business innovation 0 léquilibre des talents dans lentreprise réunion du 14 novembre 2008 réunion...

Business Innovation

0

L’équilibre des talents dans l’entreprise

Réunion du 14 novembre 2008

Réunion

AGEFOS PME

Fédération Régionale des Pays d’Accueil Touristiques (FRPAT)

Business Innovation

Business Innovation

1 Rappels du planning des réunions

24 juin 2008 (comité de pilotage)

Présentation du projet et de la démarche.

8 septembre 2008 (comité technique)

Point d’étape et validation.

30 septembre 2008 (comité technique)

Présentation de la première version de la fiche de fonction

et du positionnement du CQP.

Travail avec quelques agents en poste.

7 octobre 2008 (comité de pilotage)

Présentation de la version finale de la fiche de fonction.

Réflexion sur les actions à engager.

1 Réunions

1.1 Réunion du 7 10

2 Fiche de fonction

2.1 Missions

2.2 Compétences

2.3 Auto évaluations

3 CQP

3.1 Sommaire

3.2 Le jury

3.3 Les modules

3.4 Les épreuves

4 Les prestataires

Business Innovation

1.1 Réunion du 7 octobre 2008

Présentation des travaux Démarche FRPAT ;

Méthode Business Innovation ;Résultats.

Validation

La fiche de fonction élaborée en concertation avec la FRPAT et les agents

actuellement en poste dans la région a été validée par l’ensemble des membres du

comité de pilotage.

Dernières étapes

Business Innovation• Proposition un courrier d’accompagnement de la fiche de fonction destinée à

l’autoévaluation des agents

• Définition des prérequis à l’entrée du CQP

• Proposition d’un cahier des charges concernant un parcours de formation (objectifs

pédagogiques) et liste non exhaustive des prestataires potentiels

• Présentation des livrables lors du CP du 14 novembre

FRPAT Languedoc Roussillon• Mise en place d’actions de lobbying auprès des employeurs d’agents de développement ou

assimilés non affiliés à la FRPAT : réflexion à mener d’ici le 14 novembre et à poursuivre après ce

CP

1 Réunions


2 Fiche de fonction

2.1 Missions

2.2 Compétences


3 CQP

3.1 Sommaire

3.2 Le jury

3.3 Les modules

3.4 Les épreuves

4 Les prestataires

Business Innovation

2.1 Fiche de fonction / Missions

1 Réunions


2 Fiche de fonction

2.1 Missions

2.2 Compétences


3 CQP

3.1 Sommaire

3.2 Le jury

3.3 Les modules

3.4 Les épreuves

4 Les prestataires

Business Innovation

2.2 Fiche de fonction / Compétences

savoirs

Connaître le territoire (géographie culture économie)Connaître les enjeux du développement localConnaître le secteur associatifConnaître la législation du tourismeConnaître le fonctionnement des collectivités territorialesSavoir parler une (des) langue(s) étrangère(s)Avoir une culture générale

Avoir des connaissances en informatique - PAO, édition, WEB

savoirs faire

Savoir gérer un projet (planning, maîtrise des risques, reporting…)Manager une équipeTravailler en équipeTravailler à l’échelle d’un territoireDévelopper et animer des réseauxPréparer et animer des réunionsGérer son travail et celui des collaborateursGérer un budgetTrouver l'informationÊtre inventifÊtre pluridisciplinaire / transversalUtiliser l’outil informatique - PAO, édition, WEBUtiliser l’outil informatique - bureautiqueÉvaluer, mettre en place des outils statistiquesAvoir le permis de conduire

savoirs comp.

Être autonomeÊtre à l’écoute, faire preuve d’un bon relationnelÊtre négociateur / diplomate / médiateurÊtre disponible / capable d’adaptationÊtre analytique et synthétiqueÊtre ouvert d'espritÊtre optimiste

1 Réunions


2 Fiche de fonction

2.1 Missions

2.2 Compétences


3 CQP

3.1 Sommaire

3.2 Le jury

3.3 Les modules

3.4 Les épreuves

4 Les prestataires

Business Innovation

Les niveaux maximums exprimés dépassent largement la limite des niveaux senior : quelques agents ayant répondu doivent avoir beaucoup d’expérience dans le métier aujourd’hui.

2.3 Fiche de fonction / Auto évaluations

Rappel de la démarche Nous avons soumis à chaque agent en poste affilié à la FRPAT une fiche de fonction vierge en leur demandant d’évaluer leur niveau de compétence pour chaque item listé.

RésultatsNous avons eu 8 retours qui nous ont permis de situer les agents en poste par

rapport aux niveaux de compétences définis lors des séances de travail.Ces résultats sont représentés sous forme de graphique où nous comparons

les niveaux minimums et maximums, la médiane et la moyenne, exprimés par rapports aux niveaux requis pour pouvoir entrer dans le parcours CQP et ceux attendus pour un agent de développement touristique territorial senior.

