refonte ecommerce-2013

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1 Solutions Web & E-Commerce Conseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce Experts eCommerce depuis 8 ans 04 72 87 07 54 www.dediservices.co m Contactez-nous Refonte e-commerce Les points clés pour moderniser votre site et le faire décoller !

Author: moovup

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Support à la conférence "Webanalytics, maintien du SEO… Comment réussir la refonte de son site de e-commerce en 2013 ?" avec Dediservices et UpMyBiz.

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  • 1. Solutions Web& E-Commerce Refonte e-commerceLes points cls pour moderniser votre site et le faire dcoller ! Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce1

2. Solutions Web& E-Commerce SommaireUne refonte russie passe par les phases suivantes:- Audit du site existant- Conception: mthodologie et best practices dans votresecteur- Cration:- Cration graphique- Dveloppement technique front office- Loptimisation de votre Back office Contactez-nous- Maintien et optimisation de votre SEO04 72 87 07 54- Mon offre optimise mobile !www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 2 3. Solutions Web& E-Commerce DediServices: votre partenaireDediServices est un partenaire:- spcialiste e-commerce reconnu depuis plus de 8 ans enmatire de cration de sites Internet et de solutions e-commerces,- compos dune quipe dexperts motivs et passionns quisinvestissent hautement dans chaque projetPrix dumeilleur site marchand Lyon Shop Web Design- qui, fort de sa mthodologie, vous accompagne dans laCCI de Lyon en 2012 dfinition, la ralisation et le suivi de votre Contactez-nous - qui prsente une multicomptence vous permettant dedisposer dune solution globale04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce3 4. Solutions Web eCommerce & E-Commerce La boutique en ligne Corolle Cration et refonte de sites eCommerce11 spcialistes ddissur Lyon75 clients actifsgnrant plus de 25Mde chiffre daffaires Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 4 5. Solutions Web Prsentation Moovup& E-CommerceAgence webmarketing cre en 2009 : Spcialise en rfrencement naturel et payant (Certifie par Google) Prestations orientes Performance 50% du portefeuille client E-Commerants Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 5 6. Solutions Web Prsentation& E-CommerceAugmentez votre CAAmliorez votre rentabilit Optimisez votre site web Montez en comptences Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 6 7. Solutions WebRfrences& E-Commerce Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 7 8. Solutions Web& E-CommerceAudit de votre offre et du site existant Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce8 9. Solutions Web Focus sur vos marchs& E-CommerceDes concurrents directs : magasin & vente en ligneDes sites marchands spcialiss Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce9 10. Solutions Web Focus sur vos marchsFOCUS SUR VOS MARCHES& E-Commerce Des marques forte notorit : Des agences spcialises: Dmarquez vous par votre stratgie et vos services associs Contactez-nous Ne cherchez pas les imiter !04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce10 11. Solutions Web Analyse de loffre& E-Commercerapport aux concurrentspar Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 11 12. Solutions Web les produits et le siteRendre visible& E-CommerceVos concurrents exportent leurcatalogue produit sur les placesde march. Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce12 13. Solutions WebFidlisation et partenariats& E-Commerce Contactez-nous Vos concurrents - animent commercialement leur offre04 72 87 07 54 - ont des programmes de parrainage et de fidlisationwww.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce13 14. Solutions Web Focus sur vos marchs& E-Commerce Positionnementcatalogue (+/- proche Go2) 8765 Mise en avant Politique de4 avantagefidlisation existanteconcurrentiel3 Go22 Sport Nutrition Center1 Diet BoutiqueMx3 Store0OverstimsNutratleticSponser Qualit perueActivit socialemarque / produits Contactez-nous04 72 87 07 54Animation des venteswww.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 14 15. Solutions Web de satisfaction client Enqute& E-Commerce Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 15 16. Solutions Web& E-Commerce Audit du site existant Google Analytics est un outil de diagnostique et doptimisation. Il vous permet danalyser la performance de votre site et didentifier les freins et les blocages la conversion de vos internautes. Principaux bnfices : Analyser facilement les statistiques de votre site Web Comprendre le comportement et les profils de vos internautes Evaluer la performance commerciale et marketing de votre site Aider la dcision concernant les changements Contactez-nous Analyser vos campagnes marketing et optimiser votre ROI04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 16 17. Solutions Web& E-Commerce Audit du site existant - Prendre une priode de rfrence stable - Faire ressortir le points forts et les points faibles du site existant Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 17 18. Solutions Web& E-Commerce Audit du site existant - Entonnoir des conversions : Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce18 19. Etat WebSolutions des lieux :Facteurs bloquants& E-Commerce Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 19 20. Solutions WebErreurs 404& E-Commerce Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 20 21. Solutions Web Contenu dupliqu& E-Commerce Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 21 22. Solutions WebTitres dupliqus& E-Commerce Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 22 23. Solutions Web Pages sur/sous optimises& E-Commerce Page rfrencer pourPage rfrencer pour Chaussures de ville homme Chaussures de ville homme Balise titre : Balise titre : Mon site Chaussures ville homme chaussureshomme