refonte ecommerce-2013

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Conseils pour réussir la refonte de votre site e-commerce

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Refonte e-commerceLes points clés pour moderniser

votre site et le faire décoller !

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SommaireUne refonte réussie passe par les phases suivantes:

- Audit du site existant

- Conception: méthodologie et « best practices » dans votre secteur

- Création:- Création graphique

- Développement technique – front office

- L'optimisation de votre Back office

- Maintien et optimisation de votre SEO

- Mon offre optimisée mobile !

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DediServices: votre partenaireDediServices est un partenaire:

- spécialiste e-commerce reconnu depuis plus de 8 ans en matière de création de sites Internet et de solutions e-commerces,

- composé d’une équipe d’experts motivés et passionnés qui s’investissent hautement dans chaque projet

- qui, fort de sa méthodologie, vous accompagne dans la définition, la réalisation et le suivi de votre

- qui présente une multicompétence vous permettant de disposer d’une solution globale

Prix du meilleur site marchand

Lyon Shop Web DesignCCI de Lyon en 2012

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Création et refonte de sites eCommerce

➜ 11 spécialistes dédiés sur Lyon

➜ 75 clients actifs générant plus de 25M€ de chiffre d'affaires

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La boutique en ligne Corolle

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Présentation Moov’up

Agence webmarketing créée en 2009 : Spécialisée en référencement naturel et payant (Certifiée par Google) Prestations orientées Performance 50% du portefeuille client E-Commerçants

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Augmentez votre CA

Améliorez votre rentabilité

Optimisez votre site web

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Références

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Audit de votre offre et du site existant

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Focus sur vos marchés

Des concurrents directs : magasin & vente en ligne

Des sites marchands spécialisés

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Focus sur vos marchésFOCUS SUR VOS MARCHES

Des marques à forte notoriété :

Des agences spécialisées:

Démarquez vous par votre stratégie et vos services associés Ne cherchez pas à les imiter !

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Analyse de l’offre par rapport aux concurrents

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Rendre visible les produits et le site

Vos concurrents exportent leur catalogue produit sur les places de marché.

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Fidélisation et partenariats

Vos concurrents - animent commercialement leur offre - ont des programmes de parrainage et de fidélisation

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Focus sur vos marchés

Positionnement catalogue (+/- proche Go2)

Mise en avant avantage concurrentiel

Qualité perçue marque / produits

Animation des ventes

Activité sociale

Politique de fidélisation existante

Go2Sport Nutrition CenterDiet BoutiqueMx3 StoreOverstimsNutratleticSponser

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Enquête de satisfaction client

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Google Analytics est un outil de diagnostique et d'optimisation. Il vous permet d'analyser la performance de votre site et d'identifier les freins et les blocages à la conversion de vos internautes.

Evaluer la performance commerciale et marketing de votre site

Aider à la décision concernant les changements

Comprendre le comportement et les profils de vos internautes

Analyser facilement les statistiques de votre site Web

• Principaux bénéfices :

Analyser vos campagnes marketing et optimiser votre ROI

Audit du site existant

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Audit du site existant- Prendre une période de référence stable

- Faire ressortir le points forts et les points faibles du site existant

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- Entonnoir des conversions :

Audit du site existant

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Etat des lieux : Facteurs bloquants

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Contenu dupliqué

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Titres dupliqués

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Pages sur/sous optimisées

Balise titre : «Mon site»

URL : www.monsite.com/cat06/produit37.html

Balise H1 : absenteDescriptif : absentAlt tag: absent

Page à référencer pour « Chaussures de ville homme »

Balise titre : « Chaussures ville homme chaussures homme ville »

URL : www.monsite.com/chaussures/hommes/chaussures-hommes-villes

Balise H1 : « Chaussures ville homme » Descriptif : « Chaussures ville pour hommes. Un modèle de chaussures pour hommes adapté pour la ville »Alt tag : « Chaussures hommes Chaussures ville »

Page à référencer pour « Chaussures de ville homme » Experts en

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Temps de chargements pages

- Temps de chargement (fonction sur Webmaster n’est plus disponible) => Google Analytics

- Utiliser http://gtmetrix.com ou https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights

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Conception: méthodologie et « best practices » dans votre secteur

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Réfléchir ensemble à la structure de votre site en vous apportant notre expertise et en vous aidant à identifier vos facteurs clés de succès

Réalisation du dossier de conception / spécifications techniques :

- Description complète des fonctionnalités

- Réalisation des zoning (mise en page des gabarits)

Faire le point sur les bonnes pratiques actuelles

Conception : Méthodologie

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Conception : Méthodologie

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Un header efficace

Conception : « best practices »

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SlideShow dynamique – Optimise votre performance commerciale

Affichez des produits et des prix Pensez à mettre un bouton « Call to action »

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Navigation via 2 ou 3 niveaux : Catégories, sous-catégories et rayons

- Aérez votre navigation- Affichez des produits en tête de gondole- Optimisez la navigation par marque

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Mise en place d’une recherche « autocomplétion »

- Contrôlez vos pages d’atterrissage- Maitrisez les fautes d’orthographe

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Page liste produits optimisée : mise en place de filtres

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Page liste produits optimisée

Kingofwear.com Topdecomeuble.com

JeVaisMieuxMerci.com

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Fiche produit efficace

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- Un réel pouvoir déclencheur d’achats- Avoir un feedback intéressant de ses clients- Fédérer les internautes autour de vos produits

- Un véritable élément de réassurance client

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Cross-Selling visible et pertinent

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Ajout au panier invitant à commander plus !

