Siège social139, St-Jean-Baptiste

Centre de service169, Maple

Centre de service65, Principale

À lire dans cette édition

Une ville… Une caisse - Dès janvier 2012

67e Assemblée générale annuelle

Notre engagement dans le milieu

Le volume d’affaires atteint les 606,3 millions $

950 000 $ en ristournes individuelles

Défi Énergie Cardio

Relais pour la vie

Frais d’utilisation des services 2011

Gagnant du concours « Mes parents et MOI, toute une

équipe! »

Gagnant du concours « Épargner les versements

périodiques et courez la chance de gagner un I-pod

Touch »

Gagnant du concours « Pour quel projet épargnez-

vous ? »

Concours « En 2011, avec accèsD »

Notre souci de l’environnement

Votre satisfaction… Notre priorité

Le virement en cas de découvert

En annexe… Grille des frais d’utilisation 2011

Volume 3. Numéro 2. Juin 2011

UNE VILLE… UNE CAISSE

……C’EST OFFICIEL !!

Lors de l’assemblée générale annuelle tenue le 26 avril

dernier, le président de la Caisse, M. Jean-Pierre Simard, a

informé les membres que l’année 2010 a été riche en

réalisations pour la Caisse populaire Châteauguay.

L’approche proactive adoptée par l’équipe de direction et les

administrateurs de votre coopérative financière, jumelée à

l’application des principes de gestion saine et prudente, ont

permis de dégager des excédents avant impôts et ristournes

de près de 3,8 millions de dollars.

Il a également fait part que grâce aux efforts que nous

consacrons à l’accroissement des réserves de la Caisse,

aux émissions de titres réalisées sur les marchés financiers

pendant la dernière année et à la marge de manœuvre

sécuritaire que nous nous sommes donnée dans la gestion

de nos liquidités, votre Caisse et le Mouvement Desjardins

dans son ensemble jouissent aujourd’hui d’une solide

capitalisation. À ce chapitre, le magazine américain Global

Finance classe le Mouvement Desjardins au 25e rang des

institutions financières les plus sécuritaires au monde et au

4e rang en Amérique du Nord.

Le président du conseil de surveillance, M. Roger Sauvé, a,

quant à lui, pour sa part souligné la qualité des actions

prises par les dirigeants et les employés de la Caisse, et ce,

dans le plus grand respect des valeurs coopératives du

Mouvement Desjardins et des règles d’éthique et de

déontologie.

Nous vous invitons à prendre connaissance des messages intégraux de M. Simard et de M. Sauvé au

www.desjardins.com/caisse-chateauguay

67E ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE

Les membres des Caisses populaires Châteauguay et Christ-Roi

de Châteauguay ont voté à très forte majorité, lors de leur

assemblée générale extraordinaire respective tenue les 9 et 10 mai

dernier, pour un regroupement dès janvier 2012.Ce regroupement

favorisera la création d’une institution d’envergure attirante pour les

ressources humaines, notre avantage concurrentiel.

De plus, nous serons ainsi en mesure de continuer d’investir dans le

développement des compétences, afin d’offrir des services

financiers de grande qualité et de plus en plus spécialisés. Vous

continuerez d’avoir accès à des personnes que vous connaissez et

qui vous connaissent!

C’est ainsi que dès le 1er janvier 2012, la Caisse Desjardins de

Châteauguay verra le jour avec plus de 25 000 membres,

85 employés, 12 dirigeants, 474,5 millions de dollars d’actif,

921 millions de dollars de volume d’affaires, neuf guichets

automatiques et trois centres de service (139 boul. St-Jean-Baptiste,

169, boul. Maple et 65, rue Principale).

La directrice générale, Mme Lorraine Simoneau, a profité de l’occasion pour

annoncer que le volume d’affaires sous gestion de la Caisse populaire

Châteauguay a progressé de 9,5 % en 2010 pour atteindre les 557,3 millions $.

Quant à l’actif, il a augmenté de 25 millions $ pour s’établir à 295,5 millions $, ce

qui représente une croissance de 9,2 %

Au terme du dernier exercice financier,

les excédents avant juste valeur, impôts et ristournes ont été de

2 602 423 $.

