salon ecommerce paris 2013: les avis clients trustpilot et wanimo

Comment choisir sa

plate-forme

d’avis clients ?

#Trustpilot   Stand  C056  

Sommaire:

ü  Contexte ü  Problématique ü  Mise en situation ü  Notre solution ü  Cas client

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91% des internautes

s’intéressent aux

AVIS CLIENTS*

*groupe JC Williams, 2006

AVIS CLIENTS: Hôtels

AVIS CLIENTS: Restaurants

AVIS CLIENTS: Films

AVIS CLIENTS: Produits

AVIS CLIENTS: E-commerce

1 client SATISFAIT le dit à

3 personnes

1 client MÉCONTENT

le dit à 11 personnes !

Et pourtant

97% des acheteurs sont SATISFAITS*

*FEVAD

Cependant, ils ne sont

pas SOLLICITÉS

Disons que vous cherchez

des avis.

Souhaitez vous de la

quantité ou de la

qualité

?

A qui faîtes

vous confiance: l’anonymat

ou la communauté

?

Excellent  Le  23/04/2013  à  11h05  

Avis  clients   5/5  

super  Le  20/04/2013  à  09h03  

Avis  clients   5/5  

Préférez vous un widget

standard ou une

intégration personnalisée

?

Points clés

ü  Engagement ü  Qualité ü  Partage ü  Mise en place ü  ROI

Créé en 2007 + 150 employés + 60 000 sites évalués + 3 000 000 d’utilisateurs + 5 000 000 d’avis clients + 13 000 000 € de fonds

Notre service

ü  Collectez ü  Engagez ü  Partagez

Collectez

ü  Service mail ü  Kickstart ü  Lien unique

Super  qualité  des  exposants  j’ai  trouvé  des  nouveaux  prestataires  pour  mon  site  internet  je  reviendrai!  

Le  salon  E-­‐commerce  Paris  2013  est  génial  

Engagez

Intégrez les avis clients dans votre

culture d’entreprise

Partagez

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Origines-parfums.com

+ 8% de conversion

Saxo.com Augmentation du

panier moyen

+ 22%

Travix: + 10% de

CTR sur Adwords

Ils nous font

confiance

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#Trustpilot

STAND C056

Créé en 2000 pour apporter l’essentiel aux animaux:

ü  de l’affection ü  les meilleurs produits ü  de vrais bons conseils

Aujourd’hui Wanimo c’ est:

ü 30 collaborateurs, 18 chiens et 15 chats

ü  Plus de 6 500 références

ü 800 000 membres et plus de

1,2 million de visiteurs par mois ü  un engagement fort dans la

protection animale avec le site

SecondeChance.org

Positionnement & valeurs:

ü  Une équipe d’expert et de passionnés

ü  La recherche de produits innovants et de qualité

ü  Un service client irréprochable ü  Un engagement actif auprès de

la protection animale

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