ville URL : www.monsite.com/cat06/produit37.ht URL : ml www.monsite.com/chaussures/hommes/chaussures-hommes-villes Balise H1 : absente Descriptif : absentBalise H1 : Chaussures ville homme Alt tag: absentDescriptif : Chaussures ville pourhommes. Un modle de chaussurespour hommes adapt pour la ville Alt tag : Chaussures hommesChaussures ville Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce23 24. Solutions Web Temps de chargements pages& E-Commerce-Temps de chargement (fonction sur Webmaster nest plus disponible) => GoogleAnalytics-Utiliser http://gtmetrix.comou https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 24 25. Solutions Web& E-CommerceConception:mthodologie et best practices dans votre secteur Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 25 26. Solutions Web& E-CommerceConception : Mthodologie Rflchir ensemble la structure de votre site en vous apportant notreexpertise et en vous aidant identifier vos facteurs cls de succsRalisation du dossier de conception / spcifications techniques :- Description complte des fonctionnalits- Ralisation des zoning (mise en page des gabarits) Faire le point sur les bonnes pratiques actuelles Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce26 27. Solutions Web& E-CommerceConception : Mthodologie Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 27 28. Solutions Web& E-CommerceConception : best practices Un header efficace Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 28 29. Solutions Web& E-CommerceConception : best practices Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 29 30. Solutions Web& E-CommerceConception : best practices SlideShow dynamique Optimise votre performance commerciale Contactez-nousAffichez des produits et des prixPensez mettre un bouton04 72 87 07 54 Call to action www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce30 31. Solutions Web& E-CommerceConception : best practices Navigation via 2 ou 3 niveaux : Catgories, sous-catgories et rayons - Arez votre navigation Contactez-nous - Affichez des produits en tte de gondole04 72 87 07 54 - Optimisez la navigation par marquewww.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce31 32. Solutions Web& E-CommerceConception : best practices Mise en place dune recherche autocompltion Contactez-nous - Contrlez vos pages datterrissage04 72 87 07 54 - Maitrisez les fautes dorthographewww.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 32 33. Solutions Web& E-CommerceConception : best practices Page liste produits optimise : mise en place de filtres Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 33 34. Solutions Web& E-CommerceConception : best practices Page liste produits optimise Kingofwear.com Topdecomeuble.com Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comJeVaisMieuxMerci.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 34 35. Solutions Web& E-CommerceConception : best practices Fiche produit efficace Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 35 36. Solutions Web& E-CommerceConception : best practices - Un rel pouvoir dclencheur dachats- Avoir un feedback intressant de ses clients- Fdrer les internautes autour de vos produits- Un vritable lment de rassurance client Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce36 37. Solutions Web& E-CommerceConception : best practices Cross-Selling visible et pertinent Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 37 38. Solutions Web& E-CommerceConception : best practices Ajout au panier invitant commander plus ! Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce38 39. Solutions Web& E-CommerceConception : best practices Panier et processus de commande Contactez-nous- Proposez de la livraison en points relais - Offrez le choix dans les modes de paiement04 72 87 07 54www.dediservices.com - Mettez en avant vos offres de fidlisationConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 39 40. Solutions Web& E-CommerceConception : best practices Livraison la carte Contactez-nous- Livraison domicile - Livraison ExpressTNT, DHL04 72 87 07 54www.dediservices.com - Livraison en relaisConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 40 41. Solutions Web& E-CommerceConception : best practices Paiement en toute simplicit Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 41 42. Solutions Web& E-CommerceConception : best practices Un client acquis un jour, je laurai toujours Relance panier abandonn, compte client sans commande Relance mail pour avis clients Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce42 43. Solutions Web& E-CommerceConception : best practices Espace client > Compte client, liste dachats, bons dachat Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce43 44. Solutions WebCatalogue& E-Commerce Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 44 45. Solutions Web&Suppression/ajout produitsE-Commerce Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 45 46. Solutions Web& Cration nouvelles catgoriesE-Commerce Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 46 47. Solutions WebPlan de redirections& E-CommerceAncienne URLNouvelle URLwww.monsite.com/cat38.html www.monsite.com/chaussures- hommes.html www.monsite.com/cat38/sous- www.monsite.com/chaussures-cat22.html hommes/sport.html www.monsite.com/cat38/sous- www.monsite.com/chaussures- cat22/prod22.htmlhommes/sport/tennis.html Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce47 48. Solutions Web& Arborescence / NavigationE-Commerce Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 48 49. Solutions Web& E-Commerce du site Optimisations Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 49 50. Solutions Web Balises& E-Commerce Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 50 51. Solutions Web Balises& E-Commerce Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 51 52. Solutions WebNouvelles fonctionnalits& E-Commerce Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 52 