Pour consulter l’intégralité de nos états financiers au 31 décembre 2010,

nous vous invitons à vous diriger au

www.desjardins.com/caisse-chateauguay

Au cours des cinq dernières années, la Caisse populaire Châteauguay aura versé

plus de 4,5 millions $ en ristournes à ses membres. Aussi, pour l’exercice terminé

le 31 décembre 2010, les membres de la Caisse populaire Châteauguay ont

décidé en assemblée générale de voter en faveur du versement de 950 000 $ en

ristournes individuelles, à savoir :

7,25 % sur les épargnes à terme (régulières et REID)

4,55 % sur les prêts aux particuliers et aux entreprises

0,21 % sur l’encours moyen des Fonds Desjardins

0,21 % sur l’encours moyen des financements AccordD

30 % de bonification sur les ristournes en parts

ET un montant de 9 518 $ pour les ex-membres de la Caisse.

Les ristournes apparaissent sous

la mnémonique (RIS ou RIF) dans le compte

des membres concernés depuis le 8 juin dernier.

Pour l’année 2009, l’engagement social et communautaire de la Caisse s’élève à

108 147 $. En fait, plus de 80 organismes de notre région ont bénéficié de la

générosité de votre coopérative financière. La Caisse a versé 76 439 $ en dons et

commandites et 31 708 $ par l’entremise de son Fonds d’aide au développement

du milieu. À cela, il faut ajouter l’implication humaine de nos employés et de nos

dirigeants. Pour en savoir davantage sur notre distinction coopérative, nous vous

invitons à consulter notre site Internet au www.desjardins.com/caisse-

chateauguay

« GRÂCE À SON FONDS D’AIDE

AU DÉVELOPPEMENT DU MILIEU,

LA CAISSE SUPPORTE LES ORGANISMES

D’ICI ET PERMET LA RÉALISATION DE

PROJETS MAJEURS D’INNOVATION SOCIALE,

ÉCONOMIQUE ET FINANCIÈRE. À CE

CHAPITRE, LA CAISSE PRIVILÉGIE

TOUJOURS UNE ACTION CONCRÈTE,

EFFICACE ET VISIBLE .»

« Notre engagement dans le milieu -- 108 147 $ à plus de 80 organismes »

FONDS D’AIDE AU DÉVELOPPEMENT DU MILIEU

OEUVRES COMMUNAUTAIRES : 18 864 $

PATRIMOINE RELIGIEUX : 8 998 $

COMMANDITES : 8 448 $

SPORTS ET LOISIRS : 8 039 $

ÉDUCATION : 5 801 $

DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE5 123 $

ENVIRONNEMENT ET AUTRES :4 075 $

OEUVRES HUMANITAIRES : 3 003 $

950 000 $ En Ristournes Individuelles

En ristournes individuelles

OEUVRES COMMUNAUTAIRES : 18 864 $

PATRIMOINE RELIGIEUX : 8 998 $

COMMANDITES : 8 448 $

SPORTS ET LOISIRS : 8 039 $

ÉDUCATION : 5 801 $

DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE : 123 $

ENVIRONNEMENT ET AUTRES : 4 075 $

OEUVRES HUMANITAIRES : 3 892 $

CULTURE : 3 003 $

Le Volume d’Affaires Atteint

557,3 millions $

Vous avez comme projet d’acquérir une propriété?

Nous avons une belle offre à vous présenter!

La Caisse populaire Châteauguay, en collaboration avec les

caisses de la région, offre aux jeunes familles de bénéficier

de son programme «Partenaire avec toit», un programme

Desjardins exclusif !!!! Voyez en quoi il consiste :

Aider les jeunes familles avec les frais de démarrage Frais de notaire, jusqu’à un maximum de 1 000 $ Possibilité d’obtenir une remise de 1 000 $ en adhérant à l’option

propriétaire plus Desjardins2 Assurance habitation DAG payée la première année, jusqu’à un

maximum de 500 $ Le montant maximum total offert par la Caisse pour ce programme est

de 2 500 $ 1 Cette offre s’ajoute aux autres promotions en cours à la Caisse

Pour être admissible, vous devez toutefois

rencontrer les critères suivants :

