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formation 2012/2013

les actions de

BureautiqueInformatique

Infographie - PAOCommercial

Comptabilité, Gestion et FinancesCommunication et Organisation

Sécurité et LogistiqueJuridique, Social et Fiscal

LanguesManagement et RHSpécial Handicap

Sécurisation des parcours professionnels

accesformation

Spécial adhérents

de moins de 50 salariés

Parce que former vos salariés,c'est préparer votre entreprise aux défis futurs…

Toutes les études mettent en évidence 3 principaux freins àl’investissement formation dans les TPE et les PME: le manque detemps, les difficultés de financement et la complexité des dispositifs.

En même temps, il est de plus en plus nécessaire d’adapter votreentreprise aux exigences économiques et aux nouveaux marchés. Pour répondre à cet enjeu et faciliter le départ en formation, AGEFOSPME Ile-de-France propose à ses adhérents une large gamme deformations directement opérationnelles et accessibles sur acces-formation.com.

L’offre acces-formation comprend plusieurs dizaines de formationsrépondant à l’essentiel des besoins classiques d’une TPE/PME.L’ensemble du catalogue est accessible aux entreprises de moins de50 salariés et à celles de moins de 250 pour les modules « spécialHandicap ».Le financement de ces formations est pris en charge par AGEFOSPME Ile-de-France moyennant une participation financière de50 € HT par stage et par stagiaire.

De nouveaux thèmes à découvrirAGEFOS PME Ile-de-France vous propose de nouveaux thèmes deformation dans pratiquement tous les domaines, dont de nombreuxmodules innovants, en e-learning, adaptés à vos contraintes detemps et d’espace.

Par son action en faveur des TPE/PME, AGEFOS PME Ile-de-Franceencourage et permet à vos salariés d’adapter leurs compétences auxnouvelles contraintes techniques et humaines. Mieux formés, plusefficaces, plus épanouis, ils participent à l’atteinte des objectifs devotre entreprise.

Dans l’attente du plaisir de vous retrouver dans nos sessions deformation.

Édito

AGEFOS PME Ile-de-FranceVotre partenaire emploi-formation

150 formations en ligne…Principal vecteur de l’accès à la formation desTPE et des PME adhérentes à AGEFOS PMEIle-de-France, acces-formation propose dansson catalogue 2012 un large choix de forma-tions spécifiquement adaptées aux besoinsdes entreprises.

…pour tous niveaux et toutes lescatégories de salariés…Dans acces-formation, chacun de vos salariéspeut trouver une formation adaptée à ses be-soins et aux compétences visées.

…partout en Ile-de-France et selonplusieurs modalités pédagogiques.Pour répondre à vos contraintes de temps etd’espace, les formations sont dispensées dansplusieurs villes et départements d’Ile-de-France,certaines sont également disponibles en e-lear-ning. Les modules de formation sont courts (de1 à 5 jours) et directement opérationnels.

Des conditions financièresavantageuses.Les actions de formation du dispositifacces-formation bénéficient du cofinancementdu Fonds social européen. La prise en chargedes formations est garantie par AGEFOS PMEIle-de-France moyennant une participation finan-cière de 50 € HT par stage et par stagiaire.

Des inscriptions en ligne etdémarches simplifiées.Le choix des formations et les inscriptions se fonten ligne sur notre site acces-formation.com.Les démarches administratives sont simplifiées.Vous disposez d’un espace personnel depuis

lequel vous pouvez gérer vos inscriptions,accéder à l’historique de vos inscriptions et té-lécharger tous les documents nécessaires. Ren-dez-vous en page 6 de ce catalogue pour lemode d’emploi.

Des organismes de formationopérant sur toute l’Ile-de-France.AGEFOS PME Ile-de-France a sélectionné etréférencé 27 organismes de formation.

accesformation

OrganismesACCENDO FORMATIONACTIV'PARTNERSADECCO FORMATIONAFCI NEWSOFTASMFPAXOS FORMATIONSCCI SEINE ET MARNECCI Val d'Oise/YvelinesCONSUL’TEAME-LEARNING CROSSKNOWLEDGECRYPTEA GIGAOCTETSDIAGONOSEVRYWAREFACULTE DES METIERS DE L'ESSONNEFIDAL FORMATIONFITECFRANCILIENNE DE FORMATIONGLOBAL KNOWLEDGEGOFLUENTGRETA - CIBCINFREPINLINGUAMEDIAGRAFNAXIS FORMATIONORT FranceTRANSFERVERY IMPORTANT TRAINING

Le catalogue formations 2012-2013spécial TPE/PME de moins de 50 salariés

Sommaire

Présentation du dispositif acces-formation.com 4

Mode d’emploi 6

Modalités pédagogiques 7

Les thèmes de formation :

Bureautique 8

Informatique 11

Infographie - PAO 17

Commercial 20

Comptabilité, Gestion et Finances 25

Communication et Organisation 28

Sécurité et Logistique 29

Juridique, Social et Fiscal 30

Langues 31

Management et RH 32

Spécial Handicap 35

Sécurisation des parcours professionnels 38

NOUVEAU

NOUVEAU

1 Pour inscrire vos salariés à une formation proposée dans ce catalogue c'est très simple :rendez-vous sur www.acces-formation.com

2 Si vous n'avez pas de compte, créez votre compte avec votre N° de SIRET et votreN° d'adhérent AGEFOS PME Ile-de-France. Ces informations figurent sur votre reçulibératoire.

3 Inscrivez votre salarié en ligne à la formation et la session que vous avez choisie.

4 Téléchargez et imprimez à partir de votre espace personnel, la lettre de partici-pation. Adressez-la, accompagnée de votre chèque de participation de 50 € HT - soit59,80 € TTC par stagiaire à :

AGEFOS PME Ile-de-FranceService acces-formation

Délégation TPETSA 11163

91916 Evry CEDEX 9

5 Après validation par AGEFOS PME Ile-de-France et avant la formation : téléchargezà partir de votre espace personnel, le ticket formation. Votre salarié devra le remettre àl’organisme le 1er jour de la formation.

