fondation i2ml : refonte de la stratégie de communication digitale

Déploiement de la stratégie de communication digitale & présentation du démonstrateur du site

Fondation i2ml

Sommaire

1. La Fondation i2ml

2. Rappel du brief

3. La communication actuelle

4. Notre nouvelle stratégie de communication

5. Le démonstrateur

6. Pour aller plus loin

2017 Anais Carella - Mylène Ramos Martins - Pauline Zonzon - Master Celsa-Mines 2

1. La Fondation i2ml


Présentation de l’i2ml

« Une fondation partenariale de l’Université de Nîmes inaugurée en février 2014 »

Sa mission principale favoriser la qualité de vie des seniors autour de 4 domaines d’expertise

– 3 salariés– 1 comité d’experts– Des collaborations fortes : Unîmes, CHU de Nîmes, EMA,

Jubéa– Les financeurs : Ville de Nîmes, Agglo Nîmes, Agglo Alès,

UNIMES, Conseil départemental du Gard

Son écosystème

1/2


Présentation de l’i2ml

participer au développement d’une Silver Valleyen région Occitanie

Son périmètre d’activité BtoB en région Occitanie

Son offre de service Variée avec des outils technologiques de pointe (Living Lab)

Son ambition

2/2


2. Rappel du brief


Compréhension de la demande du commanditaire

• Pas de ressource humaine dédiée à la communication• Une structure récente et atypique

« Repenser complètement la communication digitale de la fondation, notamment en offrant

aux différents acteurs/collaborateurs une vision personnalisée de l’offre de service de l’i2ml

en fonction de leurs besoins. »

→ Les contraintes

→ L’objectif


Les cibles

• Les moyennes entreprises• Les établissements/logements à destination

des personnes âgées

Cœur de cibles

Cibles principales

• Les grandes entreprises• Les pépinières, incubateurs, les très petites

entreprises et les pôles de compétitivité

• Les collectivitésCiblesecondaire

• Obtenir une étude, unaccompagnement, participerà des projets de recherche

• Se former sur des sujets liésau bien vieillir

• Tester des produits/services,observer des usages

Leurs besoins


3. La communication actuelle


Une stratégie de communication digitale dispersée1/2

→ Le site actuel www.i2ml.fr

1/3

- Trop d’informations sur les pages

- Beaucoup de répétitions

- Utilisation de termes trop techniques

- L’activité de la fondation n’est pas comprise

- L’offre n’est pas claire


Nos constats

Titre Trop de caractères → « Accueil – L’institut méditerranéen des métiers de la longévité – I2ML »

Temps de chargement Amélioration possible → trop de fichiers JavaScript par exemple

Niveaux de titre Utilisation de « H1 » seulement

Ratio texte / image Ratio de 24% ce qui reste correct

Structure du site Pas de feuille de style

Nuage de mots-clés Pas de mots-clés pour décrire l’activité de la fondation

Une stratégie de communication digitale dispersée→ Le référencement

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2017 Anais Carella - Mylène Ramos Martins - Pauline Zonzon - Master Celsa-Mines

11

1/2

• L’expertise de la Fondation n’est pas mise en valeur

• Un site internet qui ne reflète pas l’identité ni la stratégie d’entreprise de la Fondation i2ml

3/3Une stratégie de communication digitale dispersée

Conclusion


Facebook

Twitter

LinkedIn / SlideShare

Dailymotion

Des réseaux sociaux surreprésentés


13

Facebook

▪ Peu d’engagement autour de la page : 47 mentions j’aime et un seul avis

▪ Pertinence de la page Facebook en fonction de la cible visée

▪ Intéressant en terme de vitrine mais très chronophage

▪ Investissement publicitaire : seul 7 % des abonnés voient les publications

Constats


14

Twitter

▪ Bonne utilisation de ce réseau

▪ Bonne interaction avec la cible

Constats


15

Linkedin SlideShare

▪ 2 pages▪ Dernier post : plus de 6 mois

Constats

▪ Activité quasi inexistante : 13 présentations et aucun abonné

▪ Dernière publication en 2015

Constats


16

▪ 13 vidéos, 236 vues et 0 abonnés

▪ Dailymotion : le chargement des vidéos est plus long, mauvais référencement

▪ Plateforme moins attractive que Youtube

Constats

Dailymotion


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4. Notre nouvelle stratégie de communication


Notre recommandation 1/2

Redynamiser les

contenus et la forme du

site internet

Revoir la ligne éditoriale

de Twitter et de Linkedin

/ SlideShare

Abandonner Facebook et

Dailymotion


Nos objectifs de communication 2/2

Accroître la notoriété de la

Fondation i2ml et renforcer son

identité

Positionner la Fondation i2ml

comme étant un pôle d’expertise,

la référence dans le domaine du

bien vieillir en Région Occitanie


Déclinaison du plan de communication

Twitter


Site internet


Twitter

• Ton : professionnel

• Type de message : relayer les informations en rapport avec l’actualité du domaine professionnel