Être membre de la Caisse populaire Châteauguay Un des propriétaires doit être âgé de 35 ans ou moins lors de la demande du

prêt hypothécaire Acquérir une propriété de 4 logements ou moins, pour résidence principale,

sur le territoire de la Caisse populaire Châteauguay (Châteauguay et Léry)

Détenir une assurance vie invalidité Desjardins sur le prêt hypothécaire

Hypothèque minimum de 125 000 $

Avoir signé pour un terme minimum de 5 ans

1. Ce programme est sujet aux fonds disponibles dans le « Fonds d’aide au développement – Volet Partenaire avec toit. Offre d’une durée limitée. Peut prendre fin sans préavis. Non transférable et non échangeable.

2. Conditionnelle à la signature de la convention de remise en argent pour 2 ans.

Le 17 avril dernier, la Chambre de commerce en partenariat avec Énergie Cardio,

organisait le «Défi Énergie Cardio», au profit de la Maison des jeunes de

Châteauguay. C’est donc avec grand plaisir que la Caisse populaire Châteauguay

a répondu à l’appel. Six employés de la Caisse ont donc pédalé pour la bonne

cause.

Le 3 juin dernier, l’équipe des Abeilles Desjardins de la Caisse populaire

Châteauguay participait au Relais pour la vie afin de contribuer au succès de

cette marche pour la lutte contre le cancer. En plus de la contribution financière

des caisses de la région de 5 000 $, l’équipe de la Caisse populaire Châteauguay

a amassé une somme de 4 727 $, Merci aux employés dirigeants et amis de la

Caisse.

Le Programme

« PARTENAIRE AVEC TOIT »

Relais Pour La Vie

Le Défi Énergie Cardio

L’application d’une politique de frais d’utilisation des services permet à votre

caisse de vous offrir une gamme complète de services de qualité. Ces frais

d’utilisation sont la contribution raisonnable et équitable des membres à la

rentabilité de leur coopérative, en fonction de l’utilisation qu’ils font des services

de leur caisse. Vous trouverez en annexe toute l’information concernant les

modifications qui seront apportées aux frais d’utilisation des services pour les

membres particuliers à compter du 1er juillet 2011.

** POUR PLUS DE DÉTAILS,

VEUILLEZ VOUS RÉFÉRER

AU TABLEAU EN ANNEXE**

Dans le cadre de notre concours

«Épargnez par versements périodiques

et courez la chance de gagner un I-pod

Touch» qui se tenait du 24 janvier au 31

mai inclusivement, un tirage a été

effectué le 31 mai dernier. C’est donc

avec plaisir que nous vous informons

que Monsieur Shawn Maher-Durand,

membre de la Caisse populaire

Châteauguay, s’est mérité un I-Pod

Touch.

Félicitations !

Utilisez pour une première fois AccèsD Internet ou mobile d’ici le 23 juin 2011

pour effectuer une des opérations admissibles et vous serez automatiquement

inscrit au concours «En 2011 avec AccèsD». Vous courez ainsi la chance de

gagner 10 000 $ en argent! Le tirage s’effectuera le 11 juillet 2011 par le

Mouvement Desjardins.

Avec AccèsD Internet, vous pouvez payer vos factures, consulter le solde de

vos comptes, effectuer des virements entre personnes, et bien plus encore, de

partout dans le monde et en tout temps. Que ce soit à partir de votre ordinateur

ou de votre appareil mobile, gérer vos finances personnelles n’aura jamais été

aussi simple, rapide et sécuritaire! BONNE CHANCE !

Les Frais d’Utilisation Des Services 2011

CONCOURS

« Mes parents et MOI, toute une équipe! »

CONCOURS

«Épargnez par versements périodiques

et courez la chance de gagner un I-pod Touch»

CONCOURS

«En 2011, avec AccèsD»

Simple, Rapide, Sécuritaire

AccèsD change de numéro dans la grande région métropolitaine!

Le 514 CAISSES est maintenantle numéro à utiliser

Dans le cadre de la

promotion de la

caisse scolaire

Desjardins «Mes

parents et MOI, toute

une équipe!» - volet

Grand Public, un

jeune membre de la

caisse scolaire de

l’école des Trois-

Sources, Miguel

Dorais, s’est mérité

un forfait-vacances

familial d’une valeur

de 700 $.