Mode d’emploiS’inscrire à une formation

06

Afin de garantir à votre salarié les meilleures conditions de réalisationde sa formation, il est important de respecter toutes les étapes ci-dessus et delui remettre le ticket formation. À partir de votre espace personnel sur acces-formation, vous disposez de tous les éléments nécessaires. Vous recevez une-mail de confirmation à chaque étape de l’inscription.

Acces-formation propose dans son catalogue, des formations dispensées selondifférentes modalités pédagogiques : présentiel, e-learning, mix-learning. Enfonction de vos besoins, de vos contraintes de temps, de lieu… vous choisissezla formule la plus adaptée à votre problématique.

Formation en présentiel : formule classique, en petit groupe sur le lieu de formation.La formation présentiel favorise l’échange et l’interaction entre les participants d’une partet entre les participants et les formateurs d’autre part.

Formation en e-learning : méthode d’apprentissage à distance utilisant les nouvellestechnologies multimédia de l’Internet. Cette solution permet aussi de nombreuses possi-bilités d’échange et d’interactivité.Le e-learning permet de réduire les contraintes d’espace et de temps, d’individualiser lesparcours de formation et de favoriser l’autonomie de l’apprenant. Le e-learning nécessitetoutefois une forte motivation de l’apprenant.

Formation en mix-learning ou blended-learning : un dispositif de formation mixte com-binant l’utilisation du e-learning et du mode classique d’apprentissage en présentiel ou partéléphone.Cette approche est de plus en plus utilisée dans le cadre des apprentissages linguistiques.

Modalités pédagogiques

07

08

Access InitiationPublic : Tout public

Objectifs :- S'initier à la création et la gestion de bases de données.

Pré-requis : Aucun

Lieux : 75 - 77 - 78 - 91- 92 - 93 - 94 - 95

Excel Initiation Public : Tout public

Objectifs :- Maîtriser les fonctions de base du tableur pour construire des tableaux simples et des graphiques courants.

Pré-requis : Aucun

Lieux : 75 - 77 - 78 - 91- 92 - 93 - 94 - 95

Lieux : 75 - 77 - 78 - 91- 92 - 93 - 94 - 95

Excel Perfectionnement Public : Tout public

Objectifs :- Maîtriser les fonctions avancées du tableur pour un usage professionnel intensif et optimisé.

Pré-requis : Connaissances de base d'Excel

PowerPointPublic : Toute personne utilisant cet outil dans le cadre de ses missions

Objectifs :- Maîtriser les fonctions courantes pour une communication professionnelle efficace.

Pré-requis : Aucun

Lieux : 75 - 77 - 78 - 91- 92 - 93 - 94 - 95

2jours

2jours

2jours

2jours

Votre participation par stagiaire• Adhérent de moins de 50 salariés: 50 € HT

Bureautique

Bureautique

09

Bureautique

Word Initiation Public : Tout public

Objectifs :- Maîtriser les fonctions courantes du traitement de texte et optimiser la rédaction de documents professionnels.

Pré-requis : Aucun

Lieux : 75 - 77 - 78 - 91- 92 - 93 - 94 - 95

2jours


Word PerfectionnementPublic : Tout public

Objectifs :- Maîtriser les fonctions avancées du traitement de texte et construire des documents professionnels complexes.

Pré-requis : Connaissances de base Word

Lieux : 75 - 77 - 78 - 91- 92 - 93 - 94 - 95

2jours

Windows 7Public : Tout public

Objectifs :- Actualiser ses connaissances sous Windows 7 et tirer profit de l’OS de Microsoft.

Pré-requis : Connaissances de base de Windows

Lieux : 75 - 77 - 78 - 91 - 93 - 94

1jour

OutlookPublic : Tout public

Objectifs :- Utiliser efficacement sa messagerie et optimiser son travail sous Outlook.

Pré-requis : Aucun

Lieux : 75 - 77 - 78 - 91 - 93 - 94 - 95

1jour

10

Bureautique

Bureautique en formation tutorée à distance2 logiciels à choisir parmi: Word - Excel - Access - PowerPoint

Public : Toute personne utilisant ces outils dans le cadre de ses missions

Objectifs :- Formation à distance destinée à acquérir les connaissances de base, courantes et avancées des logiciels choisis.

Pré-requis : Avoir une bonne maîtrise de Windows et d’Internet.

Lieu : e-learning

40heures

Pour inscrire vos salariés à une formation proposée dans cecatalogue: rendez-vous sur acces-formation.com

À savoir


Informatique

11

Informatique

Approche et réussite d’un projet de virtualisationPublic : Professionnels IT, administrateurs, analystes, chefs de projet, architectes

Objectifs :- Mener à bien une étude de projet de virtualisation argumentée.- Positionner ces offres sur des critères clés impactant la qualité de la migration et de l’infrastructure cible de son entreprise.- Se familiariser avec les caractéristiques des offres des principaux acteurs du marché de la virtualisation.

Pré-requis : Connaissances générales dans l’administration des systèmes d’information.

Lieux : 92

Cloud computing introductionPublic : Toute personne souhaitant acquérir les connaissances essentielles autour du cloud computing

Objectifs :- Acquérir les connaissances essentielles autour du cloud computing, avec un objectif de validation des connaissances grâce à la validationde l’Exin.

Pré-requis : Aucun

Lieux : 92

3jours

3jours


NOUVEAU

NOUVEAU

Configuration, administration et dépannage de la messagerie Microsoft Exchange Server 2010Public : Futurs administrateurs de messagerie, professionnels IT et Help Desk

Objectifs :- Acquérir les compétences nécessaires pour configurer et gérer un environnement de messagerie Microsoft Exchange Server 2010.

Pré-requis : Connaissance de l’administration de Windows Server et Active Directory services ou Domain Services (AD DS)

Lieu : 92

5jours

NOUVEAU

12

Implémentation, administration et dépannage de VMware vSphere 5Public : Ingénieurs et administrateurs en charge de l’installation et l’administration de VMWARE Vsphere

Objectifs :- Acquérir les compétences nécessaires pour installer, configurer, mettre en œuvre VMware vSphere et ses composantes VMware ESXIet VMware vCenter.

