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Cours de E-commerce Claire Cardona Analyse du site ISE – 2010-2011- Mr Vansnick

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Analyse du site d'e-commerce Goéland.fr dans le cadre de mon cours d'e-commerce.

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Page 1: Goeland ecommerce

Cours de E-commerce

Claire Cardona

Analyse du site

ISE – 2010-2011- Mr Vansnick

Page 2: Goeland ecommerce

CotationCotationAssortiment /5Aspects sociaux /10Contact /15Ergonomie /15Apparence /15Offres et promos /20Livraison /20Paiement /20

Total /120

Page 3: Goeland ecommerce

AssortimentAssortiment

Page 4: Goeland ecommerce
Page 5: Goeland ecommerce
Page 6: Goeland ecommerce
Page 7: Goeland ecommerce
Page 8: Goeland ecommerce

Largeur et profondeur:Ensemble en un coup d’œilListe déroulanteTaille/ Couleur/ MarquePromosCatégorieAgrandissement

Taille de la police d’écriture

4.5/5

Page 9: Goeland ecommerce

Aspects sociauxAspects sociaux

Page 10: Goeland ecommerce
Page 11: Goeland ecommerce

Présence du groupe FacebookLiens partage pour Twitter,

Facebook, Myspace, bien situés

Groupe pas en évidenceIcônes partage trop petit

7/10

Page 12: Goeland ecommerce

ContactContact

Page 13: Goeland ecommerce
Page 14: Goeland ecommerce

Numéro de téléphoneFormulaire

Pas de chatPas de Call BackConditions générales de

ventePas de coordonnées légales

05/15

Page 15: Goeland ecommerce

ErgonomieErgonomieIncitationIncitation

Page 16: Goeland ecommerce

LisibilitéLisibilité

Page 17: Goeland ecommerce

Distinction 2 itemsDistinction 2 items

Page 18: Goeland ecommerce

Feed back directFeed back direct

Page 19: Goeland ecommerce

Contrôle utilisateurContrôle utilisateur

Page 20: Goeland ecommerce
Page 21: Goeland ecommerce

ConcisionConcision

Page 22: Goeland ecommerce

Gestion des erreursGestion des erreurs

Page 23: Goeland ecommerce
Page 24: Goeland ecommerce

SignifianceSignifiance

Page 25: Goeland ecommerce
Page 26: Goeland ecommerce

LisibilitéDistinction entre 2 itemsContrôle utilisateurConcision

IncitationFeed back directGestion des erreursAdaptabilitéCohérenceSignifiance

7/15

Page 27: Goeland ecommerce

ApparenceApparence

Page 28: Goeland ecommerce

Cohérence avec la cibleItems clairement différenciés

Encombré page d’accueilEn tête encombréePetite police pour les catégoriesInfos importantes en bas en

petit

8/15

Page 29: Goeland ecommerce

Offres et promosOffres et promos

Page 30: Goeland ecommerce
Page 31: Goeland ecommerce

Cross SallingCross Salling

Page 32: Goeland ecommerce

Promos affichées sur le siteCode de réduction-couponsCross salling

Compte twitter/ Facebook avec réductions

Bon d’achat pour prochain achat

15/20

Page 33: Goeland ecommerce

LivraisonLivraison

Page 34: Goeland ecommerce

Coût de la livraisonCoût de la livraison

Page 35: Goeland ecommerce

Délai de la commandeDélai de la commande

Page 36: Goeland ecommerce

Suivi de commandeSuivi de commande

Page 37: Goeland ecommerce

Destination internationalDestination international

Page 38: Goeland ecommerce

Choix de l’adresse de Choix de l’adresse de livraisonlivraison

Page 39: Goeland ecommerce

DélaisCoûtModeSuivi de commandeDestinations (international)2 adresses de livraison

17/20

Page 40: Goeland ecommerce

PaiementPaiementDifférents modesDifférents modes

Page 41: Goeland ecommerce

Conditions générales de Conditions générales de ventesventes

Page 42: Goeland ecommerce

PlusieursSécurisésLabel (société générale)

Pas visibleDernière étape achatVISA pas montré clairementPas de reprise/retourTout dans les conditions

générales de ventes

8/20

Page 43: Goeland ecommerce

TotalTotalAssortiment 4.5/5Aspects sociaux 7/10Contact 5/15Ergonomie 7/15Apparence 8/15Offres et promos 15/20Livraison 17/20Paiement 8/20

Total 71.5/12011.9/20

Page 44: Goeland ecommerce

ConclusionConclusion

TransparenceClartéSAVRéseaux sociaux