Comité technique XFT

09/06/2010

Ordre du jour

1. Fluidification de l'information2. Thesaurus géographique3. Orientations 2010-20114. Enrichissement des segments

1. Fluidification de l’information

Rappel : Participants

• Initiateurs & cas concrets : Marmara et Aéroport de Nantes

• Sociétés intéressées : XLAirways Et vous ?

Rappel : besoins et attentes

• Besoin initial : PNL, « qui sera dans l’avion ? » : Diminution des coûts Diminution des files d’attente Récupération des informations au dernier moment en

cas de modification au niveau du fournisseur Vente de services complémentaires

• Autres résultats attendus : Facilité de mise à jour Mise à jour en temps réel des infos Augmentation de la qualité Gain de temps

Prochaines étapes : plateforme commune

• Décentralisée ?

Prochaines étapes : plateforme commune

• Centralisée (routeur) ? Qui ? Comment ?

Intervention

Marmara Aéroport de Nantes

Prochaines étapes

CommunicationPlateforme commune (routeur) ?

Travail de l’association

Prochaines étapes : Travail de l’association

Que manque-t-il dans les dossiers ?• le numéro de billet• Terminaux• carte de fidélité• notion de N° de passeport• condition d'annulation• détails dans les itinéraires (infos sur passager, passeport, visa, non

retournées)• ...

• Estimation de durée : Travail préparatoire et complémentaire : 4 jours Travail en comité : 2-3 jours

Prochaines étapes : Communication

• Communication envisagée Journées sponsorisées Newsletters

• Estimation de durée : 5 jours

Prochaines étapes : plateforme commune

• Décentralisée ou centralisée ? • Décrire les use cases de ces services :

SSO (Single Sign-On)• Les GDS pourraient pousser les infos vers les agences

File d’appel – Queue Transcodage in/out Autres services ?

• Estimation de durée : Travail de fond : 8 jours

Estimation temporelle

Prochaines étapes Où ? Durée

Travail de l’association Hors comités 4 jours

En comités 2-3 jours

Communication En comités 5 jours

Plateforme Commune Hors comités 8 jours

TOTAL 20 jours

2.a. ThésaurusCodification générique

Trois thesaurus

Géographique Marketing

Thésaurus

Générique

• Ce qui a été décidé hier au CF : Thesaurus VS structuré VS texte Niveau de détail Labels et notes

• Prochaines actions : Valider nos listes actuelles Intégrer ces données dans le thésaurus. Essayer d'ajouter des termes. Prototype de description de piscines en données

structurées (Ctoutvert va fournir les éléments structurant)

• Autres propositions ?

Proposition d’Orchestra (extraits) Catégories (avec valeur chiffrée)

• Etoiles• Epis• spécifiques TO

Nombre de pièces Nombre de chambres Type d'hébergement

• Appartement• Studio• Condo• …

Localisation• Montagne• Campagne• mer/plan d’eau• Ville

Equipements intérieurs• Lave vaisselle• Lave linge• Congélateur• …

Equipement extérieurs• Piscine

Privée Couverte …

Jardin• Tennis• Barbecue

à charbon à gaz …

• Cheminée• …

Présence (et optionnellement distances) des POI alentours (avec valeur chiffrée pour les distances en km)

• Aéroport• Equitation• Tennis• …

Particularités• Logement isolé• Spécial couple• …

Services• Services hôteliers en résidence

Ménage Pressing

• Jardinage• …

Proposition de Ctouvert (extraits) • INFORMATIONS RELATIVES A L'ETABLISSEMENT

Informations Accueil• Ouvert à l'année • Animaux refusés

Informations type établissement• Naturisme • Caravaneige

Label• Bienvenue à la Ferme • Camping Qualité

• SITUATION Ville

• Centre-ville • Périphérie de la ville

Village • Hors village • Rivière

• INFRASTRUCTURE Restauration

• Bar • Restaurant

Equipement ménager• Lave linge collectif • Lavoirs eau chaude

• SERVICES Restauration

• Plats à emporter • Paniers pique-nique

Enfants• Baby Club • Baby Sitter

• Tourisme / logistique Information

• Informations touristiques • Documentation touristique

• ACTIVITES Sportives

• Tournoi sport collectif • Animations sportives

Bien être• Solarium • Balnéothérapie

• SEGMENTATION THEMATIQUE Segmentation Midi-Pyrénées

• Vacances Tonic • Vacances Evasion

Segmentation destination Camping Qualité• Mer • Montagne

2.b. ThésaurusCodification géographique

Trois thesaurus

Géographique Marketing

Thésaurus

Générique

Rappel : Principes

• Principes : Mise en œuvre d’une codification Définition des zones touristiques au même niveau Principe de l’ONU avec qualification transverse Basée au max sur des codes existants

• Publication : Absent du XSD (contrairement aux autres thesaurus) Fichier XML ou XLS à part sur le SVN

Réflexion actuelle

• Deux types de codes : Codes basés sur l'existant :

• Pays : ONU ou ISO• Région : ISO• Ville et aéroport : ONU

Codes XFT :• Zone non pays• Région introuvables• Station et domaines

• Les codes seront-ils préfixés? A clarifier.