Pré-requis : Avoir une expérience de l’administration système Windows ou Linux

Lieu : 92

5jours

Installer et administrer un site internet/intranet avec SharePointPublic : Administrateurs Windows Server 2003 ou 2008 devant administrer la solution Microsoft SharePoint 2010

Objectifs :- Acquérir les compétences nécessaires pour installer, configurer, administrer SharePoint.- Assurer la gestion des sites et des utilisateurs à l’aide de Microsoft SharePoint.

Pré-requis : Connaissance en administration d’Active Directory, infrastructure réseau, SQL 2005 ou 2008, sécurité et authentification

Lieu : 92

5jours

Installer et configurer Windows 7Public : Tout public

Objectifs :- Acquérir les compétences nécessaires pour installer, configurer et dépanner Windows 7.

Pré-requis : Connaissance des concepts réseaux, TCP/IP et Active Directory.

Lieu : 92

5jours

Informatique

1jour

NOUVEAU

NOUVEAU

Internet ExplorerPublic : Tout public

Objectifs :- Maîtriser les différentes interfaces et naviguer efficacement sur Internet.

Pré-requis : Aucun

Lieux : 75 - 77 - 78 - 91- 92 - 93 - 94 - 95

Informatique

13

Informatique

Introduction aux bases de données avec le langageSQL et transact SQLPublic : Développeurs, ingénieurs système, administrateurs de bases de données SQL Server chargés d’écrire des requêtes

Objectifs :- Acquérir les compétences nécessaires pour concevoir une base de données SQL, écrire des requêtes transact SQL pour Microsoft SQL server.

Pré-requis : Aucun

Lieu : 92

4jours

NOUVEAU

Introduction à la sécurité informatiquePublic : Tout public

Objectifs :- Définir et mettre en œuvre une politique de sécurité d’un réseau d’entreprise.

Pré-requis : Connaissances de base des communications en réseau

Lieu : 92

5jours

Introduction aux réseaux sans filPublic : toute personne souhaitant mettre en œuvre les réseaux sans fil 802.11

Objectifs :- Définir et mettre en œuvre des connexions WIFI sécurisées.

Pré-requis : Connaissances de base des communications en réseau

Lieu : 92

2jours

NOUVEAU

NOUVEAU

Avant la formation, n’oubliez pas de remettre à votresalarié le ticket formation téléchargeable à partir de votreespace personnel sur acces-formation.com. Il devra ledonner à l’organisme de formation le premier jour de saformation.

À savoir


14

Gestion des processus informatiques avec ITIL V3Public : Tout professionnel impliqué dans la gestion des services informatiques

Objectifs :- Mettre en œuvre et améliorer ses processus informatiques grâce à ITIL V3.

Pré-requis : Connaissance de l’environnement IT

Lieu : 92

Gestion de projets informatiquesPublic : Chef de projet informatique, coordinateur…

Objectifs :- Appréhender les meilleures pratiques et méthodes en management de projet appliquées aux projets informatiques.

Pré-requis : Aucun

Lieu : 92

3jours

5jours

La voix sur IP, les fondamentauxPublic : Administrateurs réseaux et télécoms

Objectifs :- Appréhender la technologie voix sur IP et ses composantes.

Pré-requis : Connaissance des réseaux

Lieu : 92

3jours

Les réseaux, architectures, mise en œuvre et perspectivesPublic : Tout public

Objectifs :- Acquérir les connaissances de base sur la constitution d’un réseau local.- Appréhender l’architecture et les fonctionnalités du monde IP.

Pré-requis : Connaissance des concepts réseaux, TCP/IP et Active Directory.

Lieu : 92

5jours

Informatique

NOUVEAU

NOUVEAU

NOUVEAU

NOUVEAU


Informatique

15

Informatique

L’essentiel de l’administration des serveurs Windows 2008Public : Informaticiens, ingénieurs systèmes, administrateurs systèmes

Objectifs :- Acquérir les compétences nécessaires pour gérer les comptes et les ressources.- Contrôler les performances serveurs.- Sauvegarder les données.

Pré-requis : Connaissance de la gestion des comptes, maintenance, surveillance et sécurité des serveurs

Lieu : 92

5jours

5joursL’interconnexion de réseaux Cisco partie I

Public : Techniciens réseaux et revendeurs, administrateurs réseaux et techniciens supports

Objectifs :- Installer, utiliser et dépanner un petit réseau d’entreprise en configurant un switch et un routeur Cisco.

Pré-requis : Aucun

Lieux : 92

L’interconnexion de réseaux Cisco partie 2Public : Techniciens réseaux et revendeurs, administrateurs réseaux et techniciens supports

Objectifs :- Installer, utiliser et dépanner un réseau d’entreprise de taille moyenne en configurant divers switch et routeurs Cisco CCNA et CCNP.

Pré-requis : Avoir suivi le stage Interconnexion de réseaux Cisco partie I ou avoir le niveau équivalent

Lieu : 92

5jours

Linux administration systèmePublic : Administrateurs réseaux et techniciens support

Objectifs :- Maîtriser l’administration système en environnement Unix et Linux.

Pré-requis : Connaissances générales en informatique

Lieu : 92

5jours

NOUVEAU

NOUVEAU

NOUVEAU


16

Mettre en œuvre une base de données SQL serveurPublic : Développeurs, ingénieurs système, administrateurs de bases de données

Objectifs :- Mettre en œuvre une base de données SQL serveur.

Pré-requis : Connaissance de transact SQL

Lieu : 92

Unix, Linux, les bases indispensablesPublic : Ingénieurs et administrateurs travaillant dans les environnements Unix, Linux

Objectifs :- Maîtriser les fondamentaux d’Unix et Linux.

Pré-requis : Connaissances générales en informatique

Lieu : 92

5jours

3jours

Informatique

NOUVEAU

NOUVEAU

Afin de garantir à votre salarié les meilleures conditions deréalisation de sa formation, il est important de respecter toutesles étapes d’inscription sur acces-formation.com.

À savoir


Infograp

hie - PAO

17

Infographie - PAO


Concevoir des documents de communicationPublic : Toute personne souhaitant créer des documents dans le cadre d’une communication interne d’entreprise.

Objectifs :- Concevoir un document destiné à la communication d’entreprise.