Du 13 janvier au 28 février dernier,

la Fédération des caisses Desjardins du Québec

tenait le concours

«Pour quel projet épargnez-vous ?».

Pour y participer, la personne devait devenir «fan»

de la page Facebook du Mouvement Desjardins

ou de remplir un formulaire via Twitter.

C’est donc avec plaisir qu’un membre

de la Caisse populaire Châteauguay,

Mme Julie Provencher,

a participé au concours et

a gagné une somme de 1 000 $!

CONCOURS

«Pour quel projet épargnez-vous?»

Notre Souci de l’Environnement

TOUTES NOS FÉLICITATIONS!

Avec l’arrivée de l’été,

pourquoi ne pas adopter un

mode de transport actif?

En effet, le vélo et la marche

sont des modes de transport très écologiques

et complémentaires.

Les avantages sont nombreux.

SANTÉ : Donne plus d’énergie, diminue le stress

et nous aide à perdre du poids.

ARGENT : Beaucoup plus économique.

ENVIRONNEMENT : Aucune émission de CO2,

moins de production de déchet

et plus silencieux.

TEMPS : Prendre le temps de se mettre en forme.

Pour en savoir davantage sur le transport actif,

visitez le

Malgré la vigilance dont vous faites preuve dans la gestion de vos finances personnelles, il arrive que vous deviez

payer des frais pour un chèque sans provision ou qu’une de vos transactions soit refusée : une dépense imprévue,

un chèque postdaté oublié….

Pour pallier ces inconvénients, Desjardins vous offre maintenant le Virement en cas de découvert qui protège

les comptes1 suivants par le biais de votre carte VISA Desjardins :

compte d’épargne avec opérations compte à rendement croissant compte à haut rendement compte Le Distinctif Compte STRATÉGIQUE étudiant compte Profit Jeunesse

Une solution pratique et automatique!

Avec le Virement en cas de découvert, plus la peine de vous inquiéter.

Lorsque vous faites une transaction et que les fonds sont insuffisants, la transaction pourra être autorisée.

Une avance d’argent provenant de votre carte 2 VISA Desjardins remettra automatiquement votre compte à zéro en fin de journée.

En adhérant au Virement en cas de découvert de Desjardins,

vous vous simplifiez la vie.

L’avance d’argent est déposée automatiquement dans votre compte. Vous pouvez relier tous les comptes admissibles à votre carte VISA Desjardins,

peu importe la caisse où ils ont été ouverts. L’avance d’argent s’ajoute au solde de votre carte VISA Desjardins.

Celui-ci peut être remboursé en tout temps au guichet automatique, par AccèsD téléphone ou Internet ou à votre caisse.

La limite maximale de protection en cas de découvert correspond à la limite disponible de votre carte VISA Desjardins, au moment où l’avance d’argent est requise, à raison d’un maximum de 5 000 $ par jour.

Toutes les transactions relatives au Virement en cas de découvert sont inscrites sur vos relevés de compte.

Il est possible de mettre fin au service, en tout temps, sans frais.

Le Virement En Cas De Découvert… Votre Tranquillité D’esprit

Une Solution Simple Et Flexible!

Avec le Virement en cas de découvert,

finis les frais et les inconvénients

pour les opérations sans provision.

Qui plus est, ce service n’implique :

AUCUNS frais d’adhésion

AUCUNS frais mensuels

AUCUNS frais à la transaction

Les frais qui s’appliquent sont les frais de crédit reliés à l’avance d’argent. Ces

derniers sont calculés au taux de votre carte VISA Desjardins à compter du

moment où l’avance d’argent est consentie.

Une Solution Économique

Les Transactions Visées

Le Virement en cas de découvert vous permet

d’avoir l’esprit tranquille lors des transactions

suivantes :

chèques paiements de factures paiements directs remboursement de prêts à la caisse retraits retraits autorisés (paiement de facture, etc.) virements entre deux comptes

Si vous désirez de l’information supplémentaire,

n’hésitez pas à communiquer avec nous.