53. Solutions Web Cross selling& E-Commerce Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 53 54. Solutions Web Cross selling& E-Commerce Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 54 55. Solutions Web Rich snippets& E-Commerce Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 55 56. Solutions Web& Social shopping (Spartoo)E-Commerce Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 56 57. Solutions Web& E-Commerce (Spartoo)Social shopping Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 57 58. Solutions Web& Social shopping (Zalando)E-Commerce Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 58 59. Solutions Web& E-Commerce (Zalando)Social shopping Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 59 60. Solutions Web la catgorisation produit Repenser& E-Commerce Contactez-nousOn remarques des catgories peu cliques : elles ne sont04 72 87 07 54 pas visibleswww.dediservices.comTaux de clics : 21/03/2013Conseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 60 61. Solutions Web la catgorisation produit PROPOSITION DE NOUVELLES CATGORIES PRODUITS niveau 2 Repenser& E-Commerce Phytothrapie Huiles Hygine Beaut Alimentation Maison PromotionsessentiellesLes huiles vgtales sont volontairement mises en avant dans cettecatgories. Contactez-nous04 72 87 07 54Nous vous prconisons dintgrer des sous catgories actuellementwww.dediservices.com cosmtique.enConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 61 62. Solutions WebPenser cross canal& E-Commerce Site Tlphone CaveauTunnel de ConnexionPassage en caisse commandecompte clientBDDConsultation :Visualisation anciennes-CoordonnesClientscommandes-Anciens achatsfidlisation-Suivi commande-Cumul fidlit Remise spcifique(tat du cumul)Remise spcifique (tat du cumul)Paiement Contactez-nousCumul de points04 72 87 07 54Complmentarit des canaux de ventewww.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce62 63. Solutions Web& E-CommerceCration Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce63 64. Solutions Web& E-Commerce Phase de cration La phase de cration arrive aprs ltude ergonomique & conception avec : - La cration graphique originale et sur-mesure - Le dveloppement technique - Loptimisation du Back Office - Le maintien et loptimisation SEO Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce64 65. Solutions Web& E-Commerce Phase de cration Graphisme sur mesure en plusieurs tapes : - Travail collaboratif sur un brief prcis - Ralisation de la maquette de la page daccueil - Ralisation des gabarits e-commerce Objectifs : - Crer un graphisme sobre et efficace - Modernit et confort rimeront avec Taux de conversion - Les standards e-commerce ne devront pas tre dlaisss Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 65 66. Solutions Web& E-Commerce Phase de cration Dveloppement technique - Intgration XHTML propre pour votre SEO - Optimisation des temps de rponse du site - Ralisation dune structure pertinente dURL - Construction dune solution volutive Optimisation du Back Office - Gagnez du temps pour travailler sur votre catalogue - Gagnez du temps dans vos rappro - Gagnez du temps dans votre prparation logistique Contactez-nous- Gagnez du temps dans la gestion des SAV / retours04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce66 67. Solutions Web& E-CommerceMon offre optimise Mobile ! Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce67 68. Solutions Web& E-Commerce Mon offre optimise Mobile ! Contactez-nousAujourdhui vous passez ct de beaucoup de clients04 72 87 07 54Testez votre potentiel : http://www.dediservices.com/m-commerce/m-commerce-toolbox.htmlwww.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce68 69. Solutions Web& E-Commerce Mon offre optimise Mobile ! De plus en plus de leviers marketing Mobiles - Comparateurs de prix - Enchre Google plus attractives Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 69 70. Solutions Web& E-CommerceRecette de la refonte Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 70 71. Solutions Web& E-CommerceComment bien recetter votre refonte ? Pour recetter votre refonte, il faut bien prendre en compte quil ne sagit pas dune cration mais bien dune refonte ! Il ny a pas que les tests techniques Lanalyse se fait sur 2 3 mois aprs la mise en ligne Analytics doit tre au centre des attentions Elments toujours garder en mmoire : - Entrer dans un processus damlioration continue - Le march / vos concurrents voluent sans cesse - Evoluer avec les tendances - Rester dans le wagon de tte Contactez-nous Faites-vous accompagner par une quipe de spcialistes !04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 71 72. SolutionsSlectionner les leviers potentielWeb& E-CommerceEmailing ?Display ? Ergonomie ?Linking ?Adwords?Relation Plus dinfluence Presse ?Plus de trafic qualifi Comparateurs ? Plus de clients Merchandising ?Plus de fidlit Affiliation ?SEO ? Contactez-nousPlaces de04 72 87 07 54 Contenus ? Rseaux march ?www.dediservices.comMobile ?Sociaux ?Conseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 72 73. Solutions Web les leviers slectionns Classer& E-CommerceAcquisition Transformation Fidlisation Display Ergonomie Emailing AffiliationMerchandisingRseaux SociauxContenus Places de march Contactez-nous04Comparateurs 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 73 74. Solutions Web puis chiffrer les leviers Phaser& E-Commerce LEVIERS SEO - Linking INDISPENSABLESPlaces de marchs et comparateursAffiliation LEVIERSNewsletter PIORITAIRES4 mois4 mois Optimisation et set-up grce aux premiers rsultats obtenus Adwords LEVIERSRseaux sociaux Contactez-nous A ETUDIERE-mailing-location de base04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 74 75. Solutions Web& E-Commerce Thomas LemaireGrgory PalayerStand 18Stand 21 Stand [email protected]@moov-up.fr06 73 79 40 56 06 76 76 73 61 Contactez-nous04 72 87 07 54www.dediservices.comConseils pour russir la refonte de votre site e-commerce 75