trustpilot - comment choisir sa plate-forme d’avis clients ?
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Comment choisir sa
plate-forme
d’avis clients ?
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Sommaire:
Contexte Problématique Mise en situation Notre solution
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Contexte Problématique Mise en situation Notre solution
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Contexte Problématique Mise en situation Notre solution
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Contexte Problématique Mise en situation Notre solution
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Créé en 2007 + 150 employés + 60 000 sites évalués + 3 000 000 d’utilisateurs + 5 000 000 d’avis clients + 13 000 000 € de fonds
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91% des internautes
s’intéressent aux
AVIS CLIENTS*
*groupe JC Williams, 2006
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AVIS CLIENTS: Hôtels
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AVIS CLIENTS: Restaurants
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AVIS CLIENTS: Films
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AVIS CLIENTS: Produits
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AVIS CLIENTS: E-commerce
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1 client SATISFAIT le dit à
3 personnes
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1 client MÉCONTENT
le dit à
11 personnes !
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Et pourtant
97% des acheteurs sont SATISFAITS*
*FEVAD
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Cependant, ils ne sont
pas SOLLICITÉS
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Disons que vous cherchez
des avis.
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Souhaitez vous de la quantité ou de la
qualité
?
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A qui faîtes
vous confiance: l’anonymat
ou la communauté
?
Excellent
Le 23/04/2013 à 11h05
Avis clients 5/5
super
Le 20/04/2013 à 09h03
Avis clients 5/5
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Préférez vous un widget
standard ou une
intégration personnalisée
?
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Points clés
Engagement Qualité Partage Mise en place ROI
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culture d’entreprise
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