1- LE PERSONNEL DE LA CAISSE OU DU CENTRE FINANCIER AUX ENTREPRISES

Vous êtes membre de la Caisse ou votre entreprise fait affaire avec le centre financier aux entreprises et vous éprouvez de l’insatisfaction à l’égard du

service. Vous avez le sentiment d’avoir reçu un traitement injuste? Veuillez en informer aussitôt un employé. La situation sera prise en charge

immédiatement et tout sera mis en œuvre pour régler rapidement cette situation.

Après cette démarche, si vous n’avez pas obtenu satisfaction, vous pouvez vous adresser à un membre du personnel de la direction de la Caisse ou du

centre financier aux entreprises.

Par la suite, si vous demeurez insatisfait, vous pouvez vous adresser à la directrice générale de la Caisse populaire Châteauguay, Mme Lorraine

Simoneau, qui évaluera la situation avec vous.

2- LE CONSEIL D’ADMINISTRATION DE LA CAISSE

Si la mésentente persiste, vous pouvez écrire au président du conseil d’administration de la Caisse populaire Châteauguay, M. Jean-Pierre Simard,

sous pli confidentiel, à l’adresse de la Caisse. Pour une réponse rapide, assurez-vous d’avoir inscrit :

- vos coordonnées et votre folio; - les circonstances qui ont entraîné le différend; - vos attentes envers la caisse.

S’il y a lieu, joignez-y tous les documents qui aideront à mieux comprendre la situation.

VOTRE satisfaction… NOTRE priorité!

Vous donnez satisfaction,

c’est l’engagement de chaque employé à vous offrir,

une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

En nous faisant part de tout commentaire,

suggestion ou insatisfaction, vous nous permettez

de mieux cerner vos véritables besoins

et d’y répondre avec empressement.

3- LE SERVICE AUX MEMBRES À LA DIRECTION GESTION DE LA QUALITÉ

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que la réponse de notre caisse ne vous satisfait toujours pas, vous pouvez contacter un conseiller du Service

aux membres de la direction Gestion de la qualité du Mouvement des caisses Desjardins.

Adresse : Case postale 3600, Lévis (Québec) G6V 7N5

Téléphone : 418 835-8444, psote 2418 ou 1 888 556-7212 (sans frais)

Télécopieur : 418 835-2551

Internet : www.desjardins.com/relationsmembres

4- LE BUREAU DE L’OMBUDSMAN DU MOUVEMENT DES CAISSES DESJARDINS

En dernier recours, si le désaccord subsiste toujours malgré les démarches effectuées, vous pouvez adresser votre requête au Bureau de

l’Ombudsman du Mouvement des caisses Desjardins.

Adresse : Bureau de l’Ombudsman du Mouvement des caisses Desjardins

C.P. 7, succursale Desjardins

Montréal (Québec) H5B 1B2

Téléphone : 514 281-87793 ou 1 866 866-7000, poste 7793 (sans frais

Télécopieur : 514 281-7855

Au Québec, dans la mesure où vous demeurez insatisfait du traitement ou du résultat de l’examen qui a été fait de votre situation par le Bureau de

l’Ombudsman du Mouvement des caisses Desjardins, vous pouvez lui demander par écrit le transfert de votre requête à :

Autorité des marchés financiers

C.P. 246, tour de la Bourse, Montréal (Québec) H4Z 1G3

Téléphone : 514 395-0337 ou 1 877-525-0337 (sans frais)

Internet : www.lautorite.qc.ca

Les dirigeants,

la direction et les employés de

la Caisse populaire Châteauguay

vous souhaitent

UN TRÈS BEL ÉTÉ!

