decilogic, l'envergure d'un projet décisionnel

DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel

Eric MauvaisDirecteur de [email protected]

L’envergure d’un projet décisionnel

mailto:[email protected]

http://www.dundas.com/Products/Gauge/NET/index.aspx


Agenda

Décisionnel et performance d’entrepriseLes tableaux de bordAnalyse prédictiveLa qualité des donnéesLa conduite d’un projet décisionnelConclusion


Harmoniser les actions avec les objectifs stratégiques de l’entreprise

Identifier et anticiper

Masquer les difficultés techniquesCollecter, analyser, traiter, restituer l’information

Appréhender les transformations organisationnelles

Diffuser et accélérer

Décisionnel dynamiqueLes enjeux


Fiabiliser

Disposer

Partager

Mémoriser

Adapter

Décisionnel dynamiqueLa recherche de la performance

“Améliorer l’organisation en mettant à disposition de tous les collaborateurs une information pertinente dans le but de prendre des décisions appropriées le plus rapidement possible”


« Rendre son Système d’Information pertinent »

« Adéquation avec les besoins et les capacités d’assimilation des utilisateurs »

Une orientation sujet = Autonomie

Une information fiable

Décisionnel dynamiqueFiabiliser


« Favoriser l’accès au SI »

Accéder à l’informationAccès simple et rapideInformation à jour

Favoriser l’analyseFaciliter l’automatisationDégager du temps pour le pilotage

Décisionnel dynamiqueDisposer


« Faciliter la diffusion des informations »

Décisionnel dynamiquePartager

Internet

Equipe

Service

Entreprise

Extranet

Individu

Au sein de l’entrepriseServices, filiales…Salariés, actionnaires…

Vers les partenairesClients, fournisseurs…Organismes légaux…


« Connaître le passéPour agir au présent

Et anticiper l’avenir »

Décisionnel dynamiqueMémoriser

Documenter l’existant

Conserver les données passées

Gérer et Capitaliser les connaissances


« Prévoir une structure évolutive »

Décisionnel dynamiqueAdapter

L’environnement change

La compétition dépasse les frontières

Les mouvements de réorganisation sont fréquents : fusion, décentralisation,…

Les cibles stratégiques sont mouvantes

Les organisations doivent se conduire en écosystèmes


Besoins Réalité Autonomie Recours au service

Informatique Applications « Boite noires »

Collaboration Système Hiérarchique

Structure ouverte Cloisonnement

Indicateurs pertinents

Surabondance de données et déficit d’information

Pilotage Stratégique

Gestion des affaires courantes dans l’urgence …

Décisionnel dynamiqueConstats


Pour toutes les structures De la TPE à la multinationale…

Pour tous les métiers de l’entrepriseOpérationnel, commercial, financier, direction…

Pour tous les échelonsIndividu, équipe, service, entreprise, filiale…

Pour toutes les duréesJour, semaine, mois, trimestre, année…

Décisionnel dynamiqueRépondre à différentes réalités


ManagementSuivre la performance de l’entreprise

AnalystesComprendre en détail l’activité

CollaborateursAnalyser les résultats opérationnels

Tableaux de bord (KPI, alertes)

Navigation, exploration dans les

données en mode autonome

Reporting

structuré

Décisionnel dynamiqueRépondre aux différentes attentes


Les utilisateurs font souvent un export de leur application vers Excel pour faire de l’analyse poussée et travailler dans un environnement familier.

Certains outils décisionnels sont complexes à manipuler et les utilisateurs sont tentés de passer par le service informatique, souvent surchargé. L’information risque d’être obsolète.

Il existe une grande disparité de coût entre les solutions décisionnelles suivant le périmètre qu’elle couvre. Il n’est pas rare de sous-utiliser considérablement ces produits.

Des exemples de scénarios

Le décisionnel est disponible uniquement pour les dirigeants. Comment relier la stratégie à la responsabilité pour les autres collaborateurs ?

L’entreprise a souvent le sentiment de payer plus que ce qu’elle obtient avec l’informatisation de son Système d’Information.