Pré-requis : Avoir une bonne maîtrise de l’outil informatique

Lieu : 93

2jours

Créer un PDF pour l'impressionPublic : Toute personne souhaitant créer des documents dans le cadre d’une communication interne d’entreprise.

Objectifs :- Générer un PDF respectant des contraintes liées au type d’impression.


Lieu : 93

1jour

Imprimer et façonner un document de communicationPublic : Toute personne souhaitant créer des documents dans le cadre d’une communication interne d’entreprise.

Objectifs :- Paramétrer une presse numérique ou un copieur dans le but de produire un document de communication conforme aux exigences des artsgraphiques.


Lieu : 93

1jour

Photoshop initiationPublic : Tout public

Objectifs :- Maîtriser les fonctions de retouches d'image, de composition et de numérisation avec Photoshop.

Pré-requis : Connaissances de base en informatique

Lieux : 75 - 77 - 78 - 91 - 92- 93 - 95

2jours

NOUVEAU

NOUVEAU

NOUVEAU

18

Photoshop perfectionnementPublic : Tout public

Objectifs :- Utiliser le logiciel dans toutes ses fonctionnalités afin de concevoir des images dans le cadre d’une utilisation professionnelle de photoshop.

Pré-requis : Avoir suivi le stage Photoshop initiation ou avoir le niveau équivalent

Lieu : 75 - 92 - 93

DreamWeaverPublic : Tout public

Objectifs :- Concevoir et réaliser des sites web - Créer facilement des pages graphiques et interactives - Optimiser votre site web en vue de sa mise enligne - Mettre en place des formulaires.


Lieu : 78 - 95

2jours

3jours

Infographie - PAO

NOUVEAU

Indesign InitiationPublic : Toute personne souhaitant concevoir et mettre en forme des maquettes variées.

Objectifs :- Mettre en forme des documents de qualité destinés à l'imprimerie. Agencer et intégrer les différents éléments d'un document destiné àl'impression (photos, images, textes)

Pré-requis : Connaissances de bases en informatique

Lieu : 93

2jours

NOUVEAU

Indesign PerfectionnementPublic : Toute personne souhaitant concevoir et mettre en forme des maquettes variées.

Objectifs :- Maîtriser les bases de la mise en page avec Indesign

Pré-requis : Connaissances de bases Indesign

Lieu : 93

2jours

NOUVEAU


Infograp

hie - PAO

19

Infographie - PAO


Préparer un graphisme dans Illustrator Public : Toute personne souhaitant créer des documents dans le cadre d’une communication interne d’entreprise.

Objectifs :- Utiliser les fonctions essentielles d’Illustrator avec rapidité pour produire des illustrations de qualité.


Lieu : 93

2jours

NOUVEAU

Photoshop en formation tutorée à distancePublic : Tout public

Objectifs :- Formation à distance destinée à acquérir les connaissances de base courantes et avancées du logiciel.


Lieu : e-learning

40 heures

NOUVEAU


À savoir

20

Élaboration du plan marketingPublic : Toute personne devant mettre en place le plan marketing dans l’entreprise

Objectifs :- S'approprier les réflexes et méthodes du marketing client. - Construire son plan d'action en phase avec la stratégie commerciale.- Faciliter la mise en œuvre du plan marketing client.

Pré-requis : Être impliqué dans la stratégie commerciale de l'entreprise

2jours

Commercial

L’accueil téléphonique commercialPublic : Toute personne d’un service commercial amenée à prendre des appels téléphoniques

Objectifs :- Accueillir au téléphone en valorisant l’image de marque. - Renseigner et orienter ses correspondants - Faire face à toutes les situations- Découvrir l’impact commercial de l’accueil téléphonique.

Pré-requis : Goût du contact et sens du service

Lieu : 77 - 91

1à2jours

NOUVEAU

Augmenter sa visibilité et sa présencesur les réseaux sociauxPublic : Dirigeants salariés, managers, chargés de la gestion des ressources humaines, chargés de communication

Objectifs :Maîtriser les techniques et savoir-faire opérationnels pour optimiser sa présence sur ces réseaux. Définir les ressources à mobiliseret mesurer les résultats de manière pertinente.

Pré-requis : Un minimum de connaissance des réseaux sociaux est nécessaire

Lieu : 93

2jours

Lieux : 75 - 77 - 93 - 95 et e-learning

NOUVEAU

Vendre en magasinPublic : Chefs de rayon, vendeurs en magasin, directeurs de magasin

Objectifs :- Être plus à l'aise face à un client. - Gérer plus sereinement la relation client. - Retrouver du plaisir au quotidien.

Pré-requis : Aucun

Lieux : 93

1jour

NOUVEAU


Com

mercial

21

Commercial

Élaboration du plan stratégique commercialPublic : Dirigeants salariés, directeurs et responsables commerciaux

Objectifs :- Faire le lien entre la stratégie de son entreprise et son territoire pour identifier les priorités de l'action commerciale.- Analyser son portefeuille clients et sa performance commerciale. - Élaborer le plan d’actions commerciales par cible.- Faire adhérer la force de vente au plan d’actions commerciales.

Pré-requis : Être impliqué dans la stratégie commerciale de l'entreprise

Lieux : 75 - 91 - 92 - 93 - 94

2jours

CIEL Gestion CommercialePublic : Tout public

Objectifs :- Apprendre les bases de la gestion commerciale avec le logiciel CIEL gestion commerciale. - Gérer l’intégralité de votre activité commerciale :achat, vente, stock, facturation, gestion des tarifs, relation clients, vente en ligne. - Apprendre à développer votre chiffre d’affaires

Pré-requis : Aucun

Lieu : 93

2jours

Salesforce CRM Découverte Public : Dirigeants salariés, managers, commerciaux

Objectifs :- Optimiser la gestion de la relation client. - Faciliter le travail des commerciaux

Pré-requis : Notions de bureautique

Lieu : 75 - 77 - 93

1jour

Prospection téléphonique et prise de rendez-vous commerciauxPublic : Tout public

Objectifs :- Construire ses outils de prospection : guides d'entretiens, de réponses aux objections…- Se préparer sereinement pour "vendre" le rendez-vous et gérer les objections.- Maîtriser toutes les étapes d'une prospection réussie : de la préparation au suivi et à la relance.- Acquérir par l'entraînement les bonnes pratiques et les bons réflexes comportementaux.

