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Branche professionnelle des Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager CONSULTATION CAHIER DES CHARGES Etude de l’offre de formation et des besoins de formation des entreprises Pour la branche professionnelle des Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager Le 24/09/2018 Date limite de dépôt de la réponse à l’appel d’offres : 18/10/2018 Contacts : Stéphane PHAN AGEFOS PME Siège national Service Observatoires 187, quai de Valmy - 75010 Paris Tél. : 01 44 90 46 33 email : [email protected] Pierre POIRIER AGEFOS PME Siège national Service Observatoires 187, quai de Valmy – 75010 Paris Tél : 01 72 74 67 52 email : [email protected]

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Branche professionnelle des Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager

CONSULTATION

CAHIER DES CHARGES

Etude de l’offre de formation et des besoins de formation des entreprises

Pour la branche professionnelle des Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de

l’Equipement Ménager

Le 24/09/2018

Date limite de dépôt de la réponse à l’appel d’offres : 18/10/2018

Contacts :

Stéphane PHAN AGEFOS PME Siège national

Service Observatoires 187, quai de Valmy - 75010 Paris

Tél. : 01 44 90 46 33 email :

[email protected]

Pierre POIRIER AGEFOS PME Siège national

Service Observatoires 187, quai de Valmy – 75010 Paris

Tél : 01 72 74 67 52 email :

[email protected]

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Sommaire

Sommaire ............................................................................................................................. 2

1 Objet ............................................................................................................................ 3

2 Présentation de la branche ........................................................................................ 3

3 Présentation de l'Observatoire de la branche .......................................................... 4

4 Contexte et objectifs du projet .................................................................................. 4

5 Missions assignées au prestataire............................................................................ 7

6 Budget prévisionnel ................................................................................................... 7

7 Planning prévisionnel ................................................................................................ 8

8 Contenu des offres ..................................................................................................... 8

9 Procédure ................................................................................................................... 9

10 Contractualisation .................................................................................................... 10

Annexe 1. Synthèse de la proposition commerciale ....................................................... 11

Annexe 2. Offre financière ................................................................................................. 13

Annexe 3. URL Site web ressource .................................................................................. 15

Annexe 4. Bilan de branche Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager ..................................................................... 16

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1 Objet Cette consultation est initiée par la Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle (CPNEFP) de la branche des Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager.

Elle a pour objet :

- l’analyse de l’offre de formation conduisant aux métiers de la branche des Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager,

- la réalisation d’une étude des besoins actuels et prévisionnels en formation des entreprises de la branche professionnelle et de leurs salariés, en portant une attention particulière aux métiers en danger ou en mutation forte, ainsi qu’aux nouveaux métiers,

- la formalisation de plans d’actions opérationnels répondants aux besoins des différentes catégories d’entreprises de la branche.

Les travaux menés devront veiller à ce que soient représentées et analysées les problématiques de l’ensemble des entreprises de la branche, et notamment celles des TPE et PME.

2 Présentation de la branche

2.1 La convention collective nationale

Les entreprises et les salariés de la branche professionnelle couverts par la convention collective nationale des Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager du 26 novembre 1992 (brochure n° 3076 – IDCC 1686) relèvent des secteurs d'activités suivants :

Code NAF 43.21A - Travaux d'installation électrique dans tous locaux Code NAF 47.41Z - Commerce de détail d’ordinateurs, d’unités périphériques et des logiciels en

magasin spécialisé Code NAF 47.42Z - Magasins de téléphonie Code NAF 47.43Z - Commerce de détail de matériels audio et vidéo en magasin spécialisé Code NAF 47.54Z - Commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialisé Code NAF 47.63Z - Commerce de détail d'enregistrements musicaux et vidéo en magasin spécialisé Code NAF 77.22Z - Location de vidéocassettes et disques vidéo Code NAF 77.29Z - Location de matériel audiovisuel, électronique et équipement ménager Code NAF 95.22Z - Réparation de réparation d’appareils électroménagers et articles électriques à

usage domestique Code NAF 95.21Z - Réparation de produits électroniques grand public

2.2 Les entreprises de la branche1

Près de 19 000 entreprises, dont 7 300 ayant au moins 1 salarié, employant 69 000 salariés, sont spécialisées dans les domaines de l’électrodomestique et du multimédia (grandes surfaces spécialisées, enseignes du commerce associé, indépendants).

Les entreprises de moins de 10 salariés représentent 92 % de la branche professionnelle et regroupent 31 % des effectifs.

Les entreprises de la branche professionnelle s’adressent principalement à une clientèle de particuliers, même si une petite partie des entreprises vise une clientèle professionnelle.

Les entreprises de la branche professionnelle évoluent dans un environnement fortement soumis aux évolutions technologiques et environnementales (pénétration de l’électronique dans les objets, réseaux, domotique, électronique embarquée dans les produits nomades...).

1 Source : Rapport de branche 2014 - http://www.metiers-electromenager-multimedia.fr/index.php/plain_site/Le-secteur/Les-entreprises

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2.3 Les salariés2

96% des effectifs sont répartis au sein des 4 principales familles professionnelles : 53% dans le domaine « Commercialisation » 21% dans le domaine « Installation / maintenance / SAV » 14% dans le domaine « Fonctions administratives » 8% dans le domaine « Logistique »

2.3. Les métiers

Les emplois de la branche se répartissent selon 6 familles professionnelles : - Commercialisation - Installation/Maintenance/SAV - Logistique - Gestion et administration - Conception/Développement de produits - Qualité-Hygiène-Sécurité-Environnement

3 Présentation de l'Observatoire de la branche Les organisations syndicales représentatives des entreprises et des salariés de la branche professionnelle des Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager ont signé, le 8 avril 2005, un accord sur la formation tout au long de la vie. L’article 11 de cet accord, intitulé « Observatoire prospectif des métiers et des qualifications » décrit l’objectif, les missions et le fonctionnement de cet observatoire de la manière suivante :

« L’observatoire prospectif des métiers et des qualifications est un outil de veille au service de la politique de l’emploi et de la formation professionnelle de la branche. Il doit accompagner les représentants du CPPO et les entreprises de la branche dans la définition de leurs politiques de formation et les salariés dans l’élaboration de leurs projets professionnels. Pour ce faire, l’Observatoire recense, centralise et analyse les informations quantitatives et qualitatives relatives à quatre (4) champs d’observation dans la branche :

évolutions économiques et technologiques, devenir de l’emploi, perspectives démographiques, offre de formation initiale et professionnelle.