1 Réunions


2 Fiche de fonction

2.1 Missions

2.2 Compétences


3 CQP

3.1 Sommaire

3.2 Le jury

3.3 Les modules

3.4 Les épreuves

4 Les prestataires

Business Innovation

Les niveaux minimums exprimés correspondent assez bien au niveau minimum requis pour pouvoir suivre la formation du CQP






1 Réunions


2 Fiche de fonction

2.1 Missions

2.2 Compétences


3 CQP

3.1 Sommaire

3.2 Le jury

3.3 Les modules

3.4 Les épreuves

4 Les prestataires

Business Innovation

La médiane, comme pour les niveaux maxi, est nettement supérieure aux niveaux seniors.






1 Réunions


2 Fiche de fonction

2.1 Missions

2.2 Compétences


3 CQP

3.1 Sommaire

3.2 Le jury

3.3 Les modules

3.4 Les épreuves

4 Les prestataires

Business Innovation

La moyenne des niveaux exprimée correspond assez bien avec les niveaux seniors. Nous pouvons donc supposer que les agents ayant répondu à l’auto évaluation sont tous d’un bon niveau et pourraient obtenir le CQP avec un minimum de formations.






1 Réunions


2 Fiche de fonction

2.1 Missions

2.2 Compétences


3 CQP

3.1 Sommaire

3.2 Le jury

3.3 Les modules

3.4 Les épreuves

4 Les prestataires

Business Innovation


ConclusionNous voyons que les agents qui ont répondu à l’auto évaluation sont, en moyenne, de niveau senior :

• ce qui explique l’expression forte du besoin de reconnaissance que nous avons constaté. Ceci justifie donc la mise en place d’un CQP faisant la distinction entre un agent de développement et un agent de développement senior ;

• OU ce qui confirme qu’ils sont optimistes (un savoir comportemental important) mais qui nécessite une vraie démarche d’évaluation de la part des employeurs qui devront être sensibilisés et accompagnés.

1 Réunions


2 Fiche de fonction

2.1 Missions

2.2 Compétences


3 CQP

3.1 Sommaire

3.2 Le jury

3.3 Les modules

3.4 Les épreuves

4 Les prestataires

Business Innovation

3.1 CQP / Sommaire du cahier des charges

1 Réunions


2 Fiche de fonction

2.1 Missions

2.2 Compétences


3 CQP

3.1 Sommaire

3.2 Le jury

3.3 Les modules

3.4 Les épreuves

4 Les prestataires

Business Innovation

3.2 CQP / Le jury

Composition Le jury est constitué de représentants des employeurs, d’un représentant de la FRPAT, d’un représentant de la délégation régionale en charge du développement touristique.

RôleIl se réunit deux fois :• la première pour évaluer le niveau des candidats souhaitant intégrer le cursus afin d’obtenir le CQP. S’ils s’avèrent avoir le niveau requis, le jury désigne un responsable pédagogique qui sera chargé d’accompagner le candidat tout le long du cursus ;• la seconde pour faire passer les oraux à l’issue du parcours d’obtention du CQP et corriger les épreuves écrites s’il y a lieu et délibérer.

1 Réunions


2 Fiche de fonction

2.1 Missions

2.2 Compétences


3 CQP

3.1 Sommaire

3.2 Le jury

3.3 Les modules

3.4 Les épreuves

4 Les prestataires

Business Innovation

3.3 CQP / Les modules de formations

Ingénierie de projet (140 heures)

• Développement local° définition ;° enjeux ;° suivre la réalisation des projets en intégrant l'ensemble des

préoccupations économiques, sociales et culturelles locales. • Méthodologie

° démarche (définition ; justification ; planning ; budget ; pilotage)° mieux rédiger les écrits professionnels.

• Développer et animer des réseaux

° prendre plaisir à parler en public ;° solliciter, appuyer et accompagner les groupes porteurs de projets dans

l'élaboration, la coordination et la mise en œuvre des actions ;° les traquenards de la communication… et comment s’en sortir.

• Travail en équipe, négociation / diplomatie / gestion de conflits

° manager, gérer les conflits au quotidien. De l’affrontement à la collaboration ;

° être le relais de l’information et de la communication interne. • Créativité

° libérer sa créativité pour s’adapter et innover.

1 Réunions


2 Fiche de fonction

2.1 Missions

2.2 Compétences


3 CQP

3.1 Sommaire

3.2 Le jury

3.3 Les modules

3.4 Les épreuves

4 Les prestataires

Business Innovation


Tourisme et contexte local (140 heures)

• Législation du tourisme° règlementations (quelles réglementations, où se les procurer, détails sur

les règlementations ayant cours dans la région) ;° code du tourisme ;° institutions (ministère du tourisme, conseil national du tourisme, comités

interministériels du tourisme, délégations régionales). • Secteur associatif

° législation ;° organisation ;° financements.