Pré-requis : Aucun

Lieux : 75 - 77 - 91 - 92 - 93 - 95

2jours

NOUVEAU

NOUVEAU

22

Techniques de vente et de négociation commercialePublic : Commerciaux et assistantes commerciales, sédentaires ou itinérants

Objectifs :- Développer les techniques de communication commerciale efficaces pour mieux vendre. - Renforcer la prise de confiance pour convaincre son client tout en maîtrisant ses émotions.

Pré-requis : Aucun

Lieux : 75 - 78 - 93 - 94 - 95 et e-learning

2jours

Commercial

Faire accepter le prixPublic : Commerciaux, vendeurs, technico-commerciaux en charge de négocier avec la clientèle

Objectifs :- Préparer ses négociations pour anticiper les exigences des acheteurs. - Mieux défendre ses marges. - Résister à la pression. - Prévoir lescontreparties.

Pré-requis : Aucun

Lieu : 77 - 91

2jours

Management d'équipes commercialesPublic : Directeurs commerciaux, chefs des ventes, responsables d'équipes commerciales

Objectifs :- Renforcer son efficacité de manager au quotidien. - Fixer et piloter les objectifs commerciaux. - Stimuler la motivation de chacun de sescommerciaux. - Créer et renforcer l'esprit d'équipe. - Concevoir et animer des réunions motivantes. - Traiter les cas difficiles en management.

Pré-requis : Exercer une fonction de management actuelle ou future.


2jours

NOUVEAU

Faire de la réclamation client un atout concurrentielpour l'entreprisePublic : Tous les collaborateurs de l’entreprise en contact téléphonique avec la clientèle

Objectifs :- Discerner la réelle source d’insatisfaction du client. - Développer des actions simples et concluantes pour rétablir la satisfaction du client.

Pré-requis : Aucun

Lieu : 77 - 91

2joursNOUVEAU


23

Le service clients : atout majeur dansla fidélisation de la clientèlePublic : Tous les collaborateurs de l’entreprise en contact téléphonique avec la clientèle

Objectifs :- Développer des actions simples et concluantes pour satisfaire et fidéliser la clientèle. - Connaître le profil des clients. - Utiliser le bon canalde communication.

Pré-requis : Aucun

Lieu : 77 - 91

Gérer les conflits et les agressions verbales des clientsPublic : Tout collaborateur en contact avec les clients

Objectifs :- Comprendre le rôle des émotions pour mieux les maîtriser, répondre à la demande d’un client mécontent

Pré-requis : Aucun

Lieu : e-learning

3jours

Com

mercial

Commercial

QLIKVIEW initiation - Logiciel de pilotage d’activitéPublic : Personnels d’encadrement et commerciaux.

Objectifs :- Piloter son activité au moyen de tableaux de bord dynamiques et de rapports d’activité simples et efficaces.

Pré-requis : Connaissances pratiques de la bureautique

Lieux : 75 - 77 - 93

3jours

NOUVEAU

NOUVEAU

2jours

Professionnaliser sa relation clientPublic : Consultants, chargés d’études, chefs de groupe

Objectifs :- Renforcer son expertise commerciale et comportementale. - Accroître sa qualité d’écoute et sa force de conviction. - Savoir conduire une négociation.

Pré-requis : Aucun

Lieux : 75 - 91 - 92 - 93 - 95

NOUVEAU3

jours


24

Zoho CRM DécouvertePublic : Dirigeants salariés, managers, commerciaux

Objectifs :- Optimiser la gestion de la relation client.

Pré-requis : notions de bureautique

Lieux : 75 - 77 - 93

1jour

Commercial

NOUVEAU


À savoir

Sugar CRM InitiationPublic : Dirigeants salariés, managers et commerciaux

Objectifs :- Optimiser la gestion de la relation client. - Organiser la fonction marketing et commerciale. - Mieux piloter les performances commerciales.

Pré-requis : notions de bureautique

Lieux : 75 - 77 - 93

3jours

Sugar CRM perfectionnementPublic : Informaticiens

Objectifs :- Faire évoluer le logiciel en totale autonomie. - Adapter le logiciel aux besoins de l’activité de l’entreprise.

Pré-requis : Connaissances en HTML et messagerie internet

Lieux : 75 - 77 - 93

1jour

25

Gestion, Finances et Com

ptab

ilité

Comptabilité, Gestion et Finances

Connaissance des fondamentaux de la paiePublic : Gestionnaires paies débutants, assistant(e) s RH, toute personne désirant s'initier aux techniques de la paie eten acquérir les principes généraux

Objectifs :- Maîtriser et acquérir les notions de base permettant de comprendre, calculer les paies simples et de traiter les situations les plus courantes.

Pré-requis : Notions de comptabilité

Lieux : 75 - 92 - 93 - 94

3jours

Gestion de sa comptabilité sous CIEL Public : Tout utilisateur de CIEL, aides comptables, comptables, secrétaires comptables

Objectifs :- Connaître et utiliser les fonctionnalités de CIEL.

Pré-requis : Connaissance et pratique de la comptabilité

Lieux : 77 - 92 - 93 - 94

2jours

Bases appliquées de la comptabilité à la gestion de PMEPublic : Tout public

Objectifs :- Maîtriser les bases comptables pour mener les opérations comptables courantes de l'entreprise.- Assurer les opérations courantes de gestion et de clôture des comptes.

Pré-requis : Notions de comptabilité

Lieux : 75 - 93 - 94

3jours

Gestion de sa comptabilité sous SAGEPublic : Tout utilisateur de SAGE, aides comptables, comptables, secrétaires comptables

Objectifs :- Connaître et utiliser les fonctionnalités de SAGE.

Pré-requis : Connaissance et pratique de la comptabilité

Lieux : 77 - 93

2jours


26


Négocier avec ses partenaires financiersPublic : Managers, comptables, DAF, dirigeants salariés souhaitant apprécier la santé financière de son entreprise

Objectifs :- Apprendre à communiquer auprès de son partenaire financier. - Obtenir les concours bancaires adaptés. - Négocier au juste prix.- Limiter les garanties et les sûretés consenties.

