Intégrer  la  composante  Web  2.0  pour  créer  de  la  valeur  sur  Internet

samedi 18 juin 2011

• 4C  :  nouvelle  typologie  des  business  models  sur  internet  née  de  l’emergence  du  2.0

• Changement  significa<f  des  moeurs  en  termes  de  créa<on  de  valeur• Adaptabilité  au  progrès  technologique  dans  l’élabora<on  du  BM• Internet  /  web  2.0  :  composante  environnementale  dans  l’élabora<on  du  BM  

d’où  effort  d’adapta<on  de  la  part  des  managers• Nécessité  d’une  évolu<on  permanente  liée  à  la  révolu<on  numérique  :  vers  des  

changements  structurels  ?

èDéfinir  les  différents  impacts  des  évolu<ons  induites  par  les  usages  du  web  2.0  sur  la  typologie  des  BM,  et  plus  précisément  sur  les  

composantes  technologiques  et  concurren<elles.

samedi 18 juin 2011

• Émergence  d’un  nouveau  phénomène  :  le  2.0  a  donné  la  parole  aux  u<lisateurs  (UGC)  créant  un  nouveau  rapport  de  force  vis-­‐à-­‐vis  des  marques  

è  l’union  fait  la  force• Désintermédia=on  grâce  à  internet  :  les  entreprises  ont  la  main  

mise  sur  la  GRC

ATTENTION  :  

• nécessité  d’un  nouveau  framework  d’analyse  •  nouveaux  KPI  pour  évaluer  les  apports  liés  à  un  tel  changement

samedi 18 juin 2011

• Content  :  «    je  fais  du  contenu  qui  va  générer  du  trafic  et  je  me  rémunère  par  la  pub  »  (LeMonde.fr)

• Commerce  :  «  je  vends  mes  produits  on-­‐line  /  je  crée  une  plateforme  sur  laquelle  je  revends  des  produits…  et  je  prends  une  commission  sur  chaque  vente”    (Amazon.fr)

• Context  :  «  je  suis  un  infomédiaire  «  enabler  »  à  toute  acAon  on-­‐line  et  je  me  rémunère  au  CPC  /  CPM,  en  gros  la  pub  »  (Google)

• Connec=on  :    «  je  propose  des  services  pour  permeFre  aux  uAlisateurs  d’échanger  via  une  plateforme  et  je  me  rémunère  par  volume/connecAon/abonnement  »  (Skype)

samedi 18 juin 2011

Social  networking  • e-­‐réputa<on• confiance  en  la  communauté• bouche  à  oreille  • pouvoir  du  consommateur  croissant

Interac=on  /  orienta=on• Customer-­‐centric• Informa<on  :  Quoi  ?  Avec  qui  ?  Pourquoi  ?• Ges<on  des  réponses  /  dialogue  avec  le  

consommateur• Coopera<ve  value  genera<on  :  vision  du  

consommateur  comme  un  partenaire

Personnalisa=on  /  customisa=on•À  l’échelle  de  l’individu•À  l’échelle  du  groupe  (lafraise.com)

•À  l’échelle  de  la  communauté  (Second  Life)

User  added  value•Contenu  (Youtube)•Créa<vité  (développement  d’applica<ons  open  source)

•Innova<on  (Open  Office)

•Revenu    (MyMajorCompany)

samedi 18 juin 2011

• Prioriser  les  spécificités  du  web  2.0  en  fonc<on  de  l’Internet  Business  Model  (Myspace  :  personnalisa<on  -­‐  customisa<on  /  Wikipédia  :  UGC,  etc.)

àPercevoir  l’user  added  value  comme  LA  tendance  clef  qui  condi<onne  l’offre  de  produits  demain  («  input  to  producAon  »)

• Mise  en  place  d’ou=ls  d’analyse  des  tendances  et  facteurs  clefs  de  succès

• Intégrer  à  l’expérience  on-­‐line  des  briques  web  2.0  afin  d’améliorer  la  réac<vité  face  aux  interroga<ons  des  consommateurs  24/7

samedi 18 juin 2011

samedi 18 juin 2011

Comprendre  pour  

mieux  agir    S’adapter  pour  être  

compé<<f

VALEURSource:  ArAcle  :  «ImplicaAons  of  Web  2.0  for  creaAng  Value  on  the  Internet»

Bernd  W.  Wirtz  –  Olivier  Schilke  –  SebasAan  Ullrich

samedi 18 juin 2011