Ce travail d’analyse débouche sur l’établissement d’un diagnostic quant à l’évolution quantitative et qualitative des indicateurs analysés et sur la construction de scénarii prospectifs.»

Pour mener à bien ses travaux, cette commission a souhaité bénéficier de l’accompagnement technique d’AGEFOS PME, l’Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA) désigné de la Branche des Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager. A cet effet, le CPPO de la branche a signé un accord de collaboration avec l’OPCA le 9 septembre 2005.

4 Contexte et objectifs du projet

4.1 Contexte

En vue d’une redéfinition de sa politique emploi-formation, la branche des Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager a décidé de réaliser une analyse de l’offre de formation et une étude des besoins en formation au sein des entreprises relevant de la branche.

2 Source : Observatoire des métiers - http://www.metiers-electromenager-multimedia.fr/index.php/plain_site/L-Observatoire

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4.2 Objectifs du projet

Au regard du contexte, et avant d’engager éventuellement un chantier sur la création de parcours de formation, voire d’une/de certification(s) adaptée(s) aux besoins des entreprises, la branche professionnelle s’est fixée dans le cadre du projet les objectifs suivants :

Analyser le profil des entreprises ayant recours aux formations ; Analyser le profil des apprenants ; Repérer les organismes de formation sollicités ; Identifier les tendances de formation sur plusieurs années ; Analyser les besoins prévisionnels par familles de métiers et identifier leur origine ; Formuler des hypothèses sur les pratiques de formation, les besoins en formation, le développement

de formations et les valider avec les membres du comité paritaire de pilotage de l’observatoire ; Livrer à la branche professionnelle des plans d’actions opérationnels.

4.3 Orientations méthodologiques proposées par la CPNEFP

ÉTAPE 0 : Cadrage du projet avec la branche

Objet

Clarifier et traduire les attentes des membres de la CPNEFP en termes de livrables, et notamment sur les plans d’actions attendus.

Définir clairement une méthode de travail dans le cadre du projet : nombre et calendrier de réunions avec le comité de pilotage, phases et modalités de restitutions des travaux auprès du comité de pilotage, étapes de validation par la CPNEFP, méthode d’échantillonnage d’entreprises à interroger et objectifs à atteindre, etc.

Méthode envisagée

Réunion d’échange avec la CPNEFP

Livrables attendus

Note de cadrage du projet

ETAPE 1 – Etude des pratiques de formation des entreprises de la branche professionnelle et cartographie de l’offre de formation

Objet

A partir de bases de données mises à disposition par AGEFOS PME relatives au plan de formation, à la professionnalisation (période et contrat) et aux CPF, réaliser des analyses statistiques sur plusieurs années permettant de : Identifier les formations suivies (niveau, spécialité, domaine de formation,

nombre d’heures…) Identifier les organismes de formation impliqués (raison sociale, formations

dispensées, nombre d’apprenants formés, localisation…) Définir le profil des populations ayant recours à ces formations (sexe, âge,

emploi occupé, emploi visé par la formation…) Définir le profil des entreprises ayant recours à ces formations (taille,

localisation…) Dégager de ces analyses des tendances en matière de besoins de formation Etc.

Méthode envisagée

Il est souhaité que le prestataire : traite les bases de données remises par l’OPCA afin d’analyser les pratiques

et d’élaborer une première cartographie de l’offre de formation analyse les documents produits par l’observatoire repère et traite d’autres sources d’informations qu’il jugera utiles propose une approche méthodologique pour recenser et analyser les données

relatives à l’apprentissage au sein de la branche

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Livrables attendus

Un rapport d’analyse portant sur les points suivants : Réalisation d’une typologie des formations et des populations ayant recours

aux formations Identification des tendances en matière de formation :

- par familles professionnelles et métiers - par profil d’entreprises

Partant de l’analyse des pratiques, formulation d’hypothèses relatives aux besoins des entreprises à vérifier ou infirmer

Une note formalisant la méthodologie employée pour repérer l’offre de formation

ETAPE 2 – Etude des besoins de formation des entreprises de la branche professionnelle

Objet

Cette étape vise à : Repérer finement les besoins de formations, satisfaits ou non, des différentes

catégories d’entreprises en fonction des familles professionnelles et métiers Recueillir et analyser l’opinion des entreprises sur les parcours de formation :

- certifiants ou non - en alternance ou non - en distanciel ou non - formalisés ou non (FEST…)

Méthode envisagée

Il est attendu du prestataire :

qu’il réalise une enquête quantitative et propose une méthode d’échantillonnage garantissant la représentativité des données collectées

qu’il restitue au comité paritaire de pilotage de l’observatoire un point régulier sur le profil des répondants à l’enquête

qu’il produise dans le cadre du rapport des tris par région, taille d’entreprise et activité

qu’il opère des entretiens qualitatifs individuels ou collectifs auprès des entreprises et acteurs de la formation, dont certains pourront être sélectionnés sur les conseils des membres de la CPNE