Réflexion actuelle

• Tableau style ONU : Dénominations dans lignes Types dans colonnes

Pays Ville Aéroport Gare Station Domaine

Paris 1 1

La Plagne 1 1

France 1

Réflexion actuelle

• Codification des stations et des domaines On préfixe par « XFT » « S » pour les stations, « D » pour les domaines La station l’emporte sur le domaine Code sur 4 caractères Exemples de domaines :

Exemples de stations :

Code station Libellé station Domaine attaché Code postal Code ville ONU attachéeCode région

ISO Code région

Région Code pays

XFT-S-SMARST MARTIN D'ARDECHE

XFT-D-ARDE 7700 FR-MTM ISO-FR-V PR Rhône-Alpes FRA

XFT-S-LARN LARNAS XFT-D-ALPI 7220 FR-MTM ISO-FR-V PR Rhône-Alpes FRA

XFT-S-PL16 PLAGNE 1600m XFT-D-PL16 73350 FR-PLG ISO-FR-V SA ALPES - SAVOIE FRA

Code domaine Libellé Domaine Code postalCode ville ONU

attachéeCode région ISO Code région Région Code pays

XFT-D-ARDE ARDECHE 7700 FR-MTM ISO-FR-V PR ALES NICE FRA

XFT-D-3VAL 3 VALLEES 73120 FR-CVF ISO-FR-V SA ALPES - SAVOIE FRA

XFT-D-PL16 PLAGNE 1600m 73350 FR-PLG ISO-FR-V SA ALPES - SAVOIE FRA

Réflexion actuelle

• Référentiel dans thesaurus ou dans flux XML ?• Extension de la liste avec autres codes (IATA…)• Demande de nouveaux code à l’ONU

3. Orientations 2010-2011

Les axes proposés

- Baisser les coûts- Augmenter sa productivité

Vendre plus

Développer l’association

Axe 1 : Développer l’association

• Faire connaître par de la communication i-tourisme Nouveau contenu de la newsletter Ateliers de présentation

• Développer le contenu public du site Témoignages Contenu fonctionnel

• Développer le contenu privé du site Développer le support Limiter le périmètre, mais enrichir les informations publiées Développer les contenus de type how to, les exemples

sans vouloir décrire des cas généraux Développer des recommandations Développer la documentation

Axe 2 : Mieux vendre

• Mieux vendre les produits dans un cadre B2C Développer le contenu (croisière, camping, service

aéroport, assurance) Développer et documenter les processus Développer le contenu des catalogues et des pac, voire

les spécialiser• Mieux vendre la France

Des transactions (plus locatif, package dynamique…) Du nouveau contenu (camping, activités…) Développer les descriptions structurées

• Mieux vendre par le biais du marketing et de la technologie internet Comment vendre des opérations nationales Comment utiliser les flux RSS Développer le thésaurus

Axe 3 : Baisser les coûts, augmenter la productivité

• Généraliser la dématérialisation de la facture Définir des cas d’utilisation et les documenter Compléter le contenu et les processus Participer à la mise en œuvre des projets?

• Décrire les principes de fluidification de l’information Utiliser le dossier XFT comment format unique? Les files d’appel, le SSO, les services? La participation à la mise en œuvre d’une plateforme

communautaire?• Définir les processus de modification des dossiers

Que peut-on modifier? Quelles transactions pousser vers les fournisseurs Quel contenu diffuser

• Budget conservateur

• Budget volontaire A discuter ensemble

Répartition de l’activité XFT en 2010 Gestion de projet Expertise

Prévue sur 1an Prévue sur 1 an

Animation: Site, news,… 2 24 0

Support tous formats 2 24 1,5 24

Maintenance des schémas 0 0,5

Comités exécutif, technique, fonctionnel 2,5 30 1,5 18

Thesaurus et recherche 1,5 18 0

Certification Selon demande 0

Documentation 2 24 0,5 6

Total 10 120 4 48

Prévisions de durées des actions

Durée Type

Axe 1 : Développer l’association

Faire connaître par de la communication 1 j/mois Récurrent

Développer le contenu public du site 1 j/mois Récurrent

Développer le contenu privé du site 2,5 j/mois Récurrent

Axe 2 : Mieux vendre

Mieux vendre les produits dans un cadre B2C 1 j/mois Récurrent

Mieux vendre la France 1 j/mois Récurrent

Mieux vendre par le biais du marketing et de la technologie internet 26 j Ponctuel

Axe 3 : Baisser les coûts, augmenter la productivité

Généraliser la dématérialisation de la facture 16 j Ponctuel

Décrire les principes de fluidification de l’information 20 j Ponctuel

Définir les processus de modification des dossiers 100 j Ponctuel

4. Enrichissement des segments

Participants

• Initiateurs : Edicom Marsans

• Demandes initiales de Marsans Définir les formats pour la vente de croisières Enrichir le thésaurus pour supporter les informations

pour la croisière et les thèmes marketing de Marsans• Aujourd’hui :

Ctouvert : le camping

Trois axes

CircuitsCamping et locatif

Croisières

Quel niveau de détail?

Point de départ

Destinations

ArrêtsElément de base

Segment

<From/>

<To/>

<Stop/><At/>

Trois axes

TransactionsFichiers

Prototypage

Prototypage Camping

• Le segment Camping Comme nous avons prototypé les croisières Basés sur des informations réelles de Ctouvert Durée : 6 jours

• Déclinaison dans les transactions GQA, CB, GB, CI Durée : 4 jours

• Déclinaison dans les fichiers Catalogue, PAC Durée : 4 jours

Merci de votre attention