Pré-requis : Connaissance des bases de la comptabilité générale et des documents comptables

Lieux : 75 - 77 - 93 - 94

1à2jours

Optimisation et gestion de sa trésoreriePublic : Managers, comptables, DAF, dirigeants salariés souhaitant apprécier la santé financière de son entreprise

Objectifs :- Construire le plan de trésorerie de son entreprise. - Assurer le pilotage de sa trésorerie. - Mettre en place des relations bancaires sécurisées.


Lieux : 75 - 77 - 93 - 94

2jours

Gestion des impayésPublic : Toute personne assurant la gestion des comptes clients

Objectifs :- Renforcer ses connaissances en matière de recouvrement de créances et renforcer l'efficacité de ses procédures internes.

Pré-requis : Connaissance de la gestion de comptes clients

Lieux : 77 - 91 - 93 - 94

2jours


À savoir

Gestion, Finances et Com

ptab

ilité

27


Mise en place d'un contrôle de gestion en PMEPublic : Managers, comptables, DAF, dirigeants salariés souhaitant apprécier la santé financière de son entreprise

Objectifs :- Construire son système de pilotage financier.- Mettre en place des tableaux de bord efficaces.


2jours


Réaliser le diagnostic financier de son entreprisePublic : Managers, comptables, DAF, dirigeants salariés souhaitant apprécier la santé financière de son entreprise

Objectifs :- Évaluer la santé de son entreprise.- Minimiser le risque et se comparer à la concurrence.



2jours

Optimisation des achatsPublic : Toute personne remplissant la fonction d’acheteur

Objectifs :- Mettre en place un plan de réduction des coûts.- Optimiser les achats de fournitures et prestations de service.- Construire des relations de progrès avec ses fournisseurs.

Pré-requis : Aucun

Lieux : 75 - 91 - 92- 93 - 94 - 95

2jours


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Optimisation et gestion du tempsPublic : Tout public

Objectifs :- Définir ses priorités.- Gérer son temps de travail et optimiser son organisation personnelle.- Décliner des sollicitations internes et externes.

Pré-requis : Aucun

Lieux : 75 - 77 - 92 - 93- 95 et e-learning

2jours

Communication et Organisation

Prise de parole en public et animation de réunions collectivesPublic : Tout public

Objectifs :- Développer ses capacités d'expression orale. - Préparer ses interventions face à un public. - Gérer son trac et dérouler son plan. - Développerl'écoute positive et accrocher son auditoire. - Savoir gérer le temps de parole et les échanges.

Pré-requis : Aucun

Lieux : 75 - 77 - 78 - 91- 92 - 93 - 94 - 95 et e-learning

2jours

Gestion de projetPublic : Tout public

Objectifs :- Délimiter et construire son projet. - Identifier les ressources et planifier les étapes. - Repérer les contraintes et les qualifier.- Piloter le projet et utiliser des outils adaptés.

Pré-requis : Aucun


2à3jours

Améliorer ses écrits professionnelsPublic : Tout public

Objectifs :- Rédiger avec plus de facilité. - Écrire en fonction de buts et de contextes identifiés. - Écrire pour être lu et compris.- Rédiger des synthèses et des comptes rendus efficaces.

Pré-requis : Usage courant de la langue française.


2à3jours

Sécurité et Lo

gistique

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Sécurité et Logistique

CACES 1 – 3 et 5 formation caristePublic : Tout public

Objectifs :- Être capable de mettre en œuvre les connaissances nécessaires à l'utilisation des chariots automoteurs à conducteur portés en circulation eten manœuvres, conformément aux dispositions de la recommandation R 389.

Pré-requis : Aucun

Lieux : 77 - 91 - 93 - 95

Renouvellement CACES 1 – 3 et 5Public : Tout public

Objectifs :- Compléter ses connaissances et réajuster son comportement en matière de sécurité, de circulation et de manutention.

Pré-requis : Toute personne titulaire d’une autorisation de conduite depuis 5 ans ou plus

Lieux : 77 - 91 - 93 - 95

3à5jours

2à3jours

Sauveteurs Secouristes du Travail (SST)Public : Tout public

Objectifs :- Situer le rôle du SST dans l'entreprise.- Rechercher les risques persistants pour protéger - Examiner la victime.- Acquérir les connaissances essentielles pour intervenir efficacement dans une situation d'urgence.- Savoir alerter les secours compétents.

Pré-requis : Aucun

Lieux : 75 - 77 - 91

Évaluation des risques professionnels et élaboration du document uniquePublic : Personnels d’encadrement, responsables RH, responsables ou chargés de sécurité

Objectifs :- Réaliser et mettre à jour le document unique d’évaluation des risques, obligatoire pour toute organisation assujettie au code du Travail.

Pré-requis : Aucun

Lieux : 91 - 93

1jour

2jours


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L'essentiel de la fiscalité pour les TPEPublic : Collaborateurs des services comptables, comptables uniques, dirigeants salariés

Objectifs :- Maîtriser les connaissances juridiques de base indispensables en droit fiscal.- Être capable de mieux prendre en compte les conséquences fiscales des décisions de gestion.

Pré-requis : Bases de la comptabilité

Lieux : 77 - 92 - 93

Embauche et exécution du contrat de travailPublic : RRH, gestionnaires, assistant(e) s ressources humaines, dirigeants salariés

Objectifs :- Maîtriser les connaissances juridiques de base indispensables en droit social pour l’embauche et l’exécution du contrat de travail.

Pré-requis : Aucun

Lieux : 75 - 77 - 78 - 92 - 93 - 94

1jour

La durée du travail et la suspension du contrat de travailPublic : Dirigeants salariés ou cadres d'entreprise

Objectifs :- Maîtriser les connaissances juridiques de base indispensables en droit social, sur la durée du travail et la suspension du contrat de travail.

