. Sils vous posent des questions leur tour, cest bon signe. La conversation cest com-me une partie de tennis. Si la balle se perd, vous tes dans le trouble.

    8. La galanterie

    Si la galanterie est une fiert nationale en France, elle ne lest certainement pas au Qubec. Les plus jeunes nen connaissent pas lim-portance et les plus vieux ne la pratiquent plus. Quel dom-mage! Messieurs, lors des rceptions, tirez la chaise de votre compagne. Laissez-la sasseoir et repoussez len-tement la chaise. Attendez que les femmes soient assi-ses avant de vous asseoir votre tour. Complimentez-la! Et vous, Madame, ne riez pas. Acceptez les hommages avec le sourire et dites merci

    tout simplement. Monsieur, servez le vin votre co