a11ymtl conference loic - 23 novembre 2012

Loïc Nunez

23 Novembre 2012 – a11yMTL

Critères ergonomiques et WCAG :

Une approche étendue pour l’évaluation de

l’accessibilité & de l’expérience utilisateur

Quelques mots sur un ergonaute

Introduction

Fusionner les critères de Bastien-Scapin & WCAG

Une approche étendue de l’audit d’interface

Projet de recherche, des intéressés ?

Résumé

Quelques mots sur un ergonote

Loïc NUNEZResponsable de l’expèrience utilisateur à La Presse

- Membre d’AccessibilitéWeb

- Membre du CA de UxPA Qc

- Msc. Ergonomie cognitive

- Msc. Psychologie sociale

- Certification en accessibililté du Web


Introduction




Résumé

Les principes du WCAG 2.0 : perceptible, utilisable, compréhensible et robuste

Les grands principes de l’Ergonomie : utilisable, utile et acceptable

Comment plusieurs décennies de recherches en ergonomie peuvent alimenter l’approche en accessibilité des interfaces numériques ?

Un premier élément de réponse : les critères ergonomiques de conception et les critères en Accessibilité peuvent s’illustrer dans une même grille de critères

Introduction

ObjectifsObjectifs

Mieux comprendre les enjeux ergonomiques en lien avec les critères d’accessibilité

Proposer une méthode complète d’évaluation des sites Web, en intégrant toutes les spécificités de l’accessibilité et de l’ergonomie

Introduction


Introduction




Résumé

Critères ergonomiques de Bastien-Scapinhttp://hal.inria.fr/docs/00/13/12/55/PDF/RR-5531.pdf


Un projet de recherche qui prend racine en 2007

« Créer une grille d’évaluation reprenant les critères d’accessibilité du WCAG 1.0 et les critères ergonomiques de Bastien-Scapin »

Et si on regardait ce projet d’un peu plus près ?


L'ensemble des moyens mis en oeuvre pour

conseiller, orienter, informer et conduire

l'utilisateur lors de ses interactions avec

l'ordinateur

Les sous critères :

1.1 Incitation

1.2 Groupement/distinction entre

items

1.3 Feedback immédiat

1.4 Lisibilité


Guidage

Charge de travail

L'ensemble des éléments de l'interface qui a un

rôle dans la réduction de la charge perceptive ou

mnésique des utilisateurs, de même que dans

l'augmentation de l'efficacité du dialogue

Les sous critères : 2.1 Brièveté 2.2 Densité informationnelle

GuidageGuidage



Prise en compte par le système des actions

explicites des utilisateurs et le contrôle qu'ont

les utilisateurs sur le traitement de leurs actions

Les sous critères : 3.1 Actions explicites 3.2 Contrôle utilisateur

Guidage

Charge de travail

Contrôle explicite



Capacité à réagir selon le contexte et selon les

besoins et les préférences des utilisateurs

Les sous critères : 4.1 Flexibilité 4.2 Prise en compte de

l’expérience utilisateur

Guidage

Charge de travail

Contrôle explicite

Adaptabilité



Moyens permettant d'une part d'éviter ou de

réduire les erreurs, d'autre part de les corriger

lorsqu'elles survienne

Les sous critères : 5.1 Protection contre les erreurs 5.2 Qualité des messages 5.3 Correction des erreurs

Guidage

Charge de travail

Contrôle explicite

Adaptabilité

Gestion des erreurs



Guidage

Charge de travail

Contrôle explicite

Les choix de conception d'interface doivent être

conservés pour des contextes identiques, et

doivent être différents pour des contextes

différents. Par exemple, toujours afficher au

même endroit l'incitation pour la saisie des

données ou des commandes

Adaptabilité

Gestion des erreurs

Homogénéité / Cohérence



Guidage

Charge de travail

Contrôle explicite

Il doit y avoir adéquation entre l'objet ou

l'information affichée ou entrée, et son

référent. Par exemple, rendre les règles

d'abréviation explicites

Adaptabilité

Gestion des erreurs


Signifiance des codes



Guidage

Charge de travail

Contrôle explicite

Il faut qu'il y ait accord entre lescaractéristiques des utilisateurs et

des tâches,d'une part, et l'organisation des

sorties, desentrées et du dialogue d'une

applicationdonnée, d'autre part. Par exemple,

les termesemployés doivent être familiers auxutilisateurs, et relatifs à la tâche à

réaliser.

Adaptabilité

Gestion des erreurs


Signifiance des codes

Compatibilité




Introduction




Résumé

Une approche étendue de l’audit d’interfaceAccessibilité et ergonomie, une démarche conjointe d’évaluation

L’évaluation par les experts : L’évaluation experte du niveau d’accessibilité L’évaluation experte du niveau d’ergonomie

Les tests utilisateurs Élaboration d’un plan de test Recrutement de participants, avec et sans handicaps Phase de test : entretiens en face à face Analyse des résultats Recommandations en fonction de toutes les clientèles cible

= une approche inclusive de l’évaluation des systèmes interactifs


Introduction




Résumé


Un projet de recherche qui commence maintenant

« Créer une grille d’évaluation reprenant les critères d’accessibilité de WCAG 2.0 / SQRI-008 & les critères ergonomiques de Bastien-Scapin »

Partenaires : UxPA Qc + AccessibilitéWeb + …

Qui ? Tous les passionnés qui veulent donner de leur temps pour réaliser ce projet, d’ici et d’ailleurs

Comment ? Un comité de recherche sera créé avec tous les volontaires…il suffit de me donner vos coordonnées

Questions ?

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