innover grâce au design thinking - cogite

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Design Thinking Comment Innover grâce au design Thinking ?

Consultant en management et Innovation MB Alliance

www.mb-alliance.com

Mustapha BOUBEKRI www.mboubekri.com

Artiste muet

Comment Innover grâce au design Thinking ?

3 Mustapha BOUBEKRI

Ingénieur Télécom

Sorbonne Graduate Business School

Gestion de projet

MBA

PMP®

Formateur Coaching

SAGEMCOM MB Alliance

Innovation

Responsable Pôle Validation

Management

Lean Startup Management Agile

Consultant

ENSEEIHT de Toulouse Casablanca – Ile de France - Tunis

Management des produits

Eduxlab

Comment Innover grâce au design Thinking ?

4 Aujourd’hui

Management Agile

Design Thinking

L’analyse des données

Product/Market FIT

Customer developpement

Storytelling

UX

Culture des startups Growth Hacking

Busniess Model Canevas

Sales learning

KPI

Product strategy

Comment Innover grâce au design Thinking ?

5

La concurrence Le consommateur La globalisation

Le marché a changé

Le marché

Comment Innover grâce au design Thinking ?

6

Technicité Empathie Ressources

Comment décoller ? …

Les startups

Comment Innover grâce au design Thinking ?

7

Faisabilité

Orienté Client

User Experience

Time To Market

Tendances marché

Modèles Viables

Comment ….?

La solution ?

GALLERY Creativity is the key to success in the future, and primary education.

Design Thinking

IDEO David Kelly – Tim Brown

Comment Innover grâce au design Thinking ?

9

PICTURES Creativity is the key to success in the future, and primary education.

Désirabilité (Humain)

Viabilité (Affaire)

Faisabilité (Technologie)

Innovation incrémentale

Innovation de rupture

L’approche d’IDEO Créer une innovation de rupture

10

Comment Innover grâce au design Thinking ?

“La pensée design ou «design thinking» est une approche de l’innovation centrée sur l’humain.”

Human Centred Design

Définition du design Thinking

Comment Innover grâce au design Thinking ?

12 Qui utilise le design thinking?

Comment Innover grâce au design Thinking ?

13

“How design thinking transformed Airbnb from failing startup to billion-dollar business” : First Round capital

Connaissance des clients + Micro segmentation

AirBnB

Comment Innover grâce au design Thinking ?

14

Découvrir

Output

Développer Faire Evoluer Définir Tester

L’approche d’IDEO Processus en 5 étapes

Comment Innover grâce au design Thinking ?

15

Empathie Co-Création Itérative Visualisation

Les outils

16

Comment Innover grâce au design Thinking ?

Persona

“Connaître et découvrir son client ?”

Comment Innover grâce au design Thinking ?

17

Mohamed Wakil Médecin

Age : 32 ans Marié

Son objectif • Gérer les dossiers des patients

. UX • Simplicité • Sécurité • Rapditié

Smartphone

80%

Internet

90%

Social media

80%

Découvrir et connaitre son utilisateur

Persona

• Installation d’une

infrastructure

Must Never • Service d’indexation

• Systeme de

capitalisation

Must Have

18

Comment Innover grâce au design Thinking ?

“Comment réfléchir comme le client ?.”

Emapthy MAP

Comment Innover grâce au design Thinking ?

19

Que pense le client ?

Que voit le client ?

Qu’ entend le client ?

Que dit le client ?

Les peines et les gains du client ?

Découvrir et connaitre son client

Empathy MAP

20

Comment Innover grâce au design Thinking ?

“Comment avoir une interface du service utile, utilisable et désirable du point de vue du client ?.”

Du produit au services

Service design

Comment Innover grâce au design Thinking ?

21

Matière première Produit Service User

Experience

Un glissement s’opère dans nos économies

Du produit au services

« Quand deux cafés se situent l'un à coté de l'autre et vendent exactement le même café au même prix, le design de services est ce qui vous incite à franchir l'une des deux portes. »

22

Comment Innover grâce au design Thinking ?

“Maximiser l’expérience utilisateur de bout en bout”

Journey MAP

Comment Innover grâce au design Thinking ?

25

COMPETENCE Monter en compétence : Facilitation, storytelling,

prototypage.

CULTURE

Développer une culture d’empathie et d’échec.

ITERATIVE

Apprendre à vendre avant de développer

CLIENT

Développer avec les clients

Conclusion

26

Comment Innover grâce au design Thinking ?

Merci pour votre attention

Des questions ?

Comment Innover grâce au design Thinking ?

28

@mubouberki

+216 50 544 566

mboubekri@mb-alliance.com

www.mb-alliance.com

Consultant en management et Innovation

Mustapha BOUBEKRI

mboubekri.com

MB Alliance – Management

INNOVATION

GESTION DES PROJETS

ENTREPRENEURIAT

GESTION DES HOMMES

MANAGEMENT AGILE MANAGEMENT

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