• Rythme de parution : du lundi au vendredi à raison de 15 minutes par jour

→ Ligne éditoriale

1/2


• Enclencher une phase de test pendant six mois à travers les indicateurs suivants• Réajuster si besoin les outils de communication si les indicateurs ne sont pas maintenus durant la

phase de test

Twitter

Actuellement(au 30 novembre 2016 pour 71 tweets) Au plus tard le 1er avril 2017

• 44 retweets • 27 j’aime• En moyenne 13 abonnés par mois depuis le 16

mars 2014 (366 abonnés au total)

• A chaque tweet : un retweet et au moins deux j’aime

• Tripler le nombre d’abonnés par mois soit 39 nouveaux abonnés chaque mois

→ Choix des indicateurs

→ Mise en œuvre le 1er avril 2017

Nombre de retweets Nombre de j’aime Nombre d’abonnés

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Source : analytics Twitter


• Ton : professionnel

• Type de message :

– Produire un post qui résume le contenu d'un article, ou d'une étude scientifique

– Relayer des actualités fortes qui ont marqué la semaine

• Rythme de parution : un post par semaine à raison d’une heure par semaine


→ Ligne éditoriale

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Actuellement (au 30 novembre 2016 pour 4 posts) Au plus tard le 1er avril 2017

• 9 interactions• 54 abonnés depuis 12 mois (près de 5 abonnés

par mois)

• Pour chaque post obtenir au moins 2 interactions

• Atteindre au moins 5 nouveaux abonnés par mois

• Enclencher une phase de test pendant six mois à travers les indicateurs suivants• Réajuster si besoin les outils de communication si les indicateurs ne sont pas maintenus

durant la phase de test


Nombre d’interactions (internautes qui aiment, commentent ou partagent)

Nombre d’abonnés


→ Mise en œuvre au 1er avril 2017

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Source : statistiques LinkedIn


Site Internet

• Enclencher une phase de test pendant six mois à travers les indicateurs suivants• Réajuster si besoin les outils de communication si les indicateurs ne sont pas maintenus

durant la phase de test


Nombre d’utilisateurs par mois Taux de rebond

Actuellement(au 30 novembre 2016) A la mise en œuvre du démonstrateur

• 160 utilisateurs par mois sur les 9 derniers mois

• 52% de taux de rebond

• Au moins 40 nouveaux utilisateurs pendant les 6 premiers mois de la phase de test

• Atteindre un taux de rebond inférieur à 50%

→ Mise en œuvre du démonstrateurSource : Google Analytics


5. Le démonstrateur


Les étapes de construction

Les étapes1) Benchmark

2) Arborescence

3) Mockup

4) Maquette

5) Choix du thème Wordpress

6) Codage : optimisation technique

7) Tests utilisateurs

8) Optimisation sémantique


Fiche technique

• Thème activé : Wallstreet-child

• Codage : HTML / CSS / PHP/ JavaScript

• Framework : Bootstrap / Animate.css / Font-Awesome

• Créations de templates pour les pages

• Charte graphique

• Site multilingue

Les étapes


vieillissement, longévité, bien vieillir, silver économie, nouvelles technologies, design de service, senior,

région Occitanie, Living Lab, m-santé, santé connectée

Stratégie de contenu

1ère porte d’entrée du site internet Le search

Développer la connaissance • Refonte du contenu• Champ sémantique prédéfini

→ Les mots-clés


Présentation

Démonstrateur validé par le commanditaire

Mise en oeuvre :d’ici septembre 2017


Guide de passation

Sommaire du guide :

1. Installer le démonstrateur

2. Construction du site internet

3. Gestion du back office de Wordpress


6. Pour aller plus loin


Budget

Budget alloué 18 euros (prix d’un plugin, licence à vie)

Budget à venir Webmaster à engager → freelance : 300 à 350 euros par jour

En interne Ressource ponctuelle et régulière nécessaire en communication

→ à prévoir


Les étapes à venir

- Supprimer le profil Facebook

- Supprimer chaîne Dailymotion

- Supprimer profil personnel Linkedin

- Actualiser la page d’entreprise LinkedIn

- Mise en oeuvre de la ligne éditoriale

Mise en œuvre du démonstrateur Refonte des Réseaux Sociaux+


La touche finale

- le print est à actualiser (affiche, flyers, brochure, carte de visite)

- communiqué de presse / presse locale

- radio : France Bleu Gard Lozère

- télévision : France 3 Occitanie

- salon, conférence, portes ouvertes

Se référencer sur les sites des partenaires

- Forum Living Labs : www.forumllsa.org

- Silver Economie : www.silvereco.fr

Communication offline à mettre en oeuvre


“Une stratégie de communication digitale c’est bien ! Mais une stratégie de

communication globale, c’est mieux.”


fondation i2ml : refonte de la stratégie de communication digitale

Marketing