Services complémentaires (suite)

Achat de dollars US par un non-membre 5,00 $

Coffret de sûreté (coût location annuelle) à partir de 38,00 $

Information ou confirmation de solde (téléphone ou au comptoir) 3,25 $

Contrordre de paiement (information complète) 7 13,00 $

Fermeture de compte à l’intérieur de 90 jours 7 20,00 $

Fermeture de compte à la demande d’une autre inst.7 20,00 $

Folio inactif (selon le nombre d’années) 7

Après 1 an 12,00 $

Après 2 ans 25,00 $

Après 3 ans 45,00 $

Travaux administratifs 35,00 $/heure (min. 17,50 $)

Virement à la suite d’un appel d’un membre 5,50 $

Carte de débit à puce

Pour renouvellement ou défectuosité Gratuit

Pour carte supplémentaire sur un même folio ou remplacement abusif

Livraison régulière 5,00 $

Livraison accélérée 10,00 $

Transfert de fonds (en caisse)

Au Canada

15 000 $ et moins 30,00 $

15 001 $ à 50 000 $ 40,00 $

Plus de 50 000 $ 50,00 $

À l’extérieur du Canada

15 000 $ et moins 40,00 $

15 001 $ à 50 000 $ 60,00 $

Plus de 50 000 $ 80,00 $

Frais à la pièce – Retrait et virement au comptoir

Compte d’épargne avec opérations 1,25 $

Compte à haut rendement 1,50 $

Forfaits

L’Autonome (40 transactions) 8,95 $/mois

L’Autonome Plus (40 transactions incluant le comptoir) 10,95 $/mois

Le Profitable Plus (transactions illimitées) 21,95 $/mois

Programmes

Jeunes de 18 à 25 ans inclusivement1 Forfait à transactions illimitées2 2,95 $/mois

Solution Puissance D3 Forfait à transactions illimitées2 2,95 $/mois

Professionnels de la santé et des affaires4 Forfait à transactions illimitées incluant plusieurs services complémentaires5 7,95 $/mois

Épargne

Compte Placements stratégiques – Transfert entre institutions 135,00 $

Compte enregistré REER / CRI Retrait partiel ou total 50,00 $6

Financement

Lettre de garantie – 100 001 $ et plus 1,300 %

Services complémentaires

Relevé hebdomadaire 1,00 $/sem.

Paiement de facture au comptoir par un non-membre 3,50 $

Encaissement d’un chèque à un non-membre 15,00 $

Note 1 : Compte Profit Jeunesse Desjardins : les jeunes de 18 à 21 ans inclusivement peuvent bénéficier d’un forfait à transactions illimitées à seulement 2,95 $ par mois. Ce forfait à rabais est également disponible aux étudiants à temps plein de niveau postsecondaire âgés de 22 à 25 ans inclusivement.

Note 2 : Pour bénéficier de ce forfait, le membre doit adhérer au forfait le Profitable (un rabais de 11 $ est alors appliqué sur celui-ci). Pour les membres Puissance D, la gratuité du forfait est possible sous certaines conditions.

Note 3 : La Solution Puissance D regroupe un ensemble de produits et services destinés à certains étudiants ayant des besoins financiers importants en raison de leur domaine d’études. D’autres avantages distinctifs sont aussi offerts.

Note 4 : Cette offre est destinée à certains professionnels de la santé et des affaires suivants: chiropraticiens, dentistes, médecins, optométristes, pharmaciens, pharmacologues, podiatres, vétérinaires, comptables, actuaires, ingénieurs, avocats et notaires. Ils peuvent bénéficier d’un forfait à transactions illimitées à seulement 7,95 $ par mois.

Note 5 : Pour bénéficier de ce forfait, le membre doit adhérer au forfait le Profitable Plus (un rabais de 14 $ est alors appliqué sur celui-ci).

Note 6 : Aucuns frais ni pénalité d’intérêt pour un transfert dans un RAP ou un REEP.

Note 7 : Ces ajustements proposés s’appliquent aussi aux membres entreprises.

Changements apportés aux frais d’utilisation des servicesPour les membres particuliers des caisses Desjardins — En vigueur le 1er juillet 2011

L’application d’une politique de frais d’utilisation des services permet à votre caisse de vous offrir une gamme complète de services de qualité. Ces frais d’utilisation sont la contribution raisonnable et équitable des membres à la rentabilité de leur coopérative, en fonction de l’utilisation qu’ils font des services de leur caisse. Vous trouverez ci-dessous toute l’information concernant les modifications qui seront apportées aux frais d’utilisation des services pour les membres particuliers à compter du 1er juillet 2011.

Pour en savoir plus, consultez le Guide conseil des frais et services courants aux membres particuliers disponible à la caisse ou visitez le www.desjardins.com.