Livrables attendus

Rapport d’analyse portant sur les besoins actuels et prévisionnels de formations en fonction des familles professionnelles et métiers visés, et en fonction du profil des entreprises

ETAPE 3 – Elaboration de plans d’actions

Objet Au regard des pratiques relevées (étape 1) et des freins et leviers identifiés (étape 2), élaborer des plans d’actions opérationnels (objectifs, méthodologie, moyens, cibles, planning, …)

Méthode envisagée

Echanges avec les membres du comité paritaire de pilotage de l’observatoire sur la méthode de mise en oeuvre

Livrables attendus

Formalisation des actions à mettre en œuvre Outils de suivi des besoins des entreprises sur le long terme…

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Remarques :

Le présent document exprime les besoins de la Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle en termes d’objectifs et de résultats attendus. Le cabinet consulté a toute la liberté pour proposer une recommandation d’intervention alternative et d’autres méthodologies, si celles-ci lui semblent plus pertinentes, au regard de l’objectif du projet.

Chacune de ces étapes se déroulera en partenariat étroit avec le chargé d’études et la conseillère de la branche professionnelle. Des échanges sont à prévoir de manière régulière au cours de chacune des étapes du projet : retours intermédiaires sur l’avancée des travaux, sur les points à clarifier, sur les éventuelles difficultés rencontrées et avant la restitution finale des livrables.

5 Missions assignées au prestataire Le projet sera porté par le Comité Paritaire de Pilotage de l’Observatoire (CPPO) mandaté par la CPNEFP de la branche des Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager, qui assurera la coordination des travaux, avec le soutien technique d’AGEFOS PME.

Les livrables feront l’objet d’une validation du CPPO.

Le prestataire prendra en charge la réalisation du projet sur la base de la méthodologie qui aura été choisie et validée par la branche, ainsi que la mise en œuvre des moyens nécessaires à la réalisation du projet.

Les missions assignées au prestataire sont les suivantes :

Définition de la méthodologie et des moyens à mettre en œuvre ;

Traiter les données mises à disposition par AGEFOS PME ;

Analyser les données relatives aux pratiques de formation des entreprises de la branche professionnelle ;

Prendre en charge l’ensemble des aspects logistiques relatifs à l’approche méthodologique proposée (prise de rendez-vous, déplacements, impression de documents, organisation et animation de réunions collectives / entretiens téléphoniques, rédaction de compte-rendu…) ;

Analyser les informations collectées, les structurer afin de produire les livrables attendus ;

Livraison de tous les éléments produits.

Les membres de la CPNEFP souhaitent que le cabinet retenu désigne un responsable de projet unique, qui sera l’interlocuteur privilégié de la Branche professionnelle. Une autre personne de l’équipe en charge du projet devra être en mesure de le remplacer, en cas d’indisponibilité.

6 Budget prévisionnel Le budget dédié à ce projet est estimé à 40 000 euros Hors Taxes.

Les membres de la CPNEFP de la branche des Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager commanditaires du projet, étudieront, au regard de la prestation commandée, le budget requis par les cabinets de consultants.

Après réception et première étude des offres de prestations, la CPNEFP se réserve le droit de demander au cabinet l’ajustement de sa proposition.

Les modalités de règlement et de réception des prestations seront précisées dans une convention entre AGEFOS PME et le prestataire retenu.

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7 Planning prévisionnel

Cahier des charges

24 septembre 2018 Envoi du cahier des charges

18 octobre 2018 Date limite de remise de la proposition d’intervention

26 octobre 2018 Audition du prestataire

Conduite du projet

21 novembre 2018 Réunion de démarrage du projet avec le Comité Paritaire de pilotage de

l’observatoire issu de la CPNEFP

A définir Point intermédiaire en fin d’étape 1

A définir Point intermédiaire au cours de l’étape 2

Fin du premier semestre 2019 Restitution finale des livrables

8 Contenu des offres

L’offre du candidat sera restituée en TROIS NOTES DISTINCTES :

1. UNE OFFRE TECHNIQUE présentant la proposition d’intervention du prestataire, composée des différents chapitres ci-dessous,

2. UNE SYNTHESE DE L’OFFRE TECHNIQUE,

3. UNE OFFRE FINANCIERE détaillée de chaque phase du projet.

8.1 L’offre technique

Le prestataire explicitera, de manière très précise, la prestation préconisée pour atteindre les exigences définies dans le cahier des charges. L'offre technique doit comporter impérativement les chapitres suivants :

Chapitre 1 : Profil général du prestataire La raison sociale Le SIRET L’effectif global de la structure Les secteurs d’intervention et/ou domaines d’activité Les autres prestations proposées.

Chapitre 2 : Contexte et objectifs généraux de la prestation

Le prestataire reformule sa propre vision du problème et de son contexte. Il doit être en mesure de clarifier certains points ou d'en suggérer des compléments sur demande du COPIL

Chapitre 3 : Déroulement de la prestation

Le prestataire décrit la nature de la prestation à réaliser afin d’en délimiter le contenu précis (démarche) et en déduit le volume de travail qui lui est nécessaire (conception, préparation, réalisation…)

Le document remis précise le découpage de la prestation et la démarche prévue pour atteindre les résultats à produire.

Chapitre 4 : Moyens humains

Le prestataire présentera également dans son offre les moyens humains mis à disposition pour la réalisation du projet et le suivi (un contact interne pour la logistique et la facturation, un responsable de projet unique clairement identifié) : nom et rôle de chaque intervenant, responsabilités de chaque intervenant, CV de chaque intervenant pressenti comportant notamment :

- Le profil et l’expérience

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- Les références de missions comparables - L’ancienneté dans la structure

Chapitre 5 : Références du cabinet sur des projets similaires

Le prestataire présentera quelques références de prestations similaires, menées récemment.