• Collectivités locales

° l’administration territoriale : découpage administratif territorial (régions, départements, communes et intercommunalité) ;

° l’administration territoriale : les instances administratives ;° les instances administratives : légitimité politique et compétences.

1 Réunions


2 Fiche de fonction

2.1 Missions

2.2 Compétences


3 CQP

3.1 Sommaire

3.2 Le jury

3.3 Les modules

3.4 Les épreuves

4 Les prestataires

Business Innovation


Gestion (60 heures)

• Gérer un budget° comprendre le processus budgétaire ;° élaborer un budget ;° suivre un budget.

• Gestion / management

° estimer et planifier les tâches à effectuer ;° mettre en œuvre des outils de suivi et de contrôle pour maîtriser les

projets. • Statistique évaluation

° être capable de concevoir et de réaliser une évaluation ;° élaboration des termes de référence ;° conception et mise en œuvre d'une méthode d'évaluation ;° restitution et rédaction d'un rapport d'évaluation.

• Informatique – bureautique

° apprendre à utiliser Word, Excel, Power Point comme outils de soutien à la gestion et au management.

1 Réunions


2 Fiche de fonction

2.1 Missions

2.2 Compétences


3 CQP

3.1 Sommaire

3.2 Le jury

3.3 Les modules

3.4 Les épreuves

4 Les prestataires

Business Innovation


Informatique (40 heures)

• Gérer un budget° comprendre le processus budgétaire ;° élaborer un budget ;° suivre un budget.

• L’outil informatique° l’environnement et les fonctions de base ;° classer, archiver, gérer des fichiers et des dossiers.

• Les outils de bureautique

° Word, Excel, Power Point, fonctions de base. • Internet

° savoir utiliser Internet comme outil d’information et de communication ;° la création de sites web : connaître les principes de base pour pouvoir

collaborer avec un fournisseur.

1 Réunions


2 Fiche de fonction

2.1 Missions

2.2 Compétences


3 CQP

3.1 Sommaire

3.2 Le jury

3.3 Les modules

3.4 Les épreuves

4 Les prestataires

Business Innovation

3.4 CQP / Les épreuves

À l’issus des formations et échanges d’expériences prévu dans le cahier des charges du CQP, les candidats devront valider plusieurs aspects complémentaires :

Volet théoriqueQuelques compétences requises pour valoir le titre d’agent de développement

touristique territorial ne s’acquièrent essentiellement que par la théorie. Pour ces compétences, une courte épreuve écrite sera proposée :

• collectivités locales• législation du tourisme• le secteur associatif

Volet pratiqueLes formations ou les échanges d’expériences ou réalisations feront l’objet

d’un dossier à présenter au jury

Oral auprès du juryOutre la présentation du dossier pratique, le jury s’entretiendra avec le

candidat pour approfondir l’évaluation.

MémoireUn mémoire d’une trentaine de pages sur un thème à définir avec le

responsable pédagogique du CQP sera rédigé par le candidat.

1 Réunions


2 Fiche de fonction

2.1 Missions

2.2 Compétences


3 CQP

3.1 Sommaire

3.2 Le jury

3.3 Les modules

3.4 Les épreuves

4 Les prestataires

Business Innovation

3.4 CQP / Les épreuves

Les poids de chaque épreuve sont donnés ici à titre indicatif et devront être précisés dans la version définitive du cahier des charges CQP.

1 Réunions


2 Fiche de fonction

2.1 Missions

2.2 Compétences


3 CQP

3.1 Sommaire

3.2 Le jury

3.3 Les modules

3.4 Les épreuves

4 Les prestataires

Business Innovation

4 CQP / Les épreuves

Les prestataires de formation potentiels, pouvant se positionner sur tel ou tel sujet sont les suivants :

• MAYOR Formation (Montpellier)

• CARRIERE Formation (Montpellier)

• SOURCE

• CNAM en Languedoc RoussillonGestion

• Bernard Bruche France (Paris)Formation en management, communication orale, gestion de projets, travail en réseau (?),

travail en équipe… • Proformalys (Paris)

Formation droit, aménagement du territoire, finances des services publics• Confédération des Maisons des Jeunes et de la Culture de France ( ?)

Formation sur les associations et le secteur associatif• Demos formation (Paris)

Formation management de projet, management d’équipe (orienté entreprise)Travailler efficacement avec son équipe dans le cadre d’un projet

• PigierFormation travail en équipe et communication,

• RISE, réseau des instituts supérieurs d’entreprisesManagement d’équipe, management de projet, langues, bureautique

1 Réunions


2 Fiche de fonction

2.1 Missions

2.2 Compétences


3 CQP

3.1 Sommaire

3.2 Le jury

3.3 Les modules

3.4 Les épreuves

4 Les prestataires

business innovation 0 léquilibre des talents dans lentreprise réunion du 14 novembre 2008 réunion...

Documents