Pas d’outils ni d’applications qui fonctionnent facilement ensemble

Le vécu de l’utilisateur

Décisionnel dynamiqueLes challenges et opportunités des utilisateurs


Diversité d’approche Le « décisionnel » est intégré à un progicielIl est livré avec une application tierceIl constitue un projet à part

Diversité de coûtUne licence tout en unUne licence par profil utilisateur

Diversité du temps de réalisationDe 15 jours à plusieurs mois

Décisionnel dynamiqueDes offres très variées

Pas forcément

inaccessible

Pas forcément

coûteux

Pas forcément

long


La réponse passe par la mise en place d’un

Système d’Information Décisionnel


Décisionnel dynamique“Un projet à part entière”

MétierClients

Fournisseurs

Stockage

Infrastructure

Décisionnel

L’utilisateur

En

trep

rise


Décisionnel dynamiqueEnvergure du projet décisionnel

Stockage décisionnel

Extraction, Transformation et Chargement (ETL)

Tableaux de bord

Analyse multidimensionnelle (OLAP)

Indicateurs de performance

Portail

“Un large éventail d’applications et de technologies utilisées pour rassembler, stocker, analyser, partager et diffuser l’accès des informations pour aider les utilisateurs de l’enterprise à prendre de meilleures décisions.” – Gartner


DiffuserPrésenterCollecter Intégrer

DataWarehouse

Data Marts

CRM

OLTP

ERP

Systèmessource

OLAP

Outils familiers (Excel,

Navigateur,…)

Client Portail

TerminauxETL

Reporting

Tableaux de bord

Rapports interactifs

Analyses détaillées

SGBDRLDAP

Décisionnel dynamiqueL’architecture du projet


Décisionnel dynamiqueCollecter

Disposer d’un vocabulaire communIdentifier les informationsContrôler la qualité des donnéesDéfinir les règles de gestion

Documentation des indicateurs

ExtraireTransformer


Décisionnel dynamiqueIntégrer

Intégrer différentes sourcesModéliser un schéma évolutif

Modèle normalisé : étoile, flocon, galaxie…Table de faits, d’axes

Optimiser le stockageFaciliter la restitution

Conserver les données


Décisionnel dynamiquePrésenter

S’adapter aux métiersEtats prédifinis : « presse bouton »Requête paramètrableAnalyse exploratoire : OLAPAnalyse prédictive : DataMining

S’adapter au profilResponsable service, assistante…

S’adapter au pilotageSimulation, saisie, alerte…



EIS (Executive Information System)

Indicateurs agrégés, données hétérogènes (texte, chiffre, graphique, plan…), temps de réponse immédiat

InfocentreOrientation métier, démocratisation de la construction d’états simples

OLAP (Online Analytical Processing)

Navigation libre, du général au particulier, alertes

DataMining« Faire parler les données »



Table formatée

Tableau croisé

Indicateur de performance

Graphique


Diffuser

30%

Décisionnel dynamiqueUne charge de travail inégale entre les phases

Autres…

Intégreret Stocker

des données

70%


Décisionnel dynamiqueDiffuser

Tendance forte vers une diffusion WEB

Ftp, navigateur, collaboration, service WebCourrier électronique, serveur de fichier, référenciel documentaire, PDA…


Un projet Classique ?Les phases d’un projet de développement – Cycle en V :

Spécifications fonctionnelles généralesSpécifications fonctionnelles détailléesSpécifications Techniques….LivraisonRecette

Pas adapté pour un projet décisionnel !

- Une nouvelle approche spécifique …

Décisionnel dynamiqueLe projet décisionnel


Conception guidée par les besoinsChoix d’un projet piloteMise en place par étapesImplication forte des utilisateursDéfinir un planning de déploiementSuivre l’avancement



Déploiement

Montée en charge

Réalisation itérative

Architecture

Projet pilote

Etude Préalable - Constitution des équipes

Gestion de projet : suivi, promotion,…

Notre expérience du projet décisionnel Le projet décisionnel

http://commons.wikimedia.org/wiki/Image:Crystal_Clear_app_kteatime.png


Les spécificitésEquipes pluridisciplinairesMise en place itérative Projet en évolution constante



Les clefs du succèsLes dimensions politiques et organisationnelles sont primordialesMettre en place un cercle de pilotageAssurer la promotion du ProjetVéritable utilisateur sponsorAccompagner les utilisateursDocumenter l’Information mise à dispositionPAS de reprise en main de l’informatique



Décision distribuée Orientation métierBase dédiée DataWarehouseModèle de donnée spécifique DisponibilitéFonctions de corrélation TransversalitéRéférentiel unique et documenté CohérenceIntégration nouvelles technologies Ouverture et DiffusionHistorisation Mémoire

Décisionnel dynamiqueSynthèse


Décisionnel dynamiqueConclusion

decilogic, l'envergure d'un projet décisionnel

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