8.2. Synthèse de l’offre technique

Cette synthèse a pour objet d’avoir une lecture transversale de la proposition commerciale.

Elle devra respecter le format présenté dans le document en annexe 1.

8.3. L’offre financière

Le prestataire indiquera de manière très précise le prix en Euros HT et TTC de la prestation en tenant compte des propositions préconisées dans son offre technique et de l'estimation des charges qu'il a déterminées ou que son expérience lui dicte. Le prestataire se conformera au cadre défini en annexe 2.

9 Procédure

9.1 Cadre de l’appel d’offres

A l’issue de l’étude des offres, une audition sera menée. Le nombre de candidats maximum auditionné est fixé à 4, la sélection se faisant sur les critères de notation évoqués plus bas. L’acheteur se réserve le droit de procéder à une négociation.

9.2 Conditions d’envoi des offres et date limite de réception des offres

Les offres technique et financière devront parvenir au plus tard le 18 octobre 2018 à AGEFOS PME. Celles-ci seront adressées :

par e-mail à : [email protected] [email protected]

et par courrier à : Pierre POIRIER AGEFOS PME Siège national Service Observatoires 187, quai de Valmy - 75 010 Paris

9.3 Forme de l’offre

Toute offre doit être datée et signée par le représentant qualifié de la société. L'offre et les prix proposés doivent être écrits, très lisiblement.

9.4 Attribution du marché

La Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle (CPNEFP) se réserve le droit de ne pas donner suite aux propositions reçues. Elle s’engage à garder confidentielle l’offre reçue. L’agence non retenue ne peut prétendre à aucune indemnité ni contester pour quelque motif que ce soit le bien-fondé de la décision du Comité paritaire de pilotage. AGEFOS PME n’est engagée qu’après notification écrite au prestataire de l’acceptation de l’offre.

9.5 Critères de sélection du prestataire

Le prestataire sera sélectionné en fonction de son assise financière et technique et de ses capacités :

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Les critères de sélection (chacun noté de 0 à 5) sont les suivants : - Compréhension de la commande (20%) - Exhaustivité de la réponse, en adéquation avec le cahier des charges (20%) - Présentation et explications claires de la démarche (20%) - Références et expérience (20%) - Tarification (20%)

10 Contractualisation A l’issue de la désignation du prestataire en charge du projet par la Commission Nationale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle, une convention bipartite sera signée entre le prestataire et AGEFOS PME. Cette convention précisera notamment les modalités de la collaboration ainsi que celles de règlement des factures, sous réserve que les productions aient fait l’objet d’une validation par la Commission Nationale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle.

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Annexe 1. Synthèse de la proposition commerciale

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Cf. pièce jointe

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Annexe 2. Offre financière

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Cf. Pièce jointe

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Annexe 3. URL Site web ressource

http://www.metiers-electromenager-multimedia.fr/

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Annexe 4. Bilan de branche Commerces et Services de l’Audiovisuel, de l’Electronique et de l’Equipement Ménager

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AGEFOS PME SIÈGE NATIONAL

187, quai de Valmy

75 010 PARISagefos-pme.com

BILAN DE BRANCHE2016DE L'AUDIOVISUEL

2016

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SOMMAIRE

agefos-pme.com 2

1. Préambule

2. Caractéristiques des adhérents

3. Chiffres clés de votre branche

4. Données détaillées par dispositif�Le Plan de Formation -10 salariés

�La Professionnalisation

�Le CPF

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0

0

0

agefos-pme.com

PREAMBULE

3

1

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agefos-pme.com

1.4 COLLECTES ET DÉPENSES PAR ACTIVITEObligations Formation Professionnelle

4

PROTOCOLE DE LA SECTION PARITAIREPROFESSIONNELLE (SPP)Organisations signataires

LE CADRE JURIDIQUE

IDCC n’°1686 / Brochure JO N° 3076

AGEFOS PME est partenaire de la branche professionnelle depuisla signature de l’accord du 9 mars 1993.

L’accord de n°29 tout au long de la vie a été signé le 8 avril 2005et modifié par avenant n°35 le 25 septembre 2005.

Cet accord rend obligatoire l'adhésion des entreprises de cettebranche à AGEFOS PME.

EMPLOYEUR SALARIÉS

• FEDELEC (Fédération nationale des professionnels indépendants de l’électricité et de l’électronique)

• FENACEREM (Fédération nationale des Commerces et Services Electroniques, Radiotélévision, Electroménager, Equipement de la Maison)

• FS CFDT (Fédération des Services – Confédération Française Du Travail)

• FNPCDS CGT (Fédération CGT Commerce Distribution Service)

• FNECS CFE CGC (fédération Nationale de l’Encadrement, du Commerce et des Confédération Française de l’Encadrement- Confédération Générale des Cadre)

• FEC CGT FO (Fédération des Employés et Cadres –Confédération générale du Force Ouvrière)

• CFTC CSFV (Confédération Française des Travailleurs Chrétiens Commerce force de vente)

RÉCAPITULATIF DES OBLIGATIONS FORMATION PROFESSIONNELLE 2016 (MSAB 2015)

* MSAB : Masse salariale annuelle brute

1 à 9 sal. 10 à 49 sal. 50 à 299 sal. 300 sal. et plus

Légale Taux 0,55% MSAB* 1% MSAB* 1% MSAB* 1% MSAB*

Conventionnelle Taux

(en % de la MSAB)

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0

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CARACTERISTIQUES DES ADHERENTS

5

2

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cotisants salariés

Structures demoins de 10 salariés

Structures de10 à 49 salariés

Structures de50 salariés et plus

Dans les structures de - 10 salariés

Dans les structures de 10 à 49 salariés

Dans les structures de 50 salariés et plus

Profil des entreprises et des salaries

6

3 600 5 053 38 667

3 913 53 379

266 47 9 659

(Effectif moyen ETP, Périmètre collecte professionnalisation)

Évolution 2015 – 2016 : - 13%(Périmètre : collecte professionnalisation)

Évolution 2015 – 2016 : + 0,17%

Le moins de cotisants

Le plus de cotisants

Le moins de salariés

Le plus de salariés

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Salariés selon leur sexe

Salariés selon leur CSP Salariés selon la tranche d’âge

Le profil des salariés

Salariés selon le type de contrat

salariés

Source camemberts : INSEE DADS 2013 - Fichier Postes

Caractéristiques des salariés

7

53 379

19%

36%

23%

22%

Moins de 25 ans

25 à 34 ans

35 à 44 ans

45 ans et plus

18%

58%

13%

10%

1%

Ouvriers

Employés

Prof. Inter.

Cadres et prof. Int.Sup.

Dirigeants salariés

Salariés selon la durée du contrat

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CHIFFRES CLES DE VOTRE BRANCHE

8

3

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dont dontTPE

15% en IDF

Issus de TPE

36% de Femmes

76% CDI

58% Employés

Chiffres clés de votre branche

9

3 913 53 37992%18%

ENTREPRISES SALARIÉS

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DONNEES DETAILLEES PAR DISPOSITIF

10

4

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LE PLAN DE FORMATION DE MOINS DE 10 SALARIÉS

11

4.1Données détaillées

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PLAN DE FORMATION - Entreprises de moins de 10 salaries

12

ENTREPRISES UTILISATRICES BÉNÉFICIAIRES

Femmes

37%De 25 à 34 ans

58%Employés

ACTIONS DE FORMATION

40 % 20 %Vente Produits

Electroménager et Multimédia

Technicien en Electroménager

ÉVOLUTIONS PAR RAPPORT A 2015

Évolution du nb. d’ent.ayant engagé de la formation

Évolution du taux de recours au plan de formation

-2Points

-12%

Évolution du nombre de bénéficiaires

Évolution du nombre d’heures bénéficiaires

-25%

-16%

* Taux de recours = (Nombre d’entreprises ayant eu

recours à la formation / total adhérents PF-10 x 100

3 655 10 685

407

11%

1 112

13

1 553

15%

24%

Entreprises Salariés

CAF

Entreprises ont engagé au moins une formation

Taux de recours au PF -10*

37 % sont des structures de 0 à 2 salariés

Branche AGEFOS PME**

Actions de formation

Durée moyenne (en H)

Taux d’accès au PF -10*

Salariés ont bénéficié d’une action de formation au titre du plan

1 367 341 €

17 %

* Taux d’accès = (Nombre de salariés formés /

Nombre de salariés des entreprises cotisantes PF-10) x 100

** rapport d’activité 2013

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PLAN DE FORMATION des entreprises de moins de 10 salariés

13

Entreprises Salariés

ADHÉRENTS / COLLECTE ET ENGAGEMENTSRépartition des adhérents selon la tranche

*10 et plus : entreprises en sortie d’exonération, cotisants encore au titre des moins de 10 salariés

Adhérents PF -10 (MS 2015)

PROFIL DES ENTREPRISES UTILISATRICES DU PF-10

Nombre total d'adhérents

Nombre d'entreprises utilisatrices

Taux de recours branche

Données globales adhérents et taux de recours

Base : Entreprises ayant eu recours au plan de formation

* 10 salariés et plus : entreprises en sortie d’exonération, cotisants encore au titre des moins de

10 salariés

Répartition des entreprises utilisatrices selon la taille

10 6853 655

11%

407

3 655

60%

27%

12%

1%

0 à 2 sal.

3 à 5 sal.

6 à 9 sal.

10 sal. et plus*

37%

31%

16%

16%

0 à 2 sal.

3 à 5 sal.

6 à 9 sal.

10 sal. et plus*

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PLAN DE FORMATION des entreprises de moins de 10 salariés

14

PROFIL DES BÉNÉFICIAIRES

Répartition des bénéficiaires selon la duréeProfil des bénéficiaires

PROFIL DES ACTIONS DE FORMATION

Organismes de formationNombre total d’organismes de

formation financés 170

Selon la taille de l’entreprise Selon le sexe

Selon la CSPSelon l’âge

* 10 salariés et plus : entreprises en sortie d’exonération,

cotisants encore au titre des moins de 10 salariés

15%

37%

23%

24%

Moins de 25 ans

25 à 34 ans

35 à 44 ans

45 ans et plus

3%

58%

27%

8%

4%

Ouvriers

Employés

Agents de maîtrise ettechnic iens

Ingénieurs et cadres

Dirigeants sa lariés

22%

27%

29%

22%

0 à 2 sal.

3 à 5 sal.

6 à 9 sal.

10 sal. et plus*

63%

22%

9%

1%

5%

1 jour

2 jours

3 jours

4 jours

5 jours et plus

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PLAN DE FORMATION des entreprises de moins de 10 salariés

15

PROFIL DES ACTIONS DE FORMATION - DETAIL

THEMES NB

ACTIONS

NB

STAGIAIRES

NB HEURES

STAGIAIRES

DUREE MOYENNE

EN HEURE

VENTE PROD ELECTRO MULTIMEDIA 448 623 5026 8

INFORMATIQUE BUREAUTIQUE 76 142 2191 15

TECHN EN ELECTROMENAGER 226 269 1960 7

TECHN MULTIMEDIA 113 142 1491 11

RELIQUAT PERIODES DE PRO 70 103 5183 50

GESTION INCIVILITES ET CONFLITS CLIENT 75 101 1211 12

MANAGEMENT 47 67 1008 15

CONCEPTION VENTE CUISINE 14 22 602 27

E COMMERCE 9 17 475 28

COMPTABILITE GESTION 12 16 455 28

ACCUEIL RELATION CLIENT 7 11 275 25

MONTEUR RACCORDEUR FTTH 1 5 420 84

BILAN DE COMPETENCES 1 1 24 24

NP ASYNC INFORMATIQUE BUREAUTIQUE 2 5 63 13

ADMINISTRATEUR ZENCONNECT 2 19 133 7

NP ASYNC COMPTA GESTION 1 1 14 14

INTEGRATION NOUVEAUX VENDEURS 1 1 35 35

CLIMATISATION:INSTALLATION, MAINTENANCE & MISE EN1 1 32 32

REPARATION EXPRESS SMARTPHONE MULTIMARQUE 1 1 21 21

FORMATION TUTEUR 1 1 40 40

DETECTION INTRUSION 1 2 30 15

FEEBAT 2 2 42 21

POELES & INSERTS A GAZ 1 1 7 7

TOTAL 1 112 1 553 20 738 13

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PROFESSIONNALISATION

16

Données détaillées

4.2

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PROFESSIONNALISATION - GLOBAL

17

ENTREPRISES / SALARIÉS

REPARTITION DES DÉPENSES

FORMATIONS

Actions

Bénéficiaires

Total heures bénéficiaires

(Hors aides à la fonction tutorale)

3 913

53 379

85%

15%

0,0%

0,0%

Contrats de professionalisation

Périodes de professionalisation

Aides à la fonction tutorale

Formations tuteurs

1 593 909 152

1 610

Entreprises adhérentes

Salariés

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La professionnalisation au global

18

Répartition des adhérents selon la taille

Évolution du nombre d’heures bénéficiairesÉvolution du nombre de bénéficiaires

92%

7%

1%

0%

0%

0%

Moins de 10 sal.

10 à 49 sal.

50 à 199 sal.

200 à 499 sal.

500 à 999 sal.

1000 sal. et plus

1 787

1 610

2015 2016

869 264

909 152

2015 2016

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La professionnalisation au globalRECAPITULATIF GLOBAL

NBENTREPRISES

NBSTAGIAIRES

NBHEURES

STAGIAIRES

DUREE MOYENNE

EN HEURES

CONTRATS DE PROFESSIONNALISATION 234 1 073 827 533 771 PERIODES DE PROFESSIONNALISATION 71 531 81 566 154 PP_Certifications RNCP 16 34 18 540 545 PP_Qualifications reconnues CCN 13 360 59 059 164 PP_Certifications ou habilitations inscrites à l'inventaire CNCP 41 120 2 389 20 PP_Accompagnement VAE 1 1 20 20 FORMATIONS TUTEURS 2 6 53 9

TOTAL 307 1 610 909 152

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CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION

20

4.2.1

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PROFESSIONNALISATION - Contrat de professionnalisation

21

ENTREPRISES UTILISATRICES

BÉNÉFICIAIRES

FORMATIONS

* Taux de recours = (Nombre d’entreprises ayant eu

recours au CP / total adhérents PROF) x 100

Part des CDI

Part certifiant

Branche

ÉVOLUTIONS PAR RAPPORT A 2015

PROFIL DES FORMATIONS

38 %BTS Management des unités commerciales

49 %De 21 à 25 ans

82 %Employés

Évolution du nb. d’ent.ayant eu recours au CP

Évolution du taux de recours au CP

1Points

20%

Évolution du nombre de bénéficiaires

Évolution du nombre d’heures bénéficiaires

6%

7%

234

6,0%

827 533 771

1 073

4,5%

45%

67%

Contrats de professionnalisation

Durée moyenne (en H)Total heures bénéficiaires

Bénéficiaires d’un contrat de professionnalisation

Femmes

Entreprises ont eu recours au Contrat de professionnalisation

Taux de recours au CP*

56 % sont des structures de Moins de 10

salariés

11 %

AGEFOS PME*

* Bilan de la professionnalisation AGEFOS PME 2014

66 %

** enquête professionnalisation FPSPP 2012

1 073

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Contrat de professionnalisation

22

ENGAGEMENTS

Tendances pluriannuelles

2015 2016

Évolution 2016/2015

Nombre d’entreprisesutilisatrices 195 234 20%

Taux de recours5,0% 6,0% 1

Nombre de bénéficiaires 1014 1073 6%

Nombre d'heures bénéficiaires 774648 827533 7%

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Contrat de professionnalisation

23

Répartition des entreprises utilisatrices selon la taille

PROFIL DES ENTREPRISES UTILISATRICES

Nombre total d'adhérents

Nombre d'entreprises utilisatrices

Taux de recours branche

Données globale adhérents et taux de recours

3 913

234

6,0%

56%

30%

4%

3%

2%

4%

Moins de 10 sal.

10 à 49 sal.

50 à 199 sal.

200 à 499 sal.

500 à 999 sal.

1000 sal. et plus

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Contrat de professionnalisation

24

Profil des bénéficiaires

PROFIL DES BÉNÉFICIAIRES

Répartition des bénéficiaires selon le type de contrat et la certification visée

Selon le sexe

Selon la CSPSelon l’âge

Selon le niveau à l’entrée

Type de contrat Certification visée

0,8%

99%

0,3%

0,0%

0,0%

Ouvriers

Employés

Agents de maîtrise ettechnic iens

Ingénieurs et cadres

Dirigeants sa lariés

6%

54%

24%

16%

CAP-BEP et infra

BAC

BAC+2

Niveau 2ème ou 3èmecycle

1%

40%

49%

6%

4%

Moins de 18 ans

De 18 ans à 20 ans

De 21 ans à 25 ans

De 26 ans à 29 ans

30 ans et plus

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Contrat de professionnalisation

25

Répartition des contrats de professionnalisation selon la taille de l’entreprise

Organismes de formation

Nombre total d’organismes de formation financés 478

PROFIL DES ACTIONS

15%

10%

4%

3%

10%

58%

Moins de 10 sal.

10 à 49 sal.

50 à 199 sal.

200 à 499 sal.

500 à 999 sal.

1000 sal. et plus

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PÉRIODE DE PROFESSIONNALISATION

26

4.2.2

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PROFESSIONNALISATION – Période de professionnalisation

27

Taux de recours à la période de professionnalisation*

ENTREPRISES UTILISATRICES

BÉNÉFICIAIRES

FORMATIONS

*Taux de recours = (Nombre d’entreprises ayant eu

recours à la période de professionnalisation / total

adhérents PROF) x 100

PROFIL DES FORMATIONS

21 %Parcours Relation Client

47 %De 25 à 34 ans

75 %Employés

ÉVOLUTIONS PAR RAPPORT A 2015

Évolution du nb. d’ent.ayant eu recours au CP

Évolution du taux de recours au CP

1Points

115%

Évolution du nombre de bénéficiaires

Évolution du nombre d’heures bénéficiaires

-31%

-14%

71

1,8%

515

81 566 154

531 24%

Durée moyenne (en H)Total heures bénéficiaires

Bénéficiaires d’une Période professionnalisation

Femmes

Entreprises ont eu recours à la Période de professionnalisation

52 % sont des structures de moins de 10

salariés

Actions de formation

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Période de professionnalisation

28

ENGAGEMENTS

Tendances pluriannuelles

2015 2016

Évolution 2016/2015

Nombre d’entreprisesutilisatrices 33 71 115%

Taux de recours1% 2% 1

Nombre de bénéficiaires 772 531 -31%

Nombre d'heures bénéficiaires 94609 81566 -14%

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Période de professionnalisation

29

Répartition des entreprises utilisatrices selon la taille

PROFIL DES ENTREPRISES UTILISATRICES

Nombre total d'adhérents

Nombre d'entreprises utilisatrices

Taux de recours branche

Données globale adhérents et taux de recours

3 913

71

1,8%

52%

30%

4%

4%

3%

7%

Moins de 10 sal.

10 à 49 sal.

50 à 199 sal.

200 à 499 sal.

500 à 999 sal.

1000 sal. et plus

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Période de professionnalisation

30

Profil des bénéficiaires

PROFIL DES BÉNÉFICIAIRES

Répartition des bénéficiaires selon la durée de la période

Selon le sexe Selon la CSPSelon l’âge

Durée de période

8%

47%

27%

18%

Moins de 25 ans

25 à 34 ans

35 à 44 ans

45 ans et plus

4%

75%

6%

15%

0,0%

Ouvriers

Employés

Agents de maîtrise ettechnic iens

Ingénieurs et cadres

Dirigeants sa lariés

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Période de professionnalisation

31

PROFIL DES ACTIONS

Répartition des périodes de professionnalisation selon la taille de l’entreprise

Organismes de formation

Nombre total d’organismes de formation financés 70

16%

17%

2%

19%

0,8%

45%

Moins de 10 sal.

10 à 49 sal.

50 à 199 sal.

200 à 499 sal.

500 à 999 sal.

1000 sal. et plus

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Période de professionnalisation

32

PROFIL DES ACTIONS DE FORMATION - DETAIL

INTITULESNB

STAGIAIRESNB

HEURES STAGIAIRES

DUREE MOYENNE EN HEURE

TP : Titre professionnel Technicien(ne) de maintenance en multimédia et électrodomestique 9 6799 755

Responsable management opérationnel commercial et marketing 6 2665 444

Manager du développement commercial 2 2137 1069

Manager en systèmes d'information 2 1076 538

Manager de la stratégie et de la performance commerciale 1 1057 1057

BTS : Brevet de technicien supérieur Management des unités commerciales 1 1129 1129

Chef d'entreprise developpeur de PME 2 798 399

Responsable de développement commercial 1 546 546

MASTER : MASTER Droit, économie, gestion, Mention Commerce marketing, Spécialité Distribution-Vente 1 455 455

Infographiste multimédia 1 400 400

Responsable du management commercial et marketing 1 370 370

TP : Titre professionnel Assistant(e) de vie aux familles 1 334 334

Responsable de dispositifs de formation 1 203 203

MASTER : MASTER Master Droit, Economie, Gestion, Mention Administration des Entreprises 1 192 192

Vendeur (euse) de l'électrodomestique et du multimédia 1 112 112

Responsable comptable 1 105 105

Cycle perfectionnement aux relations sociales 1 85 85

Assistant de Dirigeant d'Entreprise Artisanale 1 77 77

TOTAL RNCP 34 18540 545

Maintenance 88 18 480 210

Parcours Management 45 13 770 306

Vente / Commerce 34 8 247 243

Parcours Relation Client 107 7 703 72

Parcours Concepteur-vendeur Cuisine 44 5 850 133

Parcours technique: Technicien électroménager/ multimédia 34 3 144 92

Rénovation et livraison d'électromenagers 5 1 450 290

Vendeur(euse) - conseil en électroménager 3 415 138

TOTAL CCN 360 59059 164

CLEA 1 104 104

Microsoft Excel (certification officielle éditeur) 32 448 14

CACES 25 415 17

Habilitation électrique (option) 18 337 19

Formation initiale minimale obligatoire (FIMO) - transport de voyageurs 2 280 140

Attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes 6 161 27

Certificat de sauveteur-secouriste du travail (SST) 12 141 12

TOSA 8 119 15

Attestation de capacité professionnelle en transport léger de marchandises 1 105 105