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Panier et processus de commande

- Proposez de la livraison en points relais- Offrez le choix dans les modes de paiement- Mettez en avant vos offres de fidélisation

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Livraison à la carte

- Livraison à domicile- Livraison Express TNT, DHL- Livraison en relais

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Paiement en toute simplicité

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Un client acquis un jour, je l’aurai toujours

Relance panier abandonné, compte client sans commande

Relance mail pour avis clients

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Espace client > Compte client, liste d’achats, bons d’achat …

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Catalogue

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Suppression/ajout produits

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Création nouvelles catégories

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Plan de redirections

Ancienne URL Nouvelle URL

www.monsite.com/cat38.html www.monsite.com/chaussures-hommes.html

www.monsite.com/cat38/sous-cat22.html

www.monsite.com/chaussures-hommes/sport.html

www.monsite.com/cat38/sous-cat22/prod22.html

www.monsite.com/chaussures-hommes/sport/tennis.html

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Arborescence / Navigation

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Optimisations du site

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Nouvelles fonctionnalités

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08/04/2023

Repenser la catégorisation produit

Taux de clics :

On remarques des catégories peu cliquées : elles ne sont pas visibles

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Repenser la catégorisation produitPROPOSITION DE NOUVELLES CATÉGORIES PRODUITS niveau 2

Phytothérapie Huiles essentielles

Hygiène Beauté Alimentation Maison Promotions

Les huiles végétales sont volontairement mises en avant dans cette catégories.

Nous vous préconisons d’intégrer des sous catégories actuellement en cosmétique.

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Penser cross canal

Site Caveau

Connexion compte client

Consultation : - Coordonnées- Anciens achats- Suivi commande- Cumul fidélité

Remise spécifique (état du cumul)

Cumul de points

Passage en caisse

Visualisation anciennes commandes

Remise spécifique(état du cumul)

Téléphone

Complémentarité des canaux de vente

Tunnel de commande

Clients fidélisation

Paiement

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Création

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• La phase de création arrive après l’étude ergonomique & conception avec :

- La création graphique originale et sur-mesure

- Le développement technique

- L’optimisation du Back Office

- Le maintien et l’optimisation SEO

Phase de création

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• Graphisme sur mesure en plusieurs étapes :

- Travail collaboratif sur un brief précis- Réalisation de la maquette de la page d’accueil- Réalisation des gabarits e-commerce

• Objectifs :

- Créer un graphisme sobre et efficace- Modernité et confort rimeront avec Taux de conversion- Les standards e-commerce ne devront pas être délaissés

Phase de création

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• Développement technique

- Intégration XHTML propre pour votre SEO - Optimisation des temps de réponse du site- Réalisation d’une structure pertinente d’URL- Construction d’une solution évolutive

• Optimisation du Back Office

- Gagnez du temps pour travailler sur votre catalogue- Gagnez du temps dans vos réappro- Gagnez du temps dans votre préparation logistique- Gagnez du temps dans la gestion des SAV / retours

Phase de création

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Mon offre optimisée Mobile !

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Mon offre optimisée Mobile !

Aujourd’hui vous passez à côté de beaucoup de clientsTestez votre potentiel : http://www.dediservices.com/m-commerce/m-commerce-toolbox.html

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Mon offre optimisée Mobile !De plus en plusde leviers marketingMobiles

- Comparateurs de prix- Enchère Google plus

attractives

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Recette de la refonte

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Pour « recetter » votre refonte, il faut bien prendre en compte qu’il ne s’agit pas d’une création mais bien d’une refonte !

Il n’y a pas que les tests techniques L’analyse se fait sur 2 à 3 mois après la mise en ligne Analytics doit être au centre des attentions

Eléments à toujours garder en mémoire :- Entrer dans un processus d’amélioration continue- Le marché / vos concurrents évoluent sans cesse- Evoluer avec les tendances- Rester dans « le wagon de tête »

Faites-vous accompagner par une équipe de spécialistes !

Comment bien « recetter » votre refonte ?

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Sélectionner les leviers à potentiel

Plus d’influence

Plus de trafic qualifié

Plus de clients

Plus de fidélité

Emailing ?Ergonomie ?

Affiliation ?

Linking ?

Contenus ?

Adwords?

Places de marché ?

Comparateurs ?

Mobile ?RéseauxSociaux ?

Relation Presse ?

Display ?

Merchandising ?

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Classer les leviers sélectionnés

FidélisationTransformationAcquisition

Ergonomie Emailing Display

Merchandising

Places de marché

RéseauxSociaux

Contenus

Affiliation

Comparateurs

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Phaser puis chiffrer les leviers

Newsletter

SEO - Linking

Adwords

Réseaux sociaux

4 mois

Optimisation et set-up grâce aux premiers résultats obtenus

Places de marchés et comparateurs

Affiliation

LEVIERS INDISPENSABLES

LEVIERS PIORITAIRES

E-mailing-location de base

LEVIERS A ETUDIER

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