Pré-requis : Aucun

Lieux : 75 - 77 - 78 - 92 - 93 - 94

1jour

1jour

La gestion de la fin du contrat de travailPublic : Dirigeants salariés ou cadres d'entreprise

Objectifs :- Maîtriser les connaissances juridiques de base, indispensables en droit social, pour les différents modes de rupture du contrat de travail.- Prévenir les risques de conflits ou de contentieux par un juste respect du formalisme.

Pré-requis : Aucun

Lieu : 92

1jour

Juridique Social et Fiscal


Langues

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Langues

Niveau faux débutant- Acquérir le vocabulaire courant et les bases grammaticales.- Renforcer l'expression écrite et orale.

Niveau perfectionnement- Renforcer sa pratique de la langue.- Développer son aisance orale.- Fluidifier ses écrits professionnels.

Niveau intermédiaire- Développer son vocabulaire.- Améliorer son expression écrite et orale.

Niveau Business- Maîtriser le langage courant des affaires.- Pratiquer la négociation courante.- Développer le vocabulaire business.

Langues

Anglais plusieurs niveaux: faux débutant, intermédiaire, perfectionnement et Business

E-learning – tous niveaux – 40 heures maxiPrésentiel – tous niveaux – 30 heures maxi – lieux 75 - 91 - 92 - 93DUO, présentiel + e-learning – 30 heures maxi – tous niveaux – lieux 75 - 91 Mixte sur mesure (à distance et téléphone) – tous niveaux – 30 heures maxi

Espagnol: faux débutant, intermédiaire, perfectionnement et business

Présentiel – tous niveaux – 30 heures maxi - lieux 75 - 91

Allemand: faux débutant, intermédiaire, perfectionnement et business


Italien: faux débutant, intermédiaire, perfectionnement et business

Présentiel – 20 heures maxi – lieu 75

Chinois mandarin: Initiation, faux débutant, intermédiaire, perfectionnement et business


FLE: Français langue étrangère

Présentiel – 30 heures maxi – lieu 75

Les langues sont proposées selon différentes modalités pédagogiques et pour différents niveaux.

En présentiel (cours collectif), en e-learning ou mix-learning, trouvez la solutionqui répond à vos besoins et à vos contraintes.

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Management et Ressources Humaines

Anticipation et gestion des conflitsPublic : Managers, responsables d'équipes, toute personne souhaitant anticiper, gérer ou régler des situations conflictuelles

Objectifs :- Prévenir et gérer au mieux les situations conflictuelles.- Acquérir des méthodes et des comportements pour agir sur le "climat" de l'entreprise.

Pré-requis : Aucun


Conduite de l'entretien annuel et professionnelPublic : Toute personne ayant une fonction d'encadrement et des entretiens professionnels à mener

Objectifs :- Maîtriser l'entretien annuel et professionnel comme outil de progression et de motivation.

Pré-requis : Aucun

Lieux : 75 - 92 - 93 et e-learning

Lieux : 75 - 78 - 92 - 92 - 93 - 94

Construction et gestion de son plan de formationPublic : Dirigeants salariés, et tout salarié ayant en charge les activités de formation et/ou de RH

Objectifs :- S'informer avant de former. Optimiser les possibilités de financement.- Réaliser un suivi administratif opérationnel.

Pré-requis : Aucun

1à2jours

2jours

2jours

Motivez vos équipesPublic : Cette formation s’adresse aux Managers désirant renforcer leur leadership en développant leurs compétences.

Objectifs :- Découvrir les différents styles de management existants. - Connaître et développer ses compétences de manager pour renforcer son leader-ship. Être en mesure d'évaluer la motivation de ses équipes. - Entraîner tout en recadrant et en fédérant.

Pré-requis : Aucun

Lieu : 92

3jours

NOUVEAU


33

Manag

ement et RH


Management d'équipes de proximité au quotidienPublic : Responsables opérationnels, managers

Objectifs :- Améliorer sa communication managériale.- Développer la performance et la motivation de son équipe.- Réussir ses entretiens et réunions.

Pré-requis : Exercer une fonction de management actuelle ou future


2à3jours

Recrutement et intégration d'un nouveau collaborateur Public : Dirigeants salariés, managers d'équipes, tout salarié ayant à conduire des entretiens de recrutement

Objectifs :- Définir et lancer une campagne efficace de recrutement.- Réussir l'intégration du nouvel arrivant.

Pré-requis : Aucun

Lieux : 75 - 91 - 92 - 93 - 94 - 95 et e-learning

2jours

Formation de formateur interne Public : Toute personne amenée à prendre en charge des actions de formation en interne sur un public d’adultes

Objectifs :- Préparer son intervention et construire le déroulé pédagogique.- Repérer les compétences clés et savoirs associés à transmettre.- Choisir les méthodes et techniques pédagogiques les mieux adaptées.

Pré-requis : Aucun


3jours

Animer et gérer son équipePublic : Tout responsable ayant à exercer des responsabilités d’encadrement direct

Objectifs :- Développer sa communication. - Déterminer son style managérial. - Savoir motiver son équipe. - Organiser son travail et animer des réu-nions.

Pré-requis : Aucun

Lieu : 75 - 77

5jours

NOUVEAU

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Structurez vos équipesPublic : Managers désirant renforcer leur leadership en développant leurs compétences.

Objectifs :- Développer la capacité des stagiaires à piloter leurs équipes en établissant avec elles des plans d'actions efficaces. - Améliorer la gestion deleur temps et optimiser leurs priorités. - Animer des réunions motivantes et efficientes.

Pré-requis : Aucun

Lieu : 92

2jours

NOUVEAU


À savoir

Spécial Handicap

Spécial HandicapDepuis près de 8 ans, AGEFOS PME Ile-de-France se mobilise, en partenariat avecl’Agefiph Ile-de-France, pour accompagner et conseiller ses 56000 entreprisesadhérentes dans leurs projets Handicap.Face à l'obligation légale renforcée d'emploi de travailleurs handicapés portantsur au moins 6 % des effectifs, les entreprises doivent s'impliquer durablementdans le recrutement et le maintien des salariés en situation de handicap.

Pour répondre à vos besoins et vous accompagner très opérationnellement, AGE-FOS PME Ile-de-France vous propose l'appui de son service handicap et finance5 actions de formation collectives spécifiques présentées dans ces pages « spé-cial Handicap ».