Microsoft Word (certification officielle éditeur) 5 70 14

BULATS 2 60 30

Certification Microsoft gestions des identités et services Office 365 (examen 70-346) 1 35 35

Formation continue obligatoire (FCO) - transport de marchandises 1 35 35

Tests TOEIC (Test of English for International Communication) 1 30 30

Prévention des Risques liés à l'Activité Physique 2 28 14

Maintenir et actualiser ses compétences de sauveteur secouriste du travail 3 21 7

TOTAL FORMATIONS INSCRITES A L'INVENTAIRE 120 2389 20

BAC PRO : Baccalauréat professionnel Logistique 1 20 20

TOTAL VAE 1 20 20

TOTALPERIODES DE PROFESSIONNALISATION

515 80 008 155

ACCOMPAGNEMENT VAE

CERTIFICATIONS RNCP

CERTIFICATION OU HABILITATION INSCRITE A L'INVENTAIRE CNCP

QUALIFICATIONS RECONNUES CCN

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0

0

0

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CPF

33

4.3

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BÉNÉFICIAIRES

CPF

34

Dans le détail :

Avec accord de l’employeur

Sans l’accord de l’employeur

128

1 143

1 271 Bénéficiaires d’actions dans le cadre du CPF

FORMATIONS

Durée moyenne (en H)Total heures bénéficiaires

98 294 77

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CPF

35

PROFIL DES ACTIONS DE FORMATION - DETAIL

INTITULESNB

STAGIAIRES

NBHEURES

STAGIAIRES

DUREE MOYENNE EN HEURE

TOEIC 34 2556 75

BULATS 30 2236 75

Diplôme de compétence en langue (DCL) 8 626 78

TOSA 8 105 13

Test Bright Language 4 331 83

Accompagnement VAE 9 363 40

Technicien(ne) d'installation câblage réseaux très haut débit (THD) et fibre optique FTTH1 123,5 124

Titre professionnel technicien(ne) d'assistance en informatique 1 120 120

Manager d'unité opérationnelle 1 120 120

Journaliste multimédia 2 204 102

BP JEPS spécialité Activités Physiques pour Tous 1 120 120

Titre professionnel comptable assistant(e) 3 307 102

Assistant(e) en ressources humaines 1 141 141

Ingénieur d'affaires en hautes technologies 1 165 165

Technicien en diagnostics immobiliers 1 144 144

Acheteur France et international 1 95 95

Responsable opérationnel et stratégique PME-PMI (STEM) 1 448 448

Titre professionnel gestionnaire de paie 1 150 150

Master économie et gestion mention management spécialité marketing et pratiques commerciales1 84 84

Diagnostiqueur technique immobilier 2 46 23

Titre professionnel secrétaire comptable 1 120 120

CQP agent de prévention et de sécurité - salariés 1 132 132

CAP esthétique, cosmétique, parfumerie 1 120 120

Assistant de comptabilité et d'administration 1 116 116

Titre professionnel technicien(ne) supérieur(e) en réseaux informatiques et télécommunications1 756 756

Titre professionnel secrétaire assistant(e) médico-social(e) 1 120 120

Stage de préparation à l'installation (SPI) 5 152 30

PCIE - Passeport de compétences informatique européen 1 28 28

Certification Voltaire 1 24 24

Secrétaire médical(e) 1 91 91

Soigneur animateur d'établissements zoologiques 1 57 57

Responsable ressources humaines 1 124 124

CACES 1 12 12

TOTAL CPF SALARIES AUTONOMES 128 10336 81

CPF SALARIES AUTONOMES

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CPF

36

PROFIL DES ACTIONS DE FORMATION - DETAIL

Responsable opérationnel d’unité 603 74320 123

TOEIC 47 2059 44

Titre professionnel manager(euse) d'univers marchand 20 2737 137

Certification Microsoft - configuration de périphériques Windows (70-697)28 980 35

Certification Voltaire 77 1238 16

Certificat de sauveteur-secouriste du travail (SST) 53 635 12

TOSA 106 1431 14

Accompagnement VAE 21 381 18

Diplôme de compétence en langue (DCL) 8 572 72

CACES 23 568 25

Habilitation électrique 41 541 13

Certificat de Compétences en Entreprise (CCE) "Exercer le rôle de tuteur en entreprise"14 266 19

Maintenir et actualiser ses compétences de sauveteur secouriste du travail41 287 7

Microsoft Excel (certification officielle éditeur) 22 322 15

Directeur des ressources humaines 1 144 144

Diplôme de l'EDHEC cadres dirigeants et entrepreneurs 1 117 117

Test Bright Language 3 204 68

Certificat de formateur en sauvetage secourisme du travail 5 280 56

BULATS 3 203 68

CP FFP piloter un projet 1 84 84

Gestionnaire de paie 1 99 99

Microsoft PowerPoint (certification officielle éditeur) 8 63 8

Certificat de Compétences en Entreprise (CCE) "Exercer la mission de formateur en entreprise"6 42 7

ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management 1 21 21

PCIE - Passeport de compétences informatique européen 2 73 37

Brevet informatique et Internet pour adultes (B2I adultes) 1 21 21

Formation continue obligatoire (FCO) - transport de marchandises1 35 35

Stage de préparation à l'installation (SPI) 2 60 30

Microsoft Word (certification officielle éditeur) 1 15 15

Manager opérationnel d'un centre de profit 1 20 20

Formation initiale minimale obligatoire (FIMO) - transport de marchandises1 140 140

TOTAL CPF SALARIES ENTREPRISE 1 143 87958 77

TOTALCOMPTE PERSONNEL DE FORMATION

1271 98294 77

CPF SALARIES ENTREPRISE