FinancementLe financement des actions de formation « spécial Handicap » de ce catalogueest pris en charge par AGEFOS PME Ile-de-France et Agefiph Ile-de-Francemoyennant une participation de 50 € HT par stage et par stagiaire pour toutesles entreprises de moins de 250 salariés adhérentes à AGEFOS PME Ile-de-France.

OrganismeLes formations sont dispensées par L’ADAPT - Association pour l’in-sertion professionnelle des personnes handicapées - expert reconnudu handicap depuis plus de 80 ans. L’ADAPT a développé une offrespécifique à destination des entreprises, alternant apports théoriques

et mises en situation pratiques. www.ladapt.net

AGEFOS PME Ile-de-France est partenaire de l'Agefiph Ile-de-France

Actions de formationSpécial HandicapAdhérents de moins de 250 salariés

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Spécial Handicap

Le maintien dans l'emploi d’un salarié en situation dehandicapPublic: Dirigeants salariés, responsables et collaborateurs RH, responsables du personnel, du recrutement, chargés de missionhandicap et diversité

Objectifs :- Réussir à conserver l’employabilité des salariés (handicapés ou non) dont le handicap survient ou s’aggrave.

Pré-requis : Aucun

1jour

Lieux : 75 - 92

Être ou devenir tuteur d'un travailleur handicapéPublic : Dirigeants salariés, responsables et collaborateurs RH, responsables du personnel, du recrutement, chargés de missionhandicap et diversité, tuteurs d'un salarié handicapé nouvellement embauché

Objectifs :- S’approprier le rôle et les missions de tuteur d’un travailleur handicapé.- Repérer les principes d’un accompagnement efficace.- Acquérir des outils méthodologiques et relationnels pour exercer pleinement son rôle de tuteur.

Pré-requis : Aucun

2jours

Lieux : 75 - 92

Pour inscrire vos salariés à une formation proposée dansce catalogue: rendez-vous sur acces-formation.com.

À savoir

Spécial H

andicap

Spécial Handicap

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Répondre à l'obligation d'emploi des TH - travailleurs handicapésPublic: Dirigeants salariés, responsables et collaborateurs RH, responsables du personnel, du recrutement, chargés de missionhandicap et diversité

Objectifs :- Mieux connaître le handicap.- Décliner un plan d’actions.- Optimiser sa contribution à l’Agefiph.

Pré-requis : Aucun

1jour

1jour

Recruter et intégrer des travailleurs handicapésPublic : Dirigeants salariés, responsables et collaborateurs RH, responsables du personnel et du recrutement

Objectifs :- Réussir le recrutement et l’intégration de travailleurs handicapés.- Intégrer la dimension handicap dans ses processus de recrutement.

Pré-requis : Aucun

1jour

Remplir sa DOETH Déclaration Obligatoire d’Emploi des Travailleurs Handicapés

Public: Dirigeants salariés, responsables et collaborateurs RH, responsables du personnel, du recrutement, chargés de missionhandicap et diversité…

Objectifs :- Connaître le cadre légal de la DOETH.- Remplir efficacement sa DOETH.

Pré-requis : Aucun

Lieux : 75 - 92

Lieux : 75 - 92

Lieux : 75 - 92


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Bilan de compétencesPublic : Tout public

Objectifs :- Élaborer un projet professionnel. - Préparer une reconversion, un projet de mobilité. - Choisir une formation. - Se diriger vers une recon-naissance des acquis professionnels en vue d'une validation.

Pré-requis : Aucun

Lieux : 75 - 77 - 78 - 91- 92 - 93 - 94 - 95

2à4jours

NOUVEAU

Le bilan de compétences permet à un salarié de faire le point sur ses compétences, aptitudes et motivations et dedéfinir un projet professionnel ou de formation.

Pour l’entreprise, c’est aussi l’occasion de :

• mieux organiser la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences ;• favoriser la gestion des carrières et la mobilité professionnelle.

Le bilan de compétences donne lieu à la rédaction d’un document de synthèse en vue de définir ou de confirmerun projet professionnel, le cas échéant, un projet de formation.Nouveau cette année, AGEFOS PME Ile-de-France propose le bilan de compétences dans son catalogue acces-formation.

Pour renforcer l’employabilité et sécuriser les parcours professionnels des salariés, AGEFOSPME Ile-de-France soutient et finance 2 dispositifs : Le bilan de compétence et la VAE.


VAE

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VAEPublic : Tout public

La validation des acquis de l’expérience (VAE) permet de faire reconnaître son expérience notammentprofessionnelle, afin d’obtenir un diplôme, un titre ou un certificat de qualification professionnelle. Di-plômes, titres et certificats sont ainsi accessibles grâce à l’expérience (et non uniquement par le biais dela formation initiale ou continue), selon d’autres modalités que l’examen.

La VAE est une démarche exigeante qui implique une forte motivation du candidat.Pour augmenter significativement ses chances de réussite il est important de se faireaccompagner.

Grâce au dispositif acces-vae, AGEFOS PME Ile-de-France permet à chaque can-didat de bénéficier d’un accompagnement renforcé à toutes les étapes de saVAE, par un intervenant spécialisé.

Le parcours d’accompagnement est financé dans le cadre d’une période de professionnalisation de 12 mois etdans la limite de 77 heures.

Pour bénéficier d’un accompagnement renforcé et mettre en œuvre une VAE, il vous suffit de choisir l’un des orga-nismes référencés parmi la liste figurant sur notre site acces-vae.com. L’organisme sélectionné sera l’interlocuteurunique du candidat. Il se charge également de vous guider dans les formalités administratives.

Lieux : 75 - 77 - 78 - 91- 92 - 93 - 94 - 95


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Vous souhaitez obtenir un diplôme ou unecertification par la validation de votre expérience?

Rendez-vous sur acces-vae.com

En pratique

POUR TOUTES VOS QUESTIONSEMPLOI - FORMATION

Entreprises de moins de 10 salariés

0810 09 0810(prix d’un appel local à partir d’un fixe)

Entreprises de 10 salariés et plus

0826 301 311(0,15 € TTC/mn)

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Siège régional : 11 rue Hélène75